Тема нового вебинара: Трудности при построении Общего центра
обслуживания и способы их преодоления
Дата: 24 декабря 2020 г. 11.00 12.00 (МСК)
Вебинар будет полезен
- Руководителям департаментов ОЦО
- Руководителям по развитию направлений ОЦО
- Директорам по цифровой трансформации
- ИТ-директорам компаний
Программа вебинара
- Вариативность процессов при оказании услуг. Как её снизить без потерь для компании.
- Необходимость управления организационными изменениями. Как подход к организационным изменениям, ориентированный на человека, поможет создать среду, в которой изменений не боятся, а ожидают и даже приветствуют.
- Обеспечение интерактивного и бесшовного взаимодействия поставщика и потребителя услуг. Создание единой точки контакта (Single Point of Contact) как технологическое и управленческое решение.
Спикеры: Иван Жигалов, генеральный директор компании ИТ Гильдия; Валерий Адлейба, менеджер по работе с ключевыми клиентами компании ИТ Гильдия.
Присоединяйтесь => Регистрация на вебинар
Ждём вас!