Навыки и умения

Современный специалист подобен швейцарскому ножу владения только одним навыком всегда будет недостаточно. Но если с хард-скилами более-менее понятно, для каждой специальности они известны, то с софт-скиллами всё не так очевидно. Но мы же на Хабре тут пишут про всё, правда, в этом потоке контента несложно и запутаться. Поэтому, чтобы облегчить жизнь всем и составить представление о том, какие же мягкие навыки наиболее актуальны, я собрал подборку лучших постов про них. А помогут мне в этом руководитель Центра карьеры SkillFactory Юлия Пушкина и наш карьерный консультант Эльмира Салимова.

---

Какие еще софт-скилы, я знаю кучу языков и целый ворох фреймворков, умею такое, что кроме меня могут единицы, и вообще у меня на это нет времени... скажет кто-то из разработчиков. И действительно, не слишком ли ждать от инженеров что-то сверх технической компетенции? Но софт-скилы это не блажь гуманитариев, а вполне реальная возможность сделать ту самую техническую работу комфортнее в первую очередь для самих разработчиков. И, судя по опросу, проведённому порталом Хабр.Карьера, важность софт-скилов в работе будет только расти.

Юлия Пушкина, руководитель Центра карьеры SkillFactory

Софт-скиллы тема, которую многие представители русскоязычного рынка труда недолюбливают, называя её ненужной философией. К счастью, сегодня ситуация меняется, и все понимают, что от того, каким будет взаимодействие в команде, как будут соблюдены дедлайны и как будут представлены результаты работы, зависит успех всего проекта.

Недавно мы проводили встречу для наших студентов с Senior Data Scientist из лондонского офиса Facebook. Главный вывод звучал примерно так: Вы можете быть безупречным профессионалом с уникальными знаниями и опытом. Но, если у вас не развиты Soft Skills, вы не сможете работать в компании. Hard Skills можно развить, а вот для того, чтобы стать настоящим командным игроком, нужно приложить максимум усилий. Не каждый готов работать над собой.

Исследование учёных из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги подтверждает, что мягкие навыки обеспечивают 85 % успеха в профессии, а хард-скиллы составляют только 15 %. Как бы нам ни хотелось, чтобы хард-скиллы решали всё, мир меняется, и, чтобы нормально в нём жить, нужно адаптироваться.

Что же это такое софт-скиллы?

Именно по причине того, что чуть ли не каждая компания под софт-скиллами понимает что-то своё, с ними всё не так очевидно. Данная статья исчерпывающе объясняет этот термин.

Зачем инженеру soft skills и как их измерить

Этот пост разъясняет, как такие навыки помогают специалистам эффективнее работать, например, комфортнее общаясь в команде. Но одним общением всё не ограничивается: мягкие навыки позволяют специалисту расти, обосновывать свои предложения и прокачивать личный бренд, выступая на конференциях.

У меня лично есть пара таких знакомых, талантливых спецов-затворников, которые просто починяют свой примус и никого не трогают, крайне медленно продвигаясь по работе из-за неумения рассказывать о себе и представлять свои решения широкому кругу людей.

Эльмира Салимова, карьерный консультант Центра карьеры SkillFactory

Так как сейчас рынок труда стремительно развивается, некоторые профессии вымирают, а некоторые видоизменяются либо интегрируют в себя несколько профессий. Если следовать данным тенденциям, то карьеристам следует планировать свою стратегию развития каждые 3 года, чтобы быть в тренде и остаться востребованным специалистом.

Развитие человека это естественный процесс, который необходим для поддержания жизнедеятельности. Поэтому важно развивать в себе не только определённые профессиональные компетенции и soft skills, но и метакомпетенции, которые помогают подстраиваться под быстро изменчивую среду. Необходимо развивать в себе гибкость, стрессоустойчивость, навыки самообучения и коммуникабельность.

Но что делать, если количество софт-скиллов сравнимо с огромным деревом развития в Cyberpunk 2077? Какие перки качать в первую очередь? Конечно, хочется прокачать их все, но, как и в игре, тут надо выделить ряд приоритетных направлений, концентрируясь на том, в чём заключается наибольшая сложность и что требуется именно вам. В этом прекрасно помогает эта недавняя статья:

7 soft skills, которые нужно начинать прокачивать уже сейчас

В посте представлена та самая софт-база, которую можно рекомендовать специалистам любого уровня, от джуна до тимлида.
В целом вопрос какие навыки в первую очередь развивать очень индивидуальный и зависит от не только от вашего характера, но и от пути, который вы выбираете (эксперт, руководитель или основатель).

Целый комплекс мягких навыков, который идет особняком, умение отстаивать свои права, не ущемляя права окружающих, или ассертивность. О ней отлично рассказано вот в этом посте:

Что такое ассертивность и зачем она нужна

Самое частое проявление ассертивности когда мы вынуждены вежливо отказывать, например своему менеджеру проекта в выкатке релиза в пятницу вечером. Существуют люди, которые просто не умеют отказывать корректно, чем успешно пользуются ушлые коллеги и не особо корректное руководство.

Ещё одним ориентиром того, что развивать, в первую очередь, может служить список скиллов от LinkedIn, который они публикуют ежегодно. Например, самыми актуальными навыками 2020 года стали:

• Творческое мышление, которое позволяет находить нестандартные решения рабочих задач
  
• Сила убеждения уже мало придумать хорошую идею, нужно еще ее грамотно презентовать и защитить.
  
• Сотрудничество большинство разработчиков работают в командах, в том числе мультиязычных и мультикультурных, без сотрудничества толковой работы не будет.
  
• Адаптивность этот год, с его тотальной удалёнкой, показал, насколько важен этот навык.
  
• Эмоциональный интеллект это то, как вы оцениваете, показываете и реагируете на эмоции, как свои, так и других людей.
  

По этому топу можно видеть, что навыки очень сочетаются и в целом отражают глобальные изменения в мире.

Юлия Пушкина, руководитель Центра карьеры SkillFactory

Невозможно не сказать о главном глобальном тренде 2020 года удалёнке. Многие компании переводят свой бизнес в онлайн. Да, мы лишились на время всех прелестей офисной жизни. Но онлайн стирает границы ещё активнее, чем прежде. И у работодателей на глобальном уровне появился запрос на Glocal Talent специалистов, которые одновременно знают и понимают бизнес-тенденции и технологии, при этом очень хорошо чувствуют местный менталитет. Чем не софт-скилл?)
Среди всего многообразия софт-скиллов хочется особо выделить два основных, о них ниже.

Основной soft-skill #1 навык общения

Важность вербальной коммуникации сложно переоценить, ведь это основной способ обмена информацией в команде, да и в обществе в целом. Даже если общаться с людьми вы не любите, этот навык необходимо развивать.

Как из болота вытягивать IT-шника, или об общении в стрессовых ситуациях

Подробный туториал по работе с негативными эмоциями и сложными ситуациями, в котором имеются примеры общения. Материал может помочь при профилактике конфликтов и будет полезен как членам технических команд, так и тем, кто с ними взаимодействует, от HR до PM.

Про вред молчания

Небольшой пост, с главным тезисом которого сложно поспорить. Молчание это отсутствие коммуникации, и часто это даже хуже посредственного общения. Если есть проблема, важно говорить о ней!

Как давать обратную связь: 9 правил

А если вы метите в тимлиды (или уже стали им) этот пост научит вас давать своей команде максимально корректную обратную связь, чтобы никто не подумал, будто его осуждают. Есть даже примеры общения.

Как ужиться с поколением Z

Руководство по взаимодействию с молодым поколением, которое уже вовсю начинает устраиваться на работу. Автор материала показывает, что с зумерами вполне можно нормально работать, просто к ним нужен особый подход, как, впрочем, и ко всем предыдущим поколениям тоже.

Страх публичных выступлений

Между прочим, крайне распространённое явление, встречающееся даже у уверенных в себе людей. В посте автор делится своими лайфхаками, которые помогают справиться со страхом публичных выступлений.

Основной soft-skill 2 тайм-менеджмент и планирование

Записывай всё

Если до сих пор этого не делаешь. Вроде бы и очевидная вещь, однако далеко не все это делают. А ведь память имеет ограниченный ресурс, и нужен своего рода бэкап, роль которого как раз и могут сыграть записи.

Почему инженеры не могут оценить время разработки

Автор подробно разбирает причины, по которым люди неверно ставят сроки, и объясняет постановку ошибочных дедлайнов в инженерных проектах с помощью статистики.

Список задач vs Календарь сравнение инструментов управления задачами

Человек, который всерьёз хочет заняться тайм-менеджментом, непременно сталкивается с многообразием приложений/программ для контроля задач. В посте же автор предлагает сравнить два типа таких инструментов, разбирая плюсы и минусы каждого.
Бонусом идут рекомендации конкретных инструментов в комментариях.

Более 10 лет ставлю цели на год: рассказываю, как это делать эффективно и Статистика по логированию жизни и годовой отчет

Два поста, которые я отложил себе в закладки и в которых описан опыт планирования вдолгую.

Применение софт-скиллов в работе

Тут хочется акцентировать внимание на верхнеуровневом применении софт-скиллов и начать с упоминания этих мастхэв-материалов для тимлидов и тех, кто хочет ими стать.

Советы руководителю от руководителя и Заповеди тимлида

Статьи показывают всю важность мягких навыков для руководителей, так как без должного их развития следовать данным советам просто не получится.

Отдельно хочется упомянуть универсальный материал про то, как управлять конфликтами в команде. Думаю, что будет полезно не только в работе.

Как развивать софт-скиллы?

Можно выделить три основных способа развития мягких навыков.
Первый (самый долгий и болезненный) путь личного опыта и обучения на собственных ошибках. На протяжении всей своей жизни мы совершаем делаем определённые повторяющиеся действия, которые постепенно становятся нужными навыками. Дело пойдёт быстрее, если анализировать то, что вы делаете, отмечать, что помогает или мешает, и проводить работу над ошибками.

Второй способ изучать тематическую литературу. Это может быть как мотивационная литература, так и специализированные материалы по вашему профилю или даже посты на Хабре, подобные этому. Этот способ требует высокой самоорганизации и способности активно использовать знания из книг на практике. Если с такой способностью сложности, то, к сожалению, чтение книг будет неэффективным.


Третий способ развития софт-скиллов обучение у практиков (это могут быть курсы, тренинги, семинары). Там обычно дают максимально концентрированные знания, которые могут помочь продвинуться быстрее, нежели если бы вы выбрали первый или второй способ. Но и тут есть свои подводные камни, ведь такое обучение следует выбирать чуть ли не тщательнее, чем литературу, так как есть риск нарваться на типичного инфобизнесмена.

Юлия Пушкина, руководитель Центра карьеры SkillFactory

На рынке есть множество онлайн-курсов, в том числе от зарубежных университетов, которые позволят погрузиться в интересующую тему. Вот три варианта, которые мне показались интересными:

• Креативное мышление от Coursera отличный курс, который позволит по-другому взглянуть на задачи и научит новым инструментам.
• Курс от University of Michigan Успешный переговоры научит формировать правильную стратегию переговоров и использовать психологические инструменты для успеха.
• Бесплатный микрокурс по work-life balance от SkillFactory (у которого есть даже свой чат).

Иногда индивидуальных онлайн-курсов недостаточно, потому что развитие навыков коммуникации, например, требует участия в групповых упражнениях. Такой формат позволяет понять, какие внутренние барьеры и ограничения есть у человека, дает возможность попробовать новую стратегию действий, получить положительные эмоции от нового опыта.

Единственно верного способа нет, истина, как обычно, где-то посередине. Сочетая чтение спецлитературы, применение её на практике, самоанализ и обучающие занятия только так можно прокачать свои софт-скиллы по максимуму.

Итог

Soft skills в IT-среде никоим образом не важнее hard skills, но они имеют значение для профессионального успеха. Можно иметь очень глубокие знания, но без мягких навыков крутым спецом сегодня не стать. Они помогают легче решать не только рабочие, но и жизненные задачи, и поэтому так важно развивать их.

---

• Профессия Data Scientist
• Профессия Data Analyst

Почему в Confluence?

Когда я пришел в команду разработки платформ бизнес-сервисов, мне было сложно разобраться, кто чем занимается, какие продукты разрабатываются и поддерживаются, какие навыки для этого нужны команде, кого и чему нужно научить.
В этой статье я расскажу, как мы строили матрицу навыков (компетенций) команды, как она эволюционировала, и какие вопросы мы теперь с её помощью решаем.
Статья будет полезна руководителям групп, тимлидам, которые хотят быстро внедрить процесс наполнения и актуализации матрицы компетенций.


Первое, что пришло на ум, это сделать таблицу, где в строчках сотрудники, а в колонках навыки/продукты. Встал вопрос, где вести такую таблицу?

• Excel сложно организовать совместное редактирование
  
• Google Docs не рекомендован к использованию в компании.
  

Подсказку сделать в Confluence я нашел в докладе Алексея Трошина (ФИНАМ) Знания и компетенции в команде: найти, увидеть, прокачать. Кому больше нравится читать держите конспект доклада от Светланы Новиковой.

Шаг 1. Обычная таблица

В начале я сделал обычную таблицу, где в строчках навыки, в колонках сотрудники. На тот момент в команде было 10 человек и с полсотни навыков, сгруппированных по тринадцати темам.
Начальный список навыков мы c командой придумали во время ретро. Таблица выглядела относительно компактно. И все с удовольствием пошли заполнять. Заполнять необходимо было количеством звездочек. Тут же возник вопрос? А сколько звездочек ставить? Нужны критерии.



После этого все довольно оперативно смогли заполнить информацию по себе.

Итоги после первого шага:

Время: От идеи до первичного заполнения прошел один спринт (две недели).
Выхлоп: Стало понятно, где у нас пробелы в знаниях, кого чему нужно учить. Составили график обучения (заказали курсы в нужном объеме).

Шаг 2. Сводная таблица

Шло время, команда росла, добавление новой колонки с новым сотрудником становилось все труднее. Кто работал в Confluence, знает капризы работы с таблицами. В тому же появились новые навыки, захотелось их по-другому сгруппировать. Плюс оказалось, что анализировать 15 человек не так удобно, как десять. Поэтому я решил воспользоваться функционалом свойств страниц.
Для начала создал страницу Шаблон профиля специалиста.

Все навыки разделены по группам. Для каждой группы навыков добавил по отдельному свойству страницы.


Для примера на картинке выше две группы навыков: Computer languages и Management.

Далее добавил метку (Label) на страницу Шаблон профиля специалиста. Например, skills.


Отлично у меня появился шаблон. Я попросил каждого участника команды скопировать страницу и назвать своим именем, заполнить свой уровень по каждому из навыков.

Теперь магия сводная таблица по свойствам страниц.


Добавил макрос Вертикальное меню, внутри него макрос Элемент вертикального меню, внутри него макрос Отчет по свойствам страницы.

У элемента вертикального списка задал название. Оно может быть любым и может не совпадать с названием свойства страницы.
А вот с макросом Отчет по свойствам страницы немного сложнее.
Во-первых, надо указать метку ту, что навесили на Шаблон профиля специалиста. Например, skills. Это позволило мне отобрать только нужные страницы.
Во-вторых, стоит ограничить список пространств, в которых будут искаться страницы. Например, текущим.
В-третьих, важно указать Свойство страницы, ведь, как мы помним [из предыдущего], в шаблоне сотрудника у нас много свойств, каждое из которых соответствует одной группе навыков. В данном случае computer language.
Наконец, лучше задать название первой колонке в сводной таблице. Я назвал её Сотрудник


Повторил для следующей группы навыков. Добавил Элемент вертикального меню и внутри него Отчет по свойствам страницы.
Теперь давайте посмотрим, что у меня получилось?

Итоги после второго шага:

Время: На разработку шаблона и сводной таблицы ушло около недели.
Выхлоп: Стало удобнее анализировать полученные данные.

Шаг 3. Продвинутый шаблон

Предупреждение: Для этого улучшения потребуются права администратора пространства.

Некоторое время мы жили с такой таблицей, было удобно смотреть и добавлять новых сотрудников. В то же время в соседнем подразделении реализовали инициативу по сбору информации о доступных учебных курсах, и на какой уровень этот курс помогает перейти. Навыки соседей частично пересекались с нашими, но вот градации были разными. То есть для каждого навыка было детально определено, что нужно знать и уметь делать.


Мне показалось полезным перенять этот опыт, и мы с командой решили перейти от универсальных звездочек к цифрам. И в этот момент возникает сложность: так как для каждого навыка свои критерии оценки, то при переносе критериев в шаблон он становится очень большим, а при его заполнении нужно много чего удалять.
Для решения этой проблемы я решил использовать Пользовательский шаблон.


Первое, что мне помогло, Подсказка с расшифровкой, что нужно знать и уметь, чтобы проставить соответствующий уровень навыка.


Второе tooltip. Этот макрос позволил мне сделать всплывающее описание к навыку и будет полезен для просмотра информации на сводной таблице.


В итоге мой шаблон выглядит вот так:

Теперь таблица с навыками сотрудников смотрится более компактно, есть подсказки, какой уровень что означает.

Ой, я чуть не забыл рассказать про то, как воспользоваться нашим пользовательским шаблоном. Все просто. Добавляем макрос Создать из шаблона


В результате появляется кнопка<img

Возможно, у внимательного читателя возникнет вопрос: зачем нужна еще метка? Все просто. При подготовке сводной таблицы можно еще больше ограничить список отбираемых страниц.


Я использую эту возможность для формирования отдельных сводных отчетов по мини-командам. Как вы помните, когда я пришел, нас было десять, на первой итерации изменений уже 15, сейчас нас более двадцати, и мы приняли решение делиться на четыре мини-команды.
В нашем случае это команды:

• DEV внутренняя автоматизация
  
• CI/CD развитие и эксплуатация таких продуктов как Artifactory, Gitlab, Jenkins и т.д.
  
• k8s развитие kubernetes
  
• TESTZONE автоматизация пересоздания тестовых зон
  

Кроме того, мы решили добавить в каждую команду по профилю целевого сотрудника. То есть что должны уметь делать все сотрудники внутри мини-команды для выполнения задач. Теперь каждый может легко сравнить себя с целевым и понять, что нужно прокачать. А дальше сотрудник идет на сборник ресурсов для саморазвития и выбирает нужные курсы / материалы.

Итоги после третьего шага:

Время: На разработку и тестирование нового шаблона у меня ушло две недели. Основное время на уточнение формулировок критериев для каждого навыка.
Выхлоп: Оценка уровня навыка стала более точной. Есть возможность сравнивать с целевым специалистом и планировать обучение.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Вот какие задачи решает матрица компетенций у нас:

• Во-первых, bus factor. Очень не хочется оказаться в ситуации, когда о том, как работает продукт, знает только один человек, и он уходит. Это полезно и для планирования, и для согласования отпусков.
  
• В-вторых, нужно планировать платное обучение. Заранее принять и согласовать решение о том, кого, когда и на какие курсы отправить.
  
• Во-третьих, самообучение. Есть как внутренние курсы, так и множество открытых ресурсов. Главное определить, какой навык нужно прокачивать и создать на это задачу.
  
• И, наконец, мы нашли еще одно применение профиля целевого сотрудника: с его помощью мы решаем вопрос подбора персонала. Можем четко объяснить HR, кого мы ищем.
  

Рад буду услышать, предложения, замечания и комментарий как можно развить и использовать матрицу.