Блог компании актион 360

Разберемся, стоит ли выделять рабочее время на учебу, когда и как это уместно делать, что думают по этому поводу руководители и как относятся к прокачке сотрудников.

Легко пообещать, сложнее сделать

Сегодня образовательные программы как никогда доступны: любой может пройти нужный MOOC, а их общее количество исчисляется десятками тысяч. Но компании, кажется, только входят во вкус c момента кризиса 2008-го они разогнали общемировой объем рынка профессионального образования с 244 до 370 млрд. долларов и продолжают увеличивать инвестиции в прокачку сотрудников. Учеба для бизнеса не только утилитарный инструмент, но и работа на HR-брендинг. Чем активнее компания подкрепляет траектории карьерного развития образовательной базой, тем легче ей привлечь адекватных и квалифицированных специалистов.

Другое дело, что за красивой картинкой и обещаниями не всегда следуют результаты. Совмещать рутину с учебой и погружаться в новые области знаний могут позволить себе не только лишь все: кто-то не хочет заниматься чем-то, кроме обязанностей, прописанных в договоре, другие завалены боевыми задачами, у третьих и выбора нет обучение им просто не предлагают.

Порой так происходит из-за того, что менеджеры не понимают, входит ли корпоративное обучение в рабочий процесс, и не знают, как учитывать время, потраченное на него сотрудниками, с точки зрения бухгалтерии. Либо и вовсе открыто говорят, что не хотели бы расходовать средства компании на повышение квалификации тех, кто может завтра уволиться, и рекомендуют проходить курсы на стороне за свой счет.

В таких ситуациях специалисты остаются один на один с вопросами о том, как все успевать самим, стоит ли обсуждать эту тему с начальством и как вообще подступиться к учебе.

Как может выглядеть учебный процесс

Даже самые заурядные моменты вроде взаимодействия с заказчиками не лишены возможностей для изучения чего-то нового. Так, в деятельности любой службы поддержки (и даже менеджмента) найдется место для внедрения элементов клиентоориентированного подхода, а в отделе финансового планирования для изучения новых методик управления и инструментария для подготовки бюджета. Полученные знания в большинстве случаев будут инкрементальными, то есть подкрепляющими предыдущий опыт (общения с клиентами, построения фин.моделей, сдачи отчетности компании и т.д.) и уже имеющиеся компетенции. Кстати, хорошим примером будет и так называемая StackOverflow-driven разработка.

Что уж говорить о профессиональных курсах, если даже школьные, вузовские и специализированные методики и приложения для запоминания устроены хоть и более комплексным, но все-таки похожим образом. В их основе в том или ином виде лежит инкрементальное обучение. С другой стороны, сам факт широкого распространения модели еще не показатель ее эффективного использования. В теории такое обучение подразумевает личную инициативу учащемуся следует самостоятельно выбирать, чем и когда он хотел бы заниматься. Речь не о том, чтобы делать это в начальных классах в школе, но в университетах и, тем более, на работе этот подход вполне допустим. Другое дело, что мало кто им пользуется.

В профессиональной среде вместо голоса снизу мы видим движение по инерции: чему учиться и как решают исключительно руководители. Подчиненные становятся заложниками заданной траектории развития и часто отказываются ей следовать. Похожая ситуация наблюдается, когда им и вовсе не предлагают варианты для прокачки навыков в таком случае сотрудники вынуждены делать это либо в ходе рутинных процессов (замкнутая инкрементальная модель), либо тратить личное время и деньги.

Как справедливо замечает Джанпьеро Петрильери, профессор одной из наиболее известных бизнес-школ и эксперт в области образования, инкрементальная схема требует внимания к контексту и окружению: Вашим коллегам будет намного удобнее учиться, если им в том или ином виде предоставят песочинцу, воспроизводящую боевые условия, но с защитой от дурака. Это могут быть семинары, корпоративные хакатоны и другие форматы, но их стоит дополнить еще и трансформирующим обучением, когда такие песочницы становятся гораздо более открытыми для экспериментов и тематических ответвлений. Тогда можно говорить о развитии экспертизы в смежных областях, получении новых компетенций и личностном росте.

Этот формат подразумевает чуть большее вовлечение сотрудников, но его все-таки стоит считать комплементарным итеративному. Если последний направлен на выполнение задач и последовательный прогресс, то первый [трансформирующее обучение] исключительно на прорывное развитие. Он помогает научиться учиться, а не механически выполнять какие-то действия на работе, подчеркивает Джанпьеро Петрильери в колонке для портала Массачусетского технологического института.

Проблема в том, что этому подходу практически не уделяют внимания в корпоративной среде, где привыкли фокусироваться исключительно на обучении ради роста ключевых показателей эффективности в моменте. Хотя могли бы предоставлять и свободный формат, в котором сотрудники не боялись бы формулировать гипотезы и выдвигать нестандартные решения.

Кажется, что именно так стоит действовать в кризис, когда экономический контекст постоянно меняется, появляются новые вызовы, а реагировать на них нужно максимально быстро.

Что можно сделать своими силами

Вне зависимости от рабочей обстановки, личностное развитие, прокачка навыков и, как следствие, карьерный рост обязательно потребуют внимания, времени и ваших собственных усилий. Дожидаться момента, когда начальство возьмет этот процесс в свои руки, точно не стоит.

В этом есть свои плюсы: если вы, ваш отдел или команда предоставлены сами себе, организовать обучение будет, как минимум, удобнее. Другой вопрос, с чего начать.

Запастись терпением и временем

Здесь вам потребуется та самая инициатива, о которой мы говорили выше, когда обсуждали итеративное обучение. Принципиально важно не просто принять решение учиться, но и самостоятельно контролировать этот процесс и возвращаться к нему вновь и вновь особенно если в силу обстоятельств обучение пришлось на некоторое время приостановить.

Следующее это время на образовательные активности. Если вы занимаетесь разработкой или другой творческой деятельностью, всегда есть возможность добыть дополнительные час-два в день с помощью элементов методики deep work и понимания того, как устроен механизм нашего внимания, и почему время, затрачиваемое на саму работу, утекает сквозь пальцы.

! Если вы руководите командой, не пытайтесь вводить тотальный контроль за подчиненными и слишком частую отчетность. Все это не поможет направить все 146% времени ваших сотрудников на выполнение рабочих задач, а скорее вызовет раздражение и потерю продуктивности. В худшем случае у вас за спиной будет формироваться подпольное движение за восстановление прав и свобод.

Начать с чего-то простого

Если изучение нового пока связано исключительно с сиюминутными делами (условная StackOverflow-driven разработка и гуглинг), стоит сбалансировать подобный формат чтением книг по смежной сфере деятельности, необязательно пересекающейся напрямую с вашей специализацией. Если сходу осуществить это не получится, попробуйте делать чек-листы по тому, что находите на SO и в поиске по рабочим вопросам. Как минимум, из этого получится хабрапост. Для вдохновения читайте чужие лонгриды и подпишитесь на тематические рассылки.

Важно при этом учитывать порядки, принятые в вашем коллективе вероятно, чтение бумажной книги в офисе напротив работающих коллег будет не лучшей идеей. Поэтому стоит оценить обстановку перед тем, как что-то подобное предпринять. Хорошо, если атмосфера в команде позволяет делать это открыто например, для переключения внимания со сложной проблемы на рутину и обратно. В ином случае придется задействовать время перерывов на чай и кофе.

! Тим-лидам полезно брать инициативу на себя и вырабатывать с сотрудниками общий подход к учебе на рабочем месте. Обсудите, что будет допустимым, а что не совсем, и как обмениваться соображениями на этот счет. Такой подход послужит драйвером для запуска инкрементального обучения силами самих специалистов.

Попробовать пятничный формат

Он будет трансформационным компонентом в учебном процессе и позволит вам:

• навести порядок в делах (и на рабочем месте), плюс быть готовым к новым задачам;

• понимать, что происходит в индустрии (чем занимаются конкуренты и эксперты);

• заняться долгосрочным планированием развития команды;

• внести вклад в открытые проекты по своему профилю.

К изучению нового во время тихих пятниц стоит подходить как к любому другому делу: наметить планы, проводить ревю, обсуждать сложности и делиться опытом с коллегами по возможности обучать младших специалистов. Это поможет вам закреплять материал.

Делиться успехами в текущей обстановке удобно в формате компактных онлайн-конференций, когда на звонке выступают, а потом и отвечают на вопросы один или два сотрудника. Темы можно подбирать в спонтанном режиме или распределять заранее, главное искренний интерес к ним.

! Пятничный формат не дополнительный выходной, но и от обычных будней он отличается. Обычно во время тихих пятниц принято снижать интенсивность коммуникации ограничить традиционные совещания, онлайн-стендапы и звонки.

Такой подход поможет сотрудникам тратить на описанные (в буллитах выше) задачи меньше времени на выходных. Заниматься ими они, скорее всего, будут в любом случае, но если вы возглавите этот процесс, то и риск выгорания будет ниже, а команде будет чуть легче возвращаться к рутине и новым рабочим делам по понедельникам.

!! Не стоит ограничивать разработчиков в пятничных деплоях (изменения могут быть чувствительными, и разбираться с каждым отдельным случаем, когда у всех тихая пятница, просто нет смысла). Даже если вы не занимаетесь IT, сообщите клиентам об особом порядке общения в конце недели. Так, если кто-то будет настойчиво просить созвониться, вам будет проще перенести обсуждение на другой день.

!!! Не пытайтесь запретить личные проекты. Лучше отрегулировать этот момент с точки зрения трудового договора, чтобы специалисты не беспокоились о конфликтах вроде известной ситуации со спором вокруг прав на Nginx. Обсудите с юристами и командой целесообразность декларирования личных разработок для снятия возможных претензий впоследствии. Так вы будете в курсе, чем заняты ваши подчиненные, и создадите предпосылку для презентаций в пятничном формате.

Планировать и корректировать

Внимательнее подходите к распределению нагрузки и временным затратам по проектам. Если есть возможность, расширьте временной буфер между сроками их сдачи, чтобы при возникновении сложностей и правок оставалось время для учебы и развития. Без этого вы падете жертвой первого закона Паркинсона работа заполнит все время, отпущенное на неё.

В тематическом треде на Hacker News мы нашли следующий пример подобного решения один из разработчиков посчитал нужным не заводить разговор о корпоративном обучении за счет работодателя, а попытался договориться о частичной занятости в 30-32 часа в неделю (все остальное время он отвел на самостоятельную учебу и участие в open source проектах).

Главное не перебарщивать и ограничивать время на сами образовательные активности. Иначе, как говорит другой участник обсуждения на HN, можно легко свалиться в чтение по верхам, бесконечный сбор полезных статей и не дойти до глубокого анализа той или иной проблемы.

! Улучшить ситуацию и скорректировать образовательные проекты в компании поможет открытое обсуждение планов по учебе или даже совместное голосование за курсы, которые хотелось бы пройти отдельным группам специалистов.

Так, вы сформируете атмосферу доверия и снизите психологическое давление в команде, а еще поймете, как могут выглядеть индивидуальные траектории развития и где они пересекаются с корпоративной. Этот момент важен не только для обучения сотрудников, но и с точки зрения планирования и выживания бизнеса в любой кризис.

P.S. Если вам хотелось бы организовать доступ к масштабной образовательной системе для всего или части штата компании, оставьте заявку в форме на нашем тематическом ленгдинге. Специалисты Актион 360 подберут для вас кастомизированные варианты учебных курсов и предоставят экспертную поддержку по юридическим, кадровым и финансовым вопросам. Плюс откроют доступ к базе знаний с наиболее актуальными практиками для российского рынка.

P.P.S. Если оставлять заявку не хочется, просто напишите нам в личные сообщение и мы свяжем вас со специалистами, которые все объяснят и предоставят максимум информации о системе.

Дополнительное чтение в нашем блоге на Хабре:

• Как повысить завершаемость массовых онлайн-курсов: опыт Актиона

• Нельзя так просто взять и погрузиться в работу: как делать это правильно

• Справочная: как работает TWI методика, которую используют более ста лет

Разберемся, как обыкновенная прогулка допустим, в качестве перерыва между рабочими задачами помогает с поиском решений и ответов на сложные вопросы. Обсудим, за счет чего она стимулирует когнитивные процессы, как это работает и может ли стать привычкой.

Чуть сложнее, чем кажется

Гуру продуктивности предлагают тысячу и один вариант эффективного распорядка дня: что стоит сделать сразу после пробуждения, когда можно притрагиваться к смартфону и проверять почту, начинать день с медитации, йоги или лучше выпить пуленепробиваемый кофе. Свои рекомендации они преподносят в формате готовых алгоритмов в постах и книгах по личностному развитию, тайм-менеджменту, борьбе с выгоранием и прокрастинацией темам, которые действительно беспокоят многих. Другое дело, что подобные чек-листы, основанные на собственном опыте эксперта, мало кто сможет в точности воспроизвести на практике.

Возьмите хотя бы продолжающуюся историю с мед. масками такой простой и однозначный предмет умудряются надевать и носить с поразительной вариативностью.

Даже если пытаться следовать рекомендациям и выполнять все в точности, как проповедуют гуру, скорее всего вы разочаруетесь в том, как мало успеваете из намеченного. Привычные реалии жизни возьмут верх за какие-то пару-тройку дней, а антипродуктивность вернется в полный рост, предвещая возможное выгорание и критическую потерю работоспособности.

Все эти риски наступят еще быстрее, если вы переусердствуете с подавлением прокрастинации в любых ее формах и проявлениях. Есть мнение, что она является ни чем иным, как естественным состоянием организма, перегруженного стрессом. И нужна она не для того, чтобы изо дня в день портить вам настроение и вызывать чувство вины за сорванные дела. С помощью прокрастинации мозг всего-лишь пытается взять паузу, чтобы перезагрузиться и, возможно, найти более эффективные выходы из ситуации, если она вызывает избыточное напряжение.

Ученые не первый год занимаются данным механизмом эмоциональной саморегуляции и утверждают, что попытки вмешаться в его работу путем агрессивного тайм-менеджмента и концентрации на краткосрочных планах с высокой вероятностью потерпят наудачу. Гораздо эффективнее будет мягкий подход, когда вы отдаете себе отчет о том, какими жизненными обстоятельствами могла быть вызвана прокрастинация, не ломаете себя в моменте и не забиваете на проблему, а больше думаете, как добиться нужного результата в долгосрочной перспективе начинаете мыслить стратегически и действуете более взвешенно.

Вместо того, чтобы бороться с собственной природой с помощью чек-листов, которые когда-то помогли автору и его друзьям, лучше самостоятельно разобраться в том, как работают те или иные механизмы, регулирующие наше внимание и продуктивность.

Попробуем сделать это на примере одного из самых простых, доступных и эффективных вариантов ментальной перебивки обыкновенной пешей прогулки. По мере чтения этого материала вы поймете, как она влияет на когнитивные способности, и сможете самостоятельно внедрить что-то подобное в свой график с учетом специфики занятости и вашей жизни в целом.

Далеко не новый метод

Влияние прогулок на мыслительную деятельность и образовательный процесс задокументировали еще до нашей эры философская школа перипатетиков получила свое название от древнегреческого прохаживаться или ходить кругом. Согласно легенде, Платон, а потом и Аристотель часто прогуливались с учениками во время чтения лекций, а перипатами называли специальные городские сады (обычно их располагали при гимнасиях), где как раз и шли беседы о разных жизненных проблемах, ситуациях и философских вопросах.

Известно и об интересе к регулярным прогулкамсо стороны других великих мыслителей. Так, Иммануил Кант в свое время придерживался определенного распорядка дня, включавшего обязательный послеобеденный моцион по привычному для него маршруту, а Чарлз Диккенс, наоборот,любил пройтись до обеда, часто задолго до него энергии у писателя было столько, что он гулял по городу и ночью, а за день мог легко пройти более пятнадцати километров.

Лев Толстой любил прогулки и старался каждый день выбираться из дома, чтобы сбросить напряжение, а иногда совершал длительные пешие путешествия на большие дистанции. Даже Пушкин запомнился мемуаристам как неутомимый ходок пешком.

Дарвин, Тесла, Менделеев и множество прославленных ученых, изобретателей и деятелей культуры не могли представить свой день без ходьбы. В сфере IT такими людьми, конечно же, были Стив Джобс, предпочитавший проводить встречи и совещания с коллегами на ногах, и Дуглас Энгельбарт [изобретатель первых предшественников современных GUI, гипертекста и прототипа компьютерной мыши], тративший свое свободное время на походы и долгие прогулки.

Теперь их место занимают Линус Торвальдс с беговой дорожкой, позволяющей идти в медленном темпе прямо на рабочем месте перед компьютером, Марк Цукерберг и Джек Дорси любители регулярного променада по городу и парковым зонам, плюс огромное количество представителей творческих профессий: дизайнеров, инженеров, финансистов и маркетологов.

В литературе и спорте

Примеров намного больше, чем можно себе представить, да и книг этой теме вышло уже немало. В одних дают обзоры прогулочных привычек философов и известных личностей, в других исследуют влияние физической активности на нейропластичность мозга, а Даниел Канеман, экономист и лауреат премии памяти Альфреда Нобеля 2002 года, и вовсе проводит параллель между темпом ходьбы и способностью аккуратно раскладывать все в голове по полочкам.

Есть книги не только про историю пеших прогулок, но и множество художественных произведений, где подобная активность сопровождает весь сюжет, а зачастую и лежит в его основе. Взять хотя бы короткий рассказ Пешеход, который в 1951 году выпустил Рэй Брэдбери.

Его герой живет в 2053-м и вот уже целых десять лет в отличие от большинства горожан совершает регулярные ночные прогулки. В один прекрасный момент его ритуал нарушает автоматизированная surveillance-система, отказывающаяся понимать, зачем герой вышел на улицу: Так и знал: никого ни на переднем сиденье, ни вообще в машине Пахло сталью. Едко пахло дезинфекцией Здесь не было ничего мягкого.

В основу Пешехода лег личный опыт взаимодействия автора с силами правопорядка. Во время прогулки по бульвару Уилшир в Лос-Анджелесе в далеком 1949-м его с компаньоном остановил наряд полицейских, заинтересовавшихся причиной, по которой граждане находятся в совершенно безлюдном месте там, где никто не прогуливается. В своем научно-фантастическом рассказе Рэй поделился эмоциональной проекцией этой ситуации, а еще сформировал яркий и весьма точный образ беспилотного surveillance-автомобиля.

Ходьба раньше занимала весьма значимое место и в индустрии спорта в конце 18-го века в США она была не менее популярна, чем бейсбол. Как пишет в своей книге Pedestrianism Мэттью Алгео, интерес был объясним тем, что спортсмены могли находиться в движении по несколько дней подряд, а за неделю проходили по шестьсот миль, используя более двадцати одного часа в сутки для ходьбы по треку. Массовая аудитория, сходившая с ума по такому зрелищу, быстро привлекла внимание корпораций: известные ходоки тогда выступали в качестве амбассадоров крупных изданий, газет и даже брендов соли. Именно с этого типа состязаний началась активная спонсорская поддержка самых разных видов спорта.

Что говорят исследования

Социально-культурный вес прогулок во всевозможных формах и проявлениях сложно переоценить, но все-таки полезно разобраться и с тем, какое воздействие на наш организм оказывает ходьба с точки зрения науки. В Стэндфорде действительно занимались этим вопросом еще в 2014 году и показали связь променада с потенциалом к творческому мышлению.

Для этого ученые провели несколько исследований. В первом попросили респондентов сначала посидеть, а затем пройтись по беговой дорожке и в обеих ситуациях протестировали их уровень дивергентного [тест Джоя Гилфорда] и конвергентного мышления. Выяснилось, что в процессе ходьбы оценки выросли на 81% и 23% соответственно, а после нее респонденты отмечали заметный творческий подъем. В рамках еще одного эксперимента удалось проверить способность к поиску аналогий и ассоциаций: в положении сидя и при использовании беговой дорожки внутри помещения, плюс при перемещении по улице на кресле-каталке и во время обыкновенной прогулки. Ожидаемо, последняя помогла максимизировать результаты теста, но независимое влияние оказал и сам факт пребывания на свежем воздухе.

В то же время специалисты из Бристольского университета и Университетского колледжа Лондона показали влияние физической активности на выработку астроцитами [вспомогательными клетками мозга, в том числе и спинного] молочной кислоты, которая вызывает выброс норадреналина. Он, в свою очередь, выполняет роль нейромедиатора и оказывает воздействие на уровень нашей мотивации, стресса и на механизмы мозга, отвечающие за творческие способности и возможность удерживать концентрацию.

Шейн ОМара, нейробиолог из Тринити-колледжа в Дублине, профессор и член Ирландской королевской академии, в книге In Praise of Walking обращает внимание еще и на то, как активно мозг задействует различные зоны во время ходьбы, чтобы распознавать визуальный контекст и сопоставлять его с внутренним опытом: размышлениями и представлениями о том, какой маршрут выбрать для движения. ОМара подчеркивает, что во время прогулки вместе с ориентировочным рефлексом в мозге активизируется так называемый тета-ритм, и есть мнение, что именно он обеспечивает повышенный уровень внимания, необходимый для поддержания общей алертности в ходе движения и строительства когнитивных карт местности.

Отсюда происходят понятия чертоги разума, дворец памяти и мнемонический метод запоминания, основанный на мысленно-пространственных ассоциациях.

Ученый также считает, что когнитивные механизмы, ответственные за изучение нового, и память наиболее уязвимы, поэтому даже когда мы просто идем или занимаемся легкой разминкой, мозг реагирует на нагрузку выпуском защитного белка BDNF [brain-derived neurotrophic factor или нейротропный фактор мозга], стимулирующего развитие нейронов и перестройку синапсов.

Он вместе с эндорфинами помогает ему и всему организму адаптироваться и снимать напряжение, а нам получать приятные эмоции от активности. Этой гипотезе соответствуют и выводы других исследователей о том, что регулярные прогулки помогают сохранить нейропластичность и увеличить объем гиппокампа, обслуживающего нашу память и эмоции.

Проще некуда

По аналогии с тем, как энергичная музыка подталкивает к подъему темпа бега, езды или просто задает настроение для учебы или работы, действует обратный механизм, присущий исключительно ходьбе. В зависимости от длины шага, скорости и манеры движения меняется не только эмоциональный фон, но и мыслительный процесс в целом. Такой эффект, как и те особенности, что мы рассмотрели выше, можно и нужно использовать по максимуму.

К счастью, прогулка позволяет осуществлять это относительно легко. Для нее не нужны программы тренировок и экипировка, временные затраты на планирование и готовку, как в случае со специальной диетой, календари и диаграммы Ганта, забитые обещаниями себе о том, сколько строк кода / страниц текста / отчетов / дизайн-проектов в день мы хотели бы делать.

В какой-то степени ходьба [как привычка] даже доступнее чем откалиброванный по часам сон. Ее можно внедрить в любой отрезок дня в перерыв между рабочими задачами, как еще один формат для совещаний или регулярного общения с близкими.

Да и занятия в процессе моциона просто варьировать от случая к случаю: изучать незнакомые локации, наблюдать за тем, как организована городская среда и потоки транспорта, обращать внимание на окружающие звуки или слушать что-то свое в наушниках. Одним словом переключаться, разгружать разум, возможно, в прямом смысле записывать аудиозаметки, если что-то интересное приходит в голову.

Как пишет ОМара, чтобы почувствовать эффект от регулярных прогулок, достаточно совершать их четыре-пять раз в неделю, стараться ходить со скоростью более 5 км/ч и почаще выбираться в парки. Главное не переборщить. Здесь этот принцип работает, как и в любой другой деятельности: если вы без подготовки займетесь спортивной ходьбой, отправитесь в лес в шлепанцах или попробуете сходу использовать босо-обувь, скорее всего, из этого не выйдет ничего хорошего, а вот травму получить будет проще простого. При городском променаде не стоит наглухо закрываться от внешнего мира наушниками или становиться ходячим зомби со смартфоном: вам понадобятся либо открытая модель, либо уши с режимом прозрачности.

Важно не расстраиваться, если пройтись не получилось. Допустим, вы отложили прогулки на пару дней или неделю, это нормально. Больше того, эффект от предыдущих выходов сохранится. При этом не нужно требовать от себя чрезмерных достижений автор The First 20 Minutes: Surprising Science Reveals How We Can Exercise Better, Train Smarter, Live Longer так и пишет: ваша цель хорошее самочувствие, а не регулярность. Если ранее вы обходились без долгих прогулок, попробуйте начать с наиболее доступного и безопасного лично для вас формата.

Подойдет не всем

Мегаполис не всегда предоставляет возможности и достаточный уровень комфорта для частого передвижения пешком. Но если очень хочется, можно пройтись и вокруг дома. В таком случае важно не раздражать окружающих необычной активностью под окнами или на парковке. В западных странах все еще встречаются ситуации вроде той, что описал в своем рассказе Брэдбери. Да и у нас соседи без тени сомнений не только вызовут полицию, но и сами выйдут пообщаться, если вы им покажетесь подозрительным. Обязательно учитывайте этот фактор.

Творческого подъема легко добиться не только с помощью прогулок, но и смены рабочего процесса на дела по дому. В знакомой среде будет легче все контролировать, плюс слушать развлекательно-образовательный контент в фоновом режиме.

Возможные альтернативы [принять душ или помыть посуду] Эдвард де Боно, известный писатель и психолог, обобщил с помощью термина творческая пауза.

Кстати, при передвижении внутри помещения вполне может проявлять себя так называемый эффект дверного проема характерная особенность нашего внимания, восприятия и памяти, привязывающая к определенной комнате уникальные ассоциации и тематический контекст. В этом случае вы не только не улучшаете когнитивные способности, но и получаете научно доказанный риск забыть сделать что-то нужное при переходе из одного зала в другой.

В качестве финального аккорда хотел бы вспомнить классического Дилберта, иллюстрирующего метод прогулочного менеджмента [MBWA, management by walking around]. Спасибо, что дочитали, надеюсь, что ваши варианты прогулок принесут максимум пользы в учебе и работе.

Ранее мы поговорили о том, как найти баланс между работой и учебой, а еще детально разобрали метод deep work. Сегодня попробуем подступиться к теме с другой стороны поговорим о мотивации, методе юзабилиста и лайфхаках для тех, кто хотел бы быстро изучать все новое.

Начните с мотивации

Лекции в вузе, чтение профессиональной литературы, семинары в офисе лишь малая часть классических или инкрементальных образовательных форматов. Они широко распространены и доступны каждому, однако последовательное изучение тем, предметов и отдельных областей знаний, кажется, все чаще вызывает отрицательные эмоции и проблемы с концентрацией, а по мере завершения процесса стремительную выгрузку пройденного из памяти. Возможно, дело в актуальности материалов и в том, как их преподносят аудитории учитывают ли меняющийся информационный контекст, клиповую культуру и другие особенности, влияющие на изучение нового, или предпочитают не менять наполнение и подачу программ десятилетиями.

Если смотреть исключительно на работу, очевидно, что и тут найдется место для учебы. Как минимум, ни одна вакансия не обходится без подобных обещаний. В нашей компании вы будете постоянно изучать что-то новое, говорили они. Но на деле многим не удается даже близко подобраться к этой картине мира. Ожидания от будущей профессии, сформированные в вузе и в ходе общения с HR-специалистами, разбиваются о суровую реальность вместо комплексного сочетания опыта и новых знаний работодатель предлагает лишь компоненты для самостоятельного приготовления идиосинкразии к любым видам корпоративного обучения:

Вот файл с документацией на английском, нужно сделать перевод в виде краткого руководства, чтобы передать его клиенту вместе с оборудованием. Заодно и для себя что-то новенькое там найдешь, еще не самый плохой вариант по сравнению с:

Завтра у нас общая аттестация, будем тестировать всех сотрудников. Или: Это родственник моего знакомого, пожалуйста, помоги ему с изучением веб-фреймворков вроде Ruby on Rails или чего-то в этом роде, а попутно и свои знания освежишь.

На практике чем-то новым зачастую становятся отчеты, считающиеся в компании неплохой формой для закрепления знаний; подготовка к конференциям и командировкам, когда основная часть времени уходит не на проработку докладов, а на бесконечные согласования счетов за билеты, дорогу и проживание; однообразные задачи и в конечном счете отсутствие реальной заинтересованности руководства в вашем карьерном росте. Чего уж тут говорить, вы и сами знаете, что все это ведет к потере мотивации и интеллектуальной деградации, а не к развитию.

Однако так происходит только в том случае, если вы полагаетесь исключительно на внешние факторы то, как все заведено в офисе или в вузе. К счастью, даже весьма закостенелый инкрементальный подход в духе некогда объяснять, двигаемся от задачи к задаче, легко разнообразить трансформирующим обучением. Допустим, в формате тихих пятниц, когда инициативу отдают сотрудникам. В большинстве случаев им удается лучше мотивировать себя к постоянной прокачке на работе, после работы, а самое главное для эффективной работы.

Вообще для раскачки когнитивных способностей неплохо, как минимум, быть уверенными в том, что затея выполнима. Ведь речь не о том, чтобы пройти определенное число курсов, выучить тысячу-другую слов на английском или просто натренировать механическую память, хотя последняя задача представляет отдельный интерес в качестве соревновательной практики.

Мы говорим о более широких понятиях, таких как подвижный интеллект, проявляющий себя на всем спектре жизненных ситуаций от условного программирования на уже знакомом языке до изучения, осмысления и анализа меняющегося контекста [например, влияния на ваш бизнес экономического кризиса], незнакомых задач и инструментов для их реализации. Здесь возможности памяти играют не последнюю роль, по аналогии с оперативкой в работе компьютера, но подвижный интеллект тоже можно натренировать. Для этого не нужна специальная подготовка, а эффект зависит только от уровня вашей мотивации [зачем вам это, чего вы хотели бы добиться и в какие примерно сроки] и вдумчивой работы над собой.

Учитесь как юзабилист

Как только у вас появляется личная заинтересованность, важно не засиживаться в окопе не браузить неделями полезные публикации [да, вроде этой], добавляя находки в избранное, чтобы потом возвращаться и часами разбирать их. Лучше не бояться испачкать руки и максимально быстро перейти к действиям, пока заинтересованность в изучении нового еще не погрязла в рутине [кстати, если это все-таки произошло, переживать точно не стоит, просто в этот раз мотивации, скорее всего, было недостаточно]. Это может быть что угодно мокапы экранов приложения, диаграммы бизнес-процессов, элементы кода или гаджетов. Тогда попутное чтение материалов и руководств, просмотр туториалов и лекций по теме принесут пользу здесь и сейчас с практической точки зрения и для развития подвижного интеллекта.

Чтобы не застревать в процессе поиска таких источников, первым делом проводите их беглое юзабилити-тестирование посмотрите на аффорданс. Как и при взаимодействии с гаджетами, интерфейсами и навигационными указателями в городской среде, вам должно быть понятно: как подступиться к представленной информации, нужна ли она в моменте, приведет ли ее изучение к ощутимым результатам, сможете ли вы воспользоваться предложенными инструкциями и так далее. Зачастую все это зависит от того, каким опытом и знаниями вы уже обладаете, а не от объема издания или популярности авторов [хотя и эти факторы не стоит списывать со счетов]. Понятная структура материала, примеры и ссылки на репозитории с кодом придадут уверенности в том, что время на чтение или просмотр не будет потрачено зря.

В этом и заключается аналогия. Продуманный дизайн условного рулевого колеса не требует чтения руководства по эксплуатации. Даже если автомобиль новый, вам будет достаточно пары минут, чтобы разобраться с регулировками они сами подскажут, как и что функционирует.

Так и работают аффордансы, заложенные проектировщиками в качестве отсылок к уже знакомым поведенческим паттернам [опыту водителя, а в случае с подбором источников потенциальному уровню подготовки аудитории и ее ожиданиям от изучения книги / лекции / хабрпоста]. Кстати, данную терминологию и логику вывел и описал в Дизайне привычных вещей Дональд Норман она стала частью методологической базы всемерно известного консалтингового бизнеса. Так что попробовать в деле подход юзабилистов определенно стоит.

Главное не плодить идиосинкразии на ровном месте. Если выступление или пост какого-то спикера показались вам очень уж общими, это не повод ставить на нем крест или отказываться от записей в этих форматах в дальнейшем. Придерживайтесь взвешенной позиции и старайтесь задействовать разнообразные источники, чтобы не замыкаться на чем-то одном при изучении выбранной темы и заведомо не отрезать себя от новых идей и инсайтов. Помните про аффордансы, чтобы выбирать те материалы, которые помогут максимально быстро получить необходимые знания здесь и сейчас.

Сам по себе поиск нового это тоже учеба. Он запускает процесс формирования синаптических связей, а работа с разнообразными источниками гарантированно повышает нейропластичность мозга [увеличивается количество и устойчивость связей, влияющих на скорость появления новых]. Она объясняет то, как быстро и эффективно человек, обладающий базовым уровнем навыков и экспертизой в своей области, может адаптироваться к изменениям контекста [информационного, рабочего, жизненного], то есть влияет на уровень его интеллекта.

Периодические и продуманные вылазки за новыми знаниями еще и стимулируют выработку дофамина нейромедиатора, вознаграждающего мозг за проделанную работу. Он служит мощным механизмом внутреннего подкрепления того или иного поведения, плюс играет важную роль в поддержании когнитивного тонуса, а значит и мотивации для занятий.

Погружайтесь без опасений

Так называемые ноуледж джанки часто становятся жертвами собственной привязанности к поверхностному подходу. В погоне за новыми впечатлениями они впадают в цикл переходов от изучения китайского к игре на барабанах, от увлечения журналистикой данных к туториалам по Python и так далее. Базовый объем знаний по каждой из тем позволяет им воспринимать более детальную информацию и общаться со специалистами. Вот только придерживаться первого более трудоемкого и энергозатратного способа развития предпочитают как раз немногие.

Чаще всего первичные знания о какой-то области путают с универсальными концепциями и понятиями, считая их достаточными, чтобы ухватиться за соседнюю сферу деятельности лихо переключиться с Python на Ассемблер или начать от бедра переводить экономическую литературу после продолжительной работы с техническими терминами. С уверенностью в том, что перепроверять себя не нужно.

Ложные представления о собственных способностях к переработке поверхностной информации в полезный скилл могут здорово навредить окружающим, если после беглого чтения пары книг вы перейдете к пыткам коллег о том, как все-таки делать правильно. Такие разговоры будут только отвлекать опытных специалистов от дела, а вы заработаете репутацию, как минимум, дистрактора. Если вы сможете собраться, приложить усилие и погрузиться в тему, избежать этой участи будет легче даже новичкам в своей области. Ваши вопросы станут более точными, все вокруг увидят проделанную работу и воспримут уточнения с пониманием и добродушием.

Для этого потребуется немало терпения и вам самим изучение отдельных тем может занять несколько дней или недель, но бояться этого не стоит. Зачастую лучше растянуть сессии на максимальные временные отрезки в ходе вашего дня насколько позволяют другие дела и отвлекающие факторы и пользоваться методиками вроде deep work, в том числе и для учебы. Тогда, казалось бы, черепаший темп, каким бы мучительным он ни казался на первый взгляд, даст действительно быстрый и долговременный результат. Но нужно чувствовать меру.

Для прокачки когнитивных способностей важно не буксовать на месте, иначе не за горами спад той самой нейропластичности. К счастью, отловить этот момент можно достаточно глубокое погружение в тему обычно совпадает с выходом на плато с точки зрения кривой обучаемости [похожим образом работает и кривая Альберта Бандуры]. Мозг просто-напросто завершает адаптацию к новой информации и перераспределяет ресурсы на более значимые процессы, поэтому важно вовремя аккуратно и без слома об колено подкидывать ему что-то на вход.

Ищите аналогии и повторяйте

Внимательное погружение в тему обязательно окупится в ситуации неопределенности, когда потребуется быстро переключиться на новую технологию, освоить финансовый менеджмент или разобраться с отчетностью компании.Если при этом вы применяете проектный подход и следуете методу юзабилиста [см. все это выше], у вас еще и формируется привычка к смешанному обучению. Оно эффективнее последовательного, так как резкое включение новых задач не вызывает особых проблем и сопутствующего стресса, а interleaved-подход к ним развивает дивергентное мышление. Оно влияет на то, как легко вам удается охватывать широкий спектр тем и вырабатывать решения, используя уже имеющиеся знания и поиск аналогий.

Все это, конечно же, не имеет отношения к тому, какой половинкой мозга лучше думать об учебе и творчестве. Речь о смешивании навыков. Другое дело, что при переключении с одного на другой важно не заблудиться в чертогах разума и не растерять накопленный опыт с ходом времени. Помимо естественных механизмов вроде кривой забывания этому способствует беспрерывное и безальтернативное использование сервисов: для проверки текста на качество, навигаторов и других помощников, без которых вполне можно легко обходиться время от времени.

Технологии обладают безусловной ценностью, но если мы говорим о развитии когнитивных способностей, иногда стоит задействовать собственную память или потратить чуть больше времени, чтобы поднять условные правила правописания и изучить дополнительные источники. Это работает и на уровне физической активности постоянная езда на автомобиле за кофе в соседний двор, скорее всего, не поспособствует набору хорошей формы, а прогулка по городу вполне может, плюс положительно повлияет и на работу мозга [об этом наш предыдущий материал].

Чтобы закрепить пройденное, пользуйтесь доступными лайфхаками:

• Правило шести секунд вспомните одну из тем и попытайтесь в рамках этого временного промежутка сформулировать основную концепцию изученного.

• Правило второго захода если вы прослушали лекцию, перескажите ее знакомым или прочитайте вслух заметки [смысл в переключении с одного формата на другой, поэтому можете и хабрапост написать так вы заодно и узнаете, как глубоко погрузились в тему].

• Интервальное повторение стоит использовать для ключевых моментов и наиболее ценных знаний, чтобы добиться эффекта долговременной потенциации.

• Метод чистого листа, когда нужно выписать все, что помните по теме, без подсказок.

• Сложные тренажеры для раскачки вроде тех, что предлагают проходить задачу n-назад.

Поддерживайте связь с окружающими

Сегодня следовать этому совету стало чуть сложнее, чем обычно в силу известных всем обстоятельств. Но без него не обойтись общение с коллегами и близкими обогатит и разнообразит все те процессы, что мы разобрали выше, плюс поможет по-новому взглянуть на привычные вопросы. При разумной дозировке улучшит ваше эмоциональное состояние.

Начать можно и с комментария по теме к этому материалу. Расскажите, за счет чего вам удается быстрее учиться новому, что работает для вас, а какие рекомендации, наоборот, не подходят.

Мы обсуждаем простые, но от этого не менее интересные явления: трансформирующее обучение, методики для погружения в свое дело и влияние прогулок на когнитивные способности. Динамика и результат этих процессов во многом зависят от базовых качеств вроде уровня эмоционального интеллекта. Поговорим о том, с какими мифами это понятие ассоциируется в поп-культуре, что пишут о нем в научных статьях и зачем вообще стоит разбираться в этом вопросе. Если тема зацепила, переходите под кат, обсудим!

Больше, чем термин

Кто не хотел бы контролировать эмоции? Управлять чувством гнева, не испытывать раздражения и не залипать по пустякам? Или забыть о беспокойстве и депрессии, уметь всегда подбирать нужные слова в общении и с легкостью взаимодействовать с окружающими? Поможет эмоциональный интеллект, говорят авторы книг, спекулирующие на теме саморазвития.

Правда, так называемый emotional quotient (EQ) они все чаще ассоциируют не с личностным ростом, а с манипуляциями эмоциями других ради выгоды: на работе, в отношениях, да и где угодно еще. В кризис, когда и так ни на что нет времени, растрачивать его на подобные учения с сомнительной отдачей точно не стоит, а вот разобраться в устройстве EQ будет полезно. Как минимум вы вспомните о нем, когда нагрузка на психику превысит норму: понадобится быстро учиться новому, вести сложные переговоры, срочно искать сотрудников, управлять крупномасштабными проектами или просто очень и очень много работать.

Знакомство с принципами работы EQ поможет быстрее выбираться из сложных ситуаций например, когда навязчивые состояния не позволяют сосредоточиться, а все вокруг только и говорят забей, не парься или просто прекрати переживать об этом. [Конечно же, без пояснений о том, как это следует сделать именно в вашей ситуации].

Как вы понимаете, перенапряжение в моменте может сопровождаться как чувством эйфории [проект сдан], так и ощущением полного одиночества и безнадеги [вас просят все переделать]. Постоянные эмоциональные качели, в свою очередь, приводят не только к неврозам, но и более серьезным последствиям для здоровья, психики и [как в замкнутом круге или нисходящей спирали] к деградации когнитивных способностей. Проблема действительно всеобъемлющая.

Она известна с незапамятных времен: о продолжительном унынии и сопутствующем ему страхе писал еще Гиппократ, а Жан-Этьен Доминик Эскироль, известный французский психиатр, впервые связал такие переживания с упадком интеллектуальных возможностей, детально задокументировав болезнь сомнений еще в первой половине XIX века. В 1860-х и 1870-х ее отнесли к нарушениям эмоций на уровне вегетативной нервной системы. Тогда же Чарльз Дарвин представил труд о внешних проявлениях эмоциональных состояний человека, а всего через несколько лет это направление успешно продолжил развивать Зигмунд Фрейд.

Двигаясь практически параллельным курсом, находили свою аудиторию теории и методики для определения состояния и когнитивных возможностей человека: сначала ай кью [IQ, intelligence quotient], а через десять с лишним лет, в 1920-х, появилось и понятиесоциального интеллекта.

Для его оценки респондентов просили сопоставить фразы и эмоции, которые должен испытывать при этом говорящий [так определяли психическое состояние участника эксперимента]. Либо выбрать фотографию, на которой, по мнению респондента, наиболее точно отражена та или иная эмоция [так исследователи проверяли способность респондента к считыванию чужих переживаний]. Но выявить предрасположенность к взаимодействию с окружающими ученые не смогли. Они предположили, что ее определяет более широкий спектр качеств.

Чтобы подступиться к его пониманию, Дэвид Вэкслер, американский психолог, в 1939-м году предложил разделить возможности человека на интеллектуальные и неинтеллектуальные. Для их оценки он сформулировал собственные методики, основанные на личном опыте анкетирования и отбора призывников для армии США во время Первой мировой войны. Однако к связи с эмоциональными аспектами восприятия научное сообщество всерьез вернулось лишь через два десятилетия после окончания Второй мировой. Эмоциональный интеллект начал фигурировать в работах западных ученых только в середине 60-х, а еще через двадцать лет в этой области состоялся теоретический прорыв появился эмоциональный коэффициент [EQ].

Его-то и подхватила поп-культура, наконец получившая альтернативу для IQ, а значит новую тему для обсуждения в масс-медиа и научпоп-литературе. Так, в 1995 году вышла одна из наиболее известных одноименных книг, запустившая цепную реакцию, которая продолжается и сегодня. Количество изданий об эмоциональном интеллекте [различного уровня экспертности] только на английском превышает несколько тысяч. Emotional quotient обсуждают в крупнейших технологических и бизнес-СМИ, UGC-сообществах вроде Хабра, блогах и нишевых медиа, что порождает интерес к его применению в самых разных областях.

От сложного к простому и понятному

Сегодня в поп-культуре популярно представление о том, что эмоциональный интеллект это наша способность считывать язык тела собеседника и сознательным образом контролировать собственную мимику, жесты и речь. Наличие или отсутствие этой способности порой придает особый шарм персонажам книг, фильмов и сериалов: от Авиатора Говарда Хьюза до Шелдона из Теории Большого взрыва, примеров больше, чем можно себе вообразить.

Однако с этой трактовкой эмоционального интеллекта готовы согласиться далеко не все. Например, Лиза Фельдман Барретт, доктор наук, профессор психологии и всемирно известный специалист в области нейроисследований, считает такое определение ошибочным. По ее словам, единых паттернов выражения эмоций просто не существует, как и универсальных правил для их корректного определения в зависимости от контекста поэтому на деле ошибиться, считывая чужие эмоции, проще простого. Она заключает, что: рептильный мозг и другие части мозга человека не работают по отдельности... зато вся система в целом пытается предсказать, как будет развиваться ситуация, в которой вы находитесь, чтобы подготовить к ней организм наилучшим образом... Это происходит автоматически, но в то же время оказывает существенное влияние на то, чего вам хочется, о чем вы думаете, как себя ощущаете и так далее. Поэтому об истинном состоянии других людей мы можем только догадываться.

Другое дело, что жизненный опыт и кругозор дают широкий спектр возможностей для таких догадок. Барретт называет все это уровнем эмоционального разрешения [emotional granularity]. По мнению ученой, его высокие показатели максимизируют и EQ обеспечивают гибкость в процессе оценки своих переживаний и того, как себя ведут и, скорее всего, ощущают окружающие. Простыми словами: в этом плане мы мало чем отличаемся от нейросети.

Однако в этом и преимущество для повышения эмоциональной гранулярности подойдет и на первый взгляд примитивный инпут. Допустим, слова, описывающие различные состояния. Чем чаще вы знакомитесь с ними, знаете и считываете в повседневной жизни, тем выше становится разрешениевашей системы и растет способность достраивать картину происходящего.

Это не единственный вариант прокачки EQ. Есть мнение, что учиться эмоциональному интеллекту можно, начиная со школы так же, как английскому или математике. Более двадцати пяти лет назад для всего этого даже придумали специальный термин social-emotional learning или социально-эмоциональное обучение, которое по формату не отличается от других уроков.

Специалисты из Йельского университета и нейробиологи Висконсинского университета в Мадисоне считают, что такой подход органично вписывается в школьную программу, а навыки управления эмоциями помогают ученикам эффективнее впитывать знания и по другим предметам. Вообще говоря, они подчеркивают, что для гармоничного развития ребенка выстраивания грамотной траектории его жизни и карьеры гораздо важнее неинтеллектуальные качества: самообладание, упорство и самосознание.

Работа с ними укрепляет психику и снижает риск возникновения неврозов.

Что в контексте работы

Если вы прочитали пару научных работ о том, что меланхолики эффективнее справляются с аналитическими задачами, внимательнее редактируют текст или пишут код, это не повод подпитывать их тревоги например, переносом долгожданного отпуска на следующий год.

Да и напирать на развитие эмоционального интеллекта не стоит, тем более отбирать специалистов исключительно по этому критерию исследования свидетельствуют, что сотрудники с высоким IQ и EQ в равной степени важны для организации.

Те, кто пытался сравнивать производительность сотрудников с высокими когнитивными качествами и их коллег с прокаченным эмоциональным интеллектом, практически всегда выясняли, что первые зарабатывают для организации больше. Хотя масштабные исследования действительно подтверждают, что с задачами, которые требуют эмоционального напряжения и вовлечения [продажи, работа агента, консультанта и почти любая профессиональная деятельность, подразумевающая общение] лучше справляются люди с высоким EQ.

Для того, чтобы аккуратно подступиться к этой теме, займите наблюдательную позицию. Тогда вы сможете самостоятельно оценить обстановку и понять, как лучше начать действовать. И не так важно, с чего именно начнется ваш путь к высокому EQ: с участия в челленджах по отказу от жалоб, чтения мотивационных книг, чего-то вроде Нравственных писем к Луцилию, литературы для родителей или руководств для эмоционального выживания на рабочем месте.

P.S. На днях мы запустилиАктион Акселератор, поддерживающий специалистов и предпринимателей в области корпоративного обучения. В него входит пять тематических программ: от Education 4.0 до взаимодействия в команде. В следующих материалах расскажем, как продвигается эволюция образовательной средыи чего ждут от стартапов.

P.P.S. Что еще почитать у нас в блоге на Хабре:

• Нельзя так просто взять и погрузиться в работу: как делать это правильно

• Как повысить завершаемость массовых онлайн-курсов: опыт Актиона

• Зачем нужны простые привычки: пример с прогулкой

• Учиться или только работать: как найти баланс

• Замедлиться, чтобы быстрее учиться новому

Анализируем ситуацию в России и мире, приводим примеры из сферы ИТ и не только, плюс комментарии эксперта по кадровому делу и юриста системы Актион Право.

Личное мнение

Масштаб бизнеса, медийный вес и влияние компании-работодателя, как правило, играют против сотрудников, высказывающихся в соцсетях на самые разные темы. Даже те, что напрямую не связаны с деятельностью организации. Иллюстрацией этой тенденции недавно стала ситуация с участием Джины Карано, исполнившей одну из заметных ролей в Мандалорце.

Было достаточно всего пары ее резких твитов, сравнивающих политическую обстановку в США с холокостом, чтобы Disney и Lucasfilm расторгли контракт на съемки и прекратили сотрудничество со звездой сериала. Не помогло и то, что актриса практически сразу удалила публикации к этому моменту аудитория подняла волну критики, и студия посчитала нужным как можно быстрее отреагировать, руководствуясь имиджевыми и репутационными соображениями.

Похожие опасения, скорее всего, были и у Нила Дракманна, креативного директора и со-президента компании-разработчика серии игр The Last Of Us. Он удалил свой твит со ссылкой на голосование за вторую часть игры на премии The Game Awards, где в шутливой форме подбадривал поклонников тем, что каждый их голос вредит критикам: for every vote you cast, a hater loses their caps lock. По словам Нила, аудитория могла трактовать его слова как отказ компании прислушиваться к замечаниям, что не соответствовало действительности.

Однако нельзя исключать, что он просто вспомнил о похожем случае, который произошел несколько лет назад и закончился для одного из гейм-дизайнеров игры Subnautica увольнением. Тогда этот сотрудник решил узнать, чем ему с коллегами стоит заняться в первую очередь: предложить геймерам возможность действовать от лица персонажа женского пола или улучшить все остальные аспекты игры. Столь неаккуратный опрос быстро привлек внимание широкой общественности, компания была вынуждена на него реагировать и уволила работника.

Комментирует Оксана Волкова юрист, эксперт системы Актион Право:

Работодатель и правда может посчитать, что из-за того или иного высказывания сотрудника пострадала деловая репутация всей организации. Однако, согласно российскому законодательству, ему еще предстоит доказать, какая именно информация является недостоверной и бьет по имиджу фирмы. Проверить на соответствие действительности личное мнение не получится суд откажет в таком иске.

Но разорвать договор гражданско-правового характера или классический трудовой договор компания может. Например, если запрет на публичные комментарии о ее деятельности прописан в договоре или приложениях к нему, и сотрудник ознакомлен с таким запретом. В этом случае дисклеймер о том, что публикации содержат исключительно личные взгляды, скорее всего, не поможет.

С другой стороны, если в подобном регламенте нет определенного списка тем или разъяснений о том, что и в каких случаях нельзя обсуждать в соцсетях, то шансы работодателя добиться какого-либо взыскания падают. Но если кадровикам удастся сопоставить нарушение с перечнем запрещенных договором действий, может быть оформлен выговор, а при повторном или серьезном проступке сотрудника привлекут к дисциплинарной ответственности в виде расторжения договора и увольнения по пункту 5 части 1 статьи 81 Трудового кодекса.

Получается, что с юридической точки зрения предупреждения в описании профиля вроде views are my own, opinions expressed are solely my own, как на Западе, так и у нас, ни на что не влияют, а служат лишь успокаивающим фактором для аудитории и автора. Решающим же оказывается содержание соглашений, по которым специалист сотрудничает с организацией на дату публикаций чего-либо в медиа и соцсетях. Плюс, конечно же, законы и готовность руководства к решительным действиям. В России подобные кейсы не являются таким уж редким явлением, наоборот, как показывает недавнее исследование SuperJob, увольнять за посты в соцсетях у нас стали в два раза чаще по сравнению с ситуацией на 2011 год. Сегодня такой подход практикует 10% компаний, а более четверти отслеживают публикации сотрудников на регулярной основе и, как выясняется, такой мониторинг часто приносит свои плоды.

Откровенный контент

На самом деле уволить за пост в соцсетях могут из компании любого масштаба, даже если в вашем с ней договоре нет каких-либо ограничений на комментарии и высказывания в публичном пространстве. Справедливо и обратное отсутствие явного компромата идет на пользу даже проштрафившимся работникам. Помните историю, когда программист автоматизировал выполнение своих рабочих задач и на протяжении шести лет тратил высвободившееся время на игру в League of Legends и отдых прямо во время рабочего дня?

Когда его разоблачили и уволили, сотрудник оспорил решение. В итоге к сумме в более чем 570 тысяч долларов зарплаты за все эти годы компания выплатила еще и трехмесячную компенсацию за увольнение по решению руководства. Дело в том, что формальных причин применить какие-либо санкции к разработчику не было. Так или иначе, задачи он выполнял, а доказательств его отсутствия на рабочем месте просто не существовало за много лет он так и не сделал ни одной неаккуратной публикации на форумах и в соцсетях, которая могла бы выдать его.

Возможно, эта история не более чем байка, однако мониторинг постов в соцсетях действительно часто приводит к увольнениям, даже если содержание материалов кажется относительно безобидным. Допустим, это прямой эфир с дачного участка или пляжа, но в рабочее время. У кого-то из коллег он вызовет раздражение, другие решат засчитать такой поступок за прогул. Даже если рядом с сотрудником находится ноутбук, и по формальным признакам будут правы. За повторное нарушение могут и уволить.

Однако как в первом, так и во втором случае работодателю потребуется соблюсти определенную процедуру с привлечением свидетелей и попытаться выйти на связь с прогульщиком, чтобы попросить его вернуться к выполнению своих обязанностей. Только после нескольких неудачных попыток переговоров и повторения недобросовестного поведения можно будет говорить об обоснованном увольнении.

Оксана Волкова юрист, эксперт системы Актион Право

Что в итоге

Вести личные профили в соцсетях стоит исходя не только из понимания формальностей, но и того, как в компании относятся к тем или иным способам самовыражения. Определенное поведение может вызвать у ваших коллег не только чувство зависти, но и другие неприятные эмоции, которые выльются в сплетни и приведут к прекращению сотрудничества.

В подобной ситуации пару лет назад оказался автор YouTube-канала TechLead, которого попросили из Facebook за слишком частое упоминание в роликах своего опыта работы в Google, где он трудился в должности техлида. В этом случае у работодателя могло и не быть формальных претензий, так как подобные моменты мало кто будет учитывать в соглашении. Однако, сам факт вызова на ковер по столь незначительному поводу может обнулить мотивацию сотрудника, и он сам пойдет на увольнение по соглашению сторон.

Что еще у нас есть в блоге на Хабре:

• Как повысить завершаемость массовых онлайн-курсов: опыт Актиона

• Кто привлекает крупные инвестиции в кризис VR-тренинги, EdTech- и T&D-стартапы

• Что еще за Education 4.0 как в ближайшее время изменится сфера образования

• EdTech и T&D-стартапы: школы для разработчиков, тренинги и онбординг-сервисы

• Словарь глухой печали: зачем прокачивать EQ

На днях мы запустили Актион Акселератор, поддерживающий специалистов и предпринимателей в области корпоративного обучения. В него входят пять тематических программ: от Education 4.0 до взаимодействия в команде. Сегодня сосредоточимся исключительно на первом направлении и подробно обсудим, как продвигается эволюция образовательной среды, и чего стоит ждать от технологических стартапов в этой области.

Почему четверка

Деление на версии в этом случае не что иное как оммаж промышленным революциям и вехам развития сетевого пространства. Как и Web 1.0 с личными сайтами и статическими страничками, образовательная среда первого поколения обладала скромными возможностями для интерактивного взаимодействия. Уроки и лекции посещали лично, чтобы сделать конспект. Коммуникация была по большей части односторонней. Общение во время занятий ограничивали. Повлиять на содержание учебников было достаточно сложно.

На втором шаге и там, и там активизировалось сетевое взаимодействие. Вертикаль преподавательстудент дополнили горизонтальные связи между учащимися. Их помогли сформировать те же самые веб-технологии: форумы, соцсети и тематические вики с общим доступом к редактированию. В эпоху Web 2.0 учеба стала открытой, а общение в этом контексте структурированным. Ученики смогли эффективнее систематизировать материалы, обмениваться ими и [пусть незначительным образом] влиять на то, как и что им преподают.

Третью итерацию образовательной среды и веба характеризовал качественный рывок с точки зрения контента и сервисов. На рынок вышли MOOC-платформы известных вузов, а крупные компании запустили корпоративные онлайн-университеты. Преподаватели получили больше цифровых инструментов для подготовки материалов и управления ходом учебного процесса, а ученики свободу выбора и возможность дополнять классический диплом и специальность сторонними курсами, которые стали как никогда доступными. Инициатива [где и что учить, если хочешь работать в той или иной сфере] практически полностью перешла от организаций в руки преподавателей и студентов. Горизонтальные связи между ними укрепились, а наиболее актуальные знания и компетенции они начали формировать прямо в процессе занятий.

FYI: такой подход конструктивистского толка называют хьютагогикой или эвтагогикой.

Персонализация, сетевое взаимодействие и технологическая инфраструктура, выстроенные на предыдущем шаге, сегодня становятся базой для так называемого Education 4.0, призванного подготовить специалистов для четвёртой промышленной революции. Она подразумевает апгрейд средств производства и связи, изменения в экономической и социальной парадигмах, плюс еще большую индивидуализацию того, чем занимается и что потребляет человек.

Однако ключевым препятствием для масштабного развертывания индустрии 4.0 [помимо текущей эпидемиологической нестабильности] является нехватка квалифицированных специалистов тех, кто должен разрабатывать новые технологические решения. Причем речь идет об обладании не только определенными hard skills [например, знаниями в области автоматизированных систем управления абсолютного тренда по оценкам аналитиков McKinsey], но и гибкими навыками [мы пишем о них на Хабре], которые необходимы для адаптации к меняющемуся ландшафту профессий. Запрос на комплексный подход тянет за собой трансформацию всего образовательного стэка: от методов обучения и сопутствующего инструментария [для работы с информацией] до физического окружения пересмотра принципов организации инфраструктуры и пространств, где проходят занятия со студентами.

Другое дело, что мало кто может с точностью сказать, как это все следует осуществлять.

На свой лад

В силу экономических и социокультурных особенностей разные страны вкатываются в индустрию 4.0 по-своему, а значит и пересматривают подходы к государственному, частному и корпоративному образованию в зависимости от ситуации. Если бюджет и уровень развития позволяют это сделать, стараются максимально быстро интегрировать в процесс обучения уже имеющиеся технологические новшества. В частности, так поступают в Китае, где действуют десятки тысяч образовательных учреждений. Там делают ставку на персонализацию учебных программ за счет работы с большими данными, рекомендательными алгоритмами и системами ИИ, что весьма разумно при подобном масштабе. Одно из таких решений позволяет преподавателям отслеживать комментарии и реакцию ученика на те или иные сегменты лекции, чтобы понять, какие моменты стоит повторить еще раз для лучшего закрепления материала.

В свою очередь, в Абу-Даби в этом году открыли специализированный Университет ИИ, который уже принял более трех тысяч студентов в рамках программ магистратуры и аспирантуры. Само собой, им доступна современная технологическая инфраструктура и стажировки, а еще в стипендию включили страховку и расходы на проживание. И вообще, эта затея часть государственной стратегии по внедрению систем ИИ во все сферы деятельности страны.

Однако это лишь точечные примеры. Комплексный подход включает в себя не только решения для поддержания мотивации учащихся и персонализации контента. Целый спектр дополнительных возможностей должен быть заложен в новых подходах к преподаванию, вспомогательных сервисах и в проектах самих зданий, где будут впитывать знания учащиеся.

Чего ждут от стартапов

Для полноценного обучения требуется нечто большее, чем статьи и квизы, даже если контент качественный и актуальный. Сегодня перед разработчиками массовых онлайн-курсов стоит проблема отсутствующего преподавателя, возникшая из-за перекоса в сторону автоматизации и упорной работы по исключению человеческого фактора из образовательного процесса.

Стартапы могли бы сосредоточиться на решении этой задачи или взглянуть на так называемое students journey с точки зрения завершаемости и других аналитических метрик, позволяющих вносить точечные улучшения в содержание курсов.

Помимо этого есть спрос на интеллектуальных помощников с голосовым и текстовым интерфейсом. Такие сервисы способны информировать учеников не только о значимых изменениях в расписании и мерах по предотвращению распространения вирусов, но и выступать в качестве ассистентов в процессе прохождения всего курса или программы аккуратно мотивировать, помогать повторять пройденное [например, в виде карточек] и подтягивать свежие данные из корпоративных справочно-образовательных систем в зависимости от выбранной специализации, практического задания или запроса.

Отдельная тема организация жизнедеятельности. Здесь речь может идти как о редизайне помещений для проведения лекций и семинаров, так и о проектировании смешанных пространств для учебы и практики с нуля. В корпоративной среде реорганизацией офисов и опенспейсов уже занимаются proptech-стартапы. Их фокус эпидемиологическая безопасность, информационная гигиена, менеджмент парка устройств и материальной базы компаний.

Последний аспект имеет особую ценность для образовательных организаций, обладающих высокотехнологичными лабораторными установками и робототехническими системами.

Если говорить о корпоративном обучении и переподготовке персонала [training and development, T&D] к индустрии 4.0, то здесь задач нисколько не меньше. Предприятия заинтересованы в том, чтобы выстраивать образовательные программы в связке с существующими бизнес-процессами и планами, плюс задействовать в образовательном процессе максимальное число сотрудников: от менеджеров до генеральных директоров, которым всегда есть, чему поучиться.

Для всего этого необходимы аналитические инструменты, которые могли бы отслеживать изменения в показателях эффективности во время и после прохождения обучения, взаимодействовать с системами управления контентом и корпоративными базами знаний.

Как помогаем мы

Спрос на микс образовательных и рабочих процессов, корпоративной культуры и новых технологий становится нормой. Другое дело, что предложение серьезно отстает. Далеко не в каждой ИТ-компании могут свести все эти компоненты в единую систему повышения конкурентоспособности за счет прокачки навыков и переквалификации сотрудников. Что уж говорить об организациях из других сфер деятельности, которые просто не обладают необходимыми компетенциями для движения в сторону четвёртой промышленной революции.

Помочь им способны стартапы, которых мы готовы поддерживать финансами и экспертизой. Для этого мы запустили Актион Акселератор по теме корпоративного обучения. Он включает пять направлений: от Обучения 4.0 до организации информационного взаимодействия внутри коллективов предприятий. Мы принимаем заявки, закрепляем менторов, делимся инфраструктурой Актион-МЦФЭР со всеми участниками, а победителям каждого трека выделяем по 500 тысяч рублей.

Если вы уверены в своих силах и знаете, как повысить эффективность корпоративных тренингов и обучающих курсов, помочь руководителям предприятий оценивать результаты и эффективность образовательного процесса, мы ждем ваши заявки для участия в программе акселерации. Первый этап отбора продлится до 3 февраля, а финальная часть пройдет в мае 2021 года.

Что еще у нас есть на Хабре:

• Словарь глухой печали: зачем прокачивать EQ

• Замедлиться, чтобы быстрее учиться новому

• Учиться или работать: как найти баланс

• Зачем делать из прогулок привычку

• Как поднять завершаемость MOOC

Продолжающийся кризис меняет экономический контент во всем мире и подогревает спрос на массовую переподготовку специалистов. Да и классическое образование, кажется, стремится полностью перейти в онлайн-формат. В этом свете становятся заметнее стартапы, предлагающие решения в сегменте корпоративного образования [T&D, L&D]. Они привлекают инвестиции, закрывают сделки с крупными брендами, а компании получают возможности для эффективного переобучения сотрудников и адаптации бизнеса к изменившимся условиям.

Рассказываем о пяти образовательных проектах, которые стоит изучить в качестве примеров, если вы планируете выходить на российский и международный рынок или запускать что-то подобное в компании, где вы сейчас работаете. Кстати, с этой задачей мы помогаем справиться в рамках нашей новой программы акселерации.

Curricula это корпоративные ИБ-тренинги для офисных сотрудников, выполненные в формате без презентаций. Место слайдов и инструкций здесь занимают мультипликационные фильмы. Они иллюстрируют ключевые угрозы, с которыми может столкнуться условный работник банка, бухгалтер, юрист или рядовой клерк. Это фишинг, социальная инженерия, атака на незащищенные мобильные устройства и другие ситуации. С вариантами поведения в них обучающихся знакомят мультгерои проекта, объясняющие базовые принципы информационной гигиены. Один из выпусков можно посмотреть бесплатно после регистрации в сервисе.

Стоит заметить, что в Curricula есть и контент по теме GDPR и сертификации PCI DSS.

Во главе проекта стоит эксперт по кибербезопасности с семилетним опытом работы в Североамериканской корпорации по обеспечению надежности электросистем (NERC). Стартап он основал еще в 2015 году, однако инвестиции [3 млн долларов от фонда RCP Equity] привлек лишь в начале 2020-го. Деньги направят на развитие курсов и привлечение аудитории.

Среди корпоративных клиентов сервиса выделяют Greenhouse. Это SaaS-платформа для рекрутинга, которую The New York Times в 2015 году включили в список будущих единорогов компаний с оценкой в один миллиард долларов [В 2018-м она была на полпути к цели].

Instruqt платформа для изучения Kubernetes, Python и Azure DevOps, предоставляющая конструктор курсов. С его помощью компании могут сформировать виртуальную инфраструктуру и кастомизировать содержание курса например, чтобы познакомить сотрудников с нужным технологическим стэком или устроить технологические онлайн-воркшопы. Подобные возможности обеспечивает инструментарий, задокументированный на GitBook.

История проекта берет начало на конференции для разработчиков программного обеспечения HashiConf EU в 2016 году, где команда инженеров помогала посетителям бегло изучить Vagrant, Terraform и Packer. Интерес к подобным решениям и формату их представления, подтолкнул одного из участников коллектива к запуску собственного образовательного проекта. Так появилась платформа Instruqt. Одну из первых ее версий показали на конференции Google Cloud Next тогда терминалы на стенде оформили в виде олдскульных аркадных автоматов.

В январе прошлого года компания привлекла инвестиции в размере 2 млн евро. Новые средства направят на расширение тематики курсов. В то же время продукт уже используют такие крупные организации, как HashiCorp [там работал основатель] и Google, а еще XebiaLabs и GoDataDriven.

Uptale сервис для подготовки VR-руководств и образовательного мультимедиа в формате 360. Позволяет экспортировать контент в SCORM или xAPI и использовать его в своей LMS. Плюс обеспечивает компанию-клиента аналитикой для отслеживания прогресса обучающихся.

Киллер-фича проекта состоит в том, что он предоставляет все необходимые возможности компаниям, которые хотели бы познакомить новых сотрудников с боевыми условиями работы или показать опытным специалистам устройство еще не изученных ими систем. В условиях дистанционки такие решения стали еще актуальнее.

Проект запустили в 2015 году, поэтому команда детально проработала технологическую базу и прошла через две тематические программы акселерации: Station F и WebVR. Сегодня у стартапа есть пул крупных клиентов: его решения используют для отработки нештатных ситуаций и обучения технике безопасности на производстве Airbus, плюс для подготовки обслуживающего персонала мероприятий Союза европейских футбольных ассоциаций [UEFA].

Everwise это маркетплейс курсов для развития эмоционального интеллекта и управленческих навыков. Контент готовят эксперты из компаний первой сотни списка Fortune и основатели перспективных стартапов. Например, в системе есть уроки от участника совета директоров Salesforce и VISA, который делится сложностями в работе CEO и способами их разрешения.

Проект основали почти девять лет назад два предпринимателя, занимавшиеся системой автоответчиков для бизнеса Audium [ее выкупили Cisco Systems в 2006-м ], и эксперт по управлению персоналом, консультировавший международные компании. К настоящему моменту Everwise удалось привлечь более 27,5 млн долларов инвестиций от крупных фондов вроде Sequoia, Canvas Ventures и Webb Investment Network, а в прошлом году объединиться с проектом Torch, предлагающим аналогичныевозможности для своей аудитории.

В числе компаний-клиентов Everwise Apple, Lyft, Nissan, Microsoft, Visa и другие бренды.

Clustree это аналитическая платформа для управления персоналом. Она позволяет присваивать сотрудникам компетенции из библиотеки в 53 тысячи различных скиллов и открывает доступ к системам ИИ, которые помогают подобрать релевантных кандидатов в зависимости от характеристик в вакансии и уже имеющихся навыков штатных специалистов. Отслеживать ход укрепления команды руководители могут с помощью дэшбордов.

С 2014-го команда Clustree привлекла 11,6 млн долларов от таких фондов, как Alven, Creandum и Idinvest Partners, а ровно год назад продала проект за 18,5 млн Cornerstone одной из крупнейших фирм в сфере управления персоналом [3,6 тыс. B2B-клиентов из 187 стран].

Мы запустилиАктион Акселератордля проектов в сегменте корпоративного образования. Он включает пять направлений: от Обучения 4.0 до организации информационного взаимодействия внутри коллективов предприятий. Мы принимаем заявки, закрепляем менторов, делимся инфраструктурой Актион-МЦФЭР со всеми участниками, а победителям каждого трека выделяем по 500 тысяч рублей.

Заявки можно подать командам, которые только начинают прорабатывать идею собственного сервиса для корпоративных тренингов и курсов, планируют помочь руководителям предприятий оценивать результаты и эффективность образовательного процесса или собираются вывести на рынок новое решение для управления персоналом.

Мы запустили Актион Акселератор и ждем всех, кто делает MOOC-курсы, решения в духе Education 4.0, сервисы для обмена знаниями, онбординга и управления персоналом. Помогаем ресурсами и экспертизой независимым командам и тем, кто развивает что-то похожее in-house.

Участникам акселератора мы рекомендуем изучать сторонние EdTech и T&D-проекты смотреть, кто привлекает инвестиции и аудиторию. Сегодня делимся подборкой таких компаний.

Galvanize организует онлайн-курсы и очные тренинги для частных лиц и фирм, занимающихся разработкой программного обеспечения и data science. Управляет несколькими кампусами в США, где находится не только образовательная инфраструктура, но и коворкинги. Более восьми тысяч выпускников учебных программ Galvanize зарабатывают от 90 тыс. долларов в год в Amazon, Facebook, Google, Apple и нескольких сотнях других ИТ-компаний.

Команде удается поддерживать контакт с клиентами и оставаться в курсе того, какие им нужны навыки и специалисты. Отсюда высокая актуальность тренингов и конверсия студентов для выхода на работу 80% из них требуется менее шести месяцев, а рост заработной платы в среднем составляет 30 тыс. долларов. Эти моменты стали ключевыми в сделке с K12 крупным игроком в образовательной сфере, который выложил 165 млн долларов за проект в 2020 году.

Помимо Galvanize K12 выкупили еще одного организатора буткампов для разработчиков Tech Elevator, а потом переименовали себя в Stride, чтобы обозначить выход за рамки школьного образования и фокус на lifelong learning и персонализированном развитии карьеры собственных учеников. Кстати, за несколько лет до сделки Galvanize и сами приобрели двух производителей образовательного контента для аналитиков, дата-сайентистов и разработчиков, а глава последней компании возглавил Galvanize и довел его до сотрудничества с K12/Stride.

Из других примечательных особенностей запуск курса по машинному обучению вместе с IBM в 2017 году, когда компания решила познакомить аудиторию со своими облачными решениями и Watson API. Так появился IBM Cognitive Course.

Code Institute менее масштабный EdTech-проект из Европы. Он уступает Galvanize по численности сотрудников, но показатели трудоустройства учеников у CI даже выше до 94% выпускников выходят на работу менее чем за три месяца с момента завершения учебы.

Взаимодействие с бизнесом выстроено чуть иначе. Его представители контролируют качество контента напрямую. В экспертный совет входит и бывший CTO Red Hat, который сейчас работает в Google, ведущие инженеры PayPal, Mastercard, Dell и другихтехнологических компаний. Еще такой подход позволяет студентам получать дипломы Эдинбургского университета Нейпира там засчитывают CI-курсы в рамках классической программы по разработке ПО [Кстати, похожая система действует и в России в ИТМО экспертный совет оценивает стартапы магистров].

Команда работает над проектом шесть лет. Им управляет основатель и спикер Digital Marketing Institute. На старте Code Institute они провели seed-раунд на 500 тыс. евро, а в прошлом году привлекли 1,2 млн от двух венчурных фондов. Средства направят на развитие курсов и B2B-услуг.

Coassemble это SaaS-конструктор онлайн-курсов. С его помощью старшие специалисты компаний могут делиться опытом с коллегами и управлять процессом обучения: добавлять и редактировать контент, отслеживать завершаемость модулей и получать обратную связь. Как выглядят точечные разделы админки можно увидеть на YouTube-канале и в блоге проекта.

Основатели Coassemble из Австралии. Ранее они занимались разработкой приложений и корпоративных образовательных программ. С 2016 года они привлекали клиентов в основном из США и развивали стартап на свои деньги. За это время им удалось заработать ряд индустриальных наград. В 2020-м команда решила обратиться к венчурному финансированию и в рамках первого раунда подняла 4,4 млн долларов. На эти средства Coassemble планирует расширить штат своего представительства в Денвере и сделать продукт доступным для небольших компаний ранее команда сотрудничала только с крупным и средним бизнесом.

Pathlight предоставляет инструментарий для онбординга и обучения сотрудников в связке с бизнес-аналитикой. Для всего этого здесь предусмотрены дешборды, интеграции с продуктами вроде Salesforce, Zendesk и Slack. Сервис делает ставку на отслеживание бизнес-показателей компании в режиме реального времени и помогает соотносить их с тем, как развивается команда. Для коучинга и управления персоналом есть шаблоны и мониторинг KPI.

Один из основателей проекта сделал exit из маркетплейса для автомобилей Shift и компании, разработавшей помощника для водителей Automatic. Для Pathlight команда привлекла 1,1 млн в рамках seed-раунда в 2016-м и еще 7 млн долларов от венчурного фонда в прошлом году. Сегодня она может похвастаться несколькими сотнями корпоративных клиентов из сферы финансов, электронной коммерции и менеджмента с многочисленным штатом сотрудников. Сервис помогает им управлять проектамина дистанционке, автоматизировать формирование отчетов с помощьюNLP-инструментария и проводить точечные образовательные сессии.

EmployStream/Able помогает управлять процессом онбординга сотрудников, которые только присоединяются к новому коллективу или переходят из одного подразделения в другое. Руководству и HR-департаменту компаний-клиентов Able позволяет кастомизировать бизнес-процессы отбора и оформления персонала, их наполнение и отправку уведомлений.

Одна из фишекпроекта электронный документооборот и шаблоны, соответствующие требованиям законодательства США для трудовых договоров, в том числе с удаленщиками. Еще есть интеграция с Salesforce. Все это подходит для компаний, которые нанимают постоянно и в большом количестве. Able помогает им быстрее справляться со скринингом кандидатов, проверкой документов и сократить количество ошибок при их оформлении.

С 2014 года команда работала под названием EmployStream и привлекла 4,5 млн долларов инвестиций, а в 2020-м провела еще один раунд на 7 млн и ребрендинг продукта. Кстати, он годится не только для крупных компаний Able используют десятки хантинговых агентств.

P.S. В одном из следующих материалов мы расскажем о компаниях, предоставляющих инструментарий для VR-тренингов медицинского персонала, плюс посмотрим на eLearning системы для развития других навыков, прокачки эмоционального интеллекта и soft skills.

Актион Акселераторподходит для команд, разрабатывающих решения в области корпоративного образования и управления персоналом. Он включает пять направлений: от Обучения 4.0 до организации информационного взаимодействия внутри коллективов предприятий. Мы делимся с участниками инфраструктурой и экспертизой Актион-МЦФЭР, а победителям каждого трека выделяем по 500 тысяч рублей.

Заявки можно подавать и тем, кто находится на этапе идеи, начинает прорабатывать концепцию собственного сервиса или только собирается выводить его на рынок.

Мы начали обсуждать трансформацию сферы образования и переход к Education 4.0, плюс сделали две подборки [первая, вторая] наиболее заметных training&development-стартапов.

Продолжаем знакомить вас с проектами, которым удалось привлечь венчурные инвестиции и закрыть крупные сделки в разгар кризиса. Расскажем, чем они занимаются [подобный опыт мы анализируем и в закрытом режиме в рамках нашей программы акселерации].

Strivr готовит кастомные VR-тренинги для компаний и спортивных команд помогает сотрудникам и игрокам отрабатывать различные ситуации в виртуальном сеттинге. Это могут быть как нестандартные моменты вроде действий при похищении товаров из магазина и нападении на кассира [такое обучение прошли тысячи менеджеров Verizon], так и работа с корпоративным оборудованием, знакомство с процессами его настройки и обслуживания.

Еще поддержание эмоциональной гигиены в коллективе и этикет взаимодействия с клиентами. Спортсменам решения Strivr позволяют обогатить тренировки и отрабатывать игровые комбинации в межсезонье для квотербека, выступающего в НФЛ, они исчисляются сотнями [компания упоминает такой кейс и говорит о сотрудничестве с командами НБА].

Чтобы соответствовать требованиям атлетов и бизнеса, Strivr делает ставку на контент, UX и сопоставление показателей в VR с тем, как обучающиеся ведут себя в жизненных обстоятельствах. Для такой аналитики и отслеживания результативности занятий Strivr производит айтрекинг в VR-среде и учитывает различные физиологические данные.

Проект запустили в 2015-м в стенах лаборатории Стэнфордского университета. Сейчас один только парк устройств Strivr насчитывает более 22 тыс. хедсетов [они распределены по клиентам BMW, JetBlue, Walmart, Verizon, другим компаниям и спортивным организациям], а команда может похвастаться 1,5 млн проведенных тренингов.

Для управления контентом и взаимодействия с заказчиками она разработала собственное программное решение и привлекла более 51 миллион долларов инвестиций на развитие бизнеса. Наиболее масштабные раунды пошли в прошлом и 2018-м году Strivr поднял 30 и 16 миллионов долларов соответственно.

Health Scholars это облачная платформа для VR-тренингов, которая опирается на методологии и алгоритмы сердечно-легочной реанимации, принятые такими организациями как Американская кардиологическая ассоциация и комитет Красного Креста. Эти процедуры входят в обязательные образовательные программы и инструктажи для медицинских работников. Темы занятий включают и ликвидацию чрезвычайных ситуаций вроде возгораний в операционной.

Управлять происходящим в виртуальном сеттинге и коммуницировать с NPC можно с помощью голосовых команд. По ходу прохождения уроков система будет готовить детальные отчеты с аналитикой по ключевым показателям эффективности.

Проект запустили в 2017-м силами бывших специалистов некоммерческой организации OSF, Optera Group, специализирующейся на визуализации медицинских данных, и Simcore Technologies, занимающейся образовательными системами в этой области. Их опыт позволил быстро разработать и выпустить первые VR-тренинги под брендом Health Scholars. А в прошлом году стартап получил венчурные инвестиции от медицинских и технологических фондов. Объем первого раунда составил 17 млн долларов. Средства направят на подготовку нового контента, его методологическое обоснование и привлечение корпоративных клиентов.

Parchment развивает сервис для верификации и хранения цифровых копий дипломов. Им пользуются более миллиона выпускников университетов и школ. Площадка позволяет добавлять корочки в личный кабинет с помощью автоматизированных запросов к образовательным учреждениям и делиться документами с другими организациями при приеме на работу или учебные программы. Вузы, школы и компании с ее помощью снимают с себя затраты на поддержание бумажного архива, который Parchment может оцифровать целиком.

Команда работает над проектом с 2003 года и за это время получила более 66 млн долларов от ряда венчурных инвесторов. Одним из ключевых стал инвестбанк Raine Group он вкладывал средства в Parchment с 2012 года. Деньги компания использовала не только для финансирования разработок, но и для приобретения других организаций, развивающих решения для колледжей, обмена документами между образовательными организациями и откликов на вакансии. Одна из последних сделок прошла в конце 2019-го и состояла в объединении с прямым конкурентом Credentials Solutions. После этого Raine Group объявили об успешном выходе из проекта.

За время работы через Parchment прошло более 100 млн дипломов и транскриптовпройденных курсов сегодня площадка является одной из крупнейших в мире в данной нише.

Learnit+AcademyX покупка крупным вендором корпоративных курсов, воркшопов и программ сертификации относительно небольшого провайдера тренингов для технологических специалистов и офисных сотрудников. Профиль образовательных программ одной и другой компании достаточно близок, поэтому сделка позволит быстро расширить библиотеку Learnit и предложить теперь уже общим клиентам дополнительные возможности например, занятия по программированию на Python, курсы по Jira и продуктам Adobe Creative Suite. Всего покупатель получит более 650 корпоративных клиентов и расширит свое портфолио до двух тысяч партнеров, в число которых входит Netflix, Oracle, Visa и другие крупные бренды.

Для Learnit это первое приобретение, поэтому компания не торопится раскрывать детали. Однако можно предположить, что AcademyX могла обойтись ей как минимум в пару десятков миллионов долларов. За счет такой экспансии компания планирует захватить новые сегменты рынка T&D- и L&D-решений [learning&development]. Согласно оценкам экспертов, суммарный объем его североамериканской и европейской частей превышает 250 млрд долларов, что в свете спроса на массовую переподготовку специалистов можно рассматривать в качестве стартовой отметки. Высока вероятность того, что через пару лет значимость этой ниши оценят еще выше.

Smart Sparrow это примечательный EdTech-стартап из Австралии, который запустили десять лет назад. За это время команде удалось представить целый спектр тематических продуктов: от платформы для авторов образовательных программ и решений для издателей разнообразного контента до студии разработки кастомных курсов и продуктов для компаний-клиентов.

Вместе с этим команда привлекла 23,5 млн долларов, а в прошлом году проект выкупил Pearson один из крупнейших паблишеров и вендоров в сфере образования. Сумма сделки составила 25 млн долларов. С помощью решений Smart Sparrow компания переработает не только часть готовых курсов и будет выпускать новые, но и расширит библиотеку электронных книг. Плюс дополнит возможности собственной новинки Global Learning Platform, которая должна поспособствовать персонализации образовательного процесса в духе адаптивного обучения [adaptive learning].

На сайте проекта есть занимательный подраздел с кейсами, хотя блог давно не обновляли.

P.S. В нашем блоге на Хабре мы рассмотрели 15 примечательных EdTech- и T&D-стартапов [часть первая и вторая]. Сейчас мы продолжаем работу с проектами, которые прошли отбор в наш акселератор. Победители тематических треков получат по 500 тыс. рублей для развития идей.

Дополнительное чтение:

• Словарь глухой печали: зачем прокачивать EQ

• Что еще за Education 4.0 как изменится сфера образования

• Замедлиться, чтобы быстрее учиться новому обсуждаем рекомендации

Мы начали обсуждать трансформацию сферы образования и переход к Education 4.0, плюс сделали две подборки [первая, вторая] наиболее заметных training&development-стартапов.

Продолжаем знакомить вас с проектами, которым удалось привлечь венчурные инвестиции и закрыть крупные сделки в разгар кризиса. Расскажем, чем они занимаются [подобный опыт мы анализируем и в закрытом режиме в рамках нашей программы акселерации].

Strivr готовит кастомные VR-тренинги для компаний и спортивных команд помогает сотрудникам и игрокам отрабатывать различные ситуации в виртуальном сеттинге. Это могут быть как нестандартные моменты вроде действий при похищении товаров из магазина и нападении на кассира [такое обучение прошли тысячи менеджеров Verizon], так и работа с корпоративным оборудованием, знакомство с процессами его настройки и обслуживания.

Еще поддержание эмоциональной гигиены в коллективе и этикет взаимодействия с клиентами. Спортсменам решения Strivr позволяют обогатить тренировки и отрабатывать игровые комбинации в межсезонье для квотербека, выступающего в НФЛ, они исчисляются сотнями [компания упоминает такой кейс и говорит о сотрудничестве с командами НБА].

Чтобы соответствовать требованиям атлетов и бизнеса, Strivr делает ставку на контент, UX и сопоставление показателей в VR с тем, как обучающиеся ведут себя в жизненных обстоятельствах. Для такой аналитики и отслеживания результативности занятий Strivr производит айтрекинг в VR-среде и учитывает различные физиологические данные.

Проект запустили в 2015-м в стенах лаборатории Стэнфордского университета. Сейчас один только парк устройств Strivr насчитывает более 22 тыс. хедсетов [они распределены по клиентам BMW, JetBlue, Walmart, Verizon, другим компаниям и спортивным организациям], а команда может похвастаться 1,5 млн проведенных тренингов.

Для управления контентом и взаимодействия с заказчиками она разработала собственное программное решение и привлекла более 51 миллион долларов инвестиций на развитие бизнеса. Наиболее масштабные раунды пошли в прошлом и 2018-м году Strivr поднял 30 и 16 миллионов долларов соответственно.

Health Scholars это облачная платформа для VR-тренингов, которая опирается на методологии и алгоритмы сердечно-легочной реанимации, принятые такими организациями как Американская кардиологическая ассоциация и комитет Красного Креста. Эти процедуры входят в обязательные образовательные программы и инструктажи для медицинских работников. Темы занятий включают и ликвидацию чрезвычайных ситуаций вроде возгораний в операционной.

Управлять происходящим в виртуальном сеттинге и коммуницировать с NPC можно с помощью голосовых команд. По ходу прохождения уроков система будет готовить детальные отчеты с аналитикой по ключевым показателям эффективности.

Проект запустили в 2017-м силами бывших специалистов некоммерческой организации OSF, Optera Group, специализирующейся на визуализации медицинских данных, и Simcore Technologies, занимающейся образовательными системами в этой области. Их опыт позволил быстро разработать и выпустить первые VR-тренинги под брендом Health Scholars. А в прошлом году стартап получил венчурные инвестиции от медицинских и технологических фондов. Объем первого раунда составил 17 млн долларов. Средства направят на подготовку нового контента, его методологическое обоснование и привлечение корпоративных клиентов.

Parchment развивает сервис для верификации и хранения цифровых копий дипломов. Им пользуются более миллиона выпускников университетов и школ. Площадка позволяет добавлять корочки в личный кабинет с помощью автоматизированных запросов к образовательным учреждениям и делиться документами с другими организациями при приеме на работу или учебные программы. Вузы, школы и компании с ее помощью снимают с себя затраты на поддержание бумажного архива, который Parchment может оцифровать целиком.

Команда работает над проектом с 2003 года и за это время получила более 66 млн долларов от ряда венчурных инвесторов. Одним из ключевых стал инвестбанк Raine Group он вкладывал средства в Parchment с 2012 года. Деньги компания использовала не только для финансирования разработок, но и для приобретения других организаций, развивающих решения для колледжей, обмена документами между образовательными организациями и откликов на вакансии. Одна из последних сделок прошла в конце 2019-го и состояла в объединении с прямым конкурентом Credentials Solutions. После этого Raine Group объявили об успешном выходе из проекта.

За время работы через Parchment прошло более 100 млн дипломов и транскриптовпройденных курсов сегодня площадка является одной из крупнейших в мире в данной нише.

Learnit+AcademyX покупка крупным вендором корпоративных курсов, воркшопов и программ сертификации относительно небольшого провайдера тренингов для технологических специалистов и офисных сотрудников. Профиль образовательных программ одной и другой компании достаточно близок, поэтому сделка позволит быстро расширить библиотеку Learnit и предложить теперь уже общим клиентам дополнительные возможности например, занятия по программированию на Python, курсы по Jira и продуктам Adobe Creative Suite. Всего покупатель получит более 650 корпоративных клиентов и расширит свое портфолио до двух тысяч партнеров, в число которых входит Netflix, Oracle, Visa и другие крупные бренды.

Для Learnit это первое приобретение, поэтому компания не торопится раскрывать детали. Однако можно предположить, что AcademyX могла обойтись ей как минимум в пару десятков миллионов долларов. За счет такой экспансии компания планирует захватить новые сегменты рынка T&D- и L&D-решений [learning&development]. Согласно оценкам экспертов, суммарный объем его североамериканской и европейской частей превышает 250 млрд долларов, что в свете спроса на массовую переподготовку специалистов можно рассматривать в качестве стартовой отметки. Высока вероятность того, что через пару лет значимость этой ниши оценят еще выше.

Smart Sparrow это примечательный EdTech-стартап из Австралии, который запустили десять лет назад. За это время команде удалось представить целый спектр тематических продуктов: от платформы для авторов образовательных программ и решений для издателей разнообразного контента до студии разработки кастомных курсов и продуктов для компаний-клиентов.

Вместе с этим команда привлекла 23,5 млн долларов, а в прошлом году проект выкупил Pearson один из крупнейших паблишеров и вендоров в сфере образования. Сумма сделки составила 25 млн долларов. С помощью решений Smart Sparrow компания переработает не только часть готовых курсов и будет выпускать новые, но и расширит библиотеку электронных книг. Плюс дополнит возможности собственной новинки Global Learning Platform, которая должна поспособствовать персонализации образовательного процесса в духе адаптивного обучения [adaptive learning].

На сайте проекта есть занимательный подраздел с кейсами, хотя блог давно не обновляли.

P.S. В нашем блоге на Хабре мы рассмотрели 15 примечательных EdTech- и T&D-стартапов [часть первая и вторая]. Сейчас мы продолжаем работу с проектами, которые прошли отбор в наш акселератор. Победители тематических треков получат по 500 тыс. рублей для развития идей.

Дополнительное чтение:

• Словарь глухой печали: зачем прокачивать EQ

• Что еще за Education 4.0 как изменится сфера образования

• Замедлиться, чтобы быстрее учиться новому обсуждаем рекомендации

Нет ничего более постоянного, чем временное удаленная работа, на которую перешли компании прошлой весной, стала для многих новой нормой жизни. А заодно по прошествии года выяснилось, что дистанционка совсем не такая, какой многие ее считали. Посмотрим, какие представления о работе из дома оказались заблуждениями, чем они опасны, и что с этим можно сделать, если возвращаться в офис в самое ближайшее время вы не планируете.

Есть ли жизнь вне офиса

Переход на удаленку, начавшийся примерно в эти дни прошлого года, далеко не всем дался с легкостью, пусть и во многом был оправдан. В момент высокой неопределенности люди с готовностью терпели неудобства, надеясь, что помимо защищенности они наконец-то ощутят все преимущества работы из дома. СМИ и медиаплощадки подбадривали всех рассказами о том, сколько можно сэкономить, если исключить езду в офис, не тратить деньги на кофе и обеды. А еще писали об организации бизнес-процессов в формате дистанционки, объясняя, что выходить на связь можно откуда угодно хоть с дачного участка в тапочках и шортах.

Летом многие действительно пользовались этими возможностями, а в ряде компаний и вовсе решили вывести из офиса большую часть сотрудников вне зависимости от того, как будет развиваться эпидемиологическая обстановка. Для бизнеса этот шаг стал частью антикризисных мер помог срезать расходы на аренду и снять попутные траты на администрирование офисной жизни коллектива. Однако журналисты решили и далее нахваливать удаленку, предположив, что спрос на нее будет только увеличиваться.

Потом наступила осень, вторая волна и пик сокращений существенная часть специалистов по тем или иным причинам не справилась с обязанностями, а кого-то уволили несправедливо. При этом люди поняли, что обустраивать быт и адаптироваться к новым условиям на основе ванильных метрик и советов бизнес-изданий получается плохо. Да и вопрос экономии средств и эффективности на этот раз приобрел совсем иной характер личные расходы и конкуренция выросли, а существенного скачка уровня жизни и комфорта рабочей обстановки ждать не приходилось. Поэтому скептическое отношение к дистанционке стало заметнее.

Работа из дома не продуктивнее

Готовыми к домашней осаде оказались только те, кто был знаком с этим форматом и перешел на него задолго до начала 2020-го. Остальным пришлось осваиваться на ходу, и как бы ни пытались убедить всех в обратном евангелисты удаленки, местоположение влияло на работоспособность. К подобным выводам пришли и инженеры компании Okay Software, проанализировавшие более пятидесяти тысяч пулл-реквестов ИТ-компаний различной специализации и масштаба.

Они выяснили, что бездумное размазывание сотрудников по часовым поясам ведет к тому, что время, необходимое для изучения изменений в коде, увеличивается в разы: по их данным с шестидесяти пяти минут до восьми с лишним часов. Проблемы с коммуникацией начинаются ровно в тот момент, когда речь заходит о более чем трехчасовой разнице например, если сотрудник задерживается в командировке или отправляется в отдаленный от рабочего регион. Такие ситуации все мы наблюдали весной прошлого года: те, кто из-за ограничений или карантина выпадал из временного коридора, в котором трудились коллеги, тащил команду на дно, а потом отваливался сам, теряя работу по из-за неорганизованности.

Предположения о том, что дистанционка избавляет от совещаний и позволяет с легкостью пересматривать график, тоже оказались не более чем очередным мифом как для новичков, так и для опытных удаленщиков. Первые просто-напросто перенесли встречи из переговорок as-is в формат видеоконференций, при этом часто испытывали технические сложности и опаздывали на звонки. Как и в случае с часовыми поясами, они быстро потянули за собой всех остальных участников онлайн-митапов и тратили на планерки еще больше времени, чем в оффлайне.

Согласно отчету Национального бюро экономических исследований США, изучившего опыт трех миллионов ста сорока трех тысяч специалистов, трудящихся в шестнадцати городах Северной Америки, Европы и на Ближнем Востоке, на встречи в общей сложности уходило на одиннадцать процентов больше времени, чем в доковидный период, а длительность рабочего дня в среднем увеличилась на целых 48 минут.

и не комфортнее

Еще одно заблуждение заключалось в том, что большинству офисных сотрудников не составит труда обустроить рабочее место дома. Однако мало кто мог предположить, что сделать это придется всем взрослым в семье и практически единовременно. Весенняя ситуация как раз была такой и показала, что трудиться люди, конечно же, будут, но только не за удобным столом в домашнем кабинете. Даже когда обстановка стабилизировалась, бывшие офисные работники продолжили сидеть с ноутбуками прямо в постели зачастую по привлекательности ей уступал даже кухонный стол. На этом фоне обсуждение правильного положения рук при работе с клавиатурой и другие нюансы быстро отошли на второй план. Люди начали страдать не только от неустроенности пространства, болезненных ощущений в спине, шее и даже травм, но и от недосыпа и хронической усталости. Гигиена сна оказалась полностью нарушена, и как снежный ком за ней следовала дезорганизация и спад в работоспособности.

Получается, что атмосфера офиса с ее гомоном, кофе-брейками и внезапными просьбами что-нибудь распечатать, настроить или помочь по личным делам коллег, не идет ни в какое сравнение с отвлекающими факторами в домашней обстановке. Опытные дистанционщики годами пытаются их обуздать: договариваются с близкими о распорядке дня, выделяют комнату, ее часть или даже балкон под рабочий кабинет и выстраивают коммуникацию с контрагентами.

Добиться идеальной комбинации этих элементов сложно даже за пару месяцев, чего уж тут говорить о кризисной ситуации, когда еще и дети были вынуждены учиться, не выходя из дома. В такой обстановке можно было на длительное время забыть о настоящем погружении в работу.

Что со всем этим делать

Большая часть универсальных плюсов удаленки оказались не более чем мифами. Но даже если работа на дому не оправдала ваших ожиданий, изменить ситуацию радикально вряд ли получится компании не спешат возвращать сотрудников в офисы. Вот несколько советов о том, как можно улучшить ситуацию, если дистанционка прочно вошла в вашу жизнь:

• Если вы руководитель, постарайтесь формировать команды, учитывая территориальное распределение сотрудников. Избегайте ситуаций, когда повторяющиеся процессы завязаны на людях, живущих в сильно отстоящих друг от друга часовых поясах.

• Попробуйте воссоздать рабочую обстановку дома. Подумайте о том, как улучшать ее постепенно, чтобы не ломать себя и плавно трансформировать привычки.

• При планировании онлайн-встреч будьте пунктуальны, даже если назначаете звонки в нерабочее время у ваших коллег оно еще может быть вполне рабочим. Раньше езда в офис и обратно задавала ритм работы и отдыха, однако продолжительная удаленка все-таки не повод полностью отказаться от пресловутого work-life balance и точно не повод заставлять других подстраиваться под ваш личный скользящий график.

• То, что дома все отвлекает от работы не секрет. Иногда не спасает даже собственный кабинет или выделенное место. В этом случае обратите внимание на наш материал о скуке. Возможно, мелочи (вроде работающего в другой комнате телевизора), на которые вы привыкли не обращать внимание, на самом деле бьют по вашей продуктивности сильнее всего. Если это так, улучшить ситуацию скорее всего получится без каких-либо усилий.

Что еще у нас есть на Хабре:

• Какие T&D-стартапы привлекают крупные инвестиции в кризис

• Поведение на рабочем месте все чаще становится причиной увольнения

• За публикации в соцсетях увольняют все чаще обсуждаем различные ситуации

Иногда лучше ничего не делать, но как вычислить этот момент и не упустить его? Обсудим, что дает серьезное отношение к, казалось бы, бесполезной трате времени в режиме залипания.

С этим можно работать

Мало кто анализирует, какие действия предшествуют скуке, либо следуют сразу после выхода из этого состояния. Будь то вечерние подходы к холодильнику, монотонное переключение ТВ-каналов в поисках интересной передачи или браузинг Ютуба на работе определиться с причинами и последствиями скуки не так просто. А значит, практически невозможно понять, как относиться к этому состоянию: избегать ли его, вычеркивая потраченное на ерунду время из жизни, или считать отдыхом, который в конечном счете обеспечит прилив сил.

Скука не воздействует на организм извне вроде вируса, солнечного света, холода или жары. Если не учитывать объективно сложные жизненные обстоятельства, приводящие любого человека в уныние, и расстройства в духе СДВГ или депрессии, можно предположить, что у скуки должны быть внутренние предпосылки. Они могут быть связаны с тем, как функционирует сознание, а именно целеполагание и внимание. В этом случае внутреннее отсутствие заинтересованности можно представить в виде перевернутой с ног на голову тяги к действию. А это значит, что никто не мешает нам развернуть ее в нужном направлении, и зависит такая возможность исключительно от уровня осознанности и умения себя заинтересовать. При этом жизненный опыт и индивидуальные особенности, которые делают что-то захватывающим для одних и скучным для других, всего лишь определяют начальные условия, а не исход игры.

Вовремя заметить и предотвратить наступление скуки невероятно сложно из-за того, что мы не можем взять и прекратить поиск ее внешних причин. А раз уж ищем не там и не то, противопоставить этому состоянию альтернативу получается плохо. Единственное, что остается самому по себе не быть скучным. Благо, придумывать себе занятия и ставить цели всегда приятнее, чем действовать по чужой указке.

Этот навык пригодится и в обстоятельствах, вызванных внешними факторами. Например, если целый год приходится носить медицинские маски, мыть продукты и другие вещи, побывавшие вне вашего дома. Казалось бы, чего-то интригующего в ежедневном повторении первого и второго ритуала нет, но и здесь можно найти что-то интересное. Допустим, разобраться в устройстве средств защиты как это делали в прошлом году на Хабре или оптимизировать свои покупки с точки зрения затрат и удобства работы с упаковкой, в том числе и с точки зрения ее утилизации.

Так просиживание штанов за радаром скуки, поиск внешнего врага или неисправностей в собственном сознании отойдут на второй план и уступят место проактивному подходу. Это может быть профессиональное развитие или новое хобби вроде обыкновенных прогулок. Не так важно, что увлечет вас, главное оно вытеснит ощущение бесцельности и уныния.

От чрезмерной стимуляции к пользе

Со специфическими заболеваниями, вынужденными обстоятельствами, усталостью и базовыми способами борьбы со скукой все плюс-минус ясно. Но так ли хорошо мы разбираемся в том, как скука может быть связана с чрезмерной стимуляцией? О ней часто говорят применительно к соцсетям, экранам гаджетов и перманентному стрессу. Ключ к пониманию этой зависимости дает заметка в известном тематическом издании Psychology Today. Там упоминают исследование 1989 года, опубликованное в научном журнале Journal of Personality and Social Psychology. В ходе эксперимента испытуемые слушали аудиозапись статьи из этого журнала, а в соседней комнате фоном работал телевизор. Ученые выяснили, что наибольшие проблемы с концентрацией испытывали при этом не те, кто прямо жаловался на шум, а те, кто улавливал фоновое бормотание ящика лишь краем уха, погружаясь из-за него в состояние скуки.

Позже, в работе 2012 года, другие ученые предположили, что скука подбирается к нам очень незаметно, когда психику уже немного раскачали каким-либо раздражителем.

Если вокруг просто ничего не происходит, сознание сбрасывает скорость и начинает отдыхать, но вот в разогретом виде оно судорожно ищет, куда бы направить энергию эти поиски на контрасте с предыдущим оживлением и выливаются в состояние скуки.

Эти исследования объясняют, как малозначимые ролики, посты и сториз растаскивают наше внимание, а как только его запасы истощаются приводят нас в уныние. Бороться с ним мы предпочитаем просмотром чего-нибудь в соцсетях, и здесь цикл замыкается. Когда нам скучно, мы легче проваливаемся в черную дыру рекомендаций, а выныривая из нее, не ощущаем себя отдохнувшими. Наоборот, остается лишь болезненное чувство потраченного впустую времени. Да и скука тоже возвращается, прямо как жажда после выпитой баночки сладкой газировки.

Но так ли все плохо, и может ли залипание в соцсетях быть хотя бы чуточку полезным? При должном уровне осознанности да. Во-первых, шумиха вокруг медиа определенно преувеличена за счет усилий СМИ, которые, кажется, в определенный момент критиковали все технологические новшества от раннего интернета до айфона. Но от десяти минут браузинга фотографий в Инстаграм или чтения пары постов на Хабре еще никто не сходил с ума, не погибал от скуки и, надеемся, не терял работу. Заставлять себя не отвлекаться любой ценой точно не стоит это вызовет только дополнительное напряжение, расход внимания и сил.

Во-вторых, умеренная прокрастинация может быть полезна. По сравнению с постоянной боязнью не уложиться в срок с выполнением какого-либо дела, спокойное откладывание до последнего действительно смотрится выигрышно. Так вы не тратите ресурсы организма на переживания и можете заполнить время чем-то приятным допустим, прочитать пару научпоп-статей или заняться хобби. Однако такой подход хорош не для всех как показали уже первые исследования этого вопроса, опубликованные в журнале Psychological Science в 1997 году, прокрастинация избавляет от стресса только тех, кто обладает высоким уровнем самоорганизации, профессиональной эффективности и умением адаптироваться к обстоятельствам быстро пересматривает дела, делегирует и при всем этом регулярно выдает стабильные результаты.

В-третьих, тяга к соцсетям сама по себе хороший индикатор надвигающейся скуки. С ее помощью вы можете отследить момент, когда организм сигнализирует об истощении ментальных сил, усталости от работы или обстановки и пытается переключиться на что-то другое.

Если вы стараетесь минимизировать экранное время и пассивное участие в так называемой attention economy, стоит заранее продумать альтернативу для соцсетей. Тогда у вас будет меньше поводов раздражаться, скучать и внезапно обнаруживать себя фейсбукрастинирующим вместо нормального отдыха.

Лучшее враг хорошего

Иногда действительно лучше и не пытаться бороться со скукой и быстрее переходить к ничегонеделанию: не читать новости, не смотреть мемы, закрыть Ютуб, выключить музыку и подкасты. Так вы избавите сознание от раздражителей и позволите ему самостоятельно приоритезировать внимание переключиться на то, что действительно важно и интересно.

Похожим образом выглядит процесс восстановления после тренировок и спортивных состязаний. Даже профессиональные физиотерапевты говорят о том, что большая часть процедур дает исключительно психологический эффект успокаивает атлета, но по сути не требуется его организму для восстановления. Основную работу его организм проводит сам, так как не может позволить себе полагаться на постоянную внешнюю поддержку.

Аналогично можно относиться и к скуке. Воспринимайте соцсети и другие развлекалки не как ее единственно возможную альтернативу скуке, а как небольших помощников в борьбе с ней. Но и бояться этого состояния не нужно вы сможете справиться со скукой самостоятельно, даже если позволите ей в какой-то момент полностью захватить ваше внимание.

Что еще у нас есть на Хабре:

• Год дистанционки: как он скорректировал заблуждения начинающих удаленщиков

• Поведение на рабочем месте все чаще становится причиной увольнения

• За публикации в соцсетях увольняют все чаще что следует знать

Привет, Хабр! Я работаю CMO в проекте XSUD и решил поделиться аналитическим материалом о том, как карантин, переход на дистанционку и в онлайн повлияли на работу тех, кто занимается юридическими вопросами в крупных компаниях. В том числе тех, с которыми мы работаем.

Сдулся пафос

В прошлом году юристы и их помощники были вынуждены покинуть обустроенные кабинеты и наладить работу из дома. Переезжали на удаленку целыми подразделениями и в достаточно спешном порядке карантинные меры ввели быстро, поэтому многие не успевали подготовить для себя отдельное рабочее место, а у большинства просто не было такой возможности вместе с ними надомниками временно становились и их близкие. Первое и достаточно продолжительное время юристы выходили на связь с дивана в гостиной, кухни или даже из спальни, либо выбирали из однообразных бэкграундов в Зуме.

Такие условия общения моментально выровняли визуальную иерархию начальники юридических отделов уже не восседали за большими столами в просторных кабинетах, а были рядом с подчиненными в точно таком же прямоугольнике приложения для видеозвонков. Степень их влияния, уровень зарплаты и бонусов были теперь плохо различимы, поэтому и общение во многом стало проще. Фактическая иерархия в крупных юридических фирмах и департаментах стала на порядок более плоской коллег ценили исключительно за то, как и какую работу они проделывают на дистанционке, насколько удачно им удается совмещать обязанности, а также за способность перехватить задачи и подставить плечо партнеру в нужный момент.

Обратный путь вряд ли возможен. Юристы продолжают трудиться в домашних условиях, и многих из них такое положение дел устраивает. Поэтому стоит ждать, что вместе с продолжающейся дефляцией пирамидальной орг. структуры юридических отделов поменяются как наименования должностей, так и их наполнение. Старшие юристы скорее всего предпочтут подтянуть помощников хотя бы до уровня младших специалистов, а компании сплотят ряды проверенных временем сотрудников и реже будут брать новичков. Как минимум, такой подход может сохраниться до конца этого и в начале следующего года.

Из преимуществ для корпоративных и внешних клиентов более вдумчивое и доброжелательное отношение со стороны тех юристов, кому удалось удержать позиции в кризис и по достоинству оценить степень значимости контрагентов, с которым они имеют дело. Одним словом общаться со специалистами будет чуточку проще, причем даже тем, кто взаимодействует не с живыми людьми, а с legal-сервисами. Сегодня они аналогичным образом преображают штат своих экспертов, становятся более отзывчивыми на просьбы заказчиков и по-настоящему клиентоориентированными.

Понадобились медиа

По мере перехода коммуникаций в онлайн, юр отделы и инхаус-специалисты стали уделять больше внимания тому, как они представлены в сети. Время на это нашлось, как только юристы освоились в домашней обстановке и привыкли к дистанционке. Вместе с новыми микрофонами для видеозвонков в этой среде вырос интерес квебинарам,подкастингу, видеостримам и производству роликов для Ютуба. В онлайне начали проводить дажеконференциии, как следствие, большеписать об этом рынкев СМИ.

Публикации в медиа стали своего рода перекличкой тех, кто смог выдержать первые удары кризиса и хотел продемонстрировать готовность помогать клиентам и коллегам в решении как локальных проблем здесь и сейчас, так и стратегических задач на длинной дистанции.

Не молчали даже те legaltech-команды, которыеиспытывалисложности, однако таких материалов было, конечно же, меньше. Относительно тихо себя вели команды, которым и так было, чем заняться. Наши специалисты большую часть прошлого годазанималисьавтоматизацией крупнейшего юридического подразделения в стране правового департамента Министерства обороны, где работает более двух с половиной сотен юристов. По нашим оценкам, столь масштабного проекта не было ни у одного из конкурентов. Работа с такими структурами может быть весьма нестандартной например, нам нужно было развернуть систему на нескольких контурах, чтобы обеспечить требования к каждому из них с точки зрения информационной безопасности. Подобный опыт еще предстоит детально проанализировать, но одно ясно точно делиться экспертизой на его основе мы будем в онлайне.

Сервисы уже не игрушка

Скорость развития технологических решений только выросла в кризис. Как минимум, крупные игроки в области legaltech представили обновления своих продуктов. Нам тоже пришлось расширить штат и поработать над привлечением в команду XSUD разработчиков и аналитиков с существенным опытом на рынке без них было бы сложно удерживать темпы развития и отвечать требованиям клиентов. Удивительно, но и их отношение к сервисам изменилось.

Госсектор во всем его многообразии наконец-то перешел к массовой цифровизации. Три четверти наших клиентов этоте или иные государственные структуры. Их руководство нацелено на автоматизацию большей части процессов, включая работу юридических отделов, поэтому общий уровень спроса на наши услуги и ПО даже в некоторой степени вырос на фоне спада в экономике.

Вместе с этим изменился и привычный образ госзаказчика. Сегодня он, как и любой другой клиент, в первую очередь думает об удобстве: о том, как выглядят сервисы и насколько доступны заявленные для них функциональные возможности. Это главное, на что он обращает внимание, помимо стоимости внедрения решений. Еще смотрит на версии корпоративных приложений для основных мобильных платформ. Поэтому с точки зрения обновлений мы делаем ставку именно на юзабилити, качество интерфейсных решений, поддержку корпоративной мобильности и функциональные возможности для дистанционной работы.

Для сравнения приведу пример того, что обычно видят юристы. Это куча окон, вкладок, папок, разных программ и сервисов (в левой части изображения) и с нашим продуктом XSUD (в правой части) чистый интерфейс и возможность ставить задачи, планировать события и вести все дела в одной программе.

При этом в нашем случае речь не идет о продажах, ради продаж. Даже демо-доступ мы предоставляем только после онлайн-встречи с клиентом. Нам важно вместе с ним убедиться в том, что его задачи получится решить и действительно сделать работу эффективнее. Когда находим общий язык, открываем продукт на неделю или на две-три в зависимости от сложности организации пробного процесса на стороне клиента и его точечных пожеланий. С точки зрения последующего внедрения и работы с XSUD, такой подход позволяет сократить подготовительный этап до минимума и сформировать ожидания каждой из сторон.

Это относится не только к государственным заказчикам, но и распространяется на вторую половину нашего портфеля частный бизнес. В основном это крупные организации, чья специфика подразумевает существенный объем судебных дел и наличие целых отделов, состоящих из десятка и более юристов и их помощников. Подобным подразделениям мы помогаем справиться с управлением делами, их учетом, отчетностью и другими задачами. Однако такие отделы часто не обеспечивают современным инструментарием и автоматизированными решениями, и они годами работают с устаревшим ПО, от которого уже невозможно отказаться в один момент. Поэтому зачастую нам приходится дорабатывать систему, чтобы интегрировать ее с тем, что уже есть и функционирует на месте. Отсюда и требование к пониманию всех исходных данных на этапе тестирования пробной версии и детальному обсуждению задач клиента сегодня этот процесс превращается в отдельную и кропотливую процедуру.

Что еще у нас есть на Хабре:

• Год дистанционки: как он скорректировал заблуждения начинающих удаленщиков

• Поведение на рабочем месте все чаще становится причиной увольнения

• За публикации в соцсетях увольняют все чаще что следует об этом знать