Софт скиллы ассоциируются сузким количеством навыков. Этонетак
Конечно, что soft skills инженеру ненужны это миф. Прокачивать
важно вообще всё: ниоткаких знаний хуже небывает. Мне кажется,
стереотип, что инженеры интроверты, имсофт скиллы ненужны, пусть
программируют иживут припеваючи, связан стем, что софт скиллз
ассоциируются сузким количеством навыков. Чаще всего
скоммуникацией, взаимодействием сокружающим миром, иобычно наэтом
заостряют внимание. Аесли невзаимодействую собществом,
тоипрокачивать небуду.
Всё-таки это несовсем верно, люди общаются друг сдругом, поэтому
откоммуникационных навыков никуда неденешься, ноисамо понятие софт
скиллз сильно шире. Как минимум 120штук: полный список можно
посмотреть здесь.
Так что коммуникация только один навык, иесть ещё 119 совсем
других. Помимо группы социальных навыков, куда иотносится
коммуникация, есть интеллектуальные навыки. Например, это
обучаемость. Тоесть способность обучению хард скиллам это насамом
деле софт скилл, ибольше того, его можно развивать. Если есть
проблемы собучаемостью, еёможно заменить другим навыком
усидичивостью. Тоесть можно неиметь больших способностей италантов,
ноесли тыусидчивый ицеленаправленно идёшь кцели, тополучаешь
соответствующий результат.
Есть здоровенный блок лидерских скиллов: начиная ответственностью
изаканчивая наставничеством. Последнее нетак важно для джуниора
имиддла, аиногда идля сеньора. Носеньору сопытом, сеньору++ или
ведущему разработчику деваться некуда: рано или поздно подсунут
юного специалиста, которого нужно воспитывать.
Дальше блок сволевыми навыками. Это, например, управление временем,
истрессоустойчивость.
Качать все навыки сразу всё равно что учить все языки программирования
Конечно, контекст очень обширный. Кому какие навыки развивать, зависит отместа работы, той деятельности, которой занимаешься, отеёмасштабов, отколлег иобстановки вколлективе отогромного количества пунктов. Зависит иотнерабочей, личной жизни все мытак или иначе работу носим домой, адом носим наработу. Кстати, навык несмешивать эти две сферы тоже софт скилл.
Зависит иотуровня позиции: руководящему составу нужны определенные скиллы, аостальным они могут быть нужны, нонетак сильно. Бизнес-аналитик, системный аналитик обречён общаться слюдьми, породу деятельности ему положено вытаскивать чужие несвязные мысли иделать изних связные мысли. Поэтому для развития софт скиллов нужно понимать, что тебе вданный момент нужнее, инебросаться навсе навыки сразу. Качать ихвсе разом всё равно что учить все языки программирования параллельно, это бесполезно. Надо понимать, что нужнее втекущем контексте, илибо прокачивать это, либо решать проблему другими способами, заменять софтовую составляющую нахардовую.
<реклама>
Вебинары проводит g-mate бот cлучшими вакансиями вtech. Регистрируйтесь в @g_jobbot, подходящие вам варианты будут приходить вТелеграм.
</реклама>
Нехватает некоммуникации как таковой Ноибез неё никуда
Намой взгляд, больше всего нехватает некоммуникации как таковой, аумения ясно излагать свои мысли. Грубо говоря, это грамотная устная иписьменная речь. Многие страдают оттого, что вкаждом коллективе своя атмосфера, сленг люди попадают вдругую обстановку итеряются, выражать свои мысли правильно неполучается.
Второе, начто всегда обращаю внимание: конфликты. Тоесть насобеседовании предлагаю обсудить: что делать, если закакую-то идею тытопишь один, авсе остальные против. Новсвоей правоте тыуверен намертво. Такое часто бывает: что-то прочитал или увидел где-то решение, которое больше никто невидел. Оттаких ситуаций никуда недеться, даже всамых слаженных командах всё равно встречаются конфликты, поэтому эта часть очень важная.
Бывают проблемы ссамоопределением врядли это можно назвать софт скиллом. Люди невсегда понимают, чего хотят, иихприходится пытать, чтобы выяснить, чего действительно человек хочет. Итут оказывается, что онхочет одно, апредлагаешь тыему делать совсем другое врезультате может получиться, что онрастеряется, расстроится, возникнут несбывшиеся мечты инеоправданные ожидания.
Новцелом ибез самой коммуникации никуда. Вмоей команде аналитиков нет, имногие ихфункции выполняются командой. Поэтому она должна уметь разговаривать слюдьми, формулировать мысли, уметь изразрозненного набора информации сгенерировать что-то разумное. Нужен ианалитический склад ума это тоже софт скилл. Мыстараемся смотреть увсех ребят, начиная смиддла, способенли человек находить объяснения, предположения, думать отом, чем онзанимается, анетолько тупо исполнять.
Контекст очень важен: вразных командах нужны разные навыки. Где-то больше аналитики, где-то команда более спокойная, акандидат достаточно бодрый, итыкак интервьюер наблюдаешь идумаешь, сможетли онподстроиться под этот режим работы.
Спомощью вопросов можно оценить коммуникацию, аналитику, решение конфликтов, навыки, связанные снаставничеством, воспитанием молодых сотрудников. Управление временем что делать, когда задач больше, чем возможностей? Вобщем, урядовых сотрудников смотрят восновном бытовую сторону. Глубоко копаются вруководителях: там можно беседовать вбольшем объёме. Иорганизаторские навыки, ипринятие решений кстати, очень важный для инженеров скилл. Отего отсутствия многие страдают, икоманды, илюди когда нет внутренней возможности принимать решения ичеловек вынужден постоянно обращаться ккому-то заподтверждением своей правоты.
Получается, необходимый минимум для работы инженером всредней или крупной компании, вэффективной команде, это: аналитика, умение решать конфликтные ситуации икоммуникация, умение принимать решения ибрать ответственность насебя. Это особенно важно всовременном гибком мире, где всё agile инужно вмоменте принимать решение отехнологиях, азаниматься глубоким анализом времени нет.
Нелинейные вопросы самый верный путь понять, как поведёт себя человек втой или иной ситуации
Как насобеседованиях смотрят навык принимать решения? Что-то пошло нетак, например, падает сервак. Начальник недоступен. Что будем делать? Допустим, высамый главный идолжны принять решение, перезагружать его, бежать писать письма начальству, что мывсе помрём, ждать 30секунд, чтобы проверить, что непомрём.... Тоесть яобрисовываю понятную, носинтетическую ситуацию, иинтересуюсь, что будем делать дальше. Называют разные варианты.
Первый ответ: пробовать достучаться дозаместителя начальника, если онсуществует, некоторые предлагают собирать консилиум изколлег. Так говорят, чтобы обезопасить себя отошибок, потому что коллектив мощнее. Аещё это попытка предложить групповую ответственность вместо личной. Вчатах обычно это звучит вдухе: нуичто будем делать, коллеги?. Нотакие вещи показывают, что учеловека есть как минимум набор инструментов: онпонимает, что такие ситуации возможны, нерастерялся изнает чисто теоретически куда бежать, кому звонить, кого дёргать.
Продолжаете дальше: что делать, если спросить неукого, аситуация пошла под откос? Многие отвечают: япотихонечку буду пробовать что-то делать. Вот это мой любимый ответ: без суеты, без беготни, япопробую решить этот вопрос сам. Можно предположить, что если ответ непрозвучал самым-самым последним извариантов это нормально.
Дальше яспрашиваю, боитсяли человек, что может скосячить. Потому что умение косячить, возможно, несофт скилл, ноточно определённое умение. Все мыошибаемся, иясам неоднократно вопрос, как тыкэтому относишься икак быстро готов исправлять ошибки.
Спомощью таких нелинейных вопросов, когда непонятно, какой следующий, можно понять, осознаётли кандидат, что просто так перезагружать сервера спродуктовой базой данных нельзя, потому что там транзакции клиентов надесять миллиардов долларов повисли.
Ясейчас сильно утрирую, ноэто самый верный путь понять, как онповедёт себя втой или иной ситуации. Для этого нужно вспомнить свою последнюю косячную ситуацию ипредложить еёрассмотреть. Слава богу, мывсе одинаковые, илажаем примерно одинаково, уникальная врядли найдётся. Уменя было так, что изтрёх телефонов неответил ниодин, ивитоге янаписал письмо, где говорил, что недозвонился доних ибуду делать вот так. Тогда яуже был взрослый-опытный, был готов получить звездюлей засвоё решение. Живые истории самый крутой способ провести собеседование насофт скиллы. Этому ненадо отдельно учиться, надо аккуратно походу деятельности запоминать жизненные ситуации, возвращаться кним, анализировать. Инаоснове этого анализа тыпроведешь собеседование налюбую должность.
Сначала поковырялся всебе. Потом пытаешься понять, что хочешь
Поумолчанию лучше считать, что любой навык стоит прокачивать. Нософт скиллов дочерта, поэтому нужно концентрироваться натом, где утебя самые большие проблемы.
Какие навыки стоит развивать именно вам очень индивидуальный вопрос. Есть одна общая рекомендация: понять, какие навыки требуются, ивзависимости отситуации понять, куда двигаться дальше.
Обычно хватает внутреннего ощущения: анализируешь всю прошедшую неделю, смотришь, где были сложности. Например:
- долго торчал насовещании;
- долго пришлось объяснять коллеге, что что-то пошло
нетак;
- мучился три дня, потом пошел, спросил изапять минут решил
проблему;
- насобеседовании растерялся инесмог задать какой-то
вопрос;
- начальник считает, что ябезрукий черт, нехочет сомной
сотрудничать, потому что непонимает, что делаю икак;
- ничего незапоминаю;
- вечно нехватает времени: 35задач на20часов работы итак
далее.
Инструмент одновременно простой исложный, ипри этом эффективный, только заниматься анализом нужно регулярно.
Сначала поковырялся всебе, потом пытаешься понять, что хочешь. Например, хочешь стать руководителем. Очевидно, что есть определенный набор скиллов, без которых деваться некуда. Нельзя стать хорошим руководителем, необладая навыком управления конфликтами: утвоих подчиненных будут конфликты, утебя будут конфликты ссоседними подразделениями это постоянное сопровождение деятельности. Нельзя без организаторских навыков, надо искать способы ихкачать.
Если есть базовая саморефлексия, понятно, вкакую сторону двигаться, главное быть честным ссобой. Если тыинтроверт ихочешь выйти заэти рамки, тоесть если хочешь взаимодействовать сдругими людьми, очевидно, тыобречен меняться.
Можно попросить обратную связь уколлег или руководителя, если сним умеренно хорошие отношения. Можно поговорить ссемьёй, они могут слукавить, новсё-таки скажут. Опишите имтеспорные ситуации, апотом спросите: некажетсяли вам, что ячто-то делал нетак? Они могут ответить, что похоже нато, дать фидбэк. Самый мощный инструмент посбору обратной связи hr-техники, нестоит путать ихсрекрутерами. Стобой поговорят специально обученные люди коучи или менторы, выслушают, зададут наводящие вопросы, скажут, какие проблемы видят ипопробуют еёраскрутить, предложат решения.
Если ваша цель развить презентационные навыки, томерило успешности вэтом случае само выступление. Вэтом обычно заинтересованы лиды: они понимают, что умения выйти иперед незнакомыми людьми что-то наговорить имнехватает. При этом вся фишка презентационного скилла нестолько выступить, сколько нерастеряться, когда зал начнёт бомбить вопросами, ккоторым тыможешь быть неготов. Наконференциях попадаются люди, которые встают иговорят: Ацарь-то ненастоящий! Всё это фигня!.
Если комне подходят ребята испрашивают, можноли попробовать где-то выступить, яищу возможности вписать человека намитап или закрытое мероприятие. Внутри коллектива мыустраиваем tech-talk, где любой инженер может рассказать наинтересующую тему. Готовится, делает презентацию, получает эфирное время, отвечает навопросы, которые сыпятся иззала.
Для развития навыков должна быть система ирегулярные тренировки
Чтобы выбрать цель, надо определить направление спомощью самосозерцания, внешних источников информации. Адля развития навыков важна упорядоченность, нельзя немножко тут, немножко там должна быть система. Базовое правило: должна быть цель ирегулярные систематические тренировки.
Неочень сложная вещь, связанная спрокачкой скиллов, изклассики никогда неходить наобед водиночку. Это про коммуникацию: надо усилием воли заставить себя пойти есть скем-то, либо неотсиживаться вуголке накорпоративах исовместных тусовках, конференциях.
Вцелом методы развития такие: можно книжки истатьи почитать, посмотреть ролики винтернете, сходить натренинги. Сейчас увсех крупных обучающих компаний есть курсы пософт скиллам. Если никогда ими особо незанимался, выбор неочень сложный: берито, что дешевле. Для старта ибуста, чтобы получить общее понимание достаточно ипокнижке сориентироваться.
Янеоднократно слышал хорошие отзывы отеатральных кружках. Часть софт скиллов, которые касаются социальных навыков, они поднимают нанебывалую высоту закороткое время: умения разговаривать, запоминать, реагировать наситуации, когда забыл слова.
Если нужно качать память для этого есть куча методик, решать конфликты изучай литературу, слушай специалистов.
Сложно понять, специалистли перед тобой. Ксожалению, винтернете много информации, про которую рассказывают неспециалисты можно наслушаться нетой фигни. Поэтому тут тоже нужно анализировать, поглядывать нарынок, следить, интересоваться, что происходит, небросаться назаголовки вдухе 5самых полезных книг для прокачки.... Есть классика, иесли покопаться винтернете, можно найти качественную литературу, которая точно ненанесёт вреда. Принесёт пользу или нет неизвестно, это субъективно, главное чтобы вред ненаносило. Например, если специалисты заявляют, что вконфликтах надо использовать боевые техники, оппоненты должны быть уничтожены, ачеловек после разговора стобой должен стечь под стол итри дня ходить смигренью это что-то нето, так ненадо делать.
Публичные выступления
Презентационный навык, ораторское искусство порядок такой: ставить цель хочу выступить наTeamLeadConf, искать тему, искать возможности выступить, идти ктем, кто может сэтим помочь, следить законференциями имитапами. Благо ихмного иуровень очень разный: где-то берут только крутых специалистов, где-то готовы взять инекрутых специалистов, есть открытые микрофоны, можно собрать друзей ивыступить перед ними. Регулярные тренировки: например, выделить время впятницу, в18.00. Тычто-то говоришь, записываешь себя навидео, ипотом смотришь сам насебя иследишь запрогрессом. Надо постоянно пересматривать ролики, искать мусорные слова, говорить сзеркалом ианализировать. Самое главное практика ипочаще выводить себя иззоны комфорта.
Разрешение конфликтов
Если цель более специальная, например, хочешь прокачать навыки разрешения конфликтов, договорись сам ссобой: извсех конфликтов напротяжении определённого времени явыхожу победителем. Только неизсерии кто вышел изкомнаты последним, тот победил, аяудовлетворён результатами конфликта, знаю причину, знаю последствия, понимаю, что сделал икак итак далее. Это опять про обязательный анализ.
Тайм-менеджмент
Если есть проблемы стайм-менеджментом, понимание, что причины кроются втом числе ивтебе уже половина решения. Это очень важно: многие считают, что если задач больше, чем времени наних вовсем виноваты менеджеры.
Здесь есть нюанс: знаетли менеджер, что времени назадачи нехватает? Тынапрягаешься истарательно выполняешь, что просят, нопонимаешь, что времени меньше, чем надо? Впервую очередь надо поинтересоваться уруководителя, почему так происходит: вижу ситуацию вот так, немогу успеватьто, что делаю, потому что задач слишком много. Может получится, что задач действительно много, или что квалификация непозволяет решать задачи стой скоростью, скоторой они поступают.
Если понятно, что квалификации достаточно, скорость нормальная, нопокаким-то причинам чувствуешь, что можешь делать больше, хотя неделаешь есть феерическая техника, про которую мне рассказывал втом числе Лёша Катаев @deosdeorum, технический директор изSkyEng.
Когда онпонял, что оказался втакой ситуации, тонеделю записывал, что делал втечение дня. Набольшом сроке это упражнение вымораживает, анакороткой дистанции можно потерпеть иусилием воли фиксировать всё, чем занимаешься. Разговоры, чтение почты, отвлечение настроительство фермы, нафейсбук, чужие чаты спустя неделю видишь список из1500 задач изадаешь вопрос: зачем язанимался тем или этим? Задач поделу 40%, аостальные 60% это таймкиллеры.
Янеимею ввиду, что отработы отвлекаться ненадо ноесли таймкиллеры становятся проблемой, сней надо что-то делать. Если жать накаждый попап, что курица стала матерью цыплят инужно отправлять ихвсоседнюю деревню время будет пропадать. Либо другой пример: пришли насовещание, оно было посвящено чему-то интересному ивместо 15минут проторчал там 1,5часа. Вышел счётким пониманием, что полтора часа продолбал. Таких совещаний, ксожалению, вагон ималенькая тележка, поэтому нужна аналитика: что реально происходит? Тогда истанет понятно, что сэтим делать. Это важно, если чувствуешь проблему начинать еёисследовать. Потому что чаще всего исследование начинается изаканчивается поиском виноватых, чтобы оправдать его или заставить сожалеть, получается, это перекладывание ответственности, анерешение проблемы.
Если понимаешь, что квалификации хватает, апроблема только вколичестве рабочих задач, надо поговорить обэтом сруководителем, сказать, что неуспеваете. Врабочих сутках продуктивных часов, условно, 6, азадач получается на9. Вреальной жизни переработка из3часов превращается в5: надо думать, куда девать лишние задачи. Накороткой дистанции это может быть временная флуктуация, если проблема сохраняется еёнадо решать. Весной унас была такая история, когда началась эпопея свирусом. Номызнали, что делаем, почему изачем, ичто переработки локальное явление.
Развитие софт скиллов это терпение, труд исистема
Что можно сделать уже сейчас, чтобы наследующей неделе стать круче? Ябы начал стого, что попытался разобраться, чем сейчас некруче. Это нужно, чтобы построить план наобучение. Понимаешь, что проблема стайм-менеджментом зафиксируй этот факт ипоищи инструмент: книжки, курсы. Если вообще непонимаешь, что происходит вжизни, значит надо попробовать понять, что этому мешает, ипочему явообще решил озаботиться прокачкой софт скиллов.
Потом полистать ссылки измоего списка, вспомнить известных специалистов (например, потайм-менеджменту: Архангельский, Дорофеев, Дэвид Аллен), покопаться впрограммах конференций натойже TeamLeadConf есть софтскилловые треки, посмотреть всторону гуманитарных изданий вроде госпожи Ивановой: она активно пишет про hr-деятельность, там можно поискать ключевые точки. Потом идентифицировать проблему если это сделал, инструменты тебе помогут найти.
Если непонимаешь, вчём проблема, можно прийти кчеловеку,
которому доверяешь больше остальных, поговорить сним или вчатиках
типа Боль
Тимлида. Всамом чатике, скорее всего, замесят скакашками, нотам
видно, кто есть активный, иможно постучаться ему вличку.
Все подряд книжки читать ненадо, достаточно одной. Нашел курс
наSkillbox/Udemy/Coursera, послушал бесплатные версии, цепанул
расшифровки докладов понял, куда копать дальше. УНетологии есть
бесплатные курсы пософт скиллам, улекторов-менторов есть бесплатные
материалы. Поним можно понять, насколько душа лежит ктому, что
рассказывают эти люди. Если откликается можно потратить наэто
несколько тысяч рублей, ноне800к заМВА. Может, 10 000 звучит
дорого, ново-первых, все курсы умеют принимать оплату врассрочку,
аво-вторых: это инвестиции вбудущее. Ксожалению или счастью, это
вынужденная мера, мир стал слишком быстрый.
Востальном, развитие софт скиллов это терпение, труд исистема. Как
только переходишь наследующий уровень развития навыка, просто
подгребаешь следующий набор инструментов.
Что Роман советует изучить
-
FYI For Your Improvement, Michael M. Lombardo &Robert W.
Eichinger
-
Самая большая подборка попрокачке soft skills. Хватит навсю
жизнь (VC.ru)
-
70книг для развития soft skills (VC.ru)
-
Soft Skills for Hard Times (Skillbox)
- Бесплатные
курсы, вебинары, митапы иматериалы отэкспертов Soft skills
(Нетология)
-
Доклады TeamLeadConf (Youtube)
Полная версия вебинара:
<реклама>
Подписывайтесь нанаш блог: публикуем расшифровки вебинаров сполезными ссылками, истории IT-специалистов игайды порелокации.
</реклама>
