Управление сообществом

В этой статье я расскажу о MVP курса по обучению программированию, который возник благодаря удаленке.

Удаленщиком я стал по зову сердца, еще в 2017-м. Работа из дома высвободила мне около 10 часов в неделю и я впервые задумался о том, чтобы делиться опытом. Так я стал наставником в одной известной онлайн-школе, и остаюсь им по сей день: ревьюю код студентов, помогаю им с вопросами по учебным проектам.

За это время через меня прошли десятки новичков и одна из проблем, с которой я сталкивался регулярно, большинство школ, предлагая курсы начального уровня, все же предполагают, что у студентов уже есть некие знания, а может и опыт. Однако среди моих подопечных регулярно встречались те, кто слабо понимал базовые алгоритмы, работу с переменными, массивы, условия и циклы все это приходилось кропотливо объяснять в личных разговорах и переписках. Когда рассказывал очередному студенту, подумал: хорошо бы сделать свой ликбез и давать ссылку на него. Так в голове поселилась идея создать небольшой курс по самым азам разработки.

Идеальный шторм

Годами идея так и оставалась идеей. То времени не хватало, то шел поток сильных ребят (а им вроде и не нужно) короче, я долго находил какие-то отговорки. Но все изменилось в начале 2020-го.

Удаленка дала мне еще одну возможность: больше времени проводить с семьей. Пока дети маленькие, каждую зиму мы стали уезжать в теплые страны: часть времени я работаю, часть провожу в полноценном отпуске. Та поездка оказала самое благоприятное влияние на мысли и цели.

Где-то в тот момент я прочитал о технике достижения целей Майкла Роуча. Алгоритм простой, всего 4 шага. Если кратко: поставить себе любую цель, найти человека, который тоже хочет к ней прийти, помогать ему бесплатно раз в неделю и искренне радоваться его достижениям.

Мне захотелось проверить этот метод на практике. Так что я подумал: вернусь и напишу в соцсетях анонс о наборе группы для обучения программированию. А там будь, что будет.

В марте 2020-го мы вернулись домой, а через пару недель был объявлен режим самоизоляции.

У многих вынужденно появилось по несколько свободных часов в день. Я подумал: возможно, найдутся те, кто захочет потратить их на обучение азам программирования. Тогда и решил - либо начинаю прямо сейчас, либо пора выбросить эту затею из головы.

Я разместил пост в соцсетях... и записалось 3 человека

То, что курс будет бесплатным, я решил четко (уж больно хотелось попробовать метод Роуча). Плюс, я не маркетолог: поэтому платную рекламу отверг сразу. Оставались посты в соцсетях. Чтобы написать их, я сел формулировать идею курса. Вот что получилось.

• JavaScript, потому что они же новички по сути, имея браузер, ребята с первого занятия смогут что-то сделать, не заморачиваясь с настройкой окружения. Мне вообще-то ближе PHP, на работе пишем на нем.

• Лекции с лайвкодингом, как у Пола Хегарти из Стэнфорда одно время я руководил командой мобильных разработчиков и смотрел его курсы по iOS-разработке, чтобы лучше въехать в тему. И скажу, что живое программирование это очень круто. Даже опечатки и прочие сбои играют на руку: для лектора это возможность что-то дообъяснить. А для студентов, кто только думает о работе программистом, это даст понимание, как оно бывает.

• Занятия по воскресеньям, в 9 утра требований к опыту я не предъявлял, готов был обучать с нуля. Но вот требования по мотивации, особенно при учете бесплатности, оставил. Когда-то я ходил в воскресную школу программирования при ННГУ. Да, иногда было тяжело, но программирование это не легкая прогулка, привыкайте)

Да и с учетом основной работы, так было проще: нужна была хотя бы суббота, чтобы набросать план нового занятия.

Между лекциями нужна объемная домашняя работа. На стримах планировался в основном лайвкодинг плюс разъяснения у доски, а теория, тренажеры, все это уйдет в самостоятельную работу. Плюс, чтобы ребята научились писать базовые алгоритмы и решать задачи, изучили возможности JavaScript в браузере, написали финальный проект для портфолио нужно много практики между занятиями. О том, что на домашку потребуется от 10 часов в неделю, я честно говорил в анонсе и повторял в анкете регистрации.

За 6 дней до старта у меня были: анонс, анкета, план первого урока и цель провести шесть занятий. Я шел путем, принятым в продуктовой разработке: накидываем видение, тестируем спрос, потом итеративно пилим фичи. Неожиданно, спрос превысил предложение, и пару фич пришлось запиливать в авральном режиме.

Через день: у меня 49 желающих. Как это автоматизировать?

Исходно я рассчитывал на 5-10 учеников, но соцсети сходу принесли лишь пару заявок. Поэтому у меня был запасной план. У нас в Skyeng работают несколько десятков тестировщиков, и вечером того же дня я закинул анонс в канал QA. Ребята из тестирования оказались очень благодарной публикой. Кто-то задумывался о переходе в разработку и хотел попробовать занятия с наставником, большинство увидели в изучении JS возможность автоматизировать рабочую рутину.

Так за пять дней до старта заявки перестали быть проблемой в итоге в форме отметились 49 человек (много QA из Skyeng, был даже тестировщик из моей команды; плюс еще несколько человек пришло из соцсетей). Теперь на передний план вышли другие головные боли.

Пишем юнит-тесты для проверки домашек. Основной проблемой стали домашки: между лекциями я хотел давать по две задачки. Я представил, как буду проверять решения нескольких десятков человек и ужаснулся. Сначала задумался о поиске помощника, но найти человека за несколько дней казалось нереальным. Так что решил все максимально автоматизировать: написать юнит-тесты к задачам и научить студентов их запускать самостоятельно.

Я завел репозиторий на гитхабе, придумал 12 задач для основного курса, плюс выпускные проекты на выбор. Весь остаток недели оформлял задачки и писал к ним тесты. Зато потом мне надо было просто отправлять студентам ссылку на задачку гитхабе: они решали ее, запускали мои тесты, и если они были зелеными домашка зачтена.

Собираем всех в одном месте. Я решил сделать телеграм-канал для анонсов, рассылки домашек, публикации напоминаний. Чтобы оповестить всех записавшихся, написал скрипт рассылки.

Параллельно с каналом появился чат туда можно было писать вопросы по домашкам. Я или ребята, кто был посильнее, всегда отвечали. Но так как формат был бесплатным, персональной обратной связи студентам не предполагалось.

Автоматизируем сбор обратной связи от студентов. Курс рождался на ходу, мне важно было собирать фидбек после занятий. Я создал гугл-форму для анонимных отзывов: просил поставить оценку занятию и в свободной форме написать, что понравилось, а что стоит улучшить. Заодно прикрутил к каналу-каналу ControllerBot он помогал автоматизировать постинг, добавлять реакции и ссылки в виде кнопок к постам, особенно это выручало, когда линков было много.

Из ручных операций оставалось лишь заходить в гугл-форму перед новым занятием, закрывать сбор ответов о прошлом стриме и открывать прием отзывов и оценок по-новой.

Утром 29 марта 2020 года я был готов начать курс. Единственное, что меня беспокоило это трансляция. Так как времени на поиск инструмента было немного, я попросил доступ к корпоративному Zoom: в нем проходят внутренние митапы нашей разработки.

Первый стрим комом

Само занятие прошло хорошо. Я начал с демонстрации тезиса, что каждый может немного программировать, если у него есть браузер: показал, как локально менять код, предложил ребятам повторить. Затем добавил интерактива: открывал порты через ngrok на своем компьютере и ребята получали реальные ответы от моего сервера. А в конце занятия мы уже писали простенький сайт и настраивали рабочее окружение: VSCode, git, cmdr + либа parcel для быстрого запуска кода.

Но вот Zoom меня подвел. Во-первых, запись получилась кривой я только постфактум узнал, что нужно настраивать отображение для записи, чтобы лица не перекрывалась часть экрана :)

А главное, я не смог быстро научиться управлять сменой планов в Zoom:

• Мой экран в режиме демонстрации.

• Я перед ноутбуком.

• Я возле физической доски, на которой иногда нужно что-то рисовать.

• Плюс, комментарии ребят, за которыми нужно следить.

В общем, я решил искать инструмент для стримов дальше. И когда заливал видео на ютуб-канал, решил посмотреть, а что сам хостинг советует для организации трансляций. Оказалось, у них есть хорошая документация: в частности, там были ссылки на несколько инструментов. Я быстро прочитал отзывы и по ним мне понравился OBS.

Я нашел на ютубе 10-минутный рассказ, как запустить стрим через эту софтину. Понял принцип ее работы. И решил попробовать.

Как я тюнил трансляцию и запись

За следующую неделю я поставил OBS и разобрался, как стримить на ютуб, имея несколько источников захвата: камеру макбука (чтобы было видно меня в окошке), экран с IDE и браузером, внешнюю камеру на триподе для съемки объяснений у доски. Также для стабильности сигнала я отказался от вайфая и прокинул на кухню 20 метров патч-корда.

Чуть позже я открыл, что при связке macOS и iPhone можно также выводить в трансляцию экран смартфона и иногда пользовался для работы с комментариями.

Заодно придумал, как автоматизировать создание таймкодов. Оказалось, в настройках ютуба можно включить создание автосубтитров: если скачать их, то откроется список таймкодов остается найти там ключевое слово и скопировать таймстамп в описание ролика.

Как была устроена подготовка к стриму

В пятницу вечером я отвозил детей и жену к родителям в деревню. Всю субботу мы отдыхали, а когда все ложились спать, я писал верхнеуровневый план и тайминг лекции здороваемся, разбираем домашку, разбираем темы, работаем в IDE. Помимо сценария, для тренировки писал код, который хотел показать на стриме, заранее запускал-проверял, а затем распечатывал и подсматривал как в шпаргалку.

В воскресенье рано утром я ехал домой вести курс час в дороге, и вот ты в пустой квартире. Удачно, что в это время никто обычно не сверлит, не устраивает домашних дискотек и так далее.

Разложиться - почти как к концерту подготовиться. Процесс занимал минут 20-30. Я доставал большую сумку (там хранились монитор, провода, переходники, гарнитура), заваривал чай и начинал все расставлять и настраивать для эфира.

• переставлял стол;

• приносил детское кресло на него ставился трипод для камеры;

• доставал удлинитель на 5 розеток, запитывал монитор, принтер, ноут и телефон;

• включал авиарежим на телефоне;

• выключал Docker на втором стриме ноут гудел очень сильно, а когда я полез разбираться, оказалось, рабочие проекты Skyeng крутились в фоне;

• заходил в VSCode, создавал папку и пустые проекты чтобы на стриме переключил экраны и все готово;

• и, конечно, отключал все нотификации на телефоне.

Чтобы ничего не забыть, я завел чек-лист подготовки и шел по нему. Минут за 15 до занятия все было готово оставалось запустить клиент OBS, проверить настройки (включен ли чат, не сбились ли битрейты) и быть готовым выйти в эфир.

Казалось, к третьему занятию все наладилось. Но затем возникла новая проблема.

Они не делают домашки... Что делать?

Ребята активно подключались к лекциям. А вот задачи между стримами делали не так хорошо. Тогда я придумал конкурс: ввел систему рейтинга и объявил, что лишь те, кто решит все 12 задачек и пришлет их до майских, получат доступ к финальным проекту.

Домашки можно было решать в любое время, но прислать строго до дедлайна, загрузив все результаты в общую форму. В итоге, в конкурс вовлеклись 15 человек а еще один принес решение на час позже дедлайна. Пришлось отказать(

Были и забавные случаи. Один студент решил задачу нахождения длины числа без циклов: математической формулой, выразив результат через логарифм. Другой вскрыл баг в моих юнит-тестах. За такие вещи я добавлял баллов.

Домашки участников конкурса я перепроверял вручную 15 человек, 12 решений. 180 раз я запускал программу. Сидел в субботу до двух ночи, так как обещал, что в воскресенье на предпоследнем занятии объявлю результаты.

Я рассказал ребятам про финальные проекты, а также подсказал классный хостинг Surge, там можно бесплатно и быстро (просто из командной строки, без регистрации) размещать фронтовые проекты. Так мы разошлись до после майских и финального стрима, где я обещал разобрать их готовые проекты.

Студенты делятся на два типа

Несколько ответов из формы заявки на курс с какими ожиданиями приходили люди:

Хочу

Чтобы программировать разные штуки)

Не хватает знаний JS, чтоб писать автоесты. Ну и просто это очень интересно! :)

У меня давно было желание заняться программированием т.к. хочу получить новые знания и новую профессию. Есть диплом инженера-системотехника, но я давно не работал в этой сфере.

За месяц группа поредела на две трети. Я сел анализировать, почему так. И быстро заметил, что студенты поделились на две категории: те, у кого все получалось почти самостоятельно. И те, у кого скобки не ставились.

Для ребят, которые понимали, как будут применять знание в работе, тех же тестировщиков, все было по фану. А вот из совсем новичков только один сделал огромный шаг вперед. Многие же решили, что программирование это не для них.

Люди думали, что интерпретатор их поймет, но... нет. Нам, разработчикам, многие вещи кажутся очевидными. Например, что у языка жесткий синтаксис фигурные, круглые скобки, точка с запятой. Или то, что переменные вне и внутри функции, даже если обе названы А, они разные это же две разные области видимости. И даже когда ты это показал и рассказал, не факт, что человек все уяснил.

Бывали и обратные случаи: ученик сразу пробовал отправлять запросы на сервера, изучать фреймворки еще не разобравшись с базовыми вещами. Это выглядело как попытка сразу перескочить из 1-го класса в 5-й. И примерно также оканчивалось...

Наверное, сейчас я бы сразу делил людей на мини-группы по уровню и приставлял к каждой группе по ментору, чтобы быстрее подмечать проблемы и помогать прогрессировать. Но это уже больше похоже на полноценный платный курс.

Что по итогу

• 49 человек зарегистрировалось, примерно столько же смотрело прямые эфиры.

• 15 человек решили все задачи, финальный проект сделали 4. Один дослал проект через полгода.

• Один студент тот самый новичок, решил продолжать развитие в веб-разработке. Он пошел на другие, уже платные курсы, плюс мы потихоньку продолжили изучение технологий и пилили пет-проекты. За год он дорос до уровня джуна: разместил резюме и сейчас ходит на собеседования.

Я решил не продолжать делать курсы в одиночку. Организация это как минимум половина успеха. Мне повезло, что не понадобилась большая работа по продюсированию и маркетингу, народ пошел с пары постов. Но даже на таком уровне стало очевидно, что мало придумывать и вести лекции. Стрим, канал, сбор фидбека, да даже создание картинок для видео есть масса мелочей, которые требуют внимания и времени. И это я еще про монетизацию не задумывался.

Кстати, про деньги. Хотя курс был бесплатным, еще в анонсе я заявлял, что не против донатов. И после первого занятия (того самого, с глючным зумом) завел форму для сбора денег.

Всего набралось около 7 тысяч рублей. На один из первых донатов я купил пару переходников для монитора, чтобы улучшить стримы. На оставшееся оплатил небольшое обучение себе.

Вот как-то так прошла моя самоизоляция.

А еще, от курса остались артефакты:

• Репозиторий с задачками

• Записи лекций на ютубе

Если вы думали делать свои уроки или искали простые задачки по JS, надеюсь, вам пригодится.

Корпоративная база знаний это не только и не столько площадка на базе какого-нибудь вики-движка, сколько люди и процессы, стоящие за ней. При внедрении вики-платформы самое сложное это не тонкая настройка движка или попутных расширений: самое сложное это сделать так, чтобы коллеги наконец начали пользоваться поднятой вами базой знаний.

Я начал заниматься базой знаний, будучи зеленым джуном, так что все описанные в посте рекомендации применимы даже в том случае, если у вас нет административных или финансовых ресурсов. Иными словами, советов в духе "просто заставьте всех писать и штрафуйте непослушных" тут не будет, мы пойдем другим путем.

Про меня и мою базу знаний

В людях живал свету видал: топор на ногу обувал, топорищем подпоясывался

Ahoj. Меня зовут Коля, я QA тимлидер в компании Veeam. QA в нашей компании включает в себя не только тестирование, но и обеспечение качества в самом широком смысле. И среди этих смыслов затесалась такая штука, как управление знаниями. Я занимаюсь внутренней корпоративной базой знаний компании практически с самого ее появления, при этом поддержка базы знаний не входит в список моих обязанностей: это скорее что-то вроде pet-проекта. Долгое время у вики был статус поделочки, а мои попытки навязать вики коллегам приводили лишь к пополнению корпоративного стикер-пака моей фотографией.

Впрочем, время идет, времена меняются. Сейчас вики насчитывает 700 пользователей, 11 000 страниц, 56 000 правок и 688 000 слов (примерно полтора романа "Война и мир", если говорить только о тексте). Всего-то в 2 000 раз меньше русскоязычной Википедии, и это при условии работы на исключительно добровольных началах: никто не принуждает сотрудников пользоваться нашей вики.

Полное непонимание того, как должна выглядеть база знаний, заставило меня неоднократно пересмотреть концепцию и подход не только к управлению контентом и редактуре, но и к продвижению вики среди коллег. Так что в этой статье я бы хотел поделиться теми советами, которые и сам хотел бы услышать пять лет назад, будучи зеленым джуном. К слову, если вам интересно узнать больше о самой базе знаний, я публиковал пару статей о ней на Хабре.

Общий подход

Ищи себе прибыли, а другому не желай гибели

Давайте я сразу это проговорю: серебряной пули нет. Все, что я здесь описываю, может сработать, а может не сработать. Не устраивайте из моих советов карго культ. Вы лучше меня знаете своих коллег и лучше понимаете, какой подход подойдет в вашей компании, в вашем коллективе. Есть какие-то более-менее универсальные вещи, но и они в некоторых случаях могут не работать.

Главный совет, который я бы хотел дать в этой статье, звучит так: относитесь к проекту базы знаний как к публичному проекту. Скажем, если бы вы придумали Википедию или Хабрахабр, как бы вы продвигали их в массы? Реклама? Уникальный контент? Холодные как хвост вашей бывшей звонки на случайные номера из телефонной книги? Возможны любые варианты продвижения, но не забывайте адаптировать их к реалиям вашей компании и вашего коллектива. А еще не забывайте, что в случае недобросовестной рекламы коллеги узнают, где вас найти. Не перегибайте палку.

Кроме прочего, подход к вики как к публичному проекту позволяет проще относиться к проблеме продвижения. Я часто слышал обиды и сетования, что, мол, коллеги не делятся знаниями, не пишут внутреннюю документацию. Но вы же не обижаетесь на пользователей за то, что они не скачивают ваше приложение или не покупают ваши чудо-подушки за $9,99? Вы ищете способ понравиться вашим пользователям, ищете путь к их теплокровному сердцу, а не способ подчинить их вашей воле.

С непривычки может быть трудно переложить опыт продвижения публичного проекта на внутреннюю базу знаний, так что я накидаю тех идей, которые сработали в моем случае. Ну, или мне кажется, что они сработали.

Собирайте статистику

Красна птица перьями, а человек знанием

А начнем мы с того, что нам нужно как-то оценивать качество тех способов продвижения, что мы будем пробовать. В связи с этим первое, чем стоит озаботиться это сбор статистики. Скажем, я пользуюсь Matomo (которые раньше звались Piwik), но похожий функционал есть у десятков аналогов.

На мой взгляд, одна из ключевых вещей при сборе статистики это сохранение конфиденциальности. Да, это не гугл, но мало кому будет приятно узнать, что их история посещений доступна вам во всех мельчайших деталях. Отвяжите информацию о посещениях от конкретных пользователей, сделайте эти данные анонимными. Никому не захочется жить под колпаком.

Помимо оценки эффекта продвижения, статистика предоставляет и пачку других плюшек:

• Анализ поисковых запросов решает сразу несколько проблем:

  • Вы понимаете, что людям интересно, что они хотели бы видеть на вики. Если у вас нет статей по теме, которая интересна вашим коллегам, это отличный повод их туда добавить.

  • Кроме того, так вы можете понять, хорошо ли работает поиск, показывает ли он в поисковой выдаче правильные статьи. Если нет, то, возможно, стоит доработать поиск: убрать из индексинга ненужную информацию или добавить дополнительные ключевые слова в статью. А в особых случаях, возможно, имеет смысл задуматься о смене поискового движка.

• Можно добавлять логирование конкретных действий, что позволит вам узнать, как часто пользуются тем или иным функционалом. Так вы не будете вкладывать силы в то, чем абсолютно никто не пользуется. И сможете продвигать базу знаний, подчеркивая в обсуждениях объективно самые популярные фичи.

Накопите критическую массу знаний

Там хорошо, где нас нет

Если вы лишь недавно начали развивать базу знаний, найдите способ наполнить ее контентом.

Вполне возможно, что информация о продуктах, технологиях и фичах уже есть где-то, но в разрозненном неструктурированном виде: почтовые треды, сообщения в Slack/Teams, сетевые папки десятилетней давности, Sharepoint-ы, осколки прошлых неудачных попыток завести единую базу знаний и так далее.

Но будьте внимательны к тому, что вы сохраняете на вики: внутренняя база знаний это источник необщедоступной информации. За общеизвестной информацией проще пойти в Гугл или Википедию, так что подобные статьи скорее всего окажутся мертвым грузом на вашем сайте.

Еще один очевидный источник контента ваши личные заметки и ваши личные знания. Об этом аспекте давайте поговорим поподробнее.

Вам надо вот сами и пользуйтесь

Не ищи в селе, а ищи в себе

Первое время основным пользователем базы знаний скорее всего будете вы сами. С одной стороны, это не особо воодушевляет, но, с другой стороны, вы можете изначально строить базу знаний на тех принципах, что близки и удобны именно вам. Это хорошая позиция для начальных этапов развития портала: если даже вам не хочется пользоваться базой знаний, то почему кто-то другой должен относиться к ней иначе?

Проанализируйте свои потребности: какая информация вам нужна в работе, какие знания значительно ускорили или улучшили бы вашу работу. Информация о сфере ответственности или компетенциях коллег? Детальные описания фичей и внутренних API? Правила оформления отпуска и процедура выпуска релиза? Найдите удобный способ хранить и обновлять информацию такого рода, поделитесь этим с коллегами. Наверняка это было не только вашей болью, но и их тоже.

Ведите заметки о продукте и проектах сразу на вики. Если делитесь инфомрацией, отправляйте не кусок текста, а ссылку на конкретную секцию предварительно созданной вики-страницы. Если вам присылают инфу или рассказывают что-то, запишите на вики инфу об этом. Первое время это может вызывать негатив, но дайте людям привыкнуть к такому способу получения информации.

Сделайте вики единой точкой доступа для поиска любых знаний

И чтец, и жнец, и на дуде игрец

Если ваш интранет полнится десятками сайтов различной направленности, найдите способ выделиться на этом фоне. Например, сделайте вики точкой входа для поиска любых внутренних знаний. Подойти к этому можно с разных сторон:

• Можно сделать просто каталог внутрикорпоративных сайтов (привет, девяностые). Да, подход, мягко говоря, не самый свежий, но и у вас в компании скорее всего не тысячи порталов. Для пары десятков сайтов и каталог обычно подходит неплохо.

• Или же можно идти по пути Гугло-поисковика и встраивать себе поиск по другим сайтам. При этом необязательно писать свой краулер, можно обойтись и более дешевым решением. Например, воспользоваться поисковым API сторонних сайтов и выводить результаты поиска по другим сайтам, если на вашей вики результатов не нашлось.

При этом не забывайте, что поиск "любых знаний" не ограничивается знаниями техническими. Такие вещи, как процедуры оформления отпусков или контакты HR/бухгалтерии/охраны/etc могут оказаться не менее важной частью вашей базы знаний, чем описания фичей или продуктов.

Создавайте зону комфорта для окружающих

Не хвались теплом в нетопленой избе

Очевидный момент, который, тем не менее, многие упускают: неудобной базой знаний пользоваться будут неохотно. Ищите способы упростить работу с порталом, устраняйте неудобства, чините баги, автоматизируйте то, что можно автоматизировать. Вот несколько примеров из личного опыта:

• Сделайте удобную главную страницу. У проектов Викимедиа особый подход к главным страницам, но мне он не нравится: их главные страницы перегружены информацией, они вызывают ужас и непонимание у неподготовленного пользователя.

  На мой взгляд, джентельменский набор любой главной страницы это поле поиска, блок новостей, ссылка на создание новой страницы и несколько ссылок на ключевые разделы. Свою вики я уже показывал в предыдущей статье.

• Стандартизируйте и упростите процесс документирования типовых вещей. Формы и шаблоны позволяют не думать про форматирование и сосредоточиться только на содержании.

  Долгое время у нас никак не документировались скрытые параметры продуктов, и все такие опции хранились исключительно в головах и в коде. Попытки как-то исправить ситуацию бесславно проваливались из раза в раз, пока мой коллега не приделал к вики формы добавления и редактирования документации этих параметров. Уже в первый месяц появилось около сотни описаний параметров, а через полгода документирование параметров на вики стало чем-то вроде негласного правила хорошего тона.

• Долго время на моей вики не было визуального редактора: его настройка для приватной MediaWiki на тот момент была делом нетривиальным, и руки у меня до него не доходили. Когда же наконец визуальный редактор появился, ежемесячное число новых статей увеличилось в полтора раза.

  Вам может показаться, что ваши коллеги с тремя высшими легко освоят очередной markdown, и в этом нет большой нужды, но вы ошибаетесь: они могут освоить ваш маркдаун за час, но не хотят. Им это неинтересно, так к чему плодить страдания без необходимости?

• Моя любимая история про поиск. В Veeam используется невероятное количество внутрикорпоративного жаргона, равнодалекого от русского и английского языков. Звучать оно может примерно так: "Задизейбли шедул джобы и чекни базу вана, висит ли флаг". Адаптация к жаргону проходит не очень быстро, но это полбеды. Беда в том, что у разных отделов может отличаться терминология, так что не всегда мы понимаем друг друга. А еще мы почему-то очень любим трехбуквенные аббревиатуры, которых накопилось, наверно, больше сотни (и которые не всегда просто расшифровать).

  В базе знаний этот вопрос решился введением постоянно пополняемого словаря синонимов, аббревиатур и прочего. Словарь используется при поиске, так что пользователь всегда видит, что, например, по запросу "data mover" находится "VeeamAgent" компонент. Составлять словарь приходится вручную, так что иногда доводится выбираться в лингвистические экспедиции для сбора материала в соседние отделы.

  Конечно, остается проблема с тем, что одно и то же слово может означать сразу несколько вещей (скажем, "бекап" это резервная копия, задание резервного копирования, процесс резервного копирования, продукт Veeam Backup & Replication или отдел Backup QA в зависимости от контекста). Это пока что решаем по аналогии с Википедией: создаем страницу с термином и расписываем, что этот термин может значить.

• На большой Википедии вместе с каждой страничкой создается страница для обсуждения. Я же со своей вики все страницы обсуждения убрал: на мой взгляд, реализация дискуссий на Википедии очень плохо подходит для внутрикорпоративных дискуссий. Куда лучше заставить людей пользоваться привычными средствами ведения дискуссий: почта, чаты и звонки в MS Teams. И вопрос решается быстрее, и негатива меньше.

Подобных историй были сотни, равно как и были истории, в которых необдуманная попытка упростить жизнь приводила лишь к большим неудобствам. Процесс доработки никогда не закончится, ведь и нужды рабочего коллектива меняются со временем. Пробуйте, анализируйте, не бойтесь отказываться от неудачных решений. В конце концов, если не попробуете, то и не узнаете, что для вас сработает, а что нет.

Рассказывайте о новостях

Из серебряных речей пулю не отольешь

Никто не узнает о том, какая у вас крутая база знаний, если вы не будете об этом рассказывать. И желательно не один раз. Как говорил один мой университетский преподаватель:

Обычному человеку нужно повторить одно и то же десять раз, прежде чем он запомнит. Однако вы интеллектуальная элита страны, лучшие из лучших. Вам достаточно девяти.

Думаю, нас он на тот момент сильно переоценил, но мысль верная: недостаточно один раз рассказать про существование и назначение базы знаний, обо всем этом нужно периодически напоминать. Чтобы не выглядеть как умалишенный, стоит использовать разные поводы для этого, например:

• Заведите дайджест в почте, в котором вы периодически будете рассказывать о разработке базы знаний: что появилось нового, что починили старого, куда двигаетесь дальше. Если не перебарщивать с письмами, это может быть весьма действенным инструментом продвижения.

• В группах по фиче/продукту/проблеме рассказывайте о новых статьях по теме, написанных вашими коллегами. Русскоязычные айтишники скромный народ, мы обычно не любим хвастаться плодами своего труда. Сделайте это за них: во-первых, авторам будет чертовски приятно, а во-вторых, это будет поводом ввернуть пассаж про важность, пользу или даже просто про существование базы знаний.

Как и во всем, здесь стоит знать меру. Однако не пренебрегайте информированием коллег о том, что происходит с вашей базой знаний.

Угрозы, вымогательства

Воруй любовь, убивай скуку

Писать сложнее, чем читать. Знаю это по себе, ведь эту статью я собирался написать еще два года назад. Поэтому для того, чтобы мотивировать людей не только читать, но и писать, придется заморочиться чуть больше. Что у нас есть в арсенале?

• Рассказывайте коллегам про угрозы отсутствия документации. Если ранее у вас никогда не было базы знаний, то начать стоит с самых основ, пусть даже вам они могут показаться очевидными.

  Расскажите про пресловутый bus factor и проиллюстрируйте примером, ведь наверняка вы с этим уже сталкивались на практике (надеюсь, впрочем, что не в такой трагичной форме).

  Расскажите о прочих прелестях жизни без документации: нечитаемый легаси код, назначение которого никому известно, забытые напрочь фичи, месяцы и годы адаптации новых сотрудников, подключающихся к проекту.

• Не стоит, впрочем, слишком давить на страх, ведь это не лучший источник мотивации. Стоит также обратить внимание коллег на то, какие плюсы это несет для них.

  Надоело до одури заниматься одним и тем же? Если это в ваши силах, рассмотрите возможность ротации людей между проектами. Для этого, впрочем, нужно будет подготовить почву: документация, вводные лекции, право на безлимитные консультации.

  Хочется меньше запросов от техподдержки? Поделитесь с ними знаниями, так вас будут меньше дергать по пустякам. Как правило, техподдержка очень охотно и быстро впитывает все знания, что им предоставляют.

  Все вышесказанное звучит логично, но совсем нет времени на то, чтобы описывать детали текстом? Попросите провести лекцию и перенесите на вики самостоятельно в текстовом или хотя бы в видео формате. Почему-то на лекцию обычно соглашаются охотнее, чем на статью. Если знаниями обладает один-единственный человек, то даже такой формат будет лучше, чем ничего, хоть здесь и не обойдется без времязатрат с вашей стороны. В конечном итоге это позволит ознакомиться с областью и другим коллегам, в том числе и более благосклонным к ведению документации.

Впрочем, не только материальные страхи и желания могут мотивировать стать писателем, есть и другие способы.

Играйте на здоровом самолюбии

Птицу кормом, а человека серебряной пулей обманывают

Мы, люди, любим, когда нас хвалят, ставят лайки, когда о нашем труде знают и когда мы видим, что наши старания не проходят даром. Давайте же используем это во благо!

• Добавьте блок новостей на главную страницу, где будет информация обо всех новых правках (или хотя бы обо всех новых статьях). Рядом с именем статьи непременно должен светиться ник автора правки.

• Если вам позволяют ресурсы, можно попробовать варианты геймификации и добавить рейтинги или ачивки (например, за N статей/правок). Хотя есть мнение, что эти штуки сработают далеко не в каждом коллективе.

• У меня не было столько времени, чтобы добавлять геймификацию, но я добавил блок "Your impact" на главную страницу. Там выводится 10 самых просматриваемых статей из числа отредактированных вами, а рядом с ними число просмотров с момента вашей первой правки.

  Идея эта не моя, я подсмотрел ее на MediaWiki хакатоне в Праге, где growth team рассказывали про свои исследования аналогичной фичи большой Википедии и предлагали поучаствовать в разработке. Конечно, мне пришлось переписать фичу с нуля, поскольку у меня совсем другие источники данных, чем у Wikipedia, но в остальном я старался следовать рекомендациям Growth team.

• Маленькое расширение Thanks может послужить аналогом лайков для конкретных правок. Оно, конечно, не очень удобное, но лучше, чем ничего. И реагируют коллеги на такие "спасибо" обычно очень положительно.

• Как я уже писал выше, не упускайте шанса похвалить ваших коллег, если они написали что-то крутое. Положительная обратная связь не будет лишней.

Расскажу, как я начал заниматься базой знаний. На заре моего трудоустройства коллега организовал мини-конкурс: автор наибольшего вклада в развитие вики должен был получить награду, достойную чемпиона стакан черной смородины (напомню, Veeam IT компания с достойными зарплатами, мы тут не голодаем). Смородина та кончилась пять-шесть лет назад, а проектом я занимаюсь и поныне. Не могу сказать, что это был гениальный ход с его стороны, но он сработал, а это главное.

Присматривайте за другими

У семи нянек детеныш без серебряной пули

Я искренне считаю, что для внутренней базы знаний любая форма премодерации это огромный могильный камень. Необходимость что-то с кем-то согласовывать убивает всяческое желание вносить правки. Тем не менее, без модерации вики быстро превратится в помойку с огромным количеством дублирующегося и устаревшего разрозненного контента, который еще и не так просто найти. Решение есть: постмодерация. Дайте людям писать как им удобно, а затем приведите написанное в порядок.

Постмодерацией (патрулированием правок) нужно заниматься заниматься регулярно, в идеале каждый день. Да, это отнимает время, но это необходимо, чтобы вики не превращалась в помойку. Расставляйте категории, чините навигацию, исправляйте нестандартное форматирование, чистите текст от пассивно-агрессивных нападок и явных ошибок.

Помимо того, что патрулирование правок позволяет сохранить организацию контента, это также помогает вовремя обнаружить, что у кого-то возникли проблемы или вопросы. Когда в ответ на твои безуспешные попытки сделать что-то хитрое с документацией тебе пишет ответственный за базу знаний; показывает и рассказывает, как проще всего сделать то, что тебе нужно, исправляет косяки и вообще ведет себя как душка, это подкупает. Я сталкивался с таким отношением на других вики-проектах, и мне это показалось самым рабочим методом обучения новичков. Теперь стараюсь продвигать те же принципы у нас.

Вместо заключения или "насильно мил не будешь"

Лучше на гривну убытку, чем на алтын стыда

Ваша база знаний подойдет не для всего и не всем. Даже в моем случае MediaWiki самая популярная и большая внутренняя база знаний, но далеко не единственная. Есть команды, привыкшие на прошлых местах работы к Confluence/Sharepoint/впишите нужное. Отдельные команды все еще бойкотируют создание внутренней документации под теми или иными поводами. На мой взгляд, это нормально.

Я продвигал вики, будучи джуном, и не имел возможности внедрить базу знаний в официальные процессы. Хотя это сказалось на скорости распространения и охвате, я все равно считаю, что в этом были свои плюсы. Если распространением знаний начинают заниматься по своей инициативе, это порождает куда более интересные и полезные результаты. К тому же отсутствие формализма и официоза позволит вам куда более гибко подходить к разработке и продвижению, писать ироничные дайджесты и полусерьезные посты на Хабр, да и вообще получать удовольствие от процесса.

Пожелание "сделайте так, чтобы мою вики использовали, пожалуйста" мало чем отличается от "сделайте так, чтобы в мою игру играло много человек". Да, у продвижения разных сервисов и услуг есть свои особенности, но у них гораздо больше общего, чем может показаться. Чтобы продвигать базу знаний, попробуйте мыслить как SMM специалист и основатель стартапа в одном лице, а не как Пётр I, насильно сбривающий бороды (никаких претензий к Петру, просто подход другой). И хотя идеального способа продвижения нет и вероятно, никогда не появится, в ваших силах найти рабочие для вашей конкретной компании способы. Удачи!

Анализируем ситуацию в России и мире, приводим примеры из сферы ИТ и не только, плюс комментарии эксперта по кадровому делу и юриста системы Актион Право.

Личное мнение

Масштаб бизнеса, медийный вес и влияние компании-работодателя, как правило, играют против сотрудников, высказывающихся в соцсетях на самые разные темы. Даже те, что напрямую не связаны с деятельностью организации. Иллюстрацией этой тенденции недавно стала ситуация с участием Джины Карано, исполнившей одну из заметных ролей в Мандалорце.

Было достаточно всего пары ее резких твитов, сравнивающих политическую обстановку в США с холокостом, чтобы Disney и Lucasfilm расторгли контракт на съемки и прекратили сотрудничество со звездой сериала. Не помогло и то, что актриса практически сразу удалила публикации к этому моменту аудитория подняла волну критики, и студия посчитала нужным как можно быстрее отреагировать, руководствуясь имиджевыми и репутационными соображениями.

Похожие опасения, скорее всего, были и у Нила Дракманна, креативного директора и со-президента компании-разработчика серии игр The Last Of Us. Он удалил свой твит со ссылкой на голосование за вторую часть игры на премии The Game Awards, где в шутливой форме подбадривал поклонников тем, что каждый их голос вредит критикам: for every vote you cast, a hater loses their caps lock. По словам Нила, аудитория могла трактовать его слова как отказ компании прислушиваться к замечаниям, что не соответствовало действительности.

Однако нельзя исключать, что он просто вспомнил о похожем случае, который произошел несколько лет назад и закончился для одного из гейм-дизайнеров игры Subnautica увольнением. Тогда этот сотрудник решил узнать, чем ему с коллегами стоит заняться в первую очередь: предложить геймерам возможность действовать от лица персонажа женского пола или улучшить все остальные аспекты игры. Столь неаккуратный опрос быстро привлек внимание широкой общественности, компания была вынуждена на него реагировать и уволила работника.

Комментирует Оксана Волкова юрист, эксперт системы Актион Право:

Работодатель и правда может посчитать, что из-за того или иного высказывания сотрудника пострадала деловая репутация всей организации. Однако, согласно российскому законодательству, ему еще предстоит доказать, какая именно информация является недостоверной и бьет по имиджу фирмы. Проверить на соответствие действительности личное мнение не получится суд откажет в таком иске.

Но разорвать договор гражданско-правового характера или классический трудовой договор компания может. Например, если запрет на публичные комментарии о ее деятельности прописан в договоре или приложениях к нему, и сотрудник ознакомлен с таким запретом. В этом случае дисклеймер о том, что публикации содержат исключительно личные взгляды, скорее всего, не поможет.

С другой стороны, если в подобном регламенте нет определенного списка тем или разъяснений о том, что и в каких случаях нельзя обсуждать в соцсетях, то шансы работодателя добиться какого-либо взыскания падают. Но если кадровикам удастся сопоставить нарушение с перечнем запрещенных договором действий, может быть оформлен выговор, а при повторном или серьезном проступке сотрудника привлекут к дисциплинарной ответственности в виде расторжения договора и увольнения по пункту 5 части 1 статьи 81 Трудового кодекса.

Получается, что с юридической точки зрения предупреждения в описании профиля вроде views are my own, opinions expressed are solely my own, как на Западе, так и у нас, ни на что не влияют, а служат лишь успокаивающим фактором для аудитории и автора. Решающим же оказывается содержание соглашений, по которым специалист сотрудничает с организацией на дату публикаций чего-либо в медиа и соцсетях. Плюс, конечно же, законы и готовность руководства к решительным действиям. В России подобные кейсы не являются таким уж редким явлением, наоборот, как показывает недавнее исследование SuperJob, увольнять за посты в соцсетях у нас стали в два раза чаще по сравнению с ситуацией на 2011 год. Сегодня такой подход практикует 10% компаний, а более четверти отслеживают публикации сотрудников на регулярной основе и, как выясняется, такой мониторинг часто приносит свои плоды.

Откровенный контент

На самом деле уволить за пост в соцсетях могут из компании любого масштаба, даже если в вашем с ней договоре нет каких-либо ограничений на комментарии и высказывания в публичном пространстве. Справедливо и обратное отсутствие явного компромата идет на пользу даже проштрафившимся работникам. Помните историю, когда программист автоматизировал выполнение своих рабочих задач и на протяжении шести лет тратил высвободившееся время на игру в League of Legends и отдых прямо во время рабочего дня?

Когда его разоблачили и уволили, сотрудник оспорил решение. В итоге к сумме в более чем 570 тысяч долларов зарплаты за все эти годы компания выплатила еще и трехмесячную компенсацию за увольнение по решению руководства. Дело в том, что формальных причин применить какие-либо санкции к разработчику не было. Так или иначе, задачи он выполнял, а доказательств его отсутствия на рабочем месте просто не существовало за много лет он так и не сделал ни одной неаккуратной публикации на форумах и в соцсетях, которая могла бы выдать его.

Возможно, эта история не более чем байка, однако мониторинг постов в соцсетях действительно часто приводит к увольнениям, даже если содержание материалов кажется относительно безобидным. Допустим, это прямой эфир с дачного участка или пляжа, но в рабочее время. У кого-то из коллег он вызовет раздражение, другие решат засчитать такой поступок за прогул. Даже если рядом с сотрудником находится ноутбук, и по формальным признакам будут правы. За повторное нарушение могут и уволить.

Однако как в первом, так и во втором случае работодателю потребуется соблюсти определенную процедуру с привлечением свидетелей и попытаться выйти на связь с прогульщиком, чтобы попросить его вернуться к выполнению своих обязанностей. Только после нескольких неудачных попыток переговоров и повторения недобросовестного поведения можно будет говорить об обоснованном увольнении.

Оксана Волкова юрист, эксперт системы Актион Право

Что в итоге

Вести личные профили в соцсетях стоит исходя не только из понимания формальностей, но и того, как в компании относятся к тем или иным способам самовыражения. Определенное поведение может вызвать у ваших коллег не только чувство зависти, но и другие неприятные эмоции, которые выльются в сплетни и приведут к прекращению сотрудничества.

В подобной ситуации пару лет назад оказался автор YouTube-канала TechLead, которого попросили из Facebook за слишком частое упоминание в роликах своего опыта работы в Google, где он трудился в должности техлида. В этом случае у работодателя могло и не быть формальных претензий, так как подобные моменты мало кто будет учитывать в соглашении. Однако, сам факт вызова на ковер по столь незначительному поводу может обнулить мотивацию сотрудника, и он сам пойдет на увольнение по соглашению сторон.

Что еще у нас есть в блоге на Хабре:

• Как повысить завершаемость массовых онлайн-курсов: опыт Актиона

• Кто привлекает крупные инвестиции в кризис VR-тренинги, EdTech- и T&D-стартапы

• Что еще за Education 4.0 как в ближайшее время изменится сфера образования

• EdTech и T&D-стартапы: школы для разработчиков, тренинги и онбординг-сервисы

• Словарь глухой печали: зачем прокачивать EQ

Исходя их своего 20-летнего опыта в ИТ, могу с уверенностью сказать, что каждый рабочий контакт - это потенциальный договор или продажа. Профайлинг клиента, будущего партнера обеспечивает выяснение их потребностей до заключения сделки.

Есть простые ситуации, когда вы четко понимаете суть. А что делать, если вы не уверены в контрагенте ?

Мы постоянно не уверены. Везде- во всех и во всем. Готовы ли мы идти на сделку с заведомо невыгодными для себя условиями ? Как ограничить риски в системе, где нет стоп-ордеров?

Вот тут-то и пригодится профилирование контрагента.

Хорошая сделка должна быть немного невыгодной для обеих сторон. Но если стороны всё равно мотивированы её выполнить, то результат окажется положительным для всех.

Негативные сигналы на стадии переговоров:

*стороны гнут каждый свою линию- очень тревожный знак

*сделка кажется очень хорошей, без рисков. На самом деле, риски всегда есть

*стороны плохо держат стресс по простым рабочим ситуациям.

*стороны начали делить деньги до получения результата

*стороны точно знают, как надо делать и 100 раз делали.

*встречают по одежке: если вам выкатывают конский ценник, потому что вы приехали на майбахе, плохой знак. Вас оценивают по тому, что вы приехали на трамвае, тоже плохой знак.

Секреты :

*коммуникация решает многое

* стоит обращать внимание на мелочи- они всегда говорят больше, чем слова.

*разумно тестировать на микрозадаче.

*соблюдение сроков и ваша решительность- важные навыки

Не стоит забывать, что профи никогда не работает бесплатно. Чем быстрее вы пришли к цифре, которая всех устраивает, тем лучше.

Положительные сигналы:

*стороны открыты к коммуникации и незамысловато обсуждают стоимость и сроки задачи

*стороны готовы двигаться по цене и начать с малой суммы, в пределах которой могут показать себя.

*системность действий, честность.

*нестандартность: только 1% становится по-настоящему успешным.

*страховка должна быть.

*умение сказать нет, тем самым сберегая время свое и другой стороны

*фокус на сильных сторонах.

Профайлинг многообразен: значительно экономит прежде всего наше время, уберегает от заведомо не приносящих нужного результата контактов, но в то же время позволяет нам по-другому взглянуть на себя и свой бизнес, чтоб найти именно то, что закроет потребность потенциального клиента.

Многие из нас проводят время в профильных телеграм-группах. Власть над общением здесь принадлежит случайным людям со своими недостатками. Нередко встречаются конфликты и злоупотребления. Это побуждает задуматься, а можно ли поддерживать порядок иначе, так, чтобы не расцветал мошеннический спам и одновременно ни у кого не было абсолютной власти над адекватным собеседником?
И в моем случае эти размышления вылились в разработанную и протестированную систему которую уже сегодня можно подключить в ваш Telegram.

Прежде всего, нужно определить что является ключевым аспектом, валютой системы. Не карма и не баллы, не лайки и не рейтинг. Им стало само время. Что из этого следует?

• У каждого пользователя копится время с момента написания первого сообщения.
  Это аналог безусловного базового дохода. Минута за минутой, час за часом. Он необходим чтобы эмиссия системной валюты происходила без злоупотреблений, независимо от каких-либо центров управления.

• Абсолютно каждый может использовать часть накопленного времени, чтобы забанить другого пользователя в чате на это время.
  Это электронный аналог второй поправки, необходимый для того чтобы власть не сосредоточилась в группе в одних руках.

• Каждый также может использовать накопленное время чтобы разбанить другого пользователя.
  Обратимость бана защищает от злоупотреблений свободного оборота банхаммеров. Одновременно эта функция является обратным к эмисии процессом. Время потраченное на выкуп из бана сгорает безвозвратно.

• Накопленное время можно передать другим людям, полностью или по частям.
  Эта функция в перспективе обеспечивает подключенным группам свободный рынок обмена чем угодно.

Итак, как это работает в теории разобрались, а что необходимо для практического функционирования такой системы?

• Простой способ подключения чата к системе.
  - Реализована в виде бота

• Максимально удобный для Telegram команд UX
  - Есть распознавание речи основанное на нормализованных семантических представлениях

Где примеры использования?

Бот понимает в запросах и русский и английский язык в свободной форме. Используются сокращения: d - дни, h - часы, m - минуты, s - секунды. Все уведомления публичны, но исчезают через 15 секунд, чтобы не засорять общий чат.

Довольно слов, покажите мне код!

Для бекенда использовался язык Kotlin + JVM, в качестве базы данных используется Redis-кластер. Весь код продокументирован и доступен на GitHub: demidko/timecobot
Чтобы начать использовать бота в вашей телеграм-группе просто добавьте его с правами администратора: @timecbobot

Напишите пожалуйста свое мнение в комментариях, нужное ли это для сообщества дело и стоит ли развивать систему дальше? Что можно улучшить или поменять? Интересна ли подробная статья с кодом на тему как это реализовано внутри?

Всем удачного дня!

Какую пользу приносят сообщества и как авторы контента на этом зарабатывают.

На дворе 2021 г., и начинает казаться, что каждый первый разработчик делает собственный SaaS-продукт (ПО как услуга). Появилась возможность очень быстро реализовывать свои идеи, стало популярным вести разработку публично что само по себе здорово.

Но на фоне этого развивается другая парадигма, которую не так легко заметить и понять.

Что, если пользователи захотят платить не за постоянный доступ к ПО, а за постоянный доступ к другим людям? Тот, кто организует простой и удобный обмен такого рода, сможет хорошо заработать.

Сообщество как услуга

Наш мир представляет собой тесное переплетение различных связей, мы всё больше разочаровываемся в традиционных путях развития карьеры и традиционном образовании. Неудивительно, что люди готовы платить за доступ к социальным связям и возможность чему-то научиться.

Поэтому возникает следующий вопрос: как лучше всего удовлетворить эти потребности, потратив как можно меньше?

Решение CaaS, сообщество как услуга: явление, при котором доступ к группе людей является достаточно ценным, чтобы рассматривать его как пользующийся спросом товар.

И эта идея далеко не нова: как думаете, почему многие платят огромные взносы за членство в элитных загородных клубах? Ради удовольствия выпить лимонаду на веранде в окружении таких же миллионеров? Конечно же нет: всё дело в том, что во время игры в гольф можно услышать полезную информацию о рынке ценных бумаг и сделках с недвижимостью.

Большинству обычных людей такие клубы недоступны, но Интернет (который дает равные возможности всем) дал толчок появлению множества доступных и полезных сообществ. Он же позволил многим творческим умам с предпринимательской жилкой заработать не только на своих профессиональных знаниях, но и на социальных навыках.

Сообщество как услуга состоит из двух элементов:

1. Основатель (или основатели), которые производят оригинальный контент, вокруг которого может организоваться сообщество.

2. Члены сообщества, которые приходят за оригинальным контентом и остаются по причинам, которые мы рассмотрим далее.

Польза для членов сообщества

Польза, которую получают от CaaS члены сообщества, может быть нескольких видов:

1. Получение знаний от автора контента: прямая передача знаний и навыков от автора аудитории.

2. Получение знаний от сообщества: возможность взаимодействовать с единомышленниками и обмениваться идеями в сети, где все участники равны между собой.

3. Построение собственной сети: предоставление ценного контента другим членам сообщества с целью построения собственного CaaS.

Я провел опрос в Твиттере по этой теме, и результаты меня удивили: мне казалось, что большинство выберет вариант 1 получение знаний у автора, но я ошибся.

Почти половина из 364 проголосовавших утверждают, что главная ценность от подписки на кого-либо в социальных сетях это возможность получить знания у сообщества. Остальные голоса равномерно распределились между получением знаний у автора контента и построением собственной сети.

Поначалу меня это удивило. Но, подумав немного, я понял, что тоже должен был бы проголосовать за самый популярный вариант. Например, однажды я задал в Твиттере вопрос:

Что мешает вам создать продукт, который принесет миллионы?

В ответах развернулось несколько бесед, в каждой из которых участники договорились объединиться и начать совместный бизнес. Оказалось, что им мешало лишь отсутствие определенных навыков, которые мог предоставить другой человек.

Таким образом я на собственном опыте увидел потенциал сообществ.

Польза для авторов контента

Авторы контента неофициальные лидеры сообществ. Они приносят пользу двумя путями:

1. Делятся знаниями и опытом.

2. Открывают возможность равнозначного обмена в группе людей и стимулируют его.

Взамен они получают возможность заработать на своем положении в этом сообществе в основном за счет платного контента в дополнение к бесплатному. Подписчики это не просто аудитория, а интерактивное сообщество: обычно они с радостью поддерживают автора и покупают платный контент, книги, курсы и т. п.

И речь здесь не только о социальных сетях: есть бизнес-модели с подпиской (например, Patreon) и чаевыми. Есть группы в Слаке, которые организуют бесплатные встречи единомышленников и иногда рекламируют платные товары.

Покупая контент, пользователи и получают знания, и поддерживают автора, который благодаря такой поддержке может чаще делиться опытом и продолжать расширять сообщество.

Чтобы зарабатывать на этом, авторы должны найти правильный баланс между бесплатным (интерактивным) контентом и платным (потребляемым) контентом: уже давно стало понятно, что чрезмерная ориентация на рекламу быстро разрушает сообщество.

В том же твите об идеях на миллион долларов не было никакой рекламы, но после него посещаемость моего личного веб-сайта за день удвоилась. Оттуда посетители переходили в мой блог и на курс Udemy. То есть, если вы начнете интересное обсуждение, его участники заинтересуются и другими сторонами вашей деятельности.

Подводные камни

Построй его, и они придут! примерно так можно иронично описать то, как многие SaaS-разработчики подходят к своему делу: у них нет плана по привлечению аудитории, поэтому они разрабатывают продукт, но им никто не пользуется и проект загибается.

В случае сообщества как услуги можно было бы сказать так: Собери их вместе, и они заплатят. На самом деле, конечно, наличие сообщества само по себе не приносит доход: если вы не решили, кого вы хотите видеть в сообществе и как разграничить бесплатный и платный контент, вам как автору вряд ли удастся заработать.

Приведу пример: если собрать аудиторию, публикуя мемы, это вряд ли поможет вам продать курсы по программированию.

Взгляд в будущее

Что будет с моделью CaaS дальше?

Всё большее распространение получают различные способы коммуникации. Этот год начался с бума живого аудиообщения в Clubhouse (а теперь и в Spaces от Твиттера) и в результате зародились новые сообщества.

Что самый большой риск для авторов контента?

Использование единственной платформы и ее непредсказуемых алгоритмов. Платформа может потерять популярность, ограничить распространение контента и даже закрыть аккаунт без предупреждения. Многие авторы предусмотрительно диверсифицируют используемые платформы.

Следующий важный шаг после диверсификации децентрализация: в качестве долгосрочного решения проблемы рисков, связанных с отдельными платформами, была предложена возможность экспортировать сообщества и перемещать их между платформами (возможно, на базе технологий, аналогичных блокчейну).

Тот, кто решит задачу отделения сообществ от платформ, вполне может попасть в пантеон легендарных интернет-новаторов.

О переводчике

Перевод статьи выполнен в Alconost.

Alconost занимаетсялокализацией игр,приложений и сайтовна 70 языков. Переводчики-носители языка, лингвистическое тестирование, облачная платформа с API, непрерывная локализация, менеджеры проектов 24/7, любые форматы строковых ресурсов.

Мы также делаемрекламные и обучающие видеоролики для сайтов, продающие, имиджевые, рекламные, обучающие, тизеры, эксплейнеры, трейлеры для Google Play и App Store.

Сейчас более чем когда-либо, мы опираемся на наше сообщество, чтобы решать проблемы, справляться с изоляцией и искать новые способы учиться и общаться во время пандемии.

В ноябре прошлого года более 500 российских технологов присоединились к нашему первому GitHub Meetup на русском языке и сейчас наше коммюнити насчитывает уже больше 1000 человек. Недавно мы открыли Telegram канал. Для нас это большая честь - привлекать такое внимание, и мы всегда будем рады слушать, учить и вдохновлять русскоязычное сообщество на вашем родном языке.

Вот краткое изложение того, о чем мы рассказали на данный момент:

GitHub:

• От Юрия Неваленного, разработчика npm: новые функции в GitHub Actions и способы их эффективного использования для реализации CI/CD.

• Алексей Мигуцкий (GitHub: разработчик issues/projects): как мы разрабатываем GitHub с помощью GitHub

• Наталия Дорфман (npm Engineering manager) Обзор платформы GitHub

Открытый исходный код правит миром:

• Олег Докука, разработчик открытого программного обеспечения для @rsocket @reactorr, поделился своей историей участия в open source проектах.

• Дмитрий Сошников, ведущий эксперт в области искусственного интеллекта и машинного обучения, developer advocate в Microsoft. Он показал коллективный портрет посетителя митапа: короткую интерактивную презентацию с Python, Codespaces и когнитивными сервисами.

• Антон Колесник (Microsoft Azure SDK) поделился опытом работы в качестве разработчика OSS в крупной компании.

• Олег Пименов (Positive Technologies) рассказал об управлении проектами с открытым кодом на GitHub

• Алексей Миловидов (Яндекс): Как организовать живое сообщество вокруг продукта с открытым исходным кодом

• Алекс Пулвер (архитектор AWS Solutions) рассказал про OSS-фреймворк AWS Cloud Development Kit (AWS CDK) - современный способ построения вашей инфраструктуры AWS.

Безопасность - наша ответственность:

• Анна Федоришина, директор инженерного отдела Perkon, научила нас, как сделать исправление безопасности CVE в продукте с открытым исходным кодом, не подвергая опасности весь проект.

• Алена Глобина (Продакт Менеджер в GitHub:Code scanning CodeQL) рассказала про анализ безопасности кода с помощью CodeQL.

• Артём Савельев (разработчик в GitHub: Secret Scanning) рассказал о превентивной безопасности в цикле разработки.

Программа GitHub Stars и ваша собственная Русская Звезда

• GitHub Star Никита Соболев (DryLabs) поделился подробностями о программе GitHub Stars.

Начало работы с InnerSource

• Дмитрий Сугробов (разработчик и евангелист в Leroy Merlin, член InnerSource Commons Foundation) дал нам Введение в InnerSource.

Бонус-трек: развитие soft skills

• Алена Беркач (тренер уровня ACC ICF) поделилась своим тренерским взглядом на синдром самозванца.

Пожалуйста, переходите по ссылкам выше, чтобы посмотреть записи в удобном для вас темпе. Мы будем продолжать работать вместе и предлагать вам контент, который важен для вас.

Если вы хотите выступить в качестве приглашенного докладчика, отправьте нам предложение на http://github.co/cfp - не важно если это ваше первое или уже тысячное выступление. Мы приглашаем Вас присоединиться к нам и воспользоваться имеющимися возможностями.

Мы надеемся, что вы присоединитесь к нам 15 июня 2021 года в 19:00 по Москве для дальнейшего общения и новых сессий.

Далее: наши эксперты на июньском мероприятии:

• Грачев Михаил: Взращивание культуры Open Source в компании

• Антон Таяновский: Инфраструктурные шаблоны Pulumi на примере AWS Lambda и Sagemaker

RSVP:http://github.co/habr

Бывало ли такое, что вы вас ограничивали за ваши мысли, так, что вы больше не могли высказаться в ответ? Весьма досадное чувство, не так ли? Как выстрел завершает жизнь человека, так и набор минусов способен лишить вас права существования на площадке.
Что будет если попытаться устроить общение по новым принципам, без администраторов, модераторов, без системы кармы, и даже без владельцев хоста? Сохранить свободу высказываний и при этом оградиться от хаоса? Я убежден что благодаря техническому прогрессу это стало возможно уже сегодня, и предлагаю на деле убедиться в этом, поучаствовав в эксперименте!

В чем суть?

Высшее дао рождает тьму вещей, но ею не владеет; творит многообразные изменения, но над ними не господствует. Те, что бегают и дышат, летают и пресмыкаются, наступает время и рождаются, но не из-за его благоволения; наступает время и умирают, но не из-за его вражды. Приобретая с пользой, оно не может быть восхваляемо; тратя и терпя убыток, оно не может быть порицаемо. Делает раздачи и одаряет, а не скудеет

(Лао-цзы)

Представьте себе затерянный телеграм чат, где нет владельца, и никто не был назначен модератором. У всех участников чата в фоновом режиме майнится некая валюта, просто по факту присутствия в чате, без регистрации. Благодаря встроеному в чат UX, валютой можно обмениваться и передавать друг другу, быстрее чем перевод в банке.
Ее также можно потратить чтобы закрепить свое сообщение на определенное время... или чтобы заблокировать спамера. Блокировка не удаляет человека, а лишь убирает ему поле ввода на время, в зависимости от затраченной на блокировку валюты. Система была бы несовершена без возможности отменить блокировку пользователю, точно также потратив на это часть своей накопленной валюты.

Звучит интересно, в чем отличие от кармы?

1. Каждый может делать это! Нет инвайтов и все только в ваших и ваших друзей руках, нет централизованной точки отката, нет модератора который может затереть ваш пост или ограничить. Когда нет владельца, то нет и возможности для злоупотреблений "по праву владельца".

2. Валюта майнится в фоновом режиме безусловно от мнения о вас других пользователей. Это можно сравнить с безусловным базовым доходом. Сверх этого, ее можно увеличивать добровольными переводами, никак привязанными к содержанию и рейтингу ваших высказываний.

3. Каждый "из коробки" обладает банхаммером, но его мощность ограничивается накопленной (и полученной от других пользователей) валютой. Поэтому систему не получится использовать для злоумышленного канселинга.

4. Каждый может разбанить любого другого если у него достаточно валюты. Нет тотальной отмены с глубоким минусом, нет минуса которого нельзя отменить (как -100 на Хабре), нет лимитов прощения, было бы только желание подождать немного или попросить любого пользователя помочь вернуться сразу!

В чем цели эксперимента?

Проверить возможны ли новые, горизонтальные подходы во взаимодействии пользователей? Возможен ли отказ от иерархии? Можно ли общаться в интернете без концепции владения хостом? Можно ли автоматизировать модерацию? Успех эксперимента может стать толчком к расцвету таких систем. Эксперимент абсолютно некоммерческий, нет никакой рекламы, нет механизма извлечения выгоды. Я делаю это ради интереса посмотреть что получиться (и удовольствия пронаблюдать вышеописанную механику в действии).

Как поучаствовать?

Зайти в чат где все это реализовано: t.me/habr_experimental
В чате нет владельцев и админов, а вместо них подлючена и ждет наплыва пользователей вышеописанная система. Полагаю что тематика обсуждений может быть любая, на интересные целевой аудитории Хабра темы, и помните что никто ни в чем не может ограничить вас, кроме вас самих и таких же как вы людей.

Исходный код чата

Эта статья о социальном эксперименте, однако она была бы не для Хабра без технических деталей. Поэтому для тех кому это интересно, подробные принципы работы валюты и UX описаны в этой статье: habr.com/ru/post/556292/
Исходный код системы доступен на GitHub: github.com/demidko/timecobot
Для бекенда использован один из лучших виданных мною языков - Kotlin, за что хочу сказать здесь спасибо его разработчикам.

Возможно эта статья обрушит мою карму здесь, а возможно мы увидим как появится новый мир свободных интернет-систем. Напоследок хочу пожелать всем читавшим, эксперементируйте чаще и делайте это ради интереса!

Когда дело доходит до темы конфликта я сразу представляю себе ринг. В одном углу красное лицо, в другом синее. Оба ждут гонга, чтобы разбить друг другу носы. И вот по залу пошла звуковая волна, толпа взревела, бойцы сошлись - начался мордобой.

Люди делятся на 2 категории: горизонталы и вертикалы - совсем как в боксе. Разница только в том, что драка идет не в ринге, а в наших головах каждый день и даже час.

При написании статьи я буду опираться на исследовательские работы бизнес-консультанта Ицхака Адизеса [1, 2, 3] и психотерапевтов Карла Густава Юнга [4], семьи Панченко [5, 6, 7, 8, 9].

Вертикалы - шкала обработки информации

Вертикальная шкалаявляется двухполюсной, как земной шар. На одном полюсе север, на противоположном юг.Метафорически говоря, на севере холодно, поэтому там и живут холодные, логичные люди, а на юге жарко и люди теплые, чувственно-эмоциональные.

Логика это способ обработки информации через причинно-следственнуюсвязь.Человек-логик всегда ищет причину и выводит следствие из нее.Поэтому он любитматематику. Он ищет закономерности и повторяемость. Если эти два условия выполняются, то можно делать выводы. Это мышление по цепочке - из А в Б, из Б вВи так до самого Я. Это образ следователя, который раскрывает преступление собирая улики и логически раскручивая всю цепочку событий. Как итог - закономерностьнайденаи преступник пойман. Это мышление схемами, алгоритмами, цифрами, структурами. Любят оцифровывать любые события,читать,прописыватьи жить поинструкциям- получают огромное удовольствие от этого. Их действия формируются понятиями пользы. Если полезно значит есть смысл делать. Длячувственно-эмоциональногочеловека, если приятно - есть смысл делать.

Эти люди великолепно умеют выстраивать любые цепочки: планирование, логистика, структуры, тайм-менеджмент и стремятся к эффективному использованию ресурсов. Это коммерческое мышление, поиск финансовых выгод, страсть к оптимизации, автоматизации, унификации и стандартизации процессов. Вообще это люди, обожающие любые процессы. Являются работягами, не могут сидеть без дела есть психологически непреодолимая инеостановимая потребность логически обрабатывать информацию. Поэтому много читают научных или бизнес статей, любят математику, экономику, физику, аналитику, программирование и т. д.

Чувства это способ обработки информации через чувственно-оценочную модель приятно/неприятно, хорошо/плохо итд. Этоэмпатичность- умение осознавать, управлять, контролироватьи отделятьсвоичувства и эмоцииот чужих.Это умение пониматьсвои желания, чувства, эмоции и присоединяться к чужим. Этотакже испособность генерировать эмоции, переживатьих, записывать в тело,и дажеоткладывать для последующегоперепроживания.Они обращают свое внимание в первую очередь на чувственно-эмоциональное состояние людей, сглаживают конфликты. Хорошо понимают, когда человек уже на грани выгорания и ему нужен отдых.

Эти люди умеют понимать, предчувствовать обстановку в коллективе и управлять ею. Если начал пробегать холодок или напряжение, то они еще доосознаваниядругимивклиниваютсяисглаживают ситуацию. Могут рассказать анекдот,сыграть на эго, похвалить,предложить поиграть, выплеснуть позитивные или негативные эмоции и отвлечь от прошлой ситуации.Они как вода податливы и уступчивы. Им важна эмоциональная стабильность в коллективе. Настолько сильно, насколько логикам важна стабильность на работе или бизнесе.Поэтому они создают инструкции, но уже в морально-этичном плане.Если логик следователь в объективном мире, то чувствующие люди в субъективном. Они распутывают клубок чувств других людей.Эмоционалысклеивают коллектив, объединяют его вокруг моральныхи культурныхценностейобщества, коллектива, бренда илипозитивного и негативного фона.

Логика и чувства это двапротивоположныхсостояния единого целого. Чем больше логики, тем меньше чувств и наоборот. Где много эмоций тамнапрочь отсутствует логика. При этом существует безграничное количество промежуточных состояний. Это похоже на палитру красок. Имея всеготри цвета: красный, синий и зеленый -можно создать безграничное количество цветов, оттенков и полутонов.Леонардо да Винчи, экспериментируя с красками,создал технику сфумато ишедевры искусстваэпохи Возрождения.При этом толщина слоя каждого мазка составляет около четверти миллиметра. Возможно, некоторые свои рисунки он делал с лупой в руках. Грамотно балансируя между логикой и эмоциями можно добиться больших высот.

Логик силенво внешнем объективном мире:финансах и технологиях, аэмпатво внутреннем субъективном:в переговорах и отношениях.

Горизонталы - шкала восприятия информации

Горизонтальная шкала также являетсядвухполюсной. На одном ее полюсесенсорика, на другом интуиция.По аналогии с земным шаром: на западе империи, престолонаследие и управление, а на востоке-духовность и религия.

Сенсорика это способ восприятия информации хорошо известный нам. Это 5 органов восприятия(сенсорные каналы):глаза, уши, нос, кожа, язык.Иногда говорят о шестом органе восприятия - вестибулярном аппарате. Он отвечает в организме за изменение положения и направление движения тела в пространстве.Что-то вроде гироскопа.

Наше тело имеет огромное количество датчиков. На коже множество нервных окончаний, которые позволяют ощущать величину прикосновений, температуру, фактуру объекта прикосновения итд. Глазажевоспринимают расположение объектовотносительно друг друга, их цвет и яркость. Языкэто речь и разнообразиевкусов, а слюна начинает течь от запаха сочного мяса, готовящегося на ужин.Ушиже улавливаютмельчайшие шорохииречьсородичей.

Другие организмы имеютдополнительныесенсорные каналы, к примеру, амеба. Она имеетповерхностные мембраны, воспринимающиехимические вещества внешнего мира. Эти мембранымогутизменятьее поведение.А есть организмы, у которыхне хватает органов восприятия. Летучие мыши и кроты, хоть и имею глаза, но фактически ими не пользуются. Слух, обоняние и осязание полностью компенсируют их.

Все эти датчики являются сенсорами восприятия информации, поэтомулюдей, у которых доминирует этот каналназвалисенсориками. Они хорошо ориентируются в пространстве и нацелены на принятиеинформациииз внешнего мира. Это ходячие антенны, которые постоянно зондируют пространство на предмет получения новой информации об изменениях через сенсорные каналы.Каждое изменение фиксируется, и они легко замечают,чтобыла переставлена их кружка, кто-то сидел в их кресле и т. д.

Вследствие этого они постоянно находятся в положении здесь и сейчас, живут в настоящем моменте.Сенсорикиконцентрируются на настоящем. Им сложнорасфокусироватьсяи мечтать о будущем, перспективах или заглядывать в прошлое и философствовать.Окружающее пространство постоянно меняется и на него нужно оперативно реагировать. Поэтому очень быстро соображают и действуют в отличие от вертикалов. Такой подходявляется инстинктивным. Много столетий и даже тысячелетий назад он позволял в буквальном смысле слова выживать.Их первая реакция всегда сделать. Если вырешите пошутить над ним и выскочите из-за угла в надежде напугать и повеселиться, то незамедлительно получите удар в лоб. Реакция будет мгновенной, а потом уже обдумывания. Постоянное быстрое реагирование на изменения в жизни приводит к развитию таких качествкак воля, характер, концентрация, собранность, способность реагировать и действовать в любой момент.

Противоположный инстинктивному подходу - интуитивный. Это способ получения информации минуя сенсорные каналы. Как это происходит - никто не знает.Назовем еговнесенсорнымканалом. По аналогии с вертикальной шкалой,в горизонтальнойтакое же объективное и субъективное восприятие.Интуитыполучают информацию извнесенсорногоканала. Что это такое, как это работает, откуда приходит информация никто не знает.

В отличие отсенсорика, который концентрирован на настоящем мгновении,интуитполностью расфокусированво времени. Он мало что видит в окружении, а больше витает в своих облаках. Чудаковатые, рассеянные люди с улицыБассейной, у которых богатое воображение. Они могут столкнуться с вами на улице, извиниться, но не поздороваться. Они просто не увидят вас, пока не выйдут из своего внутреннего мира во внешний.В состоянии нахождения внутри себя всевокругсловноразмытые контуры, а при переходе во внешний мир начинают вырисовываться детали, лица, звуки.Когда я нахожусь во внутреннем мире, томир становится белым шумоми наоборот.Фотографам знаком эффект фокусировки изображения, что-то похожее происходит и здесь.

По аналогии с наличием вестибулярного аппарата, отвечающего за положение тела в пространстве,возможно предположить наличие внутреннего аппарата, отвечающего за ощущение течения времени.

Человек рождается на земле и стремится к чему-то высокому. Каждый называет это по-разному: Бог,космос,Вселенная, ноосфера, дух, теория всего и т. д. Возможно,интуитыимеют возможность своими невидимымиантеннами подключаться к этой невидимой оболочке и слизывать невидимую информацию с неенапрямую.

Еслисенсорикиопираются на сенсорные каналы, тоинтуитына то, что никогда невидно илинеслышно, на то, что нельзя потрогать,укуситьили хотя бы уловитьзапах.ТакинтуитМенделеев увидел во сне свою таблицу.Циолковский разработал теорию космических цивилизаций задолго до появления практической возможности полета в космос.Хокингувидел излучения черных дыр, которые считались невозможными, но после были подтверждены практически.Эйнштейн разработалтеорию относительности, летая на воображаемых лучах фотонов. Так Карл Маркс создал теорию социализма задолго до ее воплощения. Некоторые изобретения Леонардо Да Винчи: парашют, бронированный танк, водолазный костюм -опередили время на 500 лет. Этот список можнопереложить на пергамент и не хватит ни деревьев, ни моей жизни, чтобы перечесть все фамилии.

Именно эти люди создаюту себя в голове диковинные миры:хоббитов,ХогвартсиВестерос(Играпрестолов).Часто в разговоре они могут резко прерваться, замереть и даже исчезнуть. В этот момент скорее всего их постигла новая идея и они пошли в свою внутреннюю лабораторию ее реализовывать. Уже готовят пробирки и реторты для проведения внутреннего эксперимента.

Это люди, которые любят лежать на диване,строить наполеоновские планы, но ничего не делать для их реализации. Для того, чтобы действовать нужно быть здесь и сейчас. Но невозможно быть одновременно сконцентрированным и расфокусированным.

Сенсорикаи интуиция это два противоположныхсостояния единого целого. Чем больше инстинктов, тем меньше интуиции и наоборот. Где много фантазий,мечти розовых очков там напрочь отсутствует присутствие в этом мире. При этом существует безграничное количество промежуточных состояний.Это похоже на музыку. Имея в арсенале всего 7 нот, но варьируя частотой и амплитудой звуков, можно создать мириады звукосочетаний: от Лунной сонаты доheavymetal.

Сенсориксилен в достижении результата и действиях, аинтуитв идеях и креативе.Сенсорик- тактик,интуит- стратег.

Признаки вертикалов и горизонталов

Вертикалы это люди стабильности, надежности, воплощение незыблемости. На них всегда можно положиться. Но порою эти качества зашкаливают и человек консервируется не признает изменений, новых веяний, часто живет как научился. Не умеет подстраиваться под динамику жизни.

Горизонталы это люди изменений, они ситуативно подходят к задачам. Больше похожи на рыбу в воде, которая в любой момент может изменить траекторию. Очень гибкие, адаптивные к изменениям в мире. Но когда горизонтальность зашкаливает человек слишком быстро и часто меняет свое мнениеи действияпо всем вопросам. На него нельзя положиться, не ощущается опора. Человек кажется ветреным.

Это абсолютно разные люди по стратегии жизни. Половина населения страны вертикалы, другая горизонталы. В бизнесе вертикалы цементируют и фиксируют показатели и достижения роста. Но они не способны дать импульс, второе дыхание к продолжению роста. Здесь на первый план выходятгоризонталы. Они ориентируются по ситуации, держат нос по ветру и двигаются туда, где есть перспективы. Когда очередная планка достигнута, вертикалы закрепляютбизнеснаэтомуровне.Таким образом достигается устойчивость показателей.

Отношение ко времени

В мифологии Древней Греции есть два божества, олицетворяющие время:ХроносиКайрос.Хронос это хронологическое, упорядоченное время по часам на руке.Кайрос- это ситуативное время, которое зависит от биологических ритмов конкретного человека.

Хронос- это количественная характеристика: секунды, минуты, часы, дни, года, столетия и эпохи. У этого божества природные циклы разбиты на временные кусочки,порции. Им созданы часы и календарь - математическая модель времени. БлагодаряХроносулюди научились объективно оценивать время. Появилась опора - теперь можно договориться о не только о месте, но и времени встречи. Люди научились кооперироваться и ориентироваться во времени. Стало возможным менять физический мирколлективно. Но появилась иллюзия контроля и управления временем.

Кайрос- это ситуативное время, которое зависит от биологических ритмов конкретного человека. Это уже не объективная категория, а субъективная. Здесь важна качественная характеристика - не важно сколько лет ты прожил,новажно как.Кайроснаполняет или опустошает каждый миг. Классический пример - очередь. Время может течь бесконечно долго от утомления и ожиданий.Появляется ощущение, будто черти жарят тебя на сковороде.Но тоже количество времени может пролететь в один миг - настолько он был радостным и наполненным. Это и есть качество проведенного времени.Кайросбыстр, легок и едва уловим. Он олицетворяет удачный момент. У него нет волос на голове, кроме чуба на лбу. Тот, кто успел схватить его за чуб - поймал удачный момент. Вовремя увидел и поймалКайросазначитнаступил благоприятный момент для действий.

Греки почиталиКайроса, но со временем люди слили его сХроносоми метафора ситуативного времени исчезла.Онисотворили этих богов по образу и подобию своему.Древние греки видели различия между вертикалами игоризонталами.

Для вертикалов время это строгая количественная, а потому объективная характеристика. Они привязываются к меткам на часах и датам в календаре. Планируют свои действия. Если вертикал проснулся в 12 дня- этовремя обеда. Он будет есть полноценный обед. График работы с 8:00 до17:00 - он будет все это время на работе.Если он опоздает на пару минут, то будет чувствовать себя дискомфортно, винить себя. Пунктуальности они требуют и от других.Горизонталыжепостоянно вносят свои корректировки в их планы, что приводит к постоянным сдвигам и изменениям. Это жутко раздражает вертикалов.

Длягоризонталоввремя это качественная, поэтому субъективная характеристика. Они привязываются к своему внутреннему времени, меткам биологических часов. Никто не знает, когда зазвенит его будильник. Еслигоризонталпроснулся в 12 дня это время завтрака. Потому что после подъема всегда завтрак, даже если это 12 ночи. Хотя и в этом вопросе может быть непоследовательным - начать утро с ужина и закончить день завтраком.

Горизонтальное времяциклическое,пузырьковое. Возможности, как пузырьки, из ниоткуда возникают в пространстве и времени.Горизонталыпытаются успеть ухватить их, пока они также быстро не исчезли в никуда.

Представим такую ситуацию. Вертикал договорилсясгоризонталом, что тот сделает задачу: найти людей для собеседования наhh.ru. За выходные надо сделать. С такой постановкой задачи будет конфликт, потому что ни в субботу, ни в воскресение к вечеру ничего не будет сделано. Горизонтал сядет ночью и к утрупонедельникав режиме угорелой белки все сделает. Вертикал контролирует по равным промежуткам времени: позвонит в субботу утром, в обед и вечер работа еще не начиналась. Позвонит в воскресение утром, в обед и вечер она все еще не начата. При этом утром не дозвонится, потому что горизонтал спит, в обед зарядку делать и завтракать, а вечером появятся срочные дела. Это жутко взбесит вертикала. Может быть другой вариант: горизонтал ночью делает, а у вертикала все распланировано и ночь - это законное личное время, на звонки и вопросы не будет отвечать.Будут конфликты, разговоры на повышенных тонах и разрывы в отношениях.А все из-за того, что восприятие времени разное. Они никогда не состыковываются в нем. Чаще всего кто-то идет против себя на уступки, что приводит уже ко внутренним конфликтам внутри людей.

В русском фольклоре все дороги в сказках ведут к тому, что каждый человек способен ухватить жар-птицу за хвост.

Отношение к договоренностям

Договор дороже денегсвятой законвертикалов. Если он был нарушен - сами основы жизни были сотрясены.Вертикалы очень надежны - если сказал, то будет сделано и вовремя. За спиной такого человека можно себя уверенно, стабильно чувствовать, пусть и скучно.

Горизонталыумеют договариваться. Но если рядом пролетаетКайрос, то они ловят его. Изменилась ситуация - изменились договоренности. Поэтому они любятпередоговариваться.Горизонталыгибкие и подвижные. С такими людьми всегда будешь в движении.

Два человека:горизонтали вертикал, - решили встретиться. Парень-вертикал приглашает девушку-горизонталана свидание. Договорились в следующую субботу встретиться в 18:00. Вертикал пришел в 17:59,хорошо одетый, выбритый, стройный и обязательно с цветами - так положено ходить на свидания. Девушка опоздала на час. Конечно, она писала, предупредила что опаздывает, извинялась и просила подождать.

Что думает вертикал? Холодно, сыро, ощущение будто его кинули.Время проводит бесполезно, тайм-менеджмент не соблюдается.Чувствует себя дураком. Назревает внутри недовольство от того, что девушка непунктуальна. У нее была целая неделя, чтобы спланировать все и прийти вовремя. Она могла раньше встать, закрыть все дела. На крайний случай отложить и доделать позже. И вообще она ненадежный человек, если даже вовремя прийти не может. Выкидывает или даритдругой девушки по пути цветы и прерывает общение.Даже если встреча произошла, то чаще всего дальнейшего общения не будет.Это работает и когда мужчина горизонтал, а женщина вертикал.

Что думаетгоризонтал? У меня целая неделя впереди, в субботу подготовлюсь. В субботу позвонила мама, встретила подругу - надо хотя бы парой слов перекинуться.А тут еще и выгодное предложение по работе поступило, надо успеть обсудить.При выходе из дому встретиласоседку- она завела разговор, а неудобно обрывать. По дороге тени и тушь накладывает. Но вот время не рассчитала - приехала позже.Насыщенность событий, постоянные возможности, которые даритКайросне позволяют следить и контролировать время.Хотя не исключено, что горизонтал вообще передумает встречаться и забудет предупредить об этом. Для вертикалов это смерти подобно, а горизонталы всегдапередоговорятсямежду собою.

Отношение к переменам

Для вертикалов это Великая депрессия. Все меняется, не на что опереться полная дезориентация. Когда разваливался Советский Союз это было время мучений и страданийдля них. Все последующие 10 лет они не могли встроиться в жизнь. Даже когда рушились заводы, не платили зарплаты они сидели по полгода там, не получая денег.

Длягоризонталовперемены это счастье.Это возможность дышать полной грудью.Наконец-то можно вырваться из рамок ограничений и предубеждений. РазвалСоветскогоСоюза воспринимали с огромной радостью можно быть свободным в своих действиях, никакой ограничивающей системы больше не существовало. Именно по горизонтальным законам жила страна доначала2000-хгодов.

Для вертикалов даженеспланированныекомандировки стресс.Но если расписать на месяц график командировок, а лучше на год, то может согласиться.Известие о выигрыше в лотерею хоть и радостное, но введет в ступор надо же теперь бюджет перепланировать. Они долго строят отношения и также долго могут из них выходить. Тяжело переживаютрезкие разрывы.

Горизонталылюбят сюрпризы и спонтанные поездки. Это люди, у которых в кармане лежит загранпаспорт на случай неожиданного приключения. В любой момент по зову сердца могут сорваться в гости,другой город или даже страну.

Вертикалы любят работать, когда на работу к 8, с работы в 18. Заработная плата строго 9 числа, а аванс 24. И желательно стабильно одна и та же или больше. Но если больше, то надо понимать за что повышение, переработка или еще что. Важно, чтобы все было ясно, зафиксировано и запротоколировано.

Горизонталы же любят ходить, когда хотят. В один день вообще не прийти, а в другой с переработкой просидеть. Зарплата не обязательно, чтобы строго по времени была, но чем больше, тем лучше, чтобы можно было ни в чем себе не отказывать.

Зона активного действия

Когда надо выполнить работу? Еще вчера надо было сделать Знакомая каждому российскому человеку фраза. Разберемся в этом феномене.

Что такое зона активного действия? Это тот период и интенсивность, с которыми можно делать работу. Угоризонталаи вертикала они разные.Вертикал делает поступательно, монотонно и способен выполнять рутинную работу. Горизонтал же имеет склонность оставлять работу на последний моменти абсолютно не любит рутину.

Вертикалам комфортно выполнять длительную работу в одном темпе и желательно без перебоев. Если кто-то прибегает к нему с новой кипой бумаг это стресс,ему придется перекраивать свое расписание. Он работает с 08:00 до 17:00 с перерывом на обед. Все это время он равномерно сам распределяет своюнагрузку так, чтобы закончить кдедлайну. Любое вмешательство извне в его работу только понижает его работоспособность.

Вертикалы любят обязанности, но не любят ответственности. Поэтому они охотно берутся за выполнение процессов, но с большой неохотой берут на себя ответственность за результат. Так как это люди, которые берут на себя обязанности по выполнению процессной работы, то ихможно инужно контролировать,и оценивать по ходу выполнения работы.

Горизонталамкомфортно выполнять работу в короткие сроки, в рваном темпе и желательно с микро-перерывами нато, чтобы пойматьКайрос. Поэтому им нужен жесткийдедлайн. Они начнут работать именно в ночь перед сдачей работы. Но за это время они горы свернут. Горизонтал сосредоточивает максимум энергии в короткое время мощнейший всплеск. И выполнят ту единицу объема, который вертикал делал неделю.Когда наступает стабильное состояние системы (горизонталы называют его застойным) они нацелены на сохранение существующего положения дел. А когда наступает нестабильное, мобилизационное состояние делают рывок и достигают новых результатов.Потомв застойное время закрепляются на нем и по новому кругу.Такая мобилизационная система свойственна русскому менеджменту[10].

Когдагоризонталаизолируют и даютоднуработу, то его работоспособность резко понижается. Ему нужен стресс, давление извне целии мотивация. График работы нужен свободный когда захотел пришел, когда захотел ушел. Может всю неделю не появляться на рабочем месте, но в последний деньза 10 человек выполнит работу.

Горизонталы не любят обязанности, но обожают ответственность. Это люди, которые работают на результат.Их нельзя контролировать и оценивать по ходу выполнения работы. Только после наступлениядедлайна.

Классическим примером разницы междугоризонталамии вертикалами является сдача экзамена в университете. Два студента готовятся к нему.У них есть еще5 дней, надо выучить 40 билетов.

Как размышляет вертикал? Так, 40 билетов делим на 5 дней это 8 билетов в день надо учить. Садится в первый день, выучил 8 билетов и идет отдыхать. Занимается другими делами. В следующий день еще 8 билетов выучил и так далее.

Как размышляет горизонтал? Так, до экзамена еще 5 дней займусь своими делами.За день до экзамена садится.Учит всю ночь 40 билетов. С красными, бессонными глазами садится перед экзаменатором.

Оба сдают экзамен на отлично. Обоим не нравится такой расклад. Вертикал планомерно готовился всю неделю, поэтому заработал эту оценку. А его соседвсего лишь ночь потратил что за несправедливость. Горизонтал думает, что раз он справился всего за одну ночьс этим экзаменом на отлично, то если бы готовился неделю стал бы лучше преподавателя знать предмет. Но готовитьсяцелуюнеделюонне будет.А вертикал думает, что система несправедлива, не мог за ночь горизонтал на отлично выучить предмет.

Разница междугоризонталамии вертикалами в частотедедлайна. У вертикалов каждая неделя, день и даже час -микродедлайн. Поэтому график зависимости затрат его энергии от времени сглаживается, становится монотонным. Появляется ощущение, что он работаетпланомерно- распределяет всю свою энергию равномерно между большим количествоммикродедлайнов.

Угоризонталажедедлайныболее редкие, но намного более объемные. Поэтому и количество затраченной энергии кмоменту сдачи работыимеет огромный всплеск. Он выполняет свою недельную работу, но неделю он и должен отдохнуть перед новым всплеском. Если горизонтал работал полгода не покладая рук, то следующие полгода ему нужен отдых.

Симметрия иассиметрия

Вертикалы во всем любят симметрию. Тело у них симметричное, ходят и сидят вертикально. Жесты и мимика отражаются симметрично. Полноценная улыбка, жесты обоими руками. Нет ни одного человека с симметричным лицом, но у вертикалов оно более симметричноотносительногоризонталов. Стоятровно,на двух ногах.

Одежду предпочитают ровную, симметричную. Рубашки, джинсы, брюки, пиджаки... - либо с двумякарманамилибо вообще без. Прическа у женщин симметричная - пробор делит голову на две ровные части. Юбка с прямым кроем спереди или сзади. В диване или кресле сидят с ровной спиной, не заваливаясь. Идут по улице по прямой траектории, не отклоняясь. Движенияглаз размеренные, без подмигиваний и хитринки. Украшения подчеркивают симметрию.

Горизонталы же предпочитаютасимметрию. Тело у них более скошено, ходят по кривой, извилистой траектории - будто подвыпили. Сидят развалившись на правый или левый бок. Жесты и мимикаполовинчаты:полуулыбка,полужест,полувзгляд, полунамек итд. Лицо и тело в целом более асимметричныпо отношениюк вертикалам. Стоятьпредпочитают,завалившись на одну из ног, а лучше подпирая стену.

Одежду предпочитают с какой-то изюминкой, что-то выбивающееся, ассиметричное. Один карман, платок в одном из карманов, перекинутый шарф на один бок итд. Прическа отклонена от линии симметрии - пробор сбокук примеру. Юбка с косым кроем. Движения глаз рваные, с подмигиваниями, хитринкой, живостью и энергией. Украшения предпочитают ассиметричные.

Вертикалы всегда стремятся занять вертикальное положение, горизонталы - горизонтальное, всегда будет полулежа сидеть и даже стоят развалившись. Часто они разваливаются на парте в школена уроках. Вертикалы даже загораютстоя или сидя с ровной спиной[11].

Ритм

Прочитав предыдущие признаки, можно уже догадаться какой ритм присущ обоим. Вертикал делает все постепенно, планомерно, эволюционно. Если необходимо двигаться вперед и развиваться, то по линейной зависимости.Разница только в том, какой угол у линейного графика. У некоторых вертикалов линейная линия развития параллельна оси Х, то есть нет никакого развития. У других она параллельна осиУ, то есть огромные темпы движения.

Горизонтал же развиваетсяпо любому рваному графику, но только не линейному. Это может быть топтанием на месте, резкие взлеты и такие же резкие падения. Но практически всегда это будут скачкообразные, импульсные движения. Некоторые горизонталы к концу жизни могут вернуться в ту точку, в которой начали, а другие улетят в космос.

Такой метафорический подход позволяет понять, что внутри каждой из групп есть множество людей, совершенно разно реализующие свой потенциал.

На работе вертикал проходит каждую ступеньку до генерального директора. Ему будет стыдно, если он не заслуженно (как он может посчитать) перепрыгнул пару ступенек по карьерной лестнице. Горизонтал же сходу готов стать управляющим компанией. Тогда будет два пути: либо она быстро развалится, либо ее акции взлетят до небес. Ключевое понятие здесь быстро, импульсно. Будет скачок, но в какую сторону зависит от качеств человека.

В отношениях вертикал будет идти по инструкции (алгоритм, который сформировался в его голове в течение его жизни):ухаживать,жениться, потом брачная ночь.У горизонтала-брачная ночь, жениться, ухаживания. Инструкции могут отличаться среди вертикалов, но они всегда будут последовательны в ее реализации.Средигоризонталовочередность тоже может отличаться, но не алгоритмы ее будут определять, а импульсивность.

В вертикальном бизнесе все будетупорядочено, каждый рубль учтен. Работа будет строиться на тайм-менеджменте, планировании исетевыхграфиках.Сделал отчитался. На каждую операцию будет своя инструкция. Такой подходсоздает равномерный ритм,позволяет контролировать бизнес и давать количественные оценки.Развитие идет шаг за шагом, ступенька осмотрелись, скорректировались следующая ступень.

Горизонтальный это самоорганизующийся бизнес по типу бирюзовых организаций [12].Не понятно, как работает без графиков, совещаний и тайм-менеджмента, но работает и приносит прибыль. Более того, Лалу пишет, что самоорганизующийся бизнес легче переносит кризисы наподобие того, что был в 2008 году.

Вертикальное государство то, в котороммонотонный, равномерныйритми высокая эффективность. Яркий пример США, Англия, Германия, Япония.США, к примеру,вводит новые санкции практически под одними и теми же предлогами угроза стабильности, расшатываниеstatusquo.

Горизонтальное государство то,которое шатает,оноразвивается импульсно иимеет высокуюрезультативность. Это конечно же Россия[10],Индия.Развитие происходит скачкообразно, мобилизационно. Горизонтальное ведение дел свойственно нашей стране. Достаточно вспомнить историю. В началеXVIIвека Смута, мощный патриотический подъем с последующими застойными годами. В началеXVIIIвека бурная деятельность ПетраIпривела к мощному всплеску и с последующим застоемк концу столетия. В началеXIXвека вторжение Наполеона, Россия стала жандармом Европы и Гражданская война и революции в началеXX. К концу века застойные времена Брежнева и развал Советского Союза. Что мы сейчас наблюдаем? Возрождение России в началеXXIвека. Не нужно бытьВангой, чтобыпрогнозировать застой к концу столетия.Складывается ощущение, будто России уготована судьба птицы Феникса каждый раз возрождаться из пепла.

В вертикальных странах никогда не приживутся горизонтальные модели и наоборот. В России всегда был беспорядок и вряд лидажеразвитие искусственного интеллекта сможет что-то изменить.

Благодаря различиям в ритмах можно уверенноутверждать, что вертикалов относительно легко просчитать. Каждый их шаг последовательно выверен и следует из предыдущего. Что нельзя сказать огоризонталах.Какой ритм лучше? правильный ответ зависит от обстоятельств.

Задачность

Вертикалыоднозадачны. Им требуется дать одну задачу на определенныйпромежуток времени. Допустим, написать главу (35 листов) в книгу за неделю. Они будут всю неделю по 5 листов в день писать. Затем приступят к следующейзадаче. Когда к ним приходят с требованием: а допиши предыдущую главу, поправь тут, поправь там,этотак жутко раздражает!Такие дергания и метания сбивают с толку. Только что договорились идти по одному плану, тутжепередоговариваемся. Исправил один пункт, и вдруг приходит письмо или сообщение о внесении корректировок. Выполненные пункты надо заново переделывать по прихоти сверху.

Вся эта импульсивность, нескончаемыепередоговоренностиприводят к эмоциональному выгоранию вертикалов. Работоспособность резко падает. Повышается напряжение в коллективе и обычно со скандалом работодатель и наемный рабочий разлетаются по разным уголкам вселенной.

Вертикалы хорошо обрабатывают и структурируют информацию или энергию. Любят детали. Их любимый девиз: Дьявол кроется в мелочах. Вообще это крайне надежныеи пунктуальныелюди, на которыхвсегдаможно положиться. Слово своестараютсядержать.Хорошо работают по графикуи умеютконтролироватьсебя.При всем своих больших плюсахонитеряютсяв состоянии неопределенности.Психика жесткая, неподвижная, ригидная - есливынесли мнение, то уже сложно его поменять и поэтомуне любят сюрпризы(резких изменений).Вертикалы негибки, тормозятся в ситуации изменения.Игнорируют порою обстоятельства изменения в мире.

Онидоводят все свои деладо конца. Не бросают начатое на полпути в отличие отгоризонталов.Ставят одну цельи перебирают способыеедостижения. Инструментов может быть много, норезультат всегда один.

Горизонталымногозадачны. Они не могут работать монотонно, рутинно. Одно и то же действие на протяжение длительного периода времени выматывает их. Когда горизонтал пишет книгу, то начинает с середины, потом пришла мысль решил написать начало. Тут пришелочередной импульс,и он ужезаканчивает эпилог. Но заниматься все время одной книгой слишком рутинно для него. А вот когда его постоянно дергают, нагружают параллельной работой это в кайф. Постоянно переключаясь, горизонтал ощущает прилив сил и энергии. По окончании работы, он может и не сделал ни одной задачи, но чувствует себя удовлетворенным.

Планы же, работа по тайм-менеджменту и графикам утомляютегосильно.Начинается эмоциональное выгорание.Работоспособность резко падает. Ощущение, будто рамки сковывают по рукам и ногам, словно смирительная рубашка. Повышается напряжение в коллективе и со скандалом работодатель и наемный рабочий прощаются друг с другом. Вертикалам не нужны работники, которые не могут сконцентрироваться на одной задаче и довести ее до конца.Горизонталамже не нужны те, которые неспособенподрываться при первом жезове, пусть и в 3 ночи, для быстрого, импульсного выполнения работы.

Угоризонталовгибкая и подстраивающая психика, действуютрывкообразно, нелинейно.Они не понимают, как можно выслуживаться - не ждут спланированного повышения, всегда хотят быть главнымиуже сейчас.Планы они строят,ежедневники ведутиделают этос большой охотой.Вот толькозабывают или меняютихв зависимости от внешних условий.Редко,когдаониидут по инструкции:по пути отвлекаются, замечают новые возможности и меняют свою траекторию.Действуютв последний моментпсихика раскрывается тольков условиях дефицита ресурсов(времени, денег ит.д.).В обычном состоянии дрейфует по жизни.

Выйдяиз точки Аможет неприйтив точку Б или опоздать. Попадясразув точкуКочень доволен собою и рад. А вотвертикалыими недовольны последовательность не была соблюдена.У них складывается ощущение, чтоих обманули, поступилинепосправедливости.Вообще горизонталы всегда ищут пути, чтобы из точки А сразу попасть в точку Я.

Горизонталы могут не доводить дело до конца.Взявшись за множество работ сразу, часто от части из них отказываются. Выбирают самые перспективные, остальные отбрасывают. Могут на энтузиазме начать горы переворачивать, но по мерестуханияимпульса отстраняться от работы.Если вертикал теряется в состоянии неопределенности и кризиса, то горизонтал наоборот, активизируется. Он незаменимв стрессовых, изменчивых ситуациях.

Стремление выполнять несколько дела сразу у них в крови. Ставят большое количество целей - способ достижения один: однимвыстреломубить как можно больше зайцев. Это абсолютно противоположныйи противоречащий вертикальному подход.

Горизонтальная шкала это шкала восприятия информации. Поэтому они любят рассуждать, закинуть гипотезу - двери всегда открыты для новой информации.

Всегда есть вероятность, чтооба из этих типовне будут конфликтовать или показывать недовольствово взаимоотношении друг с другом. Но подавление внешнегоконфликта приводит ко внутреннему. Кому-то из них двоих будет очень плохо:он будет идти против себя, наступать себе на горло. Длительное такое состояние приводит к привыканию, консервации. Оно начинает считаться нормой ипереходит в фазу хронического состояния. Человекживетс подавляемым внутренним конфликтом, что часто приводит к нарушению физического, эмоционального, социального идуховногоздоровья.

Многозадачность или параллелизм свойственен нашей стране.Одной из характерных черт русской модели управления является наличие параллельных структур.В Россиизаконодательствовсегдаостается лишь на бумаге, а в жизни параллельные управленческие структуры в лице партийных органов распоряжаются ресурсами предприятий, хотя формальных прав на это не имеют. А если вдруг какой-нибудь управленец-отраслевик воспротивится диктатуи встанет на защитузаконных прав своего предприятия, то никакой закон не сможет его защитить от расправы[10].Отсюда и молва людская идет, чтострогость российских законовкомпенсируетсянеобязательностью их исполнения. Наверное, каждый российский человек хоть раз задумывался:зачем издавать кучу законов, которые на практике никто не собирается исполнять?Более того, следить за исполнением?

Порядок и хаос

Порядок это епархия вертикалов. В доме такого человека всегда будет чисто. Генеральная уборка всегда в одно и то же время, раз в неделю. Чашки будут на одной полке, строго на одном расстоянии друг от друга, а ручки дружно в одну сторону смотреть. Рабочий стол аккуратен: папочки к папочкам, ручки к ручкам. Все пронумеровано и запротоколировано. Книги, журналы или брошюры расставлены закономерно: в алфавитном порядке, по размеру, датам, категориям и т. д. в зависимости от специфики работы.Порядок будет и в отношениях: с каждым человеком должно быть эмоционально стабильно. Если у кого-то выгорание, значит надо дать ему отдохнуть, чтобы вернуть в колею. Плохое настроение надо поднять его и вернуть в необходимое русло.Когда у всех все хорошо и поведение предсказуемо можно спокойно заниматься своими делами.

В бизнесе тоже все аккуратно. Каждая цифра записана, аналитика проведена, новые инструкции написаны. Показатели будут повышаться за счетдокручиванияи улучшения уже существующих процессов. Но у каждого из них есть предел, когда надо внедрять что-то новое и отбрасывать старое. Здесь на первый план выходят горизонталы. Вообще в условиях резкого увеличения скорости изменений, развития технологий они должны отнять пальму первенства у вертикалов. Кто быстрее приспосабливается к изменениям рынка тот и выигрывает.

Хаос это епархиягоризонталов. В доме все не на своем месте. Это не говорит о том, что там грязно или не прибрано, но идеального, стерилизованного порядка там не будет.Кровать может не заправляться, а диван не складываться после сна. А зачем? все равно вечером раскладывать.Импульсивностьгоризонталовпосле застойного периода заставляет мобилизоваться и решить любую сложность быстро.Поэтому,когда квартира начинает захламляться, то в очередные выходные произойдет Великая генеральная уборка. Дело будет сделанокак можно быстрее иможно на время забыть о порядке и заняться поискамиКайроса.До того момента пока не придет очередноймобилизационныйимпульспо наведению порядка.

Хаос будет и в бизнесе: планы и графики выполняться не будут, а мобилизационные пинки раздаваться на право и на лево будут.Как выживает бизнес, когда всем наплевать на правила? Создаются параллельные структуры в обход инструкций, налогов и т. д. Это в какой-то степени авторитарная илидаже диктаторская позиция, но она приводит к крайне высокой результативности.

Вертикалы любят приговаривать:каждая вещьдолжна знатьсвое место. Горизонталы соглашаются,активно кивают головою и всегдадобавляют: знать бы только, где это место.Они честно стараются поддерживаться себя в постоянном мобилизационном состоянии, но так устроена их психика. Им нужно давление извне,дедлайны, иначе застой. Любимый девизгоризонталов хватить жить как попало, будем жить как придется.

Революция и эволюция

Прогресс- этодвижение вперед, развитие от простого к сложному, от низшего к высшему. Прогресс может идти эволюционным (планомерным, постепенным) или революционным (рывкообразным) ритмом движения. Прогресс не остановим, вся жизнь идет от простого к сложному в течение всей истории жизни на Земле: от первой клетки до человеческого разума, создавшего интернет, музыку и теорию относительности. Это некоторый несгибаемый вектор развития, по которому невольно идет развитие планеты и человечества, в частности.Онможет быть научно-техническим (технологии, товарная экономика, бизнес), социально-гуманистический (развитие искусства,морали, нравственности, человеческая экономика[13]), духовно-философский (Платоновскиеэйдосы) исоциально-иерархический(внедрение, управление и устройство общества). Прогресс характеризуется развитием культуры. Если прогресс это невольноеоднонаправленноедвижение по векторуразвитияв будущее, то культура это приданое человечества, которое формируется по мере движения по этому вектору.

На протяжении всей истории человечества развитие шло эволюционным или революционным путем. Когда эволюция не справлялась и заходила в тупик, ей на помощь приходила революция и придавала мощный импульс. Так было и в истории России. Накопление большого количества ошибок или застой в развитии приводил к резким скачкам: от реформ ПетраIдо развала Советского Союза.

Вертикалы любят эволюцию и хорошо себя чувствуют в предсказуемой ситуации.В их понимании все подчиняется этим законам. Они приходят на Землю для того, чтобы стабилизировать, накапливать и передавать знанияпостепенно. Сотрудника надо обучать, постепенно вводить в культуру и политику компании.В семье надо планировать будущее, накапливать капитал, жить по средствам. Поощрять подчиненных в соответствии с количеством выполненной работы: вводитьтрудочасы, трудодни и т. д.

Всего это нет угоризонталов. Бросили в воду и плыви. Думать некогда, надо делать. В процессебарахтанияв бассейне можно научиться плавать. Сотрудник сам пускай разбирается, а деньги платить по вкладу в результат, а непо количественным показателям: отработанноевремя, график, тайм-менеджмент, риск-менеджмент и т. д.

Вообще есть ощущение, что в эволюционную теорию Дарвина верят вертикалы, когда горизонталы тяготеют к другим, антинаучным интерпретациям революционного развития жизни.

Марафонцы и спринтеры

Если запустить марафонца и спринтера, кто быстрее прибежит к финишу? Ответ зависит от дистанции, которую необходимо импреодолеть. Если это 100 метров, то очевидно, что спринтер. Он умеет быстро входить в повороты, быстро перебирать ногами и лучше переносит интенсивные нагрузки. Также и горизонтал. Ему нужна скорость. Как можно быстрее решить задачу, а лучше сразу 5, чтобы потом заняться своими делами.

Когда спринтеру приходится на высокой скорости, не останавливаясь, бежать больше и перейти на марафонскую дистанцию, то он выдохнется.Горизонталуне хватит психических сил для долгой, высокоинтенсивнойи однообразной работы.

Марафонец же с самого старта экономит силы. Он знает, что бежать долго, поэтому надо выдерживать один ритм. Это самыйэнергоэкономныйрежим. Подобно езде на автомобиле, если постоянно дергать педаль газа и тормоза, то расход топлива будет выше и больше бензина потрачено впустую. Распределив равномерно нагрузку, сверяясь с часами, в одном ритме он добежит до финиша. Вертикал создает условия длябетонирования прирешения стратегических задач. Без него устойчивых показателей не будет и бизнес/отношения/семья/государство рухнут так же быстро, как взлетят на горизонтальном импульсе.

Но марафонец долго разгоняется. Пока он выйдет на необходимый ритм, возможность может быть упущена. Он не умеет быстро реагировать. Резко сменить темп бега, значит подвергнуться риску не добежать. Топливо быстреесгорит и бензина может не хватитьна всю дистанцию.Спринтеру важно добежать как можно быстрее, поэтому онвкладывается на всю мощь радиэкономиидолейсекунд: ногу выбрасывать вперед быстро, бежать резко и прямоиз точки А сразу вЯ, любые углы скашивать. Марафонец не может себе это позволить, более того, скосить угол значит сменить темп: ямы, кочки, кусты и болота на пути надобудеткак-то проскочить.А это состояние неопределенности не застряну ли?Поэтому он предпочитает бежать проверенными тропами.

Стабилизация иразинтеграция

Вертикал любую систему стремится привести в устойчивое состояние. Любые процессы должны быть устойчивы и приводить к одним и тем же результатам. Любые алгоритмы, которые создаются ими, способствуют получению контролируемого и предсказуемого итога. Бизнес-процессы, которые приносят один и тот же ежемесячный доход не меняются, чтобы не было сюрпризов.

В отношениях должно быть тихо, спокойно, предсказуемо. Эмоциональный фон стабильный, финансовое благополучие контролируемо расти. Когда он попадает в любую структуру, то старается привести ее в контролируемоесостояние. Любое внешнее или внутреннее неожиданное воздействие погашать. Но если вертикал к нему привыкнет и нововведение окажется полезным, то очень осторожно, оглядываясь на других, будет внедрять его у себя. Обязательно закажет при этом кучу материалов со статистическими, аналитическими сводками, позовет риск-менеджера. Убедившись в безопасности, начнет реализовывать. Медленно и осторожно.

Психическая задачагоризонталов разбомбить, поломать, снести всю эту неповоротливую, медленную махину, чтобы отстроить новую. Они никогда ни с чем не соглашаются. Все время считают, что все не так и неправильно. Им не нужна куча бумаг, риск-менеджеры и тайм-менеджеры. Они с наскока начинают сразу делать, внедрять новые идеи. Длягоризонталовэто как эксперимент: ой, не получилось, попробуем по-другому.Они идут сразу к результату от А кЯ, минуя все промежуточные буквы алфавита. Если все указывает, что преступник найдет, но всей цепочки доказательств нет, он все равно будет наказан. Горизонталы не жалеют ни людских, ни финансовых, ни каких-либо других ресурсов. Сталин был вертикалом, но поступал абсолютно по горизонтальному: расстрелы, ссылки, раскулачивание и т. д.Ресурсов он не жалел ради достижения цели. Это оценили все, даже Черчилль: СталинпринялРоссиюссохой,аоставилсатомнойбомбой. Это был мощнейший скачок за кратчайшие сроки.

Вертикалов это поражает, они считают это ненормальным. Сами основы их жизней потрясаются. А как же права человека? Как же этические и моральные нормы? Где гуманизм? Дело в том, что постепенный, планомерный их ритм не позволяет замечать негативных изменений, которые вкрадываются в их жизнь. Работорговля, колонизация и высасывание ресурсов: деньги, нефть, золото - настолько медленно, тихо и безболезненно для общества встраиваются в общий ритм, что начинают считаться нормой.Если горизонтальный строй это политический тоталитаризм, то вертикальный это экономическая тирания.

Именногоризонталыне даютзабюрократизироватьсяи умереть организациям[3]. Благодаряимнисходящая кривая, ведущая к банкротству, получает новый импульс и меняет свое направление на восходящее.

Статичность и динамичность

Вертикалы не любят изменений. Им важенstatusquo.Если все стабильно, то не нужно ничего добавлять или убавлять. А если все-таки захотят что-то новое внести, то под контролем и так, чтобы можно было быстро откатить к первоначальным настройкам. У них цель одна, а путей ее достижения много: внедрение новых алгоритмов, показателей, тестов и т. д.

Горизонталы же обожают изменения. Для них это как свежий ветерок в знойную погоду под палящим солнцем. Они хотят движения. Что-то делать, куда-то бежать, путешествовать, достигать новых вершин в прямом и переносном смысле. Новая культура, города, страны, новая ответственность,профессия и т. д. Они в динамике и не хотят всю жизнь отдать одной работе. Угоризонталовцелеймного, а путь достижения один.

Планирование

Вертикалы стабилизируют этот мир. Для этого они придумали его величество План. В нем каждый шаг прописан. Все, что нужно двигаться по нему и не сворачивать. Часто можно услышать в мире бизнеса такую фразу: если процесс работает не трогай!. План написан и деньги приносит больше ничего не требуется делать.Хорошо планируют - распределяют во времени свои ресурсы: линейно.

Горизонталы планы строят, даже с удовольствием, но редко по нему идут.

Эффективность и результативность

Подобно тому, как марафонец эффективен на длинных дистанциях, спринтер результативен на коротких.

Вертикалы все всегда делают правильно - по намеченному пути. В отношениях бояться ранить чувства других людей важна эмоционально-стабильная атмосфера. Это приводит к высокой эффективности и профессиональности.Шаблонизацияпроцессов позволяет выйти на массовую аудиторию. Но настает время, когда старые подходы очевидно устаревают. Все же еще помнят почту России? 5 лет назад посылка из Китаяприходила на месяц быстрее заказов по внутренней российской почте. Высокая эффективность процессов может абсолютно не обеспечивать результативности(бюрократизация). С другой стороны, были времена, когда те же посылки из Китая приходили даже за 1 неделю (!), но с бракованной продукцией. Высокая результативность может абсолютно не обеспечивать эффективности.

Вертикалам свойственно создавать эффективные, стабильные системы. Выстраивать правильные цепочки поставок, организовывать хранение, транспортировку и сбыт товара, вводить системы контроля, вести бухгалтерский учет, обрабатывать аналитические сводки. Но вся эта система может не работать только потому,чтонет клиентов. Некому поставлять и продавать. В краткосрочной перспективе за это отвечают горизонталы. Они дают импульс, запускают движение:передоговариваются, продают товар, организовывают потоки[3].

Вертикальное государство то, в котором налажены эффективные процессы, но совершенно необязательно, что это будет результативно.Яркий пример США, Англия, Германия, Япония.Экономическая и политическая системыСШАбуксуют. Деньги в реальный сектор экономики практически не вливаются, а проходятнасквозь фондовый рынок. При этом текущий Конгресс США является одним из старейших в истории, а предвыборные программы списываются у прошлых президентов. Боясь измененияstatusquo, они вводят новые санкциипо всему мирупрактически под одними и теми же предлогами угроза стабильности.

Горизонтальное государство то, которое результативно, но абсолютно не эффективно. Это конечно же Россия,Индия.В этих странах полный беспорядок на всех уровнях. Однако они занимают ключевые роли в геополитических играх. Дрейф экономического центра в юго-восточную Азию и открытие северного морского путибудут только усиливать их значимость.

В вертикальных странах никогда не приживутся горизонтальные модели и наоборот.Это доказывают попытки западных партнеров построить в бизнес в России. Забавно видеть, как они с удивленным возгласом восклицают всегда одно и то же: почему в Европе и Америке мой бизнес приносит прибыль, а в России он убыточен?В России всегда был беспорядок и вряд лидажеразвитие искусственного интеллекта сможет что-то изменить.

Ошибки

Для того, чтобы упорядочить хаос вертикалы идут на все. Вводят статистику, тайм-менеджмент, риск-менеджмент,сетевые графики, аналитику, тесты. Все хотят свести к цифрам, которые можно сравнить и на основании их сделать выбор. Боязнь перемен, революций, расшатывания обстановки и любых других кардинальных изменений приводит порою кпараноидальнымрешениям. Количество бумаг, инструкций, указов растет с огромными скоростями, до тех пор, пока траты на бумагу и чернила не начинают превышать доходы компании. Этот этап называется бюрократия[1].

Самый мощный инструмент вертикалов это риск-менеджмент. Они его создали для борьбы сгоризонталами. Риск это влияние неопределенности на цели. Чем выше отклонение, тем больше риск. Боясь сделать ошибку, они вводят новые показатели, алгоритмы, модели, графики. Выдавливают до последней капли деньги из существующей системы. Пока источник не иссякнет, новый искать не будут. Перемен и состояние нестабильности, неопределенности боятся, как черти ладана.

Горизонталыжене боятся делать ошибок.Они вертикально слушают законы и горизонтально не исполняют.В России отдурных мер, принимаемых правительством, есть спасение:дурное исполнение.Они с наскока идут в бой, по ходу дела латая дыры. Очень похоже на тактику Наполеона. Кто знаком с его биографией, знает, что он отличался крайне быстрыми, пронзающими как кинжал,икрайне смелыми, масштабными атаками. Соперник не успевал реагировать, обдумать, построить план или стратегию. Резкое изменение делставило всех в ступор. Только в России и при Ватерлоо он оступился. Под Москвой всем стало очевидно, что стратегически Наполеон проиграл.

Но избыток горизонтальности приводит к противоположному негативному эффекту. Когда решения меняются каждый день, час и даже минуты невозможно выстроить единое направлениеразвития, движения. Сложно становитсявыигратьдажев тактическом плане. Встречи будут переноситься, поставки нарушаться, доверие падать.

В семье вертикалы любят стабильность и надежность. Они не сорвутся по зову сердца в другую страну или хотя бы на соседнюю улицу. Не рискнутпопробовать незнакомую пищу или вложиться вбиткойн. Здесь нет авантюры. Зато есть надежность, гарантии.

Вертикалы говорят, чтодурак учится на своих ошибках, умный на чужих.Горизонталы оспорят: на чужих ошибках нельзя научиться, нет эмоционального реагирования. Пока не сделаешь ошибку, не прочувствуешь ее на своей шкуре не поймешь.

Заключение.

Горизонталы и вертикалы делятся на два типа. По Карлу Юнгу этосенсорикииинтуитыпротив логиков иэмоционалов. По ИцхакуАдизесу это результатор и предприниматель против бюрократа и интегратора. Два типа, являющиесягоризонталамипо-разному проявляют свою импульсивность. Результатор действует в физическом мире, в настоящем времени, а предприниматель в мире духовном, идейном, ассоциативном. Принцип один и тот же, законы горизонтальности выполняются, но совершеннопо-разному-стратегиижизни различаются. Аналогично у вертикалов: бюрократы надежны в мире материальном, бизнесе и денег, а интеграторы в мире отношений, чувств и эмоций.

Все признаки носят довольно субъективный характер, но если научиться их видеть, то они могут помочь отличить вертикала отгоризонтала.

Этот процесс очень похож на изучение новой профессии, к примеру, фотографа. Сначала ничегоне знаешь об этой специальности. Начинаешь интересоваться,обращать внимание. С ростом желания увеличивается и количество прочитанных страниц и прослушанных подкастов по этой теме.Растет количество подписок на людей из этой области. Меняется окружение.Все более детальностановятся виднысубъективные нюансы. Рано или поздно начинаешь выделять закономерности.

Другой пример - музыка. Первые разы медведьна уши наступил: поешь с петушиным надрывом, в ноты не попадаешь. Время идет, навыки улучшаются, слухутоньшается. Ухо ужеспособно улавливать все более тонкие звуки, тона, нюансы. Голос становится красивее, мелодичнее, появляется свой собственный, уникальный стиль. Ивуаля вы уже выступаете на сценах лучших концертных залов мира!

Представим семью, в которой родители вертикалы, а дети горизонталы.Подъем будет ровно в 7:00 утра и ни минутой позже.Ребенок сопротивляется, он хочет спать, его внутренний будильник еще не прозвенел. Плачет, кричит, но его не слушают.В 13:00 обед накрыт, родители у стола, а детей нет. Они не хотят кушать -Кайросне прилетел.Увлеклись изучением бабочек, а может уже раздают команды другим детям.Матери приходится потом разогревать отдельно пищу и ворчать, что дети непослушные, расхлябанные - не могутсобраться вовремя.Отец не может положиться на сынапока тот придет, в гараже все будет починено.Родители часто в таких семьях насильно вгоняют в рамки детей. Поэтому втакой семье часто будет напряженная атмосфера.

Ачто, еслиродители горизонталы, а дети вертикалы?Чадо просыпается ровно в 07:00, ложится в 22:00.Сегодня родители проснулись рано, завтра поздно. Собрали его наспех и обязательно что-то забыли положить. Ему приходится все самому делать. В доме предметы постоянно будут менять свою локацию. Для него это стресс.Ребенок пришел к 13:00кушатьи ни минутой позже, а уже все съедено или еще не приготовлено- поел в 14:00. В следующий раз пришел в 14:00, а уже пусто. Его будет сильно расстраивать такая ситуация, ведь он не может опереться даже в бытовых вопросах на родителей.Договорятся вместе сделать домашнее задание, но у мамы или папы могут появиться срочные дела и договор отменен или перенесен. На кружки, уроки, прогулки вовремя подвозить его не будут: то слишком рано, то слишком поздно. Придется краснеть перед учительницей и объяснять, почему он непунктуальный.Все это для вертикального ребенка огромноепотрясение!

А что, если муж вертикал, а жена горизонтал? Со стороны супруга будут постоянные упреки в том, что обед не вовремя, рубашка не поглажена. Появятся множество правил, как делать можно, а как нельзя. У жены будет ощущение, будто ее сковывают по рукам и ногам. Появится мощноевнутреннее напряжение внутри. От этого еще сильнее проявитсярассеянность, импульсивность. Вырастетвнутреннее напряжение в семье. Аналогично, когда жена вертикал, а муж горизонтал.Жена будет пилить мужа занерасторопность, а мужобвинять ее в негибкости,рамочностимышления. Всегда в таких семьях кто-то кого-то продавливает и тогдалибоконфликт замораживается внутри продавленнойличностилибо семья распадется, а ее осколки, наполненные обидами, еще долго будут жить в сердцах друг друга.

Одни из самых больших конфликтов в мире- междугоризонталамии вертикалами.Возможно, это самая значимая причина всехссор.Конкурирует с ней разве что человеческое эго, построенное на иллюзиях.

Все, что написано выше является шаржированным, умноженным и усиленным в 10 раз, специально для того, чтобы достичь наглядности и ясности. Но порою видишь человека и понимаешь, что прямоснегосписана эта статья. Без шаржа и гиперболы.

Существуют также еще идиагоналы.Они обычно являются скрытыми, латентнымигоризонталамиили вертикалами. Их описание выходит за рамки данной статьи.

Кроме того, необходимо понимать, что признакивертикальности и горизонтальности могутне выполнятьсяи противоречить. Многие люди обладают обоими свойствами.Дело в том, что вертикал имеет горизонтальные инструментырешения задачи наоборот. Адаптация кжизненнымизменениям может приводить к изменениям поведения. Но всегда при этомвнутренний стержень, ядроостается прежним, погребенным под огромным слоемвнешних и внутренних бытовых, деловых или семейных проблем.

Список источников

2. д. ИцхакАдизес.Идеальный руководитель. ООО АльпинаПаблишер, 2014 360с.

3. д. ИцхакАдизес.Развитие лидеров. ООО Альпина Бизнес Букс, 2008 340с.

4. д. ИцхакАдизес.Управление жизненным циклом корпорации. ООО Манн, Иванов и Фербер, 2014 700с.

5. Карл Юнг Психологические типы, 1923 г.

6. Панченко Т.Г., Панченко А. Л., Саньков В.Основыэниостиля.Институт психологической культуры и ментальной медицины,1995 г. 36с.

7. Сычев К. В.,Панченко А. Л., Панченко Т. Г.Человековедениекак метод кадровой политики. СПб: Кислород,2001 г. 110с.

8. Панченко Т. Г., Панченко А. Л.174 страницы проэниостиль.Ridero, 2019г. 74с.

9. Панченко Т. Г., Панченко А. Л.Модулисовершенства, гармонии и успеха. - Алтай, 1993 г. 129с.

10. Панченко А. Л.ШамликашвилиЦ. А., Панченко Е. А.Экосоциоментальнаямодель психотерапии. неопубликованная книга.

11. Прохоров А. П. Русская модель управления. - ЗАО Журнал Эксперт, 376с.

12. Вячеслав Богданов. Качество жизни. Типология на каждый день. Ridero,2020г.

13. Фредерик Лалу. Открывая организации будущего. - ОООМанн, Иванов иФербер, 2016

14. Дэвид Гребер. Долг: первые 5000 лет истории. - М.: Ад Маргинем Пресс, 2016. - 616с

Иван Бабайлов

Сооснователь в ADWAI Digital

Всем привет! Меня зовут Иван Бабайлов и в этом материале я расскажу о том, как правильно заказывать SEO-услуги, на что обращать внимание при подборе подрядчика. Расскажу о хитростях, которые используют SEO-специалисты и агентства при презентации своего портфолио.

Вы можете посмотреть видеоверсию статьи или прочитать ее в текстовом формате.

Первое правило подбора подрядчика по SEO: Общая адекватность подрядчика

Для многих этот пункт может показаться банальным, но я хочу заострить на нем внимание и по этой же причине вынес его на первое место по важности.

Адекватность и совместимость это первое с чего стоит начинать анализ вашего потенциального подрядчика по SEO-продвижению. Поймите, вам с этим человеком или с этой командой работать, как минимум, 6, а то и 10 месяцев (столько длится минимальный SEO-проект), а может быть и больше. Например, у нас в компании стратегия по SEO прописана на 5 лет вперед и под это направление сформирована отдельная команда.

И в течение всего этого времени вам вместе нужно будет много коммуницировать, обсуждать стратегию, менять подходы и находить компромиссы. Изначально, еще на этапе переговоров вы должны понять: приятно ли вам работать с этим подрядчиком? Вызывает ли он у вас доверие? Уважаете ли вы его как эксперта? Как он ведет себя в стрессовых ситуациях? Срывается и теряет контроль? Или наоборот рассматривает проблему с холодной головой и быстро предлагает решение?

Например, когда к нам в агентство ADWAI обращаются заказчики за услугами SEO-продвижения, у нас стоит жесткий фильтр и мы сильно фильтруем количество и качество клиентов, с которыми работаем. Да, где-то мы проигрываем по деньгам, но в долгосрочной перспективе мы выигрываем, т.к. бережем кучу нервов и энергии, которую потратили бы на неадекватных клиентов, которые, как вы знаете, периодически всплывают в любой компании.

По нашему регламенту и чек-листам мы задаем клиентам определенный набор вопросов и если понимаем, что это не наш клиент, то либо передаем его нашим коллегам в других агентствах, либо же предлагаем какие-то другие варианты решения ситуации, но уже без нашей вовлеченности. Мы легко откажемся от миллионного контракта, если поймем, что этот конкретный клиент съесть кучу нашего времени, энергии, нервов и по итогу мы не сможем ему сделать результат, т.к. он сольется на половине пути.

Подобный фильтр я рекомендую установить и вам при подборе исполнителя под SEO-задачи. Это очень ответственная задача и поручать ее абы кому я бы не стал.

Кстати, мы с командой записали очень мощный вебинар о том, как масштабировать бизнес с помощью инструментов маркетинга и аналитики. В этом вебинаре мы собрали весь свой опыт и наработки по таким проектам, как: Бизнес Молодость, Яндекс Такси и т.д. Будет полезно.

Второе правило подбора подрядчика по SEO: Использует ли этот подрядчик инструмент SEO-продвижения для себя?

Я знаю про выражение Сапожник без сапог и знаю что такое бывает, но, согласитесь, если вы ищите серьезного подрядчика под свои задачи, которому сможете поручить такую масштабную задачу, как SEO-продвижение, то вы должны быть уверены, что этот человек или команда смогут выстроить все необходимые процессы для вашего бизнеса. Но назревает логичный вопрос: как они смогут выстроить процессы для вашей компании по SEO-продвижению, если даже в своей организации эти процессы отладить не могут?

Это как нанимать компанию, которая занимается построением отделов продаж и не имеет своего отдела продаж. Вы, конечно, можете начать работу с такой компанией, но, очевидно, что это будет не самый квалифицированный подрядчик на рынке построения отделов продаж.

Решать, безусловно, вам, но я бы рекомендовал крайне внимательно подходить к подбору подрядчика по SEO. Опять же потому, что это направление, которое вы будете делегировать минимум на полгода-год, а то и больше. И вы обязаны быть на 100% уверены в своем выборе.

Что я бы сделал: проанализировал бы всех подрядчиков, с кем мне потенциально было бы интересно начать сотрудничество и отсек бы тех, кто не подходит под мои начальные критерии: например, страницы их сайта не оптимизированы по SEO, у них не прописаны теги H1, H2, H3, не установлены alt-теги на изображениях и не добавлены ключевые слова к каждой странице. Если бы я наткнулся на подрядчика с такими ошибками на его собственном сайте, то я сразу бы перестал рассматривать этого кандидата в качестве потенциального подрядчика.

В общем здесь все просто: если потенциальный подрядчик не справляется со своим SEO, то с большой долей вероятности не справится и с продвижением вашей компании.

Этот пункт плавно вытекает из предыдущего. При подборе любого подрядчика по маркетингу один из первых пунктов, на который стоит обращать внимание это отзывы и портфолио. Причем портфолио здесь первичнее, т.к. накрутить отзывы достаточно просто, но вот подделать портфолио уже труднее и редко кто на это решается.

Поэтому при выборе маркетологов обязательно изучайте портфолио и все предыдущие проекты, которые были ими реализованы. Смотрите на то, что они делали, как они это делали, на сколько глубоко погружались в проект и каких результатов добились.

Тут важны все нюансы. Даже степень проработки кейсов в портфолио может о многом говорить. Так, например, если компания достаточно сухо описывает работы из своего портфолио, то, потенциально, она может что-то скрывать. Это не всегда так, но часто именно такое и случается. Ведь, спрашивается, если по проекту все было отлично, то почему бы не рассказать о нем чуть подробнее, чем на 3 предложения?

Еще, очень часто, маркетологи, при описании результатов работы, используют такие хитрости, как рост в процентном соотношении. Давайте разберемся что это означает. Мы, при анализе конкурентов, очень часто видели такую ситуацию, когда другие агентства использовали в своем портфолио формулировки вроде: Рост SEO-трафика на 300% и тому подобные. На первый взгляд кажется, что ого, рост в 3 раза. Отличный результат, но при этом всегда оставался какой-то осадок, некоторые сомнения и мы потом поняли в чем тут дело. Рост в 3 раза от начальных показателей это хорошо, но маркетологи очень редко называют в таких кейсах точку А, то есть точку откуда они стартовали и всегда давят на 300-процентный или какой-то аналогичный рост в процентах.

В чем же проблема? Рост в 3 раза от 100 посетителей сайта с SEO это не тоже самое, что рост в 3 раза от 100 тысяч посетителей сайта с SEO. Это совершенно разный объем трудозатрат, это совершенно другой объем инвестиций в маркетинг и другой масштаб результата. Понимаете? А маркетологи выставляют свои результаты так, как будто это одно и тоже. Поэтому будьте крайне внимательны и обращайте внимание на все нюансы. Так как, как мы все знаем: дьявол кроется в деталях.

На этом все.

Если у вас есть какие-то вопросы или предложения напишите об этом в комментариях. Я стараюсь, по возможности, отвечать на каждое сообщение.

Если бы ИТ-столицы России светились в темноте, то в Ростовской области были белые ночи.

В прошлой статье "Ростов-на-Дону: IT-компании, сообщества и мероприятия в 2019 году" я рассказывал о том, чем живёт и из чего состоит Ростовское сообщество как мы собираем 60-70 митапов в год, какие компании есть в городе и чем они занимаются.

Готова подборка интересного из 2020 и планы на 2021 год новые сообщества, бум митапов, ИТ-конференция с бассейном и результаты опроса о том, где хотят работать местные разработчики. А еще немного про уникальныи феномен Таганрога города с самои большои концентрациеи ИТ-специалистов на человека. И, конечно, приглашение в гости к Ростовскому ИТ-сообществу. Но давайте по порядку.

ИТ-компании

В этом году в опросе узнаваемости и привлекательности ИТ-компаний поучаствовали больше 1.000 человек из местного ИТ-сообщества. А ещё появился новый сайт с результатами, где можно сравнить данные за два года и заодно посмотреть кто такие эти наши Ростовские ИТ.

Всего на графиках можно узнать про 100+ компаний, а вот что мы узнали в этом году про Ростов (кроме того, что он ИТ-столица России) и про Таганрог (кроме того, что он ИТ-столица России):

• QA в Ростове чаще всего хотят работать в местном офисе международного финтехаDevexperts, а в Таганроге QA выбирают e-commerceOggetto,DistilleryиArcadia. Привлекательность Аркадии за год выросла в пять раз, а всё благодаря QARATE, серии воркшопов и митапов про тестирование и качество ПО, которую начала делать компания;

• .net-программисты любят Контур в Ростове и Аркадия в Таганроге. А, возможно, Ростовские дотнетчики просто не знают, что у Аркадии есть офис и там ;)

• Джависты в Таганроге с двойным отрывом по популярности выбираютDistillery, а Ростовские ждут вакансий разработчика вTINKOFF;

• Геймдева в Ростове и Тагане хватает, но среди опрошенных в почёте больше всего Лайт мэп;

• Аналитики проголосовали заDistillery и Accenture;

• DevOps-инженеры знают, что их ждут в @TELE2 и TINKOFF, их и выбирают;

• Почти все студенты в Тагане знают по крайней мере 10 ИТ-компаний. В Ростове такой славы удостоились только банки и телеком;

• Единственный Elm-разработчик, который ответил на вопрос с прошлого года переехал из Ростова в Таганрог и постарел на 12 лет;

• На митапы стало ходить вдвое больше людей благо в 2020ом для этого даже идти никуда было не обязательно;

• 5 самых мотивирующих вещей при выборе работе для тех, кто заполнил опрос это: уровень оплаты, возможности для профессионального роста, хорошие отношения в коллективе, белая зарплата / соблюдение ТК и гибкий график

• В Ростове чаще всего хотят работать или в TINKOFF или в местном офисе международного финтеха Devexperts. Ещё любят @TELE2, Сбер, Контур, РнД Софт все они и узнаваемые и достаточно привлекательные);

• Средняя узнаваемость всех Ростовских ИТ-компаний среди людей, которые посещают митапы 29.2%. Тоже самое среди тех, кто на митапы не ходит 21.4%. Можно сказать, что люди, которые ходят на митапы в полтора раза лучше ориентируются в местном ИТ-рынке.

Таганрог

Таганрог особенный город с большой концентрацией локальных ИТ-компаний и конкурентными зарплатами, поэтому на него в Ростовской области стоит смотреть отдельно. Здесь живёт в 4 раза меньше людей, чем в Ростове, но ИТ-сообщества этих городов примерно равны.

Все лидеры (да и почти все компании в Таганроге) специализируются на заказной разработке для европейских и американских заказчиков. Это значит, что частым требованием в работе является хороший английский, а зарплата привязана к доллару.

Таганрог расположен на берегу Таганрогского залива. Это ещё не море, но почти в черте города есть пляжи, прокат кайтов и виндсёрфинг.

У города большой старый исторический центр с достаточно тихими улицами и большим количеством деревьев. Описать настроение от такого довольно сложно, но для семейной slow-life он подходит почти идеально. Именно поэтому хантить людей из Таганрога в Ростов очень сложно, причины для переезда находят очень немногие.

Ещё это портовый город и с большим количеством заводов, поэтому или по какой-то другой причине здесь небыстро, но развивается сфера услуг есть и приятные бары, и вкусный кофе, семейные заведения, хороший театр.

Сообщество и мероприятия

Ожидание

2020ый это, кроме прочего, год поиска новых форматов мероприятий. Есть причины, почему онлайн митапам сложно заменить оффлайн. Поэтому сообществам оставалось в большей степени консервировать свои встречи и ждать времен, когда можно будет снова собираться лично.

И сколько же раз у нас получилось собраться вместе на оффлайн-мероприятиях в 2020? 2? 5? Мы чуть-чуть спросили об этом у местной аудитории и получили такой результат: 80% ответивших на вопрос в считают, что местное IT-сообщество собиралось на открытые мероприятия в 2020ом не больше 10 раз.

Реальность

Новые сообщества, форматы, большой онлайн-паб с разговорами за ИТ-жизнь и настоящая конференция на с 5 потоками докладов на свежем воздухе и с бассейном.

52 митапа от местных организаторов и для местного сообщества, из них 28 в смешенном формате с оффлайном. Мы сами не ожидали таких цифр, поэтому собрали в одном месте все местные ИТ-мероприятия за год.

Главные ИТ-события 2020 в Ростове:

• У нас появилось новое сообщество "Тимлид на диване" с регулярными тематическими встречами и очень интересным чатом в телеграме. Совсем недавно прошёл шестой митап про командообразование и построение метакоманд, а на youtube-канале уже есть свежая запись. Тимлидам вообще повезло для них в 2020ом было больше десятка мероприятий;

• Для QA было целых 7 мероприятий, всё потому, что Аркадия активно поднимает культуру качества и тестирования с их QArate;

• За год мы сделали 2 больших онлайна на весь день WTM провёл International Women's Day 2020 в июне, а в конце мая RndTech и GDG Rostov сделали онлайн-паб про облака, тренды мобильной разработки и карьеру для JS-разработчиков;

• 12 сентября случилась RndTechConf оффлайн-конференция с 5 потоками выступлений про бэкенд, фронтенд, мобилки, менеджмент и девопс. На свежем воздухе. С бассейном. И мангалами. И йогой. И полянками для общения. И стендапом. И сап-сёрфами. В общем, лучше один раз увидеть.

2021

Читать про прошедшие конференции не так интересно. Поэтому, у меня есть небольшой call to action, если вы живете в Ростове или хотите приехать и посмотреть на наше сообщество.

Во-первых, у нас есть call for papers для митапов если собираетесь приехать, то мы умеем неплохо подстраивать митап под спикеров и заполнять программу :)

Во-вторых, мы уже запланировали RndTechConf 2021 на сайте можно подать доклад, взять early bird билет или посмотреть записи докладов с предыдущей конференции.

Если прямо сейчас планов нет есть специальный телеграм-канал и группа на meetup.com, куда мы бережно складываем все ИТ-ивенты региона. Можно следить за чем-нибудь интересным для вас или подключаться к трансляциям и онлайн-митапам.

И хорошего вам года.

В интересное время мы живем, товарищи! В любой публичной деятельности теперь требуется проявлять изрядную креативность, чтобы обойти все ловушки, лишь бы не задеть случайно кого-нибудь неосторожным словом. То же слово "товарищ" за свою долгую жизнь претерпело несколько смысловых изменений. Изначально товарищи "торгующие одним товаром". Затем, уже шире, "занимающихся одним делом". Далее, в СССР, когда дело осталось одно на всех построение коммунизма "товарищи" стало вообще универсальным обращением, но в современной России сдулось до узкого применения в войсках. А ведь кто-то на "товарища" может и оскорбиться. Например, гусь на свинью однозначно. Так что заранее прошу уязвимых не спускаться под кат. Потому что речь пойдет о системе Coq.

Вначале каждый из вас должен решить для себя, что же изображено на логотипе Coq. Запомните ответ опрос будет в конце поста. Для сомневающихся дам подсказку, что le coq это по-французски "петух". А ведь кому-то уже всё стало ясно и они негодующе воззвали к обществу: "какого хрена?"

Why is the Coq logo made to look like a penis?

(Почему логотип Coq сделан похожим на пенис?)

В рассылке coq-club этот вопрос нашел живейший отклик: за последнее время там не бывало более активных тем. Что ж, у каждого своя нейронная сеть, и если ее хорошенько натренировать, то в любой картинке можно увидеть что-нибудь на "пе..." (петуха?). "Доктор, да вы просто маньяк какой-то!"

Огонь обсуждения весело потрескивал задорными искрами, пока кто-то умный не догадался, наконец, плеснуть бензинчика: "Да что там логотип! Вы посмотрите, как это по-английски произносится и что означает!!!" Стоит заметить, что Coq штука серьезная, с тридцатилетней историей, поэтому несмотря на узкую нишу интерактивной проверки доказательств, через Coq прошло довольно много людей. И тут оказалось, что среди них было некоторое количество дам, морально страдавших от этого названия, и чуть было не бросивших сам Coq, формальные методы и науку вообще из-за такого безобразия. От петуха запахло жареным, и лучшим представителям сообщества пришлось броситься на спасение корабля, чтобы срочно латать огромную пробоину, проявляя при этом недюжинную фантазию и ту самую креативность.

Сегодня пришло письмо от Tho Zimmermann руководителя группы разработки Coq, в котором он рассказал, как у них, наконец-то, открылись глаза и пригласил всех к обсуждению нового имени. В нем участвуют такие столпы, как Benjamin Pierce и Xavier Leroy. Подход обстоятельный, как и принято в академической среде: на рассмотрение выставлено уже восемь десятков вариантов. Но в процессе выясняется, что подобрать сочетание звуков, которое ни в каком языке не будет похоже на сленговое обозначение мужских или женских гениталий или чего-либо с этим связанного, очень и очень сложно. Ведь наши предки были не менее изобретательны в придумывании иносказательных выражений для всего этого.

В компьютерных науках есть только две сложные проблемы инвалидация кэша и придумывание названий -- Фил Карлтон

Удачных всем названий понятных, четких, красивых и никого не обижающих.

P.S. Теперь открываешь цикл статей "Мягкое введение в Coq...", и уже что-то в названии мерещится... А нет, показалось. Конец рабочей недели все-таки. Приятных выходных!

Привет Хабр! Мы выложили на YouTube видеозаписи докладов митапа ИТ-сообщества в разных компаниях 21 апреля. В онлайн-формате эксперты ИТ-кластера Ростелекома, а также наши коллеги из Альфа-Банка, Fleetcor, Райффайзенбанка рассказали, как создавать и развивать профессиональные сообщества в ИТ-компаниях.

Пропустили мероприятие? Делимся главными тезисами докладов, а ещё видео и презентациями спикеров. В хронолическом порядке.

#1 Делаем сложное возможным Татьяна Егорова(Ростелеком)

Открывающий доклад митапа про историю запуска Гильдии аналитиков Ростелекома с комментариями её создателя. О предназначении гильдии аналитиков, как её строили, с какими трудностями сталкивались и как их преодолевал.

Скачать презентацию

#2 Что сотрудники могут изменить под эгидой Гильдии развития ИТ Полина Самсонова (Ростелеком)

В Ростелекоме действует ещё одно профессиональное комьюнити гильдия развития ИТ. Её создатель Полина Самсонова активный генератор и реализатор идеи объединения сотрудников в круги рассказывает о том, как объединять неравнодушных коллег в сообщества, которые меняют процессы в компании на длинной дистанции.

Скачать презентацию

#3 Рабочие группы и их вклад в развитие системного анализа Алексей Лобзов (Альфа-Банк)

Алексей регулярный спикер митапов и образовательных проектов для системных аналитиков. Вас ждёт знакомство с внутренними проектами Альфа-Банка по развитию системных аналитиков, а после небольшой теоретической части Алексей покажет на реальном кейсе, в чём преимущества и недостатки рабочих групп.

Скачать презентацию

#4 Карьерные диалоги Наталья Пешкова (Райффайзенбанк)

Ещё одно выступление представителя банковской сферы, на этот раз про новые сценарии рабочей жизни и коммуникаций сотрудник-руководитель. Если вы ищете для себя стратегию развития и инструменты для роста внутри компании, обратите внимание на этот слот программы.

Скачать презентацию

#5 Внутренние обучения как способ повышения экспертизы сотрудников Анастасия Груздева и Светлана Михеева (Альфа-Банк)

В продолжение темы обучения, коллеги из Альфа-Банка делятся опытом как повысить экспертизу сотрудников с помощью инхаус-решений. Внутри личный опыт создания направления внутреннего обучения, советы по организации процессов, немного о мотивации участников.

Скачать презентацию

#6 Эти неловкие вопросы про комьюнити Татьяна Такташева (Fleetcor)

Резюмирующий доклад митапа в формате глупых вопросов:
- Как организовать комьюнити?
- Как найти ЦА?
- Какую периодичность встреч выбрать?

Отлично подходит тем, кто загорелся идей создания профсообщества и хочет получить пошаговую инструкцию по запуску.

Скачать презентацию

Вместо заключения

В какой бы компании не появилось ИТ-сообщество, цель у всех одна развитие экспертизы сотрудников, обучение и личностный рост. Кроме того, комьюнити способствует трансформации модели управления с вертикальной на горизонтальную, в которой участники готовы разделить ответственность с коллегами, чтобы действовать сообща для достижения общих целей.

Полную видеозапись митапа смотрите на YouTube по ссылке.

Это краткая заметка о культуре в разных кооперативах, в которых пришлось по работать (картинки из подобного места, но не те о которых пойдет речь)

Кратко о себе: 2 вышки - 1ая Учитель рисования, 2ая - ИТ + одно средне специальное - художественная обработка металла

В Цехе

Начну с того, что где-то в 2001-2002 я устроился на завод, устраивался 2 раза.

Первый раз - практика, разрабатывал медаль для цеха, ну в смысле медаль которую дарят, от эскиза до ручной обработки металлических пресс штампов.

Очень крутой опыт с точки зрения прикладной художки, не многие студенты - выпускники получают его в жизни.

И что характерно для цеха размером 150-250 м в длину и наверно 250-400 м в ширину + 200..300 работников в цехе (на заводе много цехов, завод и сейчас большой - более 10000 сотрудников, наверно даже больше)

Распорядок дня

Рабочий день официально начинался с 8, а для меня всегда была проблема проснуться.

Что бы попасть на завод надо взять с собой пластиковый пропуск с фото, пройти КПП (Контрольно пропускной пункт), а затем еще +5...8 минут пешком и в цех.

Хотя и начинался рабочий день в 8-00, а по факту, надо было до 8-30 закинуть пропуск в окно, на первом этаже цеха. В окне из оргстекла была щель, и к 8-30 накапливалась груда пропусков, а в 8-30 приходила табельщица, собирала все их, и кто не успел до 8-30 кинуть пропуск - тому ставила опоздание/прогул.

Не успел - пиши объяснительную начальнику цеха, я писал просто - проспал. Моя работа не была важной, но мой непосредственный начальник кратко матерился, но более ничего не делал. Ибо и так че взять, с пацана которому еще и 20 лет нет. Ну и опаздывал я не так часто, так чтоб на 30+ минут.

Что еще важно, так то, что в 8-45 начальник цеха начинал обход рабочих мест, смотрел, кто вышел, кто нет, есть ли косяки на рабочих местах (грязь например) и иногда спрашивал рабочих, что им нужно для работы.

Рядом с начальником шел мастер, который отчитывался за косяки и он, не мог свалить косяк на рабочего, т.к. рабочий тут же был.

Интересный момент в том, что рабочие особо не раптовали перед начальством и часто говорили в лицо, почти все что думают о начальстве, о мастере, хотя перед начальником цеха не выпендривались.

Начальники, включая мастеров всякие бывают, но диалоги редко блистали высоким слогом, да и кому он в цеху нужен.

Завод большой, в нем есть "Управление" - это такое отдельное здание, где сидят белые воротнички или говоря по другому - офисный планктон.

Байка - в Управление говорят раньше, то есть до 80-ых можно было спокойно зайти, охранника на входе не было. Был случай, когда задержали зарплату (или еще что-то) возмущенные труженики пришли в управление, поднялись на 2ой этаж и таки "популярно" объяснили что они думаю о начальстве,, с применением силы, и вот мол после этого появились охранники на входе.

Хоть я и не верю этой байке, но доля правды в ней есть.

Я первые пол года работал в маленьком бюро которое производила точные копии продукции в маленьком масштабе, бюро состояло из 5 человек, включая меня, и все мы размещались в трех комнатах на втором этаже цеха.

У меня на рабочем месте, лежали напильники, надфиля, паяльник на 100Вт, карандаш, штангельциркуль, тисы прикрученные к столу, чертежи продукции и куча заготовок.

Пол из кафельной плитки размером 40 на 40 см и огрызками плитки-линолиума, или какого то выцветшего зеленого пластика времен СССР, яркие лампы под 3+ метровым потолком.

Было окно, но... оно было в углу комнаты, а комната не совсем прямоугольная. В комнате был такой аппендикс - узкий проход ведущий к окну. По сути окна и не было.

Рабочее утро начиналось с того что я спал на ходу, коллеги тогда поили меня чаем который они заваривали в 1 литровой банке. В банку они кидали кипятильник, заливали водой, вода кипела. В кипящую воду высыпали чай напоминающий опилки и кипятил еще минут 5.

Такой чай мог разбудить наверно и мертвеца как меня.

Никто не кидался за работу сразу, типичная поговорка была такой: "Чай не пил, какая сила ?"

Обед

Обед по распорядку, в 12-20, надо было спуститься на первый этаж в столовую, о меню и кухе лучше не спрашивать, и не знать.

Ближе к 16-40 конец дня, время прибраться, пострадать х... и занять очередь за пропуском.

Социалка и плюшки

Что хорошо еще, надо тебе по работе или не по работе к коллеге в соседний цех сходить, встаешь и идешь, если тебя на месте нет больше 2,5 часов, могут и спросить, где шатался. По сути никому не было особого дела, где ты шатаешься, кроме твоего непосредственного начальства. А начальник в первый же день мне сказал где шататься нельзя. Начальник отвечал за мою безопасность.

Если заболел, или лень работать, то можно сходить в поликлинику, которая располагалась на территории и попытать удачу, получить больничный. Я тогда не борзел, т.к. начальство хорошо относилось ко мне.

Если ты рабочий и на кануне загулял, то коллегу можно было попросить за тебя закинуть пропуск в табельную и забрать за тебя. Тогда и прогула не было и зарплата не терялась, да и начальник понимал.

Еще было такое, что работы не было, выходишь в цех, сделал плановую работу, до обеда, а после нет работы, тогда кто что делал, кто в шишки или в нарды, кто в настольный теннис, а кто у батареи храпит.

Ну а если ты крутой спец/работник, то это вообще отдельный разговор, говорят такого пьяного работника, сам начальник цеха уговаривал в его доме выйти завтра, да хоть пьяным, но сделать нужную деталь, потому что... потому никто другой не может, вот так просто.

А кооперативы и ценности компании и тим билдинг - это очень просто: за территорией завода есть пивнушка, там и водка есть и закусь. Начальник цеха сам не пьет с рабочими, ибо статус, а мастер... а это на его совести.

А на рабочем месте, пить - не хорошо, нет, ну я сам нет, ибо в первом же коллективе объяснили просто: будешь пить - сопьёшься. Но то мне, когда я был внушаем, и то мужик которому 40+ и пить для него естественно, как зубы чистить.

Все очень понятно, я тогда правда мало понимал про профсоюзы, а ща... я бы с радостью вступил бы, только сейчас его у меня нет.

Впечатления

Что хорошо в таком рабочем коллективе, так это открытость, открыто можно послать и быть посланным. Можно коллегу по просить подменить, а если надо что для работы, то и начальника спросить можно.

Что не очень, та же сторона, не часто в таком коллективе встретишь людей которые Иммануила Канта читали, но.... в целом было бы хорошо услышать мат с перемешкой про философию сознания и трансцедентальным ужасом.

А еще хорошо то, что там есть и простые люди и крутые люди, как например профессор/преподаватель по металлургии, который учил меня как на глаз определять температуру металла между 600 и 650, 700, 750, ... градусов, показывая на своем примере, как в муфельную печь размером с гараж засовывать заготовки и как их закалять в воде или в масле.

Что плохо - если ты молод и ничего не умеешь, то и ЗП маленькая.

Что хорошо - а быстро понимаешь, зачем работать и как живут люди с их страстями, очень все скажем так ... выпукло или душевненько. Среди офисного планктона в котором я работал, таких понятных отношений не наблюдал, за не большим исключением, о чем я напишу еще.

P.S. А еще я работал и в других местах, как например

• Технологический отдел, с 350+ технологов, где 75% это женщины - инженеры и интриги это их основная деятельность - 3 года

• В отделе ИТ при заводе, так же где 200+ человек - еще 3-4 года, админил ORACLE

• На другом заводе админил ORACLE/MSSQL еще 8-9 лет и "пинал" программистов, за их код.

• Сейчас работаю сам программистом в банке - и дивлюсь еще больше, какие же программисты бывают альтернативно одаренными

• А еще и художественная сфера с которой все равно соприкасался, хоть и не работал

• А еще всякие мелкие халтуры в ИТ, как то дизайн и программирование для "маленьких"... ох...

Убыточная детская платформа для создания компьютерных игр Roblox с третьей попытки вышла на биржу, и её рыночная оценка тут же побила все самые смелые прогнозы. Сейчас она стоит больше, чем Take-Two (издатель Grand Theft Auto) и Ubisoft (разработчик серии Assaisins Creed) вместе взятые. Под катом о том, как стартап, который часто называют новым Minecraft, смог добиться такого результата.

Добро пожаловать в метавселенную

Roblox развлекательная платформа, которую придумал американский предприниматель Девид Базуки. Часть её геймплея построена на создании новых игр и миров, которыми пользователи делятся с друзьями и незнакомцами. Название продукта составное: это словослияние robot и blocks.

Чтобы разобраться в том, что это за продукт, нужно отмотать до 1989 года. Именно тогда Девид Базуки вместе со своим братом Грегом основал компанию KnowledgeRevolution. Она разработала двухмерный симулятор физических экспериментов, который стали использовать в американских школах.

Программа представляла собой полигон, на котором с помощью рычагов, планок, блоков и летающих снарядов пользователь моделировал реальные явления. Хотя это и был образовательный софт, школьники всё равно воспринимали его как игру. Довольно быстро Базуки понял, что пользователи делают вещи, выходящие за пределы учебника физики. Они моделировали автокатастрофы, падение зданий и проводили другие опыты. В 1998 году продукт за 20 млн $ купила компания MSC Software. В 2002 году Девид занимал в ней пост вице-президента и главного менеджера, но покинул это место, чтобы заняться собственными проектами и инвестициями.

В интервью Forbes Базуки говорил, что после сделки с MSC мог уйти на покой и больше никогда не работать, но решил применить накопленные знания и запустить новый продукт, в котором люди могли бы придумывать свои интерактивные миры, создавать их и делиться ими с другими. Разработка первой версии проекта заняла всего полтора года. Уже в 2006 году состоялся релиз.

Новый продукт совместил в себе черты видеоигры и соцсети. Сам Базуки характеризует его, как иммерсивную развлекательную платформу. Среди её конкурентов часто называют Minecraft, однако делают это зачастую по незнанию. Главное отличие Roblox от других игроков рынка в том, чтоэто не песочница с открытым миром, а полноценный, поддерживающий программирование на Lua конструктор для создания и продажи собственных видеоигр.

В 2017 году Roblox стал самой популярной в США площадкой для аудитории до 18 лет. Согласно данным comScore, ежемесячно дети проводили в Roblox 51,5 млнчасов. Это больше, чем в YouTube (19,4 млн), Netflix (3,4 млн), Steam (0,52) и Reddit (0,07) вместе взятых.

Roblox построен так, что учит детей не только весело проводить время с друзьями, но и зарабатывать деньги своим интеллектуальным трудом. В 2020 году компания планировала выплатить авторам самых интересных игр 250 миллионов долларов.

Аудитория разработчиков делает на Roblox игры разных жанров от шутеров до гоночных симуляторов. Благодаря такому разнообразию площадка уже сейчас стала крупнейшим маркетплейсом игр, созданных сообществом.

Инструменты для создания миров бесплатны, как и большинство доступных игр. Основную часть прибыли Roblox получает от необязательных покупок, за которые пользователи рассчитываются игровой валютой robux (4,99 $ = 400 robux). Создатели игр получают выплаты в этой же валюте но могут сконвертировать её в настоящие доллары.

Есть у Roblox и образовательный потенциал. В Китае корпорация Tencent выпустила Roblox Education Edition это версия платформы, которая должна помочь учителям и их студентам в обучении программированию, гейм-дизайну и другим областям знаний, связанным с наукой, технологиями, проектированием и математикой.

Убытки при растущем спросе

Выручка компании стабильно росла все последние годы:

Несмотря на быстрый рост, как и многие стартапы-единороги, Roblox убыточен:

Приложение Roblox доступно на большинстве актуальных платформ: Windows, macOS, iOS, Android, Xbox One. Под конец 2020 года количество активных игроков достигло 199 млн человек, 8 млн из которых разработчики, создавшие около 20 миллионов игр. 345тыс. таких разработчиков зарабатывают деньги, размещая контент на платформе. Чтобы понимать масштабы, можно сравнить с Minecraft: в прошлом году в него ежемесячно играл 131 млн человек.

Одна из причин растущего спроса карантины из-за эпидемии коронавируса в 2020 году. Дети, у которых пропала возможность общаться в реальности, стали гулять в виртуальных метавселенных, построенных внутри Roblox. Девид Базуки считает, что часть социальных активностей, к которым мы привыкли, в 2021 году серьёзно трансформируется:

В 2021 году мы увидим изменения в том, как люди играют, работают, учатся или просто проводят время. Некоторые из этих связей переместятся в Metaverse цифровое место, где люди собираются и взаимодействуют между собой в миллионах виртуальных 3D-приключений.

Девид Базуки в своей колонке для Wired

Как считает предприниматель, интерактивные ивенты для большого количества людей скоро станут нормой. Вероятно, исходя из этих мыслей в конце прошлого года в Roblox провели интерактивный концерт рэпера LilNasX.

Выход на биржу

Перед мартовским публичным размещением компания дважды пыталась выйти на биржу.

Сначала в декабре 2020 года, но листинг отложили после громких IPO Airbnb и DoorDash. Тогда в Roblox посчитали, что лучше провести размещение в более спокойный момент, когда внимание инвесторов не будет приковано к другим компаниям. Вторая попытка была в январе 2021, но тогда вмешалась Комиссия по ценным бумагам и биржам, которая попросила Roblox изменить методологию подсчёта выручки.

Быстрый рост платформы был невозможен без внушительных инвестиций. В январе 2021 года компания привлекла 520 млн долларов в раунде серии H, который возглавили Dragoneer Investment Grop и Altimeter Capital. После этого рыночная оценка компании резко выросла с 4,15 млрд долларов до 29,5 млрд.

На этом стремительный взлёт не закончился: кульминацией для Roblox стал выход на биржу в марте. В первый же день компанию оценили в 45 млрд долларов. Для сравнения, оценка Valve оператора сервиса Steam и разработчика игр Half-Life, Counter-Strike, Dota 2 и Portal в 2019 году составила 10 млрд.

Инвесторы поверили в идею о том, что Roblox одна из самых ценных игровых компаний в мире. Сейчас она стоит больше, чем Unity, Take-Two, и даже Electronic Arts. Причина, отчасти, в том, что инвесторы оценили выросший внутри сервиса маркетплейс, наполненный играми пользователей, а такого больше нет ни у кого на рынке.

Человеку со стороны всё ещё может показаться, что на платформе Roblox есть только примитивные мини-игры в стилистике Minecraft. Это не совсем так: инструменты платформы и её движок даже сейчас позволяют выпускать более сложные проекты с красивой графикой, чем пользуются некоторые пользователи. Вполне возможно, что и персонажей в стилистике, напоминающей игрушки Lego, скоро тоже могут сменить более детализированные аватары: выступавшая на концерте модель Lil Nas X была первым опытом внедрения в движок персонажа с имитацией настоящей кожи.

Сейчас Roblox планирует выходить на новые рынки с локализованными продуктами. Благодаря рывку, который в компании совершили за время пандемии и заработанным на бирже деньгам, это стало вполне реально.