Реклама в социальных сетях

Дело хитрое и пока темное. Ozon любит внедрять всевозможные инструменты для продвижения товаров и упрощения жизни продавцов, но получается не всегда гладко. На очереди очередное нововведение. Вчера на форуме Com.E On Forum руководители маркетплейса заявили, что площадка даст партнерам возможность самостоятельно запускать рекламные компании во внешних социальных сетях. Прямо в кабинете продавца, не покидая сайта. Теперь, лично мы ждем роста спроса на маркетологов, потому как с рекламными каналами многие селлеры работать просто не смогут или не захотят. Некоторые и вовсе уходили от этих тонкостей и закрывали свои интернет-магазины, чтобы свалить всю работу на плечи Ozon.

Уже в июне Ozon хочет предложить продавцам использовать рекламные инструменты Facebook (в том числе Instagram) и Google не отходя от кассы. Продавцы смогут привлекать трафик прямо на карточки товаров делая это в личном кабинете и не заводя разные кабинеты на отдельных платформах. Но их, как мы видим, пока не так уже и много. Так что пока получается эдакий агрегатор рекламных возможностей с урезанным функционалом.

Еще Ozon заявил, что настройкой рекламы смогут заниматься даже люди без специальных навыков и знаний. Будем честными, на эту удочку предпринимателей пытаются поймать все компании. Но у маркетплейса, с одной стороны, есть все необходимые данные для верстки рекламных предложений. Более того, Ozon и сам пояснил, что для РК будут автоматически использоваться данные из карточек товаров продавцов. Видимо речь идет о фотография, названиях товара и описании.

Инструменты уже будут заточены под e-сommerce, там "под капотом" всё будет работать, а вы буквально в несколько настроек получаете возможность получить рекламу. При этом все товарные фиды уже автоматически настроены, а все конверсии будут оптимизированы под вашу продажу.

Олег Дорожок, директор по маркетингу и монетизации Ozon, форум Com.E On Forum

Вопрос только в том как именно будет притягиваться все эти данные из карточек товаров и сможет ли пользователь вносить корректировки в рекламные компании? Как бы Ozon не заигрался в автоматизированность. А еще интересный вопрос - маркетплейс позволит запускать все эти РК от своего имени или же от имени конретного продавца? Может быть instagram заполонят тонны рекламные сторис в сине-розовых тонах или все-таки выглядеть они будут несколько поживее?

Но не рекламой единой Ozon хочет оживить скучающих продавцов. Вместе с запуском внутреннего агрегатора рекламных инструментов, площадка хочет дать старт аналитике внешней рекламы. Выглядеть будет все примерно так. Только, пожалуйста, не серчайте на качество картинки - она снята в темном зале форума прямо во время презентации. Пока иных доказательств слов Ozon не имеем.

В базе, аналитика оценивать конверсионность траффика, который будет приходить на товарные карточки со сторонних площадок. Все можно будет отслеживать и далее аргументировать перед владельцем магазина на маркептлейсе или самим собой, если продавец работает в одиночку.

Да, по поводу оплаты. С ней все просто. Средства за продвижения, вроде как, будут списываться прямо со счета продавца на который падают деньги от продаж товаров.

На самом деле, все идет к тому, что продавцы маркетплейса теперь будут безотрывно следить за своими конверсиями и источниками трафика. По сути, делать все то, чем они могли бы заниматься продавая товары через собственный интернет-магазин. И если раньше, предприниматель мог потянуть на себе все процессы в одиночку, то теперь это под большим вопросом. Контроль поставок, разбирательства со складами и исправление ошибок в товарных карточках никуда не денутся. Просто сверху на эти вопросы лягут еще и обязательства по контролю за входящим трафиком и рекламой.

Это раньше Ozon выглядел как площадка, которая могла автоматизировать все процессы: продавец мог отгрузить товары на склады и следить за продажами. Сегодня конкуренция на маркетплейсе выросла и торговать стало гораздо сложнее. Все, кто раньше боролся за место под солнцем и пытался вытащить свои интернет-магазины на первые строчки поисковой выдачи, теперь тащат в топы свои товары на маркетплейсах. По сути, рынок не меняется. Меняется только то как он выглядит.

Пока интересны две вещи. Смогут ли рекламные возможности Ozon предоставить продавцам все необходимые для работы инструменты и как маркетплейс, в будущем, планирует интегрировать в свою работы маркетинговые инструменты от "Яндекс". Зачем последнему такая тесная дружба, если он сам изо всех сил пытается вытащить Яндекс.Маркет поближе к поверхности воды и сделать очередной вдох?

На сегодняшний день Facebook Ads это самый эффективный инструмент для привлечения потенциальных клиентов и генерации продаж. Это, в свою очередь, приводит к росту конкуренции на рекламной площадке, а также к росту стоимости размещения объявления. Теперь чтобы показать рекламное объявление своей целевой аудитории и получить переход на сайт, приходится платить больше.

Отличным способом повысить эффективность рекламной кампании является социальное доказательство или social proof. О том, что это такое, и как использовать его для улучшения показателей рекламных кампаний в Facebook, расскажем в данной статье.

Социальное доказательство что доказывает и кому?

Social Proof (социальное доказательство) это психологическое явление, заключающееся в том, что люди при принятии каких-либо решений руководствуются действиями других, предполагая, что это правильно. Социальное доказательство может проявляться в мнении, поведении, оценках других людей, на которые мы склонны опираться в принятии решений.Если говорить конкретно про Facebook, то СД являются просмотры, лайки, комментарии, репосты.

Зачастую признание другими людьми побуждает покупать сильнее, чем конкретные аргументы и рациональная выгода. Именно поэтому Social proof является распространенным инструментом, который активно используют маркетологи и продавцы.

В действительности на финальное решение клиента о покупке влияет множество факторов: доверие к магазину / бренду, простота навигации на сайте, товары (их актуальность, качество и wow-фактор), а также ряд психологических аспектов, среди которых немаловажную роль играет social proof.

Креативные возможности, связанные социальным доказательством, позволяют значительно повлиять на увеличение конверсии сайта, а также повысить эффективность рекламы в Facebook (и других рекламных площадках).

Далее мы расскажем, как добиться увеличения кликабельности рекламных объявлений в Facebook, благодаря использованию инструмента социального доказательства.

Почему социальное доказательство важно для Facebook?

В прошлом году Facebook пересмотрел показатели измерения эффективности рекламной кампании. Теперь релевантность рекламного объявления определяется тремя показателями, среди которых значится коэффициент вовлеченности (Engagement Rate).

ОценкаEngagement Rateпомогает сравнить ожидаемый коэффициент вовлеченности вашей рекламы и других объявлений, которые таргетированы на ту же аудиторию. Ожидаемый коэффициент вовлеченности это вероятность того, что пользователь нажмет на объявление, раскроет его, отреагирует на него, оставит комментарий или поделится им.

Высокий показатель вовлеченности говорит о том, что ваше рекламное объявление пришлось по вкусу / интересам целевой аудитории, на которую была настроена реклама.

Facebook использует этот показатель наряду сконверсиейикачествомобъявления, чтобы убедиться в пользе рекламы для пользователя. Если все показатели в норме, то стоимость показа рекламы ЦА будет снижена. Социальное доказательство, в свою очередь, помогает поддерживать эти показатели на высоком уровне. Далее расскажем, как этого добиться.

Как сохранить социальное доказательство на всех рекламных объявлениях Facebook?

При создании рекламы в Facebook Ads Manager, платформа присваивает каждому объявлению уникальный идентификатор post ID.

Если вы решите продублировать одно из успешных объявлений, то ему будет присвоен новый идентификационный номер. Таким образом, все лайки, репосты, реакции (элементы социального доказательства) не будут перенесены на новое объявление.

Хорошая новость заключается этом, что способ сохранить накопленные социальные доказательства при дублировании объявления все же есть, что можно сделать, связав новое объявление с исходным.

Стандартная структура рекламной кампании с несколькими группами объявлений выглядит следующим образом:

В одной кампании у вас есть несколько групп объявлений. В каждой группе объявлений как минимум одно объявление (с уникальным идентификатором). Не смотря на то, что объявление может быть абсолютно одинаковым во всех группах, для каждого адсета в ленте Facebook создается отдельный пост.

Спустя определенное время работы кампании, у вас будет с десяток, а то сотню объявлений с разным количеством реакций, среди которых несколько лидеров. Далее вы запускаете новые группы с объявлениями, ранее показавшими себя лучше всего (с помощью дублирования или создания объявления заново), но теряете всю накопленную по ним статистику (показы, лайки, комментарии, репосты).

А что если мы скажем, что вы можете сохранить все социальные доказательства в виде реакций при запуске новых групп объявлений?

В результате внедрения нехитрой механики мы можем прийти к иной схеме, где вместо разных объявлений в каждой группе, у вас есть одно объявление с единым идентификатором. Соответственно, все показатели вовлеченности будут накапливаться на одном и том же объявлении, что значительно повысит доверие к рекламному объявлению и его кликабельность.

Структура кампании будет выглядеть следующим образом:

4 шага для сохранения накопленной статистики объявления

Стоит отметить, что данный метод применим только для новостной ленты Facebook и Instagram, где и вовлеченность можно увидеть в форме реакций: лайки, репосты, комментарии.

Итак, переходим непосредственно к механике. Откройте свой Facebook Ads Manager и следуйте простым указаниям:

Шаг 1: Выбираем объявление

Вам необходимо заранее найти объявление с наибольшим количеством показов и самым высоким CTR, которое вы хотите использовать повторно. Выберите объявление, на которое вы хотите направить все рекламные объявления и нажмитеEdit.

Шаг 2: Получаем ID объявления

В разделеAd Previewнажмите кнопкуShare Preview, затем Facebook Post with Comments.(Есливы размещаете объявление в Instagram, то нажмитеInstagram Post with Comments).

После загрузки объявления в новой вкладке вы получите URL-адрес. Выделите и скопируйтевторую часть цифр после /posts/.

При работе с объявлением в Instagram, у вас будет всего одна последовательность цифр, которую нужно будет также выделить и скопировать.

Шаг 3: Применяем ID объявления

На данном этапе вам нужно либо создать новую группу объявлений или скопировать уже существующую (что быстрее). Измените в них необходимые параметры (возрастной диапазон, страну, пол, интересы и т. д.) и переходите на уровень рекламных объявлений.

НажмитеEdit, а затем вместо Create Ad нажмите наUse Existing Post.

НажмитеEnter Post IDи вставьте ID объявления из Шага 2.

НажмитеSubmitи необходимое вам объявление загрузится в новую группу объявлений.

Шаг 4: Дублируем группы

Теперь дублируем новую группу с нужным нам объявлением и меняем разные настройки таргетинга при необходимости. Таким образом вы быстро создадите несколько групп с одним и тем же объявлением (с одним и тем же Post ID). Если вы сделали все верно, то вы увидите то самое объявление с уже накопленными показами и реакциями.

Используйте копирование Post ID для сохранения вовлеченности объявлений

Как вы поняли, сохранение социальных доказательств имеет высокое значение при тестировании одного объявления в разных группах и при масштабировании рекламных кампаний в Facebook. Обязательно попробуйте использовать описанный выше метод, и вы точно заметите, как показатели кампаний начнут постепенно улучшаться.

И еще кое-что...

Мы новенькие на Хабр, но у нас уже достаточно внушительный опыт в сфере eCommerce, которым мы с удовольствием готовы делиться. Наша команда действительно старается публиковать самые интересные и актуальные материалы , которые помогут вам быть в курсе текущих трендов и новостей в сфере eCommerce. Мы всегда рады новым читателям и с радостью продолжим делиться своими наблюдениями и наработками. Если статья была полезна, то мы будем благодарны, если вы поддержите наш канал комментарием.