Привет! Я Илья Тананаев. Руковожу отделом первой линии техподдержки в ITSumma. И хочу поделиться опытом, как из поиска решения проблемы пропущенных чатиков с клиентами мы построили кузницу кадров. Успешно успевая при этом обрабатывать 3k+ клиентских обращений в сутки.
Пятничный привет тебе, Хабр!
Если есть возможность в выходные отдыхать, а не работать это очень
круто. А если получается отдыхать с пользой это круто вдвойне. Как?
например, читая классные книги.
Мы, издательство
ITSumma Press,постоянно ищем интересные и полезные
иностранные книги, которые еще не переведены на русский язык. Я,
например, част
Всем привет! Встречайте свежий дайджест ссамыми сочными статьями замай.
Вскобках возле заголовков уровень сложности статьи (Normal * Hard ** Expert ***) ипримерное время наизучение материала
Примечание переводчика: перед началом чтения этого лонгрида
налейте себе кружку любимого напитка, потому что чтиво будет
непростым и, возможно, навсегда изменит ваше отношение к
сервису.
Наверняка вам приходилось слышать о нелёгкой работе мод
Прим. пер.:
MVP (minimum viable product) - это первая версия вашего продукта, с помощью которой вы, как создатель продукта:
подтверждаете гипотезу о необходимости конкретного решения, опираясь на поведение пользователей;
собираете обратную связь от ваших будущих пользователей;
пытаетесь продать (или уже продаёте) ваше решение пользователям.
Пройдёмся по этим пунктам.
Я много исследую зарубежный опыт, прохожу обучения, слежу за тенденциями и в этом материале хочу поделиться с вами 3 лучшими практиками, которые используют компании из Штатов.
Вы можете посмотреть видеоверсию статьи, либо прочитать текстовый материал.
Вступление
Ранее, в предыдущих статьях, я рассказывал о бизнес-процессах, которые можно закрыть различными решениями нашего программного обеспечения, однако настало время рассказать о разработке железа, а именно терминале, который способен служить 2 целям - контролю доступа и учету рабочего времени в связке с нашей системой учета рабочего времени.
Историю можно начать с того, что наш
Почему Курс по стартапам и бизнесу от Стэнфордского Университета, является одним из самых лучших в мире для стартаперов? Дело в том, что лекторами данного курса являются лучшие из лучших стартап-предприниматели, такие как: Сем Альтман президент самого известного венчурного фонда Y Combinator, Дастин Мо
Посленеудачного опыта с попыткой открыть сеть крафтовых кафе-мороженыхв Минске, мы искали более стабильную бизнес-модель и решили открывать бар.
Что этот материал делает на Хабре?Проведя тысячи часов в офисной рутине невольно задумываешься, можно ли применить свои опыт и знания для создания бизнеса в реальном секторе.
Чего стоят тысячи часов офи
"Неужели компании хотят так сильно экономить, что готовы терять в качестве и времени?"
Решил поделиться своим опытом, который достаточно тесно связан с Fullstack-разработчиками, в одном стартап (хотя бьются на рынке с 2016 года).
Сразу прокомментирую, что в этой статье нет цели оклеветать или высказать своё негативное мнение о компаниях. Нет! Я опираюсь только на их опыт и на пол
(Примечание переводчика: не нашёл публикации (-ий) по данной теме на Хабре.)
Блоуинг Рок, Северная Каролина, 21 декабря 2018 года организация Great Internet Mersenne
Если у вас есть опыт длительных перелетов, то вы помните это чувство, когда очень хочется полежать, но нет. Теперь появился шанс, что и в эконом-классе можно будет летать с комфортом.
1 января 2021 года стартап Zephyr Aerospace закрыл сбор средств на краудфандинговой п
Сегодня мы прочли статью Википедия купается в деньгах и были очарованы. Там рассказано, как фонд Wikimedia собирает пожертвования по всему миру, и как развивается его целевой капитал. Да, всё в статье правда: в США и фонд есть, и активы есть, и доход есть. Однако in Soviet Russia
В рунете я почти не встречал материалов о том, как писать расширения для MediaWIki (платформы, на которой работает Википедия). Основной стартовой точкой при написании расширений был и остается официальный сайт платформы, но там процесс расписан не очень дружелюбно по отношению к новичкам. Попробуем же это исправить.
В этой статье
На днях столкнулся с предложением открыть карту рассрочки мне это было не особо актуально, но я сходу не понял, чем такая карта будет отличаться от кредитной. По заявлению менеджера основной ее плюс в том, что расплачиваться за товар можно будет несколько месяцев и все это бе
Мне давно нравятся Байесовские сети доверия
Недавно мы писали о противостоянии Apple и Spotify, в рамках которого компании продолжают мериться размерами роялти для музыкантов. Сегодня продолжим тему на повестке антимонопольное разбирательство и новые платные продукты.
Привет! Я Илья Тананаев. Руковожу отделом первой линии техподдержки в ITSumma. И хочу поделиться опытом, как из поиска решения проблемы пропущенных чатиков с клиентами мы построили кузницу кадров. Успешно успевая при этом обрабатывать 3k+ клиентских обращений в сутки.
Пятничный привет тебе, Хабр!
Если есть возможность в выходные отдыхать, а не работать это очень
круто. А если получается отдыхать с пользой это круто вдвойне. Как?
например, читая классные книги.
Мы, издательство
ITSumma Press,постоянно ищем интересные и полезные
иностранные книги, которые еще не переведены на русский язык. Я,
например, част
Задача обогащения данных напрямую связана с темой их обработки и анализа. Обогащение нужно для того, чтобы конечные потребители данных получали качественную и полную информацию.
Сам термин "обогащение данных" это перевод англоязычного Data enrichment, который проводит
Сегодня мы прочли статью Википедия купается в деньгах и были очарованы. Там рассказано, как фонд Wikimedia собирает пожертвования по всему миру, и как развивается его целевой капитал. Да, всё в статье правда: в США и фонд есть, и активы есть, и доход есть. Однако in Soviet Russia
В рунете я почти не встречал материалов о том, как писать расширения для MediaWIki (платформы, на которой работает Википедия). Основной стартовой точкой при написании расширений был и остается официальный сайт платформы, но там процесс расписан не очень дружелюбно по отношению к новичкам. Попробуем же это исправить.
В этой статье
Возможно для кого-то это будет удивительно и даже возмутительно, но в Википедии информация не должна быть правдивой, важно, чтобы она была подтверждена достоверными источниками. Именно проблеме дезинформации и достоверности источников в Википедии был посвящён последний выпуск уходящего 2020 года Wikimedia Research Showcase. Это ежемесячное публичное мероприятие, на котором представляются последние работы исследовательской группы Фо
Сегодня мы прочли статью Википедия купается в деньгах и были очарованы. Там рассказано, как фонд Wikimedia собирает пожертвования по всему миру, и как развивается его целевой капитал. Да, всё в статье правда: в США и фонд есть, и активы есть, и доход есть. Однако in Soviet Russia
Сегодня мы прочли статью Википедия купается в деньгах и были очарованы. Там рассказано, как фонд Wikimedia собирает пожертвования по всему миру, и как развивается его целевой капитал. Да, всё в статье правда: в США и фонд есть, и активы есть, и доход есть. Однако in Soviet Russia
Я часто натыкаюсь в интернете на комментарии, из которых видно, что большинство не понимает, зачем нужны донаты. У некоторых эта тема вызывает даже агрессию.
Расскажу, почему донат - это эволюция взаимоотношений производителей и потребителей, почему эта система - самая выгодная из всех существующих, причём не столько для производителя, в том числе автора, сколько для потребителя, в том числе читателя, в том числе агрессивног
Сегодня мы прочли статью Википедия купается в деньгах и были очарованы. Там рассказано, как фонд Wikimedia собирает пожертвования по всему миру, и как развивается его целевой капитал. Да, всё в статье правда: в США и фонд есть, и активы есть, и доход есть. Однако in Soviet Russia
Сегодня мы прочли статью Википедия купается в деньгах и были очарованы. Там рассказано, как фонд Wikimedia собирает пожертвования по всему миру, и как развивается его целевой капитал. Да, всё в статье правда: в США и фонд есть, и активы есть, и доход есть. Однако in Soviet Russia
Сегодня мы прочли статью Википедия купается в деньгах и были очарованы. Там рассказано, как фонд Wikimedia собирает пожертвования по всему миру, и как развивается его целевой капитал. Да, всё в статье правда: в США и фонд есть, и активы есть, и доход есть. Однако in Soviet Russia
Хороший бухгалтер может раздуть баланс на 30% (с)
Добрый день, уважаемые хаброжители, имеющие брокерские счета или просто интересующиеся финансами и/или инвестициями. Раз вы видите эту статью, значит вы наверняка подписаны на Финансы в ИТ, а з
Видео-версия:
Всем привет.В прошлый раз я
В нашем блоге мы уже неоднократно писали о компаниях, которым глобальна