Агент изменений

Хабр, привет! Меня зовут Ася, я ведущий инженер-тестировщик (QA Lead) в КРОК.

Недавно я отметила десятилетний юбилей в компании и в тестировании одновременно да, за столько лет мне не надоело ни там, ни там. Хотя насчет тестирования было по-разному успела даже дважды выгореть (один раз из-за декрета), стать контрол-фриком и влюбиться в профессию заново.

Про профессию тестировщика часто слышу, что это самый легкий и быстрый порог входа в ИТ а там и на разработчика переучиться можно. Я же наоборот училась на разработчика и даже успела им немного поработать, но душа к этому не лежала, потому что искать баги намного веселее. За всю мою карьеру я участвовала в совершенно разнообразных проектах: документооборот, файлообменники, статистические наблюдения, обработка обращений пассажиров в ЦППК, учет оборудования. А потом поняла, что этот опыт можно масштабировать на свою жизнь и даже на работу целого департамента. Так я стала агентом изменений департамента разработки программного обеспечения (ДРПО).

В этой статье хочу рассказать про свой путь и постараться ответить на вопрос, который мучает многих тестировщиков а есть ли жизнь на Марсе задор и челленджи после многих лет в тестировании?

Как технарское во мне победило гуманитарное

Вообще после школы я готовилась стать гуманитарием, но обстоятельства сложились так, что я стала технарем пусть и не с первого раза. Мои родители учились в МГУ, и в старших классах я не могла даже допустить мысли, что буду учиться где-то в другом месте. Но мама крайне не советовала мехмат (Ася, девочкам там очень тяжело), и тогда я стала выбирать себе факультет по принципу от противного. Я точно не хотела связываться с физикой, историей, биологией, химией так методом исключения остался филфак (с русским у меня всегда было хорошо), я начала готовиться к поступлению на прикладную лингвистику.

Сочинение 4, математика 4, английский 2 Естественно, не прохожу, а в другие вузы даже пытаться не стала я хотела только в МГУ. После школы я нигде не работаю и готовлюсь к поступлению. И вот, следующий год, МГУ, все тот же филфак. Сочинение 3, математика 5, английский опять двойка

За год мое желание учиться только в МГУ немного поутихло, и я подобрала себе несколько запасных вариантов, одним из которых был МИСиС, в котором среди специальностей про сплавы и металлургию я нашла нейтральную прикладную математику. У меня, вопреки стереотипам про гуманитариев, с математикой всегда было так же хорошо, как с русским. В итоге этот запасной вариант выстрелил после нового фейла с МГУ так я стала студентом кафедры инженерной кибернетики. Как я потом узнала, девочки на прикладной лингвистике ездили летом на практику в деревни Мордовии, изучали мордовские диалекты и составляли частотные словари. Сейчас я думаю: Деревни Мордовии, частотные словари вообще какая-то параллельная Вселенная.

Как я фиксила баги собеседований и дофиксилась до тестировщика

Проучившись несколько лет на прикладной математике, я хотела после института стать разработчиком. Ну то есть как хотела я просто не знала, какие еще есть варианты. Нас учили базе, которая нужна разработчикам мне в целом нравилось математическое моделирование, я слегка страдала от всяких программирований. Кажется, у нас вся группа, которая доучилась до 5 курса, собиралась связать себя с разработкой. А кем же еще быть после такого образования?

Свою первую работу в ИТ я получила в 2008 году опыт этот длился где-то полгода, пока мою компанию не накрыл кризис, а вместе с ним сокращение штата. По трудовой я
была инженером-программистом, по факту системным аналитиком, а на самом деле занималась всем подряд и ничем одновременно. Из того что помню: я постоянно обновляла календарный план, составляла план работ проходил месяц, и я снова обновляла план работ. Работа была дурацкая, но что в ней было хорошо (кроме того, что я поняла, что вау, за мои знания можно получать деньги!) это ощущение взрослости и реальности того, чему я учусь. Я начала понимать, как на самом деле создается программное обеспечение, что есть заказчики и как проходят с ними встречи, что в команде с разработчиком работают еще аналитики.

Погуляв и отдохнув летом после увольнения, я перешла на 5 курс и пошла искать работу. Я была профоргом в группе, покупала на всех проездные (московские студенты середины 00-ых, вы помните такое?) в один из таких разов я наткнулась в профкоме на карьерную брошюру, где были неплохие советы о составлении резюме. Так появилось мое первое резюме и первое письмо работодателю.



Его я вывесила на hh.ru и сайт для студентов, которые ищут первую работу (он еще был в каком-то желтом дизайне). Когда готовила пост, решила немного окунуться в ностальгию и посмотреть, на что откликалась у меня почему-то отложилось, что я искала только вакансии разработчиков. Но оказалось, что я была готова работать и в техподдержке, и инженером-математиком. Мне важно было попасть в ИТ а кем и куда, было не важно. И хотя у меня был уже опыт (т.е. я вроде уже попала туда), человеком с опытом я себя не ощущала, поэтому по-прежнему считала себя начинающим. Смотрю и завидую даже немного нынешним джунам за нами тогда компании не охотились, в тележке, Хабре и Гитхабе не выискивали :))



Один из моих откликов выстрелил это была вакансия тестировщика в Яндексе. Кто такой тестировщик, я не особо понимала, но это казалось чем-то очень простым и доступным ну просто проверяет он и всё, что тут такого. В качестве тестового задания мне предложили протестировать функцию я составила много тест-кейсов, мама не горюй. И вот я отправляю свои варианты проверок, а мне в ответ: Вы еще не все проверили. Сажусь еще раз думать, что-то еще из себя выжимаю. И мне отказывают если честно, гештальт до сих пор не закрыт. Делала скрины для статьи с закрытыми глазами :)

А вот такой был ответ от Яндекса:



Потом я попала на одну карьерную выставку и увидела там стенд КРОК погуглила после сайт и решила откликнуться на одну из вакансий. Сейчас, конечно, смешно вспоминать свою мотивацию мне понравился офис (аж 11 этажей, не то что в моем прошлом офисе всего один), то, что с моей Калужской удобно делать пересадку на желтую и бесплатный обед (это ж можно домой булку или яблоко с собой унести). Сейчас студенты, конечно более осознанные :))

Собеседовалась я на стажера-разработчика все прошло нормально, я решила ситуационные задачки, ответила на вопросы. Но меня не звали. И потом отказали. Тогда я набралась смелости и попросила фидбэк, чтобы понять, как могу усилиться на рынке труда (осторожно, в письме сквозит темное прошлое с мыслями о филфаке). В общем, мне повезло мне перезвонили и пригласили на позицию стажера-тестировщика. Вот так корректировка бага собеседования привела меня в мир тестирования.

Взрослая работа и первые ошибки

1 декабря 2009 года был мой первый рабочий день в КРОК, но на серьезный проект меня поставили только в феврале. Мы писали софт для Всероссийской переписи населения 2010 года. Одним из условий работы на нем была необходимость сидеть всей командой в одной комнате. Не помню точно, сколько нас было кажется, почти под 50 человек. Это был кайф кайфный, даже жалею, что такого опыта больше пока что не случилось теперь команда не то что по комнатам-этажам раскидана, но даже по городам и странам. Кто бы что ни говорил про возможность работать из-под пальмы, но работать бок-о-бок непередаваемо-вдохновляющие ощущения.

Думаю, локализация всей команды в одной комнате сократила скорость моего въезжания в проект я всегда была в курсе всех информационных потоков, было слышно, как обсуждают разные части проекта можно было всегда подойти и присоединиться. Помогла еще моя экстраверсия героем мема про новичка на проекте я бы точно не стала, страха подойти к команде или к руководителю у меня не было.

Тестировщиков (включая меня) было 6, один из них тест-лид. Тогда у нас не было никакого скрама, было что-то вроде MSF мы писали большие и полные тест-кейсы, вели всю документацию. В тестировании старались дать каждому тестировщику отдельную подсистему, но бывало, что вместе проверяли одну. У нас был календарный план, и мне почему-то помнится, что у нас был каждый месяц релиз. Про проект, кстати, подробно рассказывали на Хабре, вот здесь можно почитать.

Меня очень вдохновляло то, что я делаю. Ведь результатом моей работы будет то, что несколько тысяч людей, которые будут работать с нашими подсистемами, смогут выполнять свою работу хорошо, значительно сэкономив свое время. И смогут собрать результаты Всероссийской переписи населения, и наверное, разработать какие-то полезные законы. В общем, в то время чувство ответственности зашкаливало, ошибки пропустить просто нельзя. Считаю нереальным везением, что удалось попасть на такой проект в начале карьеры мне кажется, что для молодого спеца особенно важно понимать, что результат работы можно пощупать, что он реально приносит пользу, а ты не просто что-то тестируешь (как я думала, когда шла в Яндекс). Если этот пост читает кто-то из джунов, мой вам совет идите в страшные проекты, это реально лучшее, что вы можете сделать для своего профразвития. Кстати, пока вспоминала первые месяцы работы, прокручивала в голове факапы, и кажется, собрала комбо. Поделитесь в комментах, какие у вас были кейсы?

У меня было вот так:

• проверяла сначала негативные кейсы, не проверив позитивные
• проверяла по настроению, без системы проверок (чтобы быть уверенным, что ты выполнил полное тестирование и ничего не забыл. с этим я разберусь позже, когда займусь своим образованием)
• проверяла числовое поле, вводила туда буквы, а они не вводились. А потом оказывалось, что с помощью Ctrl+C-CTRL+V буквы в числовое поле очень даже прекрасно вводились:)
• была и совсем дичь: проводя функциональные тесты через UI, не смотрела что там происходит в базе данных, как вся информация сохранилась.

Я подмастерье vs Я наставник

В КРОК развита система наставничества у каждого нового сотрудника есть человек, который помогает ему адаптироваться в компании в целом и в рабочей команде. Ну и вообще в любом профразвитии без наставника никуда :) Как правило, им логично становится наиболее опытный член команды. Сейчас я вспоминаю и понимаю, что мой наставник меня редко хвалил и как-то редко был доволен моей работой в общем, суровый тестировщик. Я из тех людей, которых мотивирует не злость от того, что он получил тройку (уу, ну я сейчас всех победю!), а пятерка с минусом. Мой наставник же действовал от противного (почему я об этом не говорила вопрос хороший) он был очень дотошный (что не удивительно для тестировщика) и делал акценты на том, что у меня не выходило, объяснял, как это можно исправить или не допустить в следующий раз. Но зато его первую похвалу я помню до сих пор. Я написала тест-кейсы для одной подсистемы и он сказал: Идеально, отличная компоновка кейсов, всё логично, проверки хорошие. Всё здорово. Видимо, меня это так поразило, что я помню это до сих пор. И тогда же я поставила себе галочку- поняла, что могу, что я не потеряна для тестирования:)

Когда я сама стала наставником, мне выпал шанс закрыть все профгештальты за себя и за того парня, как говорится. Я тогда только стала тест-лидом, к нам на проект пришел молодой человек из другого отдела. По факту, это была я несколько лет назад все, что он знал про тестирование, было ошибки есть, их не может не быть (Дима, если ты читаешь сейчас эту статью, а я надеюсь, что ты читаешь, я передаю тебе огромный привет!)

И вот тут я оторвалась я старалась разнопланово обсуждать его работу, подсовывала
разные статьи и обучающие видео, концентрировалась на успехах, передавала свой опыт как составлять тест-кейсы, как тестировать процессы. Кстати, Дима сейчас тоже тест-лид, у него собственные проекты, а еще он помогает набирать специалистов в компанию и проводит собеседования.

Кстати, стать наставником один из лучших способов избежать выгорания в профессии. Во-первых, делиться знаниями реально приятно. Во-вторых, это мощнейшая точка роста как софт скиллов, так и собственных профессиональных качеств. Все мы очень умные и реализовавшиеся до первого очень умного новичка :)

Порефлексировав, я поняла, что этот опыт, кроме радости воспитания нового спеца дал мне еще вот что:

• я изменила свой подход к работе иначе стала смотреть на тщательность у нас появились Definition of Done. Если я раньше считала нормой что-то вроде Умри, но найди все ошибки, будь мастером придирчивости и дотошности, то я сейчас я выстраиваю свои проверки ровно с ожиданиями и договоренностями, не пытаюсь перепрыгнуть через свою голову.
• умею определять критичные компоненты проекта
• стала более заботливым специалистом я лучше понимаю, как себя ощущает новичок в карьере, развила профессиональную эмпатию.

Тестировщик без базы быть или не быть

После 1,5 лет работы подмастерьем я задумалась о профильном образовании университетские знания совсем не пригодились. Ну, разве что при тестировании методом белого ящика я читала код и понимала, что там написано (как никак, мы разные языки программирования в универе изучали). Но справедливости ради добавлю, что именно математическая база мне точно помогает как минимум, комбинаторика каждый день используется. В нагрузочном тестировании нужна теория вероятности, всякие там перцентили, когда анализируешь результаты и структурируешь. Еще теория случайных процессов наличие этой базы мне позволяет структурировать свои проверки по процессам, где есть статусы, переходы из статусов, длинные пути, циклы внутри пути.

Я была тестировщиком без базы и хотя работала я хорошо (пусть и под странным девизом найди все, что не так, а как найдешь не важно), понимала, что мне не хватает системы, чтобы как-то оптимизировать хаотичный набор моих действий. Помню, когда впервые узнала о существовании тест-дизайна, классов эквивалентности, граничных условиях, Pairwise и такая: аааа, так вот как надо!

В попытках образоваться я прошла несколько курсов на software-testing, но если честно, они были слегка мимо меня, не могу сказать, что было полезно. Но зато я очень оценила (и всячески рекомендую) их Школу тест-менеджеров она все супер разложила по полочкам и упорядочила мой огромный практический опыт. На этом курсе было 8 вебинаров учили оценке трудозатрат, целям тестирования, техникам тест-дизайна, какие метрики собирать. Тот курс меня так зарядил, что я потом все то время, что работала тест-лидом, продолжала распространять свои знания и понятия о прекрасном тестировании, как надо и как не надо. Совершенно точно после курса про тест-менеджмент я стала осознанным тест-лидом, проактивным, а не реактивным, стала вести статистику.

Как бы все сложилось, если бы у меня была база? Хочется дать ответ, что с ней мое развитие пошло бы быстрее. Но ведь не факт. Сейчас, когда провожу много собеседований, вижу, как многие прошли курсы по тестированию, сыпят всякими словами вроде: ооо, я провожу смоук тестирование, оооо, тестирование черного ящика. Но обширная теоретическая база часто означает недостаток практики. У меня же было полно практики, и скорее, когда я училась, то примеряла свои примеры из работы на ту теорию, которую рассказывали, и сразу представляла, что и где могла бы применить, или как стоило по-другому построить кейсы.

Еще одним мощным рывком в моем профессиональном развитии стал мой первый проект в роли тест-лида все потому, что я люто накосячила и узнала реальную цену ошибок. А также, что вообще есть такие понятия, как Severity и Priority, что может быть блокирующий дефект, но который не нужно исправлять в первую очередь. А есть критический и вот им как раз нужно заняться самым первым. С тех пор я с первых дней работы на новом проекте определяю, что точно должно работать в любых обстоятельствах, количество пользователей, кто они, на что это может повлиять. Больше рассказать не могу :)



Зацените качество камер смартфона тогда здесь я в своей первой рабочей командировке в Ростов-на-Дону в качестве тест-лида, приехала к пользователям, чтобы побеседовать с ними.



На фотке: наша командная магнитная доска в комнате, свободная зона для творчества:) Мистика в кубе, объезжаемая на сивой козе. Эта фраза очень хорошо описывала одну ситуацию на том проекте :)

Два выгорания за 5 лет

В 2016 году я была в профессии семь лет стала крутым тест-лидом и любила свою работу даже слишком. Только спустя время я поняла, что это было выгорание, а не преданность делу. Я не психолог, но, возможно, мой опыт будет полезен выгорание не всегда проявляется только усталостью и апатией. Что было у меня:

• я стала контрол-фриком я знала абсолютно все о каждой детали проекта и ни на секунду не давала себе и окружающим расслабиться
• я повернулась на идеальности ошибок быть не могло, нужно было делать на 101% сразу, другой результат я от себя не принимала
• я думала только о работе я просыпалась с почтой и засыпала с почтой. За ужином дома я говорила только о работе. Тогда я ждала первого ребенка, но даже мысли о таком крутом изменении в моей жизни не отвлекали меня от задач на проекте. Я даже год в декрете заходила в почту каждый день, чтобы проверить, не развалилось ли там без меня все.

Как с этим справиться не знаю, у меня случилось так, что я ушла в декрет (не специально, так вышло). Потом первый декрет перерос во второй и я выгорела уже от сидения дома.

Я вернулась в офис незадолго до пандемии успела побыть в старых условиях буквально пару месяцев. Меня немного подотпустило оказаться в привычной среде было приятно, а заодно выйти на один из самых крутых проектов в моей карьере (он пока под NDA, но если будет можно, расскажу об этом в отдельном посте).

Но чувство, что я попробовала в тестировании уже все, что можно, не отпускало. Ирония в том, что идти по классическому пути развития тестировщика в разработчики, большие руководители, бизнес-аналитики мне не хотелось. Мне нравилось (и нравится до сих пор) тестирование просто был нужен новый челлендж, что-то совсем необычное.

Несколько месяцев назад я поняла, что еще больше, чем тестированием, мне хочется заниматься улучшением процессов, поиском проблем в процессах именно в проектах и командах. Так я стала агентом изменений в департаменте разработки программного обеспечения (ДРПО) помогаю командам стать адаптивными.

Что это за зверь такой агент изменений?

Начну издалека.

В феврале 2020 года (еще до всего) я сходила на очный тренинг по Scrum. Очные тренинги, кто помнит такое?:) Я и до этого давным давно слышала про всякие стори-поинты, спринты, дейли скрам, но применять на проектах не получалось то ли знаний не хватало, то ли еще чего-то. А тут получилось и информацию новую получить, и сразу же обкатать в работе в группах.

Как был устроен тренинг: после каждого часа теории мы разбивались на группы для отработки навыков на практике. Задания на первый взгляд могут показаться очень легкими (например, нам раздали бумажки и предложили найти соответствие между ценностью Agile и ее описанием), но здорово помогали в игровой форме закрепить информацию. А еще была понятна структура вот 5 событий, у каждого есть таймбокс, присутствующие люди, цель, артефакты на входе и выходе.



На фото самая впечатляющая часть тренинга. Города + Lego = любовь. С каждым раундом мы понимали, что лажаем и лажаем но к третьему выровнялись и получилось круто.

После двухдневного тренинга я вернулась к себе в проект вся заряженная, с воплями и предложениями. А давайте начнем проводить дейли? А давайте начнем проводить ретроспективы? Понемногу процесс пошел, но мы еще не были скрамом. Потом в мае в команде КРОК появились Agile-коучи, и на первую встречу-знакомство я пришла, вооруженная кучей вопросов про ретроспективы. В середине сентября мне рассказали про идею агентов изменений в нашем департаменте, и я с радостью туда вписалась. Почему? Потому что еще два года назад, когда я была в декрете и грустила, я думала: А что же я люблю делать? Что же у меня хорошо получается? Кем же мне работать? Ответив самой себе на эти вопросы я поняла, что мне очень нравится вдохновлять людей какой-то идеей. Когда я сама чем-то проникаюсь и ко мне спускается инсайт, мне хочется как можно скорее им поделиться со всеми доступными мне людьми :)

Я сразу же побежала к своему РМ (ресурс-менеджеру) и поделилась, что узнала про такую инициативу и мне туда очень нужно, потому что это мое на все 100%. РМ, конечно, расстроился, ведь это значило потерять ведущего тестировщика в команде, но поддержал меня в этом решении принуждаловки у нас нет, внутри всегда поддерживают желание сотрудника менять вектор развития своей карьеры, даже если он такой неожиданный и нестандартный.

Как появилась идея агентов изменений? Честно говоря, не знаю всей предыстории, потому что ворвалась в проект не на этапе идеи, но расскажу, как я понимаю нашу мотивацию сейчас.

Три главных человека у нас в департаменте решили, что будущее точно за гибкими методологиями, они в них верят. И это значит, что команды должны быть точно такими же адаптивными и самоорганизующимися. Почему? У адаптивных команд никогда не бывает ситуации, что на почту пришло письмо про проблему на стенде, а потом ее каждый час дергают: ну что, получилось? А кто ответственный? А какие сроки? В адаптивных командах люди сами нацелены на решение проблем, им важно не просто завершать свои задачи, а работать как единая команда, совершенствовать процессы внутри себя и им для этого не нужен менеджер, который придет и скажет: С сегодняшнего дня на дейли отвечаем на три вопроса! Команды САМИ решают проблемы, потому что они сложившийся коллектив с большой степенью осознанности.

Эту трансформацию я прочувствовала на себе до того, как стать агентом изменений, я тоже ждала, когда на меня спустят задачу. На встречах с заказчиком я стеснялась задать вопрос вдруг я задам невпопад, а потом окажется, что под вопросы будет отдельный блок в конце встречи, была не очень инициативна. Сейчас мне эта разница особенно бросается в глаза между командами, которые только стали на путь адаптивности, и более продвинутыми.

Если кратко, то вот результат, к которому мы стремимся:

• команды самоорганизуются и саморефлексируют
• менеджер не занимается подбадриванием и раздачей задач
• наши заказчики довольны, мы работаем с ними на результат и в единой команде
• команды быстро адаптируются к изменениям на рынке
• агенты изменений не нужны как класс

Мир меняется очень быстро. И если ты не будешь бежать в два раза быстрее, то, как мы все знаем из Алисы в стране чудес, никуда попасть не сможешь. Но быстро бежать и перестраиваться, когда у тебя нет навыка рефлексии внутри команды, сложно. Хочется, чтоб в дальнейшем команды умели генерировать изменения внутри себя сами, а не с помощью приходящего человека агента изменений.

Из ближайших целей мы хотим, чтобы про нашу инициативу знали не только в ДРПО (нас около 600 человек сейчас), но и как минимум 1000 человек за пределами департамента всего нас в компании 3000+. Хотим поработать с 15 проектами и оценивать их конкретными измеримыми метриками, а не только на уровне ощущений было-стало.

Сейчас в нашей команде 1 Agile-коуч и 8 агентов изменений. Мы еженедельно собираемся на синхронизации, ведем общую доску активностей в Trello с нашими общими целями и целями каждого агента изменений. Работаем по спринтам, в конце спринта анализируем, что удалось, а что нет.

Что мы делаем?

Мы приходим в проект, из которого поступил запрос, и начинаем исследование посещаем несколько проектных встреч, где наблюдаем, как проходит дискуссия, вокруг чего она строится, как команда общается друг с другом на встрече. Затем мы проводим интервью с каждым членом команды и готовим перечень проблем с пояснением и доказательствами того, как она связана с конкретными потерями (чаще всего это потеря времени, см. бережливое производство, оно же Lean). По каждой проблеме мы даем рекомендации какие Agile-инструменты могут помочь ее решить., которые бы помогли проработать эти проблемы. Рекомендации это что из Agile-инструментов (есть вот такая громадная карта инструментов от Deloitte, часть из них мы используем).



Примеры конкретных рекомендаций практики из Kanban Maturity Model, которые помогают команде перейти с одного уровня зрелости на следующий, какие-то события из Scrum, своевременная обратная связь друг другу.

В одном проекте мы раньше сроков выкатили финальный релиз, причем не увеличивая команду просто по-другому распределили работу. Стали по-другому проводить демо заказчику: раньше просто показывали то, что сделали за спринт, фиксировали замечания, отвечали на вопросы. А теперь мы стали еще спрашивать обратную связь как им вообще результат. И оказалось, что заказчики не только про замечания и доработки они еще бывают в восторге. Это очень сильно стало мотивировать команду на работу над следующими спринтами. Как будто тебе не только двойку в дневник поставили, но и пятерку туда за домашку застолбили:) А еще мы изменили нашу доску в Jira, стали пользоваться там Kanban-доской и добавили фильтры по имени каждого человека, добавили визуальное отображение заблокированных задач (а раньше это никак не было видно, нужно было держать в уме). Вся проектная команда перестала забивать на доску, и доска в Jira зажила активной социальной жизнью. А еще придумали Trello-доску для организации работы с другими компаниями, которые тоже были задействованы в этом проекте.

Сейчас я получаю огромный заряд энергии и вдохновения от того, чем занимаюсь я провожу много встреч и вижу, как они влияют на людей, сколько инсайтов с них они уносят. Тестирование перестало меня зажигать так, как раньше. Да, я по-прежнему люблю улучшать мир, но нашла себе более актуальное применение, где количество энергии (ресурса) у меня в разы больше.

Мне кажется, что такое развитие тестировщика не исключение из правил. Знаю, что многие тестировщики уходят в менеджеры проектов, в скрам-мастера мне кажется, что тестирование и обеспечение качества (QA) (кстати, интересно, какое количество в мире холиварных статей на тему QA, QC и просто тестирования существует:)) очень близки по духу скрам-мастерам и агентам изменений. Я бы сказала, что агент изменений это что-то вроде скрам-мастера, только он помогает настроить вообще все, что угодно, и при этом нацелен на осознанность.

***
Закончить пост хочу вопросами.

Тестировщики, за что вы любите свою профессию и что вас держит? Как начинали свой путь? Если развиваетесь в автотестах тоже очень интересно узнать, как к этому пришли? (кстати, мы сейчас расширяем команду QA Automation инженеров детали тут). Если вы ушли из тестирования, то что делаете сейчас и делает ли вас это счастливыми? Если вернулись, то почему?

Моя почта для связи AnLivenskaya@croc.ru. В комментах тоже буду рада пообщаться :)