Онлайн-образование

Недавно ProctorEdu и КРОК запустили систему для контроля онлайн-тестирования на экономическом факультете МГУ. Она помогает наблюдать за студентами, которые сдают экзамен.

Эта система подсвечивает нарушения, подсказывает, на кого и на что обратить внимание. В результате один преподаватель может контролировать разом несколько десятков студентов, сидящих у себя дома.

Такой подход к онлайн-обучению, прокторинг, первыми внедрили Coursera и Udemy. Разработчики ProctorEdu задумали собственную систему прокторинга в 2016 году именно для учебных заведений, но вскоре поняли, что она способна решать другие, более серьезные задачи.

В конце концов, многие хотя бы раз в жизни списывали в школе или вузе, и мир до сих пор не рухнул, но в некоторых ситуациях жульничество на экзаменах приводит к серьезным последствиям.

Взять тестирование на знание основ информационной безопасности. Сотрудники уязвимое звено в защите любой компании, и было бы действительно здорово, если бы все они выучили базовые меры предосторожности. Возможно, тогда бы Uber не оштрафовали на $1.2 млн. за утечку персональных данных, и не произошло скандала со взломом Twitter.

А ведь есть ответственная и опасная работа, где от знания должностных инструкций и техники безопасности зависят жизни людей.

Примеров много: от управления поездом до вахты на буровой платформе в открытом море. Это не говоря об экстремальных ситуациях, когда раздумывать просто некогда и нужны готовые, заученные решения.

Как правило, во всех этих сферах сотрудников регулярно обучают, тестируют и аттестуют, но часто это воспринимается, как формальность. К тому же, при популярных сейчас онлайн-экзаменах контролировать соблюдение правил довольно сложно.

Конечно, можно приставить к каждому участнику по проктору, следящему за соблюдением регламента из объектива веб-камеры, но чтобы всерьез протестировать персонал крупной компании за разумные сроки, потребуется целый взвод наблюдателей.

Разработчики ProctorEdu решают эту проблему при помощи нейронных сетей и нескольких десятков других алгоритмов, которые распознают нарушения по набору настраиваемых параметров.

Как это работает

Во время экзамена ProctorEdu ведет запись с камеры, микрофона и экрана компьютера.

Система отслеживает, кто находится в кадре: сравнивает человека с фотографией, сделанной перед началом тестирования, или со сканом паспорта, загруженного перед экзаменом.

Она проверяет, куда смотрит участник, нет ли в кадре других людей, и не говорит ли кто-то поблизости. Кроме того, ProctorEdu следит за тем, чтобы браузер был развернут на весь экран, детектирует переключение на другие окна и подключение дополнительных мониторов, периодически проверяет состояние сетевого подключения. Система собирает статистику по часто используемым диграфам и с ее помощью отслеживает манеру набора текста на клавиатуре.

Обычно, когда алгоритм фиксирует нарушения, например, теряет человека из виду, система сначала выводит на экран предупреждение. Если участник не реагирует, ProctorEdu приостанавливает тестирование, до тех пор, пока он не исправится. При этом делается отметка о нарушении регламента, к которой можно вернуться позже при просмотре видеозаписи экзамена.

На основе нарушений по формуле рассчитывается рейтинг достоверности результатов экзамена.

Оценка доверия базируется на всех метриках, которые отслеживает система (если они включены в настройках конкретного экзамена) и весовых коэффициентах, которые подобраны опытным путем. Оценка показывает суммарный средний процент нарушений за весь сеанс.

ProctorEdu может работать в полностью автоматическом режиме, передавать рейтинг в систему тестирования, которая аннулирует результаты с низким рейтингом достоверности. Но для большей объективности обычно приглашают живого проктора. Он может просматривать записи участников с низким рейтингом доверия уже после экзамена, а может участвовать в нем с самого начала.

В таком сценарии проктор может эффективно контролировать до 30 участников. Ему практически не нужно вмешиваться в ход экзамена. Система сообщает о нарушениях в реальном времени и подсказывает, на кого из подопечных обратить внимание.

Проктор может развернуть видео на весь экран и приглядеться к происходящему, объяснить участнику, что тот делает не так, предупредить о нарушении, приостановить или досрочно завершить экзамен.

Такая технологическая поддержка облегчает работу проктора, ускоряет проведение онлайн-экзаменов и аттестаций и позволяет сохранить высокую достоверность результатов.

Ограничения браузера и детекция лиц

Запись камеры и экрана, распознавание лиц, логирование клавиатуры Это звучит не секьюрно, поэтому разработчики ProctorEdu сознательно отказались от идеи устанавливать свое ПО на компьютеры участников экзамена.

ProctorEdu работает через браузер при помощи супервизор SDK JavaScript-библиотеки, в которой реализованы алгоритмы машинного обучения.

SDK не требует установки расширений и плагинов. ProctorEdu интегрируется с сервисом онлайн-тестирования при помощи стандарта IMS LTI или нескольких API-команд. Система запускается на странице тестирования и работает параллельно с ним.

Это удобно для пользователей, и браузер с его политикой безопасности дает независимую гарантию того, что данные собираются только во время экзамена.

Конечно, с таким подходом связаны определенные сложности. Разработчики сами наложили на себя ограничения, с которыми теперь вынуждены жить. Например, у системы нет доступа к оборудованию, процессам, окнам и другим ресурсам компьютера. Поэтому тестирование проходит в той же вкладке, где работает прокторинг. Это позволяет отслеживать переключение фокуса на другие вкладки и окна. Есть и нюансы, связанные с архитектурой и нейросетями.

Распознавание лиц в ProctorEdu реализовано при помощи сверточных нейросетей с использованием OpenCV и Dlib. Они регулярно переобучаются на свежесобранных данных. Для детекции лиц используется отдельная модель.

Разработчики с самого начала планировали запустить эти алгоритмы в браузере. Обычно такие задачи решают при помощи компиляции C++ в WebAssembly (Wasm). Считается, что это хорошая практика.

Чисто теоретически Wasm работает быстрее, чем JavaScript сценарий, но на практике выяснилось, что он медленнее, потребляет больше памяти и процессора, весит больше. Только загрузчик такого кода получается от 10 МБ.

Пришлось разрабатывать на JavaScript в несколько итераций. Первые версии были слабенькими и часто ошибались, но со временем команда ProctorEdu добилась стабильной работы и вывела это решение в продакшн.

Получилось быстро и компактно, но через какое-то время Сколтех пожаловался, что система не видит некоторых студентов. Оказалось, что курсы этого института проходит много чернокожих ребят, которые подключаются прямо из Африки, и алгоритм действительно не всегда их замечает.

За время обучения нейронка видела достаточно людей разных рас и возрастов, никто не ожидал возникновения такой проблемы. В конце концов выяснилось, что сетка здесь ни при чем, а дело в засветке. Африка просто слишком солнечная.

Если за спиной студента окно, или он сидит на ярком солнце в белой с иголочки рубашке, камера выставляет экспозицию по самому светлому участку изображения. Черты лица затемняются, сливаются, и алгоритму не с чем работать. Пришлось добавить рекомендации по освещению в инструкцию для участников экзамена.

Сейчас разработчики планируют перенести в браузер и алгоритм распознавания лиц. Пока что модель великовата (2030 Мбайт с учетом сжатия), это в то время как все SDK весит около 1 мегабайта. Но здесь стоит постараться и найти решение.

Когда все изображения будут распознаваться в браузере, расходы на хостинг сократятся на добрых 30%. К тому же, на сервер будут передаваться только дескрипторы, по которым нельзя восстановить оригинальное изображение, а фото и документы так и останутся на компьютерах пользователей.

Серверная часть ProctorEdu

Кстати, об архитектуре системы.

Основной компонент ProctorEdu сервер приложений. Он работает на Node.js и занимается обработкой веб-запросов и веб-сокетных соединений. Сервер приложений связан с базой MongoDB. Там хранятся все данные, не являющиеся бинарными объектами. Для файлов, изображений, записей экзаменов предусмотрено отдельное S3-совместимое объектное хранилище.

Архитектура ProctorEdu включает отдельный сервис под API распознавания лиц и документов, и TURN-сервер для координации WebRTC-подключений между компьютерами участников.

Раньше для видеосвязи использовался медиасервер, через который проходили видеопотоки всех клиентов. Но разработчики быстро поняли, как тяжело приходится онлайн-кинотеатрам: то соединения отваливаются, то данные не передаются, то память переполняется вечно какие-то сложно диагностируемые проблемы. Когда они перешли на p2p архитектуру, проблемы решились сами собой.

Вся система поддерживает горизонтальное масштабирование. Ее компоненты упакованы в контейнеры. Их можно разбросать по разным физическим серверам и собрать кластерную конфигурацию в режиме мастер-мастер. Тогда нагрузка будет распределяться равномерно.

Обычно ProctorEdu разворачивают на базе одного из российских хостингов, поддерживающих хранение персональных данных, но систему можно запустить и на локальном сервере, как в проекте с МГУ и КРОК.

Требования к железу невысокие: компьютер с восьмиядерным процессором и 8 ГБ оперативной памяти потянет порядка 500 одновременных сессий. Однажды ProctorEdu обслуживала больше 5 тыс. одновременных участников экзамена и понадобилось всего 6 серверов для обработки клиентских запросов.

Можно ли обмануть систему?

Можно, но не так, как это обычно пытаются сделать.

В торговых сетях, где используют ProctorEdu, часто бывает так, что один сотрудник пытается пройти тесты за весь магазин. Порой пользователи подменяют видео с камеры на какую-нибудь видеотрансляцию. Так, однажды разработчики наблюдали, как тесты по технике безопасности на предприятии проходила известная порноактриса.

Был случай, когда один из участников подготовился особенно серьезно: напечатал чужое фото на листе А4, вырезал глаза, привязал резинку и использовал как маску.

Конечно, это все легко детектируется.

Раньше можно было поставить смартфон перед монитором так, что его не было видно с фронтальной камеры. Казалось, что участник постоянно смотрит только на монитор. Теперь ProctorEdu обеспечивает и боковой обзор. К системе подключается вторая камера или тот же смартфон.

Еще можно попробовать списывать при помощи удаленного рабочего стола или виртуальной машины. Отследить их с вкладки браузера практически невозможно. Чтобы закрыть эту возможность, в систему добавили интеграцию с Safe Exam Browser.

Это браузер с открытым исходным кодом, который блокирует компьютер на время экзамена. Он не позволяет использовать удаленный рабочий стол, посторонние программы, а также распознает виртуальные машины.

Конечно, и это не панацея. Если постараться, Safe Exam Browser можно обмануть. Еще можно раздобыть скрытые наушники или аппаратный сплиттер для мониторов. Любой алгоритм можно обойти, вопрос лишь в том, сколько усилий для этого потребуется. ProctorEdu делает так, чтобы было проще выучить, чем смухлевать. И наши клиенты подтверждают, что система успешно справляется с этой задачей.

Я, как мне кажется, никогда не видел, чтобы какой-то вопрос вызывал такую мощную волну негатива, как дистанционное образование. По-моему, даже повышение пенсионного возраста прошло более гладко. Как представителю семьи, в которой уже есть несколькопоколений педагогов, тема образования мне очень близка и интересна. Как человеку, который давно и успешно обучается онлайн, такой шквал критики при практически полном отсутствии положительных отзывов, непонятен. Появилось желание разобраться в ситуации. И чем больше я читал комментарии противников, тем понятнее становилось, что народный гнев вызван не самим "дистантом", а тем бардаком, который случился в начале карантина и продолжается до сих пор. Попытка пустить современный сверхскоростной поезд онлайн-обучения по насквозь проржавевшим рельсам советской системы образования предсказуемо закончилась падением под откос "всего школьного состава". Так у меня и появилась идея написать статью в защиту моего любимого формата.

Мир вокруг нас меняется стремительно. Технологии появляются и устаревают быстрее, чем когда-либо в человеческой истории. Но система образования в России остается неизменной на протяжении практически ста лет. Третий класс моей дочери ничем не отличается от моего третьего класса тридцатилетней давности. Те же книги на лето, те же тексты для пересказа, многие из которых непонятны современным детям "чуть менее, чем полностью". И внедрение дистанционного образования это ответ на требования времени, необходимый шаг для начала перемен.

Почему дистанционное образование - это важно

• Закон об удаленной работе уже принят. А значит, что количество людей, работающих в таком формате, будет увеличиваться. И у них тоже есть дети. Необходимость посещения школы сводит на нет все плюсы "удаленки". Уехать на время "на острова" уже не получится. Почему в XXI веке мы по-прежнему должны быть прикованы к школе как рабы на галерах?

• Дистанционное обучение это не процесс и даже не метод. Это навык, которому нужно учиться, который очень важен в настоящее время и будет важен в будущем. Не всем дано? Многие школьные предметы тоже "не всем даны". Однако мы не устраиваем митинги с требованиями изгнать математику или физику из школьной программы.

• Дистанционное образование это шанс для талантливых детей из регионов, родители которых не могут обеспечить качественное получение знаний. Мне в этом отношении повезло. В старших классах я учился в архангельской очно-заочной школе для одаренных детей, где лекции читали лучшие педагоги области, а также преподаватели МГУ. Это было классное время, но трястись почти сутки в поезде "Котлас Архангельск" то еще удовольствие. Наличие онлайн-формата могло бы сильно помочь, хотя бы возможностью пересмотреть видеолекции. Но это был конец 90-х.

• Дистанционное образование это шанс для талантливых педагогов реализовывать себя и получать за это достойное вознаграждение, не меняя места жительства.

• Дети занимаются в комфортных для себя условиях, в той одежде, которая им удобна. Без раздражающей школьной формы, требования к которой с каждым годом ужесточаются.

• Дистанционное образование очень гибкий формат, который позволяет настроить программу обучения под каждого конкретного ребенка.

• Школьная социализация сводится к умению общаться со сверстниками. Абсолютно бесполезный навык во взрослом мире, где человеку приходится сталкиваться с представителями разных поколений. В этом плане прогулки во дворе школу легко заменяют.

• Где гарантии, что на смену этому вирусу не придёт новый, более страшный? Когда на улицу не то, что без маски, без защитного костюма нельзя будет выйти. И что тогда делать? Совсем детей без образования оставить?

Кажется, что и минусов у онлайн-формата предостаточно. Как быть многодетным семьям? Как обеспечить каждого ребенка помещением, гаджетом и интернет-соединением? Как быть с детьми, родители которых не работают удаленно? Ответ очевиден. Дистанционное образование не должно быть заменой традиционному формату. Эти два мира вполне могут существовать параллельно даже в одной школе. Разве это плохо, когда заболевший ребенок сможет после выздоровления посмотреть записи уроков?

Противники дистанционного образования

Я уже давно не работаю аналитиком, но периодически тянет на старое. Хлебом не корми, дай что-нибудь классифицировать, систематизировать, разложить по полочкам. Вот и противников дистанционного образования выделил, исходя из их аргументов, в четыре основные категории. Возможно, существуют и другие, но мне такие пока не попадались.

"Садисты"

В детстве школу ненавидели, учились плохо. И теперь с нескрываемым извращенным удовольствием наблюдают за мучениями своих детей, постоянно повторяя им: Садись и учись!

"Профессиональные прокрастинаторы"

Мне встречались только женщины, но и мужчины наверняка должны быть. Типичный монолог: "Ой, да ладно. Онлайн формат даже не всем взрослым подходит. Я сама во время карантина записалась на 100500 курсов по кройке и шитью, бальным танцам, натурной фотосъемке, тайм-менеджменту, рисковым инвестициям, йодлю, клингонскому и основам дирижаблестроения. Но ни один не смогла закончить. Мне нужно, чтобы надо мной постоянно стоял надзиратель и бил меня палкой по голове, когда я отвлекаюсь. Не представляю, как мой ребенок сможет учиться онлайн".

#ЯСВОЕУЖЕОТУЧИЛСЯ

На вопрос: "А Вы сами пробовали учиться онлайн?" - такие обычно отвечают, что школу давно закончили и учиться им не нужно. И продолжают: "А вы просто тупой, наверно, в школе плохо учились, вот вам и приходится сейчас доучиваться". Логика здесь бессильна. Хотя стоит признаться, что я, действительно, туповат: учился так себе, до золотой медали не дотянул, довольствовался серебряной.

"Секта свидетелей самого лучшего в мире советского образования" (экстремистская организация, деятельность которой должна быть запрещена на территории РФ)

Самая многочисленная группа, на мой взгляд. Сектанты говорят лозунгами: "Советское образование было лучшим в мире! Проклятые либералы по указке американцев в 90-е все развалили! ЕГЭ игра в угадайку! Мы растим поколение дебилов!" Панически боятся и исчезают при виде следующих вопросов: "В какой системе получили образование "проклятые либералы из 90-х"? Почему лучшая в мире система не смогла предвидеть возможность разрушения извне и не выпустила достаточное количество кадров для противостояния? Можно ли считать лучшей в мире систему, которая разрушила лучшую в мире систему? Если ЕГЭ "угадайка для дебилов", готовы ли Вы, как выпускник лучшей в мире системы, пойти и сдать его не меньше, чем на 100 баллов по выбранному Вами предмету?" И воттут логика могла бы помочь, но из программы самого лучшего в мире образования она была безжалостно выпилена еще в 50-е. Зачем правильное мышление советскому человеку, когда есть партия?

Все эти категории объединяет одно эти люди никогда не имели успешного опыта онлайн-обучения. Будь моя воля, я бы родителей вернул за школьные парты. Дети у нас очень умные, сами разберутся, что к чему.

Заблуждения

А теперь разберем некоторые популярные заблуждения о дистанционном образовании, да и об образовании в целом.

"Я хочу заниматься физкультурой, а не читать о ней"

Когда мне хочется заняться физкультурой, я надеваю спортивный костюм, натягиваю любимые кроссовки и отправляюсь на пробежку. Меня не остановят ни жара, ни холод, ни снег с дождем. Безусловно, это гораздо сложнее, чем кричать о своих желаниях на митинге. Читать о физкультуре тоже очень полезно. Понимание теоретических основ здорового образа жизни, построения тренировочного процесса, правильной техники выполнения упражнений может спасти от неприятных последствий. Мне можно верить. Я очень люблю спорт и являюсь призером чемпионата Москвы по легкой атлетике в категории Masters на дистанциях 100 и 200 метров.

"Детей сложно организовать и мотивировать на учебу"

Дети невероятно любознательны и открыты ко всему новому. Организовать и мотивировать на учебу их очень легко. Просто наша система образования современным детям категорически не подходит, не важно в каком формате ведутся занятия. Предложите им игровое интерактивное приложение, добавьте возможность видеообщения с одноклассниками и учителем, и вы за уши их не оттащите от урока. Все это уже реализовано в негосударственных онлайн-платформах.

"По удалёнке сидишь и в ус не дуешь, пишешь контрольные пару раз в месяц удалённо, ответы все в сети, всё сдал за 5 минут, и свободен."

При удаленном формате учитель может вводить индивидуальные задания хоть для каждого ученика. Просто списать тут вряд ли получится. А что плохого, если и спишет? Оценки - бесполезный пережиток, а контрольная работа нужна учителю для понимания, как каждый ученик усвоил конкретный материал. Простые алгоритмы помогут провести работу над ошибками и подскажут материал для повторения. Это даже не дип машин ленинг, тоже давно реализовано. ЕГЭ и ОГЭ все равно придется сдавать очно, какая разница, что ты там списал в третьем классе в контрольной по природоведению?

"Наших детей зомбируют гаджетами"

Да вы глаза-то откройте! Сплошь и рядом можно увидеть такую картину: мама с коляской, в коляске малыш с телефоном. Не думаю, что дистанционное образование хоть как-то повлияет на процесс зомбирования.

"Платные онлайн-школы уже существуют, хотите учить своих детей удаленно - идите и платите"

Во-первых, статья 43 Конституции РФ гарантирует общедоступность и бесплатность основного общего образования. Я считаю, что школьное образование должно быть бесплатным независимо от его формы. А во-вторых, те онлайн-школы, которые я рассматривал, - экстернаты. Выдавать аттестаты они не могут. На бумаге ребенок все равно прикреплен к обычной общеобразовательной школе, которую должен периодически посещать для написания контрольных работ. Это не дистанционное образование.

"ЕГЭ - угадайка для дебилов"

Тестирование - всего лишь одна из форм проведения аттестационных мероприятий, которая имеет свои плюсы и минусы. На качество образования влияют совсем другие факторы. Теоретический экзамен по правилам дорожного движения тоже проводится в форме тестирования. Ни разу не слышал, чтобы кто-то его назвал угадайкой для дебилов. Хотя, судя по ситуации на дорогах, оснований не меньше. Давно пора поменять этот экзамен на эссе объемом не менее чем в 1000 слов на тему Как я провел госавтоинспектора. Может тогда аварий и пробок поменьше станет.

Заключение

В заключение я бы хотел еще раз повторить, что дистанционное образование это прежде всего навык, которому можно и нужно учиться. Навык, который будет постоянным спутником наших детей в современном быстром меняющемся мире.

Automation Academy это онлайн-платформа с курсами по автоматизации, запущенная компанией WorkFusion, Inc. Материалы курсов предназначены для инженеров автоматизации, машинного обучения и дата-аналитиков и тех, кто хочет ими стать. Сейчас у Automation Academy 30+ курсов, 1000+ часов учебных материалов и больше 35 тысяч учеников.

Команда Automation Academy хотела, чтобы курсы, написанные на английском языке, как можно быстрее становились доступными для студентов, обучающихся на японском и испанском языках.

Проект

• обучающая онлайн-платформа на базе LMS Moodle,

• контент курсов хранится в базе данных,

• исходный язык английский,

• целевые языки испанский и японский,

• платформа, используемая для перевода, Crowdin,

• объём проекта на исходном языке на январь 2020 без учёта скрытых строк: больше 1,1 млн знаков,

• объём переведённого контента с апреля 2019 по январь 2020: больше 9 млн знаков.

Проблема 1: лаг между этапами новый курс готов,перевод курса готов и переведённый курс доступен ученикам

Контент-менеджеру приходилось вручную переносить содержимое новых курсов с онлайн-платформы на базе Moodle в онлайн-документ для переводчиков, а затем снова вручную забирать готовые переводы из онлайн-документа.

Если в оригинальный текст курса вносились изменения уже после готовности переводов, изменённую часть приходилось отдавать в перевод отдельно. А поскольку редактировать курс могут сразу несколько человек, на контент-менеджера ложилась дополнительная нагрузка по отслеживанию изменений.

Проблема 2: практическое неудобство добавления локализованного контента вручную

Хотя на стороне пользователя курс отображается только на нужном ему языке, в панели администрирования Moodle и оригинальный, и переведённый контент курса размещается в одном и том же редактируемом поле.

Плагин, используемый клиентом для поддержки мультиязычности, обозначает языковые блоки специальными тегами. Но размещение всех локализаций единым текстовым массивом неудобно практически, особенно с учётом объёма контента и наличия HTML-разметки внутри текстов.

Неудобство усугублялось тем, что один из языков локализации японский. Контент-менеджеру, не владеющему японским языком, затруднительно отследить, не исказилось ли содержание после добавления HTML-разметки и вообще любых манипуляций в форме.

Решение

Мы в Alconost разработали коннектор для Moodle, который позволяет выгружать контент на исходном языке из клиентской системы в Crowdin и загружать переведённый контент обратно.

Контент, выгружаемый через плагин, преобразуется в HTML (исходный контент содержит HTML-разметку, которую нужно сохранить в локализациях) и отправляется в платформу управления переводами Crowdin. Когда переводы готовы, коннектор принимает от Crowdin локализованный контент в HTML, конвертирует его обратно в формат, понятный плагину, и передаёт его посредством REST API.

Результат

Проблема лагов решена автоматизацией. Курсы отправляются на перевод по расписанию, дважды в сутки. Следующим шагом после отправки забираются готовые переводы. При необходимости, любую из этих операций можно инициировать одним кликом в любой момент. Контент-менеджеру больше не нужно переносить тысячи строк вручную: риск некорректного добавления контента сведён к нулю.

При этом есть возможность временно отключить загрузку какого-либо курса в Crowdin и включить её в любой момент. Например, если какой-либо курс активно редактируется, можно исключить его из списка переводимых, закончить работу над ним и выгрузить в Crowdin уже финальную версию текстов.

Как применить у себя

Обратитесь в Alconost за решением задач такого типа. Инженеры Alconost интегрируют в вашу систему специальный плагин Moodle Connect, который сконвертирует выбранные вам курсы для загрузки в переводческую платформу. Там курсы будут переведены профессиональными переводчиками на нужные вам языки. Затем плагин заберёт результаты перевода, сконвертирует их в формат для Moodle и загрузит локализованные курсы в вашу систему.

Посмотрите видео о том, как это работает.

Подробнее о плагине здесь.

Разработка цифровых продуктов крайненестабильнаясфера в плане требуемых навыков, даже небольшая пауза в работе грозит потерей профессионализма. В этой статье мы попробовали разобраться, как не угробить свою компетентность за 2,5 года в декрете.

Год назад менеджер RatioОльга Бочаровавернулась из декретного отпуска. Ей удалось не только сохранить навыки, но и приумножить их: в декрете она освоила продакт-менеджмент и продуктовую аналитику. В статье Ольга поделилась советами, которые помогут не растерять знания.

Пара слов о сотруднице

Сейчас Ольга работает продакт-менеджером. До ухода в декрет она была руководителем проектного офиса, но в Ratio случилась реструктуризация подробнее об этом она расскажет ниже.

В мае 2017 года Ольга ушла в декрет. Она провела там 29 месяцев (декрет + отпуск по уходу за ребёнком), но на работу вернулась с новыми компетенциями. Это позволило ей вырасти горизонтально: прежней должности уже не было, так что без новых навыков ей бы пришлось сделать шаг назад по карьерной лестнице.

Через два-три месяца после возвращения Ольга начала работать с обычной продуктивностью. Однако во время декрета и после выхода на работу она столкнулась с проблемами, о которых расскажет уже сама.

Ольга Бочарова, продакт-менеджер в Ratio:

Все сферы меняются, но в IT это видно невооружённым глазом: компания может внедрить новую CRM-систему или подход к управлению проектами, фреймворк, даже язык программирования и всё это за пару месяцев.

Для IT-сферы декретный отпуск это не совсем отпуск. Нужно учиться, иначе компания уйдёт вперёд, а вы останетесь там же, где были. Даже назад откатитесь, ведь навыки забываются, когда их не используешь.

Продолжайте общаться с коллегами

Самое главное в декрете это получить знания, которые будут по-настоящему полезны. Желательно, чтобы вы изучали именно ту сферу, в которой планирует развиваться ваша компания. Чтобы следить за изменениями в Ratio, я поддерживала связь с коллегами.

Я спрашивала у них, какие проекты мы берём и что пытаемся внедрить, а потом читала соответствующие книжки и статьи. Это помогло получить навыки, которые оказались востребованы к моему возвращению.

За время декрета я освоила две новые компетенции: продакт-менеджмент и продуктовую аналитику. Если бы я не переписывалась с коллегами, то вряд ли бы узнала об этой сфере вовремя.

Учитесь новому

Если во время работы каждая следующая ваша задача чуточку сложнее предыдущей, то новые знания вы будете получать по умолчанию. Декрет ставит автоматическое обучение на паузу, поэтому придётся учиться отдельно, в отрыве от производства.

Спустя год после рождения дочки я записалась на онлайн-курс по специальности Менеджер продукта. Курс длился целый год: вместе с лекциями и домашкой выходило по 10-12 часов в неделю, а во время подготовки диплома все 20 часов.

Задания, курсовые, воркшопы все это помогало оставаться в профессиональном тонусе и вовремя узнавать о тенденциях рынка. До курса я читала профессиональную литературу это тоже приносило пользу, но онлайн-обучение оказалось эффективнее.

В итоге новые знания помогли мне не потерять позиций в карьере. Компания прошла через реструктуризацию функции моего отдела были перераспределены на другие, поэтому я бы вернулась простым менеджером.

Благодаря курсам я выросла горизонтально и заняла позицию продакт-менеджера. Теперь развиваюсь в новом направлении.

Попробуйте работать по новому графику

После выхода из декрета вы скорее всего не сможете придерживаться старого распорядка. Теперь у вас есть ребёнок, он требует внимания попробуйте найти новые пики продуктивности, если как прежде работать не получается.

Мне с этим было проще, потому что Ratio полностью удалённая компания, у нас расписание сотрудников не контролируется. Работать можно когда угодно, поэтому совместить дела и возню с малышом чуточку легче.

Попросите помощи у коллег

Первое время после декрета вы будете менее эффективны, чем прежде. Как и большинство людей, я часто выстраиваю приоритеты от негативной мотивации: мне страшно быть неэффективной. Но это вредный подход, гораздо лучше принять свою низкую продуктивность, а после искать способы её повысить.

Помните, что время, проведённое вместе с ребёнком бесценно, не корите себя за то, что карьерный поезд ушёл. Вы помогли новому человеку появиться на свет и окрепнуть пусть вы потеряли в зарплате и позиции, но это можно наверстать.

Вернуть уверенность в собственных силах мне помогла команда. Коллеги лояльно относились к моим косякам, помогали советами. Я не стеснялась признаться, что чего-то не знаю лучше один раз задать дурацкий вопрос, чем так и не узнать ответ.

Особенно мне помог наш директор Максим. Сразу после выхода из декрета он стал моим ментором: мы часто созванивались, он давал советы, делился полезными материалами. Первое время мы вместе делали некоторые задачи например, готовили коммерческие предложения. Это сильно помогло, хотя мне всё равно приходилось работать сверхурочно, чтобы быстрее втянуться.

Ведите списки дел

Сложно держать в голове одновременно рабочие и личные дела, потому что с рождением ребёнка их стало больше. Чтобы не путаться в задачах и делать хотя бы 3/4 из задуманного, я веду списки дел.

До декрета рабочие списки я вела в Asana. Уже в отпуске узнала от коллег, что они перебираются в Notion. Там есть разные методики ведения списков, я до сих пор экспериментирую.

Пробовала следующие форматы:

• список только на один день

• список дел по неделям с планом по каждому дню

• учёт задач по принципу сделал зафиксировал

• таблица с дедлайнами, приоритетами и разбивкой задач по типам (пока это самый удачный способ вести дела)

Список личных дел я веду взаметкахiOS там я формирую чек-листы на день. Важные дела отмечаюв онлайн-календаре, который веду вместе с супругом, чтобы синхронизировать наши планы и ни о чём не забывать.

Наймите няню

Дети часто болеют, поэтому лучше сразу найти няню. Работодатель вряд ли будет в восторге, если вы начнёте брать больничные каждую неделю.

Я искала няню через друзей, а также просматривала местные форумы и объявления на Авито. Сначала много внимания обращала на образование, но потом поняла, что в моей ситуации это не самое важное. Когда малышу два-три года, педагогическое образование няни особой роли не играет важнее эмоциональный контакт и хороший уход.

Поэтому окончательное решение я принимаю, когда няня приходит в первый раз. Смотрю на реакцию дочки, как няня строит распорядок дня. В этом смысле у меня преимущество: я работаю из дома, поэтому вижу, хорошо ли моему ребёнку с этим человеком.

Попросите помощи у близких

Ребёнок это большой труд. Смиритесь с тем, что на работе от вас потребуется больше усилий, чтобы добиться прежних результатов. Избавляйтесь от завышенных требований к себе, входите в работу постепенно это сохранит хороший микроклимат в семье и ваши нервы.

Но чтобы вернуться, нужно много работать, работать по вечерам, по ночам, по выходным. Поэтому важно выйти на открытый диалог с близкими и объяснить, что первое время будет тяжело. Я попросила помощи у семьи и получила её: родные поддержали меня морально и начали помогать в домашних делах.

Поделитесь своими советами

Декрет это сложно, особенно если работаешь в IT. Но пройти через него с минимальными потерями реально, я убедилась в этом на собственном опыте.

Во время декрета:

• налаживайте контакт с коллегами и следите за изменениями в компании

• запишитесь на курсы повышения квалификации

После возвращения:

• ведите списки дел, чтобы ничего не забывать

• попробуйте работать по новому графику

• найдите няню, чтобы не брать много больничных

• не бойтесь просить помощи у коллег

• открыто говорите с близкими

Если вы тоже брали декрет, расскажите о своём опыте в комментариях. Поделитесь советами, буду рада их прочитать.