Привет,Хабр! Меня зовут Саша Сухомлинова, и в
DataLine я занимаюсь подбором сотрудников: инженеров дата-центра,
системных администраторов, разработчиков, специалистов финансового
блока, топ-менеджеров.
Если раньше онлайн-интервью были допустимы только для знакомства,
то теперь это наши будни, и, видимо, надолго. С марта я провела не
одну сотню собеседований в режиме удаленки. Некоторые интервью
запомнились артефактами сжатия видео, слишком сильным эхо, фоновыми
разговорами семьи или постоянным писком. Из-за помех было трудно
сосредоточиться на человеке.
С переходом в онлайн я насчитала топ-5 мелочей, о которых постоянно
забывают. Делюсь чек-листом подготовки к собеседованию на удаленке,
который помогает не отвлекаться от главного опыта и
профессионализма сотрудников.
Учесть все мелочи нам поможет Полина:
Знакомьтесь: Полина одна из тех, кто прошел онлайн-собеседование
на даче в самоизоляции с нестабильным интернетом. Она покажет,
какие ошибки бывают чаще всего.
Протестировать связь, оборудование и платформу
На личной встрече мы используем жесты, взгляд, тон и громкость
голоса. В онлайне многое решает чувствительность микрофона,
разрешение камеры и акустика в выбранном месте. Если техника
подведет, нас не увидят и не услышат, а настройка съест все
время.
Как не надо: Один кандидат в инженеры общался с нами из
подъезда по плохой гарнитуре. Каждое слово отзывалось эхом, вся
команда собеседующих напрягалась и переспрашивала. Пришлось
собирать всех заново, чтобы кандидат подключился из другого места и
с другой гарнитурой.
Что делать:
- узнайте у HR, какая платформа используется для
собеседований;
- если это популярный мессенджер или соцсеть, посмотрите, уместен
ли ваш неофициальный аккаунт или лучше создать рабочий вместо
ckakalka или айфон тюбик;
- если нужно, заранее установите программу-клиент на свое
устройство;
- пройдите проверку звука и видео на платформе: убедитесь, что
камера определилась и выбран верный источник звука;
- протрите камеру;
- договоритесь с HR о созвоне за 5 минут до собеседования. За это
время вы успеете сориентироваться на конференц-платформе и
настроитесь на общение, а не решение технических проблем. Если
такой возможности нет, протестируйте платформу с другом;
- придумайте вариант, как подключиться, если интернет упадет.
Например, со смартфона через мобильный интернет;
- не выбирайте для общения гулкие и шумные места.
Выбрать нейтральный фон
С переходом на удаленку люди общаются в разных местах: дома, на
улице, кто-то в обеденный перерыв выходит в кафе. Я сама часто
прошу кандидата выйти с работы в машину или кафе: это помогает
переключиться с рабочей ситуации. Но иногда фоновый визуальный шум
тоже мешает разговору.
Как не надо: Один кандидат разговаривал с нами на улице, за
его спиной виднелись елки. Когда он начал волноваться и ходить из
стороны в сторону, у нас у всех зарябило в глазах.
Была и забавная ситуация, когда кандидат общался из кафе. За его
спиной висел телевизор, на экране дамы с голыми ногами танцевали
канкан. Кандидат этого не заметил, а я не могла отвести взгляд от
кордебалета.
Иногда некомфортные обстоятельства наоборот помогают. Было
интервью, когда у кандидата за спиной бегал ребенок в костюме
Человека-Паука. Но наш собеседник сразу выложил багаж и
прокомментировал, что сейчас карантин, ребенок сидит дома. Мы
обсудили, как бывает тяжело работать с детьми дома, это разрядило
обстановку.
Что делать:
- выберите нейтральное место для общения с работодателем;
- проверьте, как выбранный фон смотрится в кадре: иногда магниты
на холодильнике или ковер на стене (все еще бывает!) при съемке
отвлекают внимание;
- не забудьте отключить оповещения в мессенджерах, чтобы не
отвлекаться на push-уведомления;
- попросите окружающих по возможности не вести параллельных
разговоров, которые могут попасть в эфир;
- если ситуация безвыходная, можно сразу предупредить об
этом.
Проверить освещение и ракурс
При общении со смартфона люди часто ставят телефоны вниз.
Получается не самый удачный ракурс, снизу вверх. Если источник
света вверху, то лицо остается в тени, а мы видим только нимб от
лампы вокруг человека.
Как не надо: Иногда кандидаты не находят стационарного места
и держат телефон в руках. Человек жестикулирует, изображение на
экране трясется, это отвлекает от темы обе стороны.
Что делать:
- установите телефон на подставку;
- камеру ноутбука или ПК установите на уровне глаз;
- не ставьте камеру против света.
Не забыть про уместный внешний вид
Как и в случае с офлайном, лучше заранее узнать про дресс-код в
компании, например, по фото в соцсетях и на сайте. На удаленке
внешний вид кажется не важным, но по нему HR тоже решает, впишется
ли человек в культуру компании.
Как не надо: Некоторые кандидаты надевают сверху рубашку и
галстук и оставляют домашнюю одежду внизу (все как в мемах). Но
почему-то именно во время собеседования приезжает какая-нибудь
доставка. Человек встает из-за стола, и работодатель узнает о нем
больше, чем хотелось бы.
Что делать:
- выберите что-то однотонное и нейтральное, чтобы рисунок на
ткани не рябил и не отвлекал внимание;
- проверьте, как вы смотритесь в кадре в сочетании с фоном. Ковер
или холодильник за спиной испортит впечатление от официального
лука, а сильное сжатие изображения превратит все в кашу из цветных
пикселей;
- заодно проверьте аватарки в мессенджерах.
Убрать еду
На онлайн-интервью еда в кадре так же неуместна, как и на столе в
офисе. Но почему-то бывает и такое.
Как не надо: Кандидаты пьют кофе из кружек со смешными
картинками, жуют жвачки или едят. Это еще заметнее из-за близкого
расстояния: на онлайн-встрече кандидата и HR разделяет не стол, а
ноутбук.
Что делать:
- уберите из кадра посуду и еду;
- не жуйте во время собеседования;
- кружке с надписью BOSS предпочтите прозрачный стакан или
бутылку с водой;
- если боитесь, что в горле пересохнет, можно явно это
проговорить: Извините, от волнения пересыхает в горле, сделаю пару
глотков.
Напоследок
Конечно, если человек профи, никакой бабушкин ковер или чашка со
смешным принтом не станет поводом для отказа. Все мы люди, HR не
звери, и одна из наших задач создать атмосферу для знакомства без
стресса.
- Не стесняйтесь просить помощи HR. Мы часто сами предлагаем
поменять наклон камеры, гарнитуру, место. Если выбранная платформа
не сработает, всегда есть запасные варианты, чтобы продолжить
интервью.
- Сообщайте о возможных проблемах заранее так вы проявите
уважение к собеседнику и избавитесь от волнения из-за бытовых
трудностей.
- Используйте преимущества онлайна, чтобы справиться со стрессом.
Рядом с ноутбуком можно оставить шпаргалку с важными моментами,
которые вы хотели рассказать и спросить. Для успокоения нервной
системы советуют заземлиться поставить ноги на пол и надавить
ступнями вниз, опереться на стул, дышать животом. В онлайне большая
часть этих приемов скрыта от собеседников, особенно если отключить
микрофон.
Если не забывать об этих мелочах, выше шанс, что все увидят ваш
профессионализм, а не что-то лишнее.
20.11.2020 16:08:20 |
Автор: 
Категории: