Немного статистики
Банк Открытие в сентябре 2019 года провел исследование, согласно результатам которого индекс цифровизации бизнеса составляет лишь 45 процентных пунктов из 100 возможных.
Оценка осуществлялась по пяти индикаторам:
- использование Интернета в продажах;
- уровень интеграции цифровых технологий;
- каналы передачи и хранения информации;
- информационная безопасность;
- цифровое обучение.
Такие результаты свидетельствуют о том, что многие компании не готовы к комплексным переменам, особенно в тех областях, где предполагается плотное взаимодействие с людьми.
Цифровая эволюция бизнеса
Для успешного развития бизнеса нужно двигаться вперед и активно пользоваться современными техническими достижениями. Компании могут выбирать среди трех направлений цифровой трансформации: бизнес-модели, операционные процессы и клиентский опыт.
Именно клиентскому опыту будет посвящено бизнес-шоу Цифровая эволюция бизнеса, которое пройдет 1 октября 2020 года на бесплатной основе. Эксперты предоставят информацию о том, почему цифровизация выгодна для малого и среднего бизнеса, а также расскажут, как правильно организовать продвижение продукта через Интернет.
Преимущества перехода бизнеса в онлайн
Благодаря цифровизации удается:
- оптимизировать бизнес-процессы для увеличения производительности предприятия: становится проще создавать выгодные для клиента и прибыльные для организации продукты;
- собирать информацию о клиентах и их опыте с целью разработки разнообразных сценариев для конкретного потребителя;
- быстро адаптироваться к новым реалиям и тем самым соответствовать постоянно увеличивающимся ожиданиям клиентов.
- Таким образом, цифровизация бизнес-процессов позволяет выстроить максимально персонализированное взаимодействие с потребителями, а также увеличить продуктивность каждого члена команды.
