Русский
Русский
English
Статистика
Реклама

Токсичные сотрудники. Как быть коллегам и руководителю

Привет, Хабр!

Сегодня поговорим не о технологиях, о токсичных коллегах. Считаем, что будет полезно прочитать всем. Зачастую люди, попавшие под влияние токсичного человека, даже не сразу понимают, что не так. Это происходит от того, что токсичные люди ловкие манипуляторы. Их цели вполне четкие и конкретные: слить на вас негатив, самоутвердиться и подзарядиться.

Ведущий менеджер по персоналу Рексофт Виктория Плужникова описала 5 способов, которыми пользуются токсичные люди, а также разобралась как их нейтрализовать. Итак, поехали.

1. Постоянное нытье, жалобы и сплетни

Не в момент, когда жизненно необходимо выпустить пар, а буквально всегда. Токсичных людей раздражает любая мелочь, они всё видят в негативном свете и стараются это выплеснуть на вас. На любого, кто готов это впитать в себя.

Что делать сотруднику:блокировать жалобы, переключаться на рабочие задачи, прямо заявлять о нежелании обсуждать неприятные темы. Одним словом отстаивать свои границы.

Что делать компании:Внести в корпоративные правила тезис о том, что в рабочее время и на рабочем месте сотрудники должны обсуждать темы, касающиеся рабочего процесса. При жалобе сотрудника на токсичного коллегу, поговорить с оным и напомнить ему о корпоративных правилах. Кроме того, нужно по мере сил создавать позитивную среду, в которой жалобы принято переводить в конструктив.

2. Скидывание ответственности

Токсичным людям свойственно убегать от ответственности и подставлять окружающих. Такие люди крайне редко признают свои ошибки. При этом часто проявляются как всезнайки и в каждой бочке затычки. Конечно, все эти проявления корнями уходят в детство. Но не спешите понять и простить токсичных людей это бессмысленно.

Что делать сотруднику:возвращать ответственность, защищать свои границы, отстаивать свои права. Прямо говорить, когда что-то не нравится. Фиксировать договоренности письменно.

Что делать компании:создавать регламенты и знакомить с ними под роспись всех сотрудников, включая тех, кто склонен к перекладыванию ответственности. Поощрять желание сотрудников фиксировать договоренности письменно. Например, в корпоративных правилах Рексофт записано, что именно рабочая почта является одним из официальных каналов для закрепления договоренностей. Также важно разбираться в ситуации и не рубить сплеча.

3. Газлайтинг и другое психологическое насилие

Термином газлайтинг обозначают ситуацию, когда на черное говорят белое. Цель газлайтинга довести жертву до такого состояния, когда она начинает сомневаться в своей адекватности. Помните, как в Адвокате дьявола герой Аль Пачино довел девушку до самоубийства? К сожалению, эта форма психологического насилия встречается и в реальной жизни.

Что делать сотруднику:сохранять адекватность и объективную картину происходящего, не сомневаться в своей правоте. Также важно находить поддержку среди коллег и своих близких.

Что делать компании:вовремя реагировать на газлайтинг и давать своевременную и адекватную обратную связь как токсичному сотруднику, так и его жертве. Четко заявлять о том, что подобное поведение неприемлемо.

4. Критика

Если вы заметили, что коллега постоянно критикует вашу деятельность или деятельность окружающих, если похвалы и одобрения от него не дождешься скорее всего, перед вами также токсичный человек.

Что делать сотруднику:стараться не принимать критику на свой счет. Не путать критику и желание развития. Если коллега предлагает вам более оптимальное решение проблемы скорее всего, он действительно хочет вам помочь. Если критикует, но ничего не предлагает это признак самоутверждения.

Что делать компании:создавать среду, в которой критика без конструктивных предложений невозможна. Объективно разбираться с текущей ситуацией, если случай эскалирован.

5. Конфликтность и неадекватность эмоциональных реакций

Здесь очень важно помнить, что конфликты бывают конструктивными, а неадекватные реакции могут проявляться у человека, который давно не был в отпуске, выгорел или перегружен. В этом пункте имеются в виду люди, вокруг которых всегда конфликт. От таких практически любой коллега, который так или иначе соприкасается с ними, скажет: Он/она конфликтный / неадекватный / истеричный. Ну или не скажет, но подумает. В современном информационном пространстве популярно слово абьюзер, обозначающее насильника, в первую очередь подразумевает психологическое насилие. Все токсичные люди так или иначе являются абьюзерами, так как по сути используют своих жертв в личных интересах.

Что делать сотруднику:минимизировать точки соприкосновения. К сожалению, это единственный способ сохранить свое эмоциональное здоровье. Есть отличный анекдот:

Диалог на приеме у психолога:

Как общаться с абьюзером?

Никак. С вас 3 000 рублей.

К сожалению, это единственно верный совет. С людьми, которые получают удовольствие от конфликта, общаться бессмысленно. Ну если, конечно, у вас нет склонности к мазохизму, такое тоже бывает.

Что делать компании:зная об особенностях тех или иных сотрудников, переводить коммуникацию в письменную форму. К сожалению, гасить конфликты также не поможет не получив должной разрядки с этим коллегой, он просто переключится на другого.

Так и вижу, как читатели этой статьи, в процессе чтения берутся за голову и говорят: О нет, это же я!. Если вы нашли 1-2 проявления из списка выше, не спешите ставить себе диагноз токсичности. Не спешите также ставить его окружающим. Очень важно не путать эмоциональное выгорание, необходимость разрядки и усталость с токсичностью.

Первое временное явление, вызванное объективными причинами. Токсичность это черта характера, которая проявляется перманентно. Избавиться от токсичности не так-то просто. Впрочем, и это возможно, если приложить усилия и поработать над собой.

Стоит признать, что токсичные люди крайне редко признают в себе токсичность и еще реже работают над ее устранением.

Поэтому, если вы увидели в себе неприятные проявления поздравляем, вы или не токсичный человек, или токсичный, но готовый к развитию, ведь осознание первый шаг к освобождению.

Если вернуться к теме токсичности именно в рабочем коллективе, а также к методам ее профилактики и нейтрализации, то предложу отличный инструмент анонимный Опрос удовлетворенности, который помогает оценить атмосферу как в коллективе в целом по компании, так и в каждом отдельном подразделении. Мы проводим его дважды в год и обязательно добавляем возможность ответить на открытые вопросы: С кем из коллег/отделов бывают сложности, Что компании стоит улучшить и прочие. Благодаря этим вопросам мы можем отслеживать области, требующие первостепенного внимания.

Также у нас есть инструмент регулярной анонимной обратной связи на корпоративном портале. Любой коллега совершенно безопасно может написать все, что у него наболело. Это помогает на ранней стадии выявить конфликты и зачастую купировать их в зародыше.

В заключение еще две рекомендации: сотрудникам и компании. Может быть, кому-то они помогут улучшить качество жизни и взаимодействия с окружающими.

Заключительный совет сотрудникам:помните, понимание причины поведения токсичных людей не избавит вас от их влияния. Только сам человек может изменить свое поведение, вы не в силах повлиять на него. Ваша задача может быть только одна отстаивать свои границы и не дать себя использовать. В конце концов, если вы не защитите себя этого не сделает никто другой.

Заключительный совет компании:токсичные сотрудники очень дестабилизируют атмосферу в коллективе, особенно, если они занимают высокую должность,а так бывает довольно часто, потому что токсичные люди отличные манипуляторы и умеют показать себя.

В идеальном мире, конечно, нужно прощаться с такими коллегами. А в нашей реальности спешите поддержать сотрудников, которые могут стать потенциальными жертвами. Иначе жертвы будут покидать вашу компанию, вы будете тратить дополнительные деньги на поиск, адаптацию и обучение, а токсичные люди останутся с вами надолго, ведь их потребности будут удовлетворены. Поэтому поддерживающая атмосфера, доброжелательная корпоративная культура и политика открытых дверей это основные ценности современной компании.

Источник: habr.com
К списку статей
Опубликовано: 18.11.2020 10:21:27
0

Сейчас читают

Комментариев (0)
Имя
Электронная почта

Управление персоналом

Карьера в it-индустрии

Коллеги

Общение с людьми

Карьера

Коллектив

Персонал

Управление людьми

Работай над собой

Токсичность

Категории

Последние комментарии

  • Имя: Макс
    24.08.2022 | 11:28
    Я разраб в IT компании, работаю на арбитражную команду. Мы работаем с приламы и сайтами, при работе замечаются постоянные баны и лаги. Пацаны посоветовали сервис по анализу исходного кода,https://app Подробнее..
  • Имя: 9055410337
    20.08.2022 | 17:41
    поможем пишите в телеграм Подробнее..
  • Имя: sabbat
    17.08.2022 | 20:42
    Охренеть.. это просто шикарная статья, феноменально круто. Большое спасибо за разбор! Надеюсь как-нибудь с тобой связаться для обсуждений чего-либо) Подробнее..
  • Имя: Мария
    09.08.2022 | 14:44
    Добрый день. Если обладаете такой информацией, то подскажите, пожалуйста, где можно найти много-много материала по Yggdrasil и его уязвимостях для написания диплома? Благодарю. Подробнее..
© 2006-2024, personeltest.ru