Наверняка многие, желая создать интернет-магазин, сталкивались с
вопросами. Выгодно ли? Насколько трудно создать? Сколько стоит?
Какие подводные камни? Давайте попробуем разобраться.
1. Зарождение идеи
Имея уже готовый и действующий бизнес в Украине в сфере дизайна
интерьеров мы столкнулись с проблемами в пандемию. Клиентов стало
меньше. В попытке увеличить прибыль начали заниматься комплектацией
квартир заказчиков бытовой техникой и оборудованием.
Выяснилось, что цены доступные на популярных и дешевых
маркетплейсах страны очень сильно отличаются от цен, которые можно
получить просто порывшись в интернете.
Возьмем произвольную, достаточно популярную, марку, допустим
холодильника.
Цена составляет 16399 грн.
Недолго порывшись в интернете находим цену дешевле:
Цена уже 14064 грн.
Еще более порывшись, найдя и позвонив поставщикам, выяснилось,
что можно получить скидку 20-30% от первой цены в 16399 грн. То
есть минимум, который можно получить, как магазин будет 13119 грн.
Максимум 11479 грн. Очень неплохо!
Поставщик требует наличия интернет-магазина отвечающего
определенным требованиям, действующей фирмы, которая может
торговать и денежного залога ( не для всех поставщиков обязательное
условие).
Поставщики осуществляют доставку товаров своими силами, сами
инкассируют и в определенный момент высылают разницу на указанный
счет. Можно организовать и самостоятельную логистику, еще
экономя.
Бизнес-процесс кажется интересным и обрисовался следующий список
того, что понадобится для его реализации:
-
Юридическое лицо с необходимыми разрешениями - имеется . ФОП
(ИП) в нашем случае. Разрешения на данные виды деятельности были
добавлены за 3 дня и стоили около 50 долларов
-
Интернет-магазин - отсутствует
-
Организация бизнес процессов. CRM-система - имеется. Битрикс24 .
Даже если ее нет, в пределах 100 долларов, разово, можно нанять
сертифицированного специалиста, который за день-два все наладит.
Сама подписка стоит на Битрикс24 с нужными процессами стоит 50-60
долларов.
-
Телефония для приема и аналитики звонков - имеется. Бинотел .
Обходится около 30-40 долларов в месяц. Настраивается сотрудниками
самой компании.
-
Реклама - тема для отдельной статьи , но также настраивается
специалистами, которых легко можно найти на фрилансе.
-
Залоговая сумма денег - имеется , но не со всеми поставщиками
требуется.
То есть потребовался только интернет магазин. Приступим!
2. Создание интернет-магазина. Выбор ниши. Анализ логики.
Первым делом необходимо определиться с тематикой интернет
магазина. Ввиду комплектации квартир для дизайна интерьеров мы были
знаком с тематикой и поставщиками из ниш:
Была выбрана ниша сантехники и зарегистрирован домен.
Следующим этапом встал выбор движка и использование шаблона либо
создание своего магазина "с нуля". Уже имелся негативный опыт
создания сайтов на Битрикс . Возможно он субъективен, но не
хотелось повторять ошибки.
После изучения большого количества статей выбор пал на
opencart.
Дальше встал вопрос: использовать ли готовые шаблоны магазинов
на форуме разработчиков opencart или рисовать магазин с нуля.
Давайте проанализируем логику будущего магазина. Без нереальных
стартовых средств особых шансов конкурировать с крупными и большими
интернет-магазинами нет . То есть просто раскручивать свой
интернет-магазин ожидая , что будут заходить, искать необходимое ,
находить и покупать - смысла нет. Очень дорого и очень долго.
Явным преимуществом является возможность предоставлять очень
низкую цену. Клиентами могут стать те люди, которые уже
определились с выбором модели и ищут где бы ее купить дешевле, но
при этом имея гарантии сроков , качества и обслуживания.
Значит фокус рекламы должен быть настроен на конкретную страницу
с карточкой товара , удобным и понятным интерфейсом , корзиной и
оформлением. Необходимо максимально гладко обеспечить продажу и
предоставить максимально понятное сопровождение , которое позволит
сократить использование дорогостоящих человеческих ресурсов.
Другими словами будущий сайт должен максимально понятно и красиво
продать, объяснить условия, уведомить о покупке и доставке.
Какие преимущества и недостатки дает готовый шаблон:
-
Стоимость с установкой около 150 долларов.
-
Необходимость подгонки шаблона под мои надобности - около 200
долларов со стороны изготовителей шаблонов.
-
Необходимость нанимать программиста для "допиливания" нужного
функционала. По оценкам времени - около 600 долларов.
-
Наличие в шаблоне всех возможных скриптов. То есть шаблон
"заточен" под максимальную кастомизацию, наличие абсолютно любых
решений. Все эти решения постоянно обрабатываются. Вероятность того
, что если где-то что-то пойдет не так , то рухнет вся система,
очень велика. Это очень видно по комментариям к шаблонам. Как
пользователи сталкиваются с проблемами и насколько долго и муторно
их решать.
-
Однотипность и серость большинства шаблонов. Хочется на старте
иметь магазин, который будет выделяться из тысяч похожих.
-
Сроки реализации по прикидкам 2-3 недели.
-
Можно не иметь глубоких представлений о сайтах.
Какие преимущества у создания интернет-магазина "с нуля". Был
сделан проект о создании интернет-магазина "под-ключ" на weblancer
. Об этом позже , но данные следующие:
-
Итоговая стоимость около 2700 долларов для 10-ти страниц и
необходимых требований
-
Возможность реализовать какой-угодно функционал
-
Возможность создать очень яркий и запоминающийся дизайн
-
Возможность влиять на создание магазина в процессе
-
Максимальная легкость за счет использования только нужных
скриптов
-
Сроки реализации около месяца
Около 1000 долларов за шаблон или 2700 долларов за свой магазин
"с нуля"? Был выбран свой, в желании создать "конфетку", которой
можно будет долго наслаждаться.
3. Создание интернет-магазина. Поиск исполнителей. Нюансы,
которые позволяют сэкономить.
Как было написано выше, проект о создании интернет-магазина
"под-ключ" был размещен на площадке фриланса weblancer. В первые
полчаса мы получили заявки около 10-ти исполнителей. Большинство
указывало финальную цену в 2700-3000 долларов. 1000 долларов за
дизайн, 700 долларов за верстку и 1000 долларов за натяжку\кодинг .
Был выбран итоговый специалист исходя из большого количества работ
в портфолио и их качества. Но самое главное - исключительно
положительные отзывы. Поиск в Гугле по фамилии хозяина и названии
агентства выдал только положительные результаты.
Исполнитель потребовал Техническое Задание. Нами было сделано
очень подробное ТЗ и прототипы страниц.
Изучив его, исполнитель указал сроки 7 дней/7 дней/10 дней ,
1000$/700$/1000$ за Дизайн/Верстку/Кодинг соответственно. Мы
согласились. Была внесена предоплата 50% .
Дизайн был сделан качественно и в два раза быстрее срока. Дизайн
очень понравился. Его увидеть можно тут
https://www.behance.net/gallery/111417229/E-Commerce-santehnika
Оплатили остаток 50% , внесли 50% за верстку.
Дальше исполнитель месяц делал ужасную верстку и по концовке
пропал.
Эта история заставила проанализировать ошибки, что было сделано
не так. Изучая работы исполнителя , везде в его проектах на Behance
были указаны совладельцы. Но в нашем случае мы общались с одним
человеком, кто же второй?
Пообщавшись с этим человеком, было выяснено, что дизайн рисовал
именно он и за гораздо меньшие деньги. Как и итоговый
верстальщик.
В чем же разница между исполнителями. Один из них менеджер
диджитал агентства, второй конкретный специалист. Менеджер
необходим для общения с клиентом, составления технического задания
для специалиста, трансляции правок.
Самое интересное в том, что так быстро ответили на заявку на
фриланс платформе именно менеджеры. Все потребовали ТЗ. Часть
предложила за отдельные деньги это самое ТЗ написать :-)
Техническое задание также необходимо для заключения Безопасной
сделки. Когда администрация ресурса гарантирует выполнение работ
либо возвращает деньги , если условия нарушены. Но все условия
должны быть максимально полно описаны в техническом задании.
После анализа ситуации были сделаны следующие выводы :
-
Наиболее дешевый способ найти исполнителей для создания своего
интернет-магазина "с нуля" является использование фриланс
площадок
-
Необходимо составить четкое Техническое Задание , которое
описывает все желания и требования. Либо нанять специалиста,
который это задание сделает. Это не дорого.
-
Для гарантии получения результата необходимо пользоваться
Безопасной сделкой. Это обойдется в 5-15% от стоимости проекта в
зависимости от площадки фриланса.
-
Всю переписку с возможными исполнителями ОБЯЗАТЕЛЬНО вести
внутри самой площадки. В таком случае администрация может встать на
вашу сторону , даже если сделка не заключена.
-
Следует избегать или быть очень настороженным по отношению к
возможным исполнителям, которые предлагают сэкономить на Безопасной
сделке.
-
Следует избегать менеджеров диджитал-агентств ПРИ НАЛИЧИИ
технического задания. Все что они будут делать это передадут ТЗ и
будут копипастить сообщения конечному исполнителю. Достаточно в
требованиях к проекту указать, что работа будет вестись только с
конкретным исполнителем.
-
Большинство исполнителей оценивают свою работу исходя из
стоимости часа своей работы и потраченного количества часов. Чем
более детальное Техническое задание, тем меньше стоимость проекта.
Менеджер просто будет стараться заработать. Очень часто мелкие
доделки могут быть оценены в половину стоимость проекта, потому ,
что вы уже не пойдете кого-то другого искать.
-
Необходимо тщательно "погуглить" исполнителя на предмет
отрицательных отзывов.
Мы нашли исполнителей на все три этапа. Дизайн обходится в 500
долларов ( 10 страниц), верстка 500-600 долларов. Натяжка и кодинг
600 долларов. Итого 1600 долларов в нашем случае.
Наличие технического задания дает возможность создать
уникальный, красивый интернет-магазин по стоимости почти равной
шаблону. Гарантирует сохранность оплаченных денег специалистам и
сроки выполнения.
Пишите Ваши комментарии. Будет очень интересно узнать о
возможных ошибках или упущениях