Простая доработка электросамоката на примере модели Kugoo M5, для возможности небольших перевозок. Возможно раздельное использование доработок 1, 2.

Для двух доработок, с минимальным использованием инструмента и без порчи (отверстия, резка, изгиб и т.п.) электросамоката понадобится:

1:

Стоимость крепежа может быть ниже, например при покупке "на вес" либо поштучно. Предполагается наличие дрели, двух ключей М8, плоскогубцев, напильника по металлу либо мультитула, миниатюрной газовой горелки либо "турбо" зажикалки, ножа-резака (наподобии канцелярского либо сапожного), свободного времени (количество зависит от мастерства, ~ 3ч.).

Сразу оговорюсь, почему бы не использовать штатное крепление пластиковой корзины, входящее в комплект?

• Во первых оно сделано некачественно, крепление только к стойке сидения, при движении корзина сдвигается по горизонтали. Крепление к низу (в виде предлагаемого гнутого прутка) - не может быть прикреплено к штатному багажнику электросамоката и к тому же его отверстия крепления различны по длине (кривые). Предлагаемое крепление более крепкое и универсальное.

• Во вторых теряется возможность использования рюкзака (процесс 2), что сильно уменьшает вместимость перевозимых вещей.

Процесс 1.

Использование более тонких и менее габаритных Уголков усиленных монтажных и Крепления плоского нежелательно, диаметр болтов 5 мм и отверстий в багажнике электросамоката совпадают.

Один из углов "Уголка усиленного монтажного" нужно закруглить, также желательно убрать острые внешние грани (мультитул, надфиль, напильник и т.п.)

Снимаем крепежные элементы, не несущие грузовую нагрузку, диаметром 5 мм.

У элемента "2" будет крепление провода освещения для заднего фонаря - штатный болт заменяем на: Болт оцинкованный М5х16 мм - > Шайба пружинная || Крепление провода -> Гайка с фланцем Символами -> здесь и далее обозначена последовательность элементов крепежа; символами || - элемент багажника электросамоката, уголка, пластины.

Крепим Уголки усиленные монтажные, используем Болты оцинкованные М5х10 мм:

1 - Гайка с фланцем (фланцем наружу, плоскостью гайки параллельно креплению багажника) -> Уголок усиленный монтажный -> Шайба пружинная -> Болт
2 - Гайка с фланцем -> Шайба оцинкованная -> Шайба пружинная || Шайба пружинная (c внутренней стороны уголка) -> Болт
3 - Болт -> Шайба пружинная -> Шайба оцинкованная || Гайка с фланцем

Черной матовой эмалью закрашиваем внешние части крепежа, а также обязательно болты и гайки, для предотвращения их раскручивания во время использования электросамоката.

Примеряем Крепление плоское, намечаем отверстия, сверлим их в креплении, примеряем Болты оцинкованные М5х16 мм

Примеряем Пластиковую корзину, делаем в ней отверстия, прикрепляем конструкцию в следующем порядке (снизу вверх):
Болт оцинкованный М5х16 мм -> Шайба пружинная || Уголок усиленный монтажный || Крепление плоское || Пластиковая корзина || Крепление плоское -> Гайка с фланцем (фланцем вниз).

В процессе эксплуатации при этом удобно наблюдать, что никакая гайка не открутилась и крепление надежно закреплено.

Размещение Пластиковой корзины выбрано специально как указано на фото, для наибольшей крепости и возможности доработки 2. Пластиковые накладки, на багажнике (под 45) - относятся к доработке 2.

Задний фонарь, хотя частично накрывается пластиковой корзиной, с расстояния от 1 м. отлично виден, и корзина не закрывает световой поток. Желающие увеличить световой поток могут приклеить на низ корзины светоотражающую полоску (например, отрезок металлизированного скотча).

На пол корзины, для исключения "натирания" выступающими гайками можно положить вырезанный мягкий и легкий материал (например коврик ~ 36р. и др.).

2:

Процесс 2.

Возможно прямое крепление рюкзака к сидению электросамоката без доработанной пластины перегородки, но в этом случае неизбежна быстрая порча рюкзака (протертости, дыры и т.д.).

Берем Перегородку-сифон и с помощью миниатюрной газовой горелки либо "турбо" зажикалки, плоскогубцев и ножа, с периодическими прикидками делаем форму похожую на фото

Обязательно делаем вырез как на фото, так как при движении багажник амортизирует и приближается к центральной части электросамоката.

При желании конечно можно сделать поаккуратнее на вид, но по надежности все получилось крепко.

Две пластиковые накладки (г - образно согнутые, отрезанные от выступающих частей перегородки") приклеенные на строительный Двухсторонний скотч нужны для сохранности покрытия электросамоката, так как при амортизации происходит движение по этой части багажника электросамоката.

Общий вид с доработками, способ крепления рюкзака показан:

Когда рюкзак и пластиковая корзина не заполнены - рюкзак, трос-замок и мелочи можно возить в пластиковой корзине:

Это моя первая публикация, и связана, в основном как ни странно с отсутствием нормальных штатных креплений и самим наличием корзин для электросамокатов. Сколько в магазинах не смотрел - ничего нормального не нашлось.

Не только банки, дети и аниматоры умеют надувать большие пузыри. Мы, программисты, внедренцы, автоматизаторы и руководители проектов, делаем это нисколько не хуже. И, возможно, даже чаще.

Но мы круче. В определённых условиях мы умеем надувать огромные перламутровые пузыри, которые потом годами не лопаются. Толку от них нет, но Красиво же!

Проекты автоматизации

Большие проекты автоматизации бизнеса сфера, где лично я вижу пузыри чаще всего. Самые большие, красивые, дорогущие. И лопаются эти пузыри чрезвычайно красиво, оставляя на стенах и людях тонны липкой жижи.

Как ни стараются agile-цыгане, но проекты автоматизации до сих пор делаются по старинке каскад, водопад, PMBOK. Гибкие методы применяются лишь там, где не страшно ошибиться. А проект стоимостью в несколько миллионов хочется контролировать.

Пузырь растёт с самого начала проекта обследования, моделирования, написания ТЗ. Заказчик делает вид, что знает, чего ему надо. Интегратор делает вид, что не замечает, что заказчик делает вид. Все умные, толковые, деловитые и вежливые. А пузырь растёт.

Аналитики пишут ТЗ, в одном из двух вариантов. Или перечень доработок системы, купленной заказчиком, или описание целевого состояния системы, с учётом всего функционала. Заказчик читает, предлагает корректировки, кивает, подписывает. Пузырёк уже нешуточных размеров. Заказчик продолжает делать вид, что у него всё под контролем.

Тут подключаются главные надуватели программисты. Берут ТЗ и фигачат. Наше дело маленькое сделать то, что написано. Правильно написано, или чушь какая-то мы причём? Пузырь, вместе с затратами, растёт очень быстро.

Заказчик иногда делает вид, что интересуется результатом и его деталями. Смотрит на выполненные доработки, интерфейсы, формы, отчёты, цифры. Вроде что-то похожее на правду. Программисты, аналитики и РП дружно кивают да, это то, что вы просили. Стоит, переливается, немного вздрагивает на ветру. Лучше отойти и не дышать.

И наступает момент истины. Или опытная, или промышленная эксплуатация. С системой начинают работать те люди, которые пользователи. Пока пузырь надувался, они стояли в стороне это нормально, своих забот хватает. Ведь такие толковые люди систему делали, не могут они фуфло втюхать.

Тут пузырь и обнаруживается. Сделано не то и не так. Потому что спроектировано не то и не так. Потому что заказчик не то сказал Или аналитики не так поняли Или программисты не так сделали Ну, вы сами знаете, как это бывает.

Но пузырь лопается редко. Слишком он прекрасен.

Все, кто понимали, что это пузырь, давно отошли подальше программисты, аналитики, РП, а то и весь интегратор. Остаются те, кому разгребать последствия или местные программисты, или новый интегратор, или, при определённых обстоятельствах, прежняя команда.

И вот чудо: все вдруг не головой, а задницей понимают, что такое agile и зачем он нужен. Больше никаких больших ТЗ, длинных сроков разработки, ожидания в неведении. Короткие циклы, чёткие задачи, тесная работа с пользователями и реальными данными. Ну и короткие оплаты, конечно.

А пузырь стоит.

Корпоративные сайты

Ключевое отличие создания корпоративных сайтов от автоматизации пузырь надувает сам заказчик, ещё до знакомства с интегратором. Когда кто-то на совещании произносит нам точно нужен сайт - всё, можно выдавать пузырю свидетельство о рождении.

Дальше от исполнителей, т.е. создавателей сайта, уже ничего не зависит. Как бы они ни старались, в большинстве случаев построят пузырь. Собственно, пузырь им и заказали. Просто называется он корпоративный сайт.

Подрядчик, по сути, балансирует между двумя стратегиями.

Первая объяснить заказчику, что пузырь ему не нужен, и доказать это за небольшие деньги. Создать сайт с минимальной функциональностью, и оставить заказчика с ним на полгодика. Если за это время появится контент хотя бы на 10 страницах можно пробовать надувать пузырь дальше.

Вторая сделать то, что просит заказчик. Надуть большой, красивый, дорогущий пузырь. Не спрашивая и не переспрашивая, зачем такой приличной компании столько мыла и воды. Главное, как и в случае автоматизации, вовремя отойти подальше вытащить дебиторку, подписать акты, отзыв и убежать. Вдруг рванёт.

Но пузырь, скорее всего, останется. Интернет полон таких произведений искусства. До очередного умника на совещании, который скажет нам точно нужен новый сайт!.

Внутренняя автоматизация

Это сфера, созданная именно для надувания пузырей. Особенно, если внутри компании работают программисты с выдумкой и амбициями.

Ключевое отличие внутренней автоматизации она бесплатная. Программисты получают оклад, независимо от результатов. Можно ничего не делать и получать оклад. Можно надувать пузыри, прокачивая этот важный навык и получать оклад, плюс умение дуть со всей силы.

Вот и развлекаются программисты, как могут. Заниматься реально нужной автоматизацией реально скучно. Пойдёшь у пользователей или начальников спрашивать, чего вам надо для счастья каких-нибудь глупостей наговорят. Или по мелочи флажочек там добавить, кнопочку, колоночку, отчётик, или такой пузырище попросят, что никакой оклад не оправдается.

Программисты придумывают себе задачи сами. Одновременно живут два потока всякая мелочёвка для поддержания существования системы, и Большая Разработка Пузырей. Сваяет программист какую-нибудь крутую систему, по собственному разумению, отладит, насладится и Фифти-фифти.

В половине случаев попытается продать пузырь внутри компании. Найдёт подходящего заказчика, покажет ему, прорекламирует, смоделирует на реальных данных, постарается убедить, что это прям счастье. Заказчик покивает головой, лайк поставит, пообещает посмотрю потом. Процентах в 3 случаев, наверное, посмотрит.

А потом произойдёт сюжет, из которого жалобные статьи появляются. Не прижилось, Компания оказалась не готова, Я опередил завод в развитии, Меня никто не понимает и т.д. Но пузырь остаётся.

Кто продавать не умеет или не хочет просто оставляет пузырь стоять на месте. Я часто смотрю на системы, в которых местные программисты много лет надували пузыри и, поверьте на слово, получаю истинное удовольствие.

То, чем люди пользуются, сделано на скорую руку, написано на наречии говнокод, лишь бы работало. При этом рядом стоят прекрасные, огромные, амбициозные пузыри, в которые не заглядывал никто, кроме их надувателей.

Обычно в таком случае говорю начальству завода, что у них очень талантливый программист. А вот им стоит поучиться. Как минимум видеть и использовать способности людей. В идеале создавать и поддерживать среду для самореализации людей.

Да, вы правильно поняли. Я тоже пузыри надуваю иногда. Сказать директору завода в деревне создавай и поддерживай среду для самореализации людей Прям Тони Роббинс в фуфайке.

Примечание переводчика: перед началом чтения этого лонгрида налейте себе кружку любимого напитка, потому что чтиво будет непростым и, возможно, навсегда изменит ваше отношение к сервису.

Наверняка вам приходилось слышать о нелёгкой работе модераторов видеохостингов, вычищающих многие терабайты запрещённого контента, но есть ещё одна категория сотрудников, службу которых вряд ли можно назвать простой, это сотрудники секретной службы безопасности Airbnb.

Журналисты Bloomberg выяснили, что компания постоянно сталкивается с преступлениями в арендованных квартирах и разбирается с этими случаями особая команда численностью в 100 человек, многие из которых раньше служили в армии или работали в полиции. Когда во время пребывания в арендованной квартире что-то идёт не так, как надо, в дело вступают эти парни, чтобы убрать трупы успокоить гостей и хозяев, замыть кровь помочь семьям и предотвратить PR-катастрофу.

Инцидент на 37-й улице

Квартира на первом этаже на 37-й Западной улице, в нескольких кварталах к югу от Таймс-сквер, была популярна среди туристов настолько, что ключи для арендаторов Airbnb оставляли на стойке соседнего винного магазина. Именно там 29-летняя австралийка и её друзья забрали их, не предъявляя никаких документов, когда приехали на Манхэттен провожать 2015 год. Квартира была размещена на Airbnb, несмотря на то, что краткосрочная аренда в Нью-Йорке в большинстве случаев вне закона. Город, подталкиваемый влиятельными профсоюзами отельеров, вёл войну с компанией, которая размещала тысячи объявлений о сдаче квартир в пяти районах, несмотря на одни из самых строгих законодательных предписаний об аренде в стране.

Вскоре после встречи Нового года женщина оставила своих друзей в баре, где они отмечали праздник, и вернулась в квартиру в одиночестве. Она не заметила ничего особенного и не увидела мужчину, стоявшего в тени, когда заходила в ванную. Когда она поняла, что не одна, мужчина направил на неё лезвие кухонного ножа. Он схватил её, толкнул на кровать и изнасиловал. Пьяные гуляки бродили по улицам, но женщина была слишком напугана, чтобы кричать.

Нападавший скрылся с её телефоном, но ей удалось дозвониться до друзей с iPad, и они выбежали на улицу, чтобы найти полицейского. Примерно через час, когда полицейские уже были в квартире, мужчина вернулся и заглянул в дверной проём. Они поймали его и вытряхнули всё из его рюкзака, обнаружив три улики: нож, одну из серёжек жертвы и связку ключей от квартиры.

О происшествии немедленно известили кризис-менеджера Airbnb Ника Шапиро. Шла вторая неделя его работы в этой должности, куда он перешёл с поста заместителя начальника штаба ЦРУ и советника в Совете национальной безопасности в Белом доме Обамы. Я помню, как думал, что снова оказался в гуще событий. вспоминает он. Происшествие вернуло меня к ощущениям, которые я испытывал, сталкиваясь с действительно ужасными вещами в Лэнгли и в ситуационной комнате Белого дома.

Шапиро, в свою очередь, уведомил других руководителей Airbnb, включая главного исполнительного директора Брайана Чески. Тем временем агенты из элитной команды компании по обеспечению доверия и безопасности начали действовать. Они переселили пострадавшую женщину в отель, оплатили перелёт ее матери из Австралии, доставили их обеих домой и предложили покрыть все расходы на лечение и консультации психолога.

Дубликаты ключей представляли собой особую проблему для компании и загадку для следователей. Откуда они у мужчины? У Airbnb нет правил, как хозяева (здесь и далее владельцы сдаваемых помещений) должны обмениваться ключами с гостями, и от ответа на этот вопрос зависела репутация компании в плане безопасности и, возможно, её юридическая ответственность. Шапиро (который на сегодня уже покинул компанию) помогал координировать расследование этого вопроса.

Через неделю один из сотрудников был отправлен в суд, чтобы проверить, не упоминался ли Airbnb в ходе судебного разбирательства. Местные СМИ также не сообщали о преступлении, несмотря на ужасающие подробности, и компания хотела, чтобы СМИ и дальше молчали. Эта история осталась не освещённой до сих пор, в немалой степени потому, что через два года после нападения Airbnb выписал женщине чек на 7 млн. долларов это одна из самых больших выплат, которые когда-либо делала компания. В обмен на деньги она подписала соглашение не говорить об урегулировании или подразумевать уголовную ответственность или обязательства со стороны Airbnb или хозяина дома.

Подробности преступления, реакция компании и факт урегулирования были реконструированы из полицейских и судебных протоколов и конфиденциальных документов, а также из интервью с людьми, которые знакомы с этим делом. Женщина, имя которой было изменено в судебных документах и которая через своего адвоката попросила не называть её имени, отказалась от комментариев. Так же поступил и её адвокат. Бен Брейт, представитель Airbnb, говорил, что у компании нет полномочий скрывать информацию от СМИ и что, несмотря на формулировку мирового соглашения, женщина может обсуждать, считает ли она кого-либо ответственным. Он добавил, что целью Airbnb после инцидента была поддержка выжившей после ужасного нападения и что местные политические вопросы не имеют никакого отношения к её реакции.

Этот случай в Нью-Йорке произошёл во время ожесточённой борьбы с регуляторами, и реакция Airbnb на него показывает, насколько важна была команда безопасности для роста компании. Бизнес-модель Airbnb основана на идее, что незнакомые люди могут доверять друг другу. Если идея будет развенчана, это может означать уменьшение числа пользователей и увеличение количества судебных исков, не говоря уже об ужесточении регулирования.

При всей своей важности команда безопасности остаётся секретной. Инсайдеры называют её чёрным ящиком. Но восемь бывших членов команды и 45 других сотрудников Airbnb (нынешних и бывших), знакомых с ролью команды, дали редкую возможность взглянуть на её операции и внутренние проблемы. Большинство из этих людей говорили на условиях анонимности, опасаясь нарушить соглашения о конфиденциальности. По словам бывших членов команды, это очень нервная работа балансировать между часто противоречивыми интересами гостей, хозяев и компании. У меня были ситуации, когда я говорил с клиентом после инцидента, вешал трубку и плакал, вспоминает один из бывших агентов. Это всё, что я мог сделать.

Рождение секретной службы Airbnb

Airbnb была основана в 2008 году студентами-дизайнерами Брайаном Чески и Джо Геббиа вместе с инженером-программистом Натаном Блечарчиком. Из забавной альтернативы каучсёрфингу Airbnb выросла до одной из крупнейших гостиничных компаний в мире с 5,6 миллионами объявлений, а это больше, чем количество номеров в семи крупнейших гостиничных сетях, вместе взятых.

Сейчас рыночная стоимость компании составляет 90 млрд. долларов цена акций удвоилась с момента выхода компании на биржу в декабре, и это свидетельствует о том, насколько основатели продвинулись в привлечении инвесторов с тех времён, когда они ели лапшу.

Одним из первых привлечённых ими венчурных капиталистов Кремниевой долины был Крис Сакка, один из первых инвесторов Instagram, Twitter и Uber. Позже Сакка вспоминал, что после их презентации он отвёл их в сторону и сказал: Ребята, это очень опасно. Кого-то изнасилуют или убьют, и кровь будет на ваших руках. Деньги вкладывать он не стал.

С самого начала Airbnb поощряла незнакомых людей общаться в Интернете, а затем встречаться в реальной жизни, часто ночуя под одной крышей. Компания находится где-то между технологической платформой и гостиничным оператором она не может снять с себя ответственность за безопасность своих пользователей, как некоторые технологические компании (вспоминаем известное у нас Мы не такси, мы просто агрегатор прим. перев.), или предоставить охрану и другой персонал на месте, как гостиница. Доверие и безопасность в Airbnb сложнее, чем в Apple или Facebook, потому что вы имеете дело с реальными людьми в домах реальных людей, рассказывает Тара Банч, руководитель глобальных операций Airbnb.

На первых порах соучредители отвечали на все жалобы клиентов по своим мобильным телефонам. Когда это стало неуправляемым, они наняли вспомогательный персонал для полевых вызовов. Только через три года, когда было сделано более 2 млн. бронирований, компания столкнулась с первым серьёзным кризисом безопасности. В 2011 году одна из хозяек в Сан-Франциско написала в блоге о том, как, вернувшись из рабочей поездки, обнаружила, что её дом разграблен. Её гости испортили её одежду, сожгли её вещи и пробили дыру в запертой двери шкафа, чтобы украсть её паспорт, кредитные карты, ноутбук и жёсткие диски, а также драгоценности её бабушки.

В следующем посте хозяйка написала, что с ней связался соучредитель Airbnb и, вместо того чтобы предложить поддержку, попросил её удалить историю из блога, сказав, что это может повредить предстоящему раунду финансирования. Вскоре #RansackGate стал трендом в Твиттере, и этот инцидент превратился в краткий курс по управлению кризисом. Результат публичные извинения Чески, гарантия хозяевам на возмещение ущерба в размере 50 000 долларов (с тех пор она увеличена до 1 млн. долларов), круглосуточная горячая линия поддержки клиентов и новый отдел доверия и безопасности.

По мере роста Airbnb росло и количество опасных инцидентов от выбрасывания хозяевами чемоданов из окон до установки скрытых камер, утечек газа и сексуальных посягательств.

Многие из этих преступлений, происходивших в рамках краткосрочной аренды квартир, размещённых на платформе компании, могли произойти в любой квартире или гостиничном номере. Но в некоторых случаях хозяева использовали платформу компании как инструмент для совершения преступлений. В октябре 2011 года хозяин квартиры в Барселоне, выставленной на Airbnb, угостил алкоголем двух американок, забронировавших проживание в его доме, а затем изнасиловал их. Когда на следующее утро женщины обратились в полицию, хозяин пригрозил выложить в Интернет видеозаписи нападения, если они не откажутся от претензий. Полиция обыскала его квартиру и нашла сотни подобных фотографий других жертв. Мужчина был приговорен к 12 годам тюрьмы. В Airbnb отказались комментировать эту историю, заплатив двум женщинам нераскрытую сумму и пожизненно забанив хозяина квартиры.

К 2016 году команда безопасности была перегружена звонками, многие из которых были незначительными по своему характеру, и Airbnb начала обучать подрядчиков в колл-центрах по всему миру, чтобы они справлялись с потоком жалоб. Airbnb утверждает, что менее 0,1% случаев проживания приводят к возникновению проблем с безопасностью, но при более чем 200 млн. бронирований в год это всё равно очень много поездок с плохим концом. В службу внутренней безопасности передаются только самые серьёзные проблемы.

Эта команда состоит примерно из 100 агентов в Дублине, Монреале, Сингапуре и других городах. Некоторые из них имеют опыт работы в аварийно-спасательных службах или в армии. Члены команды имеют право на любые расходы, чтобы жертва почувствовала поддержку, включая оплату авиабилетов, проживания, питания, консультаций, медицинских расходов и анализов на заболевания, передающиеся половым путем, для тех, кто пережил изнасилование. Бывший агент, проработавший в Airbnb пять лет, описывает этот подход как стрельбу из денежной пушки. Команда переселяла гостей в гостиничные номера по цене, в 10 раз превышающей стоимость их бронирования, оплачивала кругосветные отпуска и даже подписывала чеки на сеансы психологической помощи собакам. Мы делаем всё возможное, чтобы обо всех, кто пострадал на нашей платформе, позаботились, рассказывает Тара Банч. Мы не беспокоимся о бренде и имидже. Эта штука позаботится о себе сама, пока вы поступаете правильно.

Бывшие агенты вспоминают случаи, когда им приходилось консультировать гостей, которые прятались в гардеробах или убегали из уединённых домиков после нападения хозяев. Иногда гости сами были преступниками, как в случае, когда одного из них нашли в постели голым с 7-летней дочерью хозяина. Агентам приходится нанимать бригады уборщиков для очистки ковров от крови, нанимать подрядчиков для замазывания пулевых отверстий в стенах и разбираться с хозяевами, обнаружившими расчленённые человеческие останки.

Работа может быть настолько напряжённой, что агенты имеют доступ к комнатам с приглушённым освещением, чтобы создать успокаивающую атмосферу для ответов на тревожные звонки. И это может привести к тяжёлым потерям. Некоторые бывшие агенты говорят, что страдают от викарной (или заместительной) травмы. На работе они старались помнить, что всё происходящее в жизни может произойти и в Airbnb. Эту точку зрения вдалбливали новобранцам во время 12-недельных тренингов: точно так же, как ночные клубы не могут исключить сексуальные посягательства, а отели не могут остановить торговлю людьми, Airbnb не может помешать злоумышленникам использовать свою платформу.

В компании отказались комментировать условия расчётов или бюджет службы безопасности. Но из конфиденциального документа, с которым ознакомился Bloomberg Businessweek, следует, что в последние годы Airbnb тратила в среднем около 50 млн. долларов в год на выплаты хозяевам и гостям, в том числе на судебные разбирательства и возмещение ущерба, нанесённого жилью. (Компания утверждает, что большинство её выплат связано с ущербом имуществу по программе страхования хозяев и что шестизначные суммы выплат исключительная редкость.)

Бывшие агенты по безопасности также рассказывают о напряжённых отношениях с отделом доверия, чья работа заключается в разработке политики по предотвращению плохих вещей, будь то клопы, заряжённое оружие или похищения. Агенты по безопасности, которые наводят порядок только после происшествий, говорят, что чувствовали себя изгоями. Между отделами безопасности и продаж также существовала напряжённость из-за профессиональных хозяев, управляющих несколькими объектами недвижимости, удаление которых с платформы за нарушение правил безопасности могло стоить Airbnb сотен объявлений.

По словам бывших агентов, самым трудным в их работе было примириться со своей ролью в замалчивании случаев и обеспечении того, чтобы жертвы и их семьи не обвиняли компанию. Иногда агентам предлагали уделять приоритетное внимание менее травматичным ситуациям с участием звёзд реалити-шоу и других людей с большим количеством подписчиков в социальных сетях, что, по словам агентов, заставляло их чувствовать себя неловко. Однако Брейт, представитель Airbnb, рассказывает, что все инциденты, связанные с безопасностью, рассматриваются надлежащим образом и последовательно.

Как и многие другие компании Кремниевой долины, Airbnb поднялась благодаря политике роста любой ценой: она проникала в города, обходя правила, побеждала в народном голосовании и набирала популярность так быстро, что к тому времени, когда чиновники замечали происходящее, у них уже не оставалось шансов контролировать ситуацию. По всему миру разгорелись нормативные битвы, самая токсичная из которых разыгралась в Нью-Йорке в 2015 году. Городские власти проводили операции по выявлению незаконной аренды жилья на срок менее 30 дней и обязали компанию предоставить адреса своих объявлений, что вызвало многолетнюю судебную тяжбу. Airbnb нанимала исследователей оппозиции, чтобы изучить биографии своих критиков, и оплачивала атаки на них в прессе.

Инцидент на 37-й улице. Расследование

В начале 2016 года, после нападения в районе Таймс-сквер, агенты по безопасности сделали то, чему их учили: обеспечили комфорт и помощь жертве. Но возможность судебного разбирательства повысила ставки. Крис Лихэйн, бывший политический консультант президента Билла Клинтона, был принят на работу в Airbnb в качестве главы отдела глобальной политики и коммуникаций за несколько месяцев до инцидента. Инсайдеры компании говорят, что Лихэйн, автор книги 2014 года Masters of Disaster о чёрном искусстве контроля репутационного ущерба, боялся, что этот случай может быть использован оппонентами для изгнания Airbnb из города.

Проблема с ключами решалась нелегко. Такие схемы, как та, что использовал хозяин квартиры на 37-й Западной улице, распространены в экосистеме краткосрочной аренды магазин багажа по соседству со зданием рекламировал себя в Интернете как удобное место для получения ключей от сейфа Airbnb. Но такая практика может быть опасной, так как ключи проходят через неизвестное количество рук.

Уильям Делайно, много лет живущий в доме на 37-й Западной улице, вспоминает, что друзья этой женщины позвонили в его квартиру в тот вечер, не получив от неё ответа. В здании было довольно много квартир Airbnb, и я привык к подобным поступкам иностранных путешественников, говорит он. По его оценкам, в то время на Airbnb сдавались 4 из 12 квартир здания. Владеющая зданием компания Kano Real Estate Investors LLC отказалась от комментариев. Но после нападения, по словам жильцов, она внесла изменения в свои договоры аренды, запретив им размещать свои квартиры на Airbnb.

Детективам повезло, что предполагаемый насильник, Джуниор Ли, вернулся с ключами. Ему было предъявлено обвинение в хищническом сексуальном нападении, которое в штате Нью-Йорк предусматривает максимальное наказание в виде пожизненного заключения. Прокурор заявил судье, что 24-летний Ли закоренелый преступник, имеющий 40 судимостей за мелкие правонарушения. Ли не признал себя виновным, и залог был установлен в размере 250 000 долларов.

Компания Airbnb избежала упоминания в СМИ, в обвинительном заключении и даже в полицейском отчёте и жалобе, поданной прокурорами. В открытых источниках также нет информации о том, как Ли получил ключи. Его адвокат отказался комментировать это дело. Ли, признанный психически неполноценным, находится под стражей в ожидании дальнейшей экспертизы, но, даже если он предстанет перед судом, неясно, встанет ли вопрос о роли компании в этом деле и будет ли когда-нибудь раскрыта тайна ключей.

Потенциальная ответственность Airbnb за несоблюдение более строгой политики обмена ключей не будет проблемой благодаря урегулированию в размере 7 млн. долларов, которое было достигнуто после того, как адвокат пострадавшей женщины отправил письмо с угрозой судебного разбирательства. Хотя это соглашение не запрещает женщине сотрудничать с прокуратурой, оно не позволяет ей обвинять компанию или подавать на неё в суд. Это было особенно важно для Airbnb, потому что женщина не снимала квартиру и не подписывала соглашение об условиях предоставления услуг компании, состоящее из 10 000 слов еще один важный способ Airbnb не доводить инциденты от суда и не привлекать внимание общественности.

Каждый, кто регистрируется на сайте, обязан подписать соглашение, которое запрещает судебные иски за травмы или стресс, возникшие в результате проживания, и требует конфиденциального арбитража в случае спора. По оценкам бывших сотрудников службы безопасности, компания ежегодно рассматривает тысячи заявлений о сексуальном насилии, многие из которых связаны с изнасилованиями. Однако в американских судах против Airbnb было возбуждено только одно дело, связанное с сексуальным нападением, согласно обзору доступных в электронном виде судебных исков штатов и федеральных судов. Адвокаты жертв говорят, что важной причиной столь малого количества дел являются условия предоставления услуг.

От сексуального насилия до убийства

То самое единственное дело, которое удалось довести до конца, было возбуждено в 2017 году, когда Лесли Лапайоукер, 51-летняя женщина, подала в суд на Airbnb после того, как якобы подверглась нападению со стороны хозяина в Лос-Анджелесе. Согласно судебным документам, Лапайоукер переезжала в город из Нью-Мексико и заказала 30-дневное проживание, пока искала постоянную квартиру. В иске говорится, что после того как она решила уехать из-за странного поведения хозяина, он последовал за ней в однокомнатную квартиру, которую она сняла, запер дверь, удерживал её на стуле против её воли, мастурбировал перед ней и кончил в мусорное ведро. Когда Лапайоукер убегала, согласно жалобе, хозяин сказал: Не забудьте оставить мне положительный отзыв на Airbnb. Мужчине, который заявил, что встреча произошла по обоюдному согласию, не было предъявлено никаких обвинений.

Адвокат пострадавшей Тереза Ли говорит, что делу дали ход, несмотря на требования арбитража в условиях обслуживания Airbnb, потому что компания не провела тщательную проверку хозяина. Airbnb отмечает только предыдущие судимости, и, хотя хозяин ранее был обвинен в нанесении побоев, он не был осуждён.

В своём иске Ли утверждала, что Airbnb создаёт ложное чувство безопасности, используя на своём сайте слова доверие и безопасность. Компания пошла на мировое соглашение, предложив пострадавшей женщине нераскрытую сумму денег в обмен на прекращение дела. Она также запретила хозяину пользоваться своей платформой. Airbnb отказалась от комментариев, как и Лапайоукер. Ли говорит, что ей запрещено обсуждать переговоры и сумму, которую получил её клиент.

Этот же адвокат урегулировала ещё одно дело о нападении, возбуждённое гражданкой США, изнасилованной в Индии родственником хозяина, который был выпущен под залог после обвинения в убийстве.

Аналогичный процесс произошёл, когда семья Карлы Стефаниак, женщины из Флориды, убитой во время празднования своего 36-летия в Коста-Рике в 2018 году, подала иск против компании в том же году. Разлагающиеся останки Стефаниак были обнаружены полузарытыми и завёрнутыми в пластик примерно в 300 метрах от её квартиры на Airbnb. Охранник комплекса, где она остановилась, был признан виновным в её убийстве. В иске утверждалось, что Airbnb не проверила биографию охранника, который работал в стране нелегально. Компания урегулировала дело за нераскрытую сумму.

Результатом всех этих урегулирований в сочетании с условиями предоставления услуг, которые в первую очередь предотвращают судебные иски, является то, что суды так и не установили, в какой степени операторы краткосрочной аренды могут нести ответственность, если вообще несут, за преступления, совершённые в размещаемых на платформе помещениях. Закон вокруг этих платформ неясен, рассказывает Ли. Все дела передаются в арбитраж, поэтому никто ничего толком не знает.

Меньше знаешь крепче спишь?

Стремление Airbnb к секретности также затрудняет понимание того, какое влияние оказывает краткосрочная аренда на общую безопасность районов. Компания не публикует адреса объявлений, чтобы защитить безопасность и конфиденциальность своих пользователей. И, хотя некоторые города США требуют от хозяев вносить свои квартиры в реестры краткосрочной аренды, большинство из них не публикуют эти данные, ссылаясь на те же соображения конфиденциальности. Те, кто это делает, часто не раскрывают номера квартир, что делает практически невозможной проверку многих адресов по звонкам полиции или записям об арестах. Реестры также не включают квартиры, арендуемые незаконно.

Журналисты Bloomberg получил реестры для Остина, Майами-Бич и Лос-Анджелеса через запросы на публичные документы, попытались сопоставить их с публичными базами данных полицейских вызовов или преступлений. За последние два года полиция отреагировала на тысячи инцидентов, связанных с краткосрочной арендой жилья в этих трёх городах. В Майами-Бич реестр показал 1071 вызов полиции по адресам, указанным в 2019 году, включая 40 случаев насильственных преступлений. Однако в полицейских отчётах не указывается, на какой платформе находилась квартира и сдавалась ли она в аренду в тот момент, что затрудняет получение полезных выводов о взаимосвязи между индустрией краткосрочной аренды и преступностью. Научные исследователи говорят, что аналогичные ограничения помешали их усилиям изучить эту связь. Было проведено всего около полудюжины научных исследований по этому вопросу, и их результаты противоречивы.

Поскольку города и полиция не в состоянии собрать данные, а дела редко доходят до суда, громкие инциденты, как правило, определяют политические дискуссии вокруг краткосрочной аренды. Помня об этом, с 2018 года Airbnb передаёт подобные инциденты в свою глобальную группу кризисного управления, которая была сформирована Лихэйном и другими руководителями и первоначально возглавлялась Шапиро, бывшим сотрудником ЦРУ.

В 2018 и 2019 годах произошло несколько смертельных инцидентов, помимо убийства Стефаниак, когда компания готовилась к первичному размещению акций. Один из них произошёл в ноябре 2018 года, когда пара пенсионеров из Нового Орлеана умерла в Мексике, надышавшись токсичными испарениями, когда они спали в арендованной квартире Airbnb. После этого их сын выступил по телевидению, умоляя Airbnb сделать больше для защиты своих пользователей.

Брайан Чески, который отказался дать интервью для этой статьи, хотел знать, почему подобные случаи продолжают попадать к нему на стол и почему компания неправильно или несвоевременно реагирует на такие инциденты. Ответ на второй вопрос заключался в том, что у команды безопасности было недостаточно сотрудников. Когда руководители поняли это, последовала встряска. В начале 2019 года группа безопасности была отделена от группы доверия, передана в ведение отдела поддержки и получила дополнительные инженерные ресурсы и персонал.

Но трагедии продолжали происходить. В мае того же года шесть бразильских туристов, двое из которых были детьми, погибли от отравления угарным газом в арендованной квартире Airbnb в Сантьяго, Чили. Родственник погибших перед их смертью позвонил в компанию, но ответ задержался, потому что никто в колл-центре не говорил по-португальски. По словам бывших сотрудников, Чески был в ярости.

Кровавая хэллоуинская вечеринка

В Хэллоуин Airbnb столкнулась с одним из самых смертоносных инцидентов: перестрелка в доме с четырьмя спальнями стоимостью 1,2 млн. долларов в Оринде, штат Калифорния, примерно в 32 км к востоку от Сан-Франциско. Дом, на который было подано множество жалоб в полицию и городские власти, был забронирован на одну ночь. Гость, о котором Airbnb уже сообщили, что за несколько дней до этого он оставил пулю в другом арендованном доме, что было зафиксировано внутри компании, затем дал объявление о вечеринке в особняке в социальных сетях. На вечеринке было более 100 человек, когда гость-стрелок открыл огонь, убив пятерых.

Чески выразил свои соболезнования в Твиттере и объявил о новых мерах безопасности, включая запрет на дома для вечеринок и обещание проверять фотографии, удобства, чистоту и безопасность всех объявлений на Airbnb. Но компания не связывалась с матерью одной из жертв, 23-летнего Реймона Хилла, в течение недели, пока её адвокат, Джесси Данофф, не написал письмо и не выступил с заявлением, в котором раскритиковал Airbnb за то, что компания предоставляет лишь молитвы. Даже некоторые из собственных агентов компании по безопасности были расстроены. Они говорят, что дома для вечеринок были проблемой на протяжении многих лет.

Впоследствии Airbnb предложила оплатить похороны, но Данофф рассказывает, что, когда некоторые из семей прислали счета на сумму более 30 тыс. долларов, компания начала торговаться. Им уже всё равно, потому что новостной цикл пошёл дальше, рассказывает Данофф. Единственное, что их действительно мотивирует, это угроза или потенциальная угроза плохого пиара или кошмара в прессе. (Airbnb утверждает, что оплатила счета. Данофф говорит, что он всё ещё ведёт переговоры об урегулировании.)Они должны ответить за то, что произошло, говорит об Airbnb мать Хилла, Синтия Тейлор. У моего сына отняли жизнь в доме, который они разрешили продолжать сдавать в аренду на своём сервисе после многочисленных жалоб.

В декабре того же года Airbnb объявила о выделении 150 млн. долларов на дополнительные расходы, связанные с доверием и безопасностью. Компания ввела круглосуточную горячую линию, которая предоставляет арендаторам немедленный доступ к агенту по безопасности; создала систему, чтобы отмечать бронирования с высоким риском; запретила пользователям моложе 25 лет и не имеющим истории положительных отзывов бронировать Airbnb в районе, где они живут; и перестала разрешать останавливаться на одну ночь на Хэллоуин, 4 июля и Новый год. Многие из этих мер были введены в США их внедрение по всему миру оказалось непростой задачей, учитывая различия в культуре, обычаях и правилах в 191 стране, где работает Airbnb. Компания также обсуждала вопрос о том, нужно ли заставлять пользователей предоставлять удостоверения личности государственного образца, но решила не делать этого, чтобы не исключить хозяев и гостей в странах, где удостоверение личности трудно получить.

Последствия

В начале 2020 года разразилась пандемия, которая свела на нет все путешествия, так как страны закрыли границы, и мир оказался под замком. Airbnb потерял 80 % своего бизнеса за восемь недель. Команда по безопасности была завалена звонками по поводу инфекции. Что ещё хуже, профессиональные организаторы вечеринок начали превращать арендуемые Airbnb квартиры и дома в ночные клубы. Сотни пьяных гуляк без масок разгуливали по пригородам США, напрягая ресурсы полиции, приводя в ярость чиновников здравоохранения и перегружая команду безопасности.

В мае прошлого года Чески плакал в веб-камеру во время общекорпоративного собрания, на котором он объявил о сокращении 25% персонала. Увольнения были ожидаемы, но для многих было шоком то, что вся команда безопасности в Портленде, штат Орегон, была уволена, включая 25 самых опытных агентов компании. Некоторым сказали, что они смогут сохранить работу, если пойдут на сокращение зарплаты и переедут в Монреаль, куда Airbnb переводит свои североамериканские подразделения безопасности, привлеченные выгодными налоговыми льготами и более низкими затратами на недвижимость и рабочую силу.

В своих электронных письмах и на встречах с сотрудниками в формате вопрос ответ Чески критиковали за предательство сообщества Airbnb и сотрудников службы безопасности, которые говорили, что поставили на карту свое психическое здоровье ради компании. Он признал свою ошибку и предложил нанять некоторых агентов на временную работу с оплатой в полтора раза больше, пока канадская команда не пройдёт полное обучение. Около 15 человек вернулись.

В то время об этом не сообщалось, и это не помешало IPO. После открытия торгов в декабре Airbnb продемонстрировала один из самых больших скачков (цены на акции) в первый же день, увеличив состояние каждого из основателей более чем на 10 млрд. долларов.

Крис Сакка, инвестор, который 13 лет назад отверг стартап, поздравил его в Твиттере. Я позволил худшему варианту помешать мне увидеть вероятный вариант, написал он. На каждой платформе есть плохие игроки, но большинство людей хорошие люди. Они это знали. Я не слушал.

Airbnb всё ещё приходится сталкиваться с кризисами безопасности, реагировать на нападения и бороться с регуляторами. 31 мая в рамках соглашения об урегулировании судебного процесса с Нью-Йорком компания начала передавать информацию о своих хозяевах, включая имена, адреса и информацию о том, сдают ли они всю квартиру. Эти данные облегчат отслеживание незаконных объявлений.

Спустя более пяти лет после нападения на 37-й Западной улице Airbnb всё ещё не установила чётких правил относительно ключей. Этот случай положил начало многолетним внутренним дебатам о бесключевом доступе. Если бы хозяев можно было заставить пользоваться цифровыми клавиатурами и менять код после каждого пребывания, то в будущем можно было бы избежать подобных ситуаций. Даже требование раскрывать информацию о том, есть ли у них вход с клавиатуры, может изменить ситуацию. Шапиро, бывший глава антикризисного управления, вспоминает, как настаивал на том, чтобы исключить обмен ключами. Я помню, как пытался поговорить о процессе обмена ключами и способах предотвращения того, чтобы хозяева оставляли их в магазинах, говорит он.

В итоге было сделано немного, кроме размещения информации о бесключевом доступе в Интернете и работы с несколькими производителями замков для снижения стоимости внедрения. Сделать больше было бы сложно, потому что Airbnb не может диктовать хозяевам, как входить в их собственные дома, и это могло бы отбить у них желание размещать объявления на платформе. В итоге победила экономическая целесообразность. Вы можете увидеть доказательства в городах по всему миру: небольшие ящики с замками висят на перилах ограждений, готовые к тому, что следующий гость Airbnb заберёт свой ключ, не зная о том, есть ли дубликат ключа у кого-то ещё...

Узнайте, как прокачаться и в других специальностях или освоить их с нуля:

• Профессия Data Scientist

• Профессия Data Analyst

• Курс по Data Engineering

Автор: Алексей Борзенков

Идея возрождения ракетного оружия у нас возникла во время Гражданской войны. В чём же была причина, ведь ещё недавно артиллерия стремительным ростом своих возможностей смогла вытеснить боевые ракеты с поля боя? Орудия становились всё сложнее и сложнее, росла их масса, требовались высокое качество обработки дорогих сплавов, высококвалифицированные рабочие. Со всем этим у страны, пережившей мировую войну, две революции, интервенцию, с продолжающейся Гражданской войной были, мягко скажем, серьёзные проблемы. И тут выходят на сцену ракеты. Они гораздо проще в производстве (особенно их пусковые установки), не имеют огромной отдачи и потому могут быть установлены и на лёгкие наземные станки, и на грузовики, и на телеги, и, в перспективе, на аэропланы. Но никто не отменял ряд проблем ещё старых ракет непредсказуемость горения порохового заряда, тем более, что применялись в основном дымные пороха. Над решением этой проблемы занялась сформированная в марте 1921 года Лаборатория для разработки изобретений Н. И. Тихомирова.

Про старые, "царские", ракеты можно прочитать здесь, а мы продолжим.

К слову, ещё в 1912 году Воловским было предложено установить ракеты на аэропланы и автомобили, но идея поддержки не нашла. Наземная пусковая установка была похожа на послевоенную БМ-24. В годы Первой мировой войска Антанты, в том числе и Россия, против аэростатов использовали ракеты Le Priеur на дымном порохе, но, как понятно по названию, они были французскими.

В чём же заключалась проблема старых пороховых зарядов, что приводило к снижению точности стрельбы, несчастным случаям? Создаваемые в полукустарных условиях заряды были крайне неравномерны. Где-то стенка толще, где-то тоньше, где-то есть плотный комок, а где-то рыхлая масса. Всё это приводило к неравномерному горению пороха, давая порой то избыточную, то недостаточную тягу. Значит, нужно тщательно смешивать компоненты и аккуратно прессовать. Но возникает ещё одна проблема сократится фронт горения и тяга будет недостаточной, хотя заряд будет работать дольше. Конечно, можно увеличивать диаметр заряда, но из-за этого масса изделия будет расти гораздо быстрее, чем тяга. Значит, нужно проделать воздушный канал, который позволит пороху гореть одновременно на большой площади. В 19 веке он был клиновидной формы, но в полёте площадь горящей поверхности заряда изменялась, что также добавляло головной боли конструкторам и военным. Следовательно, нужно создавать пороховую шашку высокой однородности с выемками или отверстиями для того, чтобы горение было максимально равномерным (к слову, артиллерийские заряды сейчас представляют собой вязанку тонких трубок). В итоге была выбрана цилиндрическая форма шашки пироксилинотротиллового пороха. Конечно, это имеет огромные минусы в виде потребности в сложном оборудовании и пыления шашек, что могло вызвать несчастный случай. Но тут опять проблемы имеющиеся на тот момент в СССР технологии не позволяли создать единую шашку потребной величины для 76-мм ракеты, в итоге пришлось использовать группу из 4 рядов по 7 шашек диаметра 24 мм вплоть до 1939 года, а калибр ракеты увеличить до 82 мм (три сложенные рядом шашки и две 5-мм стенки как раз и давали 82 мм). Проблему же создания единого цельного заряда смогли решить уже после войны.

Сами по себе ракеты разрабатывались в первую очередь для авиации. Первый испытательный пуск ракеты в СССР совершили 3 марта 1926 года. Дальность стрельбы составила всего 1300 м. Тут же возникли новые проблемы нужно стабилизировать снаряд в воздухе, бороться за точное изготовление деталей ракеты, повышать надёжность. Работы затянулись по середины 30-х. Не на пользу разработке играло и то, что в 27-ом лаборатория Тихомирова (с 28-го Газодинамическая лаборатория, ГДЛ) переехала в Ленинград, в 30-ом скончался сам Тихомиров. Сменивший его Петропавловский умер от болезни в 31-ом. Следующий руководитель, Ильин, также продержался всего год, пока его не сменил Клеймёнов. В 33-ем ГДЛ объединили со знаменитой ГИРД в Реактивный научно-исследовательский институт. От создания твердотопливных ракет много ресурсов отнимала разработка жидкостных ракетных двигателей Глушко. Стоит отметить роль Петропавловского. При нём количество работников выросло с 10 до 200, он сам предлагал сделать из ракет лёгкое и мобильное оружие для армии, коим потом стали РСЗО. Но взявший шефство над ГДЛ Тухачевский твёрдо решил сделать ракеты авиационными либо зенитными (за счёт дистанционной трубки производить подрыв в строю вражеских самолётов).

Спустя несколько лет, в 1936-ом, РСы наконец-то попали на испытания. Установили их на истребитель И-5. Испытания прошли в несколько этапов стрельба с земли, со специального помоста, с летящего самолёта по наземным целям, изображающим технику и пехоту, по аэростатам ракетами с дистанционным подрывом. Планировалось, что РС будут использоваться как мощное средство поражения групп бомбардировщиков, стреляя с большей дальности, чем эффективная для пулемётов калибра 7,62-7,92 мм. И начались неудачи. Выяснилось, что у ракет были значительные различия в качестве изготовления на заводе 17 (24% отказов) и 5 (3% отказов). Обнаружились отклонения размеров сопел от расчётных. Стрельба по привязному аэростату оказалась малополезной лётчику было сложно прицелиться на дистанции в 1,5 км, потому ракеты взрывались на большом расстоянии от цели и аэростат продолжал держаться в воздухе ещё десятки минут. Сюрприз преподнесли дистанционные трубки с ростом высоты менялась скорость горения и до 27% ракет попросту пролетало мимо цели и взрывалось в отдалении. В такой ситуации стрелять по движущейся мишени буксируемому самолётом конусу не рискнули.

Вот реальные ТТХ испытывавшегося РС-82:

В принципе, ракеты уже можно было принимать на вооружение, но тому помешала тотальная грызня и доносительство в РНИИ, характерно закончившиеся в ту эпоху арестами и, как следствие, смещением интересов к жидкостным двигателям, непригодных для дешёвых РСов. Доводка затянулась на несколько лет. В итоге, после совместной работы с чехами, к 39-му году смогли создать длинные шашки, сделав ещё шаг к единым зарядам и снизив неравномерность горения пороха. В таком виде РСы попали на Халхин-Гол, где И-16, оснащённые РС-82, 20 августа атаковали 12 ракетами группу японских истребителей Ki-27. После с земли доложили, что 2 (по другим данным 3) самолёта было сбито. На следующий день, израсходовав 102 РСа, удалось добиться поражения 2 G3M и 1 Ki-27. Ещё один 27-й был сбит 22 августа. В какой-то мере лётчикам везло. Японцы тогда летали плотными группами и ничего не знали о возможностях ракет, самолёты были ещё достаточно тихоходными. Всего за месяц боёв израсходовали 413 РС-82, сбив 13 (по другим данным 17) самолётов. Так что в ВВС РККА ракеты вскоре стали главным образом оружием штурмовиков. Стоит сказать и о росте качества изготовления - отказ был всего у 2% снарядов. Идея НАР воздух-воздух чуть позже приглянулась немцам и для отражения массированных налётов союзной авиации они с успехом применяли свои R4M. Эти же ракеты, в свою очередь, легли в основу американских 70-мм FFAR (породивших используемые и ныне Hydra 70, а также применявшиеся на заре космической эры для зондирующих ракет) и советских 57-мм С-5. Вот такие повороты бывают в истории оружия.

19 февраля 1940 года А.Г. Костиков, И.И. Гвай и В.В. Аборенков получили свидетельство на изобретение механизированной установки для запуска ракет различных калибров 3338. Собственно, это и есть прямой предшественник БМ-13. И тут всё-таки стоит затронуть вопрос, который не хотел трогать и заляпаться в определённой субстанции авторство Катюши и репрессии в РНИИ. Вся беда нашего зарождавшегося ракетостроения в том, что в одном месте собрались люди, максимально не сходившиеся друг с другом по характеру, старавшиеся теми или иными путями добиться продвижения своего детища. Всё это вылилось в массовое доносительство, аресты, расстрелы. После реабилитации, друзья и родственники старались максимально обелить пострадавших и для этого некоторые личности стали поливать грязью других. Одним из итогов сего действа стало плавающее авторство Катюши. Костиков у многих стал крайним (хотя и другие не хуже него писали доносы и крайне легкомысленно тратили выделяемые средства), потому звание создателя Катюши перешло Г.Э. Лангемаку, предлагавшему установку твердотопливных ракет на самоходное шасси. Отдавая должное стоит сказать, что Лангемак доводил в своё время РСы до ума, но Он ли является автором идеи самоходной установки залпового огня? Нет. Как уже упоминалось выше, впервые такую систему у нас предлагал ещё Воловский перед Первой мировой. В начале 30-х её же продвигал Петропавловский и Гвай, официально являющийся соавтором Костикова и на которого тоже вылито немало грязи. По результатам конкурса от 5 июля 1938 г. по созданию пусковых установок химических ракет на самоходном шасси именно Гвай предложил установку на грузовике ЗИС-5 многозарядной установки в отличие от одиночных станков, из-за низкой кучности ракет не обеспечивающих должного накрытия цели. Чуть ранее он же сконструировал ПУ РС-82 для самолётов И-15 и И-16. Над РСЗО же стал работать целый коллектив конструкторов. Сам Костиков был инициатором работ и смог организовать и достаточно оперативно провести создание и доводку РСЗО, особенно сравнивая с тем, как продвигались работы по авиационным РСам. Лангемак же предлагал одиночные пусковые установки, устанавливаемые на грунт, заряжание которых происходило механизированным путём с автомобиля. Но вот военные потребовали системы с осуществлением стрельбы с самохода при оставлении обслуживающего расчёта на нём.

Испытания первых опытных образцов начались в декабре 38-го. Это были грузовики ЗИС-5 с 24 направляющими, установленными поперёк машины. Проявились огромные проблемы с устойчивостью установки и её заряжанием. Над доводкой стал корпеть огромный коллектив конструкторов. Группа Шварца работала над ракетами, повысив безопасность РСов, увеличив кучность, упростив заряжание РСЗО. ЗИС-5 заменили на более проходимый ЗИС-6 и летом была испытана установка МУ-1. Вскоре Галковский предложил сократить БК до 16 ракет, но установить более длинные 5-метровые направляющие вдоль машины, дополнительно увеличив жёсткость машины домкратами. В итоге удалось добиться и приемлемой кучности, и дальности в 8,47 км. Тогда же был создан снаряд РОФС-132, имевший гораздо лучшие характеристики, чем авиационный РС-132. Переименованный в М-13, этот боеприпас производился в течение всей войны, а его модернизированные версии встречаются по сей день. Так на испытания пошла установка МУ-2. Кроме 132-мм были созданы ещё и 203-мм ракеты, но в итоге испытания осенью 39-го прошли лишь МУ-2 и РОФС-132. Эта установка и пошла в серию под названием М-13-16.

Но с серией не заладилось. Заказ был выдан всего лишь на пять установок для испытания и одну для ВМФ вместе с 140-мм осветительными и сигнальными боеприпасами. Многие в армии крайне иронично относились к ракетному оружию. Владимир Глухов, руководивший тогда отделом изобретательства и рационализации Наркомата обороны:

И вот ракетчиков спрашивают: мол, как у вас обстоит дело с кучностью стрельбы? Они говорят: в несколько раз хуже, чем у пушек. В зале смех. А как с меткостью? Тоже хуже, чем у пушек. Опять смех. А с расходом пороха? Его надо в несколько раз больше, чем у пушек. Тут уж прямо хохот в зале

Вот тут стоит упомянуть третьего человека из свидетельства 3338 Василия Аборенкова, старшего военпреда ГАУ. Он был знаком с применением РСов в авиации и стал сторонником идеи РСЗО. Крайне активно он продвигал М-13 на вооружение, пробивая дорогу машине через все инстанции. И через некоторое время ему это удалось. Аборенков к лету 41-го смог довести информацию о разработке и её характеристиках до руководства. 15 июня 1941 года М-13 совершили залп из 48 ракет в присутствии Тимошенко, Жукова и Кулика. Результаты, мягко говоря, понравились высокому начальству.

Тут стоит разрушить ещё один миф о бездарности Кулика и нежеланию его пускать на вооружение Катюши. 4 февраля 1940 года Григорий Иванович писал заместителю председателя Комитета Обороны при СНК СССР, что отработка ракетной установки прошла успешно и чертежи для серийного производства утверждены. А с учётом особой важности этого вида вооружения Кулик просил утвердить прилагавшийся к письму проект постановления "О приёме на вооружение и обеспечение Красной Армии 132 мм. ракетами и автоустановками залпового огня". Почему тогда этого не произошло и кто остановил продвижение Катюши загадка. Возможно, проблема в смене руководства армии после Зимней войны и суетой в преддверии войны с Германией. Также Кулик был вполне за создания модернизированных установок, о чём свидетельствуют документы.

Уже 21 июня было принято решение о старте производства РСЗО.А всего через несколько часов началась война.

Автор: Алексей Борзенков

Оригинал

Знакомьтесь, это Лиза. Несколько лет она работает тестировщиком в большой команде. В исполнительности ей нет равных: быстро схватывает, с интересом учится. Но Лиза созрела для чего-то большего, и так как на прежнем месте расти не получается, сегодня у нее подряд два финальных собеседования на новую работу. Обе позиции интересны и как раз дают простор проявить себя ищут человека, чтобы выстроить процессы, улучшать Quality Control.

День обещает быть насыщенным, вот только ночью Лиза полночи крутилась в постели, никак не могла уснуть. В какой-то момент, она, все-таки, провалилась в сны. И теперь сны эти призрачной тенью ходят за ней, не отпускают мысли. Сначала ей снилось, что она сидит в яме. А сверху монстры. Глядят на нее, не уходят. Один норовит ей руки откусить, второй вот-вот в сердце клюнет, а потом еще и третий подошел, камень на нее толкает запереть хочет. Лиза зажмурилась, руки перед собой выставила, стала думать как из ямы выбираться. Но тут стало светло. Огляделась, а сон уже другой. Вокруг облака, она на горе, вверх лезет. Смотрит, над ней опять монстр, камни мелкие в нее кидает, за ним второй огнем дышит, вперед не пройти. Рядом крутой склон не ухватиться. Неизвестно еще что хуже - в яме пропасть или с горы сорваться. Вдруг стук прямо перед ней кто-то вбивает скальные крючья для страховочного троса. Не разглядеть кто, просто силуэт. И тихим голосом ей в самое ухо обещает: "Прорвемся". Тут Лиза замечает, что на поясе у нее как раз тот самый трос страховочный цеплять себя за крюки.

С еще не отпустившим мозг облегчением Лиза проснулась и пошла собираться.

И вот первое собеседование. Коленки дрожат, слова путаются. Но лишь первые минут 15. Потом Лиза поняла, что все идет наилучшим образом, вопросы как раз ей под стать. В конце наступил ее черед задавать вопросы.

"Мои ребята отлично покрывают все тестами. В них я уверен. Все сильные, самодостаточные. Думаю, мы отлично сработаемся и не будем друг другу мешать", - Team Lead разработчиков отвечал быстро, четко, глядя куда-то в сторону. Он говорил еще что-то, но кажется, фраза "Мы не будем друг другу мешать" зависла в голове Лизы на повторе.

Через два часа, она уже сидела в другом офисе, на втором собеседовании. Некоторые вопросы казались Лизе странными, но в целом все снова проходило ровно и спокойно. И снова Лиза попросила рассказать о команде. Слово друг за другом брали программисты, первый похвалился множеством сертификатов, второй готовностью брать самые сложные задачи, третий оказался душой компании. Последним снова высказался Team Lead. Молчаливый почти все собеседование, он и сейчас сказал немного, лишь слегка наклонился вперед и пообещал: "Ты всегда можешь прийти ко мне, и мы вместе будем внедрять лучшие решения".

Лиза приняла второе предложение о работе.

Мораль рассказа прозрачна и проста, каким бы крутым специалистом вы ни были, там где вас не поддерживают, вам придется сидеть в яме. Это тяжело и отнимает много сил. И работа будто не имеет результата. Там, где вас готовы слушать, можно вкусить плоды своих трудов, и любая вершина будет покорена.

Нет, это не значит, что не нужно браться за сложные проекты, требующие перевоспитания и переобучения команды. Это лишь значит что нужно трезво оценивать свои моральные и профессиональные силы, свои амбиции и готовность к поражениям, прежде чем идти в проект, в котором вас ждут незрелые отношения в области QA и QC. В любом сражении можно победить. Но не хочется, чтоб джуниоры с горящими глазами быстро угасали, пополняя ряды перегоревших синьоров.

Только недавно рассказывал о сериях, номинированных на Хьюго, среди которых были и Дневники Киллербота. А вот уже первый роман из цикла (до этого выходили повести) выигрывает другую премию Небьюлу. Вообще, серия Уэллс необычайно обласкана западными премиями пожалуй, куда больше, чем можно было ожидать от цикла несколько олдскульной приключенческой фантастики без каких-то прорывных идей или глубоких смыслов. Тем более, что до написания Дневников Киллербота Марта Уэллс была опытным, но далеко не самым заметным и популярным автором, чья карьера, казалось уже клонится к закату. Вдохновляющая история позднего писательского успеха, когда лучшие годы автора, казалось, уже остались позади, но она не сдалась, неплохо раскрыта в статье Ocregister.com, перевод которой ниже.

Незадолго до того, как Марта Уэллс создала Киллербота, от чьего лица идет повествование в научно-фантастической серии Дневники Киллербота, писательница считала, что ее карьера мертва.

В 90-х был успешный старт, а в середине 00-х затишье. Когда последняя книга ее трилогии Fall of Ile-Rien вышла безо всякой шумихи, сладкоречивая писательница из Техаса задумалась, не конец ли это.

Знаете, это был такой момент карьеры, в который писательницы моего возраста тихо растворяются. Что-то типа Ну, твой пик позади, лучше уже не будет, а теперь уходи. Так что я не очень оптимистично смотрела на вероятность дальнейших публикаций, рассказывает 56-летняя писательница в телефонном интервью из дома в Колледж-Стейшен, где она живет с мужем и тремя кошками.

Я не смогла бы продать еще одну книгу, говорит Уэллс. Я знала, что у меня большие карьерные проблемы.

Но она отказалась сдаться. И затем нашла нового агента, начала новую серию и заключила контракт с новым издателем.

И это меня вернуло в колею. В конце концов я написала роман по Звездным войнам и поработала над несколькими историями по Magic the Gathering, говорит она, описывая этот период как полный кропотливой работы, а не творческого полета. Я подумала: что ж, вот мой предел. Понимаете? То есть я не буду выигрывать награды, и не стану, знаете, суперпопулярной, ничего такого. Но если смогу держаться на том же уровне, то все будет в порядке.

А потом Киллербот просто взлетел.

Убийственная идея

Несмотря на угрожающее имя, Киллербот в свободное время от защиты (или избегания) своих клиентов-людей, коллег и товарищей в основном смотрит что-то подозрительно похожее на мыльные оперы. После Отказа всех систем в 2017-м Уэллс опубликовала еще три повести о Киллерботе и роман Сетевой эффект. А теперь выходит повесть Fugitive Telemetry, в которой Киллерботу предстоит раскрыть, а не совершить убийство.

(И это еще не все. Издатель Уэллс только что выпустил пресс-релиз, где сообщает, что контракт заключен еще на шесть книг, это самая крупная сделка в истории импринта, так что будет еще три книги о Киллерботе и три не связанных с ним произведения, одно из которых озаглавлено Witch King, его выход запланирован на следующий год).

Уэллс выписывает изобретательные и напряженные научно-фантастические сцены, например, как та, где Киллербот контролирует стаи дронов. Это создает дробящуюся картину из множества точек зрения. Эмоциональной глубины Уэллс добавляет, исследуя тревожность и чувство отчуждения.

Я думаю, что в этих местах многие люди могут увидеть самих себя, говорит Уэллс об эмоциональных моментах. Очень интересно наблюдать целый спектр из множества разнообразных ситуаций, в которых люди видят Киллербота и думают: Ага, я чувствую себя также.

Уэллс полагает, что люди ожидают совсем другой истории, когда видят имя главного героя.

Когда книга только вышла, я видела, как магазины лепили на обложку наклейки о робот-хорроре, что довольно забавно, говорит Уэллс. Какой контраст, когда ты открываешь первую страницу, читаешь первую строчку и такой: Ок, это вообще не то.

Как сам Киллербот объясняет вначале: Как бессердечная машина для убийства я абсолютно несостоятелен. Уэллс описывает персонажа как получеловека-полумашину, одного из многих конструктов, созданных корпорациями для использования в качестве телохранителя или охранника.

Все конструкты обладают сознанием; но у них нет ни капли свободной воли, говорит Уэллс. Они порабощены.

Взломав свой контрольный модуль, Киллербот не устраивает резню, а отправляется смотреть длинный сериал под названием Взлет и падение священной луны и делать заметки о человеческих нравах.

Рассказчик, чей голос, по словам Уэллс, пришел к ней в начале работы над, как она думала, небольшой отдельной историей, демонстрирует эмпатию (особенно по отношению к другим ботам), язвительный юмор и странноватое желание отгородиться от людей, которые часто имеют куда большую склонность к разрушению, чем Киллербот.

Перед тем, как я по-настоящему начну работу, мне нужно прочувствовать голос героя-рассказчика, говорит Уэллс. Я написала первую строчку Отказа всех систем и тот оформился.

Помимо столкновения с опасностями космоса и отдаленных уголков галактики, книги описывают и отношение к тем, кого мы считаем другими, имея в виду сексуальную идентичность, религию, культуру или гуманоидность.

Едва начав прорабатывать персонажа, я была вынуждена разбираться и с этими темами. Они неизбежно тянутся вслед за героем.

Поиск фэнтези

В детстве Уэллс регулярно посещала публичную библиотеку Ф. Уорта, и в своем путешествии в глубины фантастических реальностей винит пропущенный поворот среди книжных полок.

Нужно было дойти до определенной точки, затем повернуть к полкам, где хранилась остальная детская литература. А я не знала. Так что дошла до конца секции, прямо в научную фантастику и фэнтези вспоминает она и добавляет, что не поняла, что секция была для взрослых.

У них там был целый стенд старых изданий в мягких обложках со зловещими иллюстрациями и всем таким. Так что, думаю, все это сильно на меня повлияло еще с ранних лет.

Еще один важный фактор, повлиявший на развитие Уэллс как писателя включая дебютную книгу City of Bones, серию Books of the Raksura и роман по Звездным войнам Empire and Rebellion: Razors Edge это степень по антропологии, которая, как говорит Уэллс, помогла с созданием миров, обществ и культур, которые она придумывала для своих книг.

Я считаю свое образование весьма полезным, особенно для работы над фэнтези, говорит она о конструировании вымышленных культур . Очень полезно знать, из чего состоит культура, а также подумать, как различные части культур и обществ взаимодействуют.

Потрясающие истории

Возможно, Дневники Киллербота станут теле-сериалом или появятся на стриминговом сервисе; пока рано говорить о чем-то конкретном, но неназванная команда уже начала работу в этом направлении. Они и правда работают над адаптацией, и я даже читала сценарий, сценарий пилота, и я очень взволнована.

Уэллс, которая как раз получила еще несколько номинаций на Хьюго и Небьюлу в последние недели, говорит, что была глубоко потрясена реакцией аудитории на Дневники Киллербота, которые удивили и ее саму, и ее издателя Tor уровнем популярности и благосклонности критиков.

Это было потрясающе, и я думаю, что и издательство было потрясено. Они там, наверное, думали: Ну, эта книга хорошо пойдет, но точно не думали, что она так взлетит.

Но как она узнала, что в издательстве были ею довольны?

Ну, они прислали мне подарки, смеется она. Я и не знала, что издательства шлют людям подарки.