Читальный зал

9 июня в нашем инстаграм-аккаунте прошел прямой эфир с CTO Okko Алексеем Голубевым и вышла настоящая прожарка 99% вопросов составила критика сервиса.
Из-за этого получился скорее более продуктовый рассказ, чем технический, но по сложившейся традиции, мы выкладываем все расшифровки и записи эфиров.

***


Меня зовут Алексей, я технический директор компании Okko. Вопросов накопилось много, я постараюсь ответить на все.

Когда в онлайн-кинотеатрах будут идти премьеры параллельно с обычными кинотеатрами? Индустрия до сих пор не готова?

Давайте расскажу, как в принципе работает индустрия лицензирование кино.

Основной доход с фильмов получается во время проката в кинотеатрах. Все студии, особенно голливудские игроки, хотят как можно дольше привлекать в кинотеатры как можно больше людей.

Раньше следующим этапом было открытие прав на продажу DVD/Blu-ray, и только после этого открывались права на цифровой показ. Несколько лет назад картина начала меняться под давлением сервисов, предоставляющих услуги цифрового показа Netflix, в первую очередь. Мы, конечно, тоже вносим свой вклад. Каждая большая студия проводит аудит онлайн-сервисов на предмет соответствия стандартам безопасности, и я стараюсь добавлять в переговоры тему сдвига релизного окна. Сейчас ситуация уже сильно изменилась: например, фильмы русских студий часто поступают в онлайн-кинотеатры еще до конца проката в физических кинотеатрах.

Кстати, на наш рынок повлияла пандемия: те же Тролли поступили в физический прокат за неделю до закрытия всех кинотеатров, а после закрытия сразу же появились на онлайн-площадках. Индустрия двигается вперед, но крупные компании Sony, Fox и прочие Paramount довольно консервативны сами по себе, и их точка зрения меняется медленно.

Онлайн-окно на продажу (с ценами порядка нескольких сотен рублей за каждый фильм) открывается сейчас спустя несколько месяцев после начала проката в кинотеатрах, и только спустя еще несколько месяцев (иногда через год) открываются права на показ фильма по подписке. Многие спрашивают о том, почему определенный контент доступен только с прямой оплатой, а не по подписке собственно, так устроено лицензирование кино. Музыкальные каталоги лицензируются по-другому. Часто большие студии еще и не дают выкладывать в подписку весь каталог одновременно и требуют ротации контента то есть, вместо того, чтобы открывать доступ ко всем имеющимся фильмам одновременно, подписка открывает доступ к сменяющим друг друга наборам фильмов.

Когда у пользователя будет возможность вернуть деньги за неинтересный фильм? Например, с привязкой размера возвращаемых средств к процентам просмотра фильма.
Это интересная фича, и многие онлайн-кинотеатры о ней думают. Правда, надо понимать: за подобный прерванный просмотр фильма (обычно начиная с 20%) правообладатель все равно должен получить средства целиком, и в таком случае их должен будет заплатить кинотеатр. Может быть, такие затраты можно будет причислить к маркетингу. Общая цена фильма состоит из минимальной витринной цены (её тоже может устанавливать правообладатель), отчислений за подписку/продажу и отчислений вендорам платформ (например, Samsung SmartTV) то есть, за каждый просматриваемый фильм кинотеатр обязан заплатить как кинокомпании, так и вендору платформы.

Почему все так сложно с правами на фильмы? Почему не как с музыкой?
Сейчас, чтобы смотреть все новые фильмы и любимые сериалы, приходится подписываться на все стриминговые сервисы. Есть шанс, что в будущем это изменится?

Более того сверх подписок часто приходится доплачивать. Netflix, который держится исключительно в подписочном формате, решает эту проблему собственным производством контента, доступного только по подписке Netflix.

Пользователи приходят к ним именно за этим контентом, а не за тем, который будет доступен через год после выхода. Возможно, в будущем что-то изменится, но пока не видно перспектив к прекращению фрагментации контента (например, на американском рынке он разделен между Amazon, Hulu и Netflix).

Можно ли в Okko получить копию фильма без DRM, без дубляжа, с оригинальной дорожкой и качеством?

Исходник может занимать терабайт, например поэтому истинного исходного качества точно не может быть. Мы готовим контент для доставки по Интернету, режем на несколько разных битрейтов, кодируем 264/265 кодеком и выкладываем на разные платформы в разных типах стримов с поддержкой адаптивного битрейта. То есть, пока вы смотрите на мобильном приложении через WiFi, битрейт подстраивается под скорость подключения около 6 Мбит/с, а если вы выносите телефон за его пределы, качество падает до SD. Без DRM нельзя, это запрещено договорами с правообладателями. Хотя некоторые фильмы защищать не надо в основном, те, которые считаются частью мирового наследия. Фильмы с оригинальной дорожкой у нас есть, но я не могу сказать точно, сколько их.

Работаете архитектором и CTO одновременно?

Да. Я рос в Okko от разработчика на Android до full stack, back end, архитектора, системного архитектора и CTO. Мне нравится заниматься архитектурными вещами. Я стал CTO 3 года назад, и это развязало мне руки: теперь я могу комфортно и быстро продвигать новые технологии, которые я сам вместе с нашей командой архитекторов считаю нужными, необходимыми, перспективными.

Сейчас я продолжаю решать архитектурные вопросы по новым кускам системы и по расширению старых кусков. Техническая команда Okko еще год назад составляла не больше 40 человек, и на каждую платформу приходилось немного (мы работаем с мобильными Apple и Android, смарт-ТВ, Web и так далее); при том, что для работы с клиентами и тестирования нужно 10-15 человек, а также люди нужны на DevOps, поддержку облачной инфраструктуры, разработку серверного ПО и различных внутренних (backoffice) инструментов, не видных пользователю. На малое количество людей приходится большая плотность знаний и для того, чтобы правильно развивать систему дальше, нужно правильно привлекать эти знания. Я стараюсь максимально делиться своими собственными знаниями.

Разделяются ли эти роли?

Формально да. Отдельные документы пишу как архитектор, другие как CTO. В разных компаниях в понятие роли CTO вкладываются различные смыслы; где-то он больше технический, где-то директор. Я думаю, в более крупных компаниях обычно главенствует вторая составляющая там больше организационно-бумажно-процессной нагрузки. Наша культура развития больше напоминает культуру стартапа: я до начала этого года явно был главным образом техническим. Сейчас у нас появились крупные акционеры, типа Сбербанка, и с ними пришло много организационной работы, но пока удается справляться с ней минимальными усилиями.

Будет ли сравнение Okko с аналогичными сервисами?

Вопрос не до конца понятен. В технической части я не знаю, как устроены другие сервисы. Наш главный конкурент ivi, команда у них всегда была больше, и некоторые моменты развития у них проходили быстрее. Сейчас быстрее развиваемся мы за счет поддержки акционеров; наверно, будем вырываться вперед.

Зачем мне платить за вашу якобы премиум-подписку? У ivi есть годовые подписки, они гораздо дешевле

У нас теперь тоже есть годовые подписки. Сравнивать матрицу цен это работа маркетолога, и наверняка есть сайты, на которых можно прочитать подробное сравнение. Борьба за пользователя идет скорее на уровне продуктов, а не за счет цен, 100 рублей обычно роли не играют, когда человек принимает решение.

Решил посмотреть фильм оказалось, что в подписку не входит, нужно платить дополнительную сумму; сколько непонятно, без регистрации не узнать

Это вопрос решаемый я обязательно передам продуктовой команде, чтобы цены были видны до регистрации.

Я вот вначале подумал что въедливая, умная и капризная аудитория Хабра не входит в целевую группу Okko, потом сообразил, что как раз таки входит, а нецелевая группа смотрит обычное ТВ, а не шарится по стриминговым сервисам.
Если бы Okko пошло по пути тех же трекеров в плане предоставления контента то есть, с возможностью выбора нюансов, озвучки, качества то результат мог бы быть хорошим, за удобство доступа вполне можно было бы платить. Почему вы так не делаете?

Мы стараемся делать максимальное контентное предложение для тех фильмов, которые есть: с дорожками, субтитрами, максимально доступным качеством. Но надо понимать, что, например, для архивных фильмов сложно найти исходник, и студии их не всегда предоставляют.

Почему в разделе аниме 50 фильмов, и только один от Миядзаки?

Честно скажу, меня это тоже возмущает. И я уверен, что наш отдел контента слышит наши стенания и уже работает над этим.

Когда сервисы уже дотянутся до уровня торрентов с выбором озвучки и качества, театральных и режиссерских версий, будет ли киноклуб?

Киноклуб это совместный просмотр? У нас есть такие идеи, сейчас идет исследование студенческий рисерч-проект, чтобы попробовать. А театральные и режиссерские версии уже есть, если их поискать.

Почему в России нет своего Netflix, который бы продюсировал кино?

На самом деле и ivi, и Okko уже работают над собственным продакшеном. У нас в сервисе есть сериалы, которые были спродюсированы и сняты полностью в Okko Studios. Это будет раскручиваться дальше в эту игру начинают играть многие, и собственный продакшен в будущем должен стать главным отличием цифровых кинотеатров друг от друга.

Все контракты с большими студиями примерно одинаковы; иногда кто-то переплачивает огромные суммы, чтобы показать новинку на неделю раньше, но экономически это невыгодно чистый маркетинг.

Реально ли иметь сервис, где будут ВСЕ любимые фильмы? Не хочу 10 подписок

Пока придется иметь много подписок. На Западе сейчас обычное дело подписываться на 2-3 сервиса, или более. Издателям ведь мало ваших денег за билет они хотят отчислений от подписок каждого цифрового кинотеатра, для этого используются эксклюзивы и ротации. Такова реальность я называю это звериный оскал капитализма.

Почему нельзя сделать подписку как у Netflix, в которую входит все?

У них не входит все. Netflix находится в приоритете у студий и получают особые условия, так как они крупнейший мировой игрок. Netflix главнее, чем некоторые студии. Наш рынок вообще считается задворками лицензионного контента, у нас все всё пиратят, и студии от этого нервничают некоторые новинки до нас не доходят.

Некоторые кинотеатры требуют несколько подписок одновременно: для основного контента и для сериалов от HBO, например. Почему?
Это история, которая диктуется правообладателями в противном случае они вообще не дадут контент. Тут мы сами в ловушке.

Почему даже в премиум-подписку не входят все фильмы?

Новинки должны пройти этап продажи просмотров, это тоже устанавливает правообладатель.

Откуда берутся цены на фильмы?

Оттуда же, из контрактов. Плюс затраты на маркетинг и другие наценки.

Подписка и так платная, почему посреди сериала реклама какой-то мыльной оперы? Это решение правообладателя?

Первый раз об этом слышу. Я не видел таких контрактов с правообладателями, в которых были бы вставки, если не считать трансляции Премьер-лиги это единственное партнерство с рекламой. Может быть, с исходником что-то не так.

Кстати, насчет Хоббита. Он не новинка, но он входит в бэк-каталог. Каталог ротируется большими студиями; должны быть окна, чтобы зрителями постоянно предлагались разные фильмы, чтобы всякому старью давать больше ценности.

Почему такая высокая цена? Оптимум с ширпотребом 399, премиум в два раза дороже 799, и то отдельные фильмы приходится докупать

Это больно, но я не знаю что на это сказать такое ценообразование.

Мы привыкли к тому, что все доступно бесплатно, у нас всегда есть такой выбор в голове, и мы его всегда имеем в виду.

В США люди боятся качать торренты, потому что считают, что их могут поймать то есть, у них такого выбора нет. Это вопрос менталитета. Меня знакомые американцы иногда просят скачать что-то с трекеров и привезти на диске.

На новинки обычно хожу в кино, но иногда люблю смотреть старые фильмы. В Кинопоиске они входят в подписку, и половину он дает посмотреть бесплатно (с рекламой), а в Okko такого нет. Почему?

Мы принципиально не добавляем рекламу в фильмы, поэтому нельзя посмотреть бесплатно. Это наша позиция. Мы премиальный сервис, и наш пользователь платит за то, чтобы спокойно посмотреть кино без рекламы.

То, что Кинопоиск включает в подписку: у Кинопоиска просто иной контракт с правообладателем. Есть отдел контента и лицензирования у каждого стримингового сервиса, каждый договаривается как может, что можно включить в подписку. Разные контракты часто заключаются на неодинаковых условиях, включая различные маркетинговые ходы.

Почему некоторые сезоны сериалов платные при наличии подписки в Okko? У меня часто бесплатен по подписке только первый сезон

Да, последующие сезоны могут не входить в Оптимум. Бывает так, что сезон по условиям контракта не может идти вместе (бандлироваться) с другим контентом.

Фильмы в 4К только платные. Почему так?

На самом деле нет, есть подписка 4К. Она входит в Премиум.

Почему нельзя отказаться от фильмов, которые не могут быть включены в подписку, и/или сотрудничать с правообладателями?

Потеря денег.

У Netflix нет платных фильмов, можно по подписке смотреть все, что доступно

Да, но зато у них нет The Other Lamb.

Почему у нас нигде нет так, как на Netflix?

Ну, пока нет. Боремся с пиратством. Каждая копеечка важна с точки зрения выживания сервиса.

Наше население неплатежеспособно, сравните уровни жизни за рубежом и здесь вот и ответ на пиратство?

Вопрос не ко мне, не могу ответить. У вас скоро будет возможность проголосовать, попробуйте что-нибудь изменить.

Кинопоиск охватывает сторонние студии озвучки, разрешает матюки, ценник ниже, делает свои проекты, нет путаницы с подписками, что предпринимает Okko?

Кинопоиск действительно активно развивается и привлекает абонентскую базу за счет специальных предложений. При меньшей базе проще делать цены ниже, потому что ниже издержки на маркетинг. Когда пользователей уже не несколько сотен тысяч, а миллионы, то маркетинговые издержки и выплаты правообладателю становятся выше. Чистая экономика. У нас тоже много акций, и раньше они были более агрессивными; сейчас есть другие каналы привлечения. Моя задача сделать так, чтобы эти акции работали.

Правда ли, что, чем больше сервисов, тем больше шансов, что на них кто-то подпишется?

Не знаю. Думаю, выживает несколько подписок в итоге.

Как будет развиваться Okko? Вы продолжите размазывать контент по сервисам, заманивая эксклюзивами?

Да, мы все это будем делать, это вопрос взаимоотношений с правообладателем и правил работы с индустрией. Голливуд он такой, жестокий.

Почему приставка Okko Smart Box продается с обрезанным функционалом? Чтобы получить AndroidTV, приходится шаманить

Да потому что она стоит 2 рубля. Поэтому там порезан функционал и оставлены Youtube, Okko и еще что-то. Можно заплатить за Xiaomi, если нужен полноценный Andoid TV. Это всегда так работает с андроидом: покупаешь его, рутуешь, ставишь торренты и у тебя все хорошо, но это требует усилий

Онлайн-кинотеатры больше рассчитаны на людей, которые готовы заплатить лишние 100 рублей, чтобы не бегать с флешкой от торрента до смарт-тв.

Стоковая прошивка запускает Youtube в FullHD. Зачем там начинка, которая годится для 4K, но не показывает 4K?

Я думаю, в этом году будет обновление приложения Okko для Smart Box, в котором будет 4K. Это, опять же, вопрос лицензирования. Чтобы получить разрешение на показ фильмов от Disney или Warner в 4К, нужен технический аудит устройства командой по защите контента на предмет наличия лицензированного DRM например, Microsoft PlayReady, Google WideVine, Apple FairPlay и еще нескольких. Они должны быть реализованы с хранением ключей не в памяти приложений, а в hardware trusted zone то есть, чтобы защищенность обеспечивалась на уровне железа, а декодированное видео тоже защищалось на уровне железа вплоть до выхода HDMI, где будет работать HDCP, который покажет черный экран при подключении китайского сплиттера. Smart Box еще не прошел лицензирование, но процесс идет вот это вот 4К лицензирование в том числе находится и в моих руках и я этим обязательно займусь, завтра утром ;).

Что планируется по спорту? Новый ЧМ по футболу, Лига чемпионов, другие виды?

Сейчас я как раз стараюсь больше сосредотачиваться на спорте. Там более интересные технологии, на мой взгляд; кроме того, в этой области можно развиваться наравне со всем миром. Понятно, что Okko и остальные отечественные игроки сильно отстают от Netflix в области фильмов, но, если говорить о спортивных over-the-top трансляциях, то Okko не насколько отстает от ESPN+, например, как от Netflix. У нас есть шансы догнать и определять этот рынок. 17 июня рестартует Премьер-лига, там будут варианты просмотра в оригинале (с пустым стадионом), либо с наложением звуков стадиона. Приостановленный MLS американская лига обычного футбола тоже будет возрождаться. Других футбольных лиг пока не предполагается, потому что это требует серьезного расширения штата комментаторов; они у нас круты, но для одновременной трансляции итальянского и испанского чемпионата потребовалось бы больше людей и за эти кадры пришлось бы бороться с Матч-ТВ. Другие виды спорта будут, возможно до конца года.

Иногда приложение Okko запускается на телевизоре LG минут 10, а ivi стабильно быстро, почему?

Не могу ответить именно про LG. Мне кажется, что крупные и новые платформы смарт-тв обычно работают стабильно. Могут быть накладки со смарт-хабами и с работой самих платформ, но, если это воспроизводится, лучше написать в поддержку мы поймаем багу и обязательно исправим.

Почему Okko не может сделать нормальное приложение для телефона?

Есть долг по мобильному Android, но мы над ним работаем. Приложение для Apple, как мне кажется, нормальное.

Почему в некоторых сезонах сериалов на PlayStation не работает звуковая дорожка? Почему версия для Android не запоминает тайминг и номер серии?

Должна запоминать. Напишите нам об этом, мы исправим. Возможно, что это Android 4.4 и у него специфика сложная поищем.

Общее качество приложения отвратительно, почему не смогли повторить, имея перед глазами Amazon Prime и Netflix?

Сейчас техническая команда Okko порядка ста человек. У Netflix года два назад было 600 человек, плюс отдельная команда человек 200, которые занимаются рекомендациями (у нас пять человек). Будем развиваться.

Какие выводы были сделаны после нестабильной работы трансляции матчей Премьер-лиги?

Я довольно подробно коснулся этого и рассказал, с техническими деталями, на конференции HighLoad++ в конце прошлого года. Доклад доступен на Youtube и в виде PDF. Выводы были сделаны, платформа была улучшена.

На самом деле, профиль нагрузки для трансляции ПЛ сильно отличался, и нам пришлось перед ее стартом, за три месяца силами тех самых 40 человек, считая дизайнеров создавать практически новый сервис. То, что мы его сделали это уже достижение, на мой взгляд. Там карты сложились единственно верным образом с точки зрения технологий, сложности не только программного, но и инженерного проекта, с собственным продакшеном и защитой контента.

Те три сбоя мы запомнили, мы сделали из них выводы, но без них нельзя было обойтись. В конце марта и в апреле, во время изоляции, была довольно высокая нагрузка от просмотра кино и трансляций концертов, а 17 июня мы ждем возвращения болельщиков. Я думаю, мы справимся с новой нагрузкой.

Как дела с приложением Okko Спорт на Xbox?

Работаем над этим. Некоторые моменты пришлось отложить из-за карантина, но скоро мы поедем в командировку в Москву и решим вопросы, которые требуют личного присутствия. Я сам очень волнуюсь за это и надеюсь, что к новому сезону ПЛ все будет готово.

Что за фигня с региональными дорожками и сабами? То есть, то нет, в разных приложениях по-разному

Это из-за разницы в форматах. Существует три основных.

Стрим MPEG Dash стандарт, в нем вроде бы должны все работать, в нем используется Common Encryption DRM. Работают все-таки не все: его поддерживают основные браузеры, но не Safari, также новые платформы смарт-ТВ: Samsung, LG (после 14-го года).

Еще есть Microsoft SmoothStreaming с DRM PlayReady, его поддерживают более старые платформы смарт-ТВ. Для Safari есть HLS с Apple FairPlay. Для Android MPEG Dash с DRM WideVine. Есть некоторые устройства, где MPEG Dash используется с PlayReady от Microsoft; более старый вариант PlayReady + Smooth Streaming, еще более старый WideVine Classic (например, для старых LG).

Такая фрагментация стримов. Live еще более чувствителен к деталям в манифестах. На HighLoad я рассказывал о том, как базовые Live-энкодеры и пакеджеры тестируются у больших вендоров вроде Amazon: при этом используются только новые платформы, типа LG и Samsung после 14-го года, а на старые им плевать. Мы исследовали этот вопрос и понимаем, как поправлять манифесты, чтобы все работало; мы написали модуль для Nginx, который меняет их на лету для старых платформ.

Почему у Okko худшие субтитры? Нельзя менять шрифт, настраивать подложку, размер, убирать курсив, иногда целые предложения выпадают или показываются с задержкой

Мы работаем над этим.

Алексей: было много жалоб на приложение для PlayStation, выношу в отдельный рассказ о нашей работе в Sony

Sony оказывает большую поддержку но именно разработчикам игр. Для них есть отдельные фреймворки, они могут использовать Unity и другие геймдевовские вещи, чтобы писать оптимизированный код.

Когда к Sony пришла компания Okko и сказала, что хочет разместить приложение на PS3 и PS4, нам сказали: вот WebMAF, пусть там крутится ваше HTML-приложение. Мы много усилий потратили на попытки уговорить Sony предоставить нам доступ к тому же API, которым пользуются геймдевы, но нам его не дали.

Дальше мы настраивали работу нашего Javascript/HTML через этот устаревший Web-движок. Я уже говорил, что Netflix может диктовать всем условия так вот, им этот доступ Sony дали, у них приложение работает на их движке, который они контролируют.

На PS5, которая должна была выйти этой осенью, этот вопрос вроде бы улучшен и существует доступ к различным SDK для HTML-приложений. Еще там больше памяти JS-приложение на PS4 вылетает именно из-за ее недостатка. Но, пока PS5 не вышла, мы ничего не можем сделать. Netflix работает на PS на том же уровне, что и игры, поэтому работает идеально.

Я сам пользуюсь Okko на PlayStation и страдаю каждый раз, когда вижу медленную загрузку. Это беда.

Почему сервис на PS4 только в 1080p?

4K просто не помещается в выделенную память на PS4.

Добавьте UFC на Okko. И пусть попробуют заняться организацией боев или спонсорством боев на манер РенТв, лично мня это интересует больше футбольчика

Не буду раскрывать все карты спойлерить.

Планируется ли закупать контент у стриминговые сервисов, недоступных на территории РФ?
Amazon Prime и Netflix не продают так свой контент.

Если бы они продавали, мы бы закупили.

Почему выбор качества в зависимости от платформы, на которой смотришь? Один сервис заявляет, что есть 4К, но его можно смотреть только на телевизорах от LG
Это связано со стримами. 4К это HEVC/265, нужен MPEG Dash + Common Encryption. Это как раз поддерживают новые телевизоры от LG/Samsung и Android TV. Старые смарт-ТВ не поддерживают HEVC.

Есть проблемы на устройствах, на которых нормально смотрю другой 4K-контент. Почему так?
Да, есть сложности из-за того, что DRM шифрование-дешифрование добавляет необходимости в ресурсах. Из-за этого может не работать стриминг, которому требуется HEVC и DRM даже в тех случаях, когда работает другой 4К-контент (mp4).

На какие технологии в IT следует обратить внимание тем, кто заканчивает ВУЗы в ближайший год? Что будет актуально в ближайшие 5 лет?

Сейчас актуально дробление.

Микросервисы, микрофронтэнды, раздельная разработка и развертывание, разделение бизнес-логики. Для этого есть специальные шаблоны проектирования и архитектуры.

Можно найти хорошие переведенные книги, есть отличный сайт microservices.io.

Не могу сказать точно насчет языков в какой-то момент становится все равно, на каком языке писать. Есть Go, есть Kotlin. Важно уметь систематизировать свои знания и правильно задавать вопросы хоть гуглу, хоть StackOverflow, а если в этих источниках нет ответа то своим коллегам.

В ближайшие годы явно будут актуальны облачные сервисы. У нас не так много людей владеет построением решений на Amazon Web Services, например в этом стоит прокачиваться. Хотя есть облака Mail.RU, Yandex или Sbercloud, они отстают от AWS и даже от Google Cloud или Azure.

Почему для Казахстана недоступен весь контент?

Мы уже работаем над лицензированием контента для Казахстана.

Что будет с моей истекшей из-за covid-19 подпиской на Премьер-лигу?

Мы продлили подписки на ПЛ до 31 июля. По предварительному календарю Лига должна закончить все туры до конца июля соответственно, все подписчики смогут посмотреть ПЛ бесплатно. Ваша подписка должна сейчас работать. В сервисе есть много крутых архивных материалов, можно посмотреть какую-нибудь зарубу прошлых лет.

Честно платить за контент у меня получается только за игры, ПО и музыку, остальные медиа у нас еще в каменном веке по уровню сервиса. Почему?

Ну, я для музыки пользуюсь Spotify. Мне кажется, что всем нашим сервисам с музыкой до него как до луны пока так что, с музыкой все так же плохо. Мы стараемся исправить ситуацию и сделать удобный сервис.

Как принять участие к киноклубе?

Когда у нас будет рабочий прототип, думаю, объявим какой-нибудь закрытый тест.

Как вы поддерживаете высокую доступность сервиса? У вас, как у Youtube, есть какие-то коробочки для провайдеров?

Пока наши коробочки есть только в Москве и Петербурге, оттуда мы раздаем контент. У нас еще есть партнеры CDN-сети с региональными узлами по территории России, через них контент раздается дополнительно. Может быть, скоро коробочки будут и в других областях.

Сколько сил вкладывается в web?

Постепенно все больше. Там много маркетинговых историй, и дальше эта платформа будет развиваться. Хотя раньше я в неё даже и не верил по мне, web = rutracker.

Почему нет возможности выбрать аудио дорожки и включить субтитры?

На некоторых фильмах они есть, хотя и не на всех. Мы работаем над этим.

Почему бы просто не дать возможность смотреть весь иностранный контент в оригинале с субтитрами?

Исходный файл добывается не так просто. Кроме того, это довольно ограниченная ниша спроса, хотя мы, конечно, расширяем каталог фильмов с такой озвучкой и субтитрами. У нас сейчас есть бэк-каталог, который мы долго кодировали в тех форматах стримов, о которых я раньше упоминал Dash, PlayReady/Smooth Streaming и так далее. Некоторое время назад мы начали использовать новый подход к подготовке контента: теперь мы кодируем один раз и используем just-in-time-преобразования для разных типов стримов. У нас эта технология уникальна, как я думаю, но Netflix тоже так делает; собственно, здесь каждый изобретает свой велосипед. Свой бэк-каталог мы перекодировали, но не всегда можно найти хороший исходник с оригинальной дорожкой. Надо понимать, что тайминг может не совпадать: даже видеоряд у оригинала и локализации немного отличается из-за разной длины реплик, например, и такая синхронизация требует дополнительной работы отдела контента а этот отдел и так постоянно загружен добавлением фильмов.

Тяжело ли общаться с российскими правообладателями?

Мне кажется, легче, чем с остальными. У них же тоже российский менталитет, некоторым в принципе пофиг на защиту, хотя мы все равно ее ставим, чтобы никто не чувствовал себя обиженным по сравнению с голливудскими студиями. С которыми, к слову, общаться гораздо тяжелее.

Чего пользователям ждать от Okko в плане новых технических фич?
Технические фичи обычно не видны пользователю. Сервис постепенно становится стабильнее и быстрее, конечно, но пользователь обращает внимание, в основном, на продуктовые фичи. Технологическая команда поддерживает эти наработки например, новый плеер для iPhone.

Назовите пару наиболее сложных технологических проблем

В рамках выпуска прямых трансляций WTT была куча проблем. Это стык с телевидением, и там люди бывают очень консервативны. У них до сих пор SDI-кабели торчат если вы забыли, этот тот самый простой антенный кабель и у них это основная поставка сигнала.

И это нужно было превратить в наши мегабиты в секунду; потребовалось серьезно напрячься, чтобы успеть в срок. Можно еще вспомнить вопросы нагрузки, кодирования just-in-time в разные стримы, sale architecture чтобы клиенты ходили на разные back-end сервера, чтобы размазывать нагрузку и потенциальные сбои.

Какие языки стоит учить? Хочу Python и Java

Хорошие языки. Хотя нужные вещи на Python можно переписать на Go, а на Java на Kotlin. В Kotlin больше синтаксического сахара, можно вместить 10 строк на Java в одну на Kotlin конечно, на первый взгляд она будет совершенно непонятна.

На Go я пока серьезно не работал.

На Python что-то было ну, он еще хорош порогом вхождения. Вообще, нужно думать от задачи; если пишутся микросервисы и вещи для backend смотрите, где быстрее подзадачи, где лучше фреймворки, где сообщество более подходящее. На самом деле, архитектура и системный подход важнее.

Как развиваться разработчику, чтобы стать архитектором?

Нужно пробовать разное. Нужен системный подход, нужно постоянно искать новые проблемы, рассматривать задачи с разных сторон, рассматривать новые истории.

Не надо бояться это то же самое программирование, тестирование, инженерия.

Когда джуниор две недели ищет пути решения задачи, погружается в тему, находит для себя новые знания, наконец решает ее за два дня и понимает, что тот, кто дал ему эту задачу, решил бы за два часа это нормально. Этот путь нужно пройти. На чужом опыте здесь вряд ли получится научиться. Нужно все пощупать самому, посмотреть, как все компилируется, запускается, что всплывает под нагрузкой.

У архитекторов разные пути я сам пришел в Yota в 2009 году как разработчик приложений для Android, там было много новых идей. В какой-то момент все начало разделяться, что-то уехало в Мегафон, а я остался разрабатывать видеосервисы.

Дальше мы стали писать приложения под Apple, часть переквалифицировалась под Objective-C; дальше Windows Phone. Потом я стал изучать вещи под backend хотелось, чтобы API было лучше. Мне стало понятнее, как взаимодействуют большие компоненты между собой, какая боль у клиентов, как ее решать через backend. От этого выросло мое архитектурное мышление но это только один из вариантов пути. Можно приходить через test-driven development, например.

Зачем брать подписки, если то и дело из них пропадают фильмы и сериалы?

Пропадает обычно старое. Ну, какая разница смотреть прямо сейчас первого Рокки, или второго? Они оба классные.

---

А что дальше?

Следующий прямой эфир пройдет во вторник, 23 июля, в 20:00.
Маркетолог RUVDS Сания Галимова будет отвечать на ваши вопросы в прямом эфире. Эфир пройдет в нашем инстаграм-аккаунте.

Задать ей вопрос можно в комментариях к этому посту.

---

Что было ранее

1. Илона Папава, Senior Software Engineer в Facebook как попасть на стажировку, получить оффер и все о работе в компании
2. Борис Янгель, ML-инженер Яндекса как не пополнить ряды стремных специалистов, если ты Data Scientist
3. Александр Калошин, СEO LastBackend как запустить стартап, выйти на рынок Китая и получить 15 млн инвестиций.
4. Наталья Теплухина Vue.js core team member, GoogleDevExpret как пройти собеседование в GitLab, попасть в команду разработчиков Vue и стать Staff-engineer.
5. Ашот Оганесян, технический директор и основатель DeviceLock кто ворует и зарабатывает на ваших персональных данных.

Что есть речь человека? Это слова, комбинации которых позволяют выразить ту или иную информацию. Возникает вопрос, откуда мы знаем, когда заканчивается одно слово и начинается другое? Вопрос довольно странный, подумают многие, ведь мы с рождения слышим речь окружающих людей, учимся говорить, писать и читать. Накопленный багаж лингвистических знаний, конечно, играет важную роль, но помимо этого есть и нейронные сети головного мозга, разделяющие поток речи на составляющие слова и/или слоги. Сегодня мы с вами познакомимся с исследованием, в котором ученые из Женевского университета (Швейцария) создали нейрокомпьютерную модель расшифровки речи за счет предсказания слов и слогов. Какие мозговые процессы стали основой модели, что подразумевается под громким словом предсказание, и насколько эффективна созданная модель? Ответы на эти вопросы ждут нас в докладе ученых. Поехали.

Основа исследования

Для нас, людей, человеческая речь вполне понятна и членораздельна (чаще всего). Но для машины это лишь поток акустической информации, сплошной сигнал, который необходимо декодировать прежде, чем понять.

Мозг человека действует примерно так же, просто это происходит крайне быстро и незаметно для нас. Фундаментов этого и многих других мозговых процессов ученые считают те или иные нейронные колебания, а также их комбинации.

В частности распознавание речи связывают с комбинацией тета и гамма колебаний, поскольку она позволяет иерархически координировать кодирование фонем в слогах без предварительного знания их длительности и временного возникновения, т.е. восходящая обработка* в реальном времени.

Восходящая обработка* (bottom-up) тип обработки информации, основанный на поступлении данных из среды для формирования восприятия.

Естественное распознавание речи также сильно зависит от контекстных сигналов, которые позволяют предвидеть содержание и временную структуру речевого сигнала. Ранее проведенные исследования показали, что во время восприятия непрерывной речи важную роль играет именно механизм прогнозирования. Этот процесс связывают с бета колебаниями.

Еще одной важной составляющей распознавания речевых сигналов можно назвать предиктивное кодирование, когда мозг постоянно генерирует и обновляет ментальную модель окружающей среды. Эта модель используется для генерации прогнозов сенсорного ввода, которые сравниваются с фактическим сенсорным вводом. Сравнение прогнозированного и фактического сигнала приводит к выявлению ошибок, которые служат для обновления и пересмотра ментальной модели.

Другими словами, мозг всегда учится чему-то новому, постоянно обновляя модель окружающего мира. Этот процесс считается критически важным в обработке речевых сигналов.

Ученые отмечают, что во многих теоретических исследованиях поддерживаются как восходящий, так и нисходящий* подходы к обработке речи.

Нисходящая обработка* (top-down) разбор системы на составляющие для получения представления о ее композиционных подсистемах способом обратной инженерии.

Разработанная ранее нейрокомпьютерная модель, включающая соединение реалистичных тета- и гамма- возбуждающих/тормозных сетей, была способна предварительно обрабатывать речь таким образом, чтобы затем ее можно было правильно декодировать.

Другая модель, основанная исключительно на предиктивном кодировании, могла точно распознавать отдельные речевые элементы (такие, как слова или полные предложения, если рассматривать их как один речевой элемент).

Следовательно, обе модели работали, просто в разных направлениях. Одна была сфокусирована на аспекте анализа речи в режиме реального времени, а другая на распознавании изолированных речевых сегментов (анализ не требуется).

Но что, если объединить основные принципы работы этих кардинально разных моделей в одну? По мнению авторов рассматриваемого нами исследования это позволит улучшить производительность и повысить биологический реализм нейрокомпьютерных моделей обработки речи.

В своем труде ученые решили проверить, может ли система распознавания речи на базе предиктивного кодирования получить некую пользу от процессов нейронных колебаний.

Они разработали нейрокомпьютерную модель Precoss (от predictive coding and oscillations for speech), основанную на структуре предиктивного кодирования, в которую добавили тета- и гамма-колебательные функции, чтобы справиться с непрерывной природой естественной речи.

Конкретная цель этой работы заключалась в поиске ответа на вопрос, может ли сочетание предиктивного кодирования и нейронных колебаний быть выгодным для оперативной идентификации слоговых компонентов естественных предложений. В частности, были рассмотрены механизмы, с помощью которых тета-колебания могут взаимодействовать с восходящими и нисходящими информационными потоками, а также проведена оценка влияния этого взаимодействия на эффективность процесса декодирования слогов.

Архитектура Precoss модели

Важной функцией модели является то, что она должна быть в состоянии использовать временные сигналы/информацию, присутствующие в непрерывной речи, для определения границ слога. Ученые предположили, что внутренние генеративные модели, включая временные предсказания, должны извлечь выгоду из таких сигналов. Чтобы учесть эту гипотезу, а также повторяющиеся процессы, происходящие во время распознавания речи, была использована модель кодирования с непрерывным предсказанием.

Разработанная модель четко отделяет чтои когда. Что относится к идентичности слога и его спектральному представлению (не временная, но упорядоченная последовательность спектральных векторов); когда относится к предсказанию времени и продолжительности слогов.

В результате прогнозы принимают две формы: начало слога, сигнализируемое тета-модулем; и длительность слога, сигнализируемая экзогенными/эндогенными тета-колебаниями, которые задают длительность последовательности единиц с гамма-синхронизацией (схема ниже).


Изображение 1

Precoss извлекает сенсорный сигнал из внутренних представлений о его источнике путем обращения к порождающей модели. В этом случае сенсорный ввод соответствует медленной амплитудной модуляции речевого сигнала и 6-канальной слуховой спектрограмме полного натурального предложения, которые модель внутренне генерирует из четырех компонентов:

• тета-колебание;
• блок медленной амплитудной модуляции в тета-модуле;
• пул слоговых единиц (столько слогов, сколько присутствует в естественном вводном предложении, т.е. от 4 до 25);
• банк из восьми гамма-единиц в спектротемпоральном модуле.

Вместе единицы слогов и гамма-колебания генерируют нисходящие прогнозы относительно входной спектрограммы. Каждая из восьми гамма-единиц представляет собой фазу в слоге; они активируются последовательно, и вся последовательность активации повторяется. Следовательно, каждая единица слога связана с последовательностью из восьми векторов (по одному на гамма-единицу) с шестью компонентами каждый (по одному на частотный канал). Акустическая спектрограмма отдельного слога генерируется путем активации соответствующей единицы слога на протяжении всей продолжительности слога.

В то время как блок слогов кодирует конкретный акустический паттерн, гамма-блоки временно используют соответствующее спектральное предсказание в течение продолжительности слога. Информация о продолжительности слога дается тета-колебанием, так как его мгновенная скорость влияет на скорость/продолжительность гамма-последовательности.

Наконец, накопленные данные о предполагаемом слоге должны быть удалены перед обработкой следующего слога. Для этого последний (восьмой) гамма-блок, который кодирует последнюю часть слога, сбрасывает все слоговые единицы до общего низкого уровня активации, что позволяет собирать новые свидетельства.


Изображение 2

Производительность модели зависит от того, совпадает ли гамма-последовательность с началом слога, и соответствует ли ее длительность продолжительности слога (50600 мс, среднее = 182 мс).

Оценка модели относительно последовательности слогов обеспечивается единицами слогов, которые вместе с гамма-единицами генерируют ожидаемые спектро-темпоральные паттерны (результат работы модели), которые сравниваются с вводной спектрограммой. Модель обновляет свои оценки о текущем слоге, чтобы минимизировать разницу между сгенерированной и фактической спектрограммой. Уровень активности увеличивается в тех слоговых единицах, спектрограмма которых соответствует сенсорному вводу, и уменьшается в других. В идеальном случае минимизация ошибки прогнозирования в режиме реального времени приводит к повышенной активности в одной отдельной единице слога, соответствующей входному слогу.

Результаты моделирования

Представленная выше модель включает физиологически мотивированные тета-колебания, которые управляются медленными амплитудными модуляциями речевого сигнала и передают информацию о начале и продолжительности слога гамма-компоненту.

Эта тета-гамма связь обеспечивает временное выравнивание внутренних сгенерированных предсказаний с границами слога, обнаруженными по входным данным (вариант A на изображении 3).


Изображение 3

Для оценки релевантности синхронизации слогов на основе медленной амплитудной модуляции было проведено сравнение модели А с вариантом В, в котором тета-активность не моделируется колебаниями, а возникает из самоповторения гамма-последовательности.

В модели В длительность гамма-последовательности больше не контролируется экзогенно (за счет внешних факторов) тета-колебаниями, а эндогенно (за счет внутренних факторов) использует предпочтительную гамма-скорость, которая при повторении последовательности приводит к формированию внутреннего тета-ритма. Как и в случае тета-колебаний, длительность гамма-последовательности имеет предпочтительную скорость в тета-диапазоне, которая потенциально может адаптироваться к переменным продолжительностям слогов. В таком случае есть возможность протестировать тета-ритм, возникающий из-за повторения гамма-последовательности.

Чтобы более точно оценить специфические эффекты тета-гаммы соединения и сброса накопленных данных в слоговых единицах, были сделаны дополнительные варианты предыдущих моделей A и B.

Варианты C и D отличались отсутствием предпочтительной скорости гамма-излучения. Варианты E и F дополнительно отличались от вариантов C и D отсутствием сброса накопленных данных о слогах.

Из всех вариантов модели только A имеет истинную тета-гамма связь, где гамма-активность определяется тета-модулем, тогда как в В модели гамма-скорость устанавливается эндогенно.

Необходимо было установить, какой из вариантов модели самый эффективный, для чего было проведено сравнение результатов их работы при наличии общих входных данных (естественные предложения). График на изображении выше показывает среднюю производительность каждой из моделей.

Между вариантами присутствовали значительные отличия. По сравнению с моделями A и B, производительность была значительно ниже в моделях E и F (в среднем на 23%) и C и D (на 15%). Это указывает на то, что стирание накопленных данных о предыдущем слоге перед обработкой нового слога является критически важным фактором кодирования слогового потока в естественной речи.

Сравнение вариантов A и B с вариантами C и D показало, что тета-гамма связь, будь то стимульная (A) или эндогенная (B), значительно улучшает производительность модели (в среднем на 8.6%).

Обобщенно говоря, эксперименты с разными вариантами моделей показали, что оная работала лучше всего, когда единицы слога сбрасывались после завершения каждой последовательности гамма-единиц (на основе внутренней информации о спектральной структуре слога), и когда скорость гамма-излучения определялась тета-гамма связью.

Производительность модели с естественными предложениями, следовательно, не зависит ни от точной сигнализации о начале слогов посредством тета-колебаний, управляемых стимулом, ни от точного механизма связи тета-гамма.

Как признают сами ученые, это довольно удивительное открытие. С другой стороны, отсутствие различий в производительности между управляемой стимулом и эндогенной тета-гамма связью отражает то, что продолжительность слогов в естественной речи очень близка к ожиданиям модели, и в этом случае не будет никакого преимущества для тета-сигнала, управляемого непосредственно вводными данными.

Чтобы лучше понять столь неожиданный поворот событий, ученые провели еще один ряд экспериментов, но со сжатыми речевыми сигналами (х2 и х3). Как показывают поведенческие исследования, понимание речи, сжатой в х2 раза, практически не меняется, но сильно падает при сжатии в 3 раза.

В таком случае стимулируемая тета-гамма связь может стать крайне полезной для разбора и расшифровки слогов. Результаты моделирования представлены ниже.


Изображение 4

Как и ожидалось, общая производительность упала с увеличением коэффициента сжатия. Для сжатия х2 существенной разницы между стимульной и эндогенной тета-гамма связью по-прежнему не было. Но в случае сжатия х3 возникает существенная разница. Это говорит о том, что управляемое стимулом тета-колебание, приводящее в действие тета-гамма-связь, было более выгодным для процесса кодирования слога, чем эндогенно установленная тета-скорость.

Из этого следует, что естественная речь может обрабатываться с помощью относительно фиксированного эндогенного тета-генератора. Но для более сложных вводных речевых сигналов (т.е. когда скорость речи постоянно меняется) требуется управляемый тета-генератор, передающий гамма-кодировщику точную временную информацию о слогах (начало слога и продолжительность слога).

Способность модели точно распознавать слоги во входном предложении не учитывает переменную сложность различных сравниваемых моделей. Потому была проведена оценка байесовского информационного критерия (BIC) для каждой модели. Данный критерий количественно определяет компромисс между точностью и сложностью модели (изображение 5).


Изображение 5

Вариант А показал самые высокие значения BIC. Ранее проведенное сравнение моделей А и В не могло точно различить их производительность. Однако благодаря критерию BIC стало очевидно, что вариант A обеспечивает более уверенное распознавание слогов, чем модель без тета-колебаний, управляемых стимулом (модель В).

Для более детального ознакомления с нюансами исследования рекомендую заглянуть в доклад ученых и дополнительные материалы к нему.

Эпилог

Суммируя вышеописанные результаты, можно сказать, что успешность модели зависит от двух основных факторов. Первый и самый важный сброс накопленных данных, основанных на информации модели о содержании слога (в данном случае это его спектральная структура). Вторым фактором является связь между тета- и гамма-процессами, которая обеспечивает включение гамма-активности в тета-цикл, соответствующий ожидаемой продолжительности слога.

По сути своей, разработанная модель имитировала работу мозга человека. Звук, поступающий в систему, модулировался тета волной, напоминающей активность нейронов. Это позволяет определить границы слогов. Далее более быстрые гамма-волны помогают кодировать слог. В процессе система предлагает возможные варианты слогов и корректирует выбор при необходимости. Перескакивая между первым и вторым уровнями (тета и гамма), система обнаруживает правильный вариант слога, а потом обнуляется, чтобы начать процесс заново для следующего слога.

Во время практических испытаний удалось успешно расшифровать 2888 слогов (220 предложений естественной речи, использовался английский язык).

Данное исследование не только объединило в себе две противоположные теории, реализовав их на практике в виде единой системы, но и позволило лучше понять, как наш мозг воспринимает речевые сигналы. Нам кажется, что мы воспринимаем речь как есть, т.е. без каких-либо сложных вспомогательных процессов. Однако, учитывая результаты моделирования, получается, что нейронные тета и гамма колебания позволяют нашему мозгу делать небольшие предсказания относительно того, какой именно слог мы слышим, на основе которых и формируется восприятие речи.

Кто бы что ни говорил, но мозг человека порой кажется куда таинственнее и непонятнее, чем неизведанные уголки Вселенной или беспросветные глубины Мирового океана.

Благодарю за внимание, оставайтесь любопытствующими и хорошей всем рабочей недели, ребята. :)

Немного рекламы

Спасибо, что остаётесь с нами. Вам нравятся наши статьи? Хотите видеть больше интересных материалов? Поддержите нас, оформив заказ или порекомендовав знакомым, облачные VPS для разработчиков от $4.99, уникальный аналог entry-level серверов, который был придуман нами для Вас: Вся правда о VPS (KVM) E5-2697 v3 (6 Cores) 10GB DDR4 480GB SSD 1Gbps от $19 или как правильно делить сервер? (доступны варианты с RAID1 и RAID10, до 24 ядер и до 40GB DDR4).

Dell R730xd в 2 раза дешевле в дата-центре Equinix Tier IV в Амстердаме? Только у нас 2 х Intel TetraDeca-Core Xeon 2x E5-2697v3 2.6GHz 14C 64GB DDR4 4x960GB SSD 1Gbps 100 ТВ от $199 в Нидерландах! Dell R420 2x E5-2430 2.2Ghz 6C 128GB DDR3 2x960GB SSD 1Gbps 100TB от $99! Читайте о том Как построить инфраструктуру корп. класса c применением серверов Dell R730xd Е5-2650 v4 стоимостью 9000 евро за копейки?

Почитаешь иногда Хабр и гордость берёт: это же какими мы стали умными с помощью этих ИТ-технологий! С блокчейном имитируем честное голосование, нейронные сетки помогают заметить проезд на красный свет, Javascript уже рендерит Doom, async/await навели порядок в наших многопоточных приложениях, PVS-Studio в коде, Agile и DevOps в наших головах

И если бы не сотовый оператор со своими подписками и рекламой, которую он вставляет в чей-то http-траффик и не эффективные менеджеры (которые, судя по рейтингу обличающих их статей те ещё бяки!) жизнь бы окончательно наладилась.

Стоп. Прогресс в технологиях действительно огромный, но мы в нём как-то слабо участвуем. Вот где-то за границей нашей Родины, в каком-нибудь Китае, жизнь действительно налаживается. Китай скопировал советскую систему образования [4], выпускает около 5 млн. образованных инженеров ежегодно [5]. Вот эта сила и обеспечивает прогресс, производя для нас всё: от авторучки до электросамоката!

А мы? А нам действительно мешают эффективные менеджеры. Лет 30 уже. Дальше спокойно, по порядку и без юмора. Пишу молодым поколениям российских инженеров и учителей. Считаю нужным высказаться о нынешней системе среднего образования. Которая трамплин к высшему, всеобщему прогрессу и процветанию blah

Бывшему министру образования Андрею Фурсенко, ныне советнику президента рф, Википедия приписывает следующие слова:

недостатком советской системы образования была попытка формировать человека-творца, а сейчас задача заключается в том, чтобы взрастить квалифицированного потребителя.

Когда в 2006 году министр будет с успехом внедрять ЕГЭ в школах, академик Алфёров скажет, что министр образования и науки Андрей Фурсенко не имеет опыта ни в образовании, ни в науке [1]. Но будет уже поздно давать оценку своему бывшему заместителю по Ленинградскому Физтеху: министр не только успешно сломает советскую систему образования, но и вовсю будет взращивать будущих потребителей.

Я застал ещё советскую систему образования. Считаю, мне очень повезло. Глубокое уважение к личности человека, его обучение и воспитание с целью полного раскрытия заложенных Творцом способностей действительно были фундаментальными принципами Советской Школы, этого высочайшего достижения русской культуры.

Изменения, которые произошли в образовании за последние 20 лет трудно не заметить. Вот, протоиерей из Архангельска Евгений Соколов обращается на youtube к москвичам [2]:

На вашем гербе изображён Георгий Победоносец. Особая сакральная личность, которую мы сделали символом столицы, изобразив на гербе города Москвы. Какой подвиг он совершил? Чем он прославлен особо, что мы решились изобразить его на гербе?
знаете, практически никто не сказал. Поразительный дилетантизм!

Тяжело было в это поверить! Герб Москвы на каждом углу: в школе, на улице, на бланке ЖКХ. Учиться в Москве и не знать?.. При случае, задаю знакомой молодёжи вопросы Кто и за что изображён на гербе Москвы?, Кому и за что установлен памятник на Красной площади?. Практически никто не отвечает. Иногда вспоминают всадника с копьём или фамилии Минин и Пожарский но затрудняются пояснить за что. Слушайте, чему и где вы учились?

Что же, Фурсенко неплохо справился с поставленной начальством задачей. Появился человек нового склада: потребитель. С упрощённой картиной мира, но в принципе, способный сравнить два тарифа сотовой связи и оценить скидку 10%.

В этом нет вины самого человека: так устроена система, которая теперь не учит и воспитывает личность, а оказывает образовательные услуги. Результат закономерен. Опорой старой школы был советский педагог, воспитанный на сначала на христианских заповедях, а затем на моральном кодексе строителя коммунизма. Стоит заметить, что большая часть из его 12 принципов автором Бурлацким Ф.М. построена на них же![3]. Такой педагог хотел и умел вкладывать в учащихся душу, а не только натаскивать на решение задач. Помню, дополнительные уроки по математике в 11 классе у нас начинались в 7:30, и речи не было про оплату Раиса Андреевна выполнял свой долг, готовила нас к поступлению в ВУЗ. Однажды спросил своего школьного учителя физики Владимира Марковича:

У вас же университетский уровень знания предмета, почему вы преподаёте в школе?
Потому что я люблю детей ответил он.

Теперь же, все дополнительные занятия платные (кроме хора ;). С введением дистанционного обучения этой полной профанации и имитации образовательного процесса, его фактическим узакониванием пробито очередное дно.

Вот хороший приятель, выпускник ВМК МГУ присылает задачу:


Эта задачка из книги 1964 года Весёлые тайны, серия Знай и умей библиотечки пионера. В обращении к юному читателю автор книги пишет, что эта книга

о весёлых загадках, занимательных задачах и хитрых головоломках, о том, как их разгадывать и составлять самому.

И поясняет зачем их решать:

чем чаще мы задаём себе вопрос А почему это так? тем доступнее для нас тайны, тем полнее и целостнее встаёт перед нами мир.

Т.е. цель целостная, системная картина мира, которую он обретает человек изучая причины явлений. Прекрасная книга, только ответ к данной задаче даёт неверный ;) Пришлось объяснять в чём ошибка автора. Знакомый даже не постарался решить и понять почему так?! Интереса ради отправил задачку десяткам контактам в WhatsApp, в Telegram-группу. Сообщаю результат: более-менее правильный ответ даёт 1 человек из 10. А ведь задачка 7 класс средней школы, тема Равенство работ при использовании простых механизмов. Золотое правило механики. Некоторые ведущие инженеры задачку решают. Молодые инженеры и эффективные менеджеры уже с ней не справляются (хотя поиском в Google пользуются неплохо ;). Почти половина списывает всё на силу трения и ставит на ничью. Кое-кто пытается применять законы логики!

Даю ему встречную задачу. Студент выучил 70% экзаменационных билетов. Что ему выгоднее: тянуть билет первым или одним из последних?. Не хочет думать и решать, начинает моделировать на ПК. Спрашиваю: Зачем?. Ведь эта задача не на моделирование, а на понимание природы вероятности. У неё очевидный ответ, который, конечно, можно получить прямо:

P(A)=m/n.
После следующего вытянутого билета:
P(A)=m/n * (m-1)/(n-1) + (n-m)/n * m/(n-1) = m/n.

Не я один замечаю новую тенденцию к вероятностному мышлению, попыткой прикинуть вероятность или промоделировать вместо желания понять суть процесса или явления.

Что получается. Если человек не справляется с задачкой 7 класса, откуда будет навык искать и вырабатывать самостоятельные решения? Откуда у него возьмётся личное обоснованное мнение? Да это просто невозможно! Ему в жизни придётся слушать и принимать на веру чужие решения. Навязанное извне мнение он будет считать своим. И, как он посмотрит в глаза своему ребёнку после просьбы помочь со школьной задачкой?

Нужно понимать, что действующая ныне система образования обслуживает олигархическую экономику трубы, её цель безнравственный и послушный потребитель, лишённый исторической памяти и самостоятельного критического мышления. Сейчас медицина и образование построены на отношениях денежного обмена. Эти принципы гнилые и вредные.

Что делать? В истории нашей Родины уже были и безграмотность и зарубежный эффективный менеджмент (интервенция). Но наши предки выходили из положения победителями. У нас нет советской школы, но есть советские учебники, есть лозунг учиться, учиться и учиться, который снова становится актуальным. В нас жив дух и нравственные ценности, основа которых суть любовь к Творцу и человеку который есть образ и подобие Божие.

Должно учиться. Постоянно. Копать глубже и расширять горизонты. Я не про бизнес-образование (MBA), личностный рост, ТРИЗ, корпоративную стратегию и прочую второсортицу. Я про знания фундаментальные, нашу культуру и историю. Как говорил Резерфорд:

все науки делятся на физику и коллекционирование марок.

Ну, вы поняли ;)

Должно учить, воспитывать нравственность. Ведь не сложно устроиться в школу или институт на четверть ставки, или хотя бы подтягивать ЕГЭ/ОГЭ у детей знакомых?! Это послушание нужно взять на себя и достойно нести.

Учить нужно не корысти ради, а с любовью к человеку, ради самого человека. Нужно учиться любить, правильно жертвуя собой. Это духовно-нравственная основа всего процесса. Безнравственный человек, вооружённый знаниями, способен нанести колоссальный вред. Фурсенко и его демонтажная команда это прекрасно показали.

[1] ru.wikipedia.org: Фурсенко Андрей Александрович
[2] https://www.youtube.com/watch?v=ZkDXZIIv9iQ, 9:33
[3] ru.wikipedia.org: моральный кодекс строителя коммунизма
[4] link.springer.com/article/10.1007/BF03026295
[5] www.forbes.com The Countries With The Most STEM Graduates

Привет, хабр. Недавно обсуждал с коллегой распространенные стереотипы и мифы, которыми успела обрасти сфера программирования. Эта идея показалась мне стоящей того, чтобы написать пост сюда, несмотря на уже существующие материалы по этой теме. Всем желающим добро пожаловать под кат.

Казалось бы, такая рациональная и основанная на логике профессия вряд ли будет восприимчива ко всевозможным выдумкам, однако сообщество разработчиков по-прежнему сталкивается с мифами настолько распространенными, что они начинают проникать в реальность. Будь все эти мифы правдой, мир программирования напоминал бы когорту 20 летних гиков, использующих свои высокие математические навыки для того, чтобы кодить в любое время дня и ночи. Если вы работаете в этой сфере, вы вероятнее всего знаете, что это вовсе не так. Однако, даже сами разработчики склонны верить некоторым предрассудкам. Давайте разбираться.

1. Хорошие разработчики работают круглосуточно

Вопреки нежеланию поддаваться стереотипному мышлению, в голове сразу же возникает образ парня с заспанными глазами и энергетиком в руках, как неизменным атрибутом любого программиста. Да, доля правды в этом есть иногда приближающийся дедлайн требует жертвовать сном, особенно если речь идет о стартапах. Тем не менее, это не всегда так.

К тому же, всем давно известно, что нехватка сна не увеличивает производительность, а затормаживает процесс. Мало кого устраивает такое положение вещей, ведь у многих разработчиков есть семья, друзья и их личные дела, которым они с большей вероятностью посвящают свое свободное время. Вместо культивирования этой идеи, сообществу программистов стоит поискать другие пути улучшения рабочего процесса и сосредоточиться на постановке целей, следуя Agile методологии. Мало кого устраивает работа на износ, и это касается не только программистов.

2. Чем больше людей проверит код, тем меньше багов

Придуманный Эриком С. Реймондом афоризм при достаточном количестве глаз, все ошибки лежат на поверхности подразумевает наличие преимущества у открытого исходного кода, поскольку любой разработчик может просмотреть его и исправить допущенные ошибки. В реальности все не совсем так, потому что у программ с открытым кодом больше пользователей, неспособных исправить ошибки в коде, нежели людей, готовых внести свой вклад. Проще говоря, у семи нянек дитя без глазу. Лучшим решением в такой ситуации будет задействовать сконцентрированную на проблеме команду с хорошим ПО для отслеживания ошибок.

3. Математические навыки определяют навыки разработки

И да, и нет, поскольку нельзя сказать однозначно, какие способности станут определяющим фактором в вашем профессиональном росте. Склонность к математике не дает гарантий стопроцентного успеха, как и ее отсутствие не ведет к провалу. За исключением гейминга, большинство разработчиков используют только базовую алгебру и статистику, с целью выяснить эффективность кода, но и здесь задействованы именно фундаментальные знания.

4. Разработчики гении

Не нужно быть гением, чтобы быть программистом, достаточно иметь мотивацию и способность учиться. Ошибки неотъемлемая составляющая профессионального развития, их допускают даже гениальные разработчики. Важно лишь уметь трансформировать их в полезные уроки, которые позволят вам усовершенствовать свои навыки.

5. Достаточно освоить что-то одно

Мир программирования меняется со скоростью света, а значит, вам всегда будет что изучить. Овладев только одним языком, рано или поздно вы застрянете в тупиковой ситуации, которая потребует гибких решений. Прекратив образовываться, вы придете к стагнации и перестанете быть конкурентоспособным, поэтому будьте готовы, что самосовершенствоваться вам придется на протяжении всей вашей карьеры.

6. Язык Х лучше

Правда в том, что не существует одного всемогущего языка для всего разработки. Каждый язык заполняет особую нишу в этой среде и предназначен для определенных целей. Для разработки интерактивного ПО разработчик с большей вероятностью использует JavaScript, а для чего-то, ориентированного на скорость выполнения задачи С++. Споры о превосходстве одного языка над другим просто напросто неуместны, потому что каждый из них ориентирован на конкретные задачи, которые не имеют ничего общего с личными предубеждениями.

7. Овладеть языком можно за несколько недель

Не хотелось бы убить энтузиазм новичков, но пары недель будет недостаточно. Даже если вы сможете выучить основные постулаты языка за две-три недели, для всего остального вам понадобится много сил, упорства и практики. При отсутствии интереса и терпения надолго вас не хватит, а овладеть большим набором навыков за короткий срок невозможно.

Проведите параллель между работой программиста и работой врача: неопытный хирург не сможет провести успешную операцию без хорошей практики за плечами, как и программист не напишет сложный код без потраченного времени на изучение всех аспектов. Другими словами, хороший разработчик нуждается в наработке мышечной памяти так же сильно, как и хирург.

8. Выход проудкта в продакшн = конец работы над проектом

В реальности работа над программным обеспечением редко бывает окончательно завершена. Конечно, руководству и разработчикам хочется верить, что созданное ими большое, многоуровневое ПО будет работать исправно очень долгие годы. Однако, с течением времени могут появляться новые неполадки, которые необходимо будет исправлять, а приложения изменятся и потребуют добавления новых функций, так что этот процесс бесконечен. Нужно помнить о затратах на поддержку и обслуживание, а также вкладываться в развитие инноваций для сохранения конкурентоспособности.

9. Программирование это просто написание кода

Многие ошибочно полагают, что разработчики просто трансформируют идеи в код, без понимания сути решений, принимаемых в процессе его написания. Это большое заблуждение, потому что на каждом этапе разработчикам приходится формировать абстрактные решения проблемы и предугадывать возможные баги еще до их возникновения, а это требует глубоких познаний и понимания задачи. Помимо прочего, им приходится сталкиваться с множеством нефункциональных требований и провальных дизайнерских решений, и только хорошие разработчики могут отслеживать их и доходчиво доносить до команды, самостоятельно принимая более мелкие решения.

10. Программирование не творческое занятие

Такой стереотип чаще всего основан на поверхностных представлениях людей, далеких от этой сферы, ведь написание кода, алгоритмы и прочие моменты из мира программирования кажутся простому обывателю чем-то чуждым творческой деятельности. Да, фундаментом программирования без сомнений можно назвать логику и научно-техническую область знаний, но это не отменяет его творческую сторону. В какой-то степени это можно назвать формой искусства, потому что многие разработчики стараются оформить код красиво, структурировать и сделать его чище. Это ни что иное, как творческий процесс.

11. Разработчики обладают низкими социальными навыками

По мнению многих людей, программисты это одиночки, готовые провести все свободное время наедине со своим компьютером, и как только дело доходит до социальной коммуникации, они теряют свою сообразительность и стремятся закрыться от внешнего мира. Этот миф можно связать с самым первым пунктом.

Однако, должность программиста, впрочем, как и любая другая, не сделает вас нелюдимым социофобом и вряд ли скажется на чертах характера. Поддаваясь этому стереотипу, многие менеджеры взаимодействуют с разработчиками таким образом, что их коммуникативный вклад недооценивается. Каждый разработчик отдельная личность со своими внутренними особенностями, а тот факт, что им нравится писать код, не означает, что они боятся людей.

12. Молодые разработчики считают себя лучшими специалистами

Может быть, все дело в возрасте, но в начале карьеры многие разработчики склонны думать, что они лучше своих опытных коллег. Они освоили новые технологии, которые, по их мнению, более продуктивны и, в свою очередь, более ценны, чем использование старых платформ. На самом деле, многие разработчики изучают новые технологии даже когда взрослеют (а иначе трудно выдерживать конкуренцию и оставаться востребованным специалистом). А недавно получившие образование выпускники часто упускают из виду важный фактор: глубину и широту опыта, который приходит только со временем.

13. Программирование это скучно

Стали бы вы посвящать свою жизнь тому, что кажется вам скучным? Ответ очевиден, каждый сам определяет сферу своих интересов. Прграммирование может быть не менее увлекательным, чем любые другие занятия, ведь это смесь архитектуры, математики и языка. Люди, считающие разработку скучным, не понимают всех тонкостей. Но разработчикам известно, что разработка это непрекращающееся обучение, поиск эффективных решений и возможность ощутить себя создателем чего-то важного и полезного. Разве это может быть скучным?

14. После 35 карьера разработчика заканчивается

Эйджизм это вполне реальная часть мира программирования, но возраст это не то, из-за чего можно ставить крест на карьере. Люди, застрявшие на одном языке или не сумевшие освоить новые платформы и технологии, вносят свой вклад в подтверждение этого мифа.

Это не значит, что разработчики полностью уходят из программирования после 35. Многие переходят на руководящие должности или создают собственные компании. Другие продолжают учиться и развиваться с любовью к своему делу на протяжении всей своей карьеры, это лишь вопрос желания получать актуальную информацию и следить за происходящими изменениями.

15. Разработчики это товар

Часто люди думают, что чем больше строк кода пишет разработчик, тем он продуктивнее, но разработка это не укладывание кирпича. Глупо нанимать более дешевых программистов и ожидать, что работа будет сделана так же хорошо. Разработчики это прежде всего люди. У каждого из них свои особые навыки, личностные особенности и багаж знаний. Как и в случае с языками, в некоторых проектах программисты могут проявить себя лучше, чем в других, что в свою очередь будет влиять на эффективность процесса разработки.

Заключение

Мне будет интересно услышать о нелепых стереотипах, с которыми вам доводилось столкнуться за время своей практики (а их, я уверен, было не мало). Оставляйте свои варианты в комментариях.

После подачи более чем трех сотен заявок на работу на совершенно разные позиции в разные компании в разных странах, я начал замечать явную закономерность в том, как описание вакансии напрямую отражает то, что Вас в действительности поджидает на рабочем месте. Не всегда можно легко и сходу понять что стоит за, и что действительно подразумевают HR, например, под пунктом стрессоустойчивость в списке требований к кандидату. В этой статье я хочу поделиться своим опытом по поиску идеальной работы, и теми навыками которые я приобрел после сотни собеседований из тех трех сотен заявок, упомянутых выше. Я хочу показать Вам как нужно анализировать описание вакансий перед трудоустройством, чтобы найти работу которая действительно будет подходить Вам по Вашим критериям идеальной работы. Здесь, мы будем рассматривать поиск работы как отдельную науку, с наглядными примерами.
Эта серия статей нацелена как на зеленых выпускников, только получивших диплом, так и на матерых синиоров, сменивших не один коллектив. Она также может быть полезна HR менеджерам как overview их деятельности со стороны для анализа ошибок и работы над ними.

Introduction

Итак, начнем. Первое, что стоит помнить при прочтении описания вакансий их писали люди. Масло-масляное, правда? Но гораздо важнее, затем понять кому именно дали задачу написать описание вакансии джуну HR / тимлиду / не джуну HR, но все равно мало понимающему что из себя представляет разработка итд. Такой анализ может быть очень полезен на дальнейших этапах трудоустройства. Я столкнулся с огромным количеством вакансий, в которых требуют невероятных навыков для Н-ной позиции, что часто приводило меня к заключению, что человек писавший это описание позиции не имеет ни малейшего представления о том, чего ждут от кандидатов (небольшой sidenote, зачастую и на более поздних этапах собеседований, даже относительно более компетентные сотрудники, чем джуны HR, тимлиды например, не понимают что именно они ждут от кандидатов на эту роль, но об этом в следующих частях статей из этой серии).

Неясные требования к кандидатам: Хотят чтобы умели всё и сразу, и за недорого

Неясное, обширное описание необходимых навыков очень хороший предварительный индикатор того, что Вас будут гонять и Вам придется заниматься задачами не входящими в область Вашей специализации. Например, среди тех трех сотен вакансий про которые я говорил вначале, было много вакансий на позицию backend разработчика, где требования вполне тянули на fullstack, к которому часто еще притягивали доменные знания и понимание ML/DL, а не backend. У менеджеров и в команде в целом должно быть четкое разграничение задач и понимание того, кто и чем занимается. Нельзя нанимать backend разработчика и заставлять его разрабатывать front, еще и вдобавок тренировать ML модели за зарплату backendщика. Если же, например, компания маленькая, и в команде не так много людей, что оправдывает такое использование кадров, то это должно быть в описании вакансии, ровно как и компания в таком случае должна уточнять что ищет не backend разработчика, а мальчика на все руки, ну или просто fullstack разработчика. Однако, ничто не идеально, и приходится мириться с тем что есть, и следовательно обращать внимание на такие детали при поиске работы.

Неясные требования к кандидатам: Сами не знают чего хотят

Есть еще одна вариация неоднозначно описанных вакансий, когда в требованиях к кандидатам смешан набор из аналогичных технологий. Ниже пример который я нашел и даже сохранил среди тех трех сотен вакансий во время поиска работы 2 года назад.

Требования:
Python 3.6
Django, Django-rest, Django-rq, Flask, Tornado, CherryPi;
MySQL / Postgres;
Знание docker / docker-compose;
Понимание работы http, https. REST, RESTful, SOAP;
Знание React Redux, AngularJS;

Несмотря на относительную простоту этих фреймворков, мне сложно представить кандидата на позицию backend разработчика разбирающегося одновременно во всех этих технологиях. Можно предположить, что знаний одного фрэймворка, возможно, достаточно для этой позиции, но опять таки, рекрутеры требуют слишком много, и основная суть того чем конкретно Вы будете заниматься до конца не ясна. В иделе, в требованиях должен быть указан именно тот стек технологий с которым Вы непосредственно и будете работать; требования должны быть четкими и ясными это показывает что люди нанимающие Вас на работу имеют четкое и ясное представление о том, кого они именно ищут на эту позицию, и как вообще нужно в разработку.

Основные требования: стрессоустойчивость;

Напоследок мой самый любимый пункт в списке требований к кандидату стрессоустойчивость. Это самый распространенный из контроверсивных пунктов которые можно встретить на сайтах по поиску вакансий. Что он может означать? Я до сих пор до конца не понимаю, какое именно личностное качество работодатели ищут в кандидатах под таким пунктом, но одно я знаю наверняка, есть несколько очень веских причин не устраиваться на работу, где есть такой пункт в описании. Во первых, нормальному, здоровому человеку, не страдающему мазохистскими наклонностями, не захочется стрессовать на работе. Вопреки всем мифам, работа НЕ должна приносить стресс! Работать должно быть приятно! Во вторых, это еще один индикатор того, что происходит в коллективе, и что из себя представляют задачи с которыми, Вам, возможно, придется работать. Есть бесконечное множество причин, почему рекрутеры ищут стрессоустойчивых кандидатов. Скорее всего, проектные менеджеры некомпетентны, и не умеют правильно назначать тикеты по скиллу и по количеству задач. Т.е. менеджер, возможно, не знает как управлять человеческими ресурсами, и как управлять коллективом. Другая причина возможно компания экономит на количестве сотрудников: в команде не хватает рук, и задач больше чем количество людей, которые с ними могут справиться, и всё постоянно горит. Компания может также экономить и на качестве сотрудников, нанимая тех, кто попросту запросил меньше заработной платы на интервью. В любом случае, весь смысл существования менеджеров чтобы рядовым разработчикам не приходилось стрессовать из-за задач которые на них кинули; в то время как основная задача тимлидов и управляющих отделами следить за тем, чтобы в команде было достаточное количество и качество сотрудников под проекты которые они собираются разрабатывать.

Вопреки кликбэйтному названию этой статьи, в ней, к сожалению, практически не была раскрыта тема психологического подхода, которым я пользовался на более поздних этапах трудоустройства (телефонных и в особенности on-site интервью, где иногда я буквально консультировал своих интервьюверов, как клиентов). Однако, в следующих частях этой серии статей, я постараюсь больше погрузить Вас в тему прикладного анализа поведения, и как минимум научить Вас обращать внимание на мелочи в поведении интервьюверов, точно так же, как я попытался научить Вас обращать внимание на мелочи в описании вакансий.

А что вы думаете по этому поводу? Буду рад обсудить с Вами в комментариях.

Перевод статьи Michael A. Martorelli про источники финансирования войны США против КША история печати долларов обеих сторон, подделка купюр, займы и облигации, сбор налогов и многое другое.

Введение

К моменту инаугурации Авраама Линкольна в должности Президента Соединённых Штатов (США) в марте 1861 года семь отколовшихся южных штатов уже сформировали Конфедеративные Штаты Америки (КША). Политические лидеры этой территории, а также большинство их противников в северных и пограничных штатах считали, что каким бы ни был период борьбы за установление легитимности нового Конфедеративного государства, он окажется довольно коротким. Новые Секретари Казначейства США (Салмон Портленд Чейз) и КША (Кристофер Густав Меммингер) не ожидали, что им придётся собирать несколько миллиардов долларов для ведения четырёхлетней войны. Но даже при решении задачи финансирования короткой войны они оба понимали, что государства традиционно используют три основных источника средств для ведения военных действий: заёмные деньги, печать денег и сбор денег через налоги. С 1861 по 1865 год и США, и КША использовали все эти механизмы, хоть и в разных пропорциях. Данные исторических источников разнятся относительно точных процентных соотношений этих военных затрат, полученных от разных источников.

Во многих смыслах описание этих финансовых операций раскрывает нам историю двух стран.

Финансирование Союза

Заёмные деньги

До 1861 года основную часть доходов США составляли пошлины и таможенные сборы. Большое значение важности неувеличения долга характеризовало администрации президентов от Томаса Джефферсона до Франклина Пирса. Федеральное правительство полагалось на продажу облигаций и кредитных нот банкирам, брокерам и их крупным клиентам только во времена войн. Когда в марте 1857 года президентом стал Джеймс Бьюкенен, федеральный долг составлял скромные 28 миллионов долларов. Финансовая паника, охватившая страну в конце того же года, вызвала резкое падение доходов от пошлин и сборов; для покрытия дефицита Казначейство было вынуждено выпустить большие объёмы облигаций и кредитных нот. Кроме того, Президент Бьюкенен был вынужден использовать заёмные фонды для финансирования своих операций в отношении Кубы и территории мормонов, а также для расширения ВМФ и почтовой службы. В промежутке с 1857 до 1861 года Казначейство выпустило облигации и ноты на сумму более чем 142 миллионов долларов; за эти годы правительство создало совокупный дефицит в 76 миллиона.


Авраам Линкольн

В феврале и марте 1861 года раскол между Севером и Югом усиливался, а вероятность войны росла. Из-за очень низкого уровня средств в Казначействе Конгресс утвердил два отдельных законопроекта, разрешающих выпуск правительственных облигаций на сумму 35 миллионов долларов. Когда в марте 1861 года Авраам Линкольн принял Президентскую присягу, федеральный долг находился на необычайно высоком уровне почти 77 миллионов. В первые дни администрации Линкольна интерес к любым новым долгам был довольно низок; обычные клиенты банкиров и брокеров приобрели всего 16 миллионов (45%) вышеупомянутых десятилетних и двадцатилетних облигаций. В течение следующих нескольких месяцев повышенные пошлины и новые умеренные продажи кредитных нот принесли Казначейству ещё примерно 15 миллионов. Однако первоначальные затраты на расширение Федеральной Армии и Флота в ответ на неприкрыто агрессивные действия КША составили в сумме 24 миллиона долларов.

Чтобы заручиться поддержкой Конгресса в финансировании, необходимого для ведения войны, в июле 1861 года Президент собрал этот законодательный орган на особое совещание. В это время Секретарь Казначейства Чейз предложил собрать средства на беспрецедентную сумму в 320 миллионов долларов для финансирования войны; эта сумма должна была включать в себя продажу правительственных облигаций (240 миллионов), повышение пошлин (57 миллионов), новые пошлины или сборы (20 миллионов), а также продажу общественных земель (3 миллиона).

В ответ на это предложение Конгресс одобрил продажу облигаций на 250 миллионов долларов и введение подоходного налога. Оба механизма финансирования доказали несоответствие требованиям. Введение подоходного налога было назначено только в середине 1862 года, а Секретарь Чейз смог договориться о продаже облигаций всего на 150 миллионов группе банков в Нью-Йорке, Бостоне и Филадельфии. В конце 1861 года администрация Линкольна повторно оценила потребность в финансировании федерального правительства для ведения конфликта, который официальными лицами теперь считался долгим и затратным.

В феврале 1862 года Конгресс одобрил продажу облигаций ещё на 500 миллионов долларов. Но Казначейство испытывало проблемы с продажей правительственных облигаций. Во второй половине 1861 года фирма Jay Cooke & Company оказала Казначейству довольно большую помощь в продаже облигаций, поэтому в феврале 1862 год Секретарь Чейз уполномочил Джея Кука распространять новые одобренные двадцатилетние облигации на сумму 500 миллионов. За последующие два года фирма продала этих ценных бумаг на сумму в 511 миллионов долларов. Это удалось ей благодаря новой кампании по повышению популярности облигаций при помощи рекламы в газетах и сети из 2,5 тысяч агентов по продажам, работавших по всей стране. Кук писал редакторские колонки, в которых сообщал, что приобретение таких облигаций (некоторые из них имели номинал всего 50 долларов) является патриотическим действием и что о нём стоит задуматься каждому гражданину, пекущемуся о сохранении Союза. Его огромный успех в продаже этих облигаций заставил Конгресс одобрить ещё один выпуск в начале 1865 года облигаций на сумму 830 миллионов. К лету того же года фирма Кука продала их все. К концу Гражданской войны США финансировала продажей облигаций примерно две трети своих прямых издержек на сумму 3,4 миллиарда.

Печать денег

20 долларов США 1861 года

Накануне Гражданской войны объём находящихся в обращении США средств состоял в основном из банкнот на 200 миллиона долларов, выпущенных более чем 1,5 тысячами банков штатов. Такая система с независимыми эмитентами денег имела свои недостатки, но всё же позволяла справляться с финансовыми потребностями страны. Однако к концу 1861 года Секретарь Казначейства Чейз пришёл к выводу, что существование такого количества банкнот, эмитированных банками с лицензиями штатов, каждый из которых имел разные номиналы и степень защиты, неблагоприятно для финансирования войны. Даже несмотря на выпуск упомянутых выше облигаций, он предложил федеральному правительству выпустить новую бумажную валюту на сумму 150 миллионов долларов без обеспечения золотом, но всё равно являющуюся обязательством государства. Эти гринбеки (greenbacks), печатаемые на зелёной бумаге, должны были конвертироваться в равную сумму правительственных облигаций и считаться законным средством платежа по всем государственным и частным долгам. Спустя два месяца горячих дискуссий Конгресс одобрил этот план. Новая валюта стала считаться фиатным платёжным средством, принимаемым и продавцами, и потребителями. В июле 1862 года Конгресс одобрил ещё один выпуск гринбеков на сумму 150 миллионов, призвав напечатать примерно 25% банкнот номиналом от одного до пяти долларов. Затраты на войну постоянно росли, а правительство было ограничено в возможностях продажи облигаций, поэтому Конгресс одобрил продажу дополнительных 150 миллионов гринбеков в начале 1863 года. К концу войны на территории Союза в обращении находилось примерно 450 миллионов этой новой национальной валюты.

Повышение налогов

Салмон Портленд Чейз

Федеральное правительство и штаты уже давно использовали различные виды налогов, например, поголовные налоги, акцизные сборы, налог на имущество, налоги на коммерческую деятельность и ввозные пошлины. Однако, как было сказано выше, необычно большой объём дохода, необходимый для финансирования военных действий, заставил правительство задуматься о дополнительных налогах, несмотря на начало поисков других источников средств. Секретарь Казначейства Чейз убедил Конгресс ввести налог на доходы в августе 1861 года, однако этот закон не требовал никого платить такие налоги до середины 1862 года. В июле того же года Конгресс принял новый Акт о внутренних доходах 1861 года, устанавливающий ставку в 3% налога на ежегодный доход от 600 до 10 000 долларов и 5% налога на доходы выше этой суммы. В 1863 году доход от этого источника составил менее 20 миллионов. К середине 1864 года Конгресс увидел необходимость повышения ставок налогов на доходы выше 5 000 долларов, повышения других налогов (налог на наследство, акцизные сборы, налог на коммерческий валовый доход, на лицензии, личную собственность и так далее) и внедрения чрезвычайного налога (сверх новых ставок) на доходы выше 600 долларов.

Налог на доходы принёс всего 2 миллиона общего дохода федерального правительства от всех налогов, составившего в конце фискального года 30 июня 1863 года 38 миллионов. Доход от налога на доходы увеличился до 20 миллионов в фискальном 1864 году и до 32 миллионов в фискальном 1865 году. В сумме все налоги составили примерно 21% от дохода федерального правительства на протяжении всех лет войны.

Финансирование Конфедерации

Президент КША Джефферсон Дэвис

Заёмные деньги

В отличие от давно сложившихся США, у молодых КША ещё не было опыта в сборе денег на поддержку своих действий. Однако их грамотные политические лидеры-основатели определённо считали удовлетворение финансовых потребностей нового государства одной из наиболее важных задач. 8 февраля 1861 года Временное конфедеративное правительство приняло от штата Алабама заём в 500 тысяч долларов. 19 февраля 1861 года, на следующий день после своей инаугурации, Президент Конфедерации Джефферсон Дэвис объявил о назначении Секретарём Казначейства Кристофера Г. Меммингера. У нового правительства, не имевшего собственной валюты, опыта и органов налогообложения, выбор вариантов финансирования был довольно ограниченным. В конце февраля Конгресс Конфедерации согласовал первый выпуск облигаций Казначейства для финансирования правительственных операций. Правительство предложило этот так называемый займ банкиров региональным коммерческим и банковским кругам, попросив их приобретать облигации за наличные деньги. Конгресс установил небольшую пошлину на вывоз хлопка, доход от которой предназначался для выплаты и процента (8%) и основной суммы займа (на десять лет). Со временем подписчики из таких ведущих коммерческих центров, как Новый Орлеан и Чарльстон, приобрели все облигации.


Облигации Конфедерации 1861 года

В мае Конгресс Конфедерации разрешил ещё один выпуск облигаций на 50 миллионов. На этот раз законодательный акт гласил, что облигации можно приобретать за наличные средства, военное имущество или за ожидаемые поступления от продажи сырья и промышленных изделий. В этом так называемом продуктовом займе была учтена нехватка значительного количества твёрдой валюты у классов южных плантаторов и фермеров. В нём было учтено, что эти люди имели большие объёмы хлопка, табака и других продуктов, которые бы они хотели позаимствовать правительству. Таким образом, благодаря изобретательному применению ипотеки (при которой заёмщик предоставляет залог для обеспечения долга), фермер в обмен на получение конфедеративных облигаций мог отдать ожидаемые поступления от продажи своего урожая Казначейству Конфедерации. В августе Конгресс Конфедерации увеличил объём и сроки этого продуктового займа до 100 миллионов; в апреле 1862 года он снова расширил его до 250 миллионов. После большого первоначального успеха в сборе этих средств, военные неудачи армии Конфедерации оказали подавляющий эффект на способность КША финансировать себя при помощи таких инструментов. К концу 1864 года Конфедерации удалось собрать с помощью продуктового займа всего 34 миллиона.

В октябре 1862 года, частично руководствуясь успехами армий КША на полях битвы, парижская Emile Erlanger and Company предложила представителям Конфедерации разместить её правительству займ. В марте 1863 года, после длительных переговоров, эта компания подписала соглашение о том, что станет брокером облигаций на 15 миллионов для различных подписчиков в Англии и нескольких странах Европы. Займы должны были погашаться хлопком при условии, что вкладчик принимает этот товар в пределах границ Конфедерации. В первые несколько месяцев реализации (т.е. перепродажи) займов Erlanger была довольно успешна. Однако в августе, после битвы при Геттисберге, спрос европейцев на эти облигации начал падать. К тому времени Erlanger прекратила реализацию облигаций, и эта сделка принесла Конфедерации всего около 8,8 миллионов вместо ожидаемых 15 миллионов долларов.

В марте 1865 года Конгресс Конфедерации одобрил ещё один выпуск облигаций на 30 миллионов, которые можно было приобрести только за наличные. Он обещал, что обратно облигации будут тоже выкупаться за наличные, и что это решение будет выполняться в течение двух лет после завершения войны. Нет никаких свидетельств о том, что удалось продать какой-то объём этих облигаций. Не удалось ему продать и меньший объём облигаций на 3 миллиона, выпущенный чуть позже в том же месяце. В свои последние дни КША получили 300 тысяч наличными от группы банков Ричмонда.

В сумме к концу войны КША осуществила более четырнадцати выпусков облигаций, позволивших профинансировать чуть больше одной трети их расходов.

Печать денег

50 долларов штата Луизиана

Хоть Казначейство Конфедерации и стремилось продавать в феврале 1861 года облигации за наличные, его руководство понимало, что потенциально высокие затраты на неминуемую войну заставят искать иные источники финансирования. Выпуск бумажных денег в виде банкнот Казначейства решал несколько задач, наиболее практической из которых было создание средства обмена для свободного обращения. Печать банкнот также создала деньги для формирования финансовой инфраструктуры КША и для платы поставщикам военной продукции. Правительство начало распространять эти банкноты (часть из них были векселями, по которым выплачивался процент) в марте 1861 года и печатало их номиналом от пяти долларов. С ростом военных затрат увеличивался выпуск и этих банкнот. Конгресс Конфедерации одобрял их печать в несколько траншей. Общая сумма выпущенных банкнот выросла к концу лета 1861 года до 300 миллионов, а к концу 1864 года до более чем 1,5 миллиарда.


5 долларов КША

Серьёзной проблемой стала подделка банкнот. Пытаясь бороться с этой проблемой, правительство несколько раз, с конца 1861 года до начала 1865 года, принуждало держателей банкнот обменивать один тип банкнот на другой, выводя из оборота процентные вексели и заменяя их беспроцентными банкнотами. Чиновники надеялись, что копящие вексели вкладчики будут использовать в качестве средств расчёта банкноты. Также Конфедерация выпустила новые вексели с другими условиями и датами погашения, и несколько раз пыталась превратить все эти вексели в законное средство платежа. В конечном итоге большинство банков Юга начали рассматривать их как приемлемый способ расплаты по всем видам долгов. Секретарь Казначейства Меммингер сказал, что назначение банкнот и векселей законными средствами платежа (legal tender) необязательно. Более того, он заявил, что подобные действия повредят самой сути Конфедерации, в основе которой лежат права штатов, и вызовут подозрения в том, что национальное правительство сильнее, чем необходимо. К его заявлению присоединились и другие голоса, сомневавшиеся в способности объявления законного средства платежа противодействовать высокому уровню инфляции и большим объёмам фальшивок, наносившим вред экономике Юга на протяжении всей войны.

Давление инфляции на экономику усугублялось печатью и обращением денег в виде банкнот, выпускавшихся почти всеми южными штатами, многими крупными городами региона, а также частными компаниями железными дорогами, частными магистралями, страховыми компаниями и т.д. На самом деле, потребность в дополнительных средствах обмена была настолько сильна, что многие независимые бизнесмены тоже выпускали собственные банкноты. Эти так называемые шинпластеры (shinplasters) позволяли их держателю получать определённое количество товаров или услуг от бакалейщиков, плотников, трактирщиков и т.п. Секретарь Казначейства Меммингер официально признал, что в обращении таких банкнот штатов/городов/бизнесов находится примерно на 20 миллионов долларов; однако историкам не удалось определить истинные объёмы таких коллективных видов денег.

Повышение пошлин и налогов

Кристофер Густав Меммингер

В мае 1861 года Секретарь Казначейства Меммингер предположил, что существующие тарифные законы и одобренные в феврале повышения ставок принесут КША в этом году 25 миллионов дохода. Однако из-за успешной блокады Союзом большей части побережья Юга общая полученная сумма была ближе к 1 миллиону. За весь период с 1861 по 1865 годы ввозные пошлины в сумме составили всего лишь 3,5 миллиона. Законопроект, одобривший в феврале 1861 года банковский займ, также налагал на весь хлопок, отправленный после 1 августа, вывозную пошлину, выплачиваемую наличными. Блокада Союза также ограничила экспорт хлопка и множества других продуктов. Несмотря на довоенные оценки в 20 миллионов, общая сумма доходов из этого источника была незначительной.

Ещё в мае 1861 года Секретарь Меммингер начал предполагать необходимость введения налогов на собственность, капитал, торговлю, запасы и т.п. В августе Конгресс одобрил налог на список из определённых пунктов, в том числе на недвижимость и стоимость рабов. Он должен был собираться в мае 1862 года на основании оценочной стоимости на конец 1861 года. Однако к моменту оплаты полную оценку выполнили всего два из одиннадцати штатов; шесть штатов даже к этому не приступали. В конечном итоге правительство начало собирать эти налоги; записи показывают, что к середине 1863 года было получено примерно 90% от общего оценённого объёма в 20 миллионов. Однако восемь из одиннадцати штатов заимствовали деньги (посредством банкнот штатов) для оплаты долгов по налогам своих граждан, испытывающих нехватку наличности. Поэтому общая сумма полученных от налогов средств оказалась значительно ниже ожидаемой.

Острая нехватка финансов вынудила Конгресс Конфедерации в апреле 1863 года принять законопроект, вводящий различные новые налоги на прибыль, сельскохозяйственные продукты, коммерческую деятельность и доходы. Был введён любопытный побор на продукты сельского хозяйства: фермеры обязаны были передавать десятину своего урожая пшеницы, кукурузы, овса и т.п. на правительственные интендантские склады. Хотя такие поборы и позволили собрать большое количество продовольствия для армий Конфедерации, они не помогли увеличить фонды Казначейства.

В феврале 1864 года Конгресс Конфедерации был вынужден принять ещё один налоговый закон, вводящий новые налоги на большинство материальных активов физических и юридических лиц Юга. Как и в другие годы, урон, нанесённый боями, неэффективной системой сборов, большими масштабами мошенничества и вопиющим неповиновением привёл к тому, что сумма налогов составила всего 80% от 145 миллионов, предполагавшихся при введении закона. На протяжении военных лет, несмотря на множество политических, организационных и инфраструктурных препятствий, КША собрали более 200 миллионов в виде пошлин и налогов чуть больше 9% от своего общего дохода.

Заключение

Решения, принятые США и КША относительно источников финансирования во время Гражданской войны, отражают укоренившиеся идеологические воззрения этих двух территорий. Северяне обычно поддерживали традиционные идеи (увеличение федерального долга), а также новые концепции (национальная валюта и федеральный подоходный налог). Удачное появление банкира Джея Кука и его изобретательной схемы продажи облигаций сделало распространение различных долговых обязательств правительства гораздо более эффективным и действенными, чем могли предполагать официальные лица в начале войны. Южане, опасавшиеся национального политического и экономического доминирования центрального штата, не были заинтересованы в выпуске национальной валюты. Тем не менее, и центральное правительство, и сами штаты вполне охотно печатали разные типы платёжных средств в виде как беспроцентных банкнот, так и процентных векселей. Члены Конгресса Конфедерации противились общенациональному налогообложению и никогда не стремились получать значительный процент дохода Конфедерации из этого источника. Чиновники Казначейства с охотой выпускали долговые инструменты и часто применяли изобретательные концепции наподобие продуктовых и хлопковых займов для избавления от необходимости их погашения в дефицитных наличных средствах.

В конечном итоге, чиновники и США, и КША добились впечатляющих успехов в нахождении значительных финансовых ресурсов на поддержку своих армий на протяжении большей части четырёх долгих и кровавых лет. Северные штаты не были ареной серьёзных боёв, поэтому они могли сохранять продуктивность своих сельскохозяйственных, промышленных и коммерческих предприятий. Федеральное правительство имело и желание, и возможность использовать высокий уровень заёмной финансовой силы для финансирования военных затрат. Большинство бизнесменов, землевладельцев и торговцев продолжало вести достаточно продуктивную экономическую жизнь, поэтому могло выдерживать довольно высокий уровень налогов, введённых правительством для сбора дополнительных средств. Эксперимент по печати обеспечиваемых государством бумажных билетов, олицетворяющих деньги, тоже оказался довольно успешным, в основном благодаря вере населения в федеральное правительство. В конечном итоге, США смогли использовать заимствованные средства и денежные средства, полученные от повышения налогов, для удовлетворения почти 90% своих финансовых потребностей.

Южные штаты, которые со всей определённостью сделали свой вклад в экономическую мощь нации до войны, оказались просто не способны сохранить или расширить свою экономическую базу в условиях боевых действий. К сожалению, с ростом потребностей заёмных средств Конфедерации падала её кредитоспособность, поэтому займы, обеспеченные в начале конфликта, в его конце опустились до уровня номинала. Более того, политические лидеры и влиятельные граждане опасались давать центральному правительству достаточно власти для повышения налогов или создания национальной валюты. Хоть КША и смогли заимствовать средства на покрытие чуть более трети своих финансовых потребностей, обстоятельства вынудили их печатать и выпускать долговые обязательства (деньги) на сумму чуть больше половины их связанных с войной затрат.

В стремительно развивающемся биотехнологическом мире происходит быстрая адаптация микроорганизмов к уже существующим пестицидам. Для того чтобы справиться с этой проблемой, необходимо более активное взаимодействие между научными, производственными и образовательными учреждениями. Экс-заместитель министерства экономики Инна Дмитриевна Метелева в интервью газете Агрообразование акцентировала особое внимание на том, сколь важна спайка образование наука в плане подготовки профессиональных кадров новой генерации.

В авангарде инновационных решений в сфере биотехнологий уже не первый год находится Национальный университет биоресурсов и природопользования Украины (НУБиП). Одна из перспективнейших наработок Университета, прошедшая практическую апробацию как в лабораторных условиях, так и на полях засушливой зоны Запорожской области, базируется на исследованиях авторов кафедры агрогрунтоведения и агрофизики НУБиП Бучек Полины Владимировны и Забалуева Владимира Алексеевича. Учеными проанализировано взаимодействие микроорганизмов с ризосферой растений (называемое микоризой). Препарат Микоплант, созданный П. Бучек и В. Забалуевым это споры и везикулы гриба семейства Glomus, представленные в виде корневого гранулированного субстрата. Принцип действия заключается в том, что растение выделяет фитогормон ризолактон, что способствует симбиозу грибов с корневой системой и укрепляет микоризу. Особенно в засушливых областях нашей страны это очень важно, там, где у растений слабо развивается корневая система и ризосфера также слабо развита, в результате чего поглощается малое количество воды.

Еще одним похожим исследованием занимались Т. П. Пирог, Г. А. Иутинская, Н. О. Леонова, К. А. Береговая и Т. А. Шевчук из института молекулярной биологии и генетики (ИМБиГ). Ученые обрабатывали семена растений фитогормоном стриголактон. В эксперименте были получены хорошие результаты и семена, обработанные фитогормоном, быстро прорастали, а взрослые растения обладали мощной корневой системой. Если сравнивать с контролем, то ризосфера не обработанных фитогормоном растений составляла около 2 см., а ризосфера экспериментальных растений расширилась до 1,5 метра.

Растением выделяется очень большое количество фитогормонов. Их можно условно разделить на 3 части: фитогормоны стеблей ауксины, фитогормоны корней цитокинины, фитогормоны листьев гибберелины.

Впервые о том, что растения выделяют биологически активные вещества, влияющие на их рост и развитие, предположил Ч. Дарвин. Он описал опыт, изучающий апикальную зону стебля. Ученым было замечено, что растение всегда стремится к солнышку, находясь в тени, стебель изгибается и как бы ползет к источнику солнечного света. Был проведен эксперимент, чтобы установить, какая часть растения дает сигнал, чтобы образовать этот изгиб. Сначала Дарвин прикрыл зону изгиба, чтобы солнечный свет не мог поступать на этот участок, но растение все равно извивалось и сгибалось в сторону света. После этого он накрыл макушку стебля, и растение прекратило изгибаться. Тогда Ч. Дарвин предположил, что на макушке растения вырабатываются какие-то молекулы, активность которых приводит к физиологическим изменениям и регулирует процесс изгибания стебля. Следующее, что сделал исследователь это проверил свою теорию: он отрезал апекс и растение прекратило изгибаться. Ну и последнее, что предпринял Дарвин поместил отрезанную макушку в чашку Петри с агаром. После чего вырезал кусочек агара и поместил на отрезанное место апекса растение стало изгибаться. Так был выявлен и описан первый в истории фитогормон ауксин.

Как оказалось, все фитогормоны имеют аттрагирующий эффект, с помощью которого можно обмануть растения, повысив их продуктивность. К примеру, обработав плод клубники ауксином можно добиться крупных плодов, но здесь есть оборотная сторона медали. Плод интенсивно растет и расходует для роста сахар, поэтому такая клубника менее сладкая. Также, если не рассчитать дозу ауксина, то можно просто-напросто добиться обратного эффекта, и растение погибнет. Данная закономерность была замечена любителями красивого газона и сейчас в Европе газон, обработанный ауксином, состоит исключительно из однодольных растений, так как от больших доз двудольные растения погибают. Смертоносное действие массированных доз ауксина было применено ВС США во время Индокитайской войны. Из-за того, что вьетнамские партизаны прятались в тропических лесах, было решено распылить Агент Оранж над тропическими лесами у дельты реки Меконг. Это имело огромные последствия как для флоры, так и для фауны региона. У животных и человека возникали кожные заболевания, приводящие к системным поражениям органов и онкологическим заболеваниям.

Заслуживают отдельного упоминания цитокинины гормоны, вызывающие деление клеток. Если обработать растение цитокининами (фитогормоны корней), то растение получает сигнал, что корневой системе необходимо поступление глюкозы. Фотосинтез происходит в листьях растений, поэтому, получив такой сигнал, листья начинаю интенсивно работать, производя глюкозу (питание для всех живых организмов). Или плод, получив подобный сигнал, остается долго зеленым и не стареет. Конечно же, этим не могла не воспользоваться природа. Есть очень много животных (нематоды, к примеру), грибов (актиномицеты, к примеру) которые способны вырабатывать цитокинины. У личинки нематод, к примеру, цитокинины вырабатываются в слюнных железах. Поедая листья, она образует галлы и, находясь в середине этих галл, получает от растения больше глюкозы. Ну и пару слов о гебберелинах. Гебберелины это фитогормоны, которые ускоряют процесс цветения.

В целом можно сказать, что фитогормоны и возможные сферы их применения неизменно находятся в области интереса ученых и пристального внимания исследователей.

После тридцати лет, прожитых мной в Украине, повседневность в Германии предстает совершенно в новом свете. И вне зависимости от причин, побуждающих людей на переезд в другую страну, я думаю, каждому довелось пережить несколько этапов разрушения и становления, осознания и забытия. Это понятно и логично, ведь любой человек воспринимает мир через призму собственного сознания.

Родители вкладывали в меня очень много, развивая осознанное критическое мышление. Поэтому я умею задавать хорошо сформулированные вопросы и, как правило, способна находить на них ответы. Отмечу, что разработано немало методических обучающих пособников, в том числе Искусство задавания правильных вопросов, авторы которого отмечают, что всякое дедуктивное или индуктивное мышление все же основывается на знаниях. Любой вопрос, даже самый простой, можно задать, лишь получив достаточное количество знаний. Поэтому, приехав в чужую страну и не имея никаких представлений о ней, вы пытаетесь основываться на том житейском опыте, который получили в своей родной стране. Но это не функционирует, так как на те вопросы, которые вы бы легко нашли ответы в своей родной стране, вы не найдете ответов в стране далекой

Что я знала о Германии, находясь в Украине? Фактически НИЧЕГО. Это не будет преуменьшением. Полагаю, для того, чтобы узнать о стране что-то, надо там жить. Вам нравится какое-то государство, и вы хотите переехать туда жить? Тогда попробуйте поставить хотя бы один критический вопрос, и вы уразумеете, сколь смутны и сумбурны ваши, основанные на отрывочных сведениях, измышления. К примеру, на простой вопрос, делать или не делать Haftpflichtversicherung (т.н. страховку на случай, если вы или ваш ребенок случайно нанесете вред чужому имуществу), вы ответите да, делать. Люди, особенно те, у которых есть дети, первым делом, приехав в Германию, делают Haftpflichtversicherung. Представим ситуацию, что ваш 7-летний сын шел рядом с вами по тротуару и поцарапал чужую машину. Понятно, что страховка должна все покрыть для этого она и делается. Но вот что и как правильно сказать в страховой компании? Во время нанесения царапины шел ли ребенок в 1,5-2 метрах от вас или вы держали его за руку? В данном случае вопрос Как ответить страховщику? уже критический, так как в одном случае за вас заплатят, а во втором вы будете платить сами. И, как бы удивительно это не звучало, но вас заставят заплатить, если вы во время нанесения царапины держали ребенка за руку! Такова немецкая логика. Невозможно опираться на украинские знания, приходится все переосмысливать, все, чему учили, забыть и заново переучиваться.

Это одна из причин, почему я стараюсь как можно больше путешествовать. У меня было очень мало выходных, которые я бы провела в доме. Это накладно и порой утомляет, но я начала ставить, хоть и маленькие, но критические вопросы по-немецки. По-немецки не в смысле языкового знания, а в смысле, что, находясь в Германии, на них можно найти ответы.

В прошлом году в феврале я ездила по делу в Universittsklinikum Mannheim. Это красивейшее старинное здание, расположенное на берегу реки Рейн. Зайдя в один из корпусов, где мне была назначена встреча, я ощутила себя как дома здание с высокими в 3 или 4 метра потолками, деревянные тяжелые двери, покрашенные масляной белой краской. Еще в Украине мне казалось, что старый слой краски никто и никогда не сдирал, а красил новый слой поверх старого, и из-за этого деревянные тяжелые двери становились еще тяжелее. В холле стояло старое беззубое пианино, на котором человеку невозможно даже собачий вальс сыграть, а кто и мог на нем играть так это солнечные зайчики, пронзающие сыроватый, несмотря на сухую зиму, холл. В принципе, в это время года все дремлет и даже людей не так много в клинике. Но все же звуки чего-то или кого-то нарушали зимнюю тишину. Это были ЗЕЛЕНЕ ПОПУГАИ.


Я привыкла все заранее планировать (с переездом в Германию это не связано я была всегда такая), заранее узнавать информацию об исторических аспектах и достопримечательностях, но зеленые попугаи, для меня это был огромный сюрприз! Поначалу подумалось, что это, наверное, один из видов шишкарей. Но хвойных деревьев я не наблюдала, исключительно лиственные. Да и песня уж шибко профессиональная -шишкарь не потянет. Пришлось порыться в интернете, поспрашивать людей, узнавая, что же заставило такую изнеженную царскую птицу, родиной которой являются Индия, кочевничествовать и поселиться в Германии.


Некоторые ученые опасаются, что попугаи могут нарушить местную экосистему и вытеснить, к примеру, сов и летучих мышей. Но! С субъективной точки зрения: наблюдая за этими слегка нагловатыми птицами, всегда можно почувствовать дуновение весны, а уж улыбку и хорошее настроение они точно гарантируют. И возвращаясь к объективному взгляду на вещи: попугаи в Германии появились уже довольно давно (около 40 лет назад) и пока не доказано никакого негативного влияния на сдвиг экологической ниши. В целом, наверное, стоит сказать, что зеленые попугаи нашли свою нишу, не подвергая опасности и не вытесняя местные виды.

Местные жители, правда, жалуются на скверный характер попугаев. Мало того, что они громко кричат, так, если припарковать машину над деревом, где кормится попугай, то в машину может полететь шишка или любой другой плод. Объяснять попугаю, что это дурной тон бессмысленно, точно так же, как надеяться, что, живя в Манхайме, вы не столкнётесь с этими врединами и их проделками. Вы можете даже не ездить на машине, а передвигаться на велосипеде, но и тогда попугаю могут вас достать, к примеру, срывая теплоизоляцию с домов, чтобы устроить себе гнездо.


И когда я спросила, как вообще попугаи могли попасть в Манхайм, то здесь, выражаясь словами Михаила Задорнова, я испытала настоящую гордость. Но не за нацию, а за ученых. Хотя, возможно, я ученых (вне зависимости от их этнического происхождения) отношу к определенной нации или даже виду. Ученикус экспериментикус. Так вот, я испытала истинную гордость, потому что эти вредины были завезены доктором биологических наук (имени, к сожалению, мне не поведали) в рамках своего исследовательского проекта. После выпущены на волю. Попугаи оказались ребятами не промах и решили расселиться вдоль реки Рейн. Вообще, в Германии эту птичку можно встретить не только в Манхайме, но и в Кельне, Гельдельберге, Бонне, Дюссенльдорфе. В настоящее время зеленых попугаев в Германии изучают ученые Майкл Браун и Майкл Винк / Institut fr Pharmazie und Molekulare Biotechnologie (IPMB). Начиная с 2006 года, они окольцовывают семейные пары попугаев и, задействуя местное население (проводя объяснительную работу, как читать орнитологическое кольцо), исследуют вопрос, где зимуют попугаи Гейдельберга (рядом с Манхаймом).

Мы все любим животных, но попробуем еще раз задать уже другой критический вопрос Как владелец дома, чей фасад постоянно обдирают попугаи, могу ли я собственный фасад огородить сеткой?. Ха-ха. Не тут-то было! Есть определенные нормы (вы никогда не замечали, что в Германии все дома одного цвета, высоты и крыши одного цвета), и надо терпеть, из года в год заделывая возникающие дыры. Для мэрии города проще оплатить владельцу восстановление фасада, чем позволить испортить ПЕРФЕКЦИОНИЗМ некрасивой сеткой.


И как же все-таки борются по-немецки с зелеными разбойниками? Первое это постройка попугаям домиков (скворечников), чтобы у пернатых не было желания воровать часть фасада дома, второе в самих скворечниках замена настоящих яиц на искусственные (чтобы предотвратить репродуктивный успех популяции хулиганов). Некоторые горожане даже предлагают подрезать попугаям крылья. Но данная идея не нашла должного отклика у большинства населения, ибо существует поговорка: Рожденный ползать летать не сможет. Только здесь наоборот: рожденный летать ползать не сможет. К тому же, какие последствия принесет это подрезание и связанное с ним ползание, никто не знает. От пары орнитологов я узнала, что в 1970-х годах в Берлине в районе Далем-Целендорф тоже наблюдалась небольшая группа зеленых попугаев, но они выбрали неудачное соседство рядом с воробьиным ястребом, который предпочел охотиться на незнакомых зеленых птиц. И в течении 3 -4 лет попугаи были беспощадно истреблены в этой области. Точно так же, как и голуби. Из-за этого в некоторых районах Берлина вообще не встретить голубей. Поэтому, если уже и рассматривать радикальное уменьшение популяции зеленых проныр, то некоторые жители рассматривают вариант инвазии хищниками.


А как бы в Украине ответили на этот критический вопрос? Учитывая, что там не то, чтобы новые виды не появляются, а исчезают старые. Кстати, тема экологических инвазий довольна интересная. К примеру, группа учёных научно-исследовательского корабля Aldebaran (Боденское озеро) занимается темой биологических инвазий. Группой ученых на дне озера выявлены двустворчатые моллюски, которые являются чужеродным для Боденского озера видом. Областью их исторического распространения оказалось Чёрное море. Это получается, что теперь не только люди иммигрируют, но и животные. Но если животные, найдя свою нишу, успешно приживаются в новых условиях, то людям в чужой стране надо научиться ставить критические вопросы.

Мы живём в удивительное время. То, что раньше было невероятным, сегодня у нас буквально валяется под ногами. В наши дни любой человек может сделать свой собственный мультфильм. Анимационные программы упрощают и ускоряют этот процесс настолько, что даже один человек ну будучи аниматором, может сделать настоящий анимационный фильм.
С удовольствием поделюсь полученным мною опытом. Речь будет идти о 2D-анимации, но многие моменты равно применимы и к 3D. Кому будет интересно ссылка на сам мультфильм в конце поста.

Вся работа от сценария до финального сведения всех сцен заняла 9 месяцев. Когда ты работаешь над мультфильмом один, стоимость производства это твоё время (твой основной ресурс). Именно, поэтому, авторская анимация это большое количество компромиссов. Для снижения стоимости проекта потребуется отказ от многих аспектов большого фреймрейта, от избыточной детализации, от крутых текстур, от сложных движений, от покадровости, от мультиперсонажности, от диалогов (озвучки), от саунд-дизайна (окружающие звуки), от спецэффектов, и ещё много чего. Но давайте разбираться с полученными уроками по порядку.

Анимация это сила. В анимации можно решить любую задачу. При написании сценария есть соблазн что-то не делать, потому, что на тот момент ты не представляешь как это нарисовать и, тем более, санимировать. Но когда начинаешь решать конкретную задачу находишь удивительные и простые решения. При написания сценария, не бойтесь! Ни за что не ограничивайте полёт своих мыслей.

Анимация это не самое важное. Анимация на втором месте. История важнее анимации. Она должна быть интересной, стоящей, поучительной. Анимация лишь раскрывает вашу историю.

Время растягивается. Как регулярно происходит в настоящем анимационном продакшене, в процессе производства стоимость проекта повышается. Если вы делаете свой первый мультфильм, то времени потребуется гораздо больше, чем вы предполагали. Нет, ещё больше. Одна из причин мы слишком оптимистично представляем себе сам процесс, переоцениваем свои способности, знания и навыки, а они требуются сразу из многих областей (рисование, композиция, цвет, принципы анимации, опыт тайминга, спэйсинга, ритм, строение кадра, монтаж, эффекты, свет и тень, текстуры и др.). Будьте готовы, что всплывёт отсутствие знаний, навыков сразу в ряде областей. И это тоже растянет время.

Выгорание. Следствие предыдущего урока за такой длительный период вы несколько раз загораетесь и перегораете. Требуется большая усидчивость, чтобы довести дело до конца. Самый действенный приём заставлять себя делать небольшие задания. Например, вы садите себя за компьютер и решаете сделать несколько простых и коротких элементов, кадров. Начиная работать над ними, вы, действительно, можете ими ограничиться и выключить комп. Но часто (на самом деле очень часто), начиная работать ты втягиваешься, рождается вдохновение, как следствие твоего труда и ты делаешь гораздо больше, чем планировал изначально.

Ускорение развития навыков. Чередуйте, банально переключайтесь между теорией (20%) и практикой (80%). Не впадайте ни в одну, ни в другую крайность. Понятно, если вы ограничитесь теорией, то вы ничего, никогда и не сделаете. Но часто многие ограничиваются практикой, силовым методом и это тоже снижает скорость развития. Из 5 часов 1 час изучайте, 4 делайте. По-моему опыту это заметно ускоряет.

Замыливание. Не мыльте глаза. Старайтесь пересматривать свои сцены не слишком часто глаз замыливается очень быстро. Пополишуйте одну сцену и отложите в сторону на день. На следующий день увидите ей другими глазами.

Всегда понимаешь, что сценарий плох. В процессе работы над своим мультом, у вас будут появляться более лучшие идеи, решения. Стоит ли следовать изначально утверждённому плану или на ходу перелепливать пельмени? Мой совет перелепливать, в итоге получится лучше!

Название мультфильма. Лучшее название для вашего фильма появится в самом конце. Вы сразу его узнаете. Мультфильм вы начинаете делать просто с рабочим названием.

Зритель видит по-другому. Рассказывать истории очень сложно. Имеет значение всё. Зритель не увидит так как хочешь ты, он увидит так как он видит. И отсюда сразу два урока:
Чётко управлять вниманием, фокусировать на важном (прежде всего движением, в т.ч. камеры, контраст, световой/цветовой, выбивание/отличие из ряда и т.д.).
Обязательно устраивать предпоказы узнаешь как видят твою историю другие люди (зритель не смотрит туда, куда нужно посмотреть, упускает нить повествования, внимание рассеивается, расфокусируется, и т.д.).

Развитие сцены. Сцена должна развиваться. Не выкладывайте зрителю все карты сразу. Сначала покажите лампу, потом, что она может светиться, потом, что можно регулировать яркость свечения, потом, что может мигать одинаковым тактом, потом неравномерным тактом (под музыку), потом, что может светиться разными цветами и т.д. Развивайте сцены.

Недержание стиля. Сложно держать стиль. Почему так сложно выдержать его? Всё просто за полгода-год работы вы не можете не измениться, развиваются ваши навыки, представления, видение сейчас вы бы сделали по-другому, лучше. Но нужно сохранить начатый год назад стиль, чтобы произведение было цельным и не разрывалось.

Чёрного цвета не существует. Чёрного не существует, это выдумка америкосов. Никакого абсолютно чёрного цвета. Для контуровки и деталей используйте очень тёмные оттенки. Результат будет лучше.

Повышение производственной эффективности:
Банальное разбиение на сцены ускоряет работу, через вырезание/перемещение ключей, открытие проекта, пререндеринг).
Чистота структуры (легко и быстро читаемые прежде всего вам названия слоёв, объектов, кистей, темплейтов). Если вы задумались над элементом значит, название для него подобрано неудачное.
Простая система наименования сцен.
Качественное планирование (сценарий, сториборд, аниматик, Списки требуемых фонов, персонажей, пропсов, эффектов и т.д.). По умолчанию получается Анимация в воде слишком гладкая, нет динамики. Планирование в итоге просто сэкономит время, а поднимет анимацию на уровень выше.
Специализация. Делать работу по этапам (только фоны подряд или только риги или только пропсы). Без разницы в какой очерёдности.
Оптимизация количества локаций, фонов, количество персонажей не рисовать ненужное, несущественное, не значимое, не несущее ценной информации.
Стилизация картинки (упрощение) условные блики на стёклах, ограниченная цветовая схема на весь проект и т.д.
Скелетный подход. Накидать сцены в грубую, а потом дополишовывать (в итоге эффективнее, чем вылизывать каждую сцену до идеала).

Рисование фонов. Фоны нужно рисовать с учётом предполагаемого композитинга:
Каждый элемент фона на отдельном слое, чтобы можно было на этапе композитинга передвинуть объекты и использовать эффект параллакса.
Рисовать фоны важно в перспективе (Прямые анфас и профиль не интересные, всегда интересны перекрестки, углы, склоны, подъёмы).
Одинаковости в мире не существует (даже одинаковые элементы должны различаться деталями).
Аккуратно с детализацией (изляшняя проработка фона может отвлечь внимание зрителя с важных событий).

Риггинг. Риги нужно конструировать, учитывая:
Характер, особенности персонажа (какой он, какие движения ему потребуются, в каких ракурсах он нужен в сценах, планируются ли диалоги). Если не спланируете риг заранее, это может значительно затянуть время производства мультфильма.
Персонажа рисовать прежде всего стоит в ракурсе 3/4, спереди. Самый важный ракурс персонажа. Он чаще всего будет использоваться. Если вы планируете делать диалоги, то хорошо разнообразят картину 3/4 сзади собеседников персонажа.
Максимально упрощайте своего персонажа (без лишних деталей, текстур) гораздо ценнее вложить время в качественную анимацию, что в красивые риги с плохими движениями.
Наименование слоёв для быстрого ориентирования (и здесь тоже).
Важность установки осей вращения (Pivot Point) в темплейте.
Требуемый стиль (реалистичность, резиновость), возможности и ограничения техники перекладки.

Анимация покоя. Персонажи шевелятся всегда моргание, дыхание, покачивание (не существует статики в реальной жизни). Второстепенные персонажи в сцене должны двигаться номинально. Основные ярко. Правильные акценты:
Моргание не равномерно (оно отражает состояние, быстрота моргания, частота).
Микродвижения видны (дыхания, качание, волосы, зрачки и т.д.)

Спецэффекты. Все спецэффекты рисуйте в отдельных проектах. И только когда вас полностью устроит результат, переносите его на свою сцену. Это ускорит процесс создания, увеличит качество результата, вы не навредите уже готовым элементам в ваших сценах.

Полиш создаёт новые ошибки. Полишовать сцены можно бесконечно. Кроме того, исправление
одних ошибок часто приводит к появлению новых.

Ну вот, кажется, все основные выводы, к которым приходишь, получая реальный опыт. Наверное, самым ценным уроком для меня стало понимание насколько огромен мир анимации и сколько возможностей в нём таится.
Как и обещал ссылка на сам мульт. Там же можно посмотреть расширенный разбор моего опыта.

Начальник заставляет работать по ночам или в выходные? Орёт при всех матом? Позволяет себе пошлые шутки? Коллеги постоянно и настоятельно требуют помощи? Премию так и не дают, а зарплату не повышают? Ваше возмущение вызывает, в лучшем случае, смех?

Это Догвилль, и вы стали его жертвой. Я сразу прошу прощения не знаю, как это явление называется в психологии, поэтому использую название чудесного фильма, который наглядно и жутко проникновенно раскрывает его механику и последствия.

Этот подход в общении и, особенно, управлении используют примерно все, причём бессознательно. Даже дети и животные. Поглядим, как он работает.

Основной алгоритм

Если построить некую абстракцию, то получается так. Вы приходите на новую работу, обо всём договариваетесь зарплата, обязанности, график, командировки, внеурочные, карьерные перспективы, возможность удалённой работы, отпроситься зубы полечить и т.д. Хлопаете по рукам и приступаете к работе.

Это старт алгоритма, а финиш описан в предисловии. Между ними цепочка маленьких, даже малюсеньких уступок, которые вы делаете. В 99.99999 % случаев всё начинается или с чьей-нибудь просьбы, или со случайности.

С просьбой всё просто. Например, вы не обязаны работать в выходные, а тут так сложилось, ну понимаешь, конечно ты не обязан, да я всё понимаю, у самого семеро по лавкам, да я тебе даже пива куплю, ну пожалуйста.

Или с ещё большей мелочи руководитель проекта попросил акты распечатать, подписать у начальника отдела и отправить по электронной почте сканы. Ну, вроде, и правда мелочь. Просто руководитель проекта в пробке застрял, а клиент ждёт бумажки у него последний день бюджетного периода. Как не помочь.

Случайность и правда выглядит случайностью. Начальник, всегда предельно корректный и вежливый, вдруг говорит при вас блин, какую всё-таки херню мы делаем. Вы, в лучшем случае, никак не реагируете. Скорее же всего, вы улыбнётесь, причём искренне.

Так запускается цепочка. Одну уступку вы сделали, значит и вторую сделаете. Каждая уступка отвоёванный у вас кусочек территории, сдвинутая на метр граница. Вы сами её отдали.
А главное продемонстрировали, что готовы на уступки.

Парадокс Догвилля

Самое поганое в Догвилле от него нельзя избавиться полностью и навсегда. Кроме случаев, когда вы полностью покидаете среду, в которой он случился. В одной и той же среде цепочка будет запускаться и развиваться снова и снова.

Например, есть в обиходе такой совет против Догвилля как себя поставишь. В моём детстве так говорили перед отправкой в новую школу, общежитие, армию или тюрьму. Кучу советов и готовых кейсов давали, собственных историй рассказывали. Но, если покопаться в любой истории и узнать, что там дальше было, то Догвилль всё равно продолжался.

Например, человек поставил себя, или показал себя, все пали ниц, полежали немного, встали, отряхнулись и живут дальше. А поставивший себя человек, уверенный, что теперь-то уж всё, расслабился и, теперь уже по-барски, начал позволять остальным чуть больше. Потому что перестал бояться Догвилля, и сделал первую уступку.

История обмануть не даст посмотрите на любого, самого страшного и кровавого тирана, поставившего себя так, что весь мир дрогнул и обнаружите признаки Догвилля задолго до безвременной кончины этого человека. Расслабился, подпустил к себе, позволил лишнего, недоглядел, пригрел змею на шее, одряхлел, потерял хватку названий много, суть одна.

Конкретно в рабочей среде есть специфичная причина бесконечности Догвилля: текучка кадров.

Показали вы начальнику зубы, он знает, что вы злой и страшный, где сядешь, там и слезешь. И тут бац увольняется начальник, и приходит другой, извне компании. Не пройдёт и пары дней, как Догвилль начнётся вновь.

Можно, конечно, напроситься на встречу и рассказать, какой вы умный, злой, жёсткий или полезный. Я без иронии говорю сам так делал, т.к. бывал в среде с высокой текучкой руководителей. Начальник в ответ, в лучшем случае, не рассмеётся.

Я в такие качели играл несколько лет. Каждый новый директор полностью обнулял границы, выстроенные с предшественником, и всё приходилось начинать с начала. Потом свалил надоело каждый год демаркацию заново делать.

Примеры из жизни

Программист на заводе согласился в течение двух недель пополнять справочник номенклатуры, потому что девушка, которая это делает, уходила в отпуск. Реально, кроме неё это умели делать только программисты они же придумали и автоматизировали этот хитрый процесс. Когда девушка вернулась из отпуска, просьбы ну сделай, пожалуйста, я не успеваю стали поступать примерно каждый день. За время её отпуска все запомнили, что программист оказывает услугу по вводу номенклатуры. В том числе большое начальство. Кончилось тем, что эту обязанность закрепили приказом.

Программисту обещали премию за внедрение CRM. Программист всё сделал, но премию не получил. Пришел, спросил ну, блин, сказали, сейчас ситуация не очень, давай в следующий раз, форс-мажор просто, надо срочно деньги было в Китай отправить, а тут курс подскочил. В следующий раз сценарий был короче: обещали, сделал, не получил, спрашивать не пошёл. Потом не обещали, сделал. Ну и, как положено, не обещали и не сделал размазался по плоскости.

Хорошему, очень хорошему сисадмину обещали должность начальника ИТ-отдела. Придумай какой-нибудь интересный проект, сделай и будет должность. Придумал, сделал, пришёл. Так побрякивая пальцами по столу и глядя в окно, сказал директор. Теперь я в тебе почти уверен. Хочу, чтобы ты сделал ещё вот такой проект докажи верность компании, инвестируй своё время. Закончилось как в предыдущей истории.

Как бороться с Догвиллем?

Я знаю примерно две стратегии: не уступать и откатывать. Хорошо сочетаются.

Не уступать не всегда возможно. Тут пригодится жизненный опыт, чтобы различить начальные уступки по степени рискованности в будущем. Например, внеурочная работа всегда опасна, выбираться из неё сложно, и потери высоки. Лучше не соглашаться вообще никогда. Ну или использовать хитрый приём: поработать вечером, если прям для дела надо, но начальнику не говорить. Пусть думает, что вы не уступили.

Дальше зависит от личных предпочтений, страхов, неприязни к чему-то конкретному. Я вот ненавижу, когда мои ручки и карандаши берут без спроса. Поэтому никому не даю, даже если просят. Потому что они красивые, я их покупаю сам по своему вкусу и приношу на работу, чтобы они поднимали мне настроение.

Опасны любые уступки про зарплату. Временное, даже разовое исполнение чужих обязанностей рискованно. Кроме случаев, когда вам предлагают обязанности должности, которую вы не прочь бы занять, но это другая история. Например, сходите вместо начальника на совещание, потому что у него дома кран прорвало.

Случайных уступок вообще избежать невозможно того же мата при вас, слово ведь не воробей. Тут может помочь полумера не реагировать. Не надо демонстративно закатывать глаза или падать в обморок достаточно проигнорировать, большинство людей прекрасно понимают такой ответ.

Но бывает, что не понимают тогда надо откатывать уступку. В большинстве случаев достаточно объяснить, что вам не нравится. Взял ручку без спроса? Забрать свою, всучить корпоративную. Матернулся? Нормально, без понтов объяснить, что тебя это не впечатляет.

Лучший момент, по моему опыту вторая попытка прогнуть вас под одну и ту же уступку. В первый раз я пропустил мимо ушей, согласился, выручил тебя, стерпел, но для меня это неприемлемо. Без истерик, спокойно и уверенно мы ж на работе, это просто игра такая.

В принципе, можно откатиться и с третьей, и с пятидесятой уступки. Но чем дальше, тем сложнее. Если в самом начале достаточно было объяснить свою позицию, то теперь уже понадобится скандал, вроде угрозы уволиться. Потому что граница уже сильно смещена в вашу сторону, и локальными боевыми действиями ограниченным контингентом не обойтись.

Если посмотрите фильм Догвилль, или эстонский Класс, или еще множество фильмов, то в концовках увидите, сколько усилий требуется для отката, если уступок было слишком много. Сюжет очень распространённый среди литераторов и кинематографистов.

Лично я же рекомендую стратегию обратного Догвилля.

Обратный Догвилль

Как я сказал в начале, в Догвилль играют все, в том числе вы. Это один из основных инстинктов всех стайных животных расширять свою территорию и влияние. Вопрос лишь в целях, средствах и осознанности.

Я за проактивный Догвилль. У большинства людей на работе есть какие-то планы и цели карьерные, финансовые, личные. И, опять же, большинство, по моим наблюдениям, осознанно свои границы не расширяют, довольствуясь лишь случайно перепадающими уступками коллег и начальства.

Не буду останавливаться на этой теме, потому что уже написал несколько статей, их легко найти по тегу карьерные стероиды.

А если ты сам начальник?

Я, разумеется, тоже постоянно делаю Догвилль, подчас несознанно. Иногда сильно обижаю людей, сам того не замечая довольно поганое последствие Догвилля. Человек сидит, молчит, не объясняет и не откатывает, а потом раз и я нахожу его резюме в интернете. Приходится резко объясняться.

После череды таких вот срочных исправлений ситуации выработал простую стратегию объяснение и возврат границ.

С объяснением всё просто надо проговаривать мотивы своих поступков. Не прям всегда и всем, но особо не скрываясь. В конце концов, это нормальный вызов для руководителя не самурствовать, принимая решения, которые даже сам себе объяснить не можешь.

Сначала переживал думал, узнают мотивы и будут манипулировать. Нет, не будут. Никому, на самом деле, это не интересно разве что в первый раз откровение услышать. Всем достаточно, что какое-то объяснение есть, и звучит, вроде правдоподобно, а главное ты его всегда можешь проговорить.

На сотрудников действует успокаивающе и избавляет от серьёзной проблемы домысливания. Знают, что всегда можно спросить. Если же дополнить периодическим превентивным объяснением, то вопросов вообще практически не остаётся.

Например, неплохо объяснять, почему кто-то уволился или, особенно, уволен. Я на эту тему прям пресс-релизы пишу, потому что лично меня всегда пугают внезапные увольнения других сотрудников начинаешь домысливать.

Ну и возврат границ, из моего любимого иррационального менеджмента. Тут две составляющие.
Первая надо всегда примерно понимать, с кем и какие границы у вас установлены на данный момент. Примерно представлять, на чьей территории граница, кто сейчас пострадавшая сторона. Помнить уступки, которые тебе сделали люди, когда, на каких условиях, и как долго/часто ты пользовался результатами этих уступок.

Вторая периодически, сознательно, проактивно и позитивно возвращать границы на место, а то и встречные уступки делать.

Простейший пример сделал человек за тебя задачу, может две, или пару дней работал за двоих, прикрывая тебя. Не надо забывать, делать вид, что ничего не было, или просто поблагодарить с барского плеча. Надо помочь человеку, зеркально, примерно в том же объеме, а лучше с процентами.

И не молча, а объяснить. Молча часто воспринимается, как сквозь зубы, как одолжение. Как будто должник бросил вам деньги в лицо со словами да подавись ты!. Лучше нормально, по-человечески объяснить, что вы прекрасно помните об оказанной услуге, и она была разовая, никакого Догвилля не будет, вы теперь с радостью поможете человеку, и будете так делать в дальнейшем.

Правда, это трудно. Я недавно начал эту стратегию использовать когда от меня всё-таки уволился первый в моей менеджерской практике человек.

Иногда же достаточно спросить, всем ли нравится место установки границы. Например, я не всегда стесняюсь в выражениях и, действуя в соответствии с правилами Догвилля, после нескольких уступок застолбил за собой право материться. А потом одумался и спросил нашлась пара человек, которым это неприятно. Скорректировался, потому что мне, на самом деле, не особо важно нецензурно выражаться.

Итого

В рабочем коллективе Догвиллем вполне можно управлять. Какой-то процент бессознательных, животных попыток расширения границ останется, конечно с природой ничего не сделать. Но основную массу Догвилля можно вывести в управляемую зону.

За границами можно следить, пресекать попытки их переноса, но лучшее, на мой взгляд, средство сознательное их передвижение. Не в соответствии с каким-то хитрым планом, а просто чтобы на месте не стояли.

Когда границы в постоянном движении, никто не пытается их двигать это бессмысленно. Зато все учатся видеть границы, понимать их назначение и ценность в рабочем коллективе. Разум человеческий берёт верх над животными инстинктами.

Россия, страна очень интересная, сейчас будет не много лирики и оффтопа но они понадобятся позже для некоторого понимания ситуации.
Например, стоимость проезда в метро СПб была 12 рублей, а на наземном 8 рублей, в 2006 году, ЖКХ за 3 комнатную квартиру без счётчиков с электричеством и телефоном (домашним безлимитным) 1800 рублей, если описывать продукты, не хватит и 6 статей. Сейчас мы имеем 8600 зимой за туже квартиру, но уже со счётчиками, которые каждые 3 года дополнительно обходятся в 6000 рублей на замену, 1000 рублей свет, и 450 рублей мобильный телефон, проезд стоит 50 рублей наземный транспорт и 55 подземный, карты петербуржца и подорожники не учитываем, аналоги были и тогда. Но з\п водителя троллейбуса была 30000, машиниста метро 35000, сейчас 45000 и 55000 соответственно. То есть вне IT з\п по сравнению с 2006 годом в Санкт-Петербурге стала ниже, чем была в 2006, при этом, стоимость проезда выросла не в 2 раза, а в 6 раз. В других сферах падение з\п составило в разных значениях от 3 до 5 раз в зависимости от сферы. А насколько падение случилось в IT, и какие трудности сейчас при мифической нехватке кадров на рынке труда, подробнее об этом и не только будет ниже.

Но, а теперь, собственно, про наше любимое IT.
Я начинал в далёком 2006 году, эникейщиком по вызову, обслуживал малые и средние предприятия, была реальная проблема найти кадры, которые хотя бы умели нажимать кнопки в GUI, это собственно была единственная работа, где было обучение, далее никакая компания меня НИКОГДА не обучала, а просто ставила сроки на разобраться и сделать вчера, что я умел в 2006 году: Ставить и использовать антивирус, ставить windows server and windows XP, настраивать минимально AD, и чуть чуть сети, вот совсем чуть чуть получал за это 45000, иногда выходило 50000, с подработками до 70. Для сравнения сейчас опыт и знания технологий у меня существенно выше, windows я уже не трогал кроме под IIS на legacy проектах лет 6, но з\п которая предлагается вне консалтинга в среднем 2500-3000$, то есть по факту, я в 2006 году получал существенно большее кол-во денег за те же трудозатраты чем сейчас. Я посмотрел на госухи с бюджетами на миллиарды, посмотрел частников, поработал в консалтинге, которым сейчас, собственно, и занимаюсь.
Средняя вакансия, которую мне присылают hr выглядит как а не хотите нам заменить отдел специалистов? У нас тут AWS с 3 локациями, 2 вида РСУБД, 2 вида NoSQL, Kafka, EKS, GitHub CI/иди другой CI, а то и вовсе Big Data for AWS, ну и конечно же разговорный английский. предлагаем обалденные условия, 2500-3000$, и чайка менеджмент в подарок.
Вакансии не закрываются месяцами, всюду плач, нехватка специалистов, говоришь хорошо, я закрою N задач по позиции, но вот, например задачи сетевика и dba/de должен делать другой человек. Тебе в ответ нет, нам нужен человек, который будет делать всё, мы ведь не просто так вакансию назвали DevOps инженер! Тех. долг растёт, и требования растут вместе с тех. долгом, отдельная тема стартапы на Azure, конторы там 2 года бесплатно катают, если пройдут по критериям, это вообще отдельный тип нанимателей\клиентов, всё по заветам Медведева денег нет, но вы держитесь но требования выставляют, как будто собрались платить 10000+ $ в месяц.

У программистов тоже ситуация похожая, я работал в компании, там программист работал, сейчас ушёл на консалтинг, т. к. платить ипотеку с 1 работы С++ программиста в СПб очень сложно. В прошлой компании по трудовой искали людей на софт по беспилотникам на 70000-90000 рублей в месяц, ему в той компании платили 160000, при необходимости на ипотеку в 140000 в месяц. В 2006 он работал в той же компании за 90000 рублей в месяц.
В 2008 в mail.ru члена нашего чата в telegram звали на 10000$ с переездом из Израиля, на позицию разработчика по виртуализации, сейчас такая же позиция не будет стоить и 5000, чего не скажешь о требованиях, которые выросли в разы.

Что описывают выше кейсы, многие подумают, ну вот опять нытьё, просто индустрия развивается, всё нормально Но плач про кадры продолжается. Даже ВУЗы деревни Урюпино открыли IT факультеты, но вот беда, ВУЗы не выпускают Senior разработчиков и DevOps, в 2017-2018 у нас проходила практику прекрасная девочка, когда мы закончили проект, я ушёл, а у неё закончилась практика, и она стала искать работу. Везде хамили, заявляли, что к 22 годам надо было уже хотя бы 3 года опыта иметь, тестовые задания давали те же что и для Senior(программист с работы сходил на собесы в те компании, в 5 выдали тоже самое тестовое, только на Senior позицию), тенденция конечно обще мировая, но у нас она особенно заметная, что по факту Junior позиций нет, а если и есть, то всё обучение там сводится к разобраться и сделать вчера, в результате такого подхода, качество людей падает, т.к. без правильного обучения, люди хватаются вершков, видят, что делают такую же работу что рядом сидящий middle, но только за 60-80, а не за 180. Набираются ещё вершков, чтобы сдать тестовые на уровень middle, и идут искать работу, в результате мы видим вроде бы толпы разработчиков, но только без необходимой квалификации, но естественно, обучать и правильно воспитывать культуру разработчику, никому не интересно да ну его, а если он уйдёт? И продолжаем плач, где же наши настоящие Senior разработчики за з\п чуть выше финской уборщицы
Где то отправляют на курсы, причём чаще всего под конкретный проект, но самое смешное случается позже, когда при увольнении тебя просят оплатить эти курсы, да и такое бывает, особенно часто такая схема в интеграторах, ты пошёл на курсы, получил сертификаты, вне рабочее время тратил своё врем на это, они получили за счёт твоих сертификатов контракты и деньги, а после ещё требуют вернуть сумму курсов и сертификации Но эти компании тоже плачут про нехватку кадров.
В результате разработчики, DevOps вынуждены не заниматься работой над проектами, а внедрять хайп, хайп меняется часто, поэтому и внедрять его приходится часто заново, ведь без хайпа, тебя снова будут считать многие junior специалистом, либо просто не брать на работу, в результате ты приходишь на собес и слушаешь: нам нужны Kafka, K8S, CI\CD, но у нас тут 1,5 землекопа и 1 vds, сидит специалист который просто ищет ещё 1 человека, чтобы посмотреть в работе базворды по хайпу и свалить, но выбора у него нет, потому что компании ищут только хайп. Обучать они не готовы, поэтому основной способ обучения внедрение ненужных технологий на текущем месте работы. В результате потом опять ищут специалиста по обслуживанию хайпа. Круг замыкается, одни не могут получить работу с нормальным обучением, вторые получают ненужные технологии, и опять ищут специалиста по всему.

Вот я сейчас, например ищу 12 человек Senior PHP, Senior Python, Senior Automation QA с написанием тестов на js+ts. В результате большого числа собесов, мы получали огромное число людей, у которых систематизации знаний просто нет, люди внедряли хайп не думая, база очень слабая, но у нас небольшая компания, и мы не нанимаем толпы людей, но платим по 3500$ для QA например, но находить людей очень тяжело, опыт в российских компаниях зачастую мешает работе человека с заказчиком, потому что в отсутствии чайка менеджмента, постоянных авралов, люди дезориентированы становятся, они ищут подвох, задают заказчику странные вопросы, а потом заказчик просит заменить человека. Мы тратим целые 3 часа, чтобы объяснить людям, как общаться на собеседовании с заказчиком, что говорить нельзя и т.д., люди имеют опыт работы с иностранными заказчиками, но говорить не умеют, хотя в резюме написано, и при первом общении говорят у нас всё зашибись.

Каков итог?
Чем больше идёт плач о нехватке кадров, чем больше кадров заманивают в IT, тем меньше мы получаем кадров необходимой квалификации в будущем, люди вынуждены не расти как специалисты, а штудировать хайп, о котором все ноют, требования в результате растут просто в геометрической прогрессии, а з\п даже падает, мы всё больше становимся похожи на Индию, где в резюме человека написаны все технологии, о которых он только читал, где проходят собеседования за других людей, где внедряют всё подряд не думая. Нехватки кадров уже давным-давно нет, сейчас есть нехватка адекватности в работе с персоналом, разделении труда и планомерном обучении людей в компаниях. Когда человек учиться внутри компании, в рабочее время ходит на курсы и т.д., получает на внутренних курсах знания в РАБОЧЕЕ время.
Можно сколько угодно ныть о нехватке кадров, но пока требования будут расти, з\п падать, стоимость жизни дорожать, а обучением будет считаться увеличенное время на задачу кадров никогда не будет, а ваши проекты и дальше будут получать ненужные технологии в проекте.
Если компания не готова платить Senior разработчикам, DevOps, QA з\п на 20% выше рынка за аналогичные требования, значит она обязана обучать сотрудников по полному циклу, а не ныть на конференциях и выставках для студентов, что у нас огромная нехватка кадров в отрасли, квалифицированные кадры от этого нытья не появляются, их становится только меньше.

Прямо сейчас гляньте, как выглядит ваш электронный почтовый ящик. Много писем? Сколько непрочитанных? Всё лежит во входящих? Или рассовано по тематическим папкам?

Зайдите в любую папку почты и ответьте на вопрос: что надо сделать по этому письму (а может и с этим письмом)? Есть чёткое представление?

Может ли оказаться, что есть письма, по которым от вас требуется какое-то действие, а вы об этом не знаете? Забыли, например.

Уверен, у вас с почтовым ящиком всё хорошо. У меня тоже хорошо. Outlook это подтверждает симпатичной картинкой.



Большинство из вас наверняка обращаются с почтой примерно так же. Но вдруг кому-то поможет, поэтому расскажу.

Мой любимый список задач пустой. Цель списка задач опустеть. А дальше куча деталей.

Понятно, что список задач ну, тот, который весь опустеть не может. Опустеть должен какой-то другой список. На сегодня, до релиза, на неделю, из этого потока, принять решение, принять результат не важно.

Электронная почта часть общего потока задач. В самом простом варианте, без настроек, вся почта лежит в папке Входящие. Письма отличаются друг от друга только тем, что одни прочитаны, другие нет. Заходишь и четко понимаешь, что надо сделать прочитать.

А когда прочитал, что дальше делать не понятно. Смотришь на эти письма, как баран, пытаешься вспомнить. Отвечал? Не помню, надо смотреть. Мне что-то надо делать по этому письму? Не помню, надо смотреть.

А всё ведь проще можно сделать. Заходишь в почту, и первым делом ее разбираешь, т.е. читаешь непрочитанные письма и решаешь их судьбу. Если ничего делать не надо, отвечать не надо сразу в папку назначения. У меня их две Мусор (всякая чушь, которая не пригодится никогда) и Лимб (что-то по работе, может пригодиться когда-то).

Если по письму что-то надо сделать не важно, что именно, хоть ответить, хоть сходить на встречу оно остается во входящих до тех пор, пока не будет сделано то, что нужно. А когда сделал то, что нужно, письмо улетает куда положено.

Сначала я думал, что будет трудно. Что не выдержу такого объема работы с почтой. Ведь казалось, что я в этой почте провожу кучу времени. А оказалось минут 15 в день.

Потом я переживал о том, как я буду искать письма в папке Лимб. Ведь искать письма нужно так часто! Оказалось, что искать письма надо где-то раз в месяц. Один раз в месяц, какое-нибудь одно письмо надо найти.

А теперь почта стала любимым местом. Там всегда пусто. И всегда понятно, что надо сделать, когда туда попадаешь.

Собственно, в этом и цель списка задач чтобы было понятно, что делать, в каком порядке, и что должно быть в итоге.

Пусто должно быть.

Всем привет! Меня зовут Азат, и сегодня мы поговорим о языке. Но не о языке программирования, а о естественном. Более конкретно, о языке русскоязычных айтишников. Как и у любого профессионального сообщества, у нас есть свой сленг (попробуйте дать навскидку несколько словечек). И сленг на самом деле немаленький.

И я люблю эти слова! Например "питоняша". Несмотря на то, что мне сложно дать определение этого слова (простая попытка "человек, очень любящий питон"), оно прекрасно, радует ухо.

Но если мы попробуем загуглить его, то получим всего 295 результатов. Возможно это, конечно, не самое популярное слово. Но если попробовать другие (например, "яндех"), то можно увидеть, что их присутствие в вебе не очень велико. Моё предположение в том, что русский айти сленг живёт в основном в бесконечных телеграм-чатах. Чат курса в университете, горы рабочих чатов, чаты по интересам к технологиям. Да вы и сами знаете.

В этих чатах слова рождаются и погибают. Мы фиксируем их в своих головах, но и оттуда они постепенно уходят. Мы теряем культуру.

А теперь представьте, если бы было единое место, где собран словарь русского айти. Это был бы своеобразный цифровой музей, в котором можно было бы познакомиться с бытом русскоязычного айти-специалиста. По-моему, очень классная идея. Я решил воплотить её в жизнь.

Реализация словаря

Думая, как же реализовать задуманное, я почти сразу вспомнил про другой проект сбор подписей в поддержку фигурантов "Московского дела" на гитхабе.

В этот репозиторий люди делают пулл реквест с файлом, в котором ставят своё имя и должность. После этого с помощью Github Actions их информация попадает в README и видна на главной странице. Мне нужно было практически то же самое.

После внимательного изучения кода (да что уж, многое просто скопировано) я сделал репозиторий с долгожданным словарём.

Алгоритм работы примерно такой: при пуше в мастер (а именно это происходит после одобрение пулл реквеста) запускается код на питоне, который сканирует целиком директорию с файлами, где находятся слова, делает небольшую валидацию. Потом берётся файл readme_header.md со статичным контентом. Его содержимое переносится в README и дописывается загруженными словами в алфавитном порядке. Потом скрипт на баше делает коммит и пуш, добавляя обновлённый файл в репозиторий.

Github Actions открывает много новых возможностей, реализация такого проекта на гитхабе без этого мне не представляется возможной. Если бы был голый README, в который люди добавляют новые слова, то постоянно ломался бы алфавитный порядок, к тому же добавились бы проблемы с мёрджем данных. В общем, неудобно. А с Github Actions всё круто. Можно легко сохранять структурированность, всё делается автоматически.

Всё должно работать. Теперь сообщество (то есть вы, друзья) может присылать новую информацию и она будет легко обрабатываться. Радость!

Я добавил в словарик 6 слов, с этого можно начинать. Друзья, поделитесь вашими самыми любимыми и интересными профессиональными словечками здесь в комментариях или сразу в пулл реквесте. Давайте вместе построим музей нашей культуры!

P. S. Если есть какие-то предложения по улучшению кода или вообще, то пишите мне в телеграм @Azatik1000

Здравствуйте! Меня зовут Артём Сидельников, я работаю в юридической фирме Тимофеев/Черепнов/Калашников. Сейчас мы ведём дело, в котором пытаемся оспорить блокировку криптовалютного сайта. Количество таких блокировок по административным искам прокурора растет, а количество обжалований нет. Как недавно заметил Роман Янковский на своей странице в Фейсбуке: в целом казалось, что цифровые права сплотят юристов вокруг общего врага а в итоге все закончилось мемами в группе Фига в кармане. Мемы смешные, а ситуация страшная. Поэтому, надеюсь, что этот пост будет полезен тем, кто столкнулся с прокурорскими блокировками.



Суть нашего дела такова сайт клиента заблокировали по решению суда. При этом у клиента не было никакой информации о нарушениях законодательства РФ, как и о последующем судебном процессе, его не привлекали к участию в деле. Единственный источник информации по делу текст решения, опубликованный на сайте суда. На доводах решения суда мы и строили свою правовую позицию для обжалования.

Ознакомившись с решением суда, мы выяснили, что прокурор подал административный иск о признании информации, содержащейся на сайте, запрещенной к распространению на территории России. Сайт клиента предоставляет услуги по взаимодействию с различными криптовалютами. Прокурор со ссылками на ст. 27 Федерального закона от 10.07.2002 86 О центральном банке РФ (Банке России) (далее Закон о ЦБ) указал, что криптовалюты это денежные суррогаты, они способствуют росту теневой экономики и не могут быть использованы кем-либо на территории РФ в противоправных целях, а потому информация сайта должна быть признана запрещённой, и сайт нужно внести в Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети Интернет и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети Интернет, содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено (ЕРДИ). Суд удовлетворил требования прокурора, а спустя три месяца Роскомнадзор исполнил решение суда и внёс сайт в ЕРДИ.

Сейчас мы находимся на стадии обжалования решения суда. В основу апелляционной жалобы мы заложили эти аргументы:

1. Суд не привлек к участию в деле владельца сайта, хотя в силу п. 1 ст. 265.3 Кодекса административного судопроизводства РФ (КАС РФ) был обязан это сделать, поскольку решение затрагивает права и законные интересы владельца сайта. В связи с этим решение подлежит безусловной отмене на основании п. 4 ч. 1 ст. 310 КАС РФ.

2. Выводы суда о том, что криптовалюты являются денежными суррогатами не обоснованы. Суд в решении сослался на устаревшие позиции Росфинмониторинга и Банка России, основанные на запретительных письмах 2014 2015 годов. Сейчас они утратили свою актуальность, иного обоснования в решении суда нет.

3. Из содержания решения суда не следует, каким образом информация с сайта может способствовать совершению уголовно наказуемых деяний, а также предусмотрена ли уголовная или административная ответственность за распространение информации о криптовалютах. В связи с этим разумно предположить, что административный истец прокурор не выполнил установленные п. 3 ч. 2 ст. 265.2 КАС РФ и ч. 1 ст. 62 КАС РФ требования по доказыванию.

Чтобы оценить масштабы происходящего, остановимся на каждом из аргументов более детально.

1. Непривлечение владельца сайта к участию в деле о признании информации запрещённой нарушает его права и законные интересы

Изначально в судебной практике господствовал подход, согласно которому признание информации незаконной не влияет на права и обязанности владельца сайта и не затрагивает его законные интересы. Сложившуюся ситуацию уже описывал подробно в своём блоге на портале Закон.ру Саркис Дарбинян.

Благодаря ему в том числе, Верховный Суд пресек эту порочную практику и в определении от 20.04.2018 по делу 78-КГ17-101 (дело Bitcoininfo) и указал, что

судебное решение о признании информации, размещенной на сайте в сети Интернет, запрещенной к распространению на территории Российской Федерации, не только устанавливает правовое состояние такой информации и ограничивает владельца сайта в осуществлении права на свободное распространение информации любым законным способом, но и порождает для владельца сайта обязанность по ее удалению.

Соответственно, непривлечение владельца сайта к участию в деле служит безусловным основанием для отмены решения.

Это определение Верховного Суда было первым в своём роде и на данный момент остаётся таковым. Теперь владельцы сайтов получили возможность обжалования блокировок по административным искам прокурора. Однако по существу спора может ли информация о криптовалютах быть признана запрещённой и на каких основаниях Верховный Суд так и не высказался.

2. Криптовалюты денежные суррогаты?

Сами юристы пока не могут дать ответ на этот вопрос. Как точно указывает Александр Савельев, ни в юридической, ни в экономической науке так и не сформировалось какого-либо внятного подхода к понятию денежный суррогат, и действующее законодательство тоже никак не раскрывает данный термин. К тому же Роман Янковский отмечает, что ни статья 27 Закона о ЦБ, ни статья 75 Конституции РФ формально не запрещают обращение денежных суррогатов и не дают их определения.

Почему же тогда прокурорские административные иски так упорно ссылаются на норму статьи 27 Закона о Центральном банке и считают криптовалюту денежным суррогатом?

Позиция о том, что криптовалюты являются денежными суррогатами, уходит корнями в 2014 год, и появилась благодаря представителям Генеральной прокуратуры РФ. Судя по публикации на сайте Генпрокуратуры, аргументация этой позиции строится на цитировании положений ст. 27 Закона о ЦБ, на отсутствии обеспеченности реальной стоимостью и на отсутствии у владельцев криптовалют защитить свои интересы в административном и судебном порядке.

Такой подход сохранился и в настоящее время. Позиция Генпрокуратуры из 2014 года практически скопирована и применена в нашем деле в 2020 году. Тем не менее, эта позиция представляется необоснованной. Да, можно сколько угодно спорить о правовой природе криптовалюты и денежного суррогата, но, если Гражданский кодекс разрешает сторонам договорных отношений самостоятельно определять встречные предоставления, то одно лишь использование криптовалюты сторонами не может быть основанием для признания её денежным суррогатом.

3. Насколько информация о криптовалютах может быть запрещённой?

Казалось бы это отличный вопрос для судов, чтобы проявить себя с лучшей стороны, да ещё и самостоятельно определять регулирование уже активно действующих отношений, однако суды почему-то поскромничали. Даже Верховный Суд в уже упомянутом деле Bitcoininfo отмолчался по существу вопроса.

К сожалению, единственное решение, в котором судья попытался вникнуть в тему и показать собственные правовые рассуждения, по делу Тагилкоин было отменено по процессуальным основаниям. Это решение Ленинского районного суда г. Нижний Тагил Свердловской области от 1 марта 2018 года по делу 2-508/2018.

Особенно заслуживают внимания эти выводы суда:

Суд считает, что содержащаяся на сайте информация не свидетельствует о том, что Тагилкоин может использоваться как средство платежа, замещая собой официальную денежную единицу в Российской Федерации. Информация с предложением обсудить возможность обмена Тагилкоина на Bitcoin, Ethereum и другие валюты, сама по себе не свидетельствует о введении на территории Российской Федерации других денежных единиц.

То есть, криптовалюту нельзя признать денежным суррогатом.

В заявлении прокурором не обосновано каким образом размещенная на сайте информация о Тагилкоин может способствовать совершению уголовно наказуемых деяний, а также какая предусмотрена уголовная или административная ответственность за распространение информации о новом виде криптовалюты.

Прокурор обязан обосновать свои требования вот так происходит распределение бремени доказывания здорового суда человека.

При таких обстоятельствах суд считает, что в настоящее время в государственной властью Российской Федерации предпринимаются меры к законодательному регулированию и введению в правовое поле деятельности по обороту криптовалюты. С учетом изложенных обстоятельств суд, не может прийти к выводу о том, что информация, размещенная на сайте Tagilcoin.org может быть отнесена к числу запрещенной информации, поскольку ее отнесение к разряду таковой будет противоречить разрабатываемой в настоящее время государственной политике в отношение криптовалют.

Суд использовал политико-правовые аргументы, ссылаясь на программные документы и проект закона О цифровых финансовых активах.

Чем больше вчитываешься в эти аргументы, тем больнее осознавать, что решение было отменено, что называется, по глупости: дело было рассмотрено по Гражданскому процессуальному кодексу РФ, а не по правилам главы 27.1 КАС РФ. Это решение суда по делу Тагилкоин было принято за месяц до Определения Верховного Суда по делу Bitcoininfo и по своей аргументации было намного существеннее последнего. И даже после его отмены это решение может сориентировать судей по схожим делам и предложить алгоритм аргументации, который бы отвечал задачам административного судопроизводства. Тем не менее, ситуация остается прежней: сайты по-прежнему блокируются, причём без ведома их владельцев и без наличия на то правовых оснований.

Что мы имеем в итоге? Практически нет сомнений в том, что суд апелляционной инстанции отменит решение и направит дело в суд первой инстанции для рассмотрения дела по существу уже с участием владельца сайта. Но есть серьёзные сомнения в том, что суд первой инстанции будет оценивать доводы административного истца и наши доводы по существу с той же доскональностью, что и в деле Тагилкоин.

К тому же никуда не уйти от текущих правовых неясностей. Неясно, каким будет регулирование криптовалют в свете запретительных майских поправок в проект закона О цифровых финансовых активах (это вопрос для отдельного обсуждения). Неясно, как суды будут решать дела, так или иначе связанные с криптовалютами, и сдвинется ли ситуация с мёртвой точки.

Что делать? Пытаться бороться за каждый заблокированный прокурором сайт и формировать практику или пустить всё на самотёк и фактически отнести серьёзный пласт действительности к маргинальной сфере? Дело Bitkoininfo и предшествующая ему борьба энтузиастов за права владельцев сайтов, а также свежие решения Европейского суда по правам человека по вопросам российских блокировок, определённо вселяют оптимизм и свидетельствуют о том, что первый подход работает. Но этого мало, и без слаженных действий сообщества вряд ли получится сдвинуться с мертвой точки. Чем активнее сообщество будет обжаловать прокурорские блокировки и обосновывать жалобы приведёнными выше аргументами, тем больше шансов на то, что нас услышат и ситуация изменится в лучшую сторону.

Цель этой книги разобраться в разуме психопата и написать руководство для всех людей.

(Прим. пер: программист и ИТ-активист, Питер Хинченс, когда узнал, что скоро умрет, написал три книги про самое важное: про сообщества(рус), про государство (англ) и про психопатов (англ). Предлагаю вам перевод книги, основанной на наблюдениях и выводах человека с программистским мышлением об очень странных и опасных людях)

Введение
Глава 1: Хищник
Глава 2: Охота

Люди-хищники населяют наше общество,
Стефан Ферстаппен.

Пилот, которого ограбили

Кит беседует с человеком в углу комнаты. Я знаю Кита целую вечность, поэтому я хочу поздороваться. Он взволнован, нервный. Это не похоже на него. Он всегда был спокойным, уверенным в себе человеком, довольно тихим. У него есть самолет, маленькая Cessna. Он устраивает небольшие коммерческие туры, летает с туристами над Гранд-Каньоном. Когда он получает чаевые, он их откладывает. Однажды я собираюсь купить себе ранчо, говорит он мне. Кит, Алексис и их мечты о пенсии.

Я спрашиваю:Эй, Кит, как дела? Рядом с ним мужчина, он ничего не говорит. Темные кудри, затемненные очки. Хороший костюм, тяжелые золотые часы. Кит качает головой в гневе. Хорошо! Все хорошо! говорит он мне. Теперь ты можешь оставить нас в покое? Пожалуйста?

Я в шоке. Я никогда не видел его таким. Конечно, подскочу к тебе позже, говорю я ему и возвращаюсь к себе в бар. Я смотрю на них. Они спорят о чем-то. Мужчина пожимает плечами, ведет беседу. Он тихий и напряженный. Кит успокаивается, перестает качать головой. Сейчас он кивает. Маленькая драма заканчивается рукопожатием. Кит подписывает лист бумаги. Человек складывает его, кладет в карман пиджака, встает и уходит. Я жду в течение минуты, потом выпиваю и сажусь напротив Кита.

Не против, если я присяду? спрашиваю я его, уже сидя. Это наша с ним шутка. Он смотрит на меня без тени улыбки на лице и вздыхает. Что это было? спрашиваю я, все еще немного недовольный тем, что он послал меня раннее. Ничего, говорит он, бизнес. Он меняет тему, спрашивает о моих детях. Мы немного общаемся. Он весь в себе, худой, небритый. Я хочу расспросить его о парне в костюме. Но я не спрашиваю. Нет нужды подливать масла в огонь, верно?

Это был последний раз, когда я видел Кита. Через две недели я получаю приглашение на похороны от Алексис. Его вдовы. Я звоню ей в ту же минуту. Кит мертв. Он разбился на самолете. Пассажиров не было, только он. Я не нахожу слов. Так жаль. Это все, что я могу сказать. Кит?

Следователь обнаружил, что с самолетом не было никаких технических проблем. Столкновения не произошло. На небе не было ни облачка. Поэтому он считает, что это было самоубийство. Кит разбился нарочно. Алексис лишается страховки. Хуже всего то, что Кит вычистил их совместный сберегательный счет. Всего за несколько дней до нашей с ним встречи. Более 180 000 долларов пропало без какого-либо разумного объяснения.

Психопатия как адаптация

Некоторые исследователи полагают, что психопатия это адаптация, а не расстройство. Я был склонен считать также много лет назад, когда был в отношениях с трудной молодой женщиной. Она лечилась от пограничного расстройства личности. Она переходила с работы на работу, всегда обвиняя в этом других. Ее жизнь была длинной историей, состоящей из жестоких родителей, бывших партнеров и друзей.

Она жила в облаке хаоса и эмоциональной боли. Однако страдали всегда другие. В независимости от того, насколько все было плохо, она всегда могла найти выход и привлечь новых друзей. За собой она оставляла след повреждений и травм. Ей выписали лекарства, которые она редко принимала. У нее был терапевт, которого она позже соблазнила. Страдалец всегда получал то, что хотел.

Помимо всего прочего она была хищницей в очень уверенной и невинной манере. Мне потребовалось много времени, чтобы понять, что я сплю с психопаткой. Она носила маску пограничного расстройства личности, чтобы стать более успешной жертвой. В то время я делал заметки. Они задокументировали мое погружение в альтернативную вселенную. В отношениях с психопатом основные законы социального поведения исчезают. На их месте появляется что-то инородное и голодное.

Уже существует огромное количество людей, изучающих психопатию как расстройство. Я хотел изучить психопатию как адаптацию, потому что она лучше соответствует моим данным. Кроме того, это, казалось, привело к более позитивным и полезным выводам.

Моделирование психопатии как адаптации, а не расстройства, открывает дверь в новый мир. Наши вопросы меняются. Мы задаемся вопросом о том какая борьба стала причиной этой эволюции. Мы спрашиваем о том, какими специфическими адаптациями они на самом деле обладают. У психопатов более длинные зубы? Острые когти? Или их таланты более абстрактны?

Мы также задаемся вопросом о том, какие контрадаптации могут существовать у социальных людей (не являющихся психопатами, подавляющего большинства). Мы спрашиваем себя: Могут ли отношения между психопатом и нормальным, социальным человеком на самом деле быть историей хищника и жертвы? И ответ оказывается однозначным: Да, конечно! Мы спрашиваем себя: Сколько лет этой истории?. Ответ: Миллионы лет.

Модель хищника

Автор Дракулы, Брэм Стокер, назвал психопата хищником. Возможно, у него был личный опыт. История само собой не претендует на реальность. Но метафора хорошая. Дракула приходит ночью, готовый убивать. Он высасывает жизненные силы из вас, даже когда соблазняет вас своим очарованием и сексуальностью.

Дракула не убивает сразу. Скорее он превращает вас в слабую копию самого себя. Он сильный и анималистичный. Он может читать ваши мысли, даже когда вы пытаетесь сбежать. И главная сюжетная линия это противостояние человека и вампира, приправленное конфликтом двух вампиров, своеобразная вишенка на торте.

Доктор Роберт Хэйр начал описывать психопатов как социальных хищников в своей знаменитой статье 1994 года в журнале Психология сегодня. Подзаголовок: Этот очаровательный психопат как обнаружить социальных хищников, прежде чем они нападут. В этой статье и в своей работе он фокусируется на выявлении психопатов. Многие из нас знакомы с его Контрольным списком психопатов.

Основная стратегия хищников сбить с толку свою добычу. Основная стратегия людей-хищников обмануть своих жертв. Это то же самое. Животные модели необходимы для понимания и прогнозирования поведения человека. Нам трудно воспринимать самих себя, не занимаясь самообманом. Наш самоанализ разбивается на понятия свободная воля и сознание. Мы не можем ни улучшить, ни отбросить эти понятия, поэтому мы становимся ими одержимы. Тем не менее, мы спокойно можем анализировать поведение животных без отвлекающих факторов подобного рода.

В этой книге я использовал модель хищника в качестве основы, на которую могу повесить все остальное. Мы начинаем с хищников, которые проделали свой путь в человеческую социальную вселенную за счет обмана. Все остальное вытекает из этого и имеет смысл в этом контексте.

Мое первое знакомство с моделью хищников произошло, когда я прочел прекрасную работу Стефана Ферстаппена Защита от психопата. Это был первый текст, из тех, что я прочитал, в котором предлагались стратегии противостояния психопату и победы над ним, и именно этот путь я выбрал в этой книге.

Не те муравьи, которых вы ищете

В Австралии есть пауки, которые пахнут и ведут себя как муравьи: некоторые настолько убедительны, что муравьи позволяют пауку жить вечно среди них, приняв за своего. Этот паук будет питаться своими новыми друзьями, но он не съест всех муравьев или даже их значительное число; вместо этого он извлекает ресурсы медленно, постепенно, с течением временем . Дэниел Н. Джонс, Змея в траве

Речь идет не о паре пауков. Тысячи разных насекомых так или иначе прорываются в колонию муравьев. Одна гусеница подражает голосу королевы муравьев, чтобы обмануть обычных муравьев. Жук-пауссус рождается, живет и умирает в колонии муравьев. Мало того, что он пахнет правильно (муравьи используют запахи, чтобы отличить друзей от врагов), он также подражает звукам, которые издают муравьи. Если говорить точнее, он подражает королеве муравьев, говорит муравьям и личинкам, что все в порядке, даже в тот момент, когда он их поедает.

Муравьи эволюционировали, чтобы работать вместе, чтобы собирать еду и защищать ее от воров. Они делят работу, заботятся о своих детях вместе и живут в больших колониях. Они общаются и думают коллективно. Муравьиная колония демонстрирует разумное поведение.

Муравьи преуспевают в добыче пищи и обеспечении защиты, несмотря на паразитов и хищников среди них. Действительно, муравьи один из самых успешных видов. У муравьев есть языки, племенная идентичность, социальная организация, способность работать вместе. Это их адаптация. Возможно вы спросите, для решения каких проблем? Ответ вроде бы прост: для того, чтобы защитить себя от орды таких вот обманщиков

Муравьи начали с уменьшения риска исчезновения их вида из-за сезонного питания. Большее количество муравьев может охватить более широкую область, нежели один муравей. Счастливый муравей может поделиться едой с теми кому повезло меньше. Невезучий муравей переживет плохой период. Таким образом, муравьи развили альтруизм, который является хорошим решением данной проблемы. Другими решениями являются миграция, спячка и синхронизированные циклы размножения.

Тем не менее, у альтруизма есть один большой недостаток он провоцирует нечестное поведение. Пища муравьев открыта для всех, кто в ней нуждается. Если вы попадете в колонию, вы можете есть муравьев, личинок и любую еду, не напрягаясь. Таким образом, у альтруистов был выбор: развивать защиту от обманщиков или вымирать. Для колонии муравьев это означает обнаруживать злоумышленников и затем убивать их. Гены альтруизма могут сохраниться только в случае, если они также обеспечивают взаимный обмен.

Как пишет Дэниел Джонс:
Некоторые хищники бывают быстрыми и мобильными, и при этом они широко распространены. Обманывая как можно большее количество других особей они напоминают психопатов в мире людей. Другие хищники медлительны, они преследуют свою добычу особым, стратегическим (почти макиавеллиевским) образом Между обманщиком и обманутым существует бесконечное противостояние, которое мы можем наблюдать среди большинства живых существ.

Таким образом, муравьи развивали свои языки (обоняние, осязание и восприятие звука), чтобы идентифицировать друг друга. Обманщики развивались, чтобы подражать языкам муравьев. Языки муравьев стали более изощренными. Обманщики стали еще лучше. И так на протяжении сотен миллионов лет, в результате чего мы получили современного муравья. Одна семья муравьев из Аргентины в настоящее время охватывает большую часть мира в межконтинентальной супер колонии. Эта супер колония является агрессивной и доминирующей, она изгоняет муравьев местных видов. В то время как муравей из Португалии может войти в гнездо в Новой Зеландии и быть принятым.

Это должно быть вам знакомо. Кооперативный альтруизм появляется и у других видов. Термиты, пчелы и разные виды ос развивались аналогичным образом. Так же есть летучие мыши-вампиры, косатки и люди. Мы с вами тоже формируем межконтинентальную суперколонию, которая является агрессивной, доминантной и часто действует как одна семья.

В своей книге 2012 года Социальное завоевание Земли Эдвард Уилсон описал людей как человекообразных обезьян. Наше разделение труда, пересекающиеся поколения и совместная забота о молодежи дают нам сверхдержаву, которую могут достичь лишь немногие другие виды.

Человечество развивалось не в райском саду. Серьезные климатические изменения ударяли по нам снова и снова. Мы пережили множество препятствий, были почти стерты с лица Земли, оставалось лишь нескольких тысяч человек и это повторялось из раза в раз. Эти события не убили нас. Подобно аргентинским муравьям, мы произошли от одной небольшой популяции генетически похожих людей. Это позволяет нам узнавать друг друга как членов одного племени.

Мы пережили катастрофу за катастрофой, работая вместе. Мы развили способность передавать знания из поколения в поколение. Мы развили альтруизм, сокращение риска исчезновения нашего вида и передавали их через племена и поколения.
Среди ранних альтруистических людей было много обманщиков: падальщики, паразиты и, прежде всего, другие люди. Помимо каждого социального инстинкта, который мы развили, мы также развили способность обманывать других. И поскольку обманщики стали умнее, социальные люди стали лучше выявлять и наказывать их.

Люди образуют сети отношений. Иногда эти отношения иерархические. Чаще всего мы формируем связи с другими людьми и группами. Эти отношения не являются произвольными. Они основаны на тщательном расчете. Мы рассчитываем торговлю генами, едой, кровом, полом, привязанностью, информацией, временем. В основном этот процесс происходит на подсознательном уровне, но он происходит постоянно и он над нами доминирует.

У нас в голове существуют сложные инструменты для отслеживания этих отношений. Мы можем запомнить лица на всю жизнь. Мы помним хорошее и плохое, в деталях. Мы можем угадать относительную ценность любой услуги или предмета в данном месте или времени. Тот жареный цыпленок, которым ты поделился со мной на обед, стоит трех бутылок пива завтра, или одной бутылки раз в две недели. Мы запоминаем обманщиков навсегда и не прощаем их.

У нас есть воображение, поэтому мы можем планировать, как мы будем работать вместе. У нас есть язык, для обмена знаниями. Мы выражаем наши эмоции с помощью лиц, голоса, языка тела и румянца на нашем лице, покраснений ушей и тела.

Все это приспособления для защиты от обманщиков. Муравьиная колония является продуктом противостояния, также как и человеческое общество. То, кем мы являемся, формируется из-за этой бесконечной войны на стыке совместной работы и обещания: деньги в конверте!

Вечная война

Ты и я, мы воевали с тех пор, когда ни один из нас даже не существовал. Джон Коннер в фильме Терминатор. Да придет спаситель

Поскольку мы говорим об эволюции и долгом противостоянии, возникает один вопрос. Когда человеческая психопатия начала развиваться? Какой период времени мы рассматриваем? Это вопрос, который еще никто и никогда не задавал, согласно Google. Я собираюсь попытаться ответить на этот вопрос.

Во-первых, мы можем исключить недавнее происхождение. Психопатия является неотъемлемой чертой человечества во всем мире. Она универсальна. Таким образом, это предшествует нашей экспансии из Африки, произошедшей около 150 000 лет назад.

Истоки человечества заставляют нас продолжать отматывать время. Ритуальная погребальная пещера Homo Naledi в Южной Африке появилась около 3 миллионов лет назад. Древнейшие каменные орудия насчитывают 3,3 миллиона лет.

Ритуальные погребения говорят о сочувствии к умершим и о социальных эмоциях, которые выходят за пределы племени и семьи. Каменные орудия указывают на структурированное общество, разделение труда, некоторый уровень торговли и перспективное планирование.

Позвольте мне объяснить. Чтобы превратить камень в полезные инструменты, требуются дополнительные навыки и знания. Нужно адаптироваться к методам, которые возникают в ходе медленной эволюции. Это означает, что знания передаются из поколения в поколение, что означает, что была определенная категория людей, занимающаяся изготовлением инструментов.

Как пишет Scientific American,
Дробильщики камня из Ломкви были способны создавать достаточную преднамеренную силу для многократного отсоединения ряда смежных и наложенных друг на друга слоев, а затем применяли ту же силу, продолжая долбить камень путем вращения стержня. [Они] преднамеренно отбирали большие, тяжелые блоки очень твердого сырья из близлежащих источников, хотя были доступны и меньшие блоки. Они использовали различные методы ударов, чтобы удалить слои с острыми краями из сердцевины.

Сырье не широко распространено. Изготовители инструментов должны были путешествовать в места с правильными камнями. Они должны были сделать свои инструменты. Они должны были нести эти инструменты людям, которые в них нуждались. Это значит, что им нужно было брать еду и воду, мешки или веревки и так далее.

Это также означает способность планировать заранее и организовывать совместную деятельность с другими людьми. Это означает язык, достаточно богатый, чтобы говорить о будущем и о разных возможностях. Это звучит здорово, учитывая то, что мы ведем речь о гоминидах с маленьким мозгом, до тех пор пока вы не поймете, что муравьи делают то же самое. Такое поведение не должно быть сознательным. Оно может быть инстинктивным.

Цепочка производства каменного инструмента включает в себя стержни, сколы и наконечники. Это выходит далеко за рамки умственных способностей одного человека. Это говорит нам о существовании социальной структуры. Некоторые специализируются на изготовлении инструментов. Другие используют инструменты для охоты, чистки мяса, разрушения костей, резки дерева. Такая социальная структура означает альтруизм, то есть способность делиться с другими. И всякий раз, когда есть альтруизм, есть обманщики.

Первые люди были универсалами. Они создавали свои собственные инструменты так, как они были им нужны. С этой точки зрения специализация и торговля наступают гораздо позже. Тем не менее, это очень простая модель для дискредитации. Охота требует собственных наборов специализированных навыков. У мужчин будет сильная конкуренция за то, чтобы стать лучшим охотником или лучшим производителем инструментов. Женщинам нужны инструменты так же, как и мужчинам, но вряд ли они будут их изготавливать. Два специалиста, умеющие торговать, всегда могут работать лучше, чем два универсала. Таким образом, универсальная модель не может пережить ни половой отбор, ни экономику, ни разделение труда между мужчинами и женщинами.

Поэтому я думаю, что человеческая психопатия начала развиваться по крайней мере 3 миллиона лет назад.

Загадка большого мозга

Самая главная отличительная черта человека это большой мозг. Согласно записям примерно два миллиона лет назад он стал становиться все больше и больше. Что спровоцировало это увеличение? Оказывается, другие люди. Как говорит Дэвид Гири:

В образце черепов древних людей наблюдались очень небольшие изменения в размере мозга, все изменилось, когда мы достигли определенного размера популяции. После того, как была достигнута определенная плотность населения, размер мозга очень быстро увеличился.

Почему большее количество людей означает больший мозг? Гири утверждает, что все дело в социальной конкуренции, большее количество людей соревнуются в добыче одного и того же продовольствия. Самые умные побеждают, рожают детей, передают им свои гены и в результате ген маленького, тупого мозга вымирает.

Тем не менее, снабжение продовольствием людей не является статическим ресурсом. Скорее, это прямой результат человеческой деятельности. Большее количество людей означает большее количество еды, а не меньшее. Рыбы не выстраиваются на мелководье, ожидая, пока кто-нибудь их поймает. Олени не приходят стаями по двенадцать особей. Еда сопротивляется. Добыча еды это сложная головоломка, решаемая с помощью технологий, обмена знаниями, альтруизма и торговли. Наша социальная модель становится более, а не менее эффективной с большим количеством людей. Итак, чем больше людей, тем больше еды.

Это перестает быть правдой только тогда, когда мы достигаем пределов нашей окружающей среды. То есть во время демографического спада, а не роста. Только в катастрофических ситуациях люди соревнуются за еду.

Мы могли бы также задаться вопросом, почему еда должна достаться умным? У других животных такого не происходит. Большой мозг дорогой и опасный, и для матери, и для ее ребенка. Почему бы не развить более крупные зубы или более сильные мышцы или более длинные ноги? Кажется, нелепо утверждать, что интеллект это ключ к получению большего количества еды, без дальнейших объяснений.

Мы можем заставить модель Гири работать, если заменим социальную конкуренцию на противостояние между альтруистами и обманщиками. Когда население состоит из небольших изолированных семей, обман это плохая стратегия. Его легко обнаружить, а обманщиков легко наказать. Хищникам нужна определенная плотность населения. Они должны быть в состоянии двигаться дальше после того как ресурсы закончатся на определенной территории.

Таким образом, экономические стимулы для обмана увеличились по мере роста населения древних людей. В определенный момент противостояние стало нешуточным. Люди, действовавшие сообща, развили социальные эмоции, чтобы обнаружить и наказать обманщиков. Обманщики развили манипуляцию и эмоциональную мимику, чтобы взламывать язык эмоций. Социальные эмоции становились все более сложными, поскольку мимикрия обмана стала лучше. По мере того, как у кооперативных людей развивались лучшие социальные воспоминания, обманщики становились лучшими лжецами.

И так далее и тому подобное. Наш мозг полон психопатических талантов и детекторов психопатов. Дело не в том, что у более умных людей было больше детей. Жесткое противостояние не оставило людям выбора. Либо мы превосходные альтруисты, либо мы превосходные обманщики. И то, и другое требует у мозга много сил: чем больше, тем лучше. Безопасной золотой середины не существует.

Кто-то украл мою лампу. Я в восторге! Я без света.

Позвольте мне исследовать некоторые из этих детекторов психопатов. Одним из них является наше чувство юмора. Юмор это нечто универсальное, то, что есть у всех людей и то, что мы можем наблюдать у детей с малых лет. Младенцы хихикают от радости, когда играют с родителями. Мы инстинктивно доверяем людям, которые могут заставить нас смеяться. Мы не доверяем тем, кому не нравятся наши шутки или тем кому, кажется, не хватает чувства юмора.

Мы больше используем юмор в стрессовых ситуациях. Мы ценим оригинальный юмор и вознаграждаем за манеру рассказа больше, чем за саму шутку. В наших фильмах ужасов монстры смеются исключительно жутким способом, который пугает маленьких детей. У монстров нет чувства юмора.

Шутка это конструкция, история с определенной и последовательной формой. Каждая шутка, даже игра слов, зависит от тайны. Мы не рассказываем тайну. Это все равно что объяснять шутку. Скорее, мы рассказываем анекдот, а затем ждем, пока другой человек поймет. Когда они это делают, они смеются, и мы смеемся, и событие завершено. Или, в зависимости от шутки, мы можем ожидать стон неодобрения.

Недостаточно просто смеяться. Обе стороны должны смеяться в нужный момент, не слишком рано и не слишком поздно. Смех должен длиться достаточно долго. Он не должен быть слишком громким и не должен быть слишком мягким. Хорошая шутка радует и человека, который ее рассказал, и слушателя. Неудачная шутка беспокоит и раздражает нас. Юмор сильно связан с нашими эмоциями.

Юмор это очень тонкое понятие. Юмор не рандомен и не происходит случайно. Благодаря юмору мы развили детектор эмпатии. Шутка это карта с двумя сторонами. Мы показываем одну сторону, а другую скрываем. Если у слушателя есть эмпатия по отношению к персонажу в истории, он видит скрытую сторону. Это вызывает реакцию смеха. Если у слушателя эмпатии нет, он сбит с толку.

Психопат не может смеяться правильно. Он либо вообще не смеется, либо смеется слишком много или слишком долго. Мы более осторожны с людьми, которые слишком много смеются, чем с теми, кто вообще не смеется. Мы задумываемся о том, что этот человек что-то скрывает.

Как это заставляет вас себя чувствовать?

Другой талант, присущий только человеку, это искусство. Почему наши предки любили рисовать на скалах и стенах пещер? Традиционные объяснения состоят в том, что они делали искусство ради искусства, от скуки, в то время как были под кайфом или выполняли часть охотничьих обрядов.

Тем не менее, как и Венера из слоновой кости, созданная 40 000 лет назад, искусство служит единственной цели вызывать эмоции у зрителя. Талант к созданию чего-либо настолько распространен, что мы можем видеть и слышать его на каждом углу и видеть как люди получают за него копейки. Тем не менее, мы уважаем этот талант, и, кажется, наш вид уважал его в течение длительного времени. Прежде всего, мы ожидаем, что искусство заставит нас что-то почувствовать. И мы спрашиваем об этом других: Что ты чувствуешь? И мы сканируем их лица, когда они отвечают.

У психопатов есть много любопытных черт, о которых я расскажу в книге. Одной из них является их отсутствие интереса к творческим действиям. Они не рисуют, не лепят и не вырезают. Они фотографируют только себя и свое имущество. Они не готовят ради удовольствия, не придумывают рецепты и не пекут хлеб в качестве хобби. Они не создают музыку, хотя могут быть отличными исполнителями чужой работы.

Отсутствие творческого влечения это довольно любопытная вещь, когда вы впервые с ней сталкиваетесь. Она соответствует их полному отсутствию чувства юмора. Их хобби путешествия, покупки, еда вне дома, знакомство с новыми людьми. Это потребление, а не создание.

Искусство это драгоценная вещь. Это универсальный человеческий язык. Как и в случае с комедией, мы вознаграждаем оригинальность больше, чем техническую составляющую. Как и в случае с комедией, мы получаем большее наслаждение от искусства, находясь в компании, нежели в одиночку. Как и в случае с комиками, мы хвалим и уважаем артистов, хотя талант не имеет никакой ценности для выживания. Наконец, мы оцениваем артистов по их послужному списку: одного успеха недостаточно. Один успех может быть поддельным, украденным или случайным. В то время как для ученых или спортсменов одна победа может длиться всю жизнь.

Я уверен, что творчество это еще один секретный язык эмпатии. Он спрашивает мир: Друг или враг? Посмотри на это и скажи мне, что ты что-то чувствуешь! и зритель отвечает верно или проваливает этот тест. Это как рассказывать шутки. Как и великая шутка, великая творческая работа должна излучать эмоции и вызывать эмоции. Должна быть рассказана только часть истории, которую сможет понять и оценить только социальный мозг

Маленький ребенок учится рисовать в школе и забирает свои работы для родителей. Эти подарки бесполезны в каком-либо конкретном смысле. Все же они важны и считаются особенными в тот определенный момент. Ребенок наблюдает за реакцией родителей. Когда они излучают радость, глядя на свои кривые и странно разукрашенные лица на рисунке, ребенок также чувствует радость. Они разделяют момент, подтверждая социальную человечность друг друга. Ребенок думает: Видишь, мамочка, разве это не здорово! Подтекст: Видишь, мамочка, я нормальная. Пожалуйста, не отвергайте меня!

Мы создаем вещи для себя и других. Мы творим, чтобы другие люди что-то чувствовали. Обычно это счастье, хотя иногда это может быть потеря, грусть или другие эмоции. Творчество это сообщение об эмпатии. И мы оцениваем качество нашего искусства так же, как и свой юмор: мы оцениваем его оригинальность и, следовательно, его подлинность.

Вот почему подражательное искусство является подделкой. Вот почему инженерия это не искусство, а фаст-фуд кажется нам дешевкой. Вот почему мы не объясняем шутки, и вот почему художник не может объяснить смысл своей работы. Это тест, и если вы не знаете ответ, это уже само по себе важно. Вот почему куча кирпичей в галерее Тейт стоит миллион фунтов. Это шутка.

Выводы

Мы начали раскрывать тайну психопатов, рассматривая их как хищников, а не как сломленных людей. Модель хищника не просто объясняет психологию психопатов. Она также объясняет эволюцию человеческого разума, свершившуюся в результате древнего противостояния между обманщиками и альтруистами. За 3 миллиона лет альтруисты стали лучше работать вместе, а обманщики стали лучше их обманывать. В следующей главе я объясню, как охотятся психопаты.

Перевод: Диана Шеремьева

Продолжение следует...

(Кто хочет помочь с переводом пишите в личку или на почту alexey.stacenko@gmail.com)

P.S.

Поделитесь в комментариях, что можно почитать/посмотреть на эту тему, чтобы глубже разобраться в вопросе и рассмотреть феномен с различных точек зрения.

С появлением на рынке микропроцессорных платежных карт наряду с хорошо и давно знакомым к этому времени методом для верификации держателя карты PIN Online, когда значение ПИН проверяется эмитентом карты на его хосте, начал повсеместно применяться метод PIN Offline.

Суть метода PIN Offline состоит в том, что эмитент карты делегирует проверку ПИН своей карте. Сама карта проверяет значение ПИН, введенного пользователем на терминальном устройстве, сравнивая его с референсным значением, защищенным образом хранимым в платежном приложении карты.

Несмотря на то, что оба метода верификации параллельно используются вот уже 15 лет, до сих пор иногда приходится слышать вопросы: какой метод обеспечивает более высокую безопасность при обработке операции- PIN Online или PIN Offline? И вообще- можно ли эмитенту (банку, выпустившему карту) обойтись только одним из указанных методов проверки ПИН? Например, методом PIN Online. Очевидно, с точки зрения эмитента этот метод проще метода PIN Offline при реализации процедур персонализации карты, изменения ПИН держателем карты, контроля лимита на число попыток ввода неверных значений ПИН, поскольку в этом случае перечисленные процедуры выполняются только на хосте эмитента и не требуют применения дополнительных действий на стороне платежного приложения карты.

Понятно, что приведенные выше вопросы могут задаваться людьми, знакомыми с карточными технологиями. Для обычного держателя карты оба метода его верификации неразличимы, и он может даже не знать об их существовании. Независимо от используемого метода держатель карты просто вводит на клавиатуре терминала значение ПИН, а уж каким образом этот ПИН потом проверяется, держателя карты мало интересует.

Проще всего ответить на вопрос о том, можно ли на практике обойтись одним методом верификации. Более универсальным для применения является метод PIN Online, который поддерживается практически всеми терминалами, обеспечивающими верификацию ПИН-кода. Исключение составляют терминалы, способные функционировать только в офлайновом режиме (Offline Only терминалы).

Заметим, что отказ от применения метода PIN Offline не приводит к отказу от использования офлайновых операций. Для офлайновых транзакций можно применять альтернативные методы верификации держателя карты- подпись и/или биометрическую верификацию (справедливости ради отметим, что биометрия на картах сегодня практически не используется).
Метод PIN-offline не применяется в банкоматах и в операциях с использованием бесконтактных карт может возникнуть ситуация, когда карта блокируется из-за превышения лимита неуспешных попыток ввода ПИН, а клиент об этом даже не знает. Кроме того, из-за необходимости шифрования ПИН-блока открытым ключом карты время выполнения операции существенно увеличивается, что плохо отражается на бесконтактных платежах, выполняемых в режиме Tap&Go. Поэтому обойтись только методом PIN Offline для обработки карточных транзакций не получается.

Может быть, имеет смысл ограничиться использованием метода PIN Online?
Мне, Igorgold, эта идея кажется плохой.

PIN Offline надежный инструмент для верификации держателя карты в офлайновых операциях и менять его на подпись (единственный альтернативный массово доступный метод верификации для офлайновых операций) заметная потеря уровня обеспечиваемой безопасности операции.

Таким образом, оба метода верификации держателя карты востребованы в карточных технологиях, и можно вернуться к первому вопросу: какой метод проверки ПИН обеспечивает более высокую безопасность карточной операции?

Как говорят математики, с точностью до величин второго порядка малости оба метода одинаково безопасны. Ниже мы как раз и поговорим об этих величинах второго порядка малости.

При использовании метода PIN Offline проверка ПИН делегируется эмитентом карте. В отличие от метода PIN Online, когда ПИН шифруется на банкомате/POS-терминале и в зашифрованном виде (после нескольких перешифрований на пути к хосту эмитента) попадает на проверку к эмитенту, в случае PIN Offline эмитент сам значение ПИН не проверяет и может пользоваться только информацией карты и терминала относительно результатов верификации держателя карты. Заметим, что этими данными эмитент может воспользоваться только в случае онлайновой авторизации операции. При офлайновой транзакции все решения по ее авторизации делегируются эмитентом своей карте (точнее платежному приложению на карте).

Ниже рассмотрим две угрозы, которые могут возникнуть при таком делегировании проверки ПИН, т.е. при использовании метода PIN Offline. Еще раз заметим, что речь пойдет об угрозах второго порядка малости. На практике реализация этих угроз не фиксировалась, и они носят в основном академический характер. Их внедрение слишком дорого и сложно в сравнении с другими известными методами мошенничества

Первая угроза связана с попыткой мошенника, у которого оказалась карта с неизвестным ему ПИН, обойти проверку ПИН. Для этого мошенник вживляет в карту специальный микропроцессор (т.н.wedge device), который с одной стороны подключен к контактной площадке карты, а с другой- работает с настоящим чипом карты, полностью контролируя APDU-команды терминала и ответы карты на эти команды (атака типа Man-in-the-Middle). В результате построенной конструкции все команды терминала попадают на чип карты через wedge device. Для проверки PIN Offline терминал передает карте команду Verify с зашифрованным значением ПИН, которая попадает на wedge device. Значение ПИН вводится мошенником, а потому с высокой вероятностью оно не совпадает (мошенник не знает значение ПИН) с референсным значением, хранимым на карте.

Далее мы покажем, что на правильной карте, каковой является, например, карта Мир, обойти проверку ПИН возможно только по решению эмитента, готовому взять на себя риски, связанные с отсутствием проверки ПИН или даже со знанием факта о проваленной проверке PIN Offline. Я не стану здесь утруждать читателя номерами байт и бит используемых для этого объектов данных и терминала, а также детальным описанием выполняемых картой проверок.

Для понимания дальнейшего читателю понадобится минимальное знание о следующих объектах данных:
Card Verification Results (CVR) объект данных карты, в том числе фиксирующий факт проверки картой PIN Offline, а также результат проверки PIN Offline (успешная/неуспешная). Кроме того, объект CVR содержит 4 младших бита двоичного представления количества доступных держателю карты проверок PIN Offline;
Terminal Verification Results объект данных терминала, в том числе указывающий на результат верификации держателя карты, факт использования метода PIN Online при обработке транзакции и факт превышения лимита на ввод неверных значений ПИН;
CVM Results объект данных терминала, указывающий на способ верификации держателя карты (например, PIN Offline, PIN Online, Подпись, No CVM) и результат верификации.

Все перечисленные объекты данных попадают к эмитенту в авторизационном запросе и используются им при принятии решения по авторизации транзакции.

Отметим, что ключевую роль в предотвращении атаки по обходу проверки PIN Offline играет также ряд специальных проверок, выполняемых на стороне карты, и поддержка картой метода комбинированной офлайновой аутентификации карты CDA.

Метод CDA обеспечивает целостность данных, передаваемых карте в командах терминала AC и данных, возвращаемых картой терминалу в ответе на команду Generate AC (команда, требующая у карты решения по способу продолжения обработки операции и криптограмму (криптографическую подпись) данных транзакции и терминала, на котором транзакция была инициирована).

Далее, в зависимости от злонамеренного поведения устройства wedge device, возможны следующие случаи.

Случай 1. Устройство wedge device не меняет содержание команды Verify, проверка PIN Offline оказывается проваленной. Этот факт будет зафиксирован в объекте CVR и CVM Result, и эмитент карты вряд ли решится в этом случае авторизовать транзакцию на существенную сумму. Чаще всего в подобных случаях эмитент транзакцию отклоняет независимо от размера транзакции.
Поэтому во всех описанных далее случаях wedge device пытается изменить диалог терминала с картой с тем, чтобы обмануть эмитента и не продемонстрировать ему факта незнания держателем карты ПИН.

Случай 2. Устройство wedge device на команду Verify отвечает терминалу подтверждением факта успешной проверки ПИН и не передает команду карте. После этого возможны варианты a-c, описанные ниже.

2a. Команда Generate AC не содержит объекта CVM Results (для карты Мир этот объект является обязательным). В этом случае карта на основании того, что проверка PIN Offline не выполнялась, формирует криптограмму ARQC, требующую обработки операции в онлайновом режиме, или криптограмму ААС (отклонение операции) в случае, если терминал имеет тип Offline only (функционирует только в офлайновом режиме).
Эмитент, получив авторизационный запрос, сравнивает флаги CVR (PIN Offline not performed) и CVM Results (PIN offline successful) и из-за противоречия данных в этих объектах отклоняет транзакцию.

2b. Команда Generate AC содержит CVM Results, и wedge device передает его карте без искажения (PIN offline successful).
Карта фиксирует противоречие с данными CVM Results (терминал ошибочно считает проверку PIN offline успешной) и либо отклоняет операцию в случае Offline Only терминала, либо отправляет авторизационный запрос эмитенту на его решение. Эмитент на основании своих процедур управления рисками принимает решение. Конечно, учитываются данные карты PIN Offline not Performed и того, что была попытка обмануть карту при принятии ею решения.

2с. Команда Generate AC содержит CVM Results, и wedge device передает этот объект данных на карту измененным (например, указывает в нем в качестве метода верификации держателя карты Подпись).

Если карта поддерживает CDA (карта Мир всегда поддерживает метод CDA), то терминал отклонит операцию в офлайновом режиме, поскольку объект CVM Results был изменен, и это обнаружится после расшифрования подписанных картой данных.

Если CDA не поддерживается, то операция уйдет эмитенту или будет отклонена в офлайновом режиме для терминалов типа Offline Only. Здесь имеет место полная аналогия с п.2a.

Случай 3. Устройство wedge device сообщает терминалу в ответ на команду Get Data с указанием тэга объекта PIN Try Counter (9F17) о том, что PIN Try Limit Exceeded. Команда Get Data всегда используется терминалом до начала проверки PIN Offline, чтобы узнать о возможности проведения этой проверки- если PIN Try Limit превышен, выполнение проверки PIN Offline невозможно и не проводится.

Карта должна ответить отказом из-за противоречия в данных объектов TVR (PIN Try Limit Exceeded) и CVR (PIN Try Counter не равен 0).

Изменить значение TVR устройство wedge device не может, так как при попытке это сделать либо провалится CDA (если карта поддерживает CDA, как в случае карты Мир), либо неуспешно завершится проверка ARQC на стороне эмитента, если карта CDA не поддерживает.

Случай 4. Устройство wedge device посылает карте серию команд Verify с неверным значением ПИН, пока в ответ на команду Get Data не получит в ответ PIN Try Limit Exceeded.

В этом случае карта потребует выполнения онлайновой авторизации эмитентом. Честно говоря, шансы на одобрение транзакции эмитентом в этом случае не намного выше, чем в случае, когда провалилась проверка PIN Offline. Но теоретически при обработке операции на незначительную сумму такое событие может произойти.

Обобщая сказанное выше, в некоторых случаях мошенник имеет шанс обойти проверку PIN Offline, хотя потери эмитента при его разумном поведении будут весьма умеренными.

Другой способ обойти проверку PIN Offline использование виртуального клонирования карты. Суть этой схемы мошенничества состоит в следующем.

Мошенники контролируют терминал в некотором торгово-сервисном предприятии (например, ресторане). Кроме того, они изготавливают специальную микропроцессорную карту, имеющую стандартный контактный интерфейс ISO 7816 и радиоинтерфейс, функционирующий в соответствии с одним из коммуникационных протоколов, обеспечивающих связь на расстоянии от нескольких десятков сантиметров до нескольких метров (например, ISO 15693, ISO 18000). С помощью такого радиоинтерфейса карта может обмениваться данными со специальным оборудованием, которое помимо поддержки связи с картой обеспечивает организацию удаленного радиоканала (например, в соответствии с протоколом Wi-Max (IEEE 802.16), см. рис.1) с контролируемым мошенниками терминалом.

Мошенник, вооружившись описанными выше картой и специальным оборудованием, приходит, например, в ювелирный магазин и выбирает там украшение стоимостью 200 000 рублей. В это время в ресторане завершает обед ничего не подозревающий держатель карты, которую он предъявляет официанту для оплаты обеда стоимостью 200 рублей. Официант является сообщником нашего любителя ювелирных украшений. Он звонит ему и предупреждает, что у него в руках действующая карта посетителя.

Дальше мошенники действуют следующим слаженным образом. Мошенник-официант вставляет карту посетителя в контролируемый мошенниками терминал и вводит в терминал стоимость обеда. В это же время мошенник в ювелирном магазине передает кассиру для оплаты украшения свою поддельную карту, которую кассир вставляет в настоящий терминал. Далее все команды терминала, установленного в ювелирном магазине, через карту мошенника, его специальное оборудование и мошеннический терминал транслируются реальной карте пообедавшего в ресторане господина. При этом ответы реальной карты на команды реального терминала по тому же маршруту, но в обратном направлении возвращаются реальному терминалу.

При этом некоторые команды требуют преобразования содержащихся в них данных. Например, если реальная карта требует выполнения проверки ПИН, то мошенник в ювелирном магазине введет на терминале произвольную последовательность. После того, как команда VERIFY от реального терминала будет транслирована на мошеннический терминал, теперь уже этот терминал затребует ПИН у посетителя ресторана, который введет его на мошенническом терминале. Далее мошеннический терминал передаст реальной карте команду VERIFY со значением ПИН ее держателя, а ответ карты будет передан реальному терминалу в ювелирном магазине. Важно отметить, что команду VERIFY с правильным значением ПИН необходимо довести до карты, чтобы факт проверки PIN Offline был зафиксирован в объекте CVR, предназначенном для эмитента.

Очевидно, что даже онлайновая авторизация операции не помешает успешному выполнению операции по описанной выше схеме. В этом случае в ответ на команду GENERATE AC реального терминала реальная карта сгенерирует криптограмму ARQC, которая будет возвращена терминалу ювелирного магазина и далее передана на хост эмитента. Наоборот, ответ эмитента, содержащий Issuer Authentication Data, будет транслирован реальной карте, вставленной в мошеннический терминал.

В результате операция может закончиться печально для посетителя ресторана и ювелирного магазина. Банковский счет посетителя может уменьшиться на 200 000 рублей. При этом посетитель ресторана получит чек на стоимость обеда и, вероятнее всего, будет находиться в неведении о случившемся до получения справки о состоянии своего банковского счета или SMS-уведомления от эмитента о выполненной мошенником онлайновой операции. Более того, возможно сделать так, что и на чеке, выданном мошеннику в ювелирном магазине, будет красоваться часть номера его карты, так что бдительный продавец ювелирного магазина и здесь не увидит проблем с безопасностью операции.

Не станем останавливаться на том, чем закончится диспут, инициированный держателем карты по случаю его обмана. Отметим только, что если за терминалом в ресторане вообще не стоит обслуживающий банк, то формально ни ювелирный магазин вместе с его банком, ни держатель карты вместе с его эмитентом ни в чем не виноваты. Все стороны действовали в соответствии с правилами ПС. На лицо недостаток используемой технологии EMV- в данном случае не хватает аутентификации терминала картой.

Рис.1. Виртуальное клонирование карты

Очевидно, что приведенная выше схема не работает в случае применения метода PIN Online. Если проанализировать описанное выше мошенничество, то станет ясно, что оно оказалось возможным из-за отсутствия прямого взаимодействия (диалога) держателя карты и карты. Между держателем и картой стоит посредник в виде терминала, способный исказить информацию об операции таким образом, что держатель карты в процессе обработки операции этого искажения не увидит. Этот посредник, помимо прочего, может и украсть важную информацию карты, включая ПИН ее держателя.

Следует заметить, что метод офлайновой аутентификации CDA для борьбы с искажением данных терминалом не помогает, поскольку он обеспечивает целостность информации, отправленной терминалом карте, но не верифицирует эти данные. Также понятно, что криптограмма является средством доказательства факта выполнения держателем карты операции с точностью до степени доверия к терминалу- карта подписывает данные, предоставленные ей все тем же терминалом.

Таким образом, если говорить о величинах второго порядка малости, то метод PIN Online является более безопасным с точки зрения транзакционной безопасности.

Тем не менее, в заключение все-таки хочется сказать несколько слов в поддержку метода PIN Offline. Оказывается, что если для проверки ПИН методом PIN Online эмитент применяет метод Visa PVV (самый распространенный на практике случай), то вероятность угадать правильный ПИН карты у мошенника выше аналогичной вероятности при использовании метода PIN Offline.

Ниже будем рассматривать ПИН-коды длиной 4 цифры. Обозначим через N и M-соответственно мощности множеств всех возможных значений ПИН и PVV соответственно. Очевидно, N=M=10^4. Кроме того, обозначим p=1/M=10^(-4) и q=1-p.

Очевидно, что вероятность того, что значению PVV карты соответствует ровно k значений различных ПИН (очевидно, это количество ПИН является случайной величиной, которую мы обозначим через ) равна
P{=k1}=(P{=k})/(P{1})=(C_N^k p^k q^(N-k))/(1-q^N ), откуда вероятность угадать ПИН за одну попытку равна p/(1-q^N )p(1+q^N)1,36810^(-4).

При использовании метода PIN Offline вероятность с помощью m попыток угадать ПИН равна mp=m10^(-4), а при применении PIN Online эта вероятность приблизительно равна mp(1+q^N)=1,36810^(-4)m, т.е. на 0.0368% выше, чем в методе PIN Offline. Это, конечно, смешное увеличение вероятности компрометации ПИН, но тем не менее к величине второго порядка малости его вполне можно отнести.

(Примечание переводчика: 5 июня была опубликована статья "Problems With Paywalls", сейчас на ее месте стоит заглушка со словами: NYT угрожает раскрыть моё имя, поэтому я удаляю блог. Вот мои объяснения.

Я, MagisterLudi, сейчас делаю проект Ontol (прототип, канал @ontol), цель которого собрать в одном месте самые полезные и ключевые тексты всех времен и народов, которые формируют актуальную картину мира по каждой важной области жизни, с бесплатным доступом в 1 клик.)

Problems With Paywalls

Часть I

Я ненавижу платные подписки. Категорически их не перевариваю.

Типичный аргумент в пользу бизнеса: компании могут либо сделать вашу жизнь лучше (предоставляя вам любимые продукты) либо никак на нее не повлиять (предлагая продукты, которые вам не нравятся, и вы ими не пользуетесь). Но навредить они вам точно не могут. Хотя есть парочка исключений. Например, если они вытесняют или уничтожают любимую компанию, или их деятельность все-таки вызывает какие-либо побочные эффекты, или они лоббируют правительство, во имя собственной выгоды. Но в целом, если некий бизнес вас раздражает, вы должны понять, как работает одно из этих необычных условий. В противном случае, компании просто не приносят пользы, какой вам хотелось бы, не причиняя при этом никакого вреда.

Итак, вот стандартное объяснение введения платной подписки. Журналисты предлагают вам следующий расклад: вы читаете их статьи, а взамен платите. Вы не можете претендовать на их продукт, не заплатив деньги. Журналистам нужно зарабатывать на жизнь, как и всем остальным. Поэтому, можно либо согласиться на их предложение, отдав деньги за статьи, или отклонить сделку, и от того ваша жизнь хуже не станет.

Но мой внутренний голос говорит, что все не так. Я уверен, что был бы гораздо счастливее, живя в мире, в котором нет крупных изданий, нежели обитал в мире, где есть газеты, требующие плату за свой материал. Задумайтесь на секунду, чувствуете ли вы то же самое. Если да, что же тогда происходит?

Во-первых, газеты с платной подпиской иногда используют такой прием как кликбейт. Приманивают вас любопытным заголовком, а затем требуют плату за просмотр.

Вот некоторые рекламируемые статьи, которые недавно мне попались (не все они из платных источников): Почему борьба Трампа с Обамой может выйти боком, Гуру технологий озвучил шокирующее предсказание на 2020 год, Вот почему мужчины направляют заряженные пистолеты на свои члены.

Слушайте, но я же не проснулся сегодня утром с мыслью: Интересно, направляют ли мужики заряженные пистолеты на свои члены, и если да, то зачем. Надеюсь, какой-нибудь предприимчивый журналист изучил этот вопрос, и я с удовольствием заплачу ей за удовлетворение своего неуемного любопытства. Нет, напротив, я был абсолютно, наивно счастлив ровно до того момента, пока не увидел этот заголовок. Меня буквально обуяло любопытство, или даже скорее чувство, что я не буду счастлив, пока не узнаю, в чем же там дело. В конкретно этом случае, ничего страшного не случилось, так как к скандальному источнику новости (сайту VICE) доступ открыт. Я перехожу на страницу и после прочтения девяти абзацев, посвященных нападкам на придурковатых сторонников Трампа, в десятом, наконец, вижу одно единственное предложение, раскрывающее тему: это мем, распространенный в оружейном сообществе. Каждый раз, когда кто-то публикует фотографию со своим пистолетом, набигают любители, которые наперебой раздают советы, как правильно держать оружие и как с ним следует обращаться. Поэтому, чтобы позлить таких советчиков, некоторые люди выкладывают фотографии, на которых они держат заряженный пистолет на уровне своих штанов. Теперь, зная эту информацию, я не стал мудрее, мой день не озарился новыми красками. Просто на время утих мой зуд любопытства.

Многие критикуют капитализм и утверждают, что он порождает новые потребности, тем самым мотивируя людей тратить больше денег на их ублажение. По правде говоря, я вообще такого не наблюдал я покупаю обувь только тогда, когда мне нужна обувь, и покупаю кока-колу только тогда, когда я хочу кока-колу. Но вот в отношении журналистики, мне кажется это как раз работает. Портал VICE придумал для меня потребность (потребность узнать, почему же некоторые люди целятся себе в члены), а затем удовлетворил ее. В целом, ничего ценного я не получил, но и не потерял. Но, кажется, это не очень похоже на оказание услуги.

У них есть оправдание, заключающееся в том, что только так они могут зарабатывать. А какое оправдание тогда у блога Marginal Revolution? Я увидел ссылку у них в сводке. Она была запощена так: 5. Почему мужчины направляют заряженные пистолеты на свои члены. Разумеется я нажал на нее, и вот мы здесь. Но какова заинтересованность MR в том, чтобы я нажал на статью VICE и прочитал девять абзацев о придурковатых сторонниках Трампа?

На самом деле, я не виню их, потому что сам годами занимался тем же самым. Я размещал посты с ссылками, намеренно делал ссылки провокационными, и пребывал в хорошем настроении, когда статистика показывала, что тысячи людей кликнули по ним. Иногда я делал развернутый заголовок Вот статья о мужчинах, которые направляют заряженные пистолеты на свои члены, и делают это они, потому что хотят осудить излишнее внимание и побороть оскорбительные комментарии на тему безопасного хранения оружия но тогда никто не переходил по ссылке, и я рассматривал это как признак того, что я потерпел неудачу. Я был идиотом, я прошу прощения у всех вас, я прекратил этим заниматься. И призываю других блогеров сделать то же самое мы не получаем ни дополнительных денег, ни власти, ни читательской аудитории. Мы словно псы мчимся за дикой уловкой VICE, которая обманом заставляет людей читать глупые статьи. Но до тех пор, пока блогеры, фейсбукеры, твиттеры и др. не будут следить за гигиеной интернета, одно только существование этих платных порталов будет вызывать откровенный негатив обычного пользователя.

Дело не только в откровенном кликбейте, на подобие мужчин целящихся в свои члены. Заголовок Почему борьба Трампа с Обамой может выйти боком кажется мне тем же самым. Я не хочу знать никакого эфемерного мусора о Трампе и о том, как там меняется его избирательный рейтинг на 0.5% в неделю, перед тем как вернуться к исходному уровню. Я не хочу, чтобы мое возмущение возросло до той степени, что общение с людьми я буду строить исходя из того, являются ли они придурковатами сторонниками Трампа или нет. И все же мне любопытно, что там такое написано!

(Борьба Трампа с Обамой может выйти Трампу боком, потому что крупные независимые фигуры больше склоняются к Обаме. И прогноз технологического гуру на 2020 год заключался в том, что Трамп проиграет. Не благодарите.)

Во-вторых, платные статьи попадают в число обсуждаемых проблем.

На прошлой недели Wall Street Journal опубликовал обзорную статью Изолированные Vs. Уязвимые, в которой утверждается, что по статистике режим изоляции на самом деле не останавливает коронавирус, но особенно сильно бьет по самым уязвимым группам населения. Эта статья уже была ретвитнута несколько десятков раз, в том числе некоторыми блогерами с десятками тысяч подписчиков.

Вы заинтересовались, какие конкретно статистические данные используются, и хотите проверить, действительно ли они показывают, что изоляция не останавливает коронавирус? Крайне печально статья платная, и вы не сможете прочитать ее, не подписавшись на The Wall Street Journal за $19.50 в месяц. Я лично подозреваю, что эта статья в корне ошибочна, возможно, она даже совсем идиотская. Но я не могу ни убедить в этом других, ни исправить собственное потенциально-ложное первое впечатление, не заплатив при этом Wall Street Journal $19,50 за месяц подписки. А я этого делать не хочу. Отчасти потому, что полезность минимальна, а отчасти потому, что я не хочу вознаграждать их за публикацию ложных вещей.

Газеты публикуют статьи фактические и с частным мнением с намерением получить их публичное обсуждение. Но если для участия в публичном обсуждении требуется платный взнос количество участников такого обсуждения резко уменьшается.

Ситуация все больше напоминает глухой телефон. Вероятно, консерваторы подписываются на Wall Street Journal, а либералы на New York Times. Таким образом, если консерваторы публикуют статьи в Wall Street Journal, либералы не могут ни воспользоваться надежной информацией и изменить свои взгляды, ни опровергнуть ложный материал и повлиять на взгляды консерваторов. Если вы даже прочитать аргументы другой стороны не можете, то как они тогда могут вас в чем-либо убедить?

В-третьих, газеты затрудняют понимание, попадешь ты на платную подписку или нет. Некоторые ставят подписку только на определенные виды статей. Некоторые порталы требуют подписку, если вы перешли по ссылке из соцсетей, но не запрашивают подписку, если вы пришли из Google (или наоборот). Некоторые требуют подписку, если вы читаете уже X-ую статью в текущем месяце со своего компьютера.

В конечном итоге вы просто не можете взять и научиться избегать газет с платной подпиской. Если бы вы четко знали, какие ссылки платные, а какие нет, вы бы не кликали на что попало и не тратили время впустую. Поскольку любая газета с вероятностью 25 50% получает деньги всякий раз, как вы ее читаете, вам ничего не остается, кроме как смириться с данной стратегией и продолжить укреплять фрустрирующую зависимость. И поскольку в любой момент вам отчаянно хочется кликнуть по ссылке и узнать, почему же некоторые мужчины направляют заряженные пистолеты на свои члены, вы, как болван, жмете на нее, но лишь для того, чтобы взвыть от ярости, когда появится окно подписки.

Обычно это делается не преднамеренно; газеты по понятным причинам делают ограниченный доступ, чтобы читатели могли решить, хотят они подписаться или нет. Но, мне кажется, некоторые стратегии действительно применены целенаправленно. Например, когда вам позволяют прочитать первые два абзаца, проникнуться историей, а затем, на подходе к третьему, ошарашивают платной подпиской (я думаю, именно поэтому вам подсовывают девять абзацев, прежде чем показать одно единственное предложение-отгадку). Или когда по той же причине они выжидают пять секунд, прежде чем отправить сообщение с запросом на подписку.

В-четвертых, и это самое важное, платные газеты затрудняют поиск в Google. Когда я пытался собрать статистику по коронавирусу, чтобы выяснить, как быстро он распространяется, я обнаружил, что первые десять или двадцать релевантных результатов поиска оказались платными статьями. Поскольку платная подписка появляется не сразу, и у вас есть пара параграфов/секунд на ознакомление, я не мог просто щелкнуть по ссылке, быстро проверить, есть ли платный доступ, а затем перейти к следующей. Вместо этого поиск, который занял бы у меня всего несколько секунд (если бы все источники платных подписок избавили нас от своего существования), затянулся на несколько разочаровывающих минут.

Часть II

Есть пара простых решений, которые помогут все исправить.

Во-первых, поисковые системы должны предоставить пользователям возможность скрывать результаты с платными статьями. Я представляю, какую бурю дерьма это вызовет, и планирую наслаждаться каждой секундой сего скандала. Если по какой-то причине так сделать нельзя, то пусть хотя бы рисуют огромный красный знак $$$ перед статьями с платной подпиской, чтобы перед тем, как потратить заветный клик, пользователи знали, перейдя по какой ссылке они реально получат информацию. Если Google откажется сделать это, то пусть Bing займется и тогда обгонит Google. Если оба откажутся, DuckDuckGo в деле. Если все трое откажутся, то видимо они готовят вакансию для какого-нибудь счастливого предпринимателя.

Во-вторых, разработчики браузеров или расширений для браузеров должны придумать некий способ, чтобы автоматически отображать содержимое ссылок, вне зависимости платные они или нет. Возможно, что-то подобное уже существует, но я пока не нашел.

В-третьих, блогеры (и пользователи соцсетей) должны перестать намеренно портить настроение своим читателям. Прекратите публиковать дразнящие ссылки вроде Почему мужчины направляют заряженные пистолеты на свои члены" без дальнейших пояснений! Если вы считаете члено-пушки интересной темой, постите ссылку с кратким содержанием, хотя бы в одно предложение. Если кому-то понадобятся подробности, они перейдут по ссылке. Но я провел A/B-тестирование такого не случалось.

В-четвертых, блогеры (и пользователи соцсетей) должны в первую очередь постить ссылки на бесплатные сайты. Я понимаю, что это не всегда возможно, но большинство громких тем и историй настолько важны, что хотя бы один бесплатный ресурс точно будет их освещать.

В-пятых, до тех пор, пока не появится расширение для браузера, блогеры (и пользователи соцсетей), которым действительно нужно прикрепить ссылку на платный сайт, должны сообщать читателям, что потребуется подписка. Например, Изолированные Vs. Уязвимые [ПО ПОДПИСКЕ] или [$$$] Изолированные Vs. Уязвимые. Это сэкономит читателям клик и, надеюсь, заставит блогеров задуматься над тем, чем они занимаются и действительно ли это так необходимо.

С этого момента я обязуюсь выполнять пункты 3, 4 и 5. Если я когда-нибудь передумаю и откажусь от этого обязательства дам вам знать. Если заметите, что я где-то оплошал, пожалуйста, сообщите мне (вежливо), и я постараюсь исправиться.

Даже самые успешные компании теряют ключевых сотрудников из-за быстрого карьерного роста, конфликтов, выгорания, стрессов. Почему? Любая команда сопротивляется изменениям, в результате компания не способна выйти на новый уровень. В такие моменты особенно важную роль играет лидер.

Организациям нужны не рядовые сотрудники, а лидеры, которые способны изменить свою компанию изнутри, обновить ее и не позволить клиенту уйти к конкуренту, предлагающему свежие и актуальные решения.

Если вы не обладаете навыками эмоционального интеллекта, не знаете, как эмоции влияют на достижение целей организации, даже самый высокий профессионализм не поможет решить возникшие проблемы. Хотите стать эффективным лидером? Эта книга предоставит практические навыки и советы по использованию эмоций в бизнесе.

Эмоционально-интеллектуальный лидер меняет мир к лучшему, не навязывая своего мнения. Быть великим руководителем значит выстраивать доверительные и крепкие отношения с сотрудниками.

ШАБЛОН ЭИ ЛИДЕРА. ОБЩИЕ ПРОБЛЕМ КОМПАНИЙ

Работа с недовольным клиентом

ПРЕДПОСЛКИ. За последние десять лет мы наладили партнерское сотрудничество с выгодным для успеха компании клиентом. Недавно я заметил, что что-то изменилось. На встречах клиент не такой открытый, а мы не беремся за новые дела уже в течение года. Как старший вице-президент по продажам я обеспокоен возможной проблемой и попросил клиента встретиться с нами, чтобы обсудить ситуацию.

ЦЕЛЬ. Связаться с клиентом, чтобы понять его потребности и как лучше им соответствовать.

Шаблон ЭИ

ИСПОЛЬЗУЕМЕ СТРАТЕГИИ. Изменение настроения; разговор с собой; физиологические методы; сопоставление и проверка; эмоциональная связь.

РЕЗУЛЬТАТ ШАБЛОНА ЭИ ЛИДЕРА. Я назначил встречу на следующей неделе в офисе клиента. Я сразу сказал, что заметил изменения в наших отношениях и хотел проверить свои наблюдения. Они были удивлены, но поблагодарили за заботу. Неохотно они поделились, что переживают внутренние преобразования и не уверены в своем будущем. Я искренне обеспокоился, но почувствовал облегчение, что в этом не было нашей вины. Я предложил им какую-либо помощь. Они были благодарны, что я нашел время для встречи. К сожалению, их реорганизация действительно привела к уменьшению бизнеса, но наш бизнес все еще продуктивен, а отношения стали надежнее.

Картирование
Какие эмоции испытываете вы и другие? Я беспокоюсь, что наш клиент может прекратить сотрудничество и найти другую компанию. Если это произойдет, я могу быть признан неэффективным руководителем, отстранен от должности и потерять уважение моих сотрудников, коллег и начальника. Отношения с клиентом напряженные. На нашей последней встрече я заметил, что клиент казался очень взволнованным, нетерпеливым, раздраженным и даже немного недовольным

Сопоставление
Какие эмоции наиболее эффективны? Я не позволяю своему беспокойству подавлять меня. Мне нужно назначить встречу и услышать, что они скажут. Мы должны быть открыты для их отзывов, какими бы ужасными они ни были. Я хочу, чтобы они знали, насколько я ценю их бизнес

Предположение
В чем причина этих эмоций? Я знаю, почему я беспокоюсь о встрече с ними, но понятия не имею, почему они расстроены. Я понимаю, что у меня давно не было разговора о том, что для них важно и отвечаем ли мы их требованиям.
На следующей встрече я сосредоточусь на их целях и на том, как я могу поспособствовать их достижению. Мне нужно понять, в каком они положении сейчас, в каком положении они хотят быть и как я могу помочь им

Действие
Как вы будете поддерживать эти эмоции или управлять ими? Беспокойство по поводу потери клиента помешало мне получить их отзывы. Мне нужно работать над эмоциями в этой неудобной ситуации. Я буду слушать и проверять себя, правильно ли я понял их потребности. Буду сохранять оптимизм, помнить о предыдущих успехах и работать, чтобы восстановить отношения, которые у нас когда-то были

Нарушенное понимание с поставщиком

ПРЕДПОСЛКИ. Я работаю в строительной компании в отделе закупок. Несколько лет назад наша организация заключила долгосрочный контракт (на 20 лет) с производством, которое предоставляет нам качественные материалы для строительства жилых домов. Недавно у них сменилось несколько руководителей отделов, в том числе отдела продаж, с которым я непосредственно общаюсь. С предыдущим начальником отдела продаж и его командой был налажен контакт, и все заказы выполнялись в срок. Сейчас же новый начальник сбил старый порядок действий, часты ошибки в сроках и размерах поставок. И эти перемены сильно влияют на наши текущие и будущие проекты. Я чувствую, что начинаю конфликтовать, все переговоры с ним это вечные ругательства, на которые он, кажется, не обращает внимания и не воспринимает всерьез. Его вечно позитивный настрой выводит меня из себя.

ЦЕЛЬ. Улучшить взаимопонимание с новым начальником сторонней организации, тем самым наладить процесс поставок.

Шаблон ЭИ

ИСПОЛЬЗУЕМЕ СТРАТЕГИИ. Изменение настроения; разговор с собой; физиологические методы; эмоциональная связь.

РЕЗУЛЬТАТ ШАБЛОНА ЭИ ЛИДЕРА. Проанализировав эмоции, я понял, что необходима конструктивная беседа. Перед встречей я не накручивал себя, а, наоборот, пытался отвлечься и успокоиться. Я пытался соответствовать настрою собеседника и сообщил ему, что новый устроенный им порядок не подходит нам в нескольких пунктах. Я не забыл сообщить и о негативном восприятии его безразличия. Выяснилось, что мое раздражение не воспринималось серьезно, потому что я до этого не называл, какие конкретно пункты меня не устраивают. Действительно, мое раздражение переходило в предъявление абстрактных претензий, а конструктивный разговор о деталях процесса привел меня к результату. Личная встреча принесла свои плоды мои предложения по изменению некоторых моментов были учтены, а сотрудничество уже не имело такого негативного фона.

Картирование
Какие эмоции испытываете вы и другие? Каждая беседа с новым начальником сопровождается раздражением, я чувствую злость и до, и после беседы. Он же каждый раз оптимистичен и мое раздражение будто бы не чувствует. Мне кажется, что он не считается со мной и с запросами нашей компании, с которой сотрудничество будет продолжаться еще много лет

Сопоставление
Какие эмоции наиболее эффективны? Мое раздражение и злость показывают, что я сейчас не могу принять новый порядок работы. Стычки с отделом продаж приводят меня к плохим отношениям с поставщиком, а поставщики являются одной из важнейших частей процесса нашего строительства. Вечно хорошее расположение духа у начальника отдела продаж воспринимается мной как равнодушие и безразличие к моим проблемам

Предположение
В чем причина этих эмоций? Я рассчитывал на продолжительное повторяющееся течение поставок. Замена человека, с которым нужно сотрудничать, изначально насторожила меня, и любые перемены в сложившемся порядке я воспринимал с осторожностью. Мое раздражение было ожидаемо, возможно, таким образом я пытался повлиять на выстраивание нового процесса, и поэтому меня еще больше раздражает спокойствие с другой стороны диалога, ведь это значит, что я не могу повлиять на ситуацию

Действие
Как вы будете поддерживать эти эмоции или управлять ими? Мое раздражение не должно остаться без внимания. Факты, которые раздражают, должны быть устранены. Безразличие поставщика не способствует устранению факторов раздражения, поэтому необходимо объяснить мою проблему начальнику отдела продаж. Возможно, мой раздраженный тон он не воспримет серьезно, а если я на такой же спокойной волне сообщу о возможности резкого прекращения отношений с их производством, это будет воспринято более тревожно и повлечет за собой череду неприятностей

Презентация скептической аудитории

ПРЕДПОСЛКИ. Как руководитель HR-отдела я подчиняюсь генеральному директору и тесно сотрудничаю с другими старшими вице-президентами. У нас высокая текучка кадров, жалобы на несправедливую практику трудовых отношений, низкий моральный дух, плохое обслуживание клиентов и снижение производительности. Мне было поручено разработать план по изменению ситуации и попросить представить мои рекомендации на следующем совещании руководителей.

ЦЕЛЬ. Представить варианты, которые будут включать продуктивные дискуссии и итоги.

Шаблон ЭИ

ИСПОЛЬЗУЕМЕ СТРАТЕГИИ. Изменение настроения; разговор с собой; физиологические методы; сопоставление и проверка; эмоциональная связь.

РЕЗУЛЬТАТ ШАБЛОНА ЭИ ЛИДЕРА. Я сделал все возможное, чтобы подготовиться к встрече. Назначил ее на утро, чтобы все были внимательны и в лучшем расположении духа. Потратил 30 минут на то, чтобы представить себе ход собрания, практиковал глубокое дыхание, гуляя вокруг здания. Я начал свою презентацию с серьезного тона, чтобы коллеги знали, что я понимаю всю важность встречи. Вместо того чтобы игнорировать их эмоции, я остался открытым, позволил им поделиться своими мыслями и выслушал их проблемы. Чем больше я слушал, тем больше людей вступали в честный диалог. Я был рад, что они взяли на себя ответственность за ситуацию и не оставили меня крайним. Мы покинули встречу с идеями о работе, которую нужно было сделать, чтобы все изменить. Несмотря на то что нам предстоит невероятно трудный путь, мы стали более сплоченной командой. Я так рад, что нашел время для эмоциональной подготовки и смог направить эмоции коллег к достижению общей цели.

Картирование
Какие эмоции испытываете вы и другие? Я никогда так не нервничал за всю свою карьеру. Я чувствую, что моя работа зависит от этой презентации, и обеспокоен. Генеральный директор и мои коллеги взволнованы, мы не выяснили и не решили проблему. Боюсь, они считают меня виноватым

Сопоставление
Какие эмоции наиболее эффективны? Нервничать это неплохо. Я должен быть обеспокоенным и взволнованным, чтобы сосредоточиться на теме и тщательно изучить все варианты. Тем не менее мне нужно убедиться, что я справляюсь со своим страхом и беспокойством, чтобы не прекращать работу и не звучать неуверенно в рекомендациях. Я хочу, чтобы мои коллеги были восприимчивы к тому, что я скажу

Предположение
В чем причина этих эмоций? Я как на электрическом стуле, потому что наем, удовлетворение сотрудников, вопросы занятости все это зона моей ответственности. Я не могу контролировать, что делают другие руководители для решения этой проблемы, но я должен исправить ее. Мои коллеги разочарованы тем, что проблема не исчезла, у них есть другие дела, которыми они предпочитают заниматься. Они также обеспокоены тем, что наши клиенты и сотрудники могут уйти

Действие
Как вы будете поддерживать эти эмоции или управлять ими? Я буду нервничать, мне понадобится время, много времени, чтобы подготовиться к презентации. Я постараюсь быть в хорошем расположении духа, медитировать, слушать расслабляющую музыку, гулять. Я сделаю эмоциональный прогноз того, что может произойти на встрече. Я хочу убедиться, что люди открыты для моих предложений, поэтому мне придется внимательно следить за их эмоциями во время встречи. Я буду представлять, что я скажу, как я это скажу, тон голоса, движения и буду оставаться позитивным во время презентации. Я сосредоточусь на общей цели повысить удовлетворенность сотрудников и клиентов и поделюсь своими идеями. Но не хочу, чтобы они чувствовали давление. Я хочу вовлечь их в содержательную дискуссию, чтобы мы разошлись с чувством причастности к тому, чем занимаемся

Ответ на злое электронное письмо

ПРЕДПОСЛКИ. Джон и я работали в одной команде в течение прошлого года. Мы неплохо ладим и часто работаем над важными инициативами. Наш текущий проект почти завершен с окончательным отчетом, который должен вручить генеральный директор завтра. Сегодня совершенно неожиданно я получил ужасное электронное письмо от Джона, обвиняющего меня в срыве проекта и в его невыполнении. Он закончил свое письмо, указав, что мне плевать на проект и что он разочарован. Излишне говорить, как я был поражен.

ЦЕЛЬ. Ответить на электронную почту и немедленно решить проблему.

Шаблон ЭИ

ИСПОЛЬЗУЕМЕ СТРАТЕГИИ. Изменение настроения; переоценка; разговор с собой; физиологический метод; выбор ситуации; эмоциональная связь; модулирование тона.
РЕЗУЛЬТАТ ШАБЛОНА ЭИ ЛИДЕРА. Я пошел в офис Джона, и какая же это была ошибка! Хоть у меня были благие намерения, но зря я появился за его дверью дурак! Он был и так расстроен из-за меня, а мое появление сделало его еще злей. Если вдуматься, я должен был отправить ему электронное письмо с вопросом, когда он будет готов встретиться. Он пригласил меня войти, и я нашел в себе силы объясниться, но это было не очень хорошее начало. К счастью, я захватил заметки о том, где был проект, что я сделал, и он почувствовал облегчение. Он также признал, что, возможно, слишком остро отреагировал, он грубит людям, когда находится в стрессе. В итоге получился отличный разговор, и мы договорились, как более эффективно нам следует общаться в будущем, особенно в условиях стресса.

Картирование
Какие эмоции испытываете вы и другие? Я удивлен этим электронным письмом и злюсь, что он обвинил меня в невыполнении работы. Мне очень неприятно, потому что я приложил все усилия, чтобы закончить этот проект. Очевидно, Джон разочарован тем, что я подвел его
Сопоставление
Какие эмоции наиболее эффективны? То, что мы чувствуем сейчас, определенно не поможет ни одному из нас. Мы должны сотрудничать и мотивировать друг друга, если собираемся реализовать проект

Предположение
В чем причина этих эмоций? Это хороший вопрос. Джон очень собран, а я нет. Возможно, он чувствует, что я не воспринимаю дело так серьезно, как он. Я понимаю, что не предоставил ему последние сведения, и, возможно, он не понимает, какую работу я проделал и насколько мы близки к завершению проекта. Я на грани опустошения. Возможно, я слишком остро реагирую, но ничего не могу с этим поделать

Действие
Как вы будете поддерживать эти эмоции или управлять ими? Вместо того чтобы отвечать на электронную почту, я собираюсь увидеться с Джоном лично. Прежде чем встретиться с ним, мне нужно остыть, чтобы быть готовым к разговору. Я признаю, что он разочарован мной, и спрошу его, почему. Вместо того чтобы воспринимать это на свой счет, защищаться или нападать, я внимательно выслушаю его, чтобы понять, смогу ли я что-нибудь сделать, чтобы исправить ситуацию. Я буду позитивен, но серьезен в вопросах работы, проделанной мной. Я признаю, что не был на связи так эффективно, как должен, и исправлю это в будущем. Я выслушаю его предложения о том, как мы можем лучше работать вместе, чтобы конфликта больше не повторилось

Разногласия в команде

ПРЕДПОСЛКИ. У нас резко собралась новая команда на проекте. Я работаю на позиции мидл-менеджера уже давно, и это не первая моя команда. Сейчас выходит так, что сотрудники мотивированные, нацеленные на результат, но команда не может сработаться из-за личных разногласий. Из-за этого работа идет неэффективно. Последний конфликт был самым ярким, и после этого я понял, что мы погрязли в бесконечных личных разборках, и мне надо окончательно решить эту проблему, чтобы сформировать рабочую коммуникацию в команде.

ЦЕЛЬ. Наладить рабочий процесс и коммуникацию в команде.

Шаблон ЭИ

ИСПОЛЬЗУЕМЕ СТРАТЕГИИ. Изменение настроения; переоценка; разговор с собой; физиологический метод; выбор ситуации; эмоциональная связь; модулирование тона.

РЕЗУЛЬТАТ ШАБЛОНА ЭИ ЛИДЕРА. Я основательно подготовился к этому собранию. Изучил нужную информацию, прописал ход встречи. В итоге мы очень долго разбирали все происходящее, каждый высказал свое недовольство, мы играли в командообразующие игры, а в конце ели пиццу, и уже ощущалось, что напряжение спало, веяло позитивом. Спустя неделю мы вновь собрались и каждый сказал, что та встреча дала свои плоды, да и я это заметил. Мы ввели в регулярную основу такие собрания. Сейчас проект идет хорошо, разногласия, конечно, возникают, но намного реже и решаются достаточно быстро.

Картирование
Какие эмоции испытываете вы и другие? Я чувствую тревогу и настороженность по поводу происходящего и будущего компании. Я нахожусь в напряжении из-за такой атмосферы в команде, это сильно давит на всех. Я вижу, что моих сотрудников это тоже заботит, они раздражены и обеспокоены сложившейся ситуацией, но при этом ведут себя как дети и постоянно ругаются

Сопоставление
Какие эмоции наиболее эффективны? Сейчас я ощущаю тревогу, она подталкивает на поиски решения, мобилизует. Главное не давать ей захватить меня. А то это может перерасти в постоянный стресс. Тот факт, что сотрудники обеспокоены, положительный, так как это дает мне понять, что им тоже не все равно, они готовы решать эту проблему

Предположение
В чем причина этих эмоций? Все это происходит потому, что ситуация дошла до пика. Я понимаю, что это и моя ошибка, так как я сразу не нашел эффективный выход из сложившихся обстоятельств. Надо было с самого начала действовать радикально. К тому же я беспокоюсь, так как на мне лежит вся ответственность за проект, это показывает мою некомпетентность. А команда не может самостоятельно решить этот накопившийся ком неурядиц

Действие
Как вы будете поддерживать эти эмоции или управлять ими? Чтобы все исправить, мне нужно управлять не только своими эмоциями, но и эмоциями моих сотрудников. Нужно снизить накал, изменить атмосферу и взаимоотношения. Я думаю собрать их вместе на неделе и устроить стол обсуждений без обвинений и упреков, возможно, подготовить специальные упражнения по тимбилдингу и дать им различные психологические техники. Попробовать создать позитивный, дружественный настрой, заказать пиццу, расслабиться всем вместе. Поставить в расписание обязательную встречу, на которой мы будем налаживать внутреннюю коммуникацию. И взять это за правило

Работа с задирой

ПРЕДПОСЛКИ. Я работаю с Девоном, руководителем отдела информационных технологий, уже несколько месяцев, он настоящий задира. Я видел, как он оскорблял других, но теперь он переключился на меня. Это может быть очень тонко, например, он отпускает пренебрежительные комментарии на собраниях, игнорирует меня в коридоре или проводит небольшие расследования по вопросам моей работы. Я долго терпел, но если ситуация не изменится в ближайшее время, кто знает, что будет.

ЦЕЛЬ. Провести продуктивную беседу с Девоном, чтобы он прекратил свое ужасное поведение.

Шаблон ЭИ

ИСПОЛЬЗУЕМЕ СТРАТЕГИИ. Изменение настроения; переоценка; выбор ситуации; эмоциональная связь.

РЕЗУЛЬТАТ ШАБЛОНА ЭИ ЛИДЕРА. Вскоре после того как я решил разобраться в ситуации с Девоном, он стал запугивать меня при встрече. Моей немедленной реакцией было замолчать, но потом я напомнил себе о шаблоне. Я попросил встретиться с ним позже в тот же день. Я подготовился, надеясь на позитивную встречу, много занимался глубоким дыханием, чтобы успокоиться. Я поблагодарил его за то, что он пришел, и отметил, что чувствую, как он недоволен моим выступлением. Я спросил, что мы можем сделать, чтобы работать вместе более эффективно. Сначала Девон игнорировал меня и говорил, чтобы я ничего не принимал на свой счет, он только шутил. Тем не менее следует отдать ему должное, он понимал, как важно уметь работать вместе, и слушал. Я сказал, что хотел бы наладить рабочие отношения и узнать его получше. Пригласил на обед на следующий день. Сначала было немного неловко, но оказалось, что у нас действительно много общего. Я узнал, что он заядлый игрок в гольф, поэтому мы скоро собрались поиграть. В течение следующих нескольких недель, когда мы лучше узнали друг друга, издевательства прекратились, с тех пор у нас не возникало проблем. Если бы он не прекратил такое поведение, я бы обсудил ситуацию с директором по персоналу. Никто не должен подвергаться издевательствам. Никогда.

Картирование
Какие эмоции испытываете вы и другие? Мне стыдно, что у меня не хватило смелости противостоять Девону. Я не понимаю, почему он запугивает меня, и разочарован, что мой коллега так поступил со мной. Я также злюсь на Девона, ведь для него это норма

Сопоставление
Какие эмоции наиболее эффективны? Я знаю, все это негативно влияет на мою работу. Я избегаю Девона, наши проекты не укладываются в сроки. Мы должны работать вместе и добиваться цели, а не вести себя как школьники

Предположение
В чем причина таких эмоций? В детстве меня травили сверстники, и поведение Девона воскрешает болезненные воспоминания. Я думаю, Девон любит задирать людей это заставляет его чувствовать себя властным и держащим все под контролем. Лично я думаю, что ему не хватает уверенности в себе, и его поведение является результатом каких-то других жизненных событий. Но я могу ошибаться

Действие
Как вы будете поддерживать эти эмоции или управлять ими? Я понимаю, что осудил Девона. Я действительно не знал его и не проявлял сочувствия к нему. Возможно, причина, по которой он ведет себя так, кроется в чем-то личном. В следующий раз, когда он станет запугивать меня, я пойду к начальству. Я не буду избегать его или встречать с гневом, потому что это не решит проблему. Я буду задавать ему вопросы. Спрошу, каковы его ожидания, и поделюсь своими. Я останусь позитивным и буду уважать Девона за его сильные стороны, за то, что он привносит в команду. Я сообщу ему, что хотел бы иметь с ним рабочие отношения, посмотрим, сможем ли мы лучше узнать друг друга. Возможно, за обедом или пивом после работы. Я уверен, что Девон прекратит свое ужасное поведение, если мы просто лучше узнаем друг друга

Работа с неопределенностью и непостоянством

ПРЕДПОСЛКИ. Наша компания находится в процессе серьезной реорганизации. Это третья менее чем за пять лет. Наш рынок постоянно меняется, и мы изо всех сил стараемся не отставать и опережать конкурентов. Как от одного из старших вице-президентов моя команда ожидает от меня уверенности, стабильности и поддержки. Я просто надеюсь, что смогу со всем справиться, или мы все пойдем искать работу.

ЦЕЛЬ. Продвинуть организацию в правильном направлении.

Шаблон ЭИ

ИСПОЛЬЗУЕМЕ СТРАТЕГИИ. Изменение настроения; промежуточный момент; эмоциональная связь; модулирование тона.

РЕЗУЛЬТАТ ШАБЛОНА ЭИ ЛИДЕРА. Мне пришлось выйти из зоны комфорта, чтобы поделиться с коллегами проблемами. Я не привык обнаруживать уязвимость, и это было немного страшно. Но как только я это сделал, к разговору присоединились другие, и мы все сошлись на том, что мы обязаны сделать шаг вперед и руководить так, как считаем правильным. Мы договорились провести собрание, чтобы вновь привлечь внимание и зарядить энергией наших сотрудников. И это было правильным решением. Мы знали, что должны быть искренними, потому что они видят нас насквозь. Встреча позволила людям поделиться своими чувствами и воодушевиться. Это действительно объединило нас, и мы покинули встречу с надеждой. Со времени этой встречи мы увидели значительное улучшение морального состояния и манеры общения даже в состоянии стресса. Еще одна реорганизация произойдет снова, но в следующий раз мы будем готовы.

Картирование
Какие эмоции испытываете вы и другие? Хотя мы уже проходили через это, это страшно. Мы обеспокоены и взволнованы тем, что потеряем работу. Люди взволнованы, расстроены и разочарованы тем, что наша компания теряет позиции и может быть ликвидирована. Мы и сами устали и выгорели от работы

Сопоставление
Какие эмоции будут наиболее эффективны? Наше настроение, конечно, подавляет нас, и такое поведение приведет к недоброму скорее раньше, чем позже. Мы отдалились друг от друга, общение было ужасное. Негатив является ощутимым и заразным, он заражает в компании всех сверху донизу. Хотя мы не должны быть довольны ситуацией, нам необходимо сотрудничать и поддерживать друг друга

Предположение
В чем причина этих эмоций? Наша компания была одной из ведущих в секторе за последнее десятилетие. Мы гордились значительным ростом и прибыльностью, и смотреть, как она падает, невыносимо. Нетрудно догадаться, почему мы чувствуем все это, но то, как мы себя ведем, никуда не годится

Действие
Как вы будете поддерживать эти эмоции или управлять ими? Как одному из руководителей мне нужно решить эту ситуацию со своими коллегами. Необходимо провести диалог о том, что мы переживаем, чтобы мы рассмотрели влияние наших эмоций на компанию и сотрудников. Для наших сотрудников мы должны быть образцом для подражания. Надо подтвердить свою цель и смотреть в будущее с надеждой. Мы должны вдохновлять сотрудников и вовлекать их в наше видение будущего. Мы должны поощрять открытое общение, инклюзивность, прозрачность и позитивность на всех уровнях организации. Однако начинать нужно с головы. Мы отличная компания с отличным продуктом, и вместе мы можем выяснить, где и как нам дальше процветать

Вливание новых сотрудников в команду

ПРЕДПОСЛКИ. Какое-то время назад начались изменения в составе команды. Сначала двух сотрудников перевели на другое предприятие, после этого еще трое ушли (кто-то уволился, кого-то пришлось уволить). В настоящее время на эти места набраны хорошие специалисты, которые уже прошли этап адаптации и успешно выполняли бы свою работу, если бы гармонично взаимодействовали друг с другом. Пока поставленные мною задачи выполняются с низкой скоростью, все мои вмешательства в коммуникацию между сотрудниками расцениваются командой негативно. При разделении заданий для стареньких и новеньких работа выполняется не полностью, но быстро. Меня это раздражает, после этого прихожу к ощущению ненависти к команде. Боюсь, что это почувствуют подчиненные, а это может привести к большему разладу.

ЦЕЛЬ. Наладить взаимосвязь между старыми и новыми участниками команды для эффективной работы.

Шаблон ЭИ

ИСПОЛЬЗУЕМЕ СТРАТЕГИИ. Изменение настроения; промежуточный момент; эмоциональная связь; модулирование тона.

РЕЗУЛЬТАТ ШАБЛОНА ЭИ ЛИДЕРА. В течение недели я лично побеседовал с каждым участником команды, выяснял их комфортный стиль взаимодействия с коллегами. Я также сообщал о моем видении правильной коммуникации между коллегами, я был искренен и делился своей неудовлетворенностью скоростью работы коллектива при выполнении задач. Сообщал о своей обеспокоенности о комфорте и новых, и старых сотрудников. В таком формате диалога многие выразили мысль о необходимости времени для нарастания доверия и комфортного взаимодействия. Команда была благодарна за отдельное внимание к сложившейся ситуации. И спустя несколько месяцев команда по-настоящему сплотилась, а доверие ко мне как к руководителю возросло еще больше. Увольнений или вынужденной замены членов команды в настоящее время не предвидится.

Картирование
Какие эмоции испытываете вы и другие? Я раздражаюсь из-за несоответствия действительного положения дел и моим представлением об эффективной команде. Сотрудники не чувствуют доверия по отношению друг к другу, стараются избегать сотрудничества. Мое участие в налаживании коммуникации подчиненных воспринимается болезненно, с недоверием. В ответ на это я испытываю злость к своей команде

Сопоставление
Какие эмоции будут наиболее эффективны? Мое раздражение дает мне силы для разрешения проблемы, показывает мне, что проблема действительно существует. Но злость на команду мешает мне искать решение и приводит к усталости

Предположение
В чем причина этих эмоций? Мое раздражение сигнализирует о нереализации моих надежд на скорое сплочение команды. Я знаю, что доверие между людьми выстраивается не сразу. Я понимаю, что на выстраивание гармоничного взаимодействия необходимо время, а влияние со стороны не всегда улучшает процесс налаживания контакта. Мне нужно создавать благоприятную атмосферу, и при выполнении общего дела команда найдет свой стиль взаимодействия. А отвращение к команде это моя защита от ощущения оторванности от команды

Действие
Как вы будете поддерживать эти эмоции или управлять ими? Мое раздражение, переходящее в злость на команду, направлялось в негативное русло. Мне нужно использовать энергию этой эмоции для выяснения индивидуальных причин команды не доверять друг другу. Мне нужно выделить время для выяснения причин недоверия подчиненных друг к другу. В соответствии с этим ставить задачи так, чтобы планомерно повышалось доверие между ними. Рабочий процесс выстроить так, чтобы профессиональные качества новых сотрудников признавались старенькими

Объявление нежелательных новостей

ПРЕДПОСЛКИ. У нас есть новый продукт, который выйдет на рынок в следующем месяце, поэтому все на седьмом небе от счастья. Это большая победа для компании. Как финансовый директор я обеспокоен тем, что мы взвалили на себя слишком много. Кроме того, у меня есть вопросы качества, которые могут повлиять на запуск продукта. Наш президент созывает совещание руководителей, чтобы обсудить выпуск нового продукта. Все очень довольны, и никого особенно не волнует то, что замечаю я. Хоть я и не пессимист, но с предстоящей встречей не все гладко.

ЦЕЛЬ. Поделиться проблемами, чтобы привлечь руководящую группу к совместной дискуссии.

Шаблон ЭИ

ИСПОЛЬЗУЕМЕ СТРАТЕГИИ. Изменение настроения; эмоциональная связь.

РЕЗУЛЬТАТ ШАБЛОНА ЭИ ЛИДЕРА. На нашей встрече я всех шокировал. Вместо того чтобы раздать отчет, я в устной форме поделился нашим финансовым положением, более эмоционально, чем обычно. Они пытались сфокусировать меня на позитиве, но я не поддался, чтобы показать серьезность ситуации и то негативное влияние, которое она может оказать на наше будущее. Я привлек их внимание к проблеме. Неожиданный поворот позволил нам вступить в содержательный разговор о том, где мы были как компания и где мы должны быть. Мы покинули совещание, полностью понимая проблему, и успешно запустили продукт 18 месяцев спустя. Мы использовали время задержки, чтобы решить проблемы качества и закрепить успехи.

Картирование
Какие эмоции испытываете вы и другие? Я нервничаю, потому что знаю, что меня могут принять за нарушителя спокойствия. Я также волнуюсь, если не справлюсь с эмоциями, компания может получить плохую рекламу, которая нанесет ей ущерб. Мои коллеги взволнованы и предвкушают, что после 5 лет разработок у нас появится новый продукт

Сопоставление
Какие эмоции наиболее эффективны? Я знаю, что эта встреча вызовет много споров и моя обеспокоенность будет выглядеть как слабость. Мне нужно подходить к этой ситуации трезво и делиться своими соображениями так, чтобы люди не чувствовали себя незащищенными и не заставили меня молчать. Я рад, что мои коллеги так позитивны, но это отвлекает их от того, чтобы заметить, что на самом деле происходит

Предположение
В чем причина этих эмоций? В нашей компании все хорошо, жизнь прекрасна. Клиенты и сотрудники кажутся счастливыми, прибыль не высокая, но хорошая. Тем не менее я читал отраслевые отчеты, предупреждающие нас о временах похуже. Наши клиенты не покупают новые продукты, и прибыль начинает уменьшаться. Я уже поднимал этот вопрос несколько раз, но его продолжают игнорировать. Теперь мы собираемся запустить новый продукт, который может иметь проблемы с качеством. Мы не можем позволить себе ошибиться, и эта новая разработка беспокоит меня

Действие
Как вы будете поддерживать эти эмоции или управлять ими? Как финансовый директор я имею дело с цифрами и предоставляю еженедельные отчеты, обнаруживающие наше снижение. Я понимаю, что был неэмоциональным по этому поводу, и реакция, которую я получаю, также скупа на эмоции. Факты и цифры не передают картины. Поэтому я поменяю стратегию, которой обычно пользуюсь при демонстрации материала. Я поделюсь отраслевыми данными, возможно, покажу видео, связанное с нашей отраслью, чтобы показать сдвиг, который мы все наблюдаем. Я не хочу, чтобы они паниковали, поэтому буду сохранять спокойствие, прислушиваться и давать время для обдумывания информации. Затем вовлеку их в разговор о том, что мы можем сделать. Надо добиться, чтобы мы покинули совещание, приняв лучшее решение для компании и клиентов

Поддержание субординации и сохранение отношений

ПРЕДПОСЛКИ. Я работала в компании на линейной позиции, за мою самостоятельность в принятии решений и инициативность меня повысили на руководящую должность, и весь линейный персонал, с которым я работала, перешел в мое подчинение. На линейной позиции мы все между собой общались по-дружески. Когда меня повысили, передо мной встали другие задачи, и для выполнения моего функционала мне нужно было давать поручения, контролировать, поддерживать дисциплину и исполнительность в коллективе, но в связи с тем, что это были мои друзья, серьезно к моим замечаниям и корректировкам в работе они не относились.

ЦЕЛЬ. Изменить рабочую ситуацию, восстановить субординацию.

Шаблон ЭИ

ИСПОЛЬЗУЕМЕ СТРАТЕГИИ. Изменение настроения; переоценка; выбор ситуации;

РЕЗУЛЬТАТ ШАБЛОНА ЭИ ЛИДЕРА. Я поговорила с директором, описала ему как минусы, так и плюсы сложившейся ситуации. Он был немного недоволен, так как сейчас весьма загруженный период на работе, но все же он вошел в мое положение и понял мое состояние и всю неэффективность происходящего. В итоге этот разговор мне очень помог. Мы решили, что лучше будет перевести меня в другой отдел. Конечно, совершенно новый коллектив это тоже непросто, но все же на данный момент это лучше, чем прежде. Я буду стараться завоевать их доверие и уважение, чтобы рабочий процесс шел эффективно. Получается, что я и сохранила друзей, и получила повышение. Я довольна.

Картирование
Какие эмоции испытываете вы и другие? Такое ощущение, что я разрываюсь на части. Я чувствую раздражение, которое довольно часто перерастает в злость, когда мои подчиненные не относятся ко мне серьезно, и я не могу выполнять свои рабочие обязанности. Но я также чувствую вину, ведь неприятно ругать людей, к которым хорошо относишься. А мои коллеги совсем не думают об этом и ведут себя так, как будто ничего не изменилось

Сопоставление
Какие эмоции наиболее эффективны? Эмоции, которые я испытываю, мне совсем не нравятся, я чувствую себя опустошенной, приходя с работы. Я хочу, чтобы мои сотрудники меня поддерживали и помогали мне, выполняли поставленные задачи. Нынешняя ситуация не может так дальше продолжаться, ведь если я не смогу восстановить субординацию, меня могут уволить из-за неэффективной работы. Мне нужно что-то изменить

Предположение
В чем причина этих эмоций? Меня повысили, потому что я ответственный сотрудник, который знает все тонкости профессии, а значит, в роли руководителя, который будет подсказывать своим подчиненным ход работы и управлять ими, буду еще более эффективной. Мне действительно трудно вызывать уважение у друзей, с которыми совсем недавно мы болтали на равных, и, как бы я ни старалась, невозможно заставить людей воспринимать меня по-другому

Действие
Как вы будете поддерживать эти эмоции или управлять ими? Поддерживать эти эмоции мне совсем не хочется, а изменить их, не меняя ситуацию, нереально. Если я поговорю с директором и спокойно объясню проблему, то он, скорее всего, переведет меня в другой филиал или даст другую команду, с которой я могу начать с нуля. В любом случае сейчас я другого выхода не вижу. Не буду откладывать и завтра же подойду к нему и все объясню; надеюсь, он меня поймет

Потеря стимула и страсти к работе

ПРЕДПОСЛКИ. Я работал в одной и той же организации более 32 лет, на пенсии уже 4 года. За свою карьеру я сменил много работ и любил почти все из них. Как руководитель финансовых операций многомиллионной организации я наблюдаю за отличной командой из 42 человек. Они молодые, увлеченные, умные и инновационные. Я знаю, что, когда уйду, они продолжат дело и будут удивительными руководителями. Часть меня задается вопросом, не пора ли мне уйти, вместо того чтобы наблюдать, пока идут часы, за другими людьми. В последнее время я с нетерпением ждал работы, и хотя люблю свою команду, я потерял страсть, мотивацию и энтузиазм. Я думал, что со временем почувствую себя по-другому, но спустя год пришло время выяснить, что на самом деле происходит.

ЦЕЛЬ. Повторно вовлечь себя и посвятить работе.

Шаблон ЭИ

ИСПОЛЬЗУЕМЕ СТРАТЕГИИ. Изменение настроения; эмоциональная связь.

РЕЗУЛЬТАТ ШАБЛОНА ЭИ ЛИДЕРА. Я закончил совещание и честно рассказал им, что чувствую. Я сказал, что хочу закончить карьеру в качестве их босса и должен внести некоторые изменения. Я поделился тем, насколько мне понравилось наставничество, и хотел бы помочь им в их карьерном росте, если будет интересно. Я был так рад, что почти вся моя команда приняла мое предложение. Я также поговорил со своим боссом и поделился чувствами. Случайно выяснилось, что наша компания думала о внедрении новой финансовой системы и нуждалась в ком-то, кто бы руководил проектом. Босс спросил, хочу ли я быть лидером, и я подпрыгнул. Теперь мои дни полны наставничества, руководства проектом финансовой системы и работы с командой. Мой стимул вернулся, и я не могу дождаться дня, чтобы приступить к работе, по крайней мере, в течение следующих четырех лет!

Картирование
Какие эмоции испытываете вы и другие? Я чувствую себя усталым, скучающим и расстроенным, я думаю, что мой начальник и команда чувствуют то же самое. Я обеспокоен тем, что люди подумают, будто я ухожу на пенсию, и захотят, чтобы я ушел поскорее

Сопоставление
Какие эмоции наиболее эффективны? Ненавижу, когда я себя так чувствую. Это не я. Я всегда был увлечен работой, которую делаю. Я хочу вернуть это чувство снова. Что еще хуже, это состояние не поможет мне решить проблемы. Мне нужно полностью заняться этим вопросом

Предположение
В чем причина этих эмоций? Я в компании более 30 лет. Моя команда эксперты, а я бездельничаю и наблюдаю за ними. Я могу делать свою работу с закрытыми глазами. Мне скучно, и я знаю, что моя команда не будет скучать по мне, если я уйду

Действие
Как вы будете поддерживать эти эмоции или управлять ими? Я должен был задуматься, когда чувствовал себя счастливым на работе. Что я делал? Кем я был? Я быстро понял, что счастлив, когда руковожу. Но поскольку я не хочу чрезмерно контролировать или вмешиваться в их работу, я отказался от наставничества. Я также не брался за сложные проекты в течение многих лет, потому что хочу, чтобы моя команда взяла на себя инициативу пришло их время блистать. Я понимаю, что скучаю, чувствуя себя бесполезным. Но хватит сидеть сложа руки и жалеть себя, пришло время действовать

Управление филиальной сетью

ПРЕДПОСЛКИ. Я руковожу филиальной сетью. Открытие очередного нового филиала должно быть выгодным вложением, все предварительные расчеты давали отличные показатели. Но вот прошло уже полгода, а результаты оставляют желать лучшего. Мне редко удается лично наведываться в этот филиал, но когда я выхожу с ними на связь, слышу только одно: Все хорошо, Все по плану, хотя финансовые результаты указывают на совсем другую ситуацию. Я постоянно пытаюсь получить от них достоверную информацию, чтобы проблемы могли быть решены и филиал стал успешным, но в ответ не получаю конкретики. Поэтому я трачу слишком много времени на эту проблему, мои другие проекты могут пострадать из-за этого.

ЦЕЛЬ. Наладить работу филиала.

Шаблон ЭИ

ИСПОЛЬЗУЕМЕ СТРАТЕГИИ. Изменение настроения; эмоциональная связь.

РЕЗУЛЬТАТ ШАБЛОНА ЭИ ЛИДЕРА. Я выкроил время в расписании и отправился в командировку, чтобы лично пообщаться. Я почувствовал, что работники были напряжены. Возможно, они ожидали, что я, как всегда, буду их критиковать. Я старался больше слушать и слышать всех. Пообщался с руководителем и понял, что он может справляться со своими обязанностями без моего постоянного контроля. Также я познакомился со всеми остальными сотрудниками и увидел, что они ответственные работники. После возвращения я наладил видеоконференции раз в неделю, во время которых ставил задачи и запрашивал обратную информацию по результатам без критики их работы. Я лишь направлял и ставил задачи, которые должны были решаться самостоятельно. Уже в следующем месяце работа заметно улучшилась: отчеты регулярно направляют в главный офис без моего напоминания. Финансовые результаты тоже начинают понемногу улучшаться.

Картирование
Какие эмоции испытываете вы и другие? Я прежде всего испытываю разочарование, и в первую очередь в себе. Я вложил много сил в открытие филиала и теперь растерян и раздражен, когда вижу такие плохие показатели. Досадно оттого, что я не могу держать все под контролем и не получаю правдивую информацию об обстановке

Сопоставление
Какие эмоции наиболее эффективны? Моя досада может в скором времени перерасти в злость и начать мешать рабочему процессу. Мне нужно сосредоточиться и использовать свое раздражение для донесения моего видения проблемы работникам филиала. Мне комфортно, когда я все контролирую, но временн ые рамки не позволяют мне полностью контролировать все, что у них там происходит, поэтому я хочу, чтобы работники филиала сами чувствовали ответственность за свои результаты

Предположение
В чем причина этих эмоций? Моя досада и раздражение возникли из-за того, что я не знаю, почему результаты филиала на низком уровне, возможно, это связано с плохим контактом с сотрудниками. Я разочарован, так как не думал, что я не справлюсь с такой задачей. В главном офисе я знаю каждую деталь и каждую мелочь, которую могу своевременно исправить. Мне нужно понять, как наладить ежедневную связь и повысить ответственность работников

Действие
Как вы будете поддерживать эти эмоции или управлять ими? Мне нужно заново оценить свои действия, понять, к чему они приводят и что сейчас эффективней. Я понимаю, что работники филиала не чувствуют ответственности за свои действия, так как видят, что я стремлюсь все контролировать самостоятельно, что мешает процессу работы. Первым делом мне необходимо наладить с ними взаимоотношения и показать свое доверие. Надеюсь, это поможет принять им свою ответственность. Мне все-таки придется выкроить время, чтобы лично пообщаться с работниками филиала и понять, что там происходит. Так я смогу быть уверен, что информация, которую они мне сообщают, правдива, и я буду вмешиваться в их работу только в экстренных ситуациях

Более подробно с книгой можно ознакомиться на сайте издательства
Оглавление
Отрывок

Для Хаброжителей скидка 25% по купону Карузо

Сергей Брин одна из культовых личностей для мировой IT-сферы. По сути это родоначальник новой эры, который вместе с Ларри Пейджем основал не просто поисковик, а компанию будущего.

Все, кто хоть немного интересовался личностью Сергея Брина, знают, что до 6 лет он жил в Москве, после чего переехал с родителями в США. Сергей является классическим билингвой, который в раннем детстве выучил два языка. Как это отразилось владении английским и русским и каким можно назвать акцент предпринимателя? Давайте разберемся.

Сергей Брин естественный билингв. Что это означает?

Для начала немного разберем биографию сооснователя Google. Он родился в Москве в семье ученых и до 6 лет жил в СССР. Естественно, в Москве он посещал детский сад, где все также говорили на русском.

Когда Сергею было 6 лет, его семьи эмигрировала в США. Начальная школа была уже американской. И маленькому Сергею пришлось усиленно изучать английский язык, чтобы общаться со сверстниками.

Это классическая ситуация детского билингвизма, когда в раннем возрасте ребенок вынужден изучать сразу два языка.

Мы не будем рассматривать психологическое влияние билингвизма на мозг ребенка. Эта тема достаточно спорная.

Поэтому сосредоточимся конкретно на языках. В таком раннем возрасте мозг чрезвычайно пластичен, поэтому знания языка могут изменяться. Уровень владения с годами может изменяться, вплоть до полного забывания одного из языков. Ситуация, на самом деле, довольно типичная для детей эмигрантов, которые учили первый язык до определенного возраста, а потом им просто не занимались.

Чаще всего знание первого языка либо значительно ухудшается, но при этом сохраняется базовый уровень владения, либо остается на прежнем уровне, но не развивается. Без осознанного изучения языка его совершенствование невозможно.

Здесь играет роль то, что ребенок постоянно находится в экосистеме одного языка, а на втором в лучшем случае только говорит с родителями. Со временем подобный перекос становится все более ощутимым.

Сергей Брин уделял время изучению русского как в детстве, так и в более старшем возрасте, поэтому сегодня у него отличный разговорный уровень владения русским. Но есть пара нюансов, о которых мы поговорим чуть позже.

Сравниваем акценты русского и английского у Сергея Брина

Будет справедливо, если мы рассмотрим акценты и русского, и английского языка. Брин билингв, что неизбежно означает влияние одного языка на другой и наоборот.

Но тут нас ждет сюрприз у Сергея Брина чистый американский английский.



Давайте посмотрим на примере интервью Сергея на экономическом форуме в Давосе в 2017 году. Брин разговаривает на чистом американском акценте.

Вот несколько особенностей, которые можно с легкостью проследить:

В целом ряде слов, где британцы произносят звук [a:], американцы заменяют его на на []. Обратите внимание, как Брин произносит слова ask, cant, task, chance. Там четко слышится [].

Еще одна особенность артикуляции гласных, когда британский [] меняется на []. Звук становится больше похож на открытое а, чем на полуоткрытое о. Это можно заметить в следующих словах: top, most, got, которые говорит Сергей.

Также очень заметной особенностью можно считать обилие звука [r]. В большинстве слов, которые заканчиваются на букву r британцы ее редуцируют. Поэтому получается, что слово car звучит как [ka:]. В американском английском этот звук почти всегда произносится. И car будет звучать как [kar]. Брин хорошо артикулирует звук [r]. И это еще один аргумент к его американскому акценту.

Если быть уж совсем занудным, то акцент Сергея Брина это чистый калифорнийский. Нюансы в артикуляции передних гласных и дифтонгов явно на это указывают. И это не странно, ведь он большую часть своей жизни прожил в Калифорнии.

А теперь давайте оценим русский язык Сергея. К сожалению, он очень редко дает публичные интервью на русском, поэтому используем отрывок из репортажа НТВ 2008 года.



И вот здесь явно слышно, что русский является для Сергея Брина вторым. Даже несмотря на то, что в детстве он первым выучил именно его.

Да, владение русским языком у Сергея свободное. Он говорит очень хорошо и грамматически правильно, не путается в склонениях и словоформах. Но акцент все же его выдает.

Слова интернет, интервью Сергей произносит с английской артикуляцией. Звук [р] превращается в [r]. Но при этом другие слова, которые не имеют аналогичного произношения в английском Брин артикулирует с твердым [р].

При этом заметно, что Сергей иногда на долю секунды задумывается над следующим словом в предложении. А принципы формирования предложений очень напоминают английские.

К примеру, фразы я не думаю, что или одна вещь кончится, а другая начнется. Понятно, что это калька из английских I dont think that и One thing ends and the other begins. Подобные фразы звучат несколько неестественно, но при этом они построены все равно грамотно.

То есть, даже у естественных билингвов есть первый язык и второй. И часто они не совпадают по времени изучения. Ведь Сергей Брин начал учить русский раньше, чем английский, но именно английский нужно считать для него первым, потому что им он владеет лучше. И именно английский сильнее влияет на другие языки.

Причина этого довольно простая у какого языка практики больше, тот и первый. Нередки случаи, когда люди в подростковом или даже взрослом возрасте переезжали в другую страну и через несколько десятком лет частично или почти полностью забывали родной язык просто из-за отсутствия практики.

Можно поддерживать знания с помощью интернета, но экосистема все же играет роль. Какой язык будет лучше развиваться: тот, на котором смотришь видео час-два в день, или тот, на котором общаешься 10-12 часов в день, 7 дней в неделю? Ответ очевиден.

Кстати, это работает и в другую сторону. Сегодня изучение английского языка с помощью экосистемы это одна из наиболее результативных методик, которые используются в EdTech-сервисах. Искусственное погружение в экосистему также эффективно для изучения иностранных языков. Ведь с его помощью можно прокачать все аспекты владения языком: от письменной грамматики до разговорных навыков.

Интересно то, что одинаково хорошее владение языками есть только у тех билингвов, которые прикладывают усилия для их изучения уже во взрослом возрасте. Дети обычно изучают язык на минимально необходимом для себя уровне, поэтому второму языку уделяется значительно меньше времени, из-за чего его уровень слабее.

Вам бы было интересно больше узнать об экосистеме изучения иностранных языков? Напишите в комментарии.

Здравствуйте, уважаемые друзья! Нередко ко мне на консультацию приходят пациенты, которым в силу тех или иных причин предписаны тотальная имплантация и протезирование зубов.

Кто-то из них никогда не придавал значения чистке зубов, и это привело к их разрушению. Некоторые думали, что ходить к стоматологу необязательно раз ничего не болит. А у кого-то просто есть предрасположенность к тяжелому пародонтиту.

Не так давно ко мне обратилась пациентка с вопросом, как быть и что делать с зубами?

ВНИМАНИЕ!-Uwaga!-Panju!-Attention!-Achtung!-Attenzione!-ВНИМАНИЕ!-Uwaga!-Panju!
Ниже будут представлены фотографии сделанные в полости рта! С видами зубов, дёсен, испорченных зубови т.д Слабонервных прошу отказаться от прочтения данной статьи.

Девушка достаточно трепетно относится к зубам. Как мы видим, она активно занималась их лечением и восстановлением.

Но время неумолимо и беспощадно. Срок службы пломб, коронок и мостов подошел к концу. Кроме того, что полностью испортились свои зубы, так еще и в области установленных ранее имплантатов начались необратимые процессы.



Ниже панорамный снимок зубов пациентки



Кроме того, что портятся свои зубы, проблемы могут начаться и с установленными имплантатами, как в данном случае. Вторые также приходится удалять. Не говоря уже о том, что некоторые молодцы до сих пор устанавливают пластиночные имплантаты без каких-либо на то показаний. (фрагмент компьютерной томографии)



Вот на кой при такой ширине альвеолярной части установили средневековый пластиночный имплантат, остается для меня загадкой.

Итак, после того как были учтены результаты диагностики, консультация ортопеда и (что немаловажно) пожелания пациента (!), было принято решение об удалении всех зубов на верхней и нижней челюсти, в том числе установленных ранее имплантатов. Кроме пластиночного. Его я оставил на десерт.



Если вы думаете, что пациентка ушла из клиники без зубов, то вы ошибаетесь. Перед удалением в обязательном порядке ортопед снимает слепки челюстей. Далее техник изготавливает полные съемные протезы в лаборатории.

Ниже представлен пример временного полного съемного протеза верхней челюсти.



Пациентка с протезом, установленным сразу после удаления зубов и имплантатов.



Уже кое-что, согласны? С ним она будет ходить до момента его замены на постоянную конструкцию.

По прошествии двух месяцев после удаления можно приступать к имплантации.

На верхней челюсти были установлены шесть имплантатов и проведена операция по наращиванию костной ткани синус-лифтинг (с обеих сторон). Через 2 недели установлены 8 имплантатов на нижней челюсти.



После операции необходимо было соблюдать строгие рекомендации, с которыми вы можете ознакомиться в этой статье.

А вот и удаленный пластиночный имплантат.



Спустя четыре месяца были установлены формирователи десны на верхней (снимок слева) и нижней (снимок справа) челюстях.



Далее ортопедом были сняты слепки, а техник в лаборатории изготовил вот такой постоянный протез с опорой на имплантатах.







И, наконец, вот так выглядит протез в полости рта







Панорамный снимок зубов



Преображение улыбки



В завершение хотелось бы отметить следующее: дорогие друзья, вы должны понимать, что страшен не большой объем работы, не удаление всех зубов, не костные пластики, не количество установленных имплантатов. Страшно безразличие к здоровью своих зубов. Чем меньше вы уделяете им внимания, тем объёмнее и сложнее будет их восстановление. Почистив вовремя зубы, можно не допустить кариес. Залечив кариес на начальных стадиях, вы избавите себя от его осложнений в виде, к примеру, пульпита или периодонтита. Вылечив вовремя пульпит или периодонтит, удаление зуба обойдет вас стороной. Своевременное восстановление утраченного зуба убережет вас от костных пластик и т.д.

После всего этого писать о том, что своевременное обращение к стоматологу, да и к любому другому доктору оградит вас от ненужных нервов и трат, думаю, не имеет смысла. Поэтому берегите свои зубы, и давайте встречаться на профилактических осмотрах, а не лечении и удалениях.

Пы.Сы.

Данная статья является дополнением к одному из текстов, написанных мною ранее.

Возможно, осилив оба, у вас останется меньше вопросов после прочтения.

Stay Tuned!

С уважением, Андрей Дашков

Что еще почитать?

Про имплантацию зубов:

Установка имплантата: как это делается?

Синус-лифтинг и одномоментная имплантация

Имплантация при полном отсутствии зубов, как следствие несвоевременного обращения к стоматологу

Про зубы мудрости и их удаление:

Зубы мудрости: удалить нельзя оставить

Все еще тянешь с удалением зубов мудрости, потому что не болит? Ну-ну...

Удаление зубов мудрости. Как это делается?

ЧЛХ или не ЧЛХ? Вот в чем вопрос

Зубы мудрости: Тянем-потянем!

И, конечно:

Стоматология: ожидание и реальность

Рекомендации после приёма хирурга-стоматолога

Голая правда (статья о формировании стоимости лечения в стоматологической клинике)