Мерч

Рассказываем, как разработали айдентику, которая подстраивается под новые вещи в магазине мерча.

Как появилась идея

Как и у многих компаний, у нас периодически появлялся мерч. В основном это были брендированные футболки, свитшоты и сумки накануне важных конференций и корпоративов. Но примерно год назад поняли, что этого мало мы хотим и можем сделать линейку концептуальных вещей.


Магазин решение сразу нескольких задач. Во-первых, хотелось делать качественный мерч в единой концепции, который продвигал бы бренд. Во-вторых, хотели набор предметов, который ребята могли бы получать за активности: выступления на мероприятиях, менторство новых роботов, обучение на внешних площадках и др. И наконец, хотели придумать, как поздравлять сотрудников с днем рождения.
Анастасия Зальцман, HR-директор

Масштаб и детали

Просто нанести логотип на кружки или зарядки можно, но хотелось, чтобы за дизайном был смысл.

Нам нужен был такой мерч, который стал бы продолжением фирменного стиля. Мы хотели сделать его настолько классным, чтобы его было приятно носить самим и люди из других компаний захотели бы себе такой же.
Евгений Бондарев, креативный директор дизайн-лаборатории

Вдохновившись маркировками на технике и комплектующих, мы проработали концепцию, основанную на этикетках с названием изделия, техническими характеристиками и штрихкодом.

Примеры технической маркировки из мудборда по мерчу

Развивая концепт, добавили обозначения и цифры, которые непонятны человеку, но легко считываются искусственным интеллектом, а также выдуманные единицы измерения, сравнивающие робота и человека.


Принт на первых футболках, спереди и на спине. Футболка корпус робота

Решение, которое мы нашли, понравилось: оно было понятным, небанальным и дружило с образом робота. И теперь нам нужно было придумать, как масштабировать идею и для других вещей.

Вначале подумали, что можно сделать предметы, которые будут давать суперсилу. Но потом нашлась другая тема описывать каждую вещь через вопрос: а чем бы это могло быть для робота?

Во время мозгового штурма ответы находились достаточно легко: дождевик и зонт это гидроизоляция, бутылка для воды гидроаккумулятор, кружка резервуар для жидкого топлива и так далее. В эту логику отлично вписывались и футболки, которые служили корпусом.

Айдентика и фирменные элементы

После того как была обозначена ключевая идея, мы стали думать, через что передать посыл, что перед нами вещь робота.

Шрифты и цветовая гамма

Обязательное условие, чтобы мерч не шёл вразрез с корпоративным стилем, а был его частью. Объединяет всё наш шрифт, по стилю отсылающий к интерфейсам 80-х 90-х.

Например, в соцсетях мы любим использовать чёрно-белые фото и роботов прошлого века славим ретро-футуризм вдохновляемся тем, как люди в прошлом представляли будущее. Дизайн мерча получился тоже на стыке новой техники с ретро-привкусом.

Типичная иллюстрация к статье в блог или в соцсети

Все надписи на мерче чёрно-белые и выглядят просто так обычно пишут на технике. Теперь о том, что объединяет разные по формам и материалам предметы.

Этикетка со штрихкодом

Этикетки, придуманные для футболок, стали одним из ключевых элементов, на котором базируется концепт. Эта тема применима не только к одежде, но и, например, к скотчу и кружке.


Роботы такие совершенные машины, на которые клеятся этикетки с характеристиками, многократно превышающими человеческие возможности. При этом нам близка идея того, что несёт в себе идея этикеток некая унификация и в отношении стандартов работы, и в отношении того, что все сотрудники на равных.
Полина Резванова, дизайнер

Иконографика

За основу мы взяли иконки-предупреждения на коробках, в которых упакована техника: стекло, опасно и др. Например, на зонте и дождевике есть знак капли, а на зарядке энергии.

Порядковый номер

Развивая концепцию, мы решили, что все предметы это набор девайсов робота, поэтому пронумеровали каждую вещь и сделали бирку с номером. Подумали, что такая фишка будет пробуждать азарт собрать всю коллекцию.

Этикетки для разных предметов. Фирменные элементы: штрихкод, надпись, описание, номер устройства. Для значка исключение: это идентификатор, а не девайс, поэтому вместо номера ID

Изначально мы выбрали цветовую гамму, сочетающую в себе все фирменные цвета: красный, синий, черный белый. Но с развитием концепции перешли на более строгую гамму, которая логично вытекала из эстетики этикеток: прямоугольные белые наклейки с черным текстом. Это перекликалось с нашим представлением о красивой и минималистичной технике (не без влияния Apple, конечно): светлые цвета, отсутствие декора, полупрозрачные или серебристые материалы. Но мы же красные, страстные, поэтому все же захотелось добавить небольшие яркие элементы. Так придумали добавлять к каждой этикетке красный ярлычок с номером девайса.
Полина Резванова, дизайнер


Этикетка с описанием содержимого кружки

Комбинируя и дорабатывая элементы, можно добавлять в магазин сколько угодно новых предметов мерча. Сейчас в планах сезонные коллекции и наборы.

Что в итоге получилось

В октябре 2019 мы запустили магазин мерча Заправочная. Сейчас в нём 10 лотов, которые можно купить за специальные жетоны. Скоро появятся носки, пледы, поп-сокеты, чехлы для телефонов, панамы, картхолдеры, робот-конструктор, тряпочки для гаджетов и экологичный многоразовый стакан. Для того чтобы презентовать мерч сотрудникам, мы отсняли фотосессию:

Дождевик ждали почти 8 месяцев, нужную ткань купили только в Китае и искали производство для пошива изделия.

Футболка, с обновлённой концепцией стиля базовый элемент мерча и гардероба.



Инструкция к роботу:

Зонт.



Свитшот скоро появится в магазине.

Рюкзак всем понравился по дизайну, но он оказался не очень прочным в носке, поэтому в следующей партии мы планируем заменить фурнитуру.


Бутылка для воды.



Зарядка востребованный товар магазина. Нанесено на пауэрбанки Xiaomi.



Керамическая кружка. Чтобы получить такую, нужно, например, два раза принять участие во внешней дискуссии или сделать внутренний доклад.



Поясная сумка.



Значки один из самых легких лотов в производстве. Мы просто их заказали. Чтобы заработать на значок, нужно, например, чтобы твой комментарий опубликовали в СМИ.



Фирменный скотч. Боль нашего менеджера по работе с производством. Если коротко, то скотч почти опоздал к фотосессии мерча.


Мы не гнались за широким ассортиментом. Команда прорабатывала разные варианты вещей, но если оказывалось, что качественную и красивую вещь не получается сделать, то решала выпустить меньше, но те, которые нас будут полностью устраивать по качеству.

Советы тем, кто думает сделать мерч

• Подумайте про ваш культурный код: чем вы отличаетесь от других компаний и придумайте историю, объединяющую ваших сотрудников, ценности и мерч. Крепкая коммуникационная идея превращает мерч в нечто большее, чем просто вещи.
• Выделите критерии качества для предметов. Если вещь вам не нравится, не нужно запускать ее производство, сотрудникам она тоже не понравится. Лучше сделать меньше предметов, но они все должны быть такими классными, чтобы вам самим очень хотелось их приобрести.
• Договоритесь в команде. Как правило, в компании есть те, кто топит за выделяющееся лого на вещах, но люди не хотят быть рекламными щитами, поэтому надо искать баланс. Мы выбрали путь без очевидного брендинга: кое-где есть аккуратный робот, а где-то только лого.
• Мерч отдельный проект со сроками, задачами, командой. Без организационной системы всё это несерьезно.

Почти год мы создавали концепцию, искали производства, тестировали вещи и придумывали, как решить проблемы с печатью, доставками, опечатками в готовой партии и др. Собрали советы, контакты и важные моменты для тех, кто планирует запустить мерч в своей компании. Даже если это просто футболки на корпоратив.

Зачем вообще нужен мерч

В прямом смысле проект не зарабатывает, но он выполняет другие важные задачи. В нашем случае:

• мотивирует сотрудников на активности и достижения в игровом формате: написал полезную статью накопил на классную вещь,
• работает на hr-бренд: хочу мерч хочу быть роботом,
• формирует чувство причастности к общему делу,
• позволяет команде выразить себя во внутреннем проекте сделать все под себя и для себя.

Дождевик

Лето 2019 отличилось осадками, поэтому первыми мы сделали дождевики, решив, что это практичная вещь для нашего климата. Оказалось, что это не такая простая задача. Нам не нравился материал для изделий: в основном, предлагали либо тонкую пленку, либо очень жесткую ткань, образовывающую заломы.


Несколько недель мы ходили в торговые центры и искали образцы, которые понравились бы всей команде. В итоге купили дождевик в масс-маркете, который устроил по фасону и материалу, а подходящую ткань заказали в Корее.

С ней пришли на производство, где нам изготовили лекала под найденный дождевик, отшили пару образцов, которые мы кастомизировали под себя: к примеру, добавили карманы для удобства, а производство меняло лекала и вновь готовило нам образцы.

На что обратить внимание, если вы решили сделать брендированную верхнюю одежду:

• Насколько ткань устойчива к влаге,
• Насколько прочная ткань. Желательно устроить краш-тест: мять, тянуть, поливать водой и примерять на сотрудников,
• Как смотрятся принты на ткани и как они ведут себя после стирки.

Для тестирования размеров мерча мы подобрали две типовые фигуры среди сотрудников. Так у лекал появились названия Женя и Полина. А Кристина была экстремальным пользователем, тестирующим пригодность размеров для миниатюрных фигур.

Для вещи с нуля запасайтесь примерно двумя месяцами:

• 57 дней делают лекало и образец,
• 34 дня доставка и тестирование образца,
• 30 дней запуск в производство,
• 14 дней пошив изделия.

Носки

Носки сделали в коллаборации с backend-разработчиками. Коллекция Redmadrobot X Back-end, включает изделия для выходных и праздников плюс входные носки для рабочих дней. Казалось, что носки достаточно популярный товар, поэтому с ним проблем быть не должно.


Но мы прошли Москву, МО, Питер, Нижний Новгород, сделали несколько тестовых образцов (стоимость одного от 1500 до 2500 рублей), и везде качество было не на высоте. Спасли Новосибирск и производство Stereo Socks.

На что обратить внимание при производстве трикотажа

• Качество материала: ткань должна быть приятной к телу,
• Качество резинки, особенно для спортивных моделей (чтобы не жало),
• Как смотрятся вышивка и лого при растяжении: чтобы не было излишнего искажения изображения,
• Насколько аккуратно выполнен внутренний шов,
• Допустимые размеры шрифта для нанесения: нам пришлось сократить текст, чтобы он был читабелен.

Скотч

Скотч быстрый способ брендировать любую вещь. Кроме того, срок производства и цена радуют его можно сделать за одну-две недели. У нас получилась себестоимость в партии 216 рублей широкий и 360 рублей узкий. Вся партия составила 27 159 рублей.

Что ещё интересного

Не все вещи доставались нам через такие приключения, как скотч и дождевик. Например, значки сделать достаточно легко, они просто отливаются в фиксированной форме. Хорошие металлические значки сделали в питерском Pinhead.



Или самый популярный товар в магазине зарядка. Основа готовая модель. Мы выбрали Xiaomi качественные пауэрбанки, на которые можно делать нанесение (это возможно не на всех моделях), и они подходят для большинства телефонов. Примерка макета, не финальное нанесение:

А вот рюкзаки были задуманы как новогодний подарок. Мы увидели классную модель на производстве и попросили ее доработать с учетом пожеланий. Но несмотря на то, что рюкзак тестировали критично, в следующую партию внесем изменения: заменим фурнитуру на более износостойкую.



Все макеты обязательно распечатывали и примеряли. Если размеры мерча варьировались (как, например, у толстовок), то дизайнер выбирал тот размер этикеток, который одинаково хорошо смотрелся бы и на маленькой, и на большой толстовке. Всё потому, что производить этикетки разного размера стоило бы дополнительных денег.

Чтобы сделать свитшоты, пришлось изменить дизайн шрифта. Мелкий текст постоянно просили увеличить, потому что вышить его было проблематично.

Техника жаккардовой вышивки, которую мы изначально планировали, требовала увеличить текст до 2 мм. Кажется, что это немного, но увеличивая пропорционально весь макет, получалось, что нашивка становится гигантской и непохожей на этикетку. К тому же, остальные предметы уже были произведены в нужном размере, концепцию менять было нельзя. Мы нашли подрядчика, у которого уже был опыт качественной печати небольших технических текстов. Дальше нужно было выбрать подходящую ткань.


Материал для нашивок важен, так как от него зависит качество печати. Заказывали в ГалаПолиграфе

Когда мы увидели палитры с образцами, оказалось, что вариантов у нас значительно меньше, чем мы думали. Ткань должна была удовлетворять как дизайнерским, так и техническим требованиям. В числе дизайнерских пожеланий были: нужный оттенок белого, тип плетения, материал, плотность.

Технических ограничения по ширине. Ткань не нарезалась под наш размер, а уже была в рулонах шириной определенных форматов, и в большинстве случаев слишком узких для наших макетов.

Наконец, мы нашли единственный образец ленты, ширина которой была близка к нашим макетам и удовлетворяла всем дизайнерским требованиям. Так что нам оставалось в очередной раз (примерно 10-й по счету), но уже последний, подогнать макеты под нужный размер.

Факап с бутылкой для воды и что мы ещё не сделали

В запасе много идей, которые бы хотелось реализовать, но пока никак не можем найти образцы, которые нравились бы абсолютно. Например, не теряем надежду сделать маски для сна и белые обложки на паспорт.

Маски для сна, которые мы придумали, нетиповые, а новые лекала никто не запускает в производство небольшим тиражом (от 30 до 100 штук). Удивительно, но мы также не нашли белую обложку на паспорт, которая была бы хорошего качества приятная на ощупь и не жесткая.

Практически идеальные обложки удалось купить в Республике, мы связались с производителем, но так и не договорились с ними: как и с масками, маленькие тиражи им неинтересны. Но мы ищем дальше. Если у вас есть явки и пароли, напишите нам, пожалуйста.

Опечатка, отправившаяся в производство

Когда заказывали бутылку для воды, допустили ошибку в слове Гидравлического. Бутылки хотели подарить на летнем корпоративе, так что переделывать не было времени. Да и заметили опечатку мы не сразу. В следующей партии скорректируем.


Если очень присмотреться, то можно заметить

Вывод: перед тем как отдавать вещь в печать, перепроверяйте каждую маленькую буковку и символ. Желательно раз десять и с разными людьми.

Восемь советов, как выпустить хороший мерч

Мерч и магазин мерча полноценный проект, с командой, менеджментом, бюджетом, KPI и целью.

• В основе всего идея. Придумайте крепкую коммуникационную идею, которую можно масштабировать под разные товары.Тогда у вас будут не просто брендированные вещи, а целая история. Продумайте, как мерч работает с культурным кодом компании и какие ценности несет.
• Мерч для сотрудников. Привлекайте коллег из разных отделов к работе над проектом. Например, ребята из разработки придумывали с нами носки. И на съемку мы пригласили наших сотрудников, потому что они и есть носители продукции.
• Принцип 80/20. Основная работа подготовка. Сядьте, представьте вашу цель, напишите план, потом делайте. Не бойтесь перед пошивом десять раз примерить к одежде распечатанные лекала, чтобы убедиться что всё на своем месте.
• Точно распределите роли, кто и что делает. Работа над магазином проект, и четкий менеджмент важен. Группа собирается не просто повеселиться: у нее есть дедлайны и задачи.
• Хороший поставщик половина успеха. Если не нашли поставщика в своем городе, смотрите другие регионы. В большинстве случаев стоимость регионального производства ниже, и доставка себя окупает.
• Правило семь раз отмерь, один раз отрежь применяется не только к пошиву, но и к формулировкам ТЗ. Производственные лекала достаточно дорогие, например, лекало дождевика стоило семь тысяч, поэтому комментарии к образцам нужно давать подробные, и когда вся команда их обсудила и уверена в своих пожеланиях. Пишите техническое задание для производства (вплоть до мелочей), но будьте готовы к диалогу с исполнителями: иногда они лучше тебя знают, как правильно сделать.
• Делайте тестовые образцы. Мы переделывали вещи по три-четыре раза и это нормально. Тестируйте ткань и нанесение. Не стесняйтесь устраивать краш-тесты образцам: стирайте, гладьте, рвите и т. д. Если не нравятся образцы, ищите качественные вещи в продаже и потом показывайте их в качестве образца производству. А также обязательно примеряйте мерч на людях с разным ростом, разными типами фигур и даже с разными привычками (например, кто-то носит сумку через плечо, а кто-то на поясе).

И последний совет запаситесь пространством для хранения

Контакты производств

• Дождевики делали в Futtur Gifts
• Нашивки-этикетки в ГалаПолиграфе
• Носки в Stereo Socks
• Шоппер в Ямайке
• Значки в Pinhead
• Хорошее нанесение на кружки, которое выдерживает каждодневную чистку в посудомойке, сделали в Admos Gifts.

А у вас есть мерч? Как он выглядит? Если нет, то планируете?

Сегодня 24июня, а значит мы отмечаем международный день НЛО. Но это не точно, потому что некоторые его празднуют и 2июля. В принципе, ничего не мешает отметить дважды команда Хабра, возможно, так и поступит. По традиции в этот день люди смотрят на небо в поисках необъяснимого. Запасайтесь телескопами, выезжайте на природу, избегайте городской засветки.

Сегодня наверняка мы знаем только одну вещь. Чтобы встретиться с НЛО, достаточно упомянуть юзера UFO вкомментариях к этому посту.

Но сперва пройдите тест. Сейчас узнаем, какой из вас уфолог! Или нет.


Кстати, НЛО теперь доставляет мерч из Хабр Киоска. (И у нас вообще есть Хабр Киоск, если кто не в курсе!) Там есть толстовки, вязаные слизни, рюкзаки короче, всё, что вы любите. Футболки и стикеры тоже подоспели недавно, так что налетайте!



P.S. Мы заметили, что с этой страницы куда-то исчезают аватарки. Ходят слухи, что они потом окажутся на специальных памятных открытках. Никто не знает, сколько их будет, а такжекуда их доставит НЛО, но на всякий случай можно написать свой почтовый адрес в личные сообщения UFO.