Русский
Русский
English
Статистика
Реклама

Блог компании московский кредитный банк

Recovery mode Наши ожидания оправдались на 110

23.04.2021 18:05:42 | Автор: admin
image

Не центр, а академия

В феврале 2021 года в штат ИТ-дирекции МКБ были зачислены 23 сотрудника, прошедшие отбор в команду на совершенно новых условиях. Потребность в создании нового источника привлечения ИТ-специалистов в МКБ появилась не просто так. Постоянно возрастающие как по объему, так и по сложности задачи ИТ-блока потребовали постоянного притока новых мотивированных специалистов. Было принято решение о создании собственной учебной программы в банке. На мой взгляд, рассказывает ИТ-директор МКБ Алексей Карпунин, каждый уважающий себя участник рынка, особенно финансового, обязан заниматься подготовкой новых ИТ-кадров. Потому что добыть с рынка достаточное количество специалистов физически невозможно, даже если в два-три раза увеличить зарплатный фонд. Специалистов нужно создавать под себя.

За четыре месяца, с сентября 2020 года, команде Карпунина удалось запустить процесс обучения: разработать программу обучения (в ней один месяц теории и два месяца практических задач), провести тщательный отбор стажеров и запустить лекции по теории, а затем и практику.
Перед началом поиска потенциальных стажеров новой ИТ-академии и в рамках формирования новой учебной программы Центр компетенций дистанционных каналов обслуживания (ЦК ДКО) определил три категории подходящих специалистов:
1) специалисты без опыта работы, студенты профильных вузов или непрофильных, но желающие связать свою жизнь с ИТ;
2) специалисты, знакомые с темой ИТ, работающие в смежной отрасли, например, тестировщики или пишущие код на другом языке. У таких потенциальных сотрудников есть базис, который требуется наращивать;
3) Айтишники, которые прошли уже курсы по интересующей банк специализации и имеют опыт в разработке.
Из-за того что первый этап реализации ИТ-академии МКБ запускали в строгих временных рамках и были нацелены на максимальную результативность, резюме стажеров из первой группы мы в этот раз не рассматривали, рассказывает руководитель ЦК ДКО Евгений Новиков. Квалификации и опыта стажеров должно быть достаточно, чтобы совместно с высококвалифицированными действующими кадрами МКБ давать отличный результат, резюмирует Алексей Карпунин.
Других ограничений как, например, возраст стажера или регион его проживания, не было. Дело не в возрасте, а в желании учиться, говорит Алексей Карпунин. Нам важна нацеленность кандидата на результат и его способности. Учитывая тот факт, что работа в ИТ в большей части организована онлайн, география сотрудников тоже многообразна: от Екатеринбурга и Уфы до Краснодара.
Сотрудники ЦК ДКО искали потенциальных стажеров ИТ-академии МКБ через старое доброе сарафанное радио и активно погрузились в профильные онлайн-сообщества: чаты в Telegram и профессиональные форумы. Если люди состоят в ИТ-сообществах, значит, уже замотивированы развиваться в профильном направлении. В планах развитие партнерских отношений с онлайн-курсами, такое сотрудничество уже идет, в банке намерены его развивать.

Программа обучения и наставники

Евгений Новиков:

По присланным резюме мы проводили собеседования, оценивая сильные и слабые стороны каждого кандидата в соответствии с нашей матрицей компетенций. Например, человек плохо разбирается в базах данных, но хорошо представляет, как сделать интерфейс для пользователя. А нам нужен специалист, который знает и то, и другое. Также мы определяли стремление человека, каким путем он желает профессионально развиваться. И только после этого формировали каждому индивидуальный план развития. Фактически составили каждому стажеру индивидуальный план обучения на три месяца.
Теоретическая программа тоже составлялась нами и под нас, рассказывает Алексей Карпунин. Ибо вузовские программы слишком обобщенные и оторваны от реальности. Обучающая программа МКБ заточена на цели и задачи нашего банка.
Итак, 23 стажера в ноябре 2020 года приступили к обучению в ИТ-академии МКБ. Процесс обучения разделился на три этапа.
Первый месяц: теоретическая подготовка, план которой составлен в зависимости от компетенций стажера, с последующим выполнением им квалификационного задания. Теорию читали штатные специалисты МКБ.
Второй месяц занимает работа с наставником из числа сотрудников Центра компетенций МКБ. Фактически на этом этапе стажер уже погружается в практическую работу способом парного программирования (одна из практик XP), когда наставник продолжает выполнять свои ежедневные рабочие обязанности и включает стажеру демонстрацию своего рабочего экрана в режиме онлайн. Ментор пишет код, стажер наблюдает и задает вопросы. Один работает руками, другой глазами. На следующий день они меняются местами, и стажер два часа программирует, а наставник наблюдает и подсказывает. Время практической работы стажера постепенно увеличивается до четырех часов, то есть половины рабочего дня. Данный подход не отрывает наставника от производства, а стажер погружается в процесс и знакомится с конкретными продуктами, которые разрабатываются в банке, поясняет Евгений Новиков.
Третий этап высадка в команду. Стажер подключается и начинает самостоятельно реализовывать небольшие задачи, но задачи из полноценного боевого бэклога МКБ.
Алексей Карпунин и Евгений Новиков признаются, что на старте деятельности академии не все наставники обрадовались дополнительной рабочей нагрузке в виде обучения стажеров. Наставничество процесс добровольный, отмечает Е. Новиков. Погрузившись в процесс, все наставники так им увлеклись, что через три месяца уже сами просили зачислить их стажеров в свои команды. Алексей Карпунин особо отмечает важную роль в организации обучения, поиска стажеров и дальнейшей их жизни в банке коллег из HR.

Команда 23

Каков результат через три месяца? Наши ожидания оправдались на 110%, такое признание ИТ-директора МКБ лучше всего описывает результаты деятельности первого набора ИТ-академии. Из моего опыта обучения стажеров в других компаниях я знал, что процент выпуска готовых специалистов колеблется от 50% до 80% и зависит от качества кандидатов, отобранных на стажировку. Самый главный итог нашего первого выпуска все принятые на стажировку сотрудники прошли все этапы обучения и начали свою деятельность в боевых командах, все приняты в штат МКБ. Столь впечатляющие результаты сам Алексей Карпунин объясняет качеством проделанной работы на этапе отбора кандидатов. Второй фактор успеха методика парного программирования и глубокого вовлечения в деятельность банка вместо оторванных от жизни задач из учебников.
По словам Евгения Новикова, банк получает хороших, лояльных сотрудников, а новый сотрудник колоссальный опыт. Ни одни курсы подобного опыта не дадут. Обучение в группе выявило еще один, не самый ключевой, но тоже важный фактор сплоченность команды: Стажеры проходили обучение в составе единой группы, а затем получили распределение в разные команды. Но у них остался общий чат, они продолжают помогать друг другу, им не пришлось по одиночке вливаться в новый коллектив.
Центр компетенций запустил уже набор второго потока ИТ-академии МКБ, убедившись в жизнеспособности своей концепции. В этот раз академия расширяет базу знаний и, кроме разработчиков, набирает аналитиков, тестировщиков и других специалистов. Теперь, по словам А. Карпунина, ИТ-академия будет работать постоянно, но выпуски станут не такими многочисленными. По пять-восемь человек в месяц проще включить в команду, чем 23 стажера в квартал, поясняет он. Вдохновившись результатами первого выпуска академии, в следующие наборы банк будет рассматривать и начинающих специалистов.
Подробнее..

Оптимизация расходов на СМС

13.08.2020 20:11:58 | Автор: admin
Андрей Бышенко, руководитель направления ИТ-дирекции МКБ



Коллеги, привет!
Как и любой банк, мы информируем наших клиентов частных лиц с помощью СМС и тратим на это довольно много денег. В прошлом году мы провели внимательный осмотр СМС-коммуникаций с целью сокращения расходов.
Мы работаем, как и многие участники этого рынка, и напрямую с операторами, и с СМС-агрегаторами, в зависимости от того, где стоимость СМС дешевле.
Идею перевести 85% сообщений в push-сообщения мы не стали принимать, поскольку не поверили в ее реалистичность: стандарт СМС простой и уходит корнями в 1984 год, в то время как push-сообщения предполагают значительную вариативность и активно развиваются только последние 10 лет. Кроме того, структура нашей клиентской базы была такова, что бОльшая часть использовала кнопочные телефоны, без возможности push =)

Начали мы с поиска слонов, которых можно было бы безболезненно отстрелить, и такой нашелся. СМС с текстом Вы входите в мобильный банк дата-время не несла в себе особого смысла, поскольку отправлялась на то же устройство, с которого производился вход в этот момент. Также ее положение отягчала стоимость за штуку: она относилась не к самым дешевым транзакционным (изменение баланса), но к сервисным, которые в среднем в два раза дороже. Мы оставили это уведомление через СМС только в одном случае: когда клиент входит в мобильный банк с нового телефона. По итогам 2019 года, отказавшись от этого сообщения, мы получили 45% сокращений расходов на СМС.
Далее мы обратились к поиску дубликатов сообщений на одну операцию, такие возникали в случае рассинхрона систем-инициаторов. Например, при внесении денег на карту через терминал МКБ клиент получал два сообщения: одно от карточного процессинга, второе от системы, управляющей терминалами.
На следующем шаге мы обратили внимание на механизм оплаты. Счет выставляется за количество отправленных сегментов. Это означало, что надо посмотреть на количество сегментов и на стоимость доставки.
Длину сегментов наверняка все знают, википедия наглядно задает их таблицей:



В части сегментов, атомарной единицы СМС, наша работа разделилась на несколько направлений.
Первое привести самые массовые транзакционные СМС об изменении баланса к одному сегменту. С этим мы справились, исключив из текста лишнюю информацию, типа даты совершения операции, а еще заменив в сумме валюту: руб на р.
Не очень популярные и не очень важные (но обязательные) клиенту сообщения мы оставили в транслите, чтобы поместить больше текста в один сегмент. При этом то же самое сообщение, но отправляемое через push в нашем мобильном приложении переведено на русский язык. Во-вторых, мы думали, как для пожилых клиентов игнорировать длину сегмента, и все сообщения посылать кириллицей, чтобы бабушки и дедушки все с ходу поняли, но эту доработку еще не реализовали.
Третьим направлением стала работа с заказчиками с просьбой пересмотреть тексты и формулировки для сокращения. Это была хорошая гигиеническая задача, но, честно сказать, супермасштабного эффекта она не оказала.
В процессе мы столкнулись с интересными моментами. Например, расходы на транзакционные СМС абонентам Билайн после приведения к одному сегменту почему-то не сократились. Поковыряв биллинг, мы поняли, что каждое сообщение по-прежнему состоит из двух сегментов. Подивившись, мы пошли смотреть на доставленные сообщения и обнаружили среди транслита слово баланс кириллицей, вставленное то ли шаблоном, то ли обработчиком Билайна. Это нам была наука, что надо досконально проверять результат на соответствие ожиданиям.
Выше я упоминал о том, что оплачиваются именно отправленные сообщения, соответственно, имело смысл посмотреть на степень доставки сообщений. Здесь же мы решили обогатить состав номеров, на которые делается отправка. Если ранее мы не отсылали на городские и 8-800 номера, то сейчас стараемся не посылать сообщения на номера, на которые, к примеру, рекламные СМС не доставлялись более восьми раз. При этом если СМС не доставлялись, пока наш клиент находился в другой стране, номер не считается неактивным.
Параллельно с этими активностями велась напряженная совместная работа с агрегатором с тем, чтобы информационные сообщения считались операторами именно как сервисные, а не рекламные. Это направление работы внесло значимый вклад в сокращение расходов, поскольку рекламное сообщение вдвое дороже сервисного.
Я хотел бы сказать, что это все не случилось бы без нашего бывшего коллеги Алексея, который помогал нам мудрым советом. Без нашего коллеги Ивана, который реализовал все идеи и сгенерил десятки новых. А также без наших коллег в агрегаторе, которые активно помогали нам на протяжении всего времени. Этот проект позволил нам без увеличения бюджета продолжать рассылать сообщения до конца года, при этом количество коммуникаций на одного клиента выросло почти в полтора раза.
В этом году, когда у нас появилось время после околоковидных активностей, связанных с переходом на удаленку, мы, понимая, что еще есть над чем поработать, планируем сформировать регулярную отчетность для бизнес-заказчиков, посмотреть в сторону валидации эффекта от рассылок СМС, проработать механизм регулярных инвентаризаций шаблонов, текстов и правил. Если получится интересно, мы обязательно поделимся.
Подробнее..

Дефицит микрочипов айсберг может оказаться больше, чем кажется

11.03.2021 10:22:28 | Автор: admin

Антон Старцев, старший аналитик МКБ Инвестиции

В последнее время в новостном потоке все чаще появляются сообщения о дефиците микрочипов на мировом рынке. Внимание широкой публики сконцентрировано в основном на секторе автомобилестроения, что создает иллюзию локального характера проблемы, однако ускорение роста спроса при ограниченных возможностях для увеличения предложения на рынке полупроводниковых микрокомпонентов, по нашему мнению, заставляет задуматься о возможности существенной трансформации рынка в целом. Здесь мы пытаемся дать общую картину с точки зрения инвестора, не подразумевая каких-либо инвестиционных рекомендаций.

Спрос: ускорение после локдауна

Прошедший год потребовал от игроков полупроводниковой индустрии эффективной адаптации к быстроизменяющейся структуре спроса. Первая волна локдаунов стала фактором снижения спроса со стороны отдельных отраслей (например, автомобилестроения), но одновременно стремительного роста в сегменте компьютеров и мобильных устройств из-за ухода значительной части глобальной экономики из офлайна в онлайн. Уже в третьем квартале началось восстановление спроса со стороны офлайн-сегмента, что в совокупности с сохранением онлайн-активности обеспечило рост выручки крупнейших контрактных производителей (foundry) двузначными темпами за год.

Темпы изменения выручки в $ год к году по трем производителям

Источник: Bloomberg, оценки МКБ Инвестиции

Рискнем предположить, что поступавшие в течение первых месяцев текущего года сообщения о перебоях в поставках микрочипов для автомобильной индустрии лишь маленький штрих в общей картине ускорения роста глобального спроса на электронно-компонентную базу (ЭКБ) со стороны как традиционных индустрий, которые переживают волну цифровой трансформации, так и отраслей новой экономики, которые находятся в ранней фазе своего развития, но более требовательны к параметрам и объемам аппаратного обеспечения. В качестве примеров последних можно назвать отрасли интернета вещей (IoT), искусственного интеллекта (AI), электромобилей (EV), облачных вычислений (Cloud Computing, CC), которые, по различным прогнозам, могут показать двузначные темпы среднегодового роста в ближайшие годы. Сектор мобильных устройств, хотя уже прочно вошел в повседневную жизнь большей части населения планеты, также может претендовать на взрывной рост спроса на микросхемы нового поколения с учетом перспектив распространения сетей 5G, а в не столь отдаленной перспективе и 6G.

Некоторые из быстрорастущих отраслей-потребителей полупроводниковых компонентов:

Ожидаемые среднегодовые темпы роста (CAGR) по секторам:

Сектор

Прогноз CAGR на ближайшие годы

Источник

Интернет вещей (IoT)

16% - 40%

IEEE

Искусственный интеллект (AI)

17%

IDC

Электромобили (EV)

5% - 37%;

IHS Markit

Облачные вычисления (CC)

13% - 14%

Verified Market Research

Мобильные устройства

8%

CISCO

Интернет вещей (IoT). В дорожной карте IEEE (Институт инженеров электротехники и электроники, разработчик стандартов и ключевой мозговой центр отрасли) за 2020 г. приводятся оценки McKinsey Global Institute в отношении размеров рынка интернета вещей (IoT): глобальный объем оценивается в диапазоне от $4 трлн до $11 трлн к 2025 году. GSMA Intelligence дает более скромную оценку объема рынка IoT в $1,1 трлн. (тот же 2025 год), ожидая роста числа подключенных устройств IoT с 9,1 млрд. в 2018 г. до 25,2 млрд в 2025 г. (CAGR в пределах 17%). В отчете Cisco, на который ссылается IEEE, дается прогноз роста числа устройств IoT до 500 млрд к 2030 г. (CAGR почти 40%).

Искусственный интеллект (AI). IDC прогнозирует рост рынка искусственного интеллекта (AI) в целом (включая программное и аппаратное обеспечение и связанные услуги) в среднем на 17,1% в год до 2024 г. включительно. На текущий момент львиная доля рынка AI приходится на программное обеспечение (80%, по данным IDC), но темпы роста в сегменте краевых и облачных вычислений могут оказаться выше, чем по рынку в целом IDC говорит о прогнозируемом росте этого сегмента более чем на 35% за ближайший год.

Электромобили (EV). Электромобили пока занимают скромные 3,3% глобального рынка легковых автомобилей и SUV (здесь и далее оценки на основании данных IHS Markit, которые приводит Forbes). Однако сегмент EV, как ожидается, будет самым быстрорастущим в своей отрасли прогноз IHS Markit предполагает среднегодовые темпы роста рынка EV выше 37% до 2025 г. включительно против 5,4% на глобальном рынке автомобилей в целом. Большое количество полупроводниковых элементов необходимо для производства любого современного автомобиля, но электромобили, как правило, являются более микросхемоемкими изделиями, чем традиционные ТС с двигателями на углеродном топливе.

Облачные вычисления (Cloud Computing, CC). Verified Market Research ожидает рост рынка облачных вычислений средними темпами почти в 14% в год до 2027 г. Развитие высокоскоростных стандартов связи (5G, 6G), вероятно, будет способствовать более активному применения облачных технологий.

Мобильные устройства. В ежегодном обзоре компании Cisco по интернету (Cisco Annual Internet Report 2020) дан прогноз роста числа подключенных мобильных устройств с 8,8 млрд на конец 2018 года до 13,1 млрд в 2023 году среднегодовые темпы роста 8.3%. Заметим, что это выше ожидаемых темпов роста числа абонентов, т.е. прогноз Cisco подразумевает увеличение среднего числа мобильных устройств в расчете на пользователя (примерно на треть за пять лет).

Предложение: давление издержек

По нашим оценкам, полупроводниковая индустрия вряд ли сможет оперативно решить задачу масштабирования бизнеса в ответ на ускорение роста спроса. Мы видим несколько факторов, оказывающих повышательное давление на издержки поставщиков микрочипов и замедляющих наращивание объемов производства:

- высокая загрузка производственных мощностей ограничивает потенциал для быстрого увеличения объемов, профильные издания сообщают о полном исчерпании свободных мощностей в отдельных сегментах;

- меры борьбы с пандемией COVID-19 увеличивают расходы, связанные с обеспечением безопасных условий работы сотрудников, а в некоторых случаях усложняют логистику;

- часть производственных мощностей, заложенных ранее в Азии, в итоге не вышла на мировой рынок из-за ограничений поставок оборудования из США, ответные действия КНР включают наращивание необходимых для производства запасов и поддержку производителей, ориентированных на внутренний рынок. Торговые войны, начатые администрацией Д. Трампа, судя по всему, не будут закончены при новой президентской администрации: Дж. Байден недавно подписал указ о проверке цепочек поставок микрочипов, подразумевая, в том числе, намерение ослабить зависимость американской полупроводниковой индустрии от поставок из Китая;

- увеличение сложности техпроцессов ведет к убывающей отдаче от инвестиций в исследования и разработку. Так, в недавнем обзоре MIT говорится о росте затрат на строительство одной линии производства микрочипов (fab) на 13% в год, и это повышение входного барьера приводит к сужению списка компаний, готовых инвестировать в разработку и производство чипов новых поколений.

Шок спроса при инерционном предложении урок из микроэкономики 101

Говоря языком экономистов, глобальный рынок полупроводниковых элементов находится в фазе сдвига кривой спроса вправо, в то время как кривая предложения либо неподвижна, либо (более вероятно) сдвигается вверх (инфляция издержек). Картинка, знакомая каждому, кто дожил до первой сессии в экономическом вузе, очевидно намекает на перспективы роста цен (однако, к сожалению, не отвечает на вопрос о том, при каких физических объемах рынка будет найдено новое равновесие).

Фондовый рынок не остается в стороне

Ситуация в полупроводниковой отрасли не осталась незамеченной инвесторами. Отраслевой фондовый индекс S&P 500 Semiconductors & Semiconductor Equipment, отражающий динамику стоимости крупнейших игроков сектора, представленных на биржах США, за прошедший год вырос на 42% против повышения на 16% по индексу S&P 500, который соответствует широкому рынку. Клиенты МКБ Инвестиции могли заработать на опережающей динамике сектора полупроводников и оборудования, инвестировав в паи фонда Технологическая перспектива: стоимость пая (в рублях) за прошедший год выросла на 46,4%.

Мы полагаем, что трансформация структуры рынка микрочипов развивающаяся история, обещающая инвесторам не только периоды избыточных колебаний цен (повышенной волатильности), но и потенциал роста в долгосрочной перспективе.

Подробнее..

Категории

Последние комментарии

  • Имя: Макс
    24.08.2022 | 11:28
    Я разраб в IT компании, работаю на арбитражную команду. Мы работаем с приламы и сайтами, при работе замечаются постоянные баны и лаги. Пацаны посоветовали сервис по анализу исходного кода,https://app Подробнее..
  • Имя: 9055410337
    20.08.2022 | 17:41
    поможем пишите в телеграм Подробнее..
  • Имя: sabbat
    17.08.2022 | 20:42
    Охренеть.. это просто шикарная статья, феноменально круто. Большое спасибо за разбор! Надеюсь как-нибудь с тобой связаться для обсуждений чего-либо) Подробнее..
  • Имя: Мария
    09.08.2022 | 14:44
    Добрый день. Если обладаете такой информацией, то подскажите, пожалуйста, где можно найти много-много материала по Yggdrasil и его уязвимостях для написания диплома? Благодарю. Подробнее..
© 2006-2024, personeltest.ru