Фокусировать, когда вокруг тысяча возможностей объективно сложно. Вот ты читаешь базовую литературу, потом англоязычную статью, а в итоге оказываешься на странном польском форуме в ветке от 2016 года. И он не относится к теме исследования. Что я хотел узнать?..
До знакомства с моим неформальным ментором Алексеем Шинкаренко в 2017, я совершала какое-то невероятное количество действий, которые мне казались проявлениями ответственной работы. Помню собственное негодование, когда он прерывал меня в этой кипучей деятельности вопросами Остановись, прекрати суетиться. Что именно ты сейчас делаешь? Чтобы что?, рисовал майндмэпы, подсунул курс Business Foundations на Coursera и задал основу структурного подхода к обучению и работе.
Меня увлекла эта тема, и я пошла разбираться в ней с друзьями из мира IT, которые соприкасались с этим явлением. Мы определили, с чем может помогать ментор и как его искать. Как позиционировать занятия, чтобы ментору тоже было интересно. А ещё я порассуждала, почему на Западе этот формат привычнее.
Преимущество ментора перед курсом и книжкой
Давайте назовём это грубо шорткатом к цели: не важно, какой карьерной или личной.
Ментор задаёт неудобные вопросы и сталкивает с некомфортными моментами: возвращает к цели, замечает недостаточную декомпозицию и оценки задач, отсекает лишнее и выступает в роли точки контроля, чтобы убрать прокрастинацию.
1) Со стороны виднее, что тебе мешает
Свят Задорожный, технический директор HR-платформы Headz.io и компании Shortex, говорит о том, что наблюдает сам в своей практике: Разберись, какую проблему решаешь, а потом ищи человека. Наравне с хардскиллами, разработчикам нужна помощь с навыками общения умением презентовать себя или свои идеи, общаться с командой.
Ментор неформальный лидер для конкретного человека. Необязательно это должен быть эксперт из той же области, даже если говорим о развитии в профессии. Он точно в вопросе должен быть сильнее тебя, но какой профиль у него будет, зависит от того, как ты определяешь границы задачи.
Возьмём выгорание проблема возникает не только тогда, когда у тебя неинтерсные задачи. Может, тебе не подходит программирование: ментор это заметит быстрее, чем ты, потому что у него нет заинтересованности в том, чтобы это не замечать, а у тебя есть. Возможно, тебе интересно IT, но по складу личности ближе управление продуктом или BizDev, тогда стоит сформулировать шаги по переходу в другую профессию.
2) Дорожная карта с подводными камнями есть у тех, кто уже проходил маршрут
Курсы и книги не решают задачи отсутствия опыта: когда в голове куча возможностей, но на что сделать ставку в первую очередь? Когда остановиться и вместо того, чтобы узнавать, начать действовать?
Одни из самых удачных кейсов концентрированного знания и прикладного решения задач, с которыми работала, были в формате консультаций с экспертом, который прицельно указывал на то, что надо порешать в первую очередь, выводил на уровень большой картинки.
Кирилл Осипенко, Product Manager в McKinsey & Company, считает, что человек чаще всего даже сам может ответить на свой вопрос, но ментор помогает сориентироваться и выявить слепые пятна: Наставники не указывают туда ходи, а туда не ходи. Фундаментальная роль менторства выводить на поверхность то, что человек и так знает, и давать больше информации о том, что скрывается за каждым из сценариев. Часто у человека есть ответ на вопрос и внутреннее решение, и он формулирует его в вашем взаимодействии.
3) Зрелый специалист знает правильную точку приложения усилий
Наставник вовремя задаёт вопросы и останавливает. Переключение между большой картиной и деталями это тоже навык. В процессе легко вгрузиться в то, что займёт много времени, но сдвинет не к результату, а от него.
Иван Евтухович, управляющий партнер Экспресс 42, поясняет: Ментор это старший друг. Он находится не внутри процесса, а сбоку, и может заметить, что что-то идёт не так.
Приведу пример: человеку привычнее делать то, что он уже умеет. Если умеешь пользоваться молотком, хочется пойти забивать гвозди. Надо подняться на один уровень и понять А для чего я это делаю?
При работе с начинающими разработчиками всегда видно, как им хочется пойти кодить. А ментор остановит вопросом С чего начнёте? К чему хотите прийти? Кому и в каком виде нужно то, над чем будете работать? и отсечёт ненужные задачи, сфокусирует, не даст свалиться на уровень реализации.
И ещё раз, только коротко:
- Работа с наставником похожа на шорткат к карьерной или личной цели, потому что
- Ментор видит большую картинку и смотрит на неё непредвзятым взглядом со стороны
- Ментор источник концентрированного знания: он знает людей, самые подходящие инструменты, книги и видит подводные камни
- Ментор уже знает самые эффективные точки приложения усилий, и повышает скорость роста
Менторство работает не только на рост в технических навыках: чем ещё может помочь ментор?
Работа с ментором начинается с очерчивания границ вопроса, над которым вы будете работать. Важно их установить в самом начале, чтобы понять, хватает ли компетенций у ментора, чтобы работать с задачей, а ещё, для того, чтобы договориться, как вы поймёте, что цель достигнута. Отработка технической задачи очевидно займёт меньше времени и сил, чем что-то более глубокое.
Свят Задорожный делает акцент на психологии процесса: Во-первых, ментор проявит глубинные цели: он выведет человека на более высокий уровень, вы проработаете карьерные хотелки и пожелания. Можно сравнить это с профессиональной психотерапией.
Во-вторых, он может тонко намекнуть оптимальный путь развития покажет, что твоя цель достижима сотнями путей, чтобы ты мог выбрать тот, что ближе.
В-третьих, вы обсудите, что тебя беспокоит синдром самозванца, нелюбовь к предметной области проекта, деньги и неинтересные задачи.
А ещё вместо того, чтобы сидеть фрустрировать и читать тысячу книг, вы озвучите конкретные действия, на которых ты будешь фокусироваться.
У программистов есть такая штука как rubber duck programming: резиновую уточку для ванны ставишь перед собой и задаёшь ей свои вопросы. В процессе мозг находит решение.
Людям часто не хватает исключительно того, чтобы грамотно озвучить свою проблему, правильно структурировать её у себя своей голове, и самому найти ответ.
Евгений Толмачёв, инженер группы разработки команды Api4biz в компании Avito же говорит о более прикладных вопросах: Задача ментора не давать новичкам закапываться и помогать с направлением, куда двигаться.
По опыту, большинство ребят уровня Junior приходят с идеалистичными взглядами, потому что в книжках рассматривается концепция совершенного мира.
Если говорить о чисто технической части, здесь ментору важно подсказать, где проявить гибкость не в ущерб задаче сделать упрощённый вариант и выпустить быстрее, не закопаться в задаче.*
Самая дорогая ошибка застрять на реализации. Важно в этот момент пойти за помощью, найти её и сделать, а не ковыряться самому, растрачивая время впустую. Вот здесь обращение к ментору уместно и полезно.
И ещё раз, только коротко:
- через наставничество можно не только решать вопрос прикладных задач, но и проявлять глубинные цели
- это возможность увидеть дополнительные возможности
- с ментором можно проработать то, что волнует от низкой зарплаты до конфликта с работодателем
- взять фокус на действия, а не на рефлексию
- не потратить время на детали
Как общаться, чтобы было комфортно обоим?
Знаю, что вот так просто подходить к тому, кто на голову опережает в профессии, морально сложно. С чего начать, как зайти, познакомиться.
Надо помнить, что если ты приходишь со слабой позицией и ощущением попрошусь, чтобы меня научили, скорее всего откажут. Есть несколько важных вещей, о которых надо серьёзно подумать и идти общаться с правильным ощущением и готовностью, что действительно могут отказать раз десять, но на одиннадцатый согласиться. И это будет хорошо!
1) Сменить привычную парадигму учитель-ученик, задавать недежурные вопросы, общаться на равных и брать ответственность
Наставничество имеет разные формы, главное здесь нет учителя и ученика. Работа совместная через наводящие вопросы. Заниматься с наставником можно через корпоративную программу по стандартному плану и со знающим товарищем за кофе по субботам, вдвоём или собирая группу.
Важно понимать несколько вещей для себя: какая у тебя задача, что ты хочешь получить в итоге, и кто уже этот путь проходил. Нужно всё это предельно чётко рассказать человеку, чтобы он мог принять решение а сможет ли тебе помочь.
Организационные моменты частота встреч и обратной связи, формат взаимодействия индивидуальны, главное, чтобы в этом была система. Не бойся предлагать и быть инициативным.
Вдвоём вы разбираетесь, какие есть пути, с чего начать.
В этот же момент важно обговорить периодичность встреч, в каком формате будете обсуждать прогресс, как ты будешь получать обратную связь.
Для работы нужен запрос составить карьерный план на год или три, развить конкретный навык, вырасти из Middle в Senior разработчика. Нет понятной цели нет менторства. Разговор за кофе, пусть даже о делах, больше похож на нетворкинг или консультацию.
2) Чётко понимать, в чём ценность ментора в общении с тобой, и смело делать на этом акцент
В любом партнёрстве нужна зрелая позиция: сформулируй заранее то, что ты готов предложить ментору время для помощи с его проектом, знакомства или экспертизу.
Обязательно расскажи, что для тебя значит твоя цель. Вероятность положительной реакции будет выше, если человек узнает, ради чего ты идёшь к своей цели, и ему это откликнется. Может, ты готовишься к запуску своего социального проекта, и тебе нужно прокачаться во фрондтенде, чтобы улучшить экологию? Расскажи настоящую историю про твои ценности, и обоим станет ясно, подходите ли вы друг другу.
Кирилл Осипенко: Главное, не подходить к этому как к игре с нулевой суммой, поскольку любой подобный разговор иметь ценность для обеих сторон. Если ты делишься с ментором своей историей, то он скорее всего тоже что-то в этом для себя находит новые знания, новые отношения, возможность помочь. Вы вместе что-то создаёте получается партнёрство.*
Важно помнить о балансе решительности и тактичности. Ты четко представляешь то, что тебе нужно, и открыто об этом говоришь с уважением к собеседнику. Я замечаю, что в контексте нетворкинга, многие бояться обращаться напрямую (скажем, через LinkedIn), хотя, если задуматься, терять при этом абсолютно нечего!
После того, как я уехал в Америку и получил там MBA в бизнес-школе Чикаго, я остался на связи с компанией, которая помогала мне с поступлением. Они проводят панельные дискуссии с выпускниками американских бизнес-школ. Когда я приезжал в Москву, выступал у них как спикер и знакомился. Одно из таких знакомств переросло в менторство: молодой человек из аудитории проявил интерес, мы обменялись контактами, написали пару email'ов, а это положило начало нашим регулярным встречам, в которых мы оба растём.
3) Проявлять инициативу, исследовать самостоятельно сферу интересов ментора и область, в которой хочешь вырасти
Не заходи к людям в холодную тебе самому нужно собрать первичные данные для содержательного питча-знакомства.
Наблюдения очень помогают заметить мотивацию людей, разобраться в том, что ими движет и найти подход.
Если тебе хочется попасть к определённому эксперту отрасли, есть шанс услышать о том, что для него важно, в выступлениях: часто говорят мне нравится видеть горящие глаза и много энергии это меня заряжает, хочу работать с теми, кто интересуется не кодом, а пользой, которую этот код создаёт.
Запоминай такие вещи, находи пересечения с тем, что тебя драйвит, и пиши об этом.
Кирилл Осипенко говорит о разных сторонах мотивации: Менторство важная часть моей жизни. Для меня много значит быть полезным для другого человека. Я получаю удовольствие, когда помогаю людям размышлять. Если честно, я иногда задумываюсь о том, чтобы через 710 лет уйти на академическую позицию и начать заниматься преподаванием.
Есть и более практические соображения: менторство развивает навыки лидерства. А ещё в процессе менторских бесед иногда неожиданно осознаёшь, что все советы применимы в первую очередь к своей же собственной ситуации.
Свят Задорожный: Мне интересно делиться специфичным опытом. Например, как я решал нетривиальную задачу как выбирал фреймворки на новом проекте. Там, где сейчас работаешь, такое может быть не нужно, но кому-то это прийдётся кстати.
Наставничество возможность проявить и подтвердить свою экспертность в кругу специалистов не на словах, а на деле. Часто получаются крутые диалоги на темы, которые меня увлекают, и полезные знакомства.
Считаю, что для настоящего ментора эта история не про деньги это взаимное общение, интересное обеим сторонам.
И ещё раз, только коротко:
- Заходить к человеку за менторством нужно из позиции равного: а это значит, очень чётко понимать, с каким запросом ты идёшь, почему к этому человеку, что можешь предложить взамен и быть инициативным
- Говорить о том, что вас объединяет смыслы, ценности, доносить это смело и прямо
- Проявлять много любознательности и интереса к сфере и ментору: это поддерживает огонь в ваших отношениях, вызывает расположение и желание обучать
Почему на Западе формат наставничества более развит?
Классическое менторство появилось в западных корпорациях намного раньше и стало стандартом, который постепенно перешёл от корпораций в стартапы, а потом уже и в Россию.
По исследованиям Американского общества обучения и развития, в 355 компаниях списка Fortune 500 есть корпоративные менторские программы. При этом 75% руководителей утверждают, что менторство сыграло важную роль в получении ими этой должности.
В России менторство в компаниях понимается широко: иногда так называют программы обучения у крупных игроков Яндекса, Mail.ru, Авито, Сбертех, но подразумевают что угодно, в том числе оплаченный доступ к онлайн-платформам, бюджет на обучение и performance review.
Я предполагаю, что в Великобритании и США менторство органично вплетено в деловые отношения из-за того, что люди привыкли активно участвовать в жизни сообщества.
Например, есть понятие alumni association ассоциации выпускников вузов. Студенты обращаются туда, чтобы понять расклады по рынку профессий, подготовиться к собеседованию в конкретную компанию, придумать план развития. А потому и во взрослой жизни обратиться к коллеге по рынку за помощью вполне естественно.
Меня поразил рассказ Юли Нечаевой, product-менеджера из Youtube, по мотивам её обучения в Haas School of Business, UC Berkeley о том, что натаскивать друг друга на интервью в компании вообще норма.
Кирилл Осипенко, выпускник MBA университета Чикаго, рассказывает: В американской культуре принято сплочение вокруг чего-то университета, организации, профессионального сообщества. Когда люди рассказывают свои истории, они непременно говорят, что для них важно чувствовать вклад в общее дело. У нас были встречи с выпускниками, где они давали советы и проводили панельные дискуссии. Подобные связи помогают не только в бизнес-школах: если, например, писать людям в LinkedIn и ссылаться на какие-то пересечения в плане образования или профессионального опыта, то, скорее всего, ваши сообщения не останутся без ответа.
К слову, ментор необязательно один человек. Билл Райт-Сводл из Дьюкского универсистета озвучивал концепцию, что каждому неплохо обзавестить собственным метафорическим Советом директоров (Board of directors) знакомыми экспертами по разным дисциплинам. А затем устраивать регулярные короткие встречи и наращивать навыки, а ещё обращаться с точечными запросами. При этом хорошо, если они из разных контекстов кто-то преподавал у тебя в вузе машинные алгоритмы, кто-то учился в параллели и уже тогда обожал экономику, с кем-то вы сошлись на первой работе. Такой подход даст широкий взгляд от людей из разных профобластей, с разным опытом.
И ещё раз, только коротко:
- Хотя менторство инструмент с довольно очевидной пользой, в России он распространён намного меньше, особенно в формализованном виде
- На Западе он привычнее. Возможно, во много из-за того, что в вузах есть ассоциации выпускников и традиция помогать друг другу
- Ментор необязательно один человек. На разных стадиях и по разным вопросам могут быть разные советники
Как найти ментора в наших реалиях?
1) Можно искать ментора самостоятельно на конференциях, в социальных сетях и Facebook-группах о менторстве, по знакомым
В этом случае больше внимания стоит уделить исследованию своей цели, понаблюдать за экспертами и понять, что ты можешь предложить взамен, чтобы точно знать, к кому и зачем идёшь. Некоторые берут к себе mentee за деньги. В Facebook есть группа Наставников в диджитал.
Свят Задорожный рекомендует: Начинайте с того, чтобы определиться, а точно ли нужен эксперт именно в области IT? Может, подойдёт кто-то с опытом по командной работе? Тогда и искать можно в других местах например, в институтах коучинга.
Сформулируйте задачу и найдите тех, кто уже такое делал. Хотите запустить стартап выпишите топ-50 успешных стартапов и найдите их CTO в социальных сетях, предложите бесплатно или за символические деньги сделать конкретный инструмент, который им может пригодиться. Большая часть вам не ответит, но кто-то может откликнуться.
Занимайтесь больше нетворкингом, спрашивайте рекомандации зрелых людей из отрасли. Я не советую искать менторов на конференциях: это не топовые спикеры. Их не всегда видно, часто ребята с хорошим практическим опытом даже не ходят в такие места, как HighLoad++ у них просто нет на это времени и желания.
2) Можно устроиться в компанию, где уже практикуют наставничество или даже обратиться к своему прямому руководителю в текущем проекте
Обязательно уточняйте, какие конкретно процессы есть в компании. Иногда наставничество в компании существует на уровне идеи, но не на уровне реализации. Если пойдёте искать ментора в компании предлагайте понятный процесс, как будете работать.
Тут всё зависит от компании, корпоративной культуры и структуры.
На мой взгляд, важный блок задач CTO развивать команду: архитектурные, технические и бизнесовые навыки людей. Делиться знаниями и подходами, передавать особенности мышления и объяснять, как ты принимает решения.
Такое не всегда поощряется на корпоративном уровне в больших компаниях. Если в компании структура плоская, есть понятие команды как единой сущности, где каждый может пообщаться с каждым CTO вполне может выступать в роли ментора, и это будет идти на пользу всем бизнесу и сотрудникам.
Структура сильно влияет на форму: часто ты физически не можешь пообщаться с каждым. Когда у меня было три команды, я делал обучающие семинары и воркшопы. При этом я рассказывал, как я думаю и предлагал опробовать мои методы самостоятельно и рассказать, что получилось в итоге.
При таком подходе все мотивированы, понимают бизнес-цель, знают, что и зачем мы делаем, добавляет Свят.
3) Участвовать в проектах, где менторство вплетено в обучающий процесс
Существуют образовательные программы, где есть групповое менторство, сопровождение в решении задачи.
Ментор обсуждает задачу с командой многократно задаёт вопрос для чего вы хотите это сделать?, подсказывает, как выбрать инструмент и технологию, что нужно точно брать в работу, а что совсем не важно, даже делится полезными контактами и инициирует мини-лекции по острым вопросам.
Менторы указывают на слабые места проекта, рефлексируют вместе с командой, почему вышло именно так, закладывают правильный подход и мышление.
Познакомиться с форматом в таком ключе выходит проще, потому что не нужно самостоятельно организовывать занятия.
И ещё раз, только коротко:
- Искать ментора можно самому, через компанию, где работаешь или программы, на которых есть менторство.
***
В общем и целом, обращение к ментору вне зависимости от того, в каком формате это будет работать у тебя это большой шаг в мир возможностей. Однажды прочувствовав драйв совместной работы, можно перенести этот же подход из рабочей сферы в другие, и быстрее приходить к результату через экспертизу людей вокруг, самому быть им полезным.
Требуется усилие, чтобы перейти из привычной модели учитель ученик в позицию равного диалога, научиться задавать недежурные, настоящие вопросы, которые продвигают вперёд, научиться быть смелым в признании того, что пока чего-то не знаешь. Но оно точно того стоит.
Кто писал
- Алиса Гозина-Плеханова, развиваю менторское сообщество;
Кто мне помогал
- Свят Задорожный, технический директор криптобанка Shortex и HR-платформы Headz.io. Свят видел много разноплановых проектов и наблюдал, как растут специалисты в больших компаниях и бодрой стартаперской среде;
- Кирилл Осипенко, Product Manager в McKinsey & Company, рассказал о своём опыте менторства и нетворкинга в США;
- Евгений Толмачёв, инженер группы разработки команды Api4biz в компании Avito, прокомментировал, в чём он видит основную пользу менторства;
- Иван Евтухович, управляющий партнер Экспресс 42, уже более 15 лет в отрасли. Иван долгое время был в разработке, а сейчас занимается развитием бизнеса и привык фокусировать на вопросе пользы для бизнеса.
