В декабре 2020 мы провели Sbergile Talks (да, давно это было), нашу первую онлайн- конференцию про Agile в Сбере. Три потока, 31 доклад, спикеры из крупнейших отечественных и иностранных компаний, которые так или иначе связаны с Agile. Нас слушало порядка 10 тысяч человек. Я хочу пробежаться по основным моментам и рассказать, что же там было.
Давно не секрет, что Сбер провёл одно из самых масштабных Agile-преобразований в мире. Об этом неоднократно рассказывали топ-менеджеры в различных СМИ. Итак, что важного в Сбере произошло за эти четыре года? Мы радикально ускорились. А скорость это один из ключевых факторов развития для Сбера. И он жизненно необходим технологическим компаниям для успешного достижения поставленных целей. Особенно таким крупным компаниям, как наша. И да, Agile действительно ускоряет разработку продукта и даёт возможность компании быть в целом гибче. Поэтому многие так или иначе пытаются внедрить похожие практики у себя, но не у всех получается успешно. Мы и другие игроки рынка каждый год открыто рассказываем о возможных ошибках, накопленном опыте и практических примерах изменений.
Так почему же Agile так интересен российскому рынку?
Agile в России
Ещё пять-семь лет назад в России следовали ценностям, озвученным в Agile-манифесте, в основном ИТ-компании. Перестраивать mindset, тем более в крупных организациях, как наша, никто не спешил.
Тогда решения в Сбербанке принимались медленно, а ИТ-архитектура была монолитной. Это абсолютно нормально для компаний такого размера. И это не российский подход или какие-то особенности менталитета: плюс-минус так выглядят крупные игроки в большинстве отраслей экономики во всём мире. При этом Сбербанк был коммерчески успешным банком.
Но, чтобы стать успешным ИТ-игроком и конкурировать не только с банками, но и с международными технологическими гигантами, необходимо было ускориться. Поиск инструментов и подходов, которые бы помогли достичь столь амбициозной цели, привёл нас к Agile.
По нашему мнению, Agile это работающие практики, которые способны запустить процесс изменений в компании. А в бизнесе успешны те компании, которые готовы меняться и подстраиваться под запросы рынка.
Где смотреть доклады?
Стрим Организация.
Стрим Продукт.
Стрим Команда.
Обсуждение в чате.
Самые актуальные новости Sbergile в канале.
Какие доклады стоит посмотреть и почему?
В направлении Организация взгляд бизнеса на управление в целом.
- В докладе Agile-трансформация Сбера Ксения Яшина рассказывает, как изменился подход в целом. Пример сейчас 100 тысяч pull-реквестов ежемесячно, а в начале 2020 года их было около 60 тысяч. И отправляют их в том числе сотрудники экосистемы.
- Насколько эффективен процесс производства и поможет ли восьмирукий разработчик это как раз про полностью новый автоматизированный производственный процесс и единую среду разработки.
- Agile #каквСбере для вашей компании про то, как можно внедрить такой же подход с нашей помощью.
- Стандартизируй это! Как провести трансформацию и не стать новой Вавилонской башней главное помнить, любой стандарт это гипотеза и должен проверяться как гипотеза. Подробно рассказывается, как выглядит жизненный цикл стандарта от его разработки рабочей группой до утверждения. На выходе сокращение издержек в коммуникациях, отчётности, прозрачность и управляемость.
- Трансформация розничного взыскания. От революции к эволюции Денис Кузнецов, директор дивизиона из Департамента по работе с проблемными активами, рассказывает, как их команда стала пионерами рынка. Свои слова подкрепляет крутыми кейсами. Например, ребята запустили продукты вроде электронного взаимодействия с ФССП, робота-коллектора, исполнительную надпись нотариуса. И стали первыми по бенчмаркам во взыскании в стране.
- Shiftup Business Agility жизненный цикл бизнес-модели доклад Agile-коуча Янины Лашкевич основан на материалах последней работы Jurgen Appelo и более чем 15-летнем опыте в разработке продуктов и проектов в разных бизнес-моделях.
- Мотивация внутри каждого из нас или как выпустить внутреннего профи здесь не будет ничего про пирамиду Маслоу, сложных терминов из психологии. Здесь подробный алгоритм, как повысить внутреннюю мотивацию и определение уровня выполнения потребностей. С отличными примерами.
- Как стать вовлекающим лидером тут речь идёт про фасилитирующее лидерство. Про то, как правильно формировать и поддерживать группы, чтобы они эффективно шли к одной общей цели, как взаимодействовать друг с другом, распределять задачи, отслеживать прогресс и действовать по общим принципам.
- Как не потерять контроль, когда в периметре 3000+ команд? точно не делать шаг назад в мир документов и согласований. Выход структурировать данные из систем, сделать понятные разрезы на всех уровнях. Понять, что контроль даёт свободу убедить в этом команду, дальше никакой ручной отчётности, только данные из систем.
- PI Planning в условиях пандемии это история про модель планирования для больших компаний в период очень сложных изменений. Рассматривается методология, которая довольно редко используется на отечественном рынке.
Выступления в направлении Продукт будут наиболее интересны всем тем, кто хочет узнать, как создаются продукты в Agile-командах.
- Продуктовый офис. Как запустить конвейер проверки гипотез рассказывает Илья Забелин, управляющий директор, руководитель Продуктового офиса Сбера. Он более десяти лет (из них пять лет в Яндексе) занимается созданием, запуском и развитием своих и корпоративных продуктов в eНealth, ЕdТech, FinТech, E-СОМ. Илья показывает и рассказывает, как очень быстро проверять множество гипотез и как выстроить процессы в компании, способствующие этому.
- Выстраивание системы управления клиентским опытом на примере корпоративных клиентов рассказывается о том, как искали причины возможного недовольства, потребительские инсайты и вообще оценивали качество.
- И очень практически-полезный доклад Встраивание CX-исследований в жизненный цикл продукта если у вас ещё такого нет, то стоит присмотреться, это практический опыт.
- Обучение Agile для лидеров если у вас в планах создать эффективную команду и управлять ею, а времени совсем в обрез. Денис Тучин, Agile-коуч, который вместе со своей командой обучил более 500 руководителей разного уровня, в деталях рассказывает, как организовать процесс, следить за ним по целям в Jira, как снизить time-to-market, не снижая или даже повышая качество продуктов.
- Детство. Отрочество. Юность Agile-команды полезный доклад для молодых команд, неофитов Agile, джуниор-продактов. Ребята рассказывают, как разбирались с операционным процессом. По ходу можно сравнить реальный опыт с теорией, избежать ошибок, подсмотрев чужие, узнать, что всё, происходящее с вами, уже кто-то пережил. И выдохнуть.
- 4 шага к эффективности команд никакой воды, только чистая польза. Рассказывается, как эффективно провести Agile-трансформацию в компании. С чего начать и как довести до конца. Если коротко ускорить поставку, добавить гибкости, выстроить приоритизацию через оценку, мониторить метрики.
- СберБизнес. Как мы поменяли управление командами и сократили энтропию тут подробно говорится о капитанской модели изменений Коттера, а самое главное как её применять на практике. И ещё про то, как увеличить эффективность и результативность системы и дать ей возможность масштабироваться.
- B2B Digital. Лицом к клиенту здесь можно найти ответ на вопрос Как пройти путь от продукта к клиенту?, начиная с фич, вывода в ПРОМ и заканчивая метрическим целеполаганием и влиянием на клиентский опыт.
- Взлетают метрики, команда растёт втрое. Всё это за один год. Как не сойти с ума продакту? о том, как перестать работать без чёткой организации производственного процесса и научиться делегировать. Будут нужны дежурный спринта и дежурный релиза.
- С ресурсами любой может: запуск продукта без необходимых средств, времени и плана история про правильную аналитику и оптимизацию приоритетов, ведущую в итоге к максимально быстрому выходу на MVP и его тестированию.
В направлении Команда собраны практики управления командами и повышения эффективности разработки. Практически каждый доклад показывает какой-то конкретный аспект работы команд.
- Школа Scrum-мастеров как элемент матрицы развития Scrum-мастера про то, как создавать внутри компании специалистов, которые подружат разработку и бизнес. Как разрешать конфликт, когда бизнес хочет продукт здесь и сейчас, а разработка хочет делать это правильно. И те же самые Scrum-мастера выступают не только посредниками между командами и заказчиками, но и помогают командам быть эффективнее.
- Как команда Критические заболевания тестирование в два раза ускорила история изменений в процессе релиза, которые позволили за одну итерацию проходиться по основным болевым точкам.
- Перезагрузка сознания legacy-команд это боль почти каждого в финансовой сфере, тем более с долгой историей.
- Будни Scrum-мастера или как зажечь сердце команды без жертв Дарья Михеинко, лидер направления, Scrum-мастер, аналитик, рассказывает, про то, как важно настроить свой энергетический баланс, чтобы замотивировать команду. Как избежать рутины и максимально эффективно помогать команде, не выгорая.
- Разделяй и властвуй. Опыт создания продуктов в малых группах разработки на своем примере ребята доказывают, как за два года можно пройти от двух поставок в ПРОМ до 47, выполнения более 100 задач и ускорения Т2М в 1,5 раза.
- Развитие Scrum-мастеров после Школы Scrum-мастеров история о том, как вдвоём можно развивать 50 Scrum-мастеров и что из этого получается. Для Scrum-мастеров есть школа СМ, профессиональное сообщество СМ, гильдии СМ, конференция СМ, чаты для СМ. Так что без помощи не останетесь.
- Как Scrum-мастер перевернул тестирование в команде с ног на голову реальные ситуации и новые командные практики.
- Ускоряем процесс разработки по максимуму ребята научились выпускать больше релизов от 32 до 55 за год, сократили время от завершения тестирования до внедрения в ПРОМ.
- Пройти путь Scrum-мастера без ошибок. Лайфхаки о вопросах, которые себе должен задавать хороший Scrum-мастер. Давайте спросим команду один из ключевых.
- Результативность продуктовой команды. Есть ли прогресс? roadmap от усовершенствования системы оценки задач и планирования спринтов до количественного представления результативности участников команды. Путь от оформления описания и пошаговой инструкции с примерами в Confluence до оптимизации и усовершенствования.
Итог
Интерес к конференции в целом и поток вопросов к каждому спикеру подтвердили, что рынок готов к изменениям. Мы уверены, что профильному сообществу необходимо иметь возможность общаться и обмениваться опытом, дискутировать и отстаивать свою точку зрения. 16 марта команда трансформации Сбера запускает новый проект Agile-дебаты. На первой встрече диванные эксперты обсудят, что лучше: выделенный Scrum-мастер или совмещающий? Должен ли владелец продукта руководить командой? Эволюция в Agile-трансформации лучше революции? Присоединяйся и выбери свою сторону. Да пребудет с нами истина!
