Блог компании газпромнефть

Мало кто понимает, чем занимаются корпоративные архитекторы. Меня зовут Евгений Быстров, я корпоративный архитектор топливно-логистического контура компании Газпром нефть, я вместе с коллегами занимаюсь построением систем для того, чтобы топливо было доставлено в срок и в полном объеме. Я ищу баланс между локальными задачами команд и стратегическими целями бизнеса.



Фото

Чтение займет 8 минут
Для кого: начинающие архитекторы
Текст: Иван Сурвилло


Я учился не на программиста, моя специальность физика полупроводников. Но мне всегда нравилось программировать. У меня был старенький компьютер, самоучитель по паскалю. Когда мне надо было поступать в универ, я решил, что физика перспективное направление, но и во время учебы в петербургском Политехе продолжал программировать. Видя мою увлеченность процессом, сестра посоветовала мне пройти курсы по программированию на 1С. Я пошел и уже через месяц заработал свои первые две тысячи рублей. Заказчику нужна была простенькая форма, типа накладной для доставки пиццы. В этот момент я понял, что так можно подрабатывать.

Позже я пришел в фирму, которая занимается проектной деятельностью, вырос с программиста до руководителя проектов и системного архитектора. В зависимости от масштабности проекта я мог быть либо руководителем, либо архитектором, либо и тем и другим.

Дальше был этап, когда я перешел в Газпром нефть. Вместо нескольких проектов у меня сначала стало несколько систем (в основном те, которые разработаны на 1С), которые живут в одном контуре. Дальше больше, системы на разных платформах и с разными задачами: планирование, диспетчеризация, контроль, учет.

Как объяснить близким, кто такой корпоративный архитектор

Если честно, чем дальше, тем сложнее объяснять близким, кем я работаю. Сначала программист, тут понятно на компьютере чего-то делаю, циферки считаются. Потом руководитель проектов прораб над программистами, все еще понятно. А архитектор?..

Системный архитектор как архитектор дома: ты в конкретном здании должен рассчитать нагрузки, посчитать, какие должны быть этажи, какие материалы использовать, какие должны быть вентиляция, лифты.

Я корпоративный архитектор, то есть архитектор уже не дома, а района или города. Я должен расположить дома, улицы, по которым будут передвигаться машины, спроектировать детские сады и школы, предусмотреть, где проложить трубы для газа и воды. То есть, если перевести все на IT-термины, системы, интеграционные шины, потоки данных между системами, технические системы, оказывающие вспомогательные функции (например, мониторинг).

Продумывать все это непросто, но, в принципе, когда уже есть опыт работы на разных уровнях, решаемо. Ты же не в вакууме строишь идеальный город, а у тебя на входе всегда какие-то потребности, задачи, наброски инфраструктуры, от которых ты уже отталкиваешься.

О специфике работы

В строительстве IT-архитектуры есть две составляющие: формальная и не очень. Формальная составляющая специфична для Газпром нефти и других крупных компаний у нас есть архитектурные комитеты и технические советы. Чтобы решение попало в продуктив, оно должно быть согласовано с ними. Часть работы архитектора заключается в том, чтобы выбрать такое решение, которое пройдет архитектурный комитет и технический совет. Есть много разных критериев: безопасности, стоимости, оптимальности выбора платформы с точки зрения всевозможных рисков, поддерживаемости.

Неформальная сторона в том, что нужно быть в контакте с проектной командой, направлять разработчиков или подрядчиков в нужную сторону, пытаться помочь всеми возможными способами сделать проект успешным (неважно, входит ли вопрос в понятие архитектуры или нет).

Например, есть платформа 1С, а есть SAP. У нас во многих областях они конкурируют или совместно используются (в том же расчете зарплаты или в складском учете). Когда появляется новый проект, выбираем, какая из этих платформ для решения задач подходит лучше, какое конкретное решение на платформе нужно выбрать и почему.

О разнице между программистом и архитектором

Есть мнение, что корпоративный архитектор не нужен, мол, все могут продумать программисты, которые будут этот проект писать. Но программисты заточены под конкретную платформу 1С, Рython или еще что-то. Программист решает прикладную задачу, которую ему дают. А архитектор выбирает совместно с бизнесом вектор развития системы в целом. В зависимости от вектора у тебя может быть та или иная платформа, те или иные программисты, те или иные задачи. Нужно понять, что хочет бизнес, и перевести это в концепцию, которую можно реализовать.

Программист сделал задачу за день, неделю, месяц у него быстрый фидбэк, это морально проще. Результат моей работы отложен во времени.

О компромиссах в работе и чувстве неудовлетворенности

Последний компромисс у меня был, когда мы делали интеграцию между одной системой, в которой у нас коммерческие данные, с другой системой, в которой данные по планированию. Изначально понятно, что данные, которые должны быть в учетной системе, понадобятся многим смежным системам, но команда была сильно загружена и мы договорились, что сделаем все по более простой временной концепции, которую потом доработаем до оптимальной.

Если заплаточное решение устраивает бизнес, не противоречит никаким стратегиям и концепциям компании, не наносит вреда в долгосрочной перспективе, то можно оставить и так, хотя в душе остается чувство неудовлетворенности

О влиянии профессии на обычную жизнь

Я сравниваю программирование с волшебной палочкой. Я бы никогда не отказался от нее по доброй воле. Магия всегда должна оставаться, просто сейчас я не занимаюсь разработкой по работе, но могу что-то сделать дома для себя или в качестве хобби, чтобы навык оставался. Например, к дачному сезону я изучал разработку на контроллерах типа Arduino и ESP. Теперь у меня умная дача: беспроводные контроллеры отвечают за полив теплицы, в мае (когда еще были по ночам заморозки), они автоматически поддерживали в теплице температуру, необходимую для рассады, оросительная система для газона также настроена на автоматический полив. Я с телефона могу видеть текущие показания (температуру, влажность), включать и отключать полив/подогрев/подсветку, когда мне это нужно, или доверить все программе, которую я прошил в контроллеры.

Получается, что моя профессия влияет на мою обычную жизнь. Иногда в мелочах, иногда по-крупному. В мелочах ты видишь, как пробиваются чеки и знаешь, что часть чека можно оплатить картой, а часть наличкой. А кассир этого не знает, и ты можешь эту ситуацию решить. Начинаешь понимать, что, если интернет не работает, надо проверить на своей стороне, а потом уже к провайдеру идти. Если по-крупному, то понимаешь, что подход, в общем-то, применим и в других сферах в том же строительстве или ремонте, например. То есть знаешь, как тебе распланировать изменения и с чем придется из-за этого мириться.

Зачем вообще стартапу нужен трекер? Они сами не справятся?
Трекер помогает стартапу расти в акселераторе. Он как старший товарищ, который поддержит и направит. У трекера обычно две основные задачи: задавать вопросы о развитии бизнеса и помогать с тактическими расчетами своей экспертизой и связями. Чаще всего трекер сам предприниматель или топ-менеджер, знающий бизнес изнутри. Действующих трекеров (тех, кто ведет проекты постоянно, хотя бы 3+ в месяц) не более 150 на весь рынок, по оценке Дмитрия.



Чтение займет 10 минут
Текст: Иван Сурвилло

Дмитрий Безнасюк, трекер программы StartupDrive: Я IT-предприниматель. Не люблю слово серийный, хотя иногда его использую. У меня два действующих бизнеса, первый это компания SEARADAR, это международная платформа аренды яхт, зарегистрированная в Эстонии и Литве. Работает уже три года. Проходил акселератор литовский Baltic sandbox, то есть в роли стартапера бывал и нахожусь. Вторая компания Турбодилер, где я не участвую в операционке, только член совета директоров. Это SaaS-платформа для автодилеров. Компания проходила акселератор ФРИИ. Первый бизнес компания ЭмПрана про подарки и впечатления. Я ее в 13-м году продал партнерам и вышел оттуда.

Кто такой трекер?

Трекер это смесь ментора и управленца для стартапа. Трекер помогает команде и отдает часть собственной экспертизы. Делается это не какой-то магией, есть такие методики, как Lean Startup или HADI-циклы.

Я помогаю команде обозначить цель или цели, которые они проговаривают со мной, осознают и готовы до них бежать. У нас даже в правилах есть пункт, что команда должна сама записывать свои цели. Это нужно потому, что, пока ты разговариваешь с командой, все классно, а когда просишь записать, пишут совсем другое.

Дальше я декомпозирую цель на недельные спринты и проверяю, что команда следует по ним, не уходя в сторону. Помогаю подбирать методы достижения целей или решать проблемы, которые возникают на пути к цели. Вплоть до того, что залезаю c командой в маркетинг, придумываю хаки для привлечения клиентов или помогаю им проводить интервью с потенциальными клиентами. Фактически что на неделе в задачах стоит, с тем и работаю.

Чаще всего встречи трекера и команды происходят очно. Сейчас больше онлайн. Обычно у нас одна-две встречи в неделю. На встрече обязательно нужен CEO команды, то есть тот, кто принимает финальные решения, и те, кого нужно подключать на данный момент: маркетологи, продавцы и прочие.

Трекер человек, задающий вопросы. Говорю я только по необходимости. Больше спрашиваю и углубляю до нужного ответа или когда ко мне прямой запрос: Нам нужна помощь, не работают лиды с Facebook. Что будем делать?

После встреч промежуточные касания, во время которых убеждаемся, что команда побежала, или с чем-то столкнулась и остановилась, или просто у нее формируется запрос: Не понимаем как, Не получается или, наоборот, Получается. Но точно ли это то, что мы хотим получить?.

Ты сам выбираешь команду?

Обычно организаторы акселераторов стараются сделать так, чтобы между командой и трекером была химия. До старта организуются диагностическая сессия, отборочное интервью, когда ты команду видишь, а команда видит трекера. Часто у команд спрашивают: Ребята, кто больше понравился, с кем хотели бы работать?

Бывало, что химия, которая была с самого начала, потом давала сбой?

С моей стороны не было. Я считаю, что профессионал должен уметь работать с любыми командами, химия скорее приятный бонус. Трекер же обычно выходец или из бизнеса, или топ-менеджер, то есть человек, который умеет работать с большим объемом людей. Я подбираю к команде механизмы, которые с ней будут работать: тот язык, ту коммуникацию.

Кто идет в акселератор?

StartupDrive корпоративный акселератор. Туда идут команды, которые предполагают, что их бизнес можно сработать с бизнесом большой компании. Условно, у сети АЗС Газпромнефть есть клиентская база, которую они готовы предоставить, и для стартапа это быстрый вход на большое количество B2B-клиентов или на частников. Нужна база? Вот тебе база! Иди попробуй что-нибудь поделать.

Обычно в акселератор идут команды, которые находятся в процессе роста. Возможно, не на очень высоких стадиях: год-три существования. Они еще не закостенели, как многие крупные корпорации, гибкие, могут позволить себе участие в акселераторе.

Ну и идут те, кто ищет деньги. В акселераторах обычно где-то в конце есть опция получить инвестиции либо большой куш.

Кому точно не стоит идти в акселератор?

Командам, у которых СЕО не готов участвовать в акселераторе. Это единственное, на мой взгляд, ограничение.

А тебе, как трекеру, зачем акселератор?

Началось все как хобби. Я проходил акселератор ФРИИ (friifond), и спустя какое-то время ребята говорят: Можешь помочь продиагностировать команду? Похожа на твой бизнес. Я согласился. Раз, второй, третий.

Потом мне говорят: Слушай, хочешь пойти трекером поработать? Ты же сам это проходил со своей командой, посмотришь теперь с другой стороны. И как-то пошло. А когда пошли первые деньги, я уже стал воспринимать это как бизнес.

Акселератор помогает мне сохранять гибкость ума. Когда ты работаешь с большим количеством команд, тебе нужно помогать совершенно разным бизнесам за одно-два касания в неделю. Это большое напряжение мозгов, на четыре-пять часов в день. Ты постоянно прыгаешь из контекста одного бизнеса в контекст другого. Для меня это как тренажер: реально помогает быть в тонусе.

Еще один момент практики, которые работают в чужих стартапах, можно применять к себе. Есть этика, что конкурентные или близкие сферы не берешь. Я не могу быть трекером для яхтенного бизнеса: это мой основной доход. Но то, что работает в B2C-маркетинге для доставки еды, может часто срабатывать и в других отраслях. Например, в одном стартапе ребята искали каналы для B2B софта. Классический маркетинг работал не очень хорошо, и мы придумали для них тематический чат в Telegram. Штука классно сработала, я ее применяю у себя на сборы клиентов на вебинары по яхтингу. Оказалось, что чат в Telegram интересный канал, на который я раньше не смотрел.

Сложно ли тебе, как трекеру, работать в акселераторе?

Сложно, когда команда не выдает перформанс. Ты с ней работаешь, выкладываешься так же, как и с другими командами, но у одних получается, а у кого-то совсем не получается. Ты теряешься, ведь все делаешь так же, методики такие же, бизнес такой же, а команда не перформит. С такими сложно.

Чаще всего причина не в том, что не работает методика, а в том, что команда с самого начала не до конца поняла, зачем ей акселератор, или в момент прохождения акселератора поняла, что ей это не надо. Цели у команды поменялись, но она в этом не признается. Начинаешь копать и докапываешься, что реально происходит, но сжигается очень много энергии. К счастью, такое бывает редко.

Стартапу тяжело в акселераторе?

Я, как прошедший два акселератора с разными стартапами, могу сказать: тяжело.

Акселератор = большое напряжение ресурсов всей команды и еще бльшее напряжение твоих ресурсов как фаундера. Когда я проходил акселератор во ФРИИ, у них был очный набор в Москве, а я сам из Питера. У меня только родился ребенок, которому было 6 месяцев. Я жене говорю: Тут такое дело, я улетаю в Москву на 3 месяца, но вернусь. Улетел, а она осталась одна.

В Москве я был часто недоступен, потому что работал во время акселератора 24/7. Потом остался в столице еще на год, потому что мы открыли московский офис и я не мог уехать. Такая ситуация длилась полтора года.

Ты думал, насколько оправданы для тебя эти жертвы?

Тогда я был уверен, что действую абсолютно правильно, иначе я бы так не сделал. Но спустя время могу сказать: проект не взлетел, как я этого хотел. Он стал нормальным, локальным бизнесом, который приносит деньги, но я-то хотел world-wide, хотел, чтобы это был следующий уровень

Может быть, я бы это сделал и без жертв, без полуторагодовалых поездок, но правильного ответа тут нет: история не знает сослагательного наклонения. Я точно не жалею. Без этого я был бы кем-то другим, а кем черт его знает.

Нужно ли какое-то образование трекеру?

Скорее нужен опыт своего бизнеса. Идеально, если он продолжительный и ты сам работал, ты что-то делал своими руками. Я прямо приверженец этого. Есть трекеры, которые утверждают, что главное знать методику. На мой взгляд, если ты руками не пробовал, ты только на словах будешь уметь что-то делать. Опыт решает. Что у тебя конкретно получилось, Есть чем похвастаться это основное.

Насчет образования: есть школа трекеров. Даже не одна. Это интересный феномен, который родился только в России. Знакомые ребята ездили в Y Combinator в Калифорнию, там прям интересовались: Мы не поняли, расскажите? Что такое школа трекеров? Кто такой трекер?

У них же история про менторов. Ментор говорит: Я гуру в тимбилдинге. Что ты хочешь у меня спросить? Я тебе проведу воркшоп, дальше иди ко мне с любыми запросами, я тебе помогу. А трекер именно ведет команду через акселератор. Может, дело в разнице культур. В Штатах ты набираешь себе предметы, а у нас в университете тебя пинают, чтобы ты сдал курсовую работу.

У тебя, как у трекера, есть что-то, чем можешь похвастаться?

Есть.

У меня было две команды в акселераторе StartupDrive. Первая это Ucar. Команда работала в B2B, а в акселераторе со мной они вышли в новый сегмент B2C. Команда выросла десятикратно по выручке с учетом ковида, локдауна и ограничений. Считаю, в этом есть доля моего результата.

Вторая команда Rental Club. Ребята делают маркетплейс для строительной техники. Мы им поменяли модель и пересобрали продукт. Они были ориентированы на владельцев техники, сейчас пошли со стороны клиента. Ребята увеличили средний чек с 180 до 2700 рублей. В 15 раз.

Теперь у Rental Club есть ряд предложений от фондов, которые готовы в них вкладывать деньги, увидев новую модель, которая получилась. Ребята, кажется, станут нормальным большим бизнесом. Единственным на этом рынке, у кого получится. Ни у кого до этого в России не получалось такое сделать.

Кстати, их пример как раз хорошо показывает, до чего доводит слаженная работа трекера и стартапа в акселераторе. У Rental Club был call-центр, который занимается подбором спецтехники. Схема такая. Заказчик говорит: Мне нужна техника на объект. Ее быстро ищут, подгоняют и живут на комиссии. Хороший большой растущий бизнес.

Дальше они сделали IT-платформу для аренды спецтехники. Забирали с рынка имеющиеся заказы и туда закидывали. Заказов было мало, заказ мало стоил, потому что он не уникальный. Бизнес не заводился.

За пару встреч дошли до подмены понятий. Оказалось, что в основном бизнесе схема такая. Приходит заказчик и говорит: Мне нужно три бульдозера. Ему находят их, и без разницы, сколько своих бульдозеров у Rental Club реально в наличии. Главное, что на рынке эти бульдозеры есть и их можно найти.

А тут модель перевернули и стали копать со стороны владельцев техники, хотя в этой истории важен заказчик, потому что он вносит деньги. Когда мы с CEO это раскопали, он говорит: Спасибо, ты открыл мне глаза. И вроде звучит все просто и понятно, но не всегда получается отрефлексировать себя со стороны. В итоге этот бизнес пошел.

Как думаешь, насколько востребованы трекеры на рынке?

Я знаю, что у одного из крупных акселераторов 80% продаж делает трекерство. Оно уже как must have для рынка. Даже не совсем крупные корпорации нанимают трекеров. На мой взгляд, три года рынок будет насыщаться. Он сейчас испытывает жесткий дефицит. Трекеры одни и те же по рынку ходят, из одного акселератора в другой. Появляются новые, но у них нет определенной насмотренности, и часто они не задерживаются: либо сами уходят, либо их просто не зовут дальше.

Пока востребованность есть.

Ты работаешь со стартапами как психолог?

Мне кажется, это одна из важных компетенций трекера быть психологом. Я лично для себя уже лет десять занимаюсь бизнес-психологией. Покупал курсы, читаю литературу. Не будучи психологом, ты не сможешь быть классным трекером.

В чем для тебя кайф быть трекером?

Экспансия. Такое мужское желание.

Объясню: я, как трекер, делаю не только два своих бизнеса, а еще сотню бизнесов в год через меня проходят, и часть получается. Я иду по улице и вижу доставку грузовика, стартапом которой я занимался. Через месяц замечаю, что грузовиков все больше. Думаю: А я помню, что парни размышляли, закрываться им или нет. Вон растут! Это кайф.

Бывало, что стартапы приходили к тебе после акселераторов?

Приходят. Мы же контакты поддерживаем. Иногда приходят трекинг докупать. Иногда я даже на это соглашаюсь. С кем-то как с предпринимателями общаемся. Бывает, и мне ребята помогают. Например, международники Go Global. У них стало получаться на внешних рынках, и они мне говорят, как у них там чего работает. Крайне полезно.

Есть какой-то этический кодекс трекера?

Есть.

Бывает так, что ты работаешь с двумя одинаковыми стартапами в одинаковой индустрии. Кодекс подразумевает, что ты будешь работать с каждым индивидуально. Ты не можешь сказать, что что-то сработало у одного, значит, сработает и у другого. Каждый доходит до своего сам. Сказать одному: Делай так, потому что это сработало у другого, неэтично.

Ты не можешь показывать внутрянку, если тебе на это не дали согласие.

Ты не можешь перенести из одного акселератора в другой что-то из внутрянки, мотивации, стартапов, комиссии.

Как распознать хорошего трекера?

Хороший трекер больше задает вопросов, чем говорит.

Можно договориться провести с трекером диагностическую сессию формат, когда трекер определяет узкие места в проекте и сам для себя понимает, будет ли от него ценность в работе с человеком/проектом. А за это время можно увидеть сам подход.
Там же можно спросить о релевантных кейсах, с которыми трекер работал. Если он обладает достаточной насмотренностью, он быстро сможет показать такие кейсы из практики.

Еще плюс в копилку трекера сертификация. Ее когда-то делал ФРИИ как родоначальник профессии трекера в РФ. На сайте есть категории и фамилии сертифицированных трекеров. Она была разовая для рынка, но в любом случае это актуальный чек по персоналиям.

Какие, на твой взгляд, плюсы и минусы у акселератора StartupDrive?

StartupDrive благодаря пришедшему COVID-19 был первым в моей жизни акселератором, который большую часть времени прошел онлайн. Даже демо-день прошел онлайн. Я впервые мог находиться где угодно, и мне не надо было ездить на встречи. Это классно, потому что моя пропускная способность стала выше и больше времени оставалось на свои проекты. Для стартапов такая же история: того моего кейса с поездкой в Москву на полтора года могло и не быть.

Минус в том, что акселератор StartupDrive отраслевой. В него могут попасть не все, и ты ограничен ресурсами. Если ты придешь со стартапом в нейтральный акселератор, то туда могут входить разные компании, а в нашем случае стартап должен обходиться ресурсами одной конкретной. Зато ресурсы StartupDrive под это заточены и могут быстро дать пользу стартапу.

Еще StartupDrive один из первых корпоративных акселераторов, где мы проговорили интересы стартапа и корпорации. Не было такого: Мы сейчас погоним стартапера в эту штуку, и он должен ее делать. Говорили: Ребята, мы можем быть совместимы в этом. В итоге стартап говорил: Да, мне это нравится. Пошли, и другая сторона говорила: Нам это нравится, и результат нас устроит. Только после этого начинался трекинг. Это очень круто.

Не было много теории тоже плюс. Зато было много практики. Была очень высокая вовлеченность команды самой компании. Ни разу не было такого, чтобы кто-то не пришел из Газпром нефти на созвон. Это прям большой бонус. Обычно такая штука ломается в корпорациях, которые хотят акселератор, а команда не готова, и стартап начинает биться сам с собой, и в итоге ничего не получается.

У Газпром нефти акселератор StartupDrive реально работающая история.

Акселератор начал прием заявок. В 2021 году StartupDrive продолжит работать со стартапами, которые разрабатывают технологичные продукты в сферах любого вида мобильности, грузоперевозок, антифрода, такси, каршеринга, а также в сферах розничных продаж и финтеха. Подача заявок на официальном сайте акселератора.

Меня зовут Вадим Рожнов, я работаю в команде, которая разрабатывает мобильное приложение сети АЗС Газпромнефть, где можно заправляться, смотреть акции или бонусную программу. Я UX/UI-дизайнер. Делаю так, чтобы клиенту было удобно, понятно и легко пользоваться нашим мобильным приложением с ежемесячной миллионной аудиторией.




Источник

Для кого: новичков в UX/UI-дизайне
Текст подготовил журналист Иван Сурвилло
Чтение займет: 15 минут

Как пошел в дизайнеры

Я дизайнер уже семь лет. Никакого специального образования нет, всему сам научился. До Петербурга жил в Бердске, маленький такой город рядом с Новосибирском.

Вообще, у меня медицинское образование, я врач скорой помощи. Династийная профессия: дедушка и папа тоже врачи. После девятого класса поступил на медбрата, отучился четыре года. Потом повысил квалификацию до врача скорой помощи. Но медициной так и не загорелся. На скорой работа тяжелая, но захватывающая. Я попробовал поработать. Но меня больше увлекали творческие профессии.

Как был бизнесменом

Начал бизнес еще в колледже лет в 17. У меня был друг, которому родители подарили зеркалку. Я ему предложил: Денис, в колледже много девчонок, давай их фоткать, обрабатывать в фотошопе, потом им же продавать. Сделаем бизнес, фотостудию откроем... Никакие бизнес-планы не продумывали, такие мамкины бизнесмены. Попробовали фотографировать, вроде получилось. Начали с фотошопом разбираться, просто в Интернете находили уроки. Друг быстро охладел, а мне стало интересно, начал изучать фотошоп. Это было прозрением: я понял, что уже есть достаточно ресурсов, переведенных на русский. Заработали мы, кстати, не очень много. В самый лучший день, наверное, полторы тысячи рублей.

Потом работал в мебельном магазине продавцом-консультантом. Это было странно. Мне было 19 лет, а продавал я антикварные диваны в стиле ампир. Около года проработал, учитывая то, что у нас зарплата складывалась от процента. Считаю, что получалось довольно неплохо для того возраста, учитывая, что приходили те, кому за 40 и довольно обеспеченные.

Вообще, чтобы продать что-то, надо установить контакт, но ненавязчиво. Это просто интуиция: ты понимаешь, что сейчас человек готов с тобой общаться, и нужно именно сейчас вступать в диалог. Еще нужно не болтать много и штампами не разговаривать, чтобы ты не звучал, как говорящий рекламный буклет. Но если хочешь стать хорошим продажником, теория не очень нужна. Просто иди и продавай, но анализируй. Всегда.

СЛУЧИЛСЯ КАКОЙ-ТО УСПЕХ ПОДУМАЙ, ПОЧЕМУ ОН СЛУЧИЛСЯ. ЕСЛИ, НАОБОРОТ, НЕ СЛУЧИЛСЯ, ТО ПОДУМАЙ, ИЗ-ЗА ЧЕГО. И ТАК В ЛЮБОМ ДЕЛЕ

Во время работы купил себе ноутбук и в перерывах между работой пытался в фотошопе работать. Начальник приметил: Ой, Вадик, а можешь сделать нам листовку? Даже доплачивал немного. Мне же было несложно: позволяло развиваться.

Потом устроился в типографию дизайнером: фотки обрабатывал, рекламные вывески и баннеры. Еще работал дизайнером на шоколадной фабрике, делал обертки конфет и рекламные материалы для выставок. Обычно на планерке мне говорили, что будут запускать набор ассорти конфет: Вадим, вот нам нужно, чтобы упаковка прям была яркая, вкусная, насыщенная! Дальше я смотрел референсы, как у конкурентов сделано, как у зарубежных, просто современные тенденции и потихонечку собирал макет.

МАКЕТ, ВООБЩЕ, РОЖДАЕТСЯ ИЗ НАСМОТРЕННОСТИ, ИЗ ВКУСА И ПОНИМАНИЯ, ЧТО ХОЧЕТ ЗАКАЗЧИК

Один раз на Новый год надо было придумать упаковку для жестяных шаров в новогодней тематике и набора конфет. Я долго не мог понять, что же такое придумать, потому что все получалось довольно вторичное: снег, елка, игрушки, хлопушки, вьюга, Дед Мороз, снеговик Это идеи первого уровня, их чаще всего не стоит и брать. В итоге упаковка получилась красно-зеленая, словно рукавица, а снег как вышивка. Всем понравилось.

После шоколадной фабрики работал в компании мобильной разработки. Там был большой штат дизайнеров, которые делали очень много приложений. Фокус был нацелен на количество, не на качество, но за день сделать адекватный дизайн невозможно. Зато там я открыл двери в мир IT.

Сначала работал джуном в отделе дизайна интерфейсов. Мои работы всегда оценивал мидл, более опытный и крутой дизайнер, поэтому приходилось много читать, быстро всему учиться и переделывать. Это был хороший курс молодого бойца научился воспринимать критику и профессионально вырос. Меньше чем через год я уже сам стал мидлом с командой своих джунов.

Через несколько месяцев ушел в аутсорс-компанию, где платили больше. Здесь я уже ощущал себя уверенным профессионалом. Появился опыт работы с иностранными заказчиками. Делали сервис для ребят из Великобритании, у которых было 30 отелей, и они хотели сделать систему, которая позволит гостям забронировать конференц-комнаты в них. И мы с нуля делали мобильное приложение, веб-сервис и сервис бронирования для администраторов отелей.

МНОГИЕ МОИ ЗНАКОМЕ ДУМАЮТ, ЧТО ДИЗАЙН ЭТО РИСОВАНИЕ ЛОГОТИПОВ. НА САМОМ ДЕЛЕ ЭТО БОЛЬШЕ ПРО МШЛЕНИЕ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ. НУЖНО, ЧТОБ БЛО И ГЛАЗУ ПРИЯТНО, И МОЗГУ ПОНЯТНО

Самый необычный заказчик, которого помню, ассенизатор с автопарком. Он хотел приложение вроде Яндекс.Такси: можно заказать машину, указать объем и оплатить онлайн. Клевая тема, у него бы это стрельнуло, потому что он монополистом был. Реально удобно: у человека есть коттедж, ему надо очистить туалет взял смартфон, указал, сколько, когда приехать, оплатил онлайн. Дальше идеи проект не пошел, а жаль.

О переезде в Петербург

Однажды с девушкой, которая тоже дизайнер, слетали в Питер, нам очень понравился город. Поняли, что надо переезжать. Причем приехали первый раз в январе, когда все холодное, хмурое, но нас все равно зацепило. Почувствовали, что здесь классно работать айтишником. Сначала девушка нашла работу, дистанционно прошла собеседование, ей выслали оффер. Потом уже в Питере я через Хэдхантер нашел вакансию дизайнера в Газпром нефти.

О специфике UX/UI-дизайна

По трудовой я дизайнер, но на самом деле я UX/UI-дизайнер.

UX-дизайн про удобство, про логику, про продумывание клиентского пути: на этом экране будет это, тот экран поведет сюда, на нем будет это. В итоге пользователь придет к финальному действию, которое предполагала задача.

UI-дизайн про красоту, стили, цвета, тенюшки, градиенты, отрисовку иконок, чтобы они имели одинаковый визуальный вес.

Например, надо сделать, чтобы пользователь мог активировать промокод. Я начинаю, как UX-дизайнер, выяснять, что за промокод, у каких он будет пользователей, можно ли любому или только зарегистрированному пользователю использовать промокод. Потом обсуждаю с разработчиками, как это будет работать на бэке; что будет на фронте; что будет на серверной части; что будет на части мобильного приложения; что думают пользователи, когда нажимают кнопки на телефоне Когда с этим все ясно, начинается отрисовка: плашечки, шрифты, кнопки Это уже UI.

ОСНОВНОЕ ОТЛИЧИЕ UX/UI-ДИЗАЙНЕРА ОТ ГРАФИЧЕСКИХ ДИЗАЙНЕРОВ КАК РАЗ ЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. У МЕНЯ ОЧЕНЬ МНОГО ПРОДУМВАТЕЛЬНОЙ РАБОТ, ЧТОБ КЛИЕНТСКИЙ ПУТЬ БЛ МАКСИМАЛЬНО ЛЕГКИЙ

Мы, кстати, сейчас весь UI-дизайн унифицируем: делаем библиотеку стилей, чтобы было все четко структурировано, одинаково. В итоге получится библиотека со всеми элементами нашего приложения. Можно будет из нее их брать и собирать макет нового экрана, как в конструкторе. Сможем быстрее работать, плюс ее можно передавать внешним дизайнерам, чтобы они сразу понимали, что можно, что нельзя. А еще будет проще менять цвет темы. Захотели сделать темную, не придется вручную каждый элемент перекрашивать, просто в библиотеке меняешь цвет кнопки, и он применится во всех документах, где эта кнопка использовалась. Кайф.

О работе и гордости за нее

В Газпром нефти занимаюсь продуктовым дизайном. Я не распыляюсь на другие проекты, сижу и работаю над одним уже почти два года. Не скучно совершенно, потому что много что еще можно улучшить и сделать классно.

Работа над приложением состоит из множества интересных и разнообразных задач. Это и добавление нового функционала (вот сейчас новую фичу сделали Перевод бонусов), и отрисовка маркетинговых акций (тоже недавно запустили новые Тарифы), также бывают задачи сделать иллюстрации, например, на обучающих экранах, когда релизнули новый функционал.

Я не один участвую в создании дизайна. Все, что нарисую, проходит через два фильтра: команду и пользователей. Обычно за завтраком смотрю чатик с отзывами пользователей. В день просматриваю примерно по 50100 отзывов.

АУДИТОРИЯ БСТРО ОТКЛИКАЕТСЯ: ЕСЛИ Т ЧТО-ТО СДЕЛАЛ НЕ ТАК, ТО ТЕБЕ СРАЗУ ОБЪЯСНЯТ, ГДЕ Т НЕ ПРАВ. А ЕСЛИ СДЕЛАЛ ПРИКОЛЬНО, ТО ТОЖЕ БСТРО ОТЗВАЮТСЯ

Отзывы очень полезны, потому что, когда долгое время с приложениями работаешь, появляется насмотренность. Если ты чувствуешь в процессе разработки дизайна, что есть момент, где тебе кажется, что пользователь затупит, он 100% затупит на этом месте. Потому что реальные юзеры очень быстро взаимодействуют с приложением. Плюс у нашего приложения довольно консервативная аудитория, для которой нужно стараться делать проще, понятнее. Лучше где-то добавить лишний шаг с объяснением или, наоборот, очистить экран от второстепенной информации. За годы работы понял очевидное, но важное: любой экран несет на себе функцию. Он должен быть для чего-то нужен. Нельзя просто взять и нарисовать экран. Надо в голове держать, зачем он, для чего, что здесь нужно будет показать, что на нем главное, какая мысль.

Самая трудная задача за все время работы в Газпром нефти выпуск виртуальной кобренд-карты. У нас есть программа лояльности. Чтобы в нее попасть, нужно приобрести пластиковую бонусную карту, активировать ее и добавить в личный кабинет. Но добавление в личный кабинет карты раньше давало только информационный характер: можно было смотреть количество бонусов, операции, транзакции, и все.

Приятно, когда ты видишь, что люди пользуются тем, в чем ты принимал участие. С Газпром нефтью особенно, потому что аудитория приложения миллионы пользователей. Когда думаешь об этом, интерес проявляется, азарт. Хочется сделать лучше, пробовать постоянно и анализировать, стрельнуло / не стрельнуло.

О повседневной работе

Работа у нас двухнедельными спринтами. Есть некий пул задач, утром включил компьютер, посмотрел почту, открыл джиру с задачами и начал потихоньку делать. В 12 часов созвон: говорим, что мы сделали вчера и что планируем сделать сегодня. Если есть какие-то вопросы, остаемся после общего созвона и обсуждаем. Не сказать, что это прямо рутина, потому что можно переключаться с UX на продумывание интерфейсов или клиентских путей, можно переключаться на задачу нарисовать баннер про шестой кофе в подарок, то есть на что-то чуть более творческое.

Главный кайф в работе когда что-то получается. Это подтверждение, что ты все делаешь правильно. Можно сравнить с тем, как ты головоломку собираешь: так попробовал, так попробовал, потом подумал чик, она собралась. В этот момент тебе классно.