Учеба на работе

Разберемся, стоит ли выделять рабочее время на учебу, когда и как это уместно делать, что думают по этому поводу руководители и как относятся к прокачке сотрудников.

Легко пообещать, сложнее сделать

Сегодня образовательные программы как никогда доступны: любой может пройти нужный MOOC, а их общее количество исчисляется десятками тысяч. Но компании, кажется, только входят во вкус c момента кризиса 2008-го они разогнали общемировой объем рынка профессионального образования с 244 до 370 млрд. долларов и продолжают увеличивать инвестиции в прокачку сотрудников. Учеба для бизнеса не только утилитарный инструмент, но и работа на HR-брендинг. Чем активнее компания подкрепляет траектории карьерного развития образовательной базой, тем легче ей привлечь адекватных и квалифицированных специалистов.

Другое дело, что за красивой картинкой и обещаниями не всегда следуют результаты. Совмещать рутину с учебой и погружаться в новые области знаний могут позволить себе не только лишь все: кто-то не хочет заниматься чем-то, кроме обязанностей, прописанных в договоре, другие завалены боевыми задачами, у третьих и выбора нет обучение им просто не предлагают.

Порой так происходит из-за того, что менеджеры не понимают, входит ли корпоративное обучение в рабочий процесс, и не знают, как учитывать время, потраченное на него сотрудниками, с точки зрения бухгалтерии. Либо и вовсе открыто говорят, что не хотели бы расходовать средства компании на повышение квалификации тех, кто может завтра уволиться, и рекомендуют проходить курсы на стороне за свой счет.

В таких ситуациях специалисты остаются один на один с вопросами о том, как все успевать самим, стоит ли обсуждать эту тему с начальством и как вообще подступиться к учебе.

Как может выглядеть учебный процесс

Даже самые заурядные моменты вроде взаимодействия с заказчиками не лишены возможностей для изучения чего-то нового. Так, в деятельности любой службы поддержки (и даже менеджмента) найдется место для внедрения элементов клиентоориентированного подхода, а в отделе финансового планирования для изучения новых методик управления и инструментария для подготовки бюджета. Полученные знания в большинстве случаев будут инкрементальными, то есть подкрепляющими предыдущий опыт (общения с клиентами, построения фин.моделей, сдачи отчетности компании и т.д.) и уже имеющиеся компетенции. Кстати, хорошим примером будет и так называемая StackOverflow-driven разработка.

Что уж говорить о профессиональных курсах, если даже школьные, вузовские и специализированные методики и приложения для запоминания устроены хоть и более комплексным, но все-таки похожим образом. В их основе в том или ином виде лежит инкрементальное обучение. С другой стороны, сам факт широкого распространения модели еще не показатель ее эффективного использования. В теории такое обучение подразумевает личную инициативу учащемуся следует самостоятельно выбирать, чем и когда он хотел бы заниматься. Речь не о том, чтобы делать это в начальных классах в школе, но в университетах и, тем более, на работе этот подход вполне допустим. Другое дело, что мало кто им пользуется.

В профессиональной среде вместо голоса снизу мы видим движение по инерции: чему учиться и как решают исключительно руководители. Подчиненные становятся заложниками заданной траектории развития и часто отказываются ей следовать. Похожая ситуация наблюдается, когда им и вовсе не предлагают варианты для прокачки навыков в таком случае сотрудники вынуждены делать это либо в ходе рутинных процессов (замкнутая инкрементальная модель), либо тратить личное время и деньги.

Как справедливо замечает Джанпьеро Петрильери, профессор одной из наиболее известных бизнес-школ и эксперт в области образования, инкрементальная схема требует внимания к контексту и окружению: Вашим коллегам будет намного удобнее учиться, если им в том или ином виде предоставят песочинцу, воспроизводящую боевые условия, но с защитой от дурака. Это могут быть семинары, корпоративные хакатоны и другие форматы, но их стоит дополнить еще и трансформирующим обучением, когда такие песочницы становятся гораздо более открытыми для экспериментов и тематических ответвлений. Тогда можно говорить о развитии экспертизы в смежных областях, получении новых компетенций и личностном росте.

Этот формат подразумевает чуть большее вовлечение сотрудников, но его все-таки стоит считать комплементарным итеративному. Если последний направлен на выполнение задач и последовательный прогресс, то первый [трансформирующее обучение] исключительно на прорывное развитие. Он помогает научиться учиться, а не механически выполнять какие-то действия на работе, подчеркивает Джанпьеро Петрильери в колонке для портала Массачусетского технологического института.

Проблема в том, что этому подходу практически не уделяют внимания в корпоративной среде, где привыкли фокусироваться исключительно на обучении ради роста ключевых показателей эффективности в моменте. Хотя могли бы предоставлять и свободный формат, в котором сотрудники не боялись бы формулировать гипотезы и выдвигать нестандартные решения.

Кажется, что именно так стоит действовать в кризис, когда экономический контекст постоянно меняется, появляются новые вызовы, а реагировать на них нужно максимально быстро.

Что можно сделать своими силами

Вне зависимости от рабочей обстановки, личностное развитие, прокачка навыков и, как следствие, карьерный рост обязательно потребуют внимания, времени и ваших собственных усилий. Дожидаться момента, когда начальство возьмет этот процесс в свои руки, точно не стоит.

В этом есть свои плюсы: если вы, ваш отдел или команда предоставлены сами себе, организовать обучение будет, как минимум, удобнее. Другой вопрос, с чего начать.

Запастись терпением и временем

Здесь вам потребуется та самая инициатива, о которой мы говорили выше, когда обсуждали итеративное обучение. Принципиально важно не просто принять решение учиться, но и самостоятельно контролировать этот процесс и возвращаться к нему вновь и вновь особенно если в силу обстоятельств обучение пришлось на некоторое время приостановить.

Следующее это время на образовательные активности. Если вы занимаетесь разработкой или другой творческой деятельностью, всегда есть возможность добыть дополнительные час-два в день с помощью элементов методики deep work и понимания того, как устроен механизм нашего внимания, и почему время, затрачиваемое на саму работу, утекает сквозь пальцы.

! Если вы руководите командой, не пытайтесь вводить тотальный контроль за подчиненными и слишком частую отчетность. Все это не поможет направить все 146% времени ваших сотрудников на выполнение рабочих задач, а скорее вызовет раздражение и потерю продуктивности. В худшем случае у вас за спиной будет формироваться подпольное движение за восстановление прав и свобод.

Начать с чего-то простого

Если изучение нового пока связано исключительно с сиюминутными делами (условная StackOverflow-driven разработка и гуглинг), стоит сбалансировать подобный формат чтением книг по смежной сфере деятельности, необязательно пересекающейся напрямую с вашей специализацией. Если сходу осуществить это не получится, попробуйте делать чек-листы по тому, что находите на SO и в поиске по рабочим вопросам. Как минимум, из этого получится хабрапост. Для вдохновения читайте чужие лонгриды и подпишитесь на тематические рассылки.

Важно при этом учитывать порядки, принятые в вашем коллективе вероятно, чтение бумажной книги в офисе напротив работающих коллег будет не лучшей идеей. Поэтому стоит оценить обстановку перед тем, как что-то подобное предпринять. Хорошо, если атмосфера в команде позволяет делать это открыто например, для переключения внимания со сложной проблемы на рутину и обратно. В ином случае придется задействовать время перерывов на чай и кофе.

! Тим-лидам полезно брать инициативу на себя и вырабатывать с сотрудниками общий подход к учебе на рабочем месте. Обсудите, что будет допустимым, а что не совсем, и как обмениваться соображениями на этот счет. Такой подход послужит драйвером для запуска инкрементального обучения силами самих специалистов.

Попробовать пятничный формат

Он будет трансформационным компонентом в учебном процессе и позволит вам:

• навести порядок в делах (и на рабочем месте), плюс быть готовым к новым задачам;

• понимать, что происходит в индустрии (чем занимаются конкуренты и эксперты);

• заняться долгосрочным планированием развития команды;

• внести вклад в открытые проекты по своему профилю.

К изучению нового во время тихих пятниц стоит подходить как к любому другому делу: наметить планы, проводить ревю, обсуждать сложности и делиться опытом с коллегами по возможности обучать младших специалистов. Это поможет вам закреплять материал.

Делиться успехами в текущей обстановке удобно в формате компактных онлайн-конференций, когда на звонке выступают, а потом и отвечают на вопросы один или два сотрудника. Темы можно подбирать в спонтанном режиме или распределять заранее, главное искренний интерес к ним.

! Пятничный формат не дополнительный выходной, но и от обычных будней он отличается. Обычно во время тихих пятниц принято снижать интенсивность коммуникации ограничить традиционные совещания, онлайн-стендапы и звонки.

Такой подход поможет сотрудникам тратить на описанные (в буллитах выше) задачи меньше времени на выходных. Заниматься ими они, скорее всего, будут в любом случае, но если вы возглавите этот процесс, то и риск выгорания будет ниже, а команде будет чуть легче возвращаться к рутине и новым рабочим делам по понедельникам.

!! Не стоит ограничивать разработчиков в пятничных деплоях (изменения могут быть чувствительными, и разбираться с каждым отдельным случаем, когда у всех тихая пятница, просто нет смысла). Даже если вы не занимаетесь IT, сообщите клиентам об особом порядке общения в конце недели. Так, если кто-то будет настойчиво просить созвониться, вам будет проще перенести обсуждение на другой день.

!!! Не пытайтесь запретить личные проекты. Лучше отрегулировать этот момент с точки зрения трудового договора, чтобы специалисты не беспокоились о конфликтах вроде известной ситуации со спором вокруг прав на Nginx. Обсудите с юристами и командой целесообразность декларирования личных разработок для снятия возможных претензий впоследствии. Так вы будете в курсе, чем заняты ваши подчиненные, и создадите предпосылку для презентаций в пятничном формате.

Планировать и корректировать

Внимательнее подходите к распределению нагрузки и временным затратам по проектам. Если есть возможность, расширьте временной буфер между сроками их сдачи, чтобы при возникновении сложностей и правок оставалось время для учебы и развития. Без этого вы падете жертвой первого закона Паркинсона работа заполнит все время, отпущенное на неё.

В тематическом треде на Hacker News мы нашли следующий пример подобного решения один из разработчиков посчитал нужным не заводить разговор о корпоративном обучении за счет работодателя, а попытался договориться о частичной занятости в 30-32 часа в неделю (все остальное время он отвел на самостоятельную учебу и участие в open source проектах).

Главное не перебарщивать и ограничивать время на сами образовательные активности. Иначе, как говорит другой участник обсуждения на HN, можно легко свалиться в чтение по верхам, бесконечный сбор полезных статей и не дойти до глубокого анализа той или иной проблемы.

! Улучшить ситуацию и скорректировать образовательные проекты в компании поможет открытое обсуждение планов по учебе или даже совместное голосование за курсы, которые хотелось бы пройти отдельным группам специалистов.

Так, вы сформируете атмосферу доверия и снизите психологическое давление в команде, а еще поймете, как могут выглядеть индивидуальные траектории развития и где они пересекаются с корпоративной. Этот момент важен не только для обучения сотрудников, но и с точки зрения планирования и выживания бизнеса в любой кризис.

P.S. Если вам хотелось бы организовать доступ к масштабной образовательной системе для всего или части штата компании, оставьте заявку в форме на нашем тематическом ленгдинге. Специалисты Актион 360 подберут для вас кастомизированные варианты учебных курсов и предоставят экспертную поддержку по юридическим, кадровым и финансовым вопросам. Плюс откроют доступ к базе знаний с наиболее актуальными практиками для российского рынка.

P.P.S. Если оставлять заявку не хочется, просто напишите нам в личные сообщение и мы свяжем вас со специалистами, которые все объяснят и предоставят максимум информации о системе.

Дополнительное чтение в нашем блоге на Хабре:

• Как повысить завершаемость массовых онлайн-курсов: опыт Актиона

• Нельзя так просто взять и погрузиться в работу: как делать это правильно

• Справочная: как работает TWI методика, которую используют более ста лет

Ранее мы поговорили о том, как найти баланс между работой и учебой, а еще детально разобрали метод deep work. Сегодня попробуем подступиться к теме с другой стороны поговорим о мотивации, методе юзабилиста и лайфхаках для тех, кто хотел бы быстро изучать все новое.

Начните с мотивации

Лекции в вузе, чтение профессиональной литературы, семинары в офисе лишь малая часть классических или инкрементальных образовательных форматов. Они широко распространены и доступны каждому, однако последовательное изучение тем, предметов и отдельных областей знаний, кажется, все чаще вызывает отрицательные эмоции и проблемы с концентрацией, а по мере завершения процесса стремительную выгрузку пройденного из памяти. Возможно, дело в актуальности материалов и в том, как их преподносят аудитории учитывают ли меняющийся информационный контекст, клиповую культуру и другие особенности, влияющие на изучение нового, или предпочитают не менять наполнение и подачу программ десятилетиями.

Если смотреть исключительно на работу, очевидно, что и тут найдется место для учебы. Как минимум, ни одна вакансия не обходится без подобных обещаний. В нашей компании вы будете постоянно изучать что-то новое, говорили они. Но на деле многим не удается даже близко подобраться к этой картине мира. Ожидания от будущей профессии, сформированные в вузе и в ходе общения с HR-специалистами, разбиваются о суровую реальность вместо комплексного сочетания опыта и новых знаний работодатель предлагает лишь компоненты для самостоятельного приготовления идиосинкразии к любым видам корпоративного обучения:

Вот файл с документацией на английском, нужно сделать перевод в виде краткого руководства, чтобы передать его клиенту вместе с оборудованием. Заодно и для себя что-то новенькое там найдешь, еще не самый плохой вариант по сравнению с:

Завтра у нас общая аттестация, будем тестировать всех сотрудников. Или: Это родственник моего знакомого, пожалуйста, помоги ему с изучением веб-фреймворков вроде Ruby on Rails или чего-то в этом роде, а попутно и свои знания освежишь.

На практике чем-то новым зачастую становятся отчеты, считающиеся в компании неплохой формой для закрепления знаний; подготовка к конференциям и командировкам, когда основная часть времени уходит не на проработку докладов, а на бесконечные согласования счетов за билеты, дорогу и проживание; однообразные задачи и в конечном счете отсутствие реальной заинтересованности руководства в вашем карьерном росте. Чего уж тут говорить, вы и сами знаете, что все это ведет к потере мотивации и интеллектуальной деградации, а не к развитию.

Однако так происходит только в том случае, если вы полагаетесь исключительно на внешние факторы то, как все заведено в офисе или в вузе. К счастью, даже весьма закостенелый инкрементальный подход в духе некогда объяснять, двигаемся от задачи к задаче, легко разнообразить трансформирующим обучением. Допустим, в формате тихих пятниц, когда инициативу отдают сотрудникам. В большинстве случаев им удается лучше мотивировать себя к постоянной прокачке на работе, после работы, а самое главное для эффективной работы.

Вообще для раскачки когнитивных способностей неплохо, как минимум, быть уверенными в том, что затея выполнима. Ведь речь не о том, чтобы пройти определенное число курсов, выучить тысячу-другую слов на английском или просто натренировать механическую память, хотя последняя задача представляет отдельный интерес в качестве соревновательной практики.

Мы говорим о более широких понятиях, таких как подвижный интеллект, проявляющий себя на всем спектре жизненных ситуаций от условного программирования на уже знакомом языке до изучения, осмысления и анализа меняющегося контекста [например, влияния на ваш бизнес экономического кризиса], незнакомых задач и инструментов для их реализации. Здесь возможности памяти играют не последнюю роль, по аналогии с оперативкой в работе компьютера, но подвижный интеллект тоже можно натренировать. Для этого не нужна специальная подготовка, а эффект зависит только от уровня вашей мотивации [зачем вам это, чего вы хотели бы добиться и в какие примерно сроки] и вдумчивой работы над собой.

Учитесь как юзабилист

Как только у вас появляется личная заинтересованность, важно не засиживаться в окопе не браузить неделями полезные публикации [да, вроде этой], добавляя находки в избранное, чтобы потом возвращаться и часами разбирать их. Лучше не бояться испачкать руки и максимально быстро перейти к действиям, пока заинтересованность в изучении нового еще не погрязла в рутине [кстати, если это все-таки произошло, переживать точно не стоит, просто в этот раз мотивации, скорее всего, было недостаточно]. Это может быть что угодно мокапы экранов приложения, диаграммы бизнес-процессов, элементы кода или гаджетов. Тогда попутное чтение материалов и руководств, просмотр туториалов и лекций по теме принесут пользу здесь и сейчас с практической точки зрения и для развития подвижного интеллекта.

Чтобы не застревать в процессе поиска таких источников, первым делом проводите их беглое юзабилити-тестирование посмотрите на аффорданс. Как и при взаимодействии с гаджетами, интерфейсами и навигационными указателями в городской среде, вам должно быть понятно: как подступиться к представленной информации, нужна ли она в моменте, приведет ли ее изучение к ощутимым результатам, сможете ли вы воспользоваться предложенными инструкциями и так далее. Зачастую все это зависит от того, каким опытом и знаниями вы уже обладаете, а не от объема издания или популярности авторов [хотя и эти факторы не стоит списывать со счетов]. Понятная структура материала, примеры и ссылки на репозитории с кодом придадут уверенности в том, что время на чтение или просмотр не будет потрачено зря.

В этом и заключается аналогия. Продуманный дизайн условного рулевого колеса не требует чтения руководства по эксплуатации. Даже если автомобиль новый, вам будет достаточно пары минут, чтобы разобраться с регулировками они сами подскажут, как и что функционирует.

Так и работают аффордансы, заложенные проектировщиками в качестве отсылок к уже знакомым поведенческим паттернам [опыту водителя, а в случае с подбором источников потенциальному уровню подготовки аудитории и ее ожиданиям от изучения книги / лекции / хабрпоста]. Кстати, данную терминологию и логику вывел и описал в Дизайне привычных вещей Дональд Норман она стала частью методологической базы всемерно известного консалтингового бизнеса. Так что попробовать в деле подход юзабилистов определенно стоит.

Главное не плодить идиосинкразии на ровном месте. Если выступление или пост какого-то спикера показались вам очень уж общими, это не повод ставить на нем крест или отказываться от записей в этих форматах в дальнейшем. Придерживайтесь взвешенной позиции и старайтесь задействовать разнообразные источники, чтобы не замыкаться на чем-то одном при изучении выбранной темы и заведомо не отрезать себя от новых идей и инсайтов. Помните про аффордансы, чтобы выбирать те материалы, которые помогут максимально быстро получить необходимые знания здесь и сейчас.

Сам по себе поиск нового это тоже учеба. Он запускает процесс формирования синаптических связей, а работа с разнообразными источниками гарантированно повышает нейропластичность мозга [увеличивается количество и устойчивость связей, влияющих на скорость появления новых]. Она объясняет то, как быстро и эффективно человек, обладающий базовым уровнем навыков и экспертизой в своей области, может адаптироваться к изменениям контекста [информационного, рабочего, жизненного], то есть влияет на уровень его интеллекта.

Периодические и продуманные вылазки за новыми знаниями еще и стимулируют выработку дофамина нейромедиатора, вознаграждающего мозг за проделанную работу. Он служит мощным механизмом внутреннего подкрепления того или иного поведения, плюс играет важную роль в поддержании когнитивного тонуса, а значит и мотивации для занятий.

Погружайтесь без опасений

Так называемые ноуледж джанки часто становятся жертвами собственной привязанности к поверхностному подходу. В погоне за новыми впечатлениями они впадают в цикл переходов от изучения китайского к игре на барабанах, от увлечения журналистикой данных к туториалам по Python и так далее. Базовый объем знаний по каждой из тем позволяет им воспринимать более детальную информацию и общаться со специалистами. Вот только придерживаться первого более трудоемкого и энергозатратного способа развития предпочитают как раз немногие.

Чаще всего первичные знания о какой-то области путают с универсальными концепциями и понятиями, считая их достаточными, чтобы ухватиться за соседнюю сферу деятельности лихо переключиться с Python на Ассемблер или начать от бедра переводить экономическую литературу после продолжительной работы с техническими терминами. С уверенностью в том, что перепроверять себя не нужно.

Ложные представления о собственных способностях к переработке поверхностной информации в полезный скилл могут здорово навредить окружающим, если после беглого чтения пары книг вы перейдете к пыткам коллег о том, как все-таки делать правильно. Такие разговоры будут только отвлекать опытных специалистов от дела, а вы заработаете репутацию, как минимум, дистрактора. Если вы сможете собраться, приложить усилие и погрузиться в тему, избежать этой участи будет легче даже новичкам в своей области. Ваши вопросы станут более точными, все вокруг увидят проделанную работу и воспримут уточнения с пониманием и добродушием.

Для этого потребуется немало терпения и вам самим изучение отдельных тем может занять несколько дней или недель, но бояться этого не стоит. Зачастую лучше растянуть сессии на максимальные временные отрезки в ходе вашего дня насколько позволяют другие дела и отвлекающие факторы и пользоваться методиками вроде deep work, в том числе и для учебы. Тогда, казалось бы, черепаший темп, каким бы мучительным он ни казался на первый взгляд, даст действительно быстрый и долговременный результат. Но нужно чувствовать меру.

Для прокачки когнитивных способностей важно не буксовать на месте, иначе не за горами спад той самой нейропластичности. К счастью, отловить этот момент можно достаточно глубокое погружение в тему обычно совпадает с выходом на плато с точки зрения кривой обучаемости [похожим образом работает и кривая Альберта Бандуры]. Мозг просто-напросто завершает адаптацию к новой информации и перераспределяет ресурсы на более значимые процессы, поэтому важно вовремя аккуратно и без слома об колено подкидывать ему что-то на вход.

Ищите аналогии и повторяйте

Внимательное погружение в тему обязательно окупится в ситуации неопределенности, когда потребуется быстро переключиться на новую технологию, освоить финансовый менеджмент или разобраться с отчетностью компании.Если при этом вы применяете проектный подход и следуете методу юзабилиста [см. все это выше], у вас еще и формируется привычка к смешанному обучению. Оно эффективнее последовательного, так как резкое включение новых задач не вызывает особых проблем и сопутствующего стресса, а interleaved-подход к ним развивает дивергентное мышление. Оно влияет на то, как легко вам удается охватывать широкий спектр тем и вырабатывать решения, используя уже имеющиеся знания и поиск аналогий.

Все это, конечно же, не имеет отношения к тому, какой половинкой мозга лучше думать об учебе и творчестве. Речь о смешивании навыков. Другое дело, что при переключении с одного на другой важно не заблудиться в чертогах разума и не растерять накопленный опыт с ходом времени. Помимо естественных механизмов вроде кривой забывания этому способствует беспрерывное и безальтернативное использование сервисов: для проверки текста на качество, навигаторов и других помощников, без которых вполне можно легко обходиться время от времени.

Технологии обладают безусловной ценностью, но если мы говорим о развитии когнитивных способностей, иногда стоит задействовать собственную память или потратить чуть больше времени, чтобы поднять условные правила правописания и изучить дополнительные источники. Это работает и на уровне физической активности постоянная езда на автомобиле за кофе в соседний двор, скорее всего, не поспособствует набору хорошей формы, а прогулка по городу вполне может, плюс положительно повлияет и на работу мозга [об этом наш предыдущий материал].

Чтобы закрепить пройденное, пользуйтесь доступными лайфхаками:

• Правило шести секунд вспомните одну из тем и попытайтесь в рамках этого временного промежутка сформулировать основную концепцию изученного.

• Правило второго захода если вы прослушали лекцию, перескажите ее знакомым или прочитайте вслух заметки [смысл в переключении с одного формата на другой, поэтому можете и хабрапост написать так вы заодно и узнаете, как глубоко погрузились в тему].

• Интервальное повторение стоит использовать для ключевых моментов и наиболее ценных знаний, чтобы добиться эффекта долговременной потенциации.

• Метод чистого листа, когда нужно выписать все, что помните по теме, без подсказок.

• Сложные тренажеры для раскачки вроде тех, что предлагают проходить задачу n-назад.

Поддерживайте связь с окружающими

Сегодня следовать этому совету стало чуть сложнее, чем обычно в силу известных всем обстоятельств. Но без него не обойтись общение с коллегами и близкими обогатит и разнообразит все те процессы, что мы разобрали выше, плюс поможет по-новому взглянуть на привычные вопросы. При разумной дозировке улучшит ваше эмоциональное состояние.

Начать можно и с комментария по теме к этому материалу. Расскажите, за счет чего вам удается быстрее учиться новому, что работает для вас, а какие рекомендации, наоборот, не подходят.