Русский
Русский
English
Статистика
Реклама

Удаленное управление

TeamLead Conf 2021 последствия коронавируса, удаленка и доклады не только про IT

02.03.2021 10:09:04 | Автор: admin

До единственной профессиональной конференции только для тимлидова TeamLead Conf 2021 осталось совсем немного 29 и 30 апреля она распахнет свои двери для всех, кто хочет повысить скилл в сфере управления. В этой статье мы приоткроем завесу тайны и расскажем о том, что вас ждет.

О самых выдающихся и полезных докладах, о вариантах участия в конференции, мерах защиты от коронавируса (куда уж без них в наше время?) и о том, как тимлидам справиться с условиями удаленной работы рассказал руководитель программного комитета TeamLead Conf 2021 Роман Ивлиев.

Расскажи о себе: кто ты, чем занимаешься и как принял решение присоединиться к программному комитету?

На текущий момент я являюсь техническим директором портала Mos.ru. Я с самого начала участвовал в создании TeamLead Conf, а со второй конференции стал руководителем программного комитета.

Мне интересна эта сфера. Она не совсем техническая, на TeamLead речь идет об управлении. А конференций об управлении на таком уровне в 2018 году России не было. Сейчас это модная тема: есть обучающие курсы, куча школ. Но началось все после нас. Современные курсы для тимлидов в Geekbrains и Skillbox появились буквально полтора года назад.

Оффлайн же нет ничего аналогичного TeamLead Conf. Только треки на конференциях, которые посвящены разным областям. На них можно услышать и про разработку, и про управление, и про дизайн, и про что захочешь.

Первая конференция, как мне кажется, была совсем небольшой: в ней приняли участие около 400 человек. А дальше шло по нарастающей. На пике популярности в Москве к нам приходили 1200 или 1300 слушателей. И даже сейчас, когда многие сидят по домам, интерес к этой сфере есть.

Хотя, надо сказать, народ стал ленивым. А конференция это все-таки тяжелый труд, если ты идешь на нее как полагается: все слушаешь, что-то записываешь, ищешь какие-то идеи.

В чем особенность конференции в этом году? Ходят слухи о том, что ее будет интересно посетить не только тем, кто работает в IT.

Так и есть. Обычно специфика наших докладов более айтишная. И спикеры тоже были из сферы IT. В этот раз пришло большое количество докладчиков и докладчиц, которые не совсем технари, они просто управленцы.

У нас была идея попробовать такой формат, поскольку появилась конференция TechLead, которая утащила на себя всю технологическую составляющую.

В свое время мы пытались собирать на TeamLead Conf, в том числе, и технологии. У нас была попытка сделать технологичный трек. Но оказалось, что тем, кому интересны технологии, не интересно управление, а тем, кому интересно управление, плевать на технологии, в той или иной степени. Раз уж такое разделение произошло, мы подумали: если мы уже отпилили всю технологическую составляющую, есть ли принципиальная разница между людьми, которые управляют айтишниками, и людьми, которые управляют, допустим, маркетологами или дизайнерами? Методы и подходы одинаковые, люди тоже. Единственная специфика это сам производственный процесс.

Поэтому конференция в этом отношении более гуманитарная, чем все предыдущие версии.

Все поданные на конференцию доклады интересные. Они уже не требуют серьезного бэкграунда для того, чтобы их понять. По моим опыту и наблюдениям, гуманитарная составляющая TeamLead Conf часто даже гораздо важнее, чем техническая. Но поглядим, что об этом скажут наши зрители.

Как сказалась на проведении пандемия? И какие меры будут предприняты для того, чтобы обезопасить участников?

В этот раз из-за санитарной обработки и больших перерывов сетка докладов получится более камерной. Да и слушателей придет, конечно, не тысяча. Мы просто не можем столько принять по нормам, которые нам озвучили власти.

Максимальная вместимость площадки: около 1200 человек. А мы можем позвать не более 50%.

Во время конференции будут соблюдены все возможные санитарные нормы. Обычно мы делаем небольшие перерывы, сейчас они станут больше. Кроме того, мы сократили количество мастер-классов (обычно это долгие мероприятия) для того, чтобы люди не находились долго в одном помещении без проветриваний и обработки. В общем, выработали разумный подход ко всем существующим ограничениям. Думаю, все пройдет хорошо.

Объективно, мне кажется, что количество людей, которые переболели, гораздо выше чем то, что показывает статистика. Поэтому сейчас самое главное убедить руководство и компании, которые покупают билеты, что жизнь не стоит на месте, надо дальше двигаться. И бюджеты на образование тоже нужно возвращать, потому что люди должны учиться и повышать квалификацию.

Кроме того, думаю, что аудитория сейчас немного поменяется. Потому что многие, кто ходил на конференции, ушли в онлайн, а кто-то наоборот почувствовал, что онлайн это не его. И последних тоже немало. Множество людей успели наесться онлайн-мероприятий за первые месяцы пандемии.

Наша аудитория так или иначе меняется из года в год. TeamLead Conf это место, где можно получить волшебный пинок. Вы приходите на позицию тимлида и понимаете, что чего-то не знаете. Добро пожаловать на конференцию, где можно нахвататься новых идей, поговорить со звездами и убежать управлять людьми, без повторных посещений.

Есть гипотеза о том, что роль тимлида у всех настолько разная, что людям достаточно волшебного пенделя, чтобы понять, куда им копать.

А дальше уже помогает литература, общение с живыми людьми, применение всего этого на сотрудниках, с которыми ты работаешь.

Как таковой, тусовки на конференции нет. Это не HighLoad, куда приезжают из года в год, чтобы просто пообщаться друг с другом, выпить пива и обсудить актуальные вопросы. Мы создали чат Боль тимлида, который должен был стать этой точкой притяжения. Но если говорить объективно, там есть актив в 30-50 человек, которые постоянно мутят воду, поднимают какие-то вопросы, отвечают на них, ругаются друг с другом и т.д. А еще есть 4 тысячи человек, которые просто это читают.

Сообщества тимлидов как такового нет. По-хорошему, надо бы его выстраивать, но беда в том, что все очень разные. Это не сообщество хирургов, у которых резать коленку можно двумя способами: сверху и снизу. Тимлид может управлять 102 способами, и людям очень тяжело находить точки соприкосновения. Плюс, айтишники интроверты.

Все IT сообщество соскучилось по оффлайновым мероприятиям. Каков настрой у спикеров, рвутся ли они в бой? И как быть тем участникам, кто все-таки не сможет прийти? Есть онлайн-альтернатива очному посещению?

Многие спикеры, которые приедут к нам, уже переболели ковидом. Наверное, около 90 процентов подтвердили свое участие, оставшиеся долечиваются, договариваются с семьями и т.д.

Это очень важный момент: многих не отпускают семьи. У нас есть несколько примеров, когда сами ребята не против, а семья боится всего подряд: ситуации в Москве, полиции, короновируса. Это серьезная проблема, но она решается.

У нас будет гибридный формат конференции: участников ждет свой контент и свои активности и онлайн, и оффлайн.

Кто не боится, кто переболел, или уже ввел себе чудо-вакцину, те придут. А тех, кто боится, никак не привлечешь. Я подозреваю, что у некоторых людей нынешняя ситуация перерастет в разряд паранойи: они просто перестанут выходить из дома. Это пройдет. Но еще несколько лет мы будем отходить от происходящего, и еще долго будут отголоски.

Супер-нововведений, связанных с коронавирусом, не будет. Но мы добавим больше жизни в онлайн. Раньше у нас трансляция была просто трансляцией: выбрал зал, ткнул на кнопку и тебе что-то рассказывают со сцены. В 2021 году у нас появятся чатики и активности для того, чтобы те, кто будет с нами онлайн, имели возможность получить собственный контент.

И у онлайн, и у оффлайн аудиторий будут уникальные активности. Например, мы никогда не транслируем онлайн происходящее на митапах. Это довольно сложно сделать, ведь их формат общение с залом. Мы пробовали, получается так себе. А в онлайн появится возможность поговорить с экспертами. Все секреты раскрывать не буду: откроем их на конференции.

Думаю, онлайн с нами надолго. И это очень перспективное направление, если правильно к нему подойти. Например, компаниям, которые работают за Уралом, очень дорого везти своих сотрудников в Москву. Теоретически, если оффлайн нормально состыкуется с онлайном, аудитория вырастет.

Это, конечно противоречит основной идее, что конференция это тусовка, и стоит увидеть происходящее своими глазами. Но таков сегодняшний мир.

Расскажи подробнее о докладах, принятых в программу конференции. Что полезного из них могут вынести гости TeamLead Conf?

Неинтересные доклады мы просто не принимаем. У нас достаточно злобный программный комитет в том плане, что мы очень требовательны к докладам, и всегда стараемся выбирать лучшее. В этот раз, например, к нам придут ребята из НовосибирскЭнергосбыт. И интересно даже просто послушать, что люди, работающие в другой области, живут примерно по тем же правилам. Они расскажут о том, как они сокращали Time To Market.

Есть хороший доклад о том, как можно развалить любую команду. Обычно люди очень хорошо учатся на таких примерах, потому что их тут же примеряешь на себя. Успех примеряется плохо, потому что ты, конечно, самый умный, и у тебя самые большие победы.

Будет несколько докладов про конфликты. Это тоже важная вещь, особенно в условиях удаленки, когда нет личного контакта и изменилась механика общения. Вместе с ней поменялись и все сопутствующие вещи, включая вопрос, связанный с конфликтами.

Можно будет услышать доклад про то, как люди своими собственными руками создают себе огромное количество проблем с обучением онлайн. При этом, его качество непонятно какое.

Есть более приземленные доклады. Например о том, как правильно работать с совещаниями. Удаленные совещания вещь специфическая, и не все их нормально посещают.

На удаленке бывает сложно удержать фокус. Когда у тебя в Зуме становится много экранчиков, половину людей ты просто не видишь. Особенно тех, кто сидит с выключенными камерами и микрофонами. Они может вообще ушли картошку чистить, а ты рассчитываешь на то, что они слушают со всем вниманием.

Будет нетрадиционный для нас докладчик из X5 Retail Group (это компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями Пятерочка, Перекресток, Карусель и Чижик). Он расскажет про карьерные уровни. Интерес в том, что это карьерные уровни в необычной для нас сфере. Мы привыкли к тому, что IT это Яндекс, Mail, Badoo, Авито, еще 10 известных компаний. В стране это 5% айтишников, а остальные 95% люди, которые работают совершенно в другом мире.

Только представьте, сколько людей работают на налоговую, чтобы сделать сервис Налог.ру, или все личные кабинеты МосЭнергоСбытов. Даже у человека, который собирает в маленьком городке показания для домофонов есть свой персональный кабинет, и кто-то его программировал.

Мы привыкли, что интернет это всякие публичные сайты и магазинчики. А есть еще огромная гора приватного интернета, про которую редко кто-то рассказывает. И наконец-то появился шанс об этом послушать.

Есть доклады от представителей известных компаний: Kaspersky Lab, Тинькофф банк, Evrone это наши постоянные докладчики.

Еще один доклад на интересную тему про творческий отпуск, который был популярным в 90-е и 2000-е годы. В наукоемких производствах люди выгорали и уходили на какое-то время в отпуск, возвращаясь счастливыми и способными работать дальше. Сегодня мы привыкли пахать. Современное понятие отдыха это отпуск даже не за весь за год, а хорошо, если за половину. Все остальное время мы работаем. Как следствие, люди выгорают.

Ключевая тема нынешней конференции удаленка. Это улучшение процессов, взаимодействие с коллективном, вопросы роста. Темы, о которых мы обычно говорим, но поданные с новой стороны.

Будут подниматься вопросы, связанные с планированием, со стратегией развития сотрудников, с подготовкой команд и ничего IT-специфичного. Если ты не айтишник, тебе тоже будет интересно. Конечно, есть доклады, которые про айтишников, но их меньше, чем было раньше. В этом году стало больше более популярных и общедоступных вещей.

Один из докладов конференции называется Команда мира. Счастливая удаленка и инструменты, которые сработают. А как вообще удаленная работа сказалась на деятельности тимлидов? Стало проще, или сложнее выстраивать работу с сотрудниками? И как настроиться на то, что теперь (хотя бы на какое-то время) удаленка часть жизни?

Удаленка сказалась на всех по-разному. У моих коллег жизнь не изменилась, потому что у нас и так половина команды работала удаленно. По большому счету, отношение к удаленной работе больше зависит от процессов производства, чем от самого лида. Если система устроена так, что она позволяет проворачивать удаленные ходы, проблем не возникнет. Например, когда эта система не построена на личном общении.

В тимлидских чатиках иногда жалуются, что на удаленке большое время уходит на разговоры. Но это лишь говорит о том, что, скорее всего, в компании много лишнего общения. Когда ее сотрудники сидели в офисе, они ведь не общались постоянно, а еще и успевали работать. Что принципиально изменилось, кроме того, что мы не можем друг друга потрогать? По большому счету, ничего. Есть возможность групповых звонков, общения один на один, использования всевозможных средств коммуникации.

Но человеку свойственно усложнять и находить причины. И удаленка может стать удобной причиной для появления проблем. Можно ли контролировать людей, если они далеко? Да, если изменить механизмы контроля. Раньше ты сам видел, что человек работает, просто проходя мимо него. А теперь можно посмотреть результаты его работы вечером, или периодически спрашивать, как идут дела.

Кто адаптировался к этим реалиям, у тех все в порядке. А кто пытается применять старые подходы в новой реальности, конечно, страдают. В докладе об удаленной работе мы пытаемся показать, что всегда есть подходы получше, чем те, которые применялись традиционно. И на них нужно обратить внимание. В это докладе нет серебряных пуль, но он позволяет посмотреть на происходящее под другим углом.

В общем, где-то нужно убавить коммуникацию, где-то наоборот нарастить. Каждый решает эти вопросы по-своему. Я знаю примеры, когда сотрудники находятся в режиме созвона весь день. Они работают с включенными камерами и микрофонами. Создается впечатление, что все сидят в одной комнате. С моей точки зрения, это ненормально. Но есть и такой подход. Причем, как люди утверждают, что это их мотивирует. Я за них безумно рад, но сам бы от такого одурел. Как будто ты в рабочее время находишься в Доме-2.

На конференции мы хотим показать определенное количество вариантов работы на удаленке, чтобы каждый мог обсудить их и выбрать свой.

Почему ты сам посещаешь конференции? Часто ли выступаешь как спикер?

Стараюсь посещать. Во-первых, ищу на них новых докладчиков, а во-вторых, просто узнаю о новинках. Многие конференции посещаю из-за тусовки, тот же HighLoad. Туда приходят много ребят, с которыми я редко вижусь в других местах.

Иногда просто езжу послушать интересные доклады. Чаще всего, посещаю те мероприятия, где выступаю. Все остальные могу посмотреть в записи, особенно это касается непрофильных для меня конференций. Я могу послушать доклад маркетологов просто потому, что стало интересно. Если по работе меня интересует какой-то вопрос, или я понял, что не понимаю, как мыслят продакт-менеджеры, пойду на условный ProductSense. Пообщаюсь, посмотрю, что читают его зрители (схожу на ближайший книжный лоток, который обычно есть на всех конференциях) и пойму, что творится у них в головах.

Сейчас я не очень много езжу в другие города. Но это отдельный кайф: можно посмотреть город, попьянствовать, когда тебя никто не будет ругать, пообщаться с людьми и просто поглядеть, как устроен мир.

В онлайн так не получается. Я могу послушать доклады и выпить кофе с булочкой и дома. Но посмотреть, что предлагают партнеры, прочитать книги, которые принесли, поболтать с кем-то лично не выйдет.

С возрастом становится сложнее выбирать мероприятия, потому что растет опыт. На каждой конференции можно найти всего 1-2 интересных мне доклада, из которых можно что-то вытащить для себя.

Что обычно советуешь своим подопечным, чтобы их выступления стали лучше? Есть ли лайфхаки, которыми можно поделиться в открытую?

Советов два. Первый не рассказывай о том, что ты никогда не делал. Не надо фантазировать. Это легко вычислить. Если ты рассказываешь о чем-то в докладе, и при этом не реализовывал это на практике, тебя завалят первым же вопросом. И ты опозоришься перед всем честным народом. Я стараюсь, чтобы все доклады, в том числе мои, были практическими: говорю о вещах, которые я видел, и могу за них ответить.

Есть два типа людей, которые посещают конференции. Первые приходят для того, чтобы понять: они двигаются в правильном направлении. Особенно это касается HighLoad и других технических конференций. А есть люди, которые реализуют обратные цели. Они переживают, что делают все неправильно, приходят на конференцию, а их действия это мейнстрим!

Поэтому очень важно не врать. В моменте, когда ты врешь, ты можешь сам себе поверить. Это когнитивное искажение 1. Ты рассказываешь, как все офигенно, и веришь в это, в моменте. А на самом деле все не так, и ты бессмысленно тратишь время.

Доклад, как минимум, должен быть о том, как планируется осуществить деятельность. Но кому интересно то, что ты планируешь? Планировать можно что угодно, но жизнь вносит свои коррективы. Изменилась компания, или эпидемиологическая обстановка, и весь предыдущий опыт можно смело выбрасывать в помойку.

Совет номер два: до конференции обязательно нужно зачитать свой доклад кому-то, и лучше пару раз. Как он звучит у тебя в голове, и как его воспринимают другие люди это совершенно разные вещи. Бывает, что я целый месяц думаю перед тем, как начать рисовать слайды, обсуждаю их с кем-то, выслушиваю мнения, что-то корректирую. Есть те, кто делает это с колес. Да, можно выйти вообще без подготовки, но будут ли счастливы слушатели?

Последний вопрос. Если бы тебе нужно было посоветовать своему другу пойти в этом году на TeamLead Conf, какие слова бы ты подобрал? Почему он должен посетить ее именно в 2021 году?

Я бы сказал, что нужно перестать бояться людей, потому что сейчас это происходит из-за отсутствия прямого общения. Надо возвращаться на землю, потому что ничто не вечно, в том числе и пандемия. Многие верят в то, что мы застряли в онлайн на веки вечные. Но я уверен, что это не так.

Во-вторых, нужно тянуться к знаниям! С моей точки зрения, наша конференция дает более полные, доступные знания, ведь доклады подбираются так, чтобы они были интересными. Находясь в интернет-пространстве, ты можешь только отталкиваться от отзывов других людей. К сожалению, видео с конференций практически никто не смотрит. Потому что некогда!

Придя на оффлан конференцию, ты выделяешь время на обучение. Ты не можешь никуда уйти. Максимум, что можно сделать это сесть поработать в коридоре. Но я считаю, что это не слишком умный поступок.

Я всегда рад, когда ребята из моей компании просятся на какую-нибудь конференцию. Как минимум, это говорит о том, что люди хотят развиваться. Для специалиста любое проявление интереса очень важный критерий того, что он профи. Если человек не проявляет интереса, даже не почитывает Хабр, это уже не специалист.

Нормальный специалист понимает, что его знания постоянно дешевеют. Мир не стоит на месте, все движется, и нужно двигаться вместе с миром. Пора вылезать из берлоги, если, конечно, этого не боишься.

На конференциях все радостно идут на контакт. Можно поболтать за обедом, или в коридоре.

Но самое главное это расширение сознания и опыт других людей, который в другом месте в таком объеме просто не получить.

Московская конференцияTeamLeadConf 2021 в этом году пройдет 29 и 30 апреля вRadisson Slavyanskaya. Расписаниеконференции уже готово.Билетыв продаже. Присоединяйтесь!

А если вы хотите еще и выступить, спешите подать доклад на питерскую конференциюSaint TeamLead Conf 2021.Выходите на свет рампы вместе с нами!

Хотите бесплатно получить материалы предыдущей конференции для тимлидов? Подписывайтесь на нашу рассылку.

Подробнее..

Камера против эвакуаторов, угонщиков, дачных гостей

17.05.2021 22:18:14 | Автор: admin


Есть понимание, что видеокамера, доступная по цене и функционально несложная поможет решить некоторые вопросы как автолюбителей, так и дачников.

В статье не будет затрагиваться этическая сторона вопроса продукта формата DIY (сделай сам) и кому он больше пригодится нарушителям или законопослушным гражданам. Вместо этого, предлагается сконцентрироваться на технической стороне решения, которое наверняка будет интересно в ситуациях, вынесенных в заголовок статьи.

Итак, что будет делать камера, которую предлагается собрать бюджетно и не сильно погружаясь в технические аспекты вопроса.

Алгоритм работы следующий. Камера после включения поднимает соединение через usb 3G модем, соединяется с VPN, мониторит картинку и, при появлении движения на ней, делает фото и, заодно, отправляет фото в телеграм-канал владельца. Из опций возможность записывать timelapse, видео и возможность покрутить головой удаленно, то есть поуправлять камерой и посмотреть что к чему. Нейросетей здесь нет, все достаточно просто.

Будет ли это работать?


Пожалуй будет, так как 1-3 минуты должно хватить, чтобы добежать до авто и с удовлетворением заплатить только штраф; посмотреть, кто же ворует клубнику с грядки и даже повернуть удаленно камеру в его сторону. Даже, если неизвестные снесут камеру или замажут ее, в телеграмме останется фото на память.

Для взыскательных ценителей всего движущегося motion detection можно загрубить, чтобы не фиксировались вздохи деревьев и полет мотылька.


оригинальная ссылка изображения

В качестве софта используется RPi-web-interface.

В общем и целом, проект частично повторят мой схожий проект, ранее описанный в посте здесь.

Отличия, дополнения следующие:

  • связь с telegram-каналом (отправка фото на канал),
  • 3g связь одновременно с наличием wi-fi,
  • обратная связь с камерой через vpn,
  • иные изменения в настройках.

Немного скучной предыстории


При разработке прототипа остро встали несколько вопросов:

  • как создавать обратную связь с камерой, которая имеет серый динамический ip-адрес,
  • как питать, какие нужны батареи, чтобы хватало хотя бы на несколько часов,
  • как управлять камерой, так как постоянно подбирать ракурс установки без возможности его поправить в дальнейшем, занятие не слишком интересное.

Первая реализация камеры в части софта имела изобилие костылей.

Изначально все было собрано на raspberry pi 3b с неродной камерой (usb, не csi). В качестве обратной связи использовался skype. Для связи с камерой на нее надо было позвонить.
Через skype. В skype была функция автоответа, после снятия трубки устанавливался канал видеосвязи и можно было посмотреть то, что видела камера. Все просто.

И все просто жутко работало в плане скорости, звук был отвратительным и так далее. Потом skype перестала обновлять пакеты под raspberry. Была попытка продлить жизнь данного изделия с помощью exagear desktop, который эмулировал win и позволял установить такие приложения как icq, viber, teamspeak. Но все это работало крайне медленно и неэффективно. Потом exagear desktop, который был к тому же с платной лицензией (слава богу, единоразовый платеж) свернули и поддержку прекратили.



В плане питания все тоже было не совсем просто. Raspberry pi 3b любила и любит покушать, и powerbankи нужны были с достатком. Были попытки запитать от солнечный панелей, но сразу стало понятно, что этот вариант не подойдет.

Перейдем к текущей реализации, которая также не без греха, но вполне сносно выполняет свои функции.

Основа видеокамеры




В качестве базы, от который оттолкнемся при создании камеры будет та же raspberry pi, только модель zero w (c поддержкой wifi).

Наши комплектующие следующие:

  • raspberry pi zero w 1,8 к руб.;
  • камера со шлейфом 500 руб.
  • сервоприводы sg-90 2шт. 200 руб.
  • пластиковый подвес 100 руб.
  • блок питания 1000 руб.;
  • sd карта на 8, а лучше на 16Гб 1000 руб.;
  • 3g modem Huawei E171 2k руб.
  • sim карта с пакетом услуг интернет, например от мтс 500 руб.
  • переходник с mini-usb на usb для подключения usb 3g модема 200 руб.
  • коробка, в которой прислали raspberry pi-бесплатно.

Итого: 7300 руб.
Cхема соединения с сервами подвеса камеры та же, что использовалась ранее

Переходим к настройкам


Не будем далеко отходить от образа (image) с предустановленным Rpi-web-interface, servoblaster, приведенном в ранее опубликованной статье ссылка на образ. Его необходимо будет немного дополнить.

Первое, что настроим это 3g модем



Его настройка после подключения к raspberry во многом повторяет шаги из статьи, опубликованной здесь.

Но в статье много лишних этапов, чтобы, так сказать, прочувствовать модем. Поэтому можно смело начинать настраивать с шага РЕКОННЕКТ ПРИ ДРОПЕ и не выполнять все предыдущие:

$ mkdir ~/3g$ cd ~/3g$ wget http://zool33.uni-graz.at/petz/umtskeeper/src/umtskeeper.tar.gz$ tar -xzvf umtskeeper.tar.gz$ chmod +x umtskeeper$ ./umtskeeper --sakisoperators "USBINTERFACE='0' OTHER='USBMODEM' USBMODEM='12d1:1506' APN='CUSTOM_APN' CUSTOM_APN='internet.mts.ru' APN_USER='mts' APN_PASS='mts'" --sakisswitches "--sudo --console" --devicename 'Huawei' --log --nat 'no'$ sudo nano /etc/rc.local/home/pi/3g/umtskeeper --sakisoperators "USBINTERFACE='0' OTHER='USBMODEM' USBMODEM='12d1:1506' APN='CUSTOM_APN' CUSTOM_APN='internet.mts.ru' APN_USER='mts' APN_PASS='mts'" --sakisswitches "--sudo --console" --devicename 'Huawei' --log --silent --nat 'no' &

*12d1:1506 изменить на свой, который можно узнать через lsusb.
**если модем не стартует, добавить sudo в начале команды.

После настройки модема и редактирования /etc/rc.local будет небольшой баг, так сказать. Несмотря на то, что rc.local запускает при загрузке все указанные в нем скрипты, umtskeeper запускается весьма неспешно. И на старт модема может уйти от 1 минуты до 3. Это может быть критично в некоторых ситуациях. Как с этим бороться, пока не ясно.

Теперь настроим отправку сообщений в telegram канал c raspberry pi



Нам понадобится следующая статья.

Здесь могут возникнуть сложности с настройкой botа в telegram, если нет опыта его создания через Godfather, а также получения токена и API, которые надо отразить в скрипте:

#Telegram detailstokenurl="http://personeltest.ru/aways/api.telegram.org/bot<your API key>"chatid="<your chat id>"

Однако, после настройки, функционал будет работать как часы:

картинка


Настройка параметров камеры



По умолчанию в Rpi-web-interface камера при включении мониторинга движения сначала делает снимок, а потом начинает писать потоковое видео. Об этом написано здесь. Вопрос Is it possible to record still images using the RPi Cam Web interface on motion detect?

С одной стороны это удобно, сделала пару фото, оправила в telegram и дальше пишет видео. Но на практике это приводит к подвисанию, так как запись идет пока есть движение в кадре, а в телеграм попадают только первые пару снимков.

Поэтому настройки камеры надо поменять следующим образом:





То вместо ca 1 и ca 0 написать только im in.
Теперь в telegram будут прилетать практически все фото.

Настройка VPN


ссылка на оригинал картинки

Здесь были размышления по поводу нескольких вариантов.

Первый и самый простой купить белый (статический) ip и выходить на камеру без лишних заморочек. Раньше это было возможно у некоторых операторов. Но теперь для мобильного интернета физическому лицу эта опция не доступна. Оформлять ИП или покупать фейковую компанию только ради этого, не выход.

Второй вариант обратный ssh-, vpn- туннель. То есть создается туннель с raspberry pi на существующий собственный vpn сервер. При этом vpn сервер должен иметь белый ip, чтобы raspberry pi до него дотянулась. Неплохой вариант, но тут надо приобретать этот белый ip, пробрасывать порт на роутере, за которым сидит сервер, решать вопрос с падением vpn. Несложно, но хлопотно.

Третий (на нем было решено остановиться) услуга vpn, в частности vpnki.

На сайте предлагается бесплатный 14-дневный период, далее vpn-туннели блокируются, если не приобрести платный пакет услуг:



Сами тарифы не кусаются, а подробные инструкции помогут пройти несложный путь настройки туннелей. Их понадобится минимум два один для raspberry pi, второй для устройства, с которого будет доступ (допустим, телефон на android). В нашем случае для raspberry pi использовался этот вариант настройки.

И вот тут ждет еще один неприятный подводный камень, связанный опять же с rc.local.

Если коротко то модем и vpn конкурируют за соединение ppp0 и в итоге его занимает тот, кто быстрее запустится. Более подробно вопрос описан здесь.

Выход не запускать vpn пока не запустится модем (не установит соединение ppp). Далее вручную поднять vpn через команду

sudo pon vpnki updetach

Опять же здесь не решатся вопрос с падением vpn. *Свое соединение модем (umtskeeper) при падении восстанавливает и сообщения в телеграм приходить будут в любом случае, а вот vpn не оживает. Так что опция покрутить головой может немного хромать при плохой связи со стороны raspberry pi.

На этом все. Есть еще мысли добавить на web-интерфейс сведения о балансе mts и vpn.

Вопросы и предложения приветствуются.
Подробнее..

Анализ возможности блокировки приложения для удаленного управления компьютером по сети, на примере AnyDesk

10.08.2020 08:10:35 | Автор: admin
Когда в один прекрасный день начальник поднимает вопрос: Почему у некоторых есть удаленный доступ к раб.компьютеру, без получения дополнительных разрешений на использование?,
возникает задача прикрыть лазейку.


Приложений по удаленному управлению по сети предостаточно: Сhrome remote desktop, AmmyAdmin, LiteManager, TeamViewer, Anyplace Control и др. Если у Сhrome remote desktop есть официальный мануал по борьбе с наличием доступа к сервису, у TeamViewer есть лицензионные ограничения по времени либо запросам из сети и пользователи скрипя зубами так или иначе светятся у админов, то любимчик многих для личного пользования AnyDesk пока требует особого внимания, тем более если начальник сказал Нельзя!.
Если Вы знаете что такое блокировка сетевого пакета по его содежимому
и Вас она устраивает, то остальной материал
не предназначен для Вас.

Пробуя пойти от обратного, на самом сайте support.anydesk.com/Firewall говорится о том, что должно быть разрешено для работы программы, соответсвенно была заблокирована DNS запись *.net.anydesk.com. Но AnyDesk не прост, блокировка доменного имени ему нипочем.

Когда-то у меня была решена задача по блокировке Anyplace Control который попадал к нам с каким-то сомнительным ПО и решена она была блокировкий всего нескольких IP (я подстраховывал антиавирус). Задача же с AnyDesk, после того как я вручную собрал больше десятка IP адресов, подзадорила уйти от рутинного ручного труда.
Также было обнаружено что в C:\ProgramData\AnyDesk есть ряд файлов с настройками и т.п.,
а в файл ad_svc.trace собираются события о подключениях и неудачах.

1. Наблюдение
Как уже было сказано блокировка *.anydesk.com не дала никаких результатов в работе программы, было решено поанализировать поведение программы в стрессовых ситуациях. TCPView от Sysinternals в руки и вперед!!!
1.1. Видно что висит несколько интересующих нас процессов, и лишь тот который связывается с адресом извне нам интересен. Порты к кторомым подключается перебираются, из того что я видел это: 80, 443, 6568. :) 80 и 443 нам точно блокировать нельзя.
1.2. После блокировки адреса через роутер, спокойно выбирается другой адрес.
1.3. Консоль наше ВСЁ! Определяем PID и тут мне немного подфартило, что AnyDesk был установлен сервисом, соответсвенно искомый PID единственный. 1.4. Определяем по PID процесса IP адрес сервера сервисов.

2. Подготовка
Так как программа для выявления IP адресов вероятно будет работать только на моем ПК, у меня нет никаких ограничений в удобстве и лени поэтому C#.
2.1. Все методы по выявлению искомого IP адреса уже известны осталось реализовать
string pid1_;//узнаем PID сервиса AnyDeskusing (var p = new Process()) {p.StartInfo.FileName = "cmd.exe"; p.StartInfo.Arguments = " /c \"tasklist.exe /fi \"imagename eq AnyDesk.exe\" /NH /FO CsV | findstr \"Services\"\""; p.StartInfo.UseShellExecute = false; p.StartInfo.RedirectStandardOutput = true; p.StartInfo.CreateNoWindow = true; p.StartInfo.StandardOutputEncoding = Encoding.GetEncoding("CP866"); p.Start(); string output = p.StandardOutput.ReadToEnd(); string[] pid1 = output.Split(',');//переводим ответ в массив pid1_ = pid1[1].Replace("\"", "");//берем 2й лемент без кавычек}

Аналогично находим сервис который установил соединение, привелу только основную строку
p.StartInfo.Arguments = "/c \" netstat  -n -o | findstr /I " + pid1_ + " | findstr \"ESTABLISHED\"\"";

Результатом которой будет
Из строки аналогично перыдущему шагу извлекаем 3й столбец, и убираем все что после ":". Как результат имеем наш искомый IP.

2.2. Блокировка IP в Windows. Если в Linux есть Blackhole и iptables, то метод блокировки IP адреса в одну строку, без использования бранмауэра, в Windows оказался непривычним,
но уж какие инструменты были
route add наш_найденный_IP_адрес mask 255.255.255.255 10.113.113.113 if 1 -p
.
Ключевой параметр "if 1" посылаем маршрут на Loopback (Отобразить доступные интерфейсы можно выполнив route print ). И ВАЖНО! Теперь программу требуется запускать с правами администратора, поскольку изменение маршрута требует повышение прав.

2.3. Отображение и сохранение выявленых IP адресов задача тривиальная и пояснения не требует. Если подумать, то можно обрабатывать и файл ad_svc.trace самого AnyDesk, но об этом я сразу не подумал + возможно на него стоит ограничение.

2.4. Странное неодинаковое поведение программы заключается в том, что при taskkill процесса службы в Windows 10 она перезапускается автоматически, в Windows 8 завершается, оставляя только процесс консоли и без переподключения, вобщем нелогично и это неточно.
Удаление подключившегося к серверу процесса, позволяет форсировать переподключение на следующий адрес. Реализуется аналогично предыдущик командам, поэтому привожу только:
p.StartInfo.Arguments = "/c taskkill /PID " + pid1_ + " /F";

Дополнительно запускаем программу AnyDesk.
 //запускаем программу которая расположена по пути path_proif (File.Exists(path_pro)){ Process p1 = Process.Start(path_pro);}

2.5. Проверять состояние AnyDesk будем 1 раз в минуту (или чаще?), и если она подключилась т.е. соединение ESTABLISHED этот IP блокировать, и опять все заново ждать пока подключится, блокировать и ждать.

3. Нападение
Был набросан код, для визуализации процесса решено "+" указывать найденный и блокированный IP, а "." повтор проверки без успешного сосединения со стороны AnyDesk.

Код проекта github.com/avk013/SpaRDP_habr.
Как результат

Программа работала на нескольких компьютерах с разными Windows ОС, с версиями AnyDesk 5 и 6. За 500 итераций собиралось около 80 адресов. За 2500 87 и так далее
Со временем количество блокируемых IP дошло до 100+.
Ссылка на финальный текстовый файл с адресами >> bitbucket.org/avk013/anydesk_ip_block/downloads/ip_080820.txt
www.dropbox.com/s/rpeqa79xx0cyaop/ip_080820.txt

Дело сделано! Пул IP адресов через скрипт добавлен в правила основного роутера и AnyDesk просто не может создать внешнее соединение.

Есть странный момент, по первоначальным логам видно что в передаче информации учавствует адрес boot-01.net.anydesk.com. Мы конечно заблокировали все хосты *.net.anydesk.com общим правилом, но странность не в этом. Каждый раз при обычном пинге с разных компьютеров это доменное имя дает разный IP. Проверка в Linux
host boot-01.net.anydesk.com
как и DNSLookup дают только один IP адрес, но этот адрес вариативен. При анализе соединенией TCPView нам возвращаются PTR записи IP адресов типа relay-*.net.anydesk.com. Теоретически: раз пинг иногда проходит на неизвестный незаблокированный хост boot-01.net.anydesk.com мы можем найти эти ip и заблокировать, эту реализацию сделать обычным скриптом под ОС Linux, тут как раз устанавливать AnyDesk не нужно. Анализ показал что эти IP часто "пересекаются" с найденными из нашего списка. Возможно это как раз этот хост, к которому и подключается программа до того, как начинает перебирать известные IP. Вероятно я позже дополню статью 2й частью поисков хостов, хотя на данный момент сама программа внутри сети не устанавливает внешнее соединение вообще.

Надеюсь ничего противоправного Вы не увидели в вышеизложенном, а создатели AnyDesk отнесутся к моим действиям по-спортивному.
Подробнее..

Перевод - recovery mode Трудности аутстаффинга борьба с культурными различиями

14.12.2020 16:17:31 | Автор: admin

Как избежать недопонимания между сотрудниками и добиться лучших результатов в работе в нашем переводе статьи специалиста международной ИТ-компанииShakuro.

Аутсорсинг уже давно стал повседневной практикой на рынке труда. Вы можете с лёгкостью найти потенциального сотрудника в любой точке мира. Это явление ярче всего проявляется в ИТ-индустрии. Для работников этой отрасли лимит знаний и технических навыков устанавливает только их собственное желание становиться лучше.

Безусловно, существует некая классификация, но это не отменяет того факта, что вы можете найти хороших специалистов где угодно. Технологии не знают границ и доступны для изучения всем и каждому. Из-за этого трудности работы в ИТ сводятся не только к технике и профессиональным навыкам.

Существует три полярности, возникающих при оценке проблемы:

  • Проблема требует технического/творческого подхода

  • Проблема решаема/не решаема

  • Проблема произошла из-за недопонимания/небрежности

Характер того, как человек взглянет на проблему, будет носит чёткий отпечаток его культуры. И так как у каждого этот отпечаток разный, эти отличия могут встать на пути у перспективного аутстаффинга. Давайте разберём этот вопрос подробнее.

Нанимайте людей, а не просто сотрудников

Для начала давайте уточним, что такое аутстаффинг. Это понятие имеет схожие черты с аутсорсингом, но при это есть одно неочевидное отличие. Аутстаффинг подразумевает наем сотрудников так же, как членов внутренней команды. То есть вы расширяете свой внутренний штат удалённой командой, которая соблюдает все юридические положения, корпоративную культуру, убеждения и цели вашей компании.

Вот тут-то мы и понимаем, чем же эти два так отличаются. Когда вы нанимаете аутсорсеров, вы это делаете, только чтобы получить конкретный продукт, в нашем случае это веб-сайт или мобильное приложение. Аутстаффинг означает передачу части своего производственного процесса, будь то разработка кода, дизайна или же стратегий роста.

В этом случае вы нанимаете сотрудников, руководствуясь не только их навыками, но и множеством других факторов как:

  • Национальная принадлежность

  • Культурная принадлежность

  • Религиозная принадлежность

  • Социальные стандарты

  • Стереотипы

Национальная принадлежность

Основной проблемой поиска удалённых сотрудников, помимо мошенничества и непрофессионализма, является эффект Мы Они. Если вы нанимаете команду аутсорсеров, вы справедливо можете задуматься о том, будет ли конечный продукт подходить для целевой аудитории. Обеспокоенность тем, что разные национальности зачастую ведут себя и воспринимают вещи по-разному, во многих случая отпугивает от инициатив, связанных с аутсорсингом.

В случае аутстаффинга вам придётся продолжительное время иметь дело с иностранными разработчиками и их культурными особенностями. В этом деле информация играет ключевую роль. Вы должны знать и учитывать специфику национального мышления, традиции и культурные ценности вашей команды, чтобы достичь взаимопонимания и высокой продуктивности.

Наша программа аутстаффинга является частью расширенной командной модели, которую мы успешно применяем на протяжении почти 10 лет. В её основе лежит следующий подход:

Тщательно изучите национальные особенности клиента при помощи метода 360 градусов. Избегайте предубеждений и учитывайте специфику их культуры независимо от их географического положения.

Единственный способ не упустить шансы на выгодные отношения из-за недостаточных знаний о культуре собеседника это узнать всё лучшее о его нации. Подобная практика не только послужит хорошим стартом к продолжительному партнерству, но и продемонстрирует ваше уважение к партнёру.

Культурная принадлежность

Окей, национальную принадлежность можно выявить невооруженным глазом, а как определить культурную принадлежность? Каждый, будь это осознанное решение или же результат долгого проживания в определённой среде, причисляет себя к разным культурам. Происходит ли это естественно или же под влиянием обстоятельств, но каждый человек становиться частью той или иной культуры. И выявить данную принадлежность гораздо сложнее, потому что отсутствует четкий критерий, как например географическое положение. Но как только вы найдёте подходящую характеристику, в этом деле вам станет значительно легче.

Наша компания работает в сфере ИТ. Это значит, что вся наша культура строиться вокруг компьютерных технологий, программирования и интернета. Весь наш язык построен вокруг этих тем.

Быть в курсе всех трендов в мире технологий это полдела. Чтобы оставаться востребованным на рынке труда, нужно также оттачивать свои технические навыки. Когда мы проводим собеседование у кандидатов на должность UI/UX дизайнера, тимлид всегда интересуется увлечениями соискателя. Это помогает выявить его культурные и художественные склонности.

Мы проводим все возможные исследования, чтобы лучше узнать нашу целевую аудиторию, клиентов и руководителей фирм-посредников.

В основе нашего метода по выявлению нужд наших заказчиков и их клиентов лежит любознательность и свобода от предрассудков.

Выявить культурную принадлежность довольно просто благодаря доступным в наше время ресурсам: соцсетям, фильмам, книгам всё это позволяет раскрыть все тонкости и тренды современных субкультур.

Всё-таки люди дорожат своими интересами и готовы с радостью рассказать вам о них, если вы проявите интерес.

Религия

Почему это вообще должно иметь значение? Всё просто: религия является одним из факторов, составляющих мировоззрение человека. Она способна повлиять на принятие решений. Ключевым фактором здесь служит вера. Это не просто убежденность в существовании высших сил это набор принципов и правил, которые отражаются в каждом принятом решении.

Нам повезло, что мы выросли в многоконфессиональной стране и смогли ознакомиться с разными религиями: Христианством, Буддизмом и Иудаизмом.

Нашей задачей как аутстаффинговой команды является выявление наилучших проявлений религиозной культуры и внедрение этих учений в философию нашего продукта с должным уважением.

Социальные стандарты

Мир многообразен не только в этническом, культурном и религиозном плане. Отличаются и социальные стандарты. Говорят: Сытый голодному не товарищ, получается, если разница в уровне жизни слишком велика, то на свете нет возможности достичь взаимопонимания?

Аутсорсинг в какой-то степени помогает уменьшить разрыв в этом плане. Сложные проекты являются хорошей средой для тренировки более квалифицированных специалистов, которые в дальнейшем будут делиться своим знанием и тем самым расширят круг энтузиастов в ИТ. В то же время аутстаффинговые команды не сталкиваются с подобным различием в качестве рабочей среды и заработной плате, так как работают на тех же условиях, что и внутренняя команда.

Для наших аффилированных структур мы инвестируем в качественное оборудование, скрупулезно отбираем кандидатов и воспитываем в наших сотрудниках наилучшие профессиональные качества.

Одно из самых больших опасений для тех, кто пользуется услугами аутсорсеров это иметь дело с командой, которая отдалена культурно и физически так сильно, что общение с ней становится почти невозможным.

Чтобы грамотно работать с аутсорсерами и аутстафферами важно соблюдать баланс. Вы не сможете получить конкурентоспособный продукт при минимально возможных вложениях. С другой стороны, у вас не получиться заткнуть любой культурный разлом деньгами.

Стереотипы

Преодоление национальных и культурных стереотипов играет ключевую роль в построении доверительных отношений между внутренней и внешней командами или менеджерами и аутстафферами.

Любой менеджер с зарубежным опытом работы может часами рассказывать забавные истории о том, как ведут бизнес в разных странах. Одну из таких историй поведал нам один из наших сотрудников:

Поначалу может показаться, что израильские айтишники очень медлительные, но стоит им увидеть цель, они свернут горы и будут впахивать круглые сутки, чтобы достичь ее. Для них важно верить в то, что они делают. Наверное, это черта их национального характера закончить, то что начали и сделать это по высшему разряду.

Наше долгосрочное сотрудничество с израильскими компаниями позволило узнать многое о их культуре и нравах. Однако достичь взаимопонимания было нелегко. Каждые три месяца наши команды навещали друг друга, чтобы укрепить дружеские отношения. Затем мы ввели так называемые веселые часы, во время которых команды созванивались онлайн и вместе проводили свободное время. Удивительно, как быстро могут сдружиться люди, если они откроются друг другу в непринужденной обстановке.

Проблема работы с индийцами заключается в том, что ты никогда не знаешь, о чём они думают на самом деле. Они способны улыбаться и вести себя дружелюбно даже в самой неподходящей для этого обстановке, но при этом быть прямолинейными и грубыми между собой. Нужно всегда держать это в уме при общении с ними.

Именно в таких ситуациях и помогают знание психологии в купе с хорошими коммуникативными навыками. Микроменеджмент проектов, где опущение мелких деталей воспринимается, как само собой разумеющееся это прекрасный способ добиться максимальной прозрачности в команде. Также организация ежедневных совещании со строгой процедурой предоставления отчётов помогает коллективу понять реальное положения дел в проекте.

Менеджеры в американских компаниях не без причины считаются лучшими в своём деле. Они невероятно учтивы и вежливы и действуют строго по инструкции. Вполне логично, что взамен они просят честно отвечать им, что и как обстоит в проекте. Возможно, это не лучший подход, чтобы установить дружеские отношения, но у нас тут бизнес как-никак.

Опять-таки нет ничего лучше, чем личный контакт. Мы навещаем друг друга раз в полгода. Данная практика хорошо способствует росту доверия, но настоящий эффект от общения проявляется на экранах мониторов. Я про совместное программирование по скайпу. Неудивительно, что многие ассоциируют кодинг с игрой по сети. Оба занятия подразумевают кооперацию с целью достижения общих целей, возможные эмоциональные всплески и решение проблем на ходу всё вышеперечисленное является необходимым для эффективной работы на аутсорсинге.

Ведение бизнеса на Ближнем Востоке довольно интересное занятие. Тамошние компании готовы щедро платить, но взамен потребуют от вас выложиться на полную и отработать каждый доллар. При общении с вами они также учитывают ваше поведение, а не только технические навыки.

Стереотипы проявляются в виде гипертрофированных образов. Их цель облегчить мышление, систематизировать мир и создать общую картину, где вы так или иначе немного лучше других. Однако бизнес требует равенства, нейтралитета и уважения. Поэтому мы избавляемся от стереотипов и работаем со стартапами и предприятиями со всего мира. Культурные и этнические различия не преграда для достижения общих целей.

Послесловие

Культурные различия лежат в основе нашего мира. Они делают его интереснее. Безусловно, желание доверить работу своему соотечественнику не беспочвенно. Люди наиболее эффективно работают с теми, кого они понимают, с теми, кто ведет себя схожим образом.

Однако вы можете перенять некоторые национальные и культурные особенности ваших иностранных коллег и в целом вести себя уважительно по отношению к ним и их особенностям.

Наши рекомендации по установлению наилучших взаимоотношений с аутстафферами:

  • Не нужно предполагать, поняли ли вы собеседника. Проверяйте, так ли это на самом деле.

  • Не полагайтесь на интуицию. Разбирайте и уточняйте каждую мелочь.

  • Мотивируйте сотрудников изучать культуру тех, с кем и на кого они работают. Помогайте им в этом.

На мой взгляд, чрезвычайно важно исключить вероятность культурного недопонимания в рабочей среде. Разработка сайтов и приложений это комплексный процесс, представляющий из себя череду технических трудностей, среди которых нет места коммуникативным недоразумениям. Разумный подход, тщательное изучение и искренняя заинтересованность в нашем деле помогают нам преодолеть наши различия и добиться того, что действительно важно успешном выполнении заказа.

Подробнее..

Из песочницы Remote режим работы. Следование моде или осознанный шаг

24.07.2020 16:16:55 | Автор: admin
Карантин спровоцировал череду вызовов и одним из ключевых стал формат коммуникаций в рабочих процессах.

Возможность удаленной работы для сферы IT никогда на являлась чем-то особенным и, даже, была некоторым преимуществом.

Сегодня в период выхода из карантина и возврату к обычному режиму заметно немного искаженное отношение и не совсем четкое понимание, что внезапная вынужденность формата работы без посещения офиса и системный подход в организации удаленного рабочего процесса это принципиально разные вещи.

Модные веяния и хайп, которые, стали восприниматься возможностью резко сократить ряд офисных затрат, не могут быть ультимативной реальностью для любой команды. Собственно переход на удаленную работу это не всегда просто решение и экономия, на самом деле это довольно серьезный процесс, а, фактически, проект, который должен реализовываться с активным вовлечением HR, руководителей проектов и групп.

1. Проанализировать возможности:

1) Убедиться в готовности каждого сотрудника, обсудив напрямую с каждым членом команды, и иметь личное представление руководителю, доверяясь собственным ощущениям.
Надо учитывать, что у каждого свой подход к самоорганизации и возможностям работать вне офиса. Для кого-то это может стать отличной возможностью, а для кого-то крайне дискомфортным процессом с соответствующими потерями в эффективности.

2) Пространство для работы вне офиса (прежде всего дома), это не просто физическое место где можно расположиться для работы, а значит:

А. Надо уточнить у сотрудника есть ли возможность выделить место для комфортной работы дома, нет ли раздражающих и мешающих факторов, не создаст ли работа дома дискомфорт, как ему, так и окружающим.

В. Комфортное рабочее место это необходимый инструментарий и условие работы:

  • Кому-то для работы достаточно ноутбука, но в командах разработки зачастую нужен полноценный ПК или связка ноутбук монитор.
  • Эргономика рабочего места есть ли у сотрудника удобный стол, офисный стул или кресло или потребуется дополнительное обеспечение.
  • Доступность коммуникаций наушники или гарнитура, вебкамера.
  • Доступность связи (интернет, моб связь).
  • Простой доступ к внутренним системам.

Оценив все возможности и потребности можно понять действительно ли такой формат работы возможен для всей команды или выборочно, а также обеспечить нужные условия при необходимости.

image

2. Полноценная удаленная работа существенно отличается от обычного формата в офисе и требует новых подходов в коммуникациях и процессах:

1) Одна из ключевых проблем это определение временных рамок рабочего дня, что достигается базовым контролем и простыми правилами самоорганизации.

Утренние приветствия в общей группе по мере старта работы, как мы все привыкли делать это в офисе.

Сообщать об уходе на перерыв или необходимости отлучиться по своим делам, что сильно поможет упростить момент ощущения постоянного рабочего режима, да и проще же спокойно пообедать, когда тебе никто не пишет, не звонит и не ожидает от тебя срочного решения рабочего вопроса.

Заканчивать рабочий день прощаясь и, возможно, подводя быстрый итог в общей группе, тем самым формируя фактическое окончание рабочего периода.

Интересным кейсом поделились коллеги из одной продуктовой команды, когда ежедневно в 18.30 они с женой начали смотреть сериал на одном из видеосервисов, тем самым довольно четко заканчивая виртуальный рабочий день.

2) Регулярная связь, обязательно с видео, формирует ощущение привычных офисных стендапов, настраивает на рабочие процессы, не позволяет расслабляться, и напоминает о привычных ритуалах офисной работы. В таком режиме очень хорошо ощущать состояние атмосферы в команде, как в успехах, так и наоборот, в проблемах.

В некоторых командах данный формат получил даже более продвинутый формат, тематические созвоны, что дало еще большее вовлечение и добавило позитив в процесс.

3) Периодическое общение тет-а-тет для понимания настроя каждого, прямота в обсуждении возможных проблем и оценка, все ли в команде нормально или требуются отдельные проработки.

4) Чаты, звонки, видеосвязь примерно в таком порядке популярности мы используем каналы коммуникаций. Важно, что многие задачи и вопросы можно просто обозначить текстом, тем самым зафиксировав их суть, а потом легко перенести в задачи или бэклог. Более детальные вопросы лучше оперативно решать голосом. Для общения тет-а-тет удобнее использовать телефонную связь, голосовой звонок в телеграм или вайбер.

5) Проблемы, важные моменты должны решаться только голосом, крайне важно передать и понять настроение, дать четкий посыл без искажения и не оставлять недопонимания.
Для обсуждения вопросов с участием нескольких человек, довольно просто и доступно организовывать групповой звонок с помощью обычной телефонной связи (что многие не используют).

6) Для коллективных обсуждений и презентаций демонстрация экрана докладчиком, при обсуждениях использование онлайн инструментов, как аналог флипчарта в оффлайн.

7) Для руководителей проектов/групп особенно важно уделять внимание обратной связи и активное использование личных коммуникаций для мотивации, особенно в проблемных вопросах.

image

3. Неформальное общение, привычки и потребности, весомая часть в командных коммуникациях:

1) OpenSpace/Кухня/Курилка привычное всем пространство для обсуждения, как рабочих, так и отвлеченных тем по интересам.

Может обеспечиваться различными онлайн инструментами, как, например, виртуальные комнаты в discord.com (эффект кухня/курилка, комнаты по интересам, окружение и фон openspace).

2) Тет-а-тет общение, которое может активно развиваться и стимулироваться.

Например, для команды Vodafone Ukraine был разработан телеграм-бот ситуативный проект, для развития онлайн коммуникаций в рамках компании Vodafone во время карантина

image

3) Развитие онлайн активностей игры, квесты, совместные просмотры и тд.

4) Организация регулярных оффлайн встреч.

Выводами из текущей ситуации, анализа необходимых шагов и существующих примеров при переходе на частичную или полную удаленную работу могут стать следующие:

1. Командная работа удаленно или в офисе это два, различные по своим подходам, формата, которые имеют место быть.

Работа в офисе это не староверство или недостаточность управленческих компетенций, как иногда опрометчиво звучит, а отлаженный формат командного взаимодействия.

2. Удаленный формат работы в командах целиком или частично может быть реализован при понимании такой возможности или по необходимости, но в любом случае требует проработки, анализа, подготовки и продуманной пошаговой реализации, но никак не следованию трендам или моде.

Наиболее эффективным вариантом всегда есть и будет гибкость и вариативность подходов, продуманность и осмысленность в любом решении.
Подробнее..

Recovery mode Удалённая работа не рай, а светлое будущее

11.12.2020 00:18:41 | Автор: admin

Я прочитал немало статей о том, что удалёнка это зло для разработчика. Что проседает продуктивность, потому что отвлекаешься на бытовуху. Что человек не может сосредоточиться, потому что жена на фоне варит борщ. Что нет живого общения с коллегами и не у кого спросить что-либо в нужный момент. И много-много других аргументов против. Часть этих статей и комментариев было написано до пандемии: кто-то писал из своего опыта разработчика, кто-то с точки зрения менеджера, владельца бизнеса или даже просто эйчара. Другая часть статей была написана во времена ковида.

Я понимаю, что все люди разные. У всех разная жизнь. Кому-то мешает годовалый орущий ребёнок. Кому-то стройка за окном. Кому-то неуютная кладовка без кофемашины. Кто-то хочет заманить людей обратно в офис, чтобы снова почувствовать контроль и власть над ними. Кто-то просто не может принять новые правила игры. Я хочу привести доводы со своей колокольни и, надеюсь, найду тут единомышленников.


Я, как и большинство программистов, влился в профессию в студенческие годы, и работал в офисе. Офис представлял собой снятый в аренду этаж здания, построенного в лохматые годы. Разработчикам, дизайнерам и прочим айтишникам были выданы стандартные столы, стандартные стулья, стандартные мониторы и так далее. Безусловно, никто не мешал принести свою личную кружку, мышку, да хоть ноут и кресло да, были и такие, кто покупал в офис кресло, ровно один человек из нескольких десятков. Безусловно, были повешаны кондиционеры, чтобы не умирать летом в жару, на кухне была поставлена кофемашина, а в столе появились приборы вроде ножа и рандомных ложек-вилок. Впринципе, вот такой банальный офис, впоследствии я много таких повидал. Не шик, конечно, но и в целом всё довольно культурно. Никто не заставляет тебя работать в хлеву, под землёй или на открытом воздухе в плохую погоду работа программистом вообще очень не пыльная чаще всего.

Ежедневные путеществия в час пик

Я думаю, это совершенно нормальное желание, всё оптимизировать. Особенно, если дело касается разработчика. Многие из нас всю жизнь только и делают, что оптимизируют какие-то процессы. И первым делом при работе в офисе приходит мысль (лично мне), что изо дня в день, из месяца в месяц, я трачу по часу времени в одну сторону и в другую. За месяц сэкономленного времени хватит, чтобы пройти The Last of Us 2 или курс по какому-нибудь фреймворку. За год сэкономленного времени получается ровно на рабочий месяц: то есть за год вы тратите на дорогу столько времени, сколько тратите на работу за месяц. Это стоимость новенького макбука ну или типа того.

Немаловажный фактор тут ещё: час пик. Так уж заведено, что многие люди, работающие в офисе, едут на работу и с работы примерно в одно время. И вы тоже. И вы попадаете в толкучку людей каждый день. Это, безусловно, не трагедия, если утром вам оттопчут ноги или телегой наедет бабка, а вечером всю дорогу в лицо будет дышать бухой мужик, но и не такое удовольствие, чтобы за это платить своим временем. Можно договориться сместить свой график так, чтобы ездить в такое время, когда люди уже рассосались или, наоборот, ещё не наползли, если у вас нет личной жизни, это неплохой вариант. Ездить не в час пик, читать в дороге книгу или смотреть подкасты, хорошая оптимизация. Она почти решает проблему, но не всем доступна. Тут ещё погут на сцену выйти погодные условия, но я уже не хочу в детали так глубоко лезть.

Я пробовал по-разному. Сместить время поездок на час туда-сюда помогает, но не радикально. Лично я сталкивался с тем, что людей хоть и становилось меньше, но не настолько, чтобы прям они не докучали. Сместить время поездок на много часов получается рассинхрон как с командой, так и с домашними. Читать книгу в дороге или что-то смотреть кажется полезным делом, но далеко не всегда выходит. Рандомные обстоятельства, что-то происходящее за окном или в салоне транспорта, и вот вы уже выпадаете из потока: туда-сюда, почитать сегодня не удалось. А иногда просто бывает лень: с утра больше тянет смотреть котиков и тупить, а вечером то же самое, но уже не потому что только проснулся, а потому что уже устал, а тебе нужно куда-то переться. Я ездил на маршрутке, на троллейбусе, на метро, на велосипеде, ходил пешком. Всё это плюс-минус скорее неприятное времяпровождение... за свой счёт.

Для того, чтобы встать и дойти до работы на удалёнке, мне нужно несколько минут. И, да, я сижу перед компом туплю и пью кофе. Но не всё ли равно работодателю: буду я тупить с утра дома или возле кофемашины?

Климат-контроль

Это когда ты летом сидишь в офисе, над тобой висит кондиционер, а в другом конце комнаты сидит девушка. И холодно ей, а не тебе. Ты бы подкрутил ещё, чтобы приятнее обдувало свежим ветерком, но вот та барышня мёрзнет. И чёрт знает, что с ней делать. Ты с ней не поменяешься местами, так как вы уже сидите, как нужно: ты под кондиционером, а она на солнышке. Что делать? Проситься самому переехать в другую комнату или выселить её? Между прочим, это реальный случай, который у меня был. Жарко было не только мне. Холодно было только ей.

Такая беда есть, безусловно, не только в айти компаниях. Она есть в любых местах, где люди долгое время что-то делают вместе: школа, вуз, курсы кройки и шитья. Но я не думаю, что нужно оправдывать свои неудобства тем, что кто-то другой имеет такие же. Ведь мы можем позволить себе сделать, чтобы было хорошо. Сидеть каждый в своей берлоге и выставлять температуру, влажность и всякое прочее другое на тот уровень, который нам нравится. А ещё дома можно курить, парить вейп, пить пиво и что угодно вообще... хотя, лично я ничего из этого не делаю, но понимаю людей, которым бы не хотелось бегать в курилку каждые (сколько там?) минут.

Дома вы можете работать в приятных для вас атмосферных условиях. В офисе вы должны договариваться с окружающими и находить компромисы.

Беседы с коллегами

Часто в качестве аргумента за офис приводится возможность в любой момент попросить помощи у коллег, обсудить какой-то вопрос. Серьёзно. В 2020 году. У нас тут видеоконференции во все поля, широкополосные каналы, создавай созвон на десяток человек в любой момент... в чём проблема? А знаете, что я чувствую к людям, которые в рандомный момент подходят спросить совета? Я их ненавижу. Потому что я вот сижу что-то делаю, решаю свои задачи, и тут в мой уютный мирок врывается коллега со своим вопросом, я теряю поток, я теряю нить рассуждения и вообще того, что я делал. И мне нужно переключаться на него, а я впадаю в ступор на несколько секунд, потом четырхаюсь, и такой: ну ок, давай вместе погуглим, раз тебе одному скучно.

Серьёзно, чаще всего в офисе беседы идут на самые рандомные темы, и только изредка про работу. И даже в этих редких случаях нередко встречаешься с тем, что человеку просто лень было лишний раз детально перечитать тз, или просто стало скушно, или на стэковерфлоу забанили. Общение в офисе это прежде всего общение ни о чём. И я соглашусь, если мне скажут, что это полезно для психики. Но не могу согласиться, если мне скажут, что это полезно по работе, и в скайпе так не обсудишь, не прочувствуешь, не... не знаю, что там ещё за аргументация? Это бред всё.

Если у меня что-то не получается, я иду гуглить. Потом ещё раз читаю тз, документацию, а потом снова иду гуглить. Когда все мои таланты программиста иссякли, я пишу человеку в скайп, мол, таки и так, такие проблемы, подскажи, плиз, когда будешь не занят. Скайп, ребята, в 2020 году существует скайп. Можно наже расшарить свой экран и наглядно показать, что не получается. Есть и другие инструменты, более мощные, но тема не об этом.

Быт

Давайте честно. Это не быт, это неумение говорить "нет" и доносить до людей информацию, что ты работаешь, а не фигнёй страдаешь. Если у вас дети не страдают дефицитом внимания, они поймут, в какие часы папу/маму не нужно трогать. Если ваш партнёр или другие родственники (вы что, с родителями живёте? это разговор для другой темы) не окончательно тупы, то с ними получится договориться. Ещё люди придумали дверь. Её можно закрыть. В неё можно врезать замок. Когда же я работал в опенспейсе, мне хотелось врезать саморезы себе в уши и больше ничего не слышать, либо врезать тому, кто никак не может заткнуться. Договориться с полусотней человек сложнее и делать по-хорошему должен менеджер, а не вы. Но даже, если вы нагавкаете на окружающих и все заткнутся, они продолжат сопеть, шмыргать, ёрзать на кресле, пукать, говорить шёпотом. Я понимаю, если меня отвлекают малейшие звуки это повод обратиться к психотерапевту, а не пытаться успокоить окружающих, но тем не менее, офис это место, где никогда не будет такой же тишины, как в вашей берлоге.

Если кто-то из домашних во время вашего рабочего дня просит по-быстрому сбегать за хлебом, помыть посуду, забить гвоздь, стоит спросить у этого человека, какие буквы во фразе "я работаю" до него не дошли. Ну а если случится что-то действительно срочное, например, из унитаза вырвется фонтан фекалий, то тут, ясное дело, уже не до работы: и не важно, в офисе вы в это время или дома.

Диван. Это то, чего нет в офисе. Или есть, но тогда он занят. Если не хочется сидеть все восемь часов (да и не полезно это), можно сходить покурить (лол, полезнее), сделать себе кофе, потусить на кухне, походить взад-вперёд по коридору, поиграть в гляделки с теми, кто задолбался и ходит взад-вперёд по коридору вместе с тобой. Чтобы всё это небыло настолько тупым, как выглядит, давным-давно адекватные работодатели покупают в офисы различные ништячки. Я работал в одном офисе, где было массажное кресло вот это действительно кайф. Приставка, что-то от Нинтендо, не помню точно... но я сонибой, потому был разочарован. Телевизор, кресла-мешки, теннисные столы это всё здорово. Если не занято. Или если тебя оно прёт. Но нередко бывает так (как в случае с Нинтендо), что тебе нравится одно, а в офис купили другое, потому что большинство так проголосовало, или просто потому что начальник так захотел. Знаете, что я регулярн делаю в рабочее время? Лежу на диване, играю в приставку или прямо на рабочем компе, кручу в руках головоломки, прокрастинирую на ютубе или хабре. Точно так же я бы отдыхал в офисе, с той лишь разницей, что в офисе виды отдыха крайне отграничены, а дома я могу себе позволить всё, что захочу. Был у меня начальник, который быковал из-за того, что я пару раз в день уходил от компа на диван и минут пятнадцать играл в телефоне в тупые игры... а вот на курящих по пятнадцать раз на день не быковал. Л логика.

Уют

Дом, это место, где я могу поставить себе дорогой хороший монитор. В офисе тоже могу по большому то счёту, но тогда домой мне прийдётся покупать второй или сидеть без него.

Дом, это место, где я могу поставить себе хорошее кресло. Далеко не во всех офисах есть даже дешёвые китайские типа геймерские кресла или что-то типа того. Часто натыкался либо на буквально табуретки со спинкой, либо на совсем уж дешман. Можно принести и кресло в офис вслед за монитором, но тогда дома, опять же, кресла не останется.

Дом, это место, где я на своём рабочем столе (который тоже я могу себе поставить любой) могу разместить всё, что угодно и всё, как угодно. У меня тут куча всякого барахла: ушные палочки, которыми я могу поковыряться в ушах прямо на месте, зубочистки, россыпь вещей на повертеть в руках, вкусняхи, фигурки, бумажки для записи, ручки-карандаши, нинтендо свич (да, я сонибой, но мне стало интересно), пара банок энергетиков (не спрашивайте), капли в нос, ну и прочее-прочее. Не то, чтобы прямо хлам, и не то, чтобы я прямо вот всё перечислил, но просто да, у меня тут куча ништяков, которыми я регулярно пользуюсь в рабочее время.

Тапочки. Я могу дома ходить в тапочках. Или без, просто босиком. Это очень комфортно. Ещё я могу утром приползти к компьютеру в одних трусах. Или без трусов. Вы скажете, что это не дисциплинирует. А я скажу, что я хочу, чтобы мне было удобно, а начальник хочешь, чтобы я хорошо работал, и есть ли на мне при этом нижнее бельё вообще абсолютно моё дело. Дома можно сходить в душ особенно актуально летом. Можно жевать что-нибудь и на тебя никто не будет коситься. Можно заказать бургер из KFC и заточить в одно рыло. Ничто так не располагает к рабочему процессу, как возможность расслабиться, забить на всё вокруг, и погрузиться в кодинг.

Софт

У каждого свой набор. Можно пользоваться передовыми достижениями человечества, можно ограничиваться малым. Я сейчас выбираю второе, просто потому что специфика проекта и коллектива позволяет. Гит, джира, скайп лично для меня это достаточный минимум для комфортного обмена знаниями и результатами работы. Но я поглядываю на более интересные средства Space от небезызвестной компании.

Наверное, стоит отнести к минусу то, что на текущей работе я всё купил себе сам: и ноут, и винду на него, и тулзы для программирования. Но это же можно отнести и к плюсам: когда я уйду из этой компании, всё моё останется при мне. Всё настроенное мной окружение, всё железо, всё до мельчайшей детали, к которым я так привык. Сменятся только люди по ту сторону экрана, задачи (они и так постоянно меняются), сумма зарплаты (вероятно). Ощущение мобильности и непривязанности к конкретной компании, к конкретному офису, да и вообще к месту жительства это здорово.

Депрессия

Часто в качестве аргумента против удалёнки приводят психические расстройства вроде депрессии, "выгорания" и прочего. Я заработал своё депрессивно-тревожное расствойство в офисе. Я нередко ходил в него и назад пешком, а внутри него был опенспейс, потому в отсутствии физической активности или общения меня сложно упрекнуть. Заработал я там же и панические атаки, и, как следствие, агорафобию, которая подтолкнула меня к домоседству. Да, с агорафобией тяжело бороться и иногда проще забить на офис и поработать удалённо. Но выйти на удалёнку полностью на тот момент у меня не получилось. И я пронёс свои психологические проблемы ещё через несколько компаний и работ в офисе. В конце концов от агорафобии я полностью избавился, пройдя через состояние, когда не мог из дома вообще выйти. Панические атаки ещё бывают. Депрессии нет. Тревожность есть. Я бы сказал, что я излечился процентов на 70. На это у меня ушло восемь лет, куча психиатров, психофармы, работа над собой, переезд из одного города в другой, а потом в третий, развод и много всякого интересного. Но не суть. Я лишь хочу сказать, что искренне убеждён в том, что психические растройства появляются у разработчиков появляются скорее от офиса, а не от сидения дома. Стресс и неудобства находятся в офисе. Дома уют и спокойная атмосфера (а если это не так, смените дом).

Скука

Если ты вайтишник и пришёл сюда за большими зарплатами, а потом разочаровался, потому что для этого приходится отключаться от внешнего мира и печатать буковки, это прежде всего твоя проблема. Просто смени работу. Нелюбимая работа это очень плохо.

Если тебе не нравится читать книжки, документацию, форумы, вайтишник, я же сказал, просто выбери ту работу, которая тебе по душе.

Делай перерывы и общайся с девушкой, женой, детьми. Нет их? Можно завести. Не хочешь? Ну окей-окей, иди в офис и там общяйся с такими же, как ты, экстравертами. Но не нужно, прошу тебя, навязывать всем своё общение. В мире очень много людей, которым нравится уткнуться в монитор и работу работать (или просто тупить), а не трепаться с тобой у кулера. Тебя никто не держит, серьёзно, но не неси свою религию в массы. Ты боишься, что закроются все офисы на свете и ты не сможешь больше прожигать своё рабочее время, пересказывая мемасики с коллегами? Коворкинг! Да, за него с тебя попросят деньги, но ты же вроде не нищенскую зарплату получаешь, чтобы убиваться из-за этого. Можно скучковаться с такими же экстравертами, как ты, и сидеть в коворкинге рядом (или снять хату и устроить там притон), а не донимать своей болтовнёй окружающих, не нуждающихся в твоём внимании.

Простите

Простите, просто у меня подгорело от очередной статьи о том, что из дома работать плохо, и я вылил эту простыню текста одним махом без размышлений над структурой и аргументами. Но вроде получилось не слишком ужасно. Я не помню уже, сколько лет я работаю удалённо. Вероятно, больше десяти, или даже ближе к пятнадцати. Были периоды, когда я частично работал из дома, частично в офисе, разные случаи были, но в большинстве из них можно было в любой момент прийти в офис и поработать там. И я таки приходил ради любопытства, и каждый раз убеждался, что это весело сделать разок, но на постоянке я так существовать не согласен.

Подробнее..

Почему мы ввели онлайн развлечения для удаленщиков в пандемию, хотя раньше этого не делали

25.12.2020 12:18:15 | Автор: admin

Предновогоднее время отлично подходит для подведения итогов. В этом году под конец декабря хотим рассказать о некоторых преобразованиях, на которые нас толкнул суровый 2020.

Технически для нашей работы ничего не поменялось - мы и так годами работали на удаленке. Но оказалось, что мы можем и должны компенсировать изменения в жизни максилектовцев, не связанные с рабочим процессом. Сегодня расскажем, как и почему у нас появились неформальные онлайн-мероприятия, хотя еще год назад подобные активности мы не развивали.

Удаленный формат работы закладывался у нас еще на этапе основания компании (когда-то наш основатель уже писал об этом). Но мы видели, что удаленка заходит не всем. С самого начала мы искали людей, которые смогут работать эффективно на удаленке, подходят по складу характера - людей, которые впишутся в наш коллектив и кому будет комфортно работать в наших условиях. Это не значит, что вопрос вовлечения специалистов для нас не стоит. Но стоит он по-другому, не так, как для среднестатистической компании, отправившейся на удаленку только в марте 2020 года.

Разница в том, что наши люди в условиях удаленной занятости жестко соблюдают баланс работы и личной жизни, самостоятельно выбирая, чем заниматься в личное время.

Поэтому мы всегда считали себя не в праве ограничить свободные часы максилектовцев. Все время, которое человек может выгадать от удаленного формата (в том числе, от сокращения дороги до рабочего места), он должен получить в собственное распоряжение.

Как и у любой компании, у нас были ритуалы, упрощающие онбординг, передачу знаний и коммуникации в коллективе. Мы проводили много онлайн встреч, использовали камеры, чтобы видеть лица друг друга и подключать эмпатию, генерировали разные сопутствующие активности, вроде сбора фотографий к постам в социальных сетях. Но принципиально ни работой, ни другими активностями не захватывали личное время. Его максилектовцы привыкли распределять между семьей, друзьями и увлечениями. Эту практику нарушали разве что ежегодный очный корпоратив и HR программы для совместного посещения конференций (только по желанию самого специалиста).

Пандемия не поменяла внутренние рабочие процессы, но изменила обстановку вокруг. Наша команда рассредоточена по разным городам, и в каждом из них масштабы локдауна отличались, но в целом доступ к привычным методам разгрузки после работы оказался ограничен. Кто любил путешествовать, вынужден был засесть дома. Кто предпочитал заниматься спортом в зале, ограничивался бегом чуть ли не под покровом ночи. А кто любил попробовать в пятницу вечером еду из нового ресторана, вынужден был временно вообще отказаться от этой активности.

И нам пришлось на это отреагировать.

Почему мы должны были реагировать?

В найме мы всегда отдаем предпочтение результатникам - тем, кто привык работать для достижения определенных целей и кто при этом обладает необходимой долей самостоятельности. К сожалению, на фоне процессников результатники довольно быстро выгорают, если их возможности ограничены. Чтобы замечать признаки выгорания на ранней стадии, мы с самого начала выстраивали сбор обратной связи - созвоны один на один, опросы и т.п. И после пары недель пандемии заметили, что ребятам не хватает внепроектных активностей.

Все по-разному отнеслись к новой реальности. Но наиболее яркий негатив в коллективе вызывало то, что пришлось отказаться от привычных ритуалов отдыха и переключений от работы.

Мы поняли, что нужно что-то менять! И начали действовать сразу по нескольким направлениям.

Обучение - 30%

Мы запустили платформу для получения новых знаний и отработки практических навыков по разнообразным направлениям - от коммуникаций и эмоционального интеллекта, до тайм-менеджмента и переговорных навыков. Наняли внешних коучей.

Возможность обучения в онлайне заинтересовала примерно треть коллектива (30%). Тему и время для пилотного тренинга выбрали общим голосованием.

По итогам провели опрос о том, как стоит поменять формат в будущем. Остановились на 2-3 часовых мероприятиях не чаще одного раза в два месяца. В мероприятие такой длительности не так просто уместить много практики (а именно недостаток практики был главным замечанием к пилотному тренингу), но мы еще будем отрабатывать этот формат. В первую очередь определим требования к коучам и темам.

Квизы - 20%

Пиво по скайпу и прочие способы неформального общения, которые люди начали искать для себя в изоляции, - это все хорошо. Но мы поняли, что людям нашего круга нужна цель. По окончании рабочего дня далеко не каждый способен в качестве такой цели воспринять турнир по шахматам или лекцию по физике. Так что для совместного отдыха с коллегами мы выбрали легкий и непринужденный формат онлайн квизов. Заявляясь как команда Номады 21 века, мы можем немного лучше узнать друг друга и даже посоревноваться с другими. Это сплачивает.

Провели пилотную игру - заняли 97 место из примерно 120 команд. Не феерический результат, но всем участникам понравилось. К сожалению, в пилотный день удалось собрать совсем небольшую команду - всего 4 человека, хотя изначально заявлялось в два раза больше. Скорее всего неудачно выбрали день и время, а у многих семьи, с которыми уже были другие планы. Мы сделали выводы - в будущем будем планировать такие вещи не чаще одного раза в пару месяцев и анонсировать дату игры не менее чем за месяц.

Квиз заказывали здесь. Эта компания - не монополист, но использовали их ресурс и остались довольны.

Онлайн-игры - 17%

Еще одна цель для совместного времяпровождения - онлайн-игры. По пятницам вечером мы начали гонять зомби в 7 Days to Die.

Игру выбирали не случайным образом. Во-первых, старались избегать жестких требований к аппаратным ресурсам. Во-вторых, эта игра подошла нам логикой. 7 Days to Die - командная. Общий результат зависит от того, как сработает каждый игрок. В то же время, это игра-песочница, где участники не ограничены в действиях жесткой логикой. Так что команда должна проникнуться духом единства - распределить задачи, добывать ресурсы и прокачивать навыки, чтобы успешно отразить атаку зомби. Получаем полноценный тимбилдинг. А как показала практика, еще и онбординг для только что присоединившихся к команде. Плюс ко всему это способ слить негатив, если он накопился за рабочую неделю, поскольку убийства зомби вполне реалистичны.

Как ни странно, вечер пятницы для игр оказался удобнее всего. Его выбрали голосованием. 7 Days to Die - не та игра, в которую можно побегать 15 минут. Мы несколько сократили игровой процесс - на нашем сервере до нашествия зомби проходит только 5 дней, при этом 1 день длится не час, а 40 минут. Но даже при таких сокращениях на сессию игры требуется несколько часов. Поэтому главным ограничением тут выступали вечерние созвоны на проектах в другие дни недели, которые у всех заканчиваются в разное время. Если ждать, пока все освободятся, то закончат игроки уже далеко заполночь. Это тяжело реализовать накануне следующего рабочего дня. А после игры в пятницу можно спокойно отоспаться.

Традиция можно сказать прижилась - игра проходит каждую пятницу. Постоянно играет около 5-7 человек (около 15%).

Скорее всего мы на этой игре не остановимся - будем пробовать и другие.

Тайный Санта - 94%

В удаленной работе очень не хватает возможности случайно заметить у кулера личные качества и увлечения коллег.

Тайный Санта - активность, которая приоткрывает завесу тайны над этой стороной их жизни, дает повод для общения. Эта идея зашла удивительно хорошо. Участие в Тайном Санте у нас добровольное. Но инициативу проявил почти весь коллектив - 94%.

Для выбора дарителей и одаряемых мы использовали генератор https://www.drawnames.com/. Он разгрузил и вовлек в процесс HR. Им не пришлось отказываться от участия, чтобы вручную составлять таблички, кто и кому посылает подарок. Настроили все честно - даже организатор группы не видит внутреннюю механику. При этом мы открыли вишлисты для всех участников группы - это немного раскрывает личность каждого. В рабочем проекте ты вряд ли узнаешь, что твой коллега любит забавные носки или как раз сейчас закупает оборудование для самогоноварения.

По-началу у коллег было много вопросов и по самому сервису, и особенно по доставке. Где-то для отправки нужно было отчество, где-то требовалось взаимодействие с таможней. Но в итоге все смогли решить. Как раз сегодня у нас крайний срок обмена подарками. Почти все их получили чуть раньше.

Инициативу на следующий новый год мы точно сохраним, тем более группа на сервисе не удаляется. А вот тиражировать идею на прочие праздники скорее всего не будем. Все-таки подарки коллегам требуют затрат. Может появиться ощущение, что все время надо на что-то сдавать. Будет как в известном фильме:

Онлайн корпоратив

Онлайн-корпоратив - это всегда немного не то. Но выбирать нам не приходится. Мы планировали провести очный корпоратив в первой половине 2020 года, потом по понятным причинам перенесли его на осень, а теперь отодвинули на неопределенный срок. Но ожидание возможности провести очную встречу не мешает лишний раз встретиться в онлайне.

Мы изучили опыт проведения корпоративов в крупных ИТ-компаниях - с шумихой и в масштабе, и поняли, что нам бы это не зашло. Имея удачный опыт квиза, мы наняли организатора для проведения более камерной детективной игры. Чтобы обеспечить фуршет, мы предложили каждому участнику заказать в своем городе еды с доставкой на определенную сумму (ее компенсирует компания).

По онлайн-корпоративу мы пока не готовы отчитаться о результатах - еще не успели собрать и проанализировать мнение коллектива. По результатам мероприятия нам смонтируют видеоролик - мы опубликуем его в соцсетях вместе с более развернутым описанием инициативы.

Как мы это внедряли

Важно не только то, что именно внедрять, но и как внедрять. Мы не старались устроить революцию, а вводили все постепенно, готовили коллектив к нововведениям через опросы и обсуждения. В итоге активностей не так много, зато неудачной можно назвать только одну.

Отсутствие посещений конференций мы хотели компенсировать удаленными докладами. Но эта практика у нас не взлетела. Чтобы конференция была востребованной, ей необходим качественный контент. А для этого нам нужно либо внутри иметь очередь из желающих выступить (а с нашей политикой невмешательства в личную жизнь сотрудников без отрыва от производства это сделать сложно), либо приглашать внешних спикеров. Мы переосмыслили ситуацию и поняли, что для нас трудозатраты не дадут желаемого эффекта - мы не сможем конкурировать с известными конференциями, которые постепенно перебираются в онлайн-формат.

Никакие активности мы не стали делать обязательными - у нас нет KPI по доле привлеченных или обязательного порога явки, чтобы инициатива продолжила свое существование. Все только по собственному желанию. А свою задачу мы видим в том, чтобы предоставить саму возможность, чтобы в условиях пандемии каждый мог выбрать себе те активности, которые ему интересны и помогают расслабиться после работы.

По итогам каждого пилота мы проводим опрос - спрашиваем об общем впечатлении и готовности снова поучаствовать в чем-то аналогичном. Оставляем только те идеи, о которых хорошо отзываются сами максилектовцы.

Для новых людей все эти инициативы становятся неотъемлемой частью нашего рабочего процесса. Но прежде мы стараемся закрыть базовые потребности - обустроить рабочее место, создать рабочую среду и т.п. Да и в целом продолжаем акцентировать внимание на задачах и интересном технологическом стеке, а не на играх и квизах. Что бы мы там не придумывали для разрядки атмосферы, а работа должна быть в центре!

И, конечно, пока действуют ограничения, мы продолжаем искать пути для совершенствования. Сейчас, например, думаем над темой онлайн-спорта. По итогам массовой удаленки РБК насчитал 19% людей, получивших проблемы со здоровьем из-за сидячего образа жизни. У нас всегда была HR-программа компенсации части расходов на спорт. Что именно оплачивать, максилектовцы выбирали сами. Это могла быть оплата абонемента в спортзал, индивидуальные занятия спортом или спортинвентарь - от велосипеда до запчастей на Ниву для участия в гонках по грязи.

Сейчас спортзалы уже работают. Но если подойти к вопросу формально, их посещение - это повышенный риск заражения COVID-19. Мы со своей стороны хотим дать каждому выбор - ходить или не ходить, в зависимости от своего отношения к ситуации. Попробуем спорт в онлайн формате :-)

Подробнее..

Из песочницы Удаленка. Работающие принципы управления

21.09.2020 16:09:27 | Автор: admin
Подул вирус и мир сильно изменился. Слово удаленка во многих компаниях из далекой мифической абстракции превратилось в реальность. Реальность иногда милую, а иногда уродливую и странную. Особенно в России. В статье я описываю управленческие принципы, позволяющие эффективно организовать работу удаленную работу команды.


В штатах удаленная работа уже очень давно не диковинка. Году так аж 2003 наш РП на одном из митингов во время обязательного вступительного small talk проговорился, что сидит в своем доме в Калифорнии в одних трусах. Потом ему это несколько месяцев припоминали, а я сам, находясь on site в славном штате Айова, стал свидетелем живой невербальной реакции бизнеса на такое откровение. Все это безобразие происходило не с гаражным стартапом, а между вполне солидными компаниями. РП был от IBM, проект для одного из крупнейших штатовских банков.

Я же был со стороны разработки, сейчас бы меня назвали техническим руководителем проекта, или тимлидом, или архитектором. Как назвать не важно, главное то, что разработка также велась распределенной командой из Москвы, Минска, и тех же штатов, даже были ребята из Египта. Разные часовые пояса, разный язык, менталитет. Но все прекрасно работало!


С того момента много воды утекло, но так получалось, что весь мой был связан именно с работой в и организацией работ удаленных команд. Долгое время я сотрудничал с компанией Vega ECM Solutions, чьей особенностью было выполнение проектов территориально распределенными командами, где все сотрудники работали из дома. Даже когда компания открыла очень приличный офис в Irvine CA, он чаще всего был пустым и выполнял скорее представительскую функцию. Люди предпочитали работать из дома, а руководство этому не препятствовало. А зачем, когда все хорошо и эффективно работает?

Кто-то скажет, ну это же американская компания, у нас по-другому. Отнюдь. Принципы управления удаленной разработкой работают одинаково везде. Действуют одинаково на американцев, индусов, россиян, украинцев и египтян. В российской компании Логика Бизнеса было несколько территориально-расположенных офисов и продуктовые команды формировались из сотрудников из разных офисов. Кто-то сидел в офисе в Москве, кто-то в Уфе, кто-то в Красноярске. Несколько человек работали из дома. Все прекрасно работало благодаря тем же принципам, о которых дальше.

Наблюдая же то, что зачастую происходило в некоторых, весьма крупных, российских компаниях этим летом, часто возникал вопрос что не так? Почему плавают коммуникации, почему продвижение по бэклогу стало медленнее, как вообще что-то сделать? На каждый из этих вопросов есть конкретные ответ, но общий корень, питательная среда из которой произрастают все эти проблемы очень низкий уровень менеджмента. Его не системность, не регулярность и реактивность. Вынужденная удаленка в некоторых компания стала тем самым ребенком из известной сказки. А король-то голый

Чтобы удаленная работа была не злом, а эффективным, практичным способом совместной деятельности многого не требуется. Надо просто организовывать процесс, используя простые, очевидные механизмы. Управлять, а не пускать все на самотек, прикрываясь мантрами про самоорганизацию. Принципы ниже про удаленку, но разве только про нее?

Принцип 1. Работать строго по задачам в трекере


Принцип очевидный, примерно такой-же, как необходимость мыть руки. Однако, как руки моют далеко не все и не всегда. До сих пор в некоторых компаниях какое-то число задач проходит мимо трекера. Или задачи как-бы в трекере, но не всегда соответствуют тому, что реально делается. Если при офисной работе это еще как-то допустимо все на виду, то при удаленке трекинг всех значимых задач обязателен. Что-такое значимая задача определяется эмпирически. Мой критерий любая задача, которая не может быть сделана за 15 минут. При этом с таймером стоять не надо. Если на какую-то консультацию, разбор ошибки и т.д. вдруг потребуется не 15, а 16 минут, или даже 17, то она вполне может не попасть в трекер, при условии, если таких задач немного. Аналогично и в другую сторону. Если на задачу требуется 5 минут, но за эти 5 минут разработчик делает изменение к коде, то такая задача быть зарегистрирована. Иначе как вы через год определите, зачем это вдруг поменяли вот эту строчку кода?

Какой трекер использовать? Ответ любой, к которому привыкли и который удобен. Мои команды работали с жирой. Редмайн также вполне подойдет. Да даже и Trello.

Но

Представьте себе, что вы работаете в организации, где трекер жестко мониторится. Рассчитываются разные и множественные показатели эффективности и еще кто-то точно знает чего. По этим показателям проводятся совещания, строятся отчеты, стукают по головам линейных руководителей за отклонения. В общем, делается много важной и полезной работы.
Можно ли в таких условиях организовать нормальный трекинг задач? Ответ нет. Любой неосторожный шаг может привести к нарушению метрики, а мы же хотим просто работать, планировать, делать жизнь проще

А если получается наоборот все очень сложно, то простая и хорошая идея работать по трекеру ломается. Конечно, команда что-то трекает, но в минимальном объеме, чтобы отчеты не испортить

Вредная мысль А что если реальный рабочий трекинг вести в альтернативной системе? Trello, например.

Принцип 2. Ежедневный отчет по затраченному времени


По этой теме в сообществе давно идут ожесточенные споры и у меня нет никакого желания абстрактно рассуждать на тему хорошо\плохо. Описываю то, что работает и целесообразно.

В соответствии с Принципом 1 Работать строго по задачам в трекере, все задачи у нас отслеживаются. В конце рабочего дня каждый сотрудник вспоминает какие задачи он сегодня выполнял и вносит в них затраченное время с коротким описанием сделанного. Описание вполне может быть много думал. Для того, чтобы списать время на незначительные задачи, можно завести отдельную задачу условную свалку. Понятно, что туда должно улетать немного рабочего времени, так как задачи незначительные. По таким задачам также необходимо описание того, на что было потрачено время. Например, консультация Анжелы. Кстати, если вы видите, что в задачу свалку пишется много времени, то это звоночек о том, что что-то идет не так и с этим надо что-то делать. Работа руководителя в том и состоит, чтобы слышать звоночки и предпринимать действия, чтобы выправить ситуацию.

Итак, все рабочее время учитывается, и его сумма должна получиться 8 часов в день. Или 40 часов в неделю. Правильнее обращать внимание именно на недельный баланс, чем на дневной. Это нормально, когда живые люди иногда работают больше, иногда меньше. Разные ситуации бывают, да и работоспособность наша совсем так равномерна, как предусматривается табелями учета рабочего времени.

В отличие от принципа Работать строго по задачам в трекере внедрить принцип ежедневного учета обычно намного сложнее. Важно именно то, чтобы люди списывали свое время ежедневно, а не в конце недели, месяца или когда прилетит пинок от руководителя. Нужно понимать, что принцип учета времени выводит человека из зоны внутреннего комфорта, это вызывает внутренне сопротивление и именно поэтому, он обеспечивает эффективность удаленной работы.

Для внедрения любого начинания требуется сначала его разъяснить, а потом, особенно на первом этапе, регулярно контролировать исполнение и обеспечивать выполнение правила. Неотвратимость намного более эффективна, чем жесткое, но случайное, наказание за невыполнение.

Внедряя принцип учета времени во многих командах, я всегда слышал один и тот же вопрос-утверждение в разных творческих вариантах "мы теперь вместо разработки будем все время тратить на списание времени". Вполне может быть. Вы имеете полное право учесть время, затраченное на списание во времени выполнения задачи. Легко посчитать сколько времени требуется на то, чтобы залезть в жиру, найти задачу, прикинуть сколько времени заняла задача, что делалось и вписать несколько цифр и пару фраз? Пусть 5 минут. Разработчик редко работает более, чем над 5 задачами в день. Итого, в худшем случае на списание времени будет потрачено 25 минут. Компания может себе это позволить.

Другое частое возражение "а откуда я знаю. сколько времени я потратил?". Ответ секундомер не нужен. Вносить надо время по вашей оценке в конце дня. Как и в любой оценке ошибки допустимы.

Фишка принципа учета рабочего времени состоит в том, что заставляет каждого игрока в команде проводить ежедневный индивидуальный ретро. Ведь нужно вспомнить, что делал. Понять получилось или нет, сколько и на что ушло времени. Информация по списаниям открыта руководителю, команде, поэтому писать неадекват не получится. Просто стыдно. Понимание того, что в конце дня нужно будет выполнить процедуру отчетности по времени является очень хорошим средством от лени прокрастинации. В условиях удаленки, где действует огромное число отвлекающих факторов, очень важна самодисциплина и принцип Ежедневный отчет по затраченному времени является очень хорошим помощником в этом непростом деле.

Как делать не надо...

Вводя любую новацию нужно самому быть уверенным в ее пользе. Подход а все так делают, а пришло указание сверху убивает идею. Если нет внутренней убежденности в необходимости использовании какого-то управленческого инструмента лучше от него отказаться, чем передавать свою неуверенность и сомнения команде.

Принцип 3. Регулярные планерки команды


Коммуникации в команде, работающей на удаленке очень важны. Каждый должен быть в курсе того, что происходит на проекте, какие есть внешние изменения, кто с какими проблемами сталкивается, когда ожидать завершения задач и т.д. Важно понимать и ощущать, что мы команда, что все в одном контексте, есть общее понимание не только целей, но и того, где мы сейчас находимся. Пусть даже в месте темном и неприятном

Я назвал такие регулярные митинги команды планерками, а не скрамовскими дэйли вполне осознанно. Скрам это одна из методологий, эффективная в одних ситуациях, но совсем неприменимая в других. Натягивать скрам на все живое затея странная и непонятная.
Поэтому именно "планерки", хотя по смыслу и формату они и напоминают дэйли. Обсуждаем статус, вводные. Объемные вопросы переносим в отдельные совещания. Длительность рекомендую ограничивать 15-30 минутами. Оптимальная периодичность в спокойное время 2-3 планерки в неделю, в горячий период раз в день.

При проведении планерок важна регулярность. Лучше сразу добавить их в календарь всей команды. И о календаре. На удаленке это обязательный инструмент управления и своим временем и временем команды. Признак уважения. Мне нужно обсудить что-то важное, но я уважаю тебя, твои планы, поэтому заранее приглашаю на встречу. Если предложенное время неудобно, можем перенести. Если есть предварительные вопросы о целях встречи можешь задать, равно как и отказаться от встречи.


Принцип 4. Коммуникации 1х1


Когда вся команда работает в одном офисе постоянно возникают спонтанные коммуникации. Около кофемашины, на кухне, кто-то кого-то зацепил в коридоре на несколько слов. В режиме удаленной работы такой роскоши нет. Есть только мессенджеры, телефон. Люди же разные, в ИТ чаще интровертные, поэтому может возникнуть ситуация при которой кто-то из сотрудников потеряется, разорвется межличностная коммуникация, очень важная не только для достижения результатов, но и для социализации сотрудников. Мы же люди и хотим общаться, даже заядлые интроверты.

Помочь здесь могут спонтанные, полуформальные коммуникации, когда тимлид обсуждает какой-либо вопрос 1х1 с сотрудником. Вопрос может быть организационным, может быть техническим. Важнее то, что тимлид периодически инициирует диалог с каждым. Лучше всего голосом, но в каких-то ситуациях могут быть и текстовые сообщения. Голосом намного лучше! Это не должно происходить по-расписанию, и хорошо придерживаться средней частоты таких встреч не менее 2-х раз в неделю.

Этот принцип исходит из старого, доброго оффлайн навыка хорошего руководителя общаться с сотрудниками, уделять им внимание. В оффлайне такие коммуникации возникают естественно, сами-собой. В режиме же удаленной работы их нужно специально инициировать. Не забывать про людей.

Я описал четыре базовых принципа удаленной работы позволяют сделать ее продуктивной, эффективной и комфортной для сотрудников. Такой, что не требует возвращения в офис, что само по себе экономически выгодно для компании. Конечно, этими принципами компетенции руководителя не ограничиваются, но следование им, таким простым, уже может поразительно изменить отношение к удаленной работе. Мы закрываем основные управленческие обязанности трекинг задач обеспечивает планирование, контроль, делегирование. Планерки и встречи 1 на 1 создают единое информационное поле. Возникающие вопросы либо оперативно решаются, либо добавляются в трекер для приоритизации.

Ничего же сложного.
Подробнее..

Удаленка в Будапеште и Дубае опыт Bright Box

03.01.2021 12:17:37 | Автор: admin

В нашей компании работает порядка 150 человек в 5 странах - в Венгрии, ОАЭ, России, Гонконге и США. Больше полугода офисы компаний пусты, сотрудники перешли на удаленку. В США несколько месяцев назад мы вообще отказались от офиса. В предыдущей статье мы рассказывали об удаленке от имени руководителей разных команд в России. Сегодня хотим рассказать о том, как этот процесс был организован в Венгрии и ОАЭ. В этих странах у нас работают довольно многочисленные команды.

Рассказывает Эмма, HR & Office Manager офиса в Будапеште:

В Венгрии ограничения были не такими, как в России . Офисы официально не закрывались, но их рекомендовали не посещать. И эта рекомендация действует до сих пор. Большинство компаний сейчас используют 5-10% своих офисов.

Кафе и бары при этом были открыты. На мой взгляд, это довольно рискованное решение, так как сейчас число заболеваний резко растет. Тем не менее большинство венгров ответственные и выбирают для отдыха места с социальной дистанцией.

Сотрудники нашего офиса разделились на 2 лагеря, как, наверное, и везде. Члены команды, которые переживали из-за короновируса, были счастливы оставаться дома и быть в полной безопасности. При найме в это время многие отмечают, что рады возможности работать из дома, так как и раньше хотели иметь домашний офис, поэтому для них это преимущество. Другим участникам трудно работать дома, так как у них есть дети, и в ограниченном пространстве они требуют больше внимания к себе. Поскольку в Будапеште никогда не запрещали посещать офис, они приходят и работают в обычном формате.

Спустя почти полгода, вся команда уже свыклась с пандемией, и мы можем эффективно работать как дома, так и в офисе.

Рассказывает Хади, Operations Manager офиса в Дубае:

Во время раннего начала пандемии КОВИД-19 в Дубае был полный локдаун в течение примерно 1 недели. Мы не могли даже пойти в офис, если это было необходимо.Правительственные меры были очень строгими . Благодаря двум новостным сайтам - www.thenationalnews.com и https://u.ae/en/information-and-services

мы отслеживали, что можно и что нельзя делать. Наше правительство очень серьезно относится к соблюдению всех правил.

При переходе на удаленную работу мы придерживались 4 приоритетных направлений :

  • Обеспечить всех сотрудников необходимым оборудованием для продолжения работы вне офиса;

  • Проводить по необходимости короткие встречи небольшим количеством человек в кафе для приоритизации задач на неделю;

  • Проводить регулярные телефонные звонки и онлайн-встречи для обмена актуальной информации о работе;

  • Работать в те же рабочие часы, что и в офисе.

Со снятием некоторых ограничений наша техническая и операционные команды вернулись в офис для решения своих накопившихся задач. Этим командам важно иметь возможность работать из офиса хотя бы пару раз в неделю Я предпочитаю работать из офиса 2 дня в неделю, а остальные дни - дома. Во время карантина я чувствовал, что производительность нашей команды снизилась из-за плохого настроения, ввиду нехватки живого общения с коллегами . Хорошо, что сейчас в Дубае не запрещено посещать офисы, и не обязательно всем работать удаленно.

Рассказывает Дарья, Chief Human Resources Officer

В условиях удаленной работы всех офисов нам важно было отслеживать моральное состояние сотрудников. Поэтому мы делали пульс-опросы, с помощью которых оставались на связи с коллегами, а также узнавали, какие активности были бы интересны людям в удаленном формате, для поднятия настроения и поддержки со стороны компании. И их результат оказался непредсказуем. Вот за что проголосовали сотрудники:

  • Wake up with HR - ежедневная утренняя зарядка. К ней могли присоединиться желающие из всех офисов. Однако, данный формат общения продержался недолго.

  • Coffee break - это была онлайн комната, в которую каждый мог зайти с 16:00 до 17:00 и разделить отдых или обеденное время с коллегами всех офисов, обсудить новости и просто неформально пообщаться. Coffee break продержался чуть дольше утренней зарядки, около 3 месяцев. Многие сотрудники оказались не готовы тратить рабочее время на неформальные встречи. Они предпочитают в перерыв заняться домашними делами.

  • Online Games - были ребята, проголосовавшие за онлайн игры. Они хотели рубиться друг с другом в контру, как иногда делали в офисе. Мы создали чат в Telegram, в котором ребята могли договориться о командных играх в любое удобное для них время. Эта активность пользуется популярностью до сих пор.

  • До пандемии в компании уже была практика Management Talks. В конце каждого квартала команда ТОП менеджеров готовила для сотрудников всех офисов презентацию с рассказом о результатах компании и прогнозах/планах на следующий квартал. Это дает возможность всем сотрудникам держать руку на пульсе, избежать подвешенного состояния и задавать интересующие вопросы напрямую (или анонимно) ТОП менеджерам компании. Те кто не мог присутствовать на встрече лично, всегда подключались к Management Talks через Zoom. С наступлением пандемии мы просто перевели Management Talks полностью на удаленный формат и продолжили информировать сотрудников в таком режиме.

Несмотря на то, что в офисах в Венгрии и ОАЭ не было длительных строгих ограничений по посещаемости, большинство сотрудников отметили нехватку физического общения с коллегами. Bright Box всегда отличался именно тем, что команды офисов регулярно общались между собой в офлайн формате . Тем не менее сотрудники верят, что уже в следующем году нам удастся собраться всем вместе. Тем более что некоторые коллеги сблизились и нашли друзей по интересам благодаря активностям, которые бы не были организованы, если бы не удаленка.

Подробнее..

Как заказать восстановление данных RAID массива через Интернет

23.03.2021 22:13:14 | Автор: admin
Сломался жесткий диск, случайно удалили отчет или проект, над которым работали целый год, или компьютерный вирус уничтожил все данные? Теперь нужно восстанавливать потерянную информацию, а это потребует много времени и специализированных знаний. Но есть способ ускорить процесс, можно заказать восстановление через интернет.

image



Самостоятельное восстановление данных не легкий процесс. Нужно установить причину, подобрать правильное ПО под вашу конфигурацию и проблему, потом попытаться прочитать удаленные данные и надеяться на хороший результат. Все это занимает уйму драгоценного времени, а также не исключает возможные потери данных в процессе.



Уже сейчас можно заказать удаленное восстановление данных у специалистов через Интернет. Современные технологии и высокоскоростное соединение позволяют выполнить самый сложные процедуры на большом расстоянии. Это гораздо облегчает процесс, вам всего лишь необходимо установить несколько программ на ваш ПК, связаться со специалистом и полностью описать проблему.

Перед заказом услуги, нужно подготовить свой компьютер, чтобы специалист мог получить доступ к вашему ПК. Без предварительной подготовки ничего не получиться.

Как извлечь диски


Первое что нужно сделать это извлечь диски из устройства, далее подключить к ПК с операционной системой Windows и установленной программой Hetman RAID Recovery.

Если это специализированное устройство NAS, просто вытащите лоток с накопителем.

image

Если это ПК или сервер, откройте боковую крышку найдите диски.

image

Отключите их от блока питания и материнской платы, выкрутите несколько болтов которыми он крепится к корпусу и вытащите из посадочного места.

image

Если диски подключены к контроллеру, отсоедините кабель, далее подсоедините к SATA порту материнской платы.

image

image

Для RAID массива, собранного на операционных системах Linux или MacOS можно воспользоваться виртуальной машиной, подробное видео смотрите по ссылке.



Как подключить диски к ПК и что делать если недостаточно питания или SATA портов


Прежде чем доставать диски вы должны подсчитать количество накопителей из которых состоит массив и проверить достаточно ли SATA портов на материнской плате ПК, к которому они будут подключены в дальнейшем и хватит ли мощности и выходов питания.

SATA порт имеет следующий вид.

image

А вот так выглядит разъем питания.

image

Их количество ограничено характеристиками материнской платы, а также блока питания.

Что делать если SATA портов на материнской плате недостаточно


В том случае если носителей больше чем портов, можно временно отключить дисковод или другое устройство, которое не потребуется в процессе восстановления. Если SATA по-прежнему недостаточно можно воспользоваться расширителем.

image

Существует большое количество моделей таких устройств, главное их отличие это количество дополнительных портов. Для подключения расширителя установите его в разъём PCIe материнской платы ПК.

Недостаточно питания


В случае с недостающими разъёмами питания тоже есть различные переходники и разветвители. К примеру, вот такой разветвитель, который позволяет с одного MOLEX разъёма получить 4 или 5 SATA. Один носитель потребляет не большое количество энергии (в режиме полной загрузки не более 20Вт, в зависимости от объёма накопителя) поэтому обычного блока на 400-500 Ватт должно хватить для подпитки около 10 носителей.

image

При наличии еще одного ПК можно запитать часть дисков от него, этот способ подойдет к примеру, если нет в наличии дополнительных разветвителей, или если мощности блока питания одного компьютера недостаточно. Носители подключаются к материнской плате первого ПК, а питание к ним идет со второго.

Для перехода к следующему пункту нужно убедиться, что все правильно подключено. Для этого запустите ПК, проверьте видит ли он все подключенные к нему накопители. Откройте управление дисками (кликните правой кнопкой мыши по меню Пуск Управление дисками). При правильном подключении все устройства должны отображаться в этом окне.

image

Следующий шаг настройка управления компьютером через Интернет.

Как установить и настроить TeamViewer


Для организации подключения удаленного восстановления утерянных данных с RAID нужно установить программу TeamViewer. Данная утилита позволят удаленно на расстоянии управлять другим компьютером через интернет.

image

Откройте официальный сайт, скачайте бесплатную версию программы. Для установки запустите только что скачанный файл. Отметьте пункт Установка по умолчанию, а затем Принять далее.

Откройте официальный сайт, скачайте бесплатную версию программы. Для установки запустите только что скачанный файл. Отметьте пункт Установка по умолчанию, а затем Принять далее.

image

Дождитесь окончания процесса установки, в следующем окне выберите как хотите использовать TeamViewer для личного пользования, кликаем Завершить. На этом процесс установки закончен.

image

Найдите ярлык программы на рабочем столе ПК, запустите ее. Для разрешения управления вашим ПК вы должны сообщить сотруднику ваш ID пароль.

image

После выполнения всех этих шагов ваша система будет готова к процессу удаленного восстановления утерянной информации через интернет. Напишите на этот адрес и свяжитесь с нами по email.
Подробнее..

Категории

Последние комментарии

  • Имя: Макс
    24.08.2022 | 11:28
    Я разраб в IT компании, работаю на арбитражную команду. Мы работаем с приламы и сайтами, при работе замечаются постоянные баны и лаги. Пацаны посоветовали сервис по анализу исходного кода,https://app Подробнее..
  • Имя: 9055410337
    20.08.2022 | 17:41
    поможем пишите в телеграм Подробнее..
  • Имя: sabbat
    17.08.2022 | 20:42
    Охренеть.. это просто шикарная статья, феноменально круто. Большое спасибо за разбор! Надеюсь как-нибудь с тобой связаться для обсуждений чего-либо) Подробнее..
  • Имя: Мария
    09.08.2022 | 14:44
    Добрый день. Если обладаете такой информацией, то подскажите, пожалуйста, где можно найти много-много материала по Yggdrasil и его уязвимостях для написания диплома? Благодарю. Подробнее..
© 2006-2024, personeltest.ru