Оно само!, Оно само - кто так обычно говорит?
Детишки, которые что-то сломали. С нашей, взрослой точки зрения, люди весьма безответственные.
Пользователи корпоративных информационных систем, которые стесняются рассказать, куда и зачем нажимали. С нашей, программистской точки зрения, люди бестолковые и вредные.
А от высоких руководителей вам приходилось слышать оно само? Мне приходилось.
Николай
Николай генеральный директор завода. Хороший, уважаемый человек. Однажды нашёл себе прекрасного программиста, который автоматизировал всё, что можно, включая управление тем самым заводом т.е. работу самого Николая.
Поначалу Николай ценил программиста. Потом начал читать менеджерские книги и поверил, что нет на свете никаких людей, кроме самого Николая. Есть лишь системы, процессы и функции. Любую функцию можно заменить.
Ну и заменил программиста тот, как раз, в конец обнаглел и просил денег выше рынка. Последствия не заставили себя ждать. В первую очередь, остановилось выполнение проектов автоматизации новому программисту это нафиг не было нужно. Во вторую очередь, начали рушится уже автоматизированные участки новый программист не хотел заставлять людей в них работать, те почувствовали слабину и вернулись к бумажному экселю.
Николай почуял неладное и выгнал нового программиста, нанял модернового. Потом супернового, меганового и гипернового. Автоматизация, тем временем, скатилась в каменный век.
А потом пришёл собственник и спросил, чё случилось. Николай сказал: оно само.
Виктор
Виктор был программистом и захотел стать тимлидом. Пришёл к хорошему человеку и заявил о своём желании. Хороший человек предложил мягкий вариант организовать команду внутри действующей, чтобы Виктор мог под присмотром куратора вырасти, как тимлид.
Виктору дали людей, готовые процессы и систему управления, показатели, цели, планы, и оказали всестороннюю поддержку. Особое внимание обращали на работу с людьми. Программисты люди творческие, им нельзя только приказывать и правила выдавать под роспись. Надо учитывать мотивы и цели этих людей так сказали Виктору.
Пока Виктор был в периметре старшей команды, всё было превосходно, т.к. хороший человек, Старший Брат, помогал Виктору работать с людьми. В какой-то момент совместно решили, что пора Виктору попробовать свободное плавание.
Витя тут же перестал работать с людьми. Тупо лень было это ведь сложнее, чем код писать (хотя, тут бы я поспорил). При этом, Виктор не осуществлял никаких видимых системных изменений. Процесс, показатели, система управления всё осталось на месте. Исчез только неформализуемый, неизмеряемый элемент работа с людьми.
Правда, оказалось, что измерить отсутствие работы с людьми всё-таки можно по результату. Через пару-тройку месяцев от Виктора сбежали все программисты. Несчастного вызвали на ковёр и стали разбираться, что же произошло. Витя честно показал и доказал, что никаких изменений в процесс работы не вносил.
Те, кто Витю чехвостил, на его счастье, тоже не знали, что с людьми надо работать. Поэтому оно само прокатило на ура.
Светлана
Светлана работала директором группы предприятий. По складу характера она неуёмный контролёр. Хлебом не корми, дай запросить у подчинённых отчеты, цифры, графики, мероприятия, доклады, презентации и предложения по улучшению.
Светлану много лет преследовала одна и та же проблема не получалось найти толкового начальника производства. Смотрит резюме прекрасный кандидат. Опыт, квалификация, рекомендации всё на высшем уровне. Человек прекрасно справлялся с производствами гораздо большего масштаба.
Но, как только такой красавчик попадал в подчинение к Светлане, то начинался ddos. Начальнику производства надо, собственно, производством управлять. Как минимум, в цех раз в день сходить. А ему некогда надо отвечать на письма Светланы (непременно отмеченные и словом Важно, и соответствующим красным значком).
То один отчёт надо, то другой, то фотографию рабочего дня, то планы на завтра. И все формы отчетов, как назло, хитровыдуманные не такие, как выдаёт автоматизированная система. Т.е. надо взять исходные данные из программы и долго, муторно доводить их в экселе до нужной формы.
Чуваков хватало максимум на полгода. Люди с производства продолжали ныть, что у них плохой начальник даже в цех не ходит, всё в компьютере сидит ковыряется.
Жалобы эти дошли до собственника а тот искренне любил производство и людей, работающих руками. Собрал всех, послушал, даже вызвонил уволенных начальников производства.
Пошёл к Светлане, начал выяснять. Угадайте, что она сказала.
