Ip-phone

Здравствуйте, друзья.
Давайте продолжим разговор о системе оповещения Snom PA1. В этот раз поговорим в первую очередь о сценариях использования устройства и схемах в которых его можно применять.

Сценарий первый. Система оповещения

Общий сценарий построения данной системы мы уже рассмотрели в предыдущей статье. В данной схеме мы используем обе возможности передачи информации на динамики через PA1, как с помощью группы оповещения на АТС, так и с помощью мультикаста с консоли оповещения по сетевой инфраструктуре.
Зачем нам может быть это необходимо? Данный сценарий обычно применяется в рамках неких общественных пространств, это могут быть аэропорты, вокзалы, стадионы, крупные магазины и торговые центры и прочие подобные места. В таких пространствах часто бывает полезным и нужным не только производить оповещение "напрямую", в конкретный момент времени, но и использовать систему оповещения для создания некого "фона" - трансляции музыки и иногда рекламы. Для подобного сценария будет крайне полезен мультикаст, а в случае необходимости, сотрудник может воспользоваться "аппаратом оповещения" для передачи важной информации по всему пространству.

Можно ли использовать такую схему для построения системы оповещения при пожаре? Как основную, к сожалению, нельзя. Вы можете дублировать оповещение через систему построенную таким образом, но для построения пожарной системы оповещения необходимы устройства с соответствующей сертификацией, коим Snom PA1 не является.

В ситуации когда нам не нужно фоновое звучание, но мы имеем несколько физически разнесенных частей рабочего пространства, мы можем несколько видоизменить схему:

В данном случае систему оповещения можно использовать только для оповещения сотрудников, но благодаря возможности гибкой настройки со стороны АТС, по нажатию одной или другой клавиши мы можем передавать информацию сотрудником одного или нескольких конкретных помещений. При этом, использование IP-телефонии со стороны PA1 позволяет нам не обращать внимание на взаимную удаленность этих помещений, и производить оповещение, например, на складе, из головного офиса. Естественно, в этом случае нам необходима связь по локальной сети или VPN-соединение между сетевым оборудованием помещений, но построение такой сети вполне тривиальная задача в наше время.
Важный момент который стоит учитывать при выборе оборудования для связки с PA1, а именно динамиков, это мощность и собственное питание. PA1 имеет встроенный усилитель на 4 Вт, что позволяет подключать и пассивную акустику при близкой мощности динамика. Если мощности недостаточно - необходимо использовать динамики с собственным питанием.

Удобство построения системы и гибкость в процессе эксплуатации являются основными плюсами использования PA1 в таких схемах, которые составляют большую часть реализованных установок устройства. Сетевая инфраструктура сейчас присутствует на любом объекте, поэтому вам не придется с ноля протягивать все кабели для организации системы оповещения. При этом вы легко можете добавить в группы оповещения новые устройства или исключить ненужные, когда возникает такая необходимость.

Сценарий второй. Переговорная система лифта/поезда/система связи на парковке.

Второй вариант использования устройства - организация дуплексной связи в общественных местах, где неудобно использование интеркома или домофона, а интерфейс вызова необходимо встроить в существующее пространство.

Благодаря малым размерам, PA1 можно разместить в стенной нише, колонне связи на парковке и т.д. При этом для инициации вызова можно подключить внешнюю кнопку к сухим контактам PA1, настроив действие по ее нажатию на вызов номера диспетчера. При этом через PA1 можно подключить и IP-камеру, обеспечив обзор в помещении или прилегающем пространстве. Опционально можно подключить упомянутый ранее динамик, что обеспечит слышимость в большем радиусе от вызывной панели, а также позволит подключить описанную схему к системе оповещения, когда это необходимо.

Основной аргумент в пользу построения схемы именно на PA1 в данном случае - простота подключения схемы. Нам необходимо подвести один сетевой кабель для передачи всей информации и запитать внешние устройства уже на месте, если это необходима. При этом настраивать PA1 можно удаленно благодаря веб-интерфейсу, а интеграция с IP-телефонией позволит диспетчеру не привязываться к конкретному физическому расположению для работы.

Сценарий третий. Домофон.

На нашем устройстве также присутствует группа контактов KBD, подразумевающая подключение клавиатуры. Когда это может пригодиться? В первой части обзора упоминалось что на основе PA1 можно собрать аналог домофона. Мы согласны с вами, что в большинстве случаев можно обойтись стандартной домофонной панелью, но PA1 может быть использован в случаях когда необходимо реализовать домофонию при входе, например, на территорию загородного участка. Большое количество управляемых контактов позволит одновременно контролировать дверь, ворота, добавить к этому включение звукового/светового оповещения при открытии двери, ко всему прочему через это же устройство можно подключить камеру, о чем мы также упоминали ранее. Последнее решение также уменьшит количество кабелей, которые необходимо будет прокладывать в сторону входной группы, и позволит осуществить звонок на камеру из любого места по протоколу SIP. Вы можете использовать для вызова ответной части звонок по IP или подключить обе части системы к IP-АТС, если ее наличие предполагается в рамках данного решения.

Первичная настройка.

Конфигурирование PA1 процесс совсем несложный. Устройство имеет собственный веб-интерфейс, через который и производится его настройка. По умолчанию устройство получает IP-адрес по DHCP. Подключите PA1 к сети и подождите пока оба светодиодных индикатора загорятся красным и зеленым соответственно. Подключите гарнитуру 3.5 мм в разъем подписанный Line Out, после чего нажмите на клавишу IP/Reset. Устройство сообщит вам свой IP-адрес через динамики подключенной гарнитуры. Зная IP-адрес мы входим на веб-интерфейс и приступаем к настройке.

Основные разделы которые нас интересуют при настройке:
Identity 1-4, здесь производятся настройки SIP-аккаунтов
Preferences и его подраздел PA1 Controls, здесь включается и настраивается подключенный динамик и PIN-коды для работы с сухими контактами

Advanced Settings, для настройки сетевых параметров и конфигурации в отношении SIP-протокола.

В целом, за исключением описанных выше разделов, процесс настройки шлюза не сильно отличается от настроек IP-телефона. Несмотря на достаточно широкий функционал PA1 не требует указания большого количества параметров для начала работы.

Итог

Мы предоставили вам свое видение вариантов использования Snom PA1. Это не законченное решение, но платформа, позволяющая решать различные задачи по подключению телекоммуникационной периферии, и интегрировать в общую систему уже существующие устройства.

Здравствуйте, наши читатели.
Наверняка у каждого кто занимается телекоммуникациями и работает с оконечными устройствами, хотя бы раз, а скорее всего и не один, возникала задача преднастройки множества аппаратов. Если вы пользуетесь устройствами Snom и имеете доступ в интернет из сети где будут находиться телефоны, в этом нет ничего сложного!
Добро пожаловать в обзор службы безопасного перенаправления и настройки, или просто SRAPS.

Сервис доступен после бесплатной регистрации по ссылке: https://sraps.snom.com/

Функционал

Главный вопрос любого обзора: зачем нужно то или иное решение, давайте начнем с него.
SRAPS позволяет вам:

• Безопасно направлять устройства на ваш локальный или удаленный сервер Autoprovision.

• Удаленно настраивать устройства.

• Удаленно обновлять программное обеспечение устройств Snom.

• Создавать внутри службы профили нескольких компаний, для раздельной привязки и управления телефонами.

Преимуществ у такого решения множество главное из которых состоит в том, что вы можете администрировать и обновлять устройства, вне зависимости от вашего и их местоположения. При этом интерфейс платформы позволяет делать это просто, не углубляясь в процесс написания текстовых конфигурационных файлов, и безопасно, благодаря SHA-2 шифрованию. Добавлять устройства в систему можно заранее, зная их MAC-адрес, также заранее можно подготовить шаблон настроек, который телефоны подхватят при подключении. Физически сервера системы расположены во Франкфурте-на-Майне, система соответствует как строгому немецкому закону о защите данных, так и Европейскому общему регламенту о защите данных (GDPR).
Отдельным плюсом можно выделить тот момент, что система бесплатна и доступна для всех партнеров и клиентов Snom.
Основной минус такой системы связан с методом ее реализации. Поскольку система развернута в облаке, вам необходимо чтобы ваши устройства имели доступ в интернет для взаимодействия с ней.

Как это работает?

Давайте чуть подробнее остановимся на каждой из функций, а после поговорим о том как выглядит интерфейс сервиса.

Направление устройств на локальный или удаленный сервер Autoprovision

Алгоритм работы телефона с нашей системой, следующий:
Любой телефон Snom при включении направляет запрос на сервер SRAPS для уточнения адреса сервера настроек. Каких-либо действий с аппаратом для этого производить не требуется, запрос отправляется в любом случае после загрузки устройства.

В ответ телефон получает ссылку с адресом сервера Autoprovision. Для вашего аппарата в этом случае неважно расположение самого сервера настроек. Находится ли ваш сервер относительно телефона локально или удаленно, получив адрес ссылки телефон направится по адресу, на который направил его SRAPS.
С сервера настроек в этом случае телефон загружает xml-файл с параметрами. Файл вам необходимо заранее выгрузить с настроенного телефона или написать вручную и разместить на сервере, отдельно для каждого устройства.

Удаленная настройка устройств

Второй вариант использования создание конфигурации для телефона непосредственно в системе SRAPS. Процесс добавления конкретных параметров через интерфейс SRAPS мы рассмотрим чуть позже в этом же обзоре. Принципиальное отличие удаленной настройки от простого перенаправления состоит в меньшем количестве шагов подготовки, у нас нет необходимости разворачивать http(s) сервер в своей сети или вне ее. Конфигурация наших устройств будет храниться непосредственно в системе SRAPS. Минус такого метода состоит в том же, в чем и минус самой платформы. Все ваши настройки хранятся удаленно и, если у вас нет доступа в интернет из сети с телефонами или из VLAN-а где они находятся, вам либо придется его предоставить, либо отказаться от использования системы. Это актуально в первую очередь для полностью закрытых сетей, в других случаях принципиальных проблем не возникает.

Сам метод в целом работает так же как и перенаправление, с той лишь разницей, что SRAPS указывает в качестве сервера настроек свой репозиторий, откуда телефон скачивает шифрованный конфигурационный файл. MAC-адреса на сервере привязываются к конкретному телефону по его MAC-адресу, передаваемому в шифрованном запросе.

Удаленное обновление программного обеспечения

Одно из самых часто выполняемых действий при администрировании парка аппаратов обновление программного обеспечения. В обычных условиях для обновления ПО большого количества телефонов необходимо решить 2 задачи:

• Развернуть сервер и разместить на нем ПО

• Направить аппараты на данный сервер за файлами

Первая задача реализуется просто, на ней мы отдельно останавливаться не будем.
Для направления аппаратов на сервер за ПО, а периодически и настройками обычно используют DHCP-опцию, для формирования которой необходимо произвести настройку сетевого оборудования. Это можно сделать и данный момент также не является сложным в реализации, но требует времени и не позволяет обновлять устройства выборочно, если это необходимо.
SRAPS при этом позволяет вам обновлять только необходимые устройства, при этом сохраняя все версии ПО загруженные ранее, из одного интерфейса и без дополнительных настроек.

Интерфейс

Система встречает нас стандартной формой входа. Вводим логин и пароль и начинаем рассматривать разделы интерфейса:

Интерфейс системы доступен, в том числе, на русском языке, что удобно, хотя и не критично важно. Он состоит из следующих разделов:

Управление конечной точкой

Здесь отображается список добавленных в систему устройств, и создаются шаблоны настроек для телефонов. Мы отдельно рассмотрим добавление и телефонов и их настройку на живом примере в следующем обзоре, поэтому сейчас предлагаем взглянуть на разделы в целом, не углубляясь в конкретные действия с ними.

В разделе Телефоны будут отображаться все устройства, которые были добавлены в систему, изначально список пуст, но при большом количестве устройств вы всегда можете воспользоваться фильтрацией по сериям аппаратов или найти нужный вам телефон, указав его MAC-адрес.

Раздел Профили автонастройки позволяет создавать шаблоны конфигурации для настройки ваших аппаратов.Интерфейс создания шаблона выглядит так:

Здесь все просто, единственное поле заполняемое вручную - название шаблона. Параметры для настройки разбиты по разделам и расположены в правой части, при выборе конкретной настройки, она переносится на среднюю часть экрана. Остается только выбрать из списка или вписать значение для конкретной настройки, и сохранить шаблон.

Настройки телефона

Этот раздел отвечает за обновление ПО и сброс к настройкам по умолчанию. С помощью незамысловатого интерфейса создаем шаблоны для используемых моделей, и указываем версию ПО до которой необходимо обновить устройства.

Настройки

Этот раздел отвечает за параметры самой системы и вашей учетной записи в ней.

В подразделе Заказчики вы можете добавлять информацию о ваших клиентах или филиалах, аппараты которых вы администрируете. Это позволит вам в дальнейшем группировать устройства и привязывать их к профилю компании и клиента для удобного управления телефонами.

Подраздел Компания содержит информацию о вашем предприятии, которую вы заполняете при регистрации и можете редактировать здесь в дальнейшем, а в подразделе Профиль содержатся ваши личные данные.

Система

Этот раздел содержит сохраненные данные о ваших устройствах добавленных в систему в CSV-формате, которые можно просмотреть и скачать нажав на Экспорт CSV. А также интерактивный журнал изменений, из которого можно "провалиться" в созданный ранее шаблон или измененный раздел, просто нажав на событие из списка.

Последний по счету, но не по значимости раздел, API

Да, данной системой вы можете управлять не только с помощью веб-интерфейса, но и с помощью API-запросов. Для этого нам необходимо иметь авторизационные данные с определенным уровнем доступа (их здесь 4) и получаем мы их создавая токен доступа через веб-интерфейс системы:

Второй подраздел является ссылкой на подробную документацию по использованию API данной системы, с которой мы, естественно, рекомендуем вам познакомиться.

Итог

SRAPS - отличный инструмент как для администрирования телефонов небольшой компании, так и для конфигурирования абонентских устройств провайдера или интегратора, осуществляющего настройку и управление телефонией множества компаний. Ознакомьтесь с этой системой, а мы продемонстрируем вам как пользоваться ей на практике в следующем обзоре.

Доброго времени суток каждому, кто читает это статью!

О том, для чего вы можете использовать нашу систему SRAPS, мы вам ранее рассказали в этой статье. Давайте посмотрим, как вы можете это сделать. Сегодня перед вами обзор-инструкция по подключению аппарата к системе и использованию ее функционала. Давайте приступим.

Регистрация в системе

Начнем с начала, с регистрации в системе. Для регистрации достаточно пройти по ссылке и заполнить поля простой формы.

После проверки ваших данных, вам на почту придет подтверждение регистрации, и вы сможете войти в систему.

Заведение аппарата

Для заведения аппарата в систему необходимо знать его MAC-адрес. Его можно увидеть:

• на коробке устройства;

• на самом аппарате;

а также в веб-интерфейсе телефона, если вы не имеете к нему физического доступа. Зная MAC-адрес, займемся непосредственно процессом добавления.

После входа в систему нам необходимо перейти в раздел Телефоны и нажать на кнопку Добавить

Здесь необходимо указать MAC-адрес, выбрать компанию, к которой будет приписан настраиваемый аппарат, и выбрать профиль настройки, если он уже создавался ранее.

После нажатия на кнопку Сохранить, мы попадаем в меню конфигурации нашего аппарата.

Настройка параметров

Параметры настройки телефона представлены в правой части дисплея. Выберем в правом меню раздел SIP Account Credentials и укажем параметры необходимые для регистрации на сервере.

Укажем для них необходимые нам значения и сохраним изменения. При добавлении значения мы можем выбрать, как он будет применяться для данного аппарата. Значение параметра может иметь приоритет относительно настроек уже имеющихся на аппарате. Указав в поле Разрешение вариант Чтение & запись мы принудительно заменим значение этого параметра на телефоне на указанное в системе. Если же нам необходимо, чтобы приоритет был у уже внесенных на телефоне параметров, необходимо указать Читать & Оставаться. Вариант Только чтение позволит нам подтянуть в систему настройки с телефона. Удаление какого-либо параметра из шаблона конфигурации при этом не ведет к очистке значения на телефоне, об этом стоит помнить.

Кроме того, при добавлении параметров учетной записи SIP, стоит обратить внимание на поле "Индекс". В данном случае это номер конкретного аккаунта. Чтобы все настройки относились к одной учетной записи в телефоне - следите, чтобы номера в данном поле всегда соответствовали номеру аккаунта, который вы сейчас настраиваете.

Здесь же, при создании шаблона настроек, мы можем направить аппарат на собственный сервер Autoprovision. Используем единственный параметр из раздела настроек "Redirection" и укажем нужный нам адрес сервера. После этого, телефон обратившийся к SRAPS будет направлен за файлами конфигурации на указанный адрес. Поскольку адрес сервера является одним из настроек в шаблоне конфигурации, вы можете указать часть настраиваемых параметров здесь, в SRAPS, а остальные применить с собственного сервера с помощью конфигурационных файлов, нужно лишь помнить что для аппарата более приоритетными будут последние полученные настройки, в данном случае настройки с вашего сервера provision-сервера.

Когда шаблон настроек создан в нашей системе и привязан к аппарату (это происходит автоматически, если мы создаем его при добавлении телефона в систему), нам остается лишь перезагрузить наше устройство и настройки подгрузятся из созданного ранее шаблона. Теперь нам необходимо обновить ПО нашего устройства до актуальной версии.

Обновление ПО

Пожалуй, не самым очевидным, но достаточно важным преимуществом использования SRAPS для обновления устройств, является то, что вам нет необходимости иметь на вашем ПК сам файл ПО для обновления. Необходимо лишь знать номер версии на которую вы хотите обновиться и ввести ее в соответствующем поле, система сама подберет файл под модель аппарата. Как и в случае с настройкой телефона, для обновления ПО необходимо перезагрузить телефон.

Легко сказать "Знать номер версии", возможно думает в этот момент читатель. Чтобы вопросов по актуальности версий не возникало, давайте разберемся где и по какому признаку проверить эту самую актуальность. Зайдем в любой поисковик, наберем "snom service hub" и пройдем по первой ссылке. Открывшаяся страница - ресурс с информацией по устройствам Snom и каталог файлов для этих устройств. В данном случае нас интересует раздел "Firmware", в него мы и перейдем.

Все программное обеспечение в данном разделе уже "разложено" в правильном порядке, от наиболее нового к более старому. Мы настоятельно рекомендуем использовать актуальные версии ПО, поэтому нам необходимо скопировать название версии из верхней строки и указать его в соответствующей строке SRAPS.

Помимо указания версии ПО, раздел "Настройки по умолчанию" позволяет также кастомизировать интерфейс аппарата. Делать это с помощью SRAPS куда как более удобно, чем использовать для этого XML-файлы. Меню системы создано для простого и понятного внесения изменений в настройки любых параметров ваших телефонов.

Итог

В данном обзоре мы рассмотрели наиболее часто используемые действия, производимые с аппаратом, и увидели, насколько она просты. Система понятна в эксплуатации, и мы предлагаем вам как можно скорее познакомиться с ее функционалом. Ну а если у вас возникнут в процессе какие-то вопросы - задавайте их, мы вместе в них разберемся.