Русский
Русский
English
Статистика
Реклама

Исследование рынка

Сравнение ассортимента блюд трёх ресторанов Санкт-Петербурга

07.04.2021 20:14:16 | Автор: admin

Мне никогда раньше не приходилось иметь дело с парсингом данных из интернета. Обычно все данные для работы (аналитик данных) приходят из выгрузок компании с использованием простого внутреннего интерфейса, либо формируются sql-запросами к таблицам напрямую из хранилища, если нужно что-то более сложное, чем посмотреть выручку за предыдущий месяц.

Поэтому мне захотелось освоить какой-нибудь несложный инструмент парсинга html-страниц, чтобы уметь собирать данные из интернета с помощью кода в удобной для себя IDE без привлечения сторонних инструментов.

Сайты для сбора данных были подобраны по принципу нет блокировщика парсеров и из анализа этих данных может выйти что-то интересное. Поэтому выбор пал на ассортимент блюд на доставку трёх ресторанов Санкт-Петербурга - Токио City, Евразия и 2 Берега. У них приблизительно одна направленность кухни и похожий ассортимент, поэтому явно найдется, что сравнить.

Поделюсь самим парсером для одного из ресторанов.

import requestsfrom bs4 import BeautifulSoupimport pandas as pdimport datetimeprint("Начало парсинга Токио Сити: " + str(datetime.datetime.now()))#все страницы с информацией о менюurllist = ['https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/goryachie-blyuda1.html',           'https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/sushi.html',           'https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/rolly.html',           'https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/nabory.html',           'https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/new_lunches.html',           'https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/pitctca.html',           'https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/salaty.html',           'https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/-supy-.html',           'https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/goryachie-zakuski1.html',           'https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/wok.html',           'https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/pasta.html',           'https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/gamburgery-i-shaverma.html',           'https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/Tokio-FIT.html',           'https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/deserty.html',           'https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/childrensmenu.html',           'https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/napitki1.html',           'https://www.tokyo-city.ru/new/',           'https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/postnoe-menyu.html',           'https://www.tokyo-city.ru/hit/',           'https://www.tokyo-city.ru/vegetarian/',           'https://www.tokyo-city.ru/hot/',           'https://www.tokyo-city.ru/offers/',           'https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/sauces.html',           'https://www.tokyo-city.ru/spisok-product/Pirogi-torty.html']#создаем пустые списки для записи всех данныхnames_all = []descriptions_all = []prices_all = []categories_all = []url_all = []weight_all = []nutr_all = []#собираем данныеfor url in urllist:    response = requests.get(url).text    soup = BeautifulSoup(response, features="html.parser")    items = soup.find_all('a', class_='item__name')    itemsURL = []    n = 0    for n, i in enumerate(items, start=n):        itemnotfullURL = i.get('href')        itemURL = 'https://www.tokyo-city.ru' + itemnotfullURL        itemsURL.extend({itemURL})        m = 0        namesList = []        descriptionsList = []        pricesList = []        weightList = []        nutrList = []        itemResponse = requests.get(itemURL).text        itemsSoup = BeautifulSoup(itemResponse, features="html.parser")        itemsInfo = itemsSoup.find_all('div', class_='item__full-info')        for m, u in enumerate(itemsInfo, start=m):            if (u.find('h1', class_='item__name') == None):                itemName = 'No data'            else:                itemName = u.find('h1', class_='item__name').text.strip()            if (u.find('p', class_='item__desc') == None):                itemDescription = 'No data'            else:                itemDescription = u.find('p', class_='item__desc').text.strip()            if (u.find('span', class_='item__price-value') == None):                itemPrice = '0'            else:                itemPrice = u.find('span', class_='item__price-value').text            if (u.find('div', class_='nutr-value') == None):                itemNutr = 'No data'            else:                itemNutr = u.find('div', class_='nutr-value').text.strip()            if (u.find('div', class_='item__weight') == None):                itemWeight = '0'            else:                itemWeight = u.find('div', class_='item__weight').text.strip()            namesList.extend({itemName})            descriptionsList.extend({itemDescription})            pricesList.extend({itemPrice})            weightList.extend({itemWeight})            nutrList.extend({itemNutr})        df = pd.DataFrame((            {'Name': namesList,             'Description': descriptionsList,             'Price': pricesList,             'Weight': weightList,             'NutrInfo': nutrList             }))        names_all.extend(df['Name'])        descriptions_all.extend(df['Description'])        prices_all.extend(df['Price'])        weight_all.extend(df['Weight'])        nutr_all.extend(df['NutrInfo'])        df['Category'] = soup.find('div', class_='title__container').text.strip()        categories_all.extend(df['Category'])result = pd.DataFrame((    {'Name': names_all,     'Description': descriptions_all,     'Price': prices_all,     'Category': categories_all,     'NutrInfo': nutr_all,     'Weight': weight_all,     }))print("Парсинг Токио Сити окончен: " + str(datetime.datetime.now()))

Будет здорово увидеть какие-нибудь идеи по оптимизации/усовершенствованию этого парсера. Возможно, его можно сделать более универсальным. Сейчас, полагаю, он слишком топорный и капризный, если на сайте что-нибудь поменяется в страницах с категориями - он не будет работать.

А теперь к самому интересному - анализу полученной информации.

Начальные данные:

Наименование каждого блюда, его состав, цена, вес, калорийность, БЖУ и категория, к которой это блюдо относится.

Кусочек готовой к анализу таблицы с ассортиментом:

Для начала изучим общую направленность кухни каждого ресторана. Стоит сразу отметить, что речь пойдёт только о меню на доставку. Если сеть работает не только на доставку, но имеет и физические рестораны, то меню там может отличаться, возможно, оно будет больше и разнообразнее.

  • Токио City

Меню ресторана Токио City представлено 19 уникальными категориями и 5 дублирующимися, куда попадают блюда из других категорий, соответствующие определённому признаку (например, акционные блюда или подходящие вегетарианцам). Общее количество уникальных блюд - 351.

  • Евразия

Ассортимент блюд в Евразии несколько меньше - 13 категорий, 301 уникальное блюдо. Несмотря на то, что само название Токио City намекает на большое разнообразие японских блюд, этот ресторан предлагает почти на 40% меньше суши и роллов, чем, казалось бы, более универсальная кухня Евразии.

  • 2 Берега

Этот ресторан имеет самый маленький ассортимент из анализируемых - 241 уникальное блюдо в 15 категориях.

Теперь, познакомившись с ассортиментом всех трёх ресторанов, посмотрим, какие ответы можно получить из добытых данных.

Вопрос 1: какую долю занимает фастфуд от всего меню уникальных блюд каждого ресторана?

К фастфуду относятся бургеры, пицца и разного рода стритфуд вроде шавермы.

В данном случае важно правильно определить, от каких категорий нужно считать процент, потому что некоторые категории не относятся к полноценным блюдам, а другие являются их дублированием. Поэтому из расчёта этого показателя убраны такие категории, как Напитки, Детское меню, Соусы, Наборы, Ланчи и Десерты + всевозможные вариации данных категорий.

Итог:

Выходит, 2 Берега - 1 по разнообразию пиццы в ассортименте. Это подтверждается, даже если просто сравнить количество блюд в категории Пицца во всех ресторанах (Токио City - 20, Евразия - 17 и 2 Берега - 51).

По остальным направлениям представленность фастфуда более-менее одинакова, разве что в Евразии отсутствует стритфуд.

Вопрос 2: в каком из трёх ресторанов самые выгодные и сытные порции?

В каждом из этих ресторанов достаточно много категорий, поэтому выберем самые показательные из них - Супы, Салаты и Горячие блюда. Там не приходится ждать никаких подводных камней в плане сортировки блюд по неправильным категориям. И, любопытства ради, добавим ещё категорию Детское меню, вдруг она проявит себя более интересно.

Посчитав цену за 100 грамм блюда в каждом ресторане, получаем следующие результаты:

У 2 Берега нет такой категории, как Горячие блюда. Есть ВОКи и паста, но традиционных горячих блюд вида гарнир + мясо нет. Поэтому в категории Горячие блюда сравниваются только Токио City и Евразия.

По всем категориям Токио City является безусловным лидером по соотношению цены и веса блюда. 2 Берега занимает почётное 2 место. Евразия оказывается в хвосте рейтинга. Даже если вычесть из средней цены за 100 грамм блюда в Евразии 30% (это максимальная скидка, которую предоставляет ресторан по картам лояльности), ресторан все равно ни в одной категории не сможет обогнать Токио City по выгоде.

Теперь изучим размер порций, которые могут предложить данные рестораны:

Евразия снова по всем категориям не смогла обогнать другие рестораны. Средний недовес порции составляет 30% относительно двух других ресторанов.

Зато 2 Берега отличился лучшим весом супов, салатов и детских блюд. Кстати, такой большой средний вес в категории Детские блюда у этого ресторана объясняется тем, что там представлены только наборы, в составе которых 2 блюда + напиток (вес напитка здесь не учитывается). Но даже с учётом этого факта можно похвалить этот ресторан за щедрые порции детского меню.

А Токио City предлагает отличные порции горячих блюд.

Вопрос 3: какова средняя калорийность блюда в каждом из ресторанов?

Здесь возьмем все блюда за исключением, конечно, напитков и соусов. Нам важно понять, насколько калорийна вся кухня ресторана в целом.

Калорийность половины блюд в Токио City не превышает 205 калорий в 100 граммах, поэтому присуждаем ресторану одного толстого кота из трёх. Это достаточно позитивный показатель для тех, кто следит за своим весом. А вот у блюд ресторана 2 Берега этот показатель на 35% выше, поэтому он получает максимальное количество толстых котов. Впрочем, в этом нет ничего удивительного, если вспомнить, какую долю от всего меню этого ресторана занимает пицца.

Последний вопрос: насколько сбалансированное питание может предложить каждый из ресторанов?

Для того, чтобы ответить на этот вопрос, составим диаграммы рассеяния для каждого ресторана, где осями будут углеводы и белки, а цвет будет показывать количество жиров в каждом блюде.

Несмотря на самую высокую калорийность на 100 грамм и большое количество фастфуда 2 Берега предлагает достаточно сбалансированное меню, тогда как у того же Токио City можно заметить явный перекос в сторону углеводов.

БЖУ Евразии какое-то слишком равномерное, практически без выбросов, поэтому вызывает подозрения.

Вообще в верности сделанных мной выводов конкретно в этом вопросе есть сомнения - возможно, для правильного ответа на вопрос эти показатели нужно оценивать как-то по-другому.


Вот такое небольшое, но любопытное, на мой взгляд, исследование получилось из случайной мысли спарсить бы что-нибудь.

Подробнее..

Человек и кино. Исследования

30.09.2020 00:19:15 | Автор: admin


Привет!
Совсем недавно, исключительно в личных целях, дабы опровергнуть или доказать одну гипотезу, провела расследование-исследование о том, где и как человеки ищут фильмы, на что ориентируются при выборе и прочее.

Гипотеза моя, в рамках планируемого проекта, провалилась. Исследования остались.
Решила поделиться, вдруг кому пригодится или просто будет интересно почитать.

Итак.

Вводные данные


Основные цели исследования:

  1. Выяснить, сколько времени, в среднем, человек тратит на поиск фильма для дальнейшего просмотра;
  2. Как должен работать идеальный ресурс рекомендации фильмов.

Траты:

Время: неполных 2 дня (написать вопросы, отправить опросы, дождаться ответов, свести все в единую таблицу).

Деньги: 0 рублей 00 копеек

Аудитория:

Всего опрошено 22 человека.

Любители кино, которые смотрят фильмы достаточно регулярно.

Мужчин 12;
Женщин 9;
Пол не указан 1

Средний возраст:

30-35 лет.
Самый старший участник опроса 63 года.
Самые младшие 12 и 13 лет.

Вопросы:


  1. Как ты ищешь, выбираешь фильмы для просмотра?
  2. На каком ресурсе смотришь? Почему выбрал именно его?
  3. На что ориентируешься при выборе фильма?
  4. Сколько времени тратишь на поиск фильма, перед тем, как его смотреть?
  5. Как ты думаешь, как должен работать идеальный ресурс по рекомендации фильмов? Если такой есть назови

Результаты:


1. Как ты ищешь, выбираешь фильмы для просмотра?


Первое место: в этой номинации уверенно лидировали рекомендации знакомых 10 голосов.

Второе место (8 голосов) просмотр обзорных роликов на YouTube или с помощью запроса Лучшие ... в поисковой строке Google.

Третье место поделили между собой всякие группы о кино в ВК и Telegram (4), киношные ресурсы типа ivi и КиноПоиска (4), а также категория Другие (4 голоса)

Если вас смущает, что общее количество голосов больше, чем количество опрошенных не смущайтесь. Некоторые предпочитают несколько способов поиска.

2. На каком ресурсе смотришь? Почему выбрал именно его?


По итогу вариантов ответом были сформированы такие категории: Ivi, КиноПоиск, YouTube, Торренты, Другие (платная версия), Другие (бесплатная версия).

Первое место: В этой номинации уверенно побеждают бесплатные ресурсы 12 голосов.
Перечислять не буду, но вы не волнуйтесь, ссылку на опрос прикреплю в конце статьи.

Второе место поделили между собой онлайн-кинотеатр Ivi и другие платные ресурсы по 3 голоса

Третье место у торрентов 2 голоса

Хочу обратить внимание, что этот вопрос остался без ответа у 7 участников.

3. На что ориентируешься при выборе фильма?


9 голосов описание фильма.
8 голосов рейтинг.
по 4 голоса актеры, трейлер, жанр и другое.

4. Сколько времени тратишь на поиск фильма, перед тем, как его смотреть?


До пяти минут 8 человек.
Не смогли ответить на вопрос 5.
До 30 минут 4.

5. Как ты думаешь, как должен работать идеальный ресурс по рекомендации фильмов? Если такой есть назови.


Это был самый волнующий момент.
Ответы вы сможете почитать в таблице, но я все-таки подведу некий итог.

Участники разделились на три лагеря.

Лагерь первый ориентировался, в качестве примера, на что-то уже знакомое.

Второй не задумывался над этим или пользовался тем, к чему привык и все у него было хорошо.

Третий лагерь плюсовал за то, что система сама должна ему рекомендовать нужный фильм при совершении им минимальных усилий. Ну и просмотр бесплатный. Желательно.

Собственно, третий лагерь озвучил как раз мою задумку, ради которой и закрутилось это исследование.

Итоги


Если в общих чертах, была у меня мысль сделать отдельную рекомендательную систему, где человек выбирал бы несколько параметров (или не выбирал), тыкал в кнопку Подобрать, а ему бы оп и на блюдечке с голубой каемочкой хороший фильм.

И время экономится, и хорошее кино находится.

После проведения опросов поняла, что малой кровью, как планировалось сделать изначально, отделаться не получится. Не пойдет человек.

А на большую и правильную у меня пока финансовых ресурсов, вместе с добровольцами не хватает. Да и проще, сейчас кажется, запустить ее уже внутри готовой системы с историей пользователей, чем пилить с нуля.

Вот такие мои итоги.

Для тех, кто хочет подробностей: вот она, ссылка на табличку

Для тех, кто хочет внести свою лепту в опрос или высказаться на эту тему: велком в комменты или личку.
Подробнее..

Противостояние беспроводных и проводных наушников

19.02.2021 12:19:30 | Автор: admin
image

Сегодня мы затронем популярную тему, в которой, итак, много очевидного, но не для всех. Речь пойдёт о современных беспроводных (TWS) и проводных наушниках. Поскольку полноразмерные наушники вообще разорвут в пух и прах TWSки, будем сравнивать с проводными внутриканальными наушниками.
В теме будет гореть у всех: любителей комфорта, аудиофилов, эплофанов и просто у Игоря, которому норм потреблять контент через стриминговые аудиосервисы типа Spotify. Let's go!

Разделение на классы потребителей


Сразу обозначу, что я нахожусь посередине между аудиофилами и теми, кому онлайн стриминговое прослушивание норм.

Итак, мы имеем условного Петю, который вырос на виниле и ламповых проигрывателях. Перейдя в мир электронного прогресса, он и дальше продолжает слушать такой контент, только уже в оцифрованном виде, с тех же пластинок. У него имеется hi-res плеерок, эдак от 150$ и до бесконечности, арматурные/гибридные проводные наушники с одним или более драйвером. Весь контент у него в lossless формате и с битрейтом 900 kbps 5000 kbps. Ещё у него дома акустика по цене почки и сопутствующие медно-позолоченные извращения перед вами аудиофил. Он слушает технику, а не музыку.

Ко второй категории относиться друг Пети, только без последнего пункта с дорогой акустикой. Вот в эту категорию попадаю я.
Третья ниша это ребята, которые с превеликим удовольствием слушают Spotify, Deezer, YouTube Music, свои плейлисты, накиданные вручную на проводных наушниках с мобилки или какой-то сансы.
Кстати, у меня лежит как память Sansa Clip Zip. Чумовой малыш, весом в 16 грамм, под модифицированной прошивкой (Рокбокс) способен выдавать максимально крутой звук для не hi-res портатива в своё время.

Ну и четвёртая категория. Люди слушают с TWSок (порой, неприлично дорогих) всё то же самое, что и ребята из третей ниши.
Ах, да, ещё есть каста apple + airpods. Это вообще умора и почему, расскажу ниже.

TWS наушники: плюсы и минусы


Аудиофилы могут смело пропускать этот пункт.
Выше, мы определили категории людей и их потребности. Сейчас мы поговорим о тех, кто любит сомнительный комфорт и абы играло.

Что же может современный bluetooth 5.2? Аж 2 мбит/с это раз. Какие же кодеки поддерживает bluetooth?

image

Что мы видим, господа? Правильно, на 2021 год полное отсутствие прогресса по скорости передачи информации посредством bluetooth.

Подавляющее большинство TWSок поддерживают SBC Моделей с поддержкой aptx меньше. AptxHD уже по пальцам, а вот с кодеком LDAC аж 1 модель и то, убогое коромысло в виде Sony WI-1000XM2. Не забываем, мы говорим про TWS наушники.
Теперь минуточка сарказма для пользователей техники apple, которая дружит только с кодеком AAC. Ребята, с чего бы вы не слушали по воздуху, выше 250kbps вы не прыгните. Ну не умора? Покупая фирменные airpods за немалые деньги Да, на софтовом уровне маркетологи вам расскажут, что там всё супер-пупер и компенсируется, но вы же не маленькие и понимаете, что все эти бустеры-шмустеры не обгонят железку. Да, приукрасят, но узкое горлышко это узкое горлышко.

Итак, теперь коротко о плюсах и минусах беспроводных наушников.

Плюсы:
  • спорное удобство беспроводной конструкции (спорное потому, что если не пенки, то теряются и выпадают на раз-два.

Минусы:

  • качество звучания часто не совпадает с ценой/качеством;
  • потеря или выпадение наушников;
  • нужно заряжать (да-да, сколько бы не держали заряд, но в самый неподходящий момент бац и разрядились).

Для меня, как и знакомых, которые более 10 лет работают в сфере портативной аудиотехники, остаётся загадкой: почему к 2021 году по bluetooth нельзя пустить более широкий поток данных. Маркетинг? Невостребованность?

Подводя итог с TWS наушниками, могу сказать следующее: слушал я и дорогие экземпляры, по 300-400$ и более дешёвые. Всё это баловство. По цене таких себе, но дорогих TWSок можно купить 2 пары отличных проводных внутриканалов.

Чтобы не быть голословным и хоть чем-то помочь армии TWSников, зацените Anker SoundCore Liberty Air 2 За свои 100$ дают сносный звук. Больше я бы не отдал за TWS

Проводные внутриканальные наушники


Даже и не знаю, что тут писать. Вернувшиеся с перекура аудиофилы и так всё понимают. Этот пункт, скорее для контрастного сравнения с TWS.

Провод это провод. Начну сразу с плюсов/минусов.

Плюсы:

  • качество звука;
  • отсутствие заморочек с зарядкой;
  • в силу наличия провода не потеряешь;
  • цена, практически, всегда соответствует качеству, нет переплат, как в варианте с TWS

Минусы:

  • микрофонный эффект на холоде (это когда дубеет провод и ты слышишь касания одежды);
  • перетирается провод в местах соединения с излучателями и возле джека, но у наушников от 100 150$ это случается крайне редко;
  • для тех, кого напрягает провод провод.

Все вышеперечисленные минусы, перечёркивает качество звука по проводу.
От себя порекомендую обратить внимание на Queen of Audio Vesper Jade Green и фирму 1More. Отличные варианты для любителей тёмного и сбалансированного звучания за цену до 100$ Варианты дороже советовать не могу ибо там уже надо более детальный подход и прослушивание под себя.

За многие годы переслушал много наушников, но сейчас китайцы берут рынок в свои руки. Shure, Etymotic уходят в тень.

А в коня ли корм?


Есть ещё один забавный нюанс. Многие, покупая дорогие наушники, слушают потоковое аудио, где и на половину не раскрывается весь звуковой спектр. Начинающие аудиофилы, спотыкаются о камни несовместимости тех или иных наушников с купленными hi-res плеерами и стилями музыки. Хейтеры сибилянтов, берут светлые плеера и плюются от высоких частот. Любители шоб гупало, покупают арматурные наушники и жалуются на отсутствие выносящего мозг баса.

Есть кадры, которые покупают наушники за 300 400$ и слушают на смартфонах. Да, есть пяток смартфонов со встроенным ЦАПом (у меня LG G7), это ещё вариант, но надо тоже понимать, что ЦАП в смартфоне будет всё равно обрезанной версией.

Выводы


Для многих статья была очевидным фактом, но я уверен некоторые открыли для себя что-то новое.

Вывод очевиден: у всех свои потребности и способность слышать. Поэтому, буду рад, если информация в статье помогла вам и впредь, вы будете подготовленные.
Кому интересно, вот слепой тест на определение, где lossless, а где пережатое аудио.

Всем добра и слушайте качественную музыку.

На правах рекламы


VDSina предлагает виртуальные серверы в аренду с высокой производительностью под любые задачи, огромный выбор операционных систем для автоматической установки, есть возможность установить ОС с собственного ISO, удобная панель управления собственной разработки и посуточная оплата тарифа, который вы можете создать самостоятельно.

Подробнее..

Это реальность, детка. Как проводить маркетинговые исследования и почему 92 стартапов не взлетают

08.04.2021 16:21:10 | Автор: admin

Если хотите вести интернет проекты эффективно, то хотя бы примите это к сведению.

Информация сугубо практическая. В основе знания от бизнес-практиков в купе с Теорией Вероятностей и Математической Статистикой.

Но, пожалуйста, помните я не маркетолог и идеальному способу проведения маркетинговых исследований научить не смогу. Но точно смогу рассказать, как это делается на практике.

Зачем нужны исследования

Вообще, этот вопрос не должен возникать у адекватного предпринимателя. В организациях, которые хоть как-то работают с клиентами там должны быть исследования.

Например,

Михаил решает разработать новый продукт. Чтобы понимать, какие характеристики будут важны покупателям, он проводит исследование опрашивает потенциальных покупателей.

Ирина хочет узнать путь клиента к покупке. Для этого проводит исследование подключает аналитику и вычисляет множество показателей.

Антон запускает рекламную кампанию. Чтобы узнать, где сидит покупатель, он проводит исследование смотрит поисковую выдачу по тематике, статистику, советуется с экспертами и т.п.

И другие примеры, коих 1 000 000+

Как исследовать

Типовое исследование происходит по следующей схеме:

Рис 1. Схема маркетингового исследования.

H это гипотеза (hypothesis, англ.).

Тогда исследование проводится в 2 этапа.

  • Сначала мы формулируем гипотезу #1 (Н1, предположение, MVP),

  • Потом проверяем ее доказываем или опровергаем -> в результате получаем гипотезу #2 (H2=+Н1 изначальное предположение верно или H2=-Н1 изначальное предположение ошибочно).

Если H1 ошибочна, то нужно вносить корректировки в продукт до тех пор, пока H2 не подтвердит H1.

Как правильно исследовать

Собрать информацию для H1:

  • Провести мозговой штурм,

  • Изучить потенциальных конкурентов,

  • Посмотреть статистику в Интернете.

Затем Н1 нужно проверить ее и получить Н2 подтверждение или опровержение первоначальной гипотезы.

Как получить H2?

  • Либо поговорить с потенциальными покупателями (организовать фокус-группу),

  • Либо обсудить предмет исследования с экспертом,

  • либо поставить эксперимент (протестировать).

В результате получаем ценную информацию, которая ошибочна с минимальной вероятностью.

Например, Олегу нужно выяснить, в каких соц.сетях зависают его покупатели.

Для этого он делает вот что:

1. Находит статистику по посетителям социальных сетей.

2. Выясняет у своих покупателей, сидят ли они в сетях, обозначенных в исследовании.

Так он получает информацию, приближенную к действительности.

Я сказал, что вероятность ошибки минимальна?! Увы и ах, но ошибка может произойти все равно.

Что такое Статистическая ошибка (или ошибка выжившего)

Статистическая ошибка погрешность при проведении исследования.

По правилам статистики избежать ошибки нельзя. Хотя бы в 0,000000000001% случаев ошибка случится, и это нельзя предотвратить.

Но есть и хорошая новость: можно уменьшить вероятность появления ошибки. Собственно, ради этого и затевается история с проверкой гипотез.

Не для того, чтобы быстрее узнать хотя бы что-то, а для того, чтобы реально выяснить наиболее эффективное решение.

Как делать не надо

Исследовать в 2 этапа это правильно, по науке. 1: формулируем предположение (кабинетная часть исследования), 2: проверяем его (полевая часть).

По факту же редко люди проводят именно 2 тура исследования, с постановкой гипотезы и ее проверкой. Обычно Олег просто посмотрит статистику и успокаивается.

Игнорирование второго этапа может привести к проблемам.

  • Результаты будут ошибочными,

  • Результаты будут не полными.

Но он догадался обсудить информацию с друзьями. Они сказали ему, что сидят во Вконтакте.

Таким образом он понимает, что нужно акцентировать внимание на 2-х сетях Вконтакте и Instagram.

Возвращаясь к примеру выше. Олег увидел по статистике, что интересная ему аудитория сидит в Инсте.

Если бы Олег просто посмотрел статистику по социальным сетям, он бы никогда не узнал про Вк и потерял половину прибыли.

Кстати, я думаю, что именно поэтому сдуваются 92% стартапов из-за недоисследований. Типа мы запустились, добились определенных успехов и мы лучше знаем, что понравится покупателям. Но нет, увы. И мечты о дальнейшем успехе разбиваются об скалы реальности.

Теперь несколько практических рекомендаций по проведению исследований.

Где искать статистику

Статистика по РФ

  • Сайт Федеральной службы государственной статистики rosstat.gov.ru

  • Сайт Министерства Экономического Развития old.economy.gov.ru

  • Сайт ВЦИОМ wciom.ru

  • Фонд Общественного Мнения fom.ru

  • НАФИ, аналитический центр nafi.ru

  • Wordstat Яндекса - wordstat.yandex.ru

  • Огромное количество региональных сайтов, форумов и др.

Международная статистика

Теперь поговорим про подтверждение гипотезы.

Как проверить гипотезу онлайн

Полевую часть исследования лучше проводить оффлайн (нужно объяснить, почему?), но ведь не всегда есть возможность сделать это. Именно для таких случаев существуют следующие онлайн-инструменты.

  • Google Forms удобный сервис для опросов, доступный бесплатно. Гибкие и интуитивно-понятные настройки.

  • Яндекс.Взгляд Конкурент Google. Но платный, потому что к анкете прилагается база из 15 миллионов подписчиков Яндекса.

  • Tiburon-research это Специализированный сервис для маркетологов. Им пользуются около 80% российских исследовательских компаний.

  • Anketolog еще один сервис для опросов онлайн. Простой в использовании, с возможностью удобными отчетами и, ВНИМАНИЕ поддержкой живого маркетолога.

Как проходят исследования на практике? Я попросил рассказать реального специалиста.

История предпринимателя, который проводит маркетинговые исследования

Попросил рассказать кейс о его работе. Вот что узнал.

Структура и содержание исследования обычно согласовываю в процессе уточнения задания. Тем не менее в процессе могут возникнуть некоторые трудности. Сложность в том, что требуемые данные разбросаны по разным источникам. И на старте не всегда понятно сколько и какие данные в наличии. Их приходится проверять, сопоставлять, пересчитывать, приводить к одному знаменателю.

Денис Загребиль, маркетолог, специалист по маркетинговым исследованиямДенис Загребиль, маркетолог, специалист по маркетинговым исследованиям

Как я работаю:

  1. Сначала определяю задачу получил заказ, осознал, сформулировал задачу и определил фронт работ (цели, план и пр).

  2. Далее я собираю информацию, которая так или иначе может помочь в решении поставленной задачи.

  3. Затем обрабатываю информацию структурирую, архивирую, анализирую.

  4. В итоге презентую результаты работы и распределяю информацию среди заинтересованных лиц.

Результаты исследований обычно разные. В зависимости от задач проекта.

Например, я работал с одним заказчиком и сэкономил ему 3 млн .У заказчика - глубинная экспертиза => он предполагал развитие там-то - разрабатывал сайт и планировал потратить на развитие 3 млн рублей.

Как все проходило это исследование:

  1. Мы изучили рынок. Тренды, аналогичные проекты и их развитие, потенциальных конкурентов.

  2. Я нашел нескольких отраслевых экспертов и взял несколько экспертных интервью.

  3. На выходе получилось множество цифр и графиков, выводы и предложения, которые мы разбирали с заказчиком в течение 2 недель.

В итоге заказчик решил отказаться от развития проекта. Понял, что на развитие понадобится больше ресурсов, чем он предполагал. Советовался со знакомыми и пришел к выводу, что не сможет побить конкурентов.

Так он сэкономил 3 млн руб, которые планировал потратить на развитие проекта.

Денис Загребиль

Маркетолог, специалист по маркетинговым исследованиям

Резюме

  • Маркетинговые исследования это сила,

  • Маркетинговые исследования проводятся в 2 этапа,

  • Существует куча сайтов с информацией и несколько крутых сервисов для проведения маркетинговых исследований.

А вы уже исследуете или только планируете исследовать? Расскажите об этом в комментариях.

Если понравилась статья, ставьте +.

Не согласны с чем-то? Го в комментарии!

Спасибо за внимание!

Подробнее..

Recovery mode Исследование рынка разработки электроники за 2019 год

19.08.2020 06:21:20 | Автор: admin

2019 Embedded Markets Study by EETimes and Embedded

image

Исследование 2019 Embedded Markets Study, проведённое ресурсами EETimes и Embedded, показывает текущее состояние и тенденции в области разработки и применения электроники. В нем отражены актуальные технологии, программное обеспечение и инструменты разработки; используемые решения, компоненты, ПЛИС и операционные системы; затронуты организационные моменты. В онлайн-опросе приняло участие порядка тысячи респондентов из разных стран мира.

Данный материал содержит 30 (из 99) слайдов и является сжатой версией.

Ссылка на полную версию приведена в конце статьи.

Предисловие:

Под электроникой в статье понимается embedded systems т.е. электронные приборы и устройства, которые включают в себя вычислительный модуль (микроконтроллер, микропроцессор и т.д.) и работают как отдельно (к примеру, фитнес трекер) так и в составе более сложных устройств.

Так же часто встречается разбивка по регионам:
The Americas Северная и Южная Америка.
APAC Азиатско-тихоокеанский регион.
EMEA Европа, средний Восток и Африка.

Далее я буду приводить оригинальный слайды из презентации, так как перевод в большинстве своём смысла не имеет и даже может исказить информацию, но с переводом заголовка и некоторыми комментариями.

I. Общая информация, IoT, тренды, безопасность



В какой области применения находятся ваши текущие разработки?

image

Топ-3: промышленная автоматизация, потребительская электроника, интернет вещей. Европа больше работает в сфере промышленности, Азия в сфере потребительской электроники, что не удивительно.

В какой области находятся ваши IoT разработки?

image

Примерно 40% респондентов занимаются разработкой IoT. Наиболее интересные и перспективные направления по мнению опрошенных:
автоматический контроль движения;
дополненная и виртуальная реальность;
умные/автоматизированные дома, автомобили;
определение положения для предоставления уникального контента;
распределённые системы диагностики и контроля, датчики состояния;
удалённая медицинская диагностика.

График интереса к новым технологиям за 2018 год

image

2018: Машинное обучение и интернет вещей все ещё на пике хайпа, дополненная реальность на пути в массовое применение, виртуальная реальность уже привычная технология. Отсутствует Wi-Fi 6, но можно предположить что через пару лет новый стандарт прочно войдёт в нашу жизнь, как и много интересных вещей на его основе. В pdf можно найти аналогичный график за 2015 год.

Какие из перечисленных современных технологий вы используете в своих разработках?

image

20% от опрошенных разработчиков/компаний используют одну или несколько передовых технологий в своих разработках и 15% собираются использовать машинное обучение в будущих проектах.
Расшифровка
Embedded vision если раньше для компьютерного зрения требовались дорогие и большие камеры и компьютеры, то сейчас все это умещается на небольшие платы низкой стоимости и небольшим потреблением энергии и при этом обладающие достаточной производительности. Что существенно увеличивает области их применения.
Embedded speech распознавание речи, аналогично зрению.
Machine learning model-based capabilities судя по недавней презентации подобной технологии от ST, работает это примерно так: собираются данные -> обрабатываются -> обучается модель -> модель конвертируется в код -> код заливается в микроконтроллер -> профит, Artificial Neural Network in your STM32F* project!
Virtual reality виртуальная реальность. Это когда очки надел и видишь только компьютерную графику.
Augmented Reality дополненная реальность. Это как маски в инстаграме на реальные объекты накладываются виртуальные образы, только с полезной информацией. Открыл капот, навёл камеру на мотор, а он тебе стрелочкой показал какую пробку открутить и залить масло или как поменять воздушный фильтр.


Какие меры безопасности реализованны в ваших разработках?

image

Хороший тренд на повышение защищенности устройств. Надеюсь скоро избавимся от стереотипа, что электронщики мало обращают внимание на безопасность. Так что не забывайте лочить прошивку и отключать интимные интерфейсы при релизе.

II. Текущие разработки


Какие возможности из перечисленных ниже включены в вашу текущую разработку?

image
Аналитика: две трети разработок питаются от сети и три четверти не имеют пользовательского интерфейса.

Если ваше устройство обладает беспроводным интерфейсом, то это:

image
40% проектов использую беспроводные интерфейсы (379 из 958 респондентов). Четверть всех разработок используют Wi-Fi и/или BlueTooth/BLE.

Какое количество инженерных позиций в вашей команде? Как распределяются ресурсы между разработкой софта и железа?


imageimage
Наверное так выглядит эталонная команда.

Использовали ли отладочную плату на начальном этапе разработки текущего проекта?

image

Хочется отметить присутствие Arduino на 6-ом месте. В вопросе про форм-фактор плат для прототипирования Arduino на 3ем месте.

Как долго вы разрабатывали свой последний проект?

image

Среднее время разработки 12,2 месяцев. Причём в Азии разработают на 2,5 месяца быстрее, чем в Америке.

Мой текущий проект написан преимущественно на


image

Новые языки программирования ещё не скоро займут хоть какую-то значительную часть в разработке железа. С/С++ уверенно занимают 80%. Про Rust упоминаний нет, может появится в 2021.

III. Процесс разработки


Какие задачи в процессе разработки доставляют вам наибольшее количество головной боли?

image

Никто не любит митинги и встречи.

Как распределяется время по этапам разработки?

image

План-график здорового человека. Если взять среднее время в 12 месяцев из прошлого слайда, то выходит:
Постановка задачи и разработка ТЗ 1,5 месяца.
Сборка прототипа (Proof-of-Concept) 1,3 месяца.
Непосредственно разработка устройства 4 месяца.
Тестирование и отладка 2 месяца.
Изготовление предсерийных образцов 1 месяц.
Передача на производство 1 месяц.

Какие навыки\инструменты\компоненты разработки вы бы хотели улучшить?

image

Судя по ответам с железом всё в порядке. А вот люди и инструменты отладки являются слабым звеном.

Какие из перечисленных инструментов самые необходимые для вас?

image
Без осциллографа и дебаггера никуда. И я бы добавил программатор, это тоже инструмент. И вот без него совсем никуда.

Каким способом вы повышаете свой профессиональный уровень?


image
Ученье свет. Ходите на семинары и выставки. Кто постоянно не обучается, тот движется назад.

IV. Операционные системы


Используете ли вы OS в своем текущем проекте?

image
2/3 разработок содержат операционную систему. Из них:
40% открытые ОС;
25% коммерческие ОС;
20% самописные ОС;
15% открытые ОС с платной поддержкой/распространением.

Какой самый важный фактор при выборе ОС ?

image
Топ-3 вопросы поддержки и совместимости операционных систем, что указывает на то, что процесс внедрения и использование операционной системы в embedded задача часто непростая.

Перечислите ОС которые вы используете в данный момент.

image
Можно дать совет: изучайте FreeRTOS и Linux.

V. Микроконтроллеры и Процессоры


Кто вносит наибольшее влияние в процесс выбора платформы?

image
Если в Америках решают инженеры, то в Европах и Азиях наибольшее влияние оказывают МЕНЕДЖЕР.

Мой основной процессор является:

image
8-ми и 16-ти битные мк давно заняли свои ниши и останутся там надого. 32-битная архитектура сдаёт свои позиции, в том числе, за счёт развития и снижения стоимости SoC (СкН систем на кристале) с 64-битными процессорами на борту. К примеру, в iPhone 5 устанавливался 32-х SoC Apple A6, а в iPhone 5s уже 64-х битный А7.

Частота работы:

image
Медленно но верно средняя частота растёт.

Наиболее важные факторы при выборе процессора:

image
Даже быстрые и дешёвые микроконтроллеры будут покупать неохотно, если отсутствуют комфортные и доступные инструменты разработки.

С какими производителями процессоров/контроллеров вы знакомы:

image
Надо бы зайти на сайт TI и узнать их поближе.

Какой 32-х битный чип вы будете использовать в следующем проекте?

image
BluePill отладочная плата с STM32 на борту за 100р., явно существенно увеличили применяемость данного семейства.

VI. ПЛИС


Ваш текущий проект содержит ПЛИС?

image

Чипы каких производителей вы используете в текущем проекте?

image
Причины, по которым не используют ПЛИС: не нужно, дорого, потребляет много энергии, сложно.

VII. Прочее


Какие системы контроля версий вы используете

image
Не удивительно.

Надеюсь, данная информация была как минимум любопытна и пролила свет на такую интересную и, безусловно, очень важную отрасль, как производство электроники.

Ссылка на статью об исследовании и сам pdf.
Подробнее..

Где в Рунете работать хорошо всероссийское исследование IT-брендов 2021

16.06.2021 20:20:54 | Автор: admin

Команда Хабра и ЭКОПСИ начинает второе исследование IT-брендов работодателей. Оно будет полезно кадровым и маркетинговым департаментам компаний, которые вливаются (или уже влились) в IT-сообщество, а также айтишникам, которые хотят анонимно донести свои пожелания до работодателей. Участвуя в этом исследовании, вы помогаете развиваться сообществу, ведь компании, которые пытаются стать более привлекательными для айтишников, черпают вдохновение именно в нашей аналитике.

Итоги прошлогоднего исследования здесь (если лень читать, можно послушать выступление Артема Гринева). Спасибо за обсуждения в блоге, комментарии и предложения: мы многое улучшили. О том, что было и что будет под катом.

Какие плюшки мы получили от прошлого исследования

Мы рассказывали об исследовании на разных конференциях и митапах. Побывали на РИФе, IT-саммите, конференции журнала Штат; готовимся ещё к паре конференций. Популяризируя повестку и расширяя потенциальный охват исследования, мы смогли нарисовать исчерпывающую картину рынка айтишного труда.

Мы многое узнали о взаимоотношениях работодателей и айтишников

Исследование раскрыло реальную картину коммуникации работодателей с айтишниками, и мы сделали об этом ряд публикаций. Почитайте, например, статью об IT-образовании (особенно если вы гуманитарий и боитесь спросить, как стать айтишником) или пост о том, кем представлено IT-сообщество (рекомендуем, если вам интересно, насколько в действительности популярна ваша специализация). Это только два кейса из множества: остальные публикации можно найти тут.

Компании смогли увидеть себя со стороны

Из 500 компаний, участвовавших в опросе, 30 особенно заинтересовались результатами исследования. Мы пообщались с представителями этих компаний поплотнее и показали им, как айтишники воспринимают их в качестве работодателей. Для этого потребовалось воссоздать портреты компаний глазами разных целевых аудиторий, и для многих такой взгляд со стороны оказался инсайтным, иногда вдохновляющим, а иногда и приземляющим. Кто на свете всех милее? не всем волшебное зеркало ответило на этот вопрос так, как им хотелось бы.

Например, для одной компании из финтех-сферы стало открытием, что сотрудники не видят потенциала для профессионального роста внутри коллектива, но при этом соискатели считают, что компания даёт возможности для быстрой прокачки скиллов. Получается ситуация перегретых ожиданий кандидатов с сопутствующими рисками разочарования при трудоустройстве.

На встречах с руководством компаний мы отыскали причины расхождений и негативных оценок. По итогам компании доработали свои коммуникации и IT-бренд объективная аналитика помогла переосмыслить процессы и внедрить новые практики.

Стало понятно, как работать с айтишниками

Мы запустили цикл бесплатных хабрасеминаров по IT-бренду (подробности см. здесь). Самые смелые и открытые работодатели пришли к нам и поделились инсайтами: рассказали, например, о том, чем отличается построение IT-бренда для компаний из промышленности и из финтеха, кто такие деврелы и какую роль при вхождении в IT-сообщество играет контент. Реальные кейсы из собственной практики разобрали такие компании, как МегаФон, Дойче Банк и Северсталь.

Что мы учли во втором исследовании по следам ваших комментариев

Первое исследование мы запустили год назад, когда оценили ситуацию на рынке IT-специалистов и поняли, что трендом становится ощутимый кадровый голод при быстро растущем спросе. Так, Агентство стратегических инициатив установило, что в РФ есть потребность в 1 млн специалистов, притом что реальное их количество составляет около 350 000 человек. Наша инициатива отличалась от ранее выпускавшихся рейтингов IT-работодателей (например, от Хабр Карьеры) методологией и углом зрения: мы исходили именно из отношения самих айтишников к IT-брендам работодателей. В основе опроса воронка из четырёх уровней, по которой прогонялись компании:

Следуя избранному принципу, мы прислушались к фидбэку респондентов и провели работу над ошибками.

Не нахожу в вашем списке компанию Х, а хотел её оценить

Действительно, с учётом того, что работодателями являются более 20000 компаний, сделать полный список задача нетривиальная. Тем не менее мы:

  • добавили ряд компаний, чтобы полнее охватить рынок IT-работодателей (в списке их было 500, а стало 702). В прошлый раз некоторые респонденты прямо указывали в комментариях внутри опросника, каких компаний не хватает;

  • добавили возможность для респондента искать компании в списке, а в конце опроса перечислить недостающие, если он захочет.

У вас что, только Москва, Питер и Воронеж участвовали? А где остальные регионы?

Наибольшую активность проявили респонденты именно из этих локаций. Это круто, но всё же хочется расширить список регионов. Для решения этой задачи мы запартнёрились с региональными вузами, сообществами, конференциями и другими организациями, которым было бы интересно измерить настрой на рынке IT-труда. Вот список наших друзей, которые будут привлекать IT-специалистов по своим каналам: ВШЭ (Высшая школа экономики), Университет ИТМО, МАИ (Московский авиационный институт), Казанский федеральный университет, Новосибирский государственный университет, Высшая IT-школа HITs и Томский государственный университет, Тюменский государственный университет, ОЭЗ Иннополис, Академпарк (Новосибирск), РАЭК, krd.dev, консалтинговая компания в геймдев области Values Value, Open Data Science, ProductSense, ITMO Case Club, Онтико, Московский клуб программистов.

Кстати, если вы IT-сообщество (конференция, паблик, группа, СМИ или вуз), которое хочет разобраться в собственном устройстве и узнать мнение своих сотрудников, просто соберите репрезентативную выборку и напишите нам. Мы поможем провести исследование и прийти к полезным выводам.

Жаль, что не опубликовали весь рейтинг интересно же увидеть полную картину, а не только список топов. И ещё: Побольше бы таких публикаций: это полезно для HR и деврелов!

Мы согласны с обоими замечаниями. В 2020 г. исследование было по сути своей пилотным, такой проект (и по объёму, и по методологии, и по выборке) был реализован в России впервые, поэтому мы опубликовали и озвучили только топ-20 компаний и ключевые выводы. В этом году мы решили, что:

  • будем публиковать более широкий список работодателей (как минимум топ-50), чтобы каждый читатель Хабра смог увидеть более полную картину по компаниям и ознакомиться с мнениями своих коллег по цеху. В рейтинги мы добавим разделения по отраслям рынка об этом тоже просили многие подписчики блога;

  • расскажем про типажи специалистов на основании их предпочтений при выборе работодателя, а также о том, какую мы увидели отраслевую специфику у компаний;

  • сделаем публикации про мотивационные профили для разных возрастных категорий и расскажем о том, различаются ли критерии выбора работодателя у мужчин и женщин.

Была ещё масса замечаний по технической части опроса. Мы пофиксили все баги, о которых вы писали в комментариях, но не останавливаемся на достигнутом и просим оставлять предложения, что ещё можно исправить или сделать лучше.

Итак, какие плюшки можно получить с исследования, понятно. Но как в нём поучаствовать и тем самым улучшить IT-ландшафт и сделать жизнь айтишников чуточку лучше?

Как устроен опрос

В опросе может принять участие любой айтишник. Ехать никуда не надо, паспорт предъявлять тоже не нужно, всё делается быстро и анонимно. Вот сам опрос, а вот пост с подробностями.

Мы не запрашиваем ФИО, почту, ID или ещё что-то, что может вас идентифицировать. Мы собираем только социально-демографическую информацию и данные о профессии, чтобы проанализировать их и сделать разрезы по восприятию. Более того, мы никому не показываем сырые данные, так что ответы респондентов абсолютно анонимны.

Мы принимаем ваши оценки и истории о работодателях до 15 августа. Затемобработаем данные и поделимся результатами. Ну а чтобы ожидание не было скучным, по ходу дела будем публиковать наши наблюдения по предыдущему опросу и вести хабрасеминары.

Когда будут результаты

Мы поделимся результатами, как только завершим опрос и обработаем данные. Ориентировочно сентябрь. До этого момента будет доступна аналитика с прошлого исследования.

Подробнее..

Исследование про исследователей что мы узнали

01.02.2021 16:08:09 | Автор: admin

Вконце 2020 года мыпровели опрос среди исследователей, чтобы лучше понять контекст ихработы вкомпаниях инад проектами, как они взаимодействуют сколлегами икак оценивают уровень внедрения исследований всоздание продуктов.


Нам было интересно увидеть картину порынку исравнить еёстем, как всё выглядит вАвито.



Формальности поопросу


Мысфокусировались наопыте исследователей UX, продуктовых или маркетинговых исервис-дизайнеров.


Ответы собирали с23.12.20 по15.01.2021. Всего анкету заполнил 251человек. Кроме двух вопросов оместе работы идолжности, остальные были необязательными, поэтому наних мыполучили меньше ответов.


Демографический портрет респондентов


Средний возраст респондентов 30лет, общий разброс от20до44лет. Большинство (82%) живут вМоскве, 7% вСанкт-Петербурге, 4% вЕкатеринбурге.



Большинство респондентов занимаются исследованиями больше 5лет, либо от1года до3лет.



Восновном наши респонденты работают втекущей компании меньше года (43%), треть отгода до2лет.



Погрейдам мыполучили большую часть ответов отведущих или старших (40%) иmiddle-исследователей (32%).


Для тех, кто любит сам смотреть наданные, полный файл исследования доступен поссылке нагугл.документ.

Вовсех следующих смысловых блоках уреспондентов была возможность выбирать несколько вариантов ответа.


Что мыузнали окомпаниях, вкоторых работают исследователи?


Навопросы этого блока отвечали толькоте, кто работает впродуктовых компаниях.


Большинство респондентов (41%) работает вкрупных компаниях, где больше 2000сотрудников.


Количество исследователей вкомпании показало большой разброс. Всреднем вкомпаниях по9исследователей (медиана 5, мода 3). Разброс мыувидели ивколичестве исследований вмесяц, которое приходится наодного исследователя (медиана 3имода 2, почти треть респондентов).


Для сравнения, вАвито сейчас работают 5исследователей иболее 40продакт-менеджеров. Мыхотим уменьшить нагрузку накаждого исследователя ирасширяем команду, поэтому ищем ещё ребят. Ссылка на вакансию вконце статьи.


Большинство исследователей (55%) работают более чем спятью заказчиками. Натекущий момент вАвито примерно такаяже ситуация: накаждого исследователя приходится от4до8команд внутри продуктового кластера. Мыпоняли, что такое соотношение непозволяет исследователю уделять достаточное внимание ипродукту, иработе над задачами, поэтому пришли крешению, что наодного исследователя должно быть ровно 4команды.


Общий контекст работы исследователей вкомпаниях


Один изсмысловых блоков опроса был про общий контекст работы исследователей. Мы спрашивали проформаты, разделение задач, взаимодействие сколлегами, оценку качества инетолько.


Формат работы исследователей


Больше половины респондентов (57%) работают вформате один исследователь напродуктовое направление инесколько команд. Текущая модель UXlab вАвито работает так же. У45% принят формат внутреннего агентства, когда самые разные команды привлекают исследователей напроекты.36% работают внутри одного продукта.


Кто исследует?


Ожидаемо, что вовсех компаниях качественные исследования проводят, собственно, исследователи. Ноу36% респондентов этим занимаются также продакт-менеджеры, ау28% дизайнеры.18% привлекают агентства или фрилансеров.


ВАвито ситуация похожая. Исследования делают исследователи, продакт-менеджеры идизайнеры. Правда, маркетинговые исследователи унас неиспользуют качественные методы (заисключением фокус-групп). Аещё мыактивно пользуемся набольших проектах услугами фрилансеров, которых находим всообществе облачных исследователей. Мыуже рассказывали онём вотдельной статье.


Кто проводит количественный этап?


74% респондентов отметили, что количественные исследования проводят UX-исследователи, навтором месте маркетинговые исследователи (62%), аучетверти респондентов этим занимаются аналитики.



ВАвито заколичественные исследования отвечает отдел маркетинговых исследований, при этом наши ребята являются менеджерами проектов, аделают ихвнешние агентства. Некоторые количественные опросы, например КАНО, проходят качественную проверку, чтобы убедиться впонятности формулировок вопросов иполучить более точные данные.


Также для локальных задач UX-исследователи подключают команду колл-центра. Это помогает запустить опрос на100 человек иполучить результаты запару дней.


Как замеряют реакцию пользователей наизменения впродукте?


Напервом месте, конечноже, аналитика (78%), следом идут обращения вподдержку иопросы (по70%).



Каких навыков нехватает коллегам издругих функций?


Больше половины респондентов считают, что уихколлег издругих функций страдают навыки формулирования гипотез (53%) идоведение изменений допродукта поитогам исследований (52%). Чуть отстаёт отних, нотакже входит втоп-3, постановка задачи наисследование (49%).



Что делают кроме исследований?


Помимо непосредственно исследований, коллеги внедряют новые инструменты (63%), распространяют знания опользователях внутри компании (63%), оптимизируют процессы (60%) иобучают команды исследованиям (53%).



Как учат коллег исследованиям?


Восновном входе проектов (86%). У45% есть внутренний курс пообучению исследованиям, а15% отправляют коллег учиться навнешних ресурсах.


Награфике ниже можно увидеть, чему именно исследователи обучают коллег:



МывАвито создаём свой курс обучения менеджеров идизайнеров попроведению качественных исследований. Мыхотим привлечь кнему вроли преподавателей исследователей изразных сфер, чтобы наши продуктовые команды получили спектр разных мнений иподходов.


Поэтому, если увас есть курс или блок обучения потеме качественных исследований, ивыготовы провести его для команд Авито завознаграждение, напишите Михаилу: mmpravdin@avito.ru. Обсудим формат иусловия сотрудничества.


Как оценивается качество работы исследователей?


Лидирующий способ оценки качества работы исследователей отзывы коллег (69%), анаименее популярный количество исследований (20%). Примерно равнозначны улучшение процессов иинструментов (45%), влияние напродукт (43%) ипрогресс поличному плану развития (41%).



Как исследователи делятся знаниями смиром?


Восновном, либо никак, либо обучая коллег (по42%). Некоторые выступают наконференциях (17%), пишут статьи (14%), преподают начужих курсах (13%) или вуниверситете (11%).



Проблемы наработе


Явного лидера всписке трудностей нет, всех беспокоит разное, ноунаёмных сотрудников первое место занимает перегрузка задачами, ауфрилансеров нечёткость целей. Интересно, что уисследователей относительно редко встречается проблема карьерного роста иихредко неустраивает зарплата (15% и19% соответственно).



Как исследователи работают над проектами


Ещё мызадавали вопросы осамих исследованиях: методах ихпроведения, общении среспондентами, поиске дополнительных данных иоформлении результатов работы.


Методы исследований


Мыспрашивали коллег ометодах, которые они использовали хотябы один раз итех, которые используют чаще всего. Топ-3 совпал вобоих случаях: это интервью, юзабилити-тестирование иобзвон или онлайн-опрос.


Вбольшинстве проектов Авито мыиспользуем этиже методы. Вколичественных обзвонах иврекруте нам помогает выделенная команда вколл-центре Авито. Новот, например, отнемодерируемых тестирований мыотказались: наопыте поняли, что они требуют такихже трудозатрат вподготовке, как иобычные, норезультаты сильно хуже покачеству.



Накаком этапе развития продукта чаще всего проводятся исследования?


Топ-3 исследование целевой аудитории, полностью работающий продукт истадия макетов.



Скем взаимодействуют исследователи?


Сотрудники, скоторыми чаще всего контактирует исследователь, это продакт-менеджеры (84%), дизайнеры (68%), другие исследователи (59%), аналитики (50%) исотрудники отдела маркетинга (48%). Если говорить про исследователей вагентствах, тоихтоп такойже, нонапервом месте другие исследователи, анеменеджеры.


Про опыт фасилитации


Убольшинства исследователей такой опыт выражается вфасилитации внутренних встреч попроектам изатем погенерации идей ирешений. Всего14% респондентов проводят дизайн-спринты исессии дизайн-мышления.



Общение среспондентами


Сейчас среди способов связи среспондентами безоговорочное лидерство забрал Zoom (94%). Треть респондентов также используют Skype (33%), ачетверть умудряется встречаться очно.


Модерация исследований инаблюдатели


Более половины респондентов (67%) сами модерируют поля иоколо трети ответили, что вэтом участвует команда (28%). При этом у40% исследователей вполях наблюдатели бывают очень часто, у32% присутствуют пару раз. Варианты никогда инакаждом интервью/тесте набрали по13% ответов.


Поиск респондентов


Кто ищет. Более половины исследователей ищут респондентов силами внешних рекрутёров, половина пользуется панелями/базами/сообществами ипочти половина ищут сами.37% отметили, что поиском респондентов для них занимаются другие сотрудники компании. При этом самостоятельно ищут чаще винхаусе, нежели вагентстве (35% против 26%).


Мыиспользуем связку внешнего агентства, через которое обычно ищем покупателей наАвито идругих сервисах, исобственной команды вколл-центре, через которую удобно искать клиентов посвоим базам.



Где ищут. Лидирующий источник собственные базы данных (66%), примерно равнозначны опросы или уведомления впродукте (48%) иемейл-рассылка (45%). Платными панелями иличными контактами пользуются около трети респондентов (32% и27% соответственно).



Дополнительные данные напроектах


Больше половины респондентов впроцессе работы над проектом обращаются каналитике (72%), смотрят информацию оконкурентах (67%) ичитают обращения вподдержку (59%).


Менее популярны чтение отзывов винтернете/магазинах приложений (45%), общение сменеджерами попродажам (42%) изнакомство срезультатами опросников NPS/CSI (41%).


При этом, аналитику чаще смотрят несами (самостоятельно смотрят23% респондентов), аставят задачу аналитику (больше половины опрошенных, 54%).




Оформление результатов


Лидируют старые добрые презентации, ноиMiro неотстаёт. Эти два способа выбирают половина респондентов.



Чем заканчиваются проекты для исследователя?


Больше половины респондентов завершают работу презентацией результатов иобсуждением ихскомандой. Вменьшей степени исследователям удаётся участвовать впроработке решений иколичественной валидации результатов.



Сохранение иобмен знаниями оклиентах


Восновном есть база отчётов (75%) иорганизация встреч (51%), накоторых командам рассказывают оклиентах. Треть респондентов (32%) ведут корпоративный канал или блог иотносительно редко исследователи разрезают отчёт наотдельные инсайты (19%).



Когда другим сотрудникам нужна информация изисследований, они предпочитают обратиться кисследователю занужными ссылками (84%). 58% респондентов говорят, что коллеги сами ищут нужные отчёты вбазе и44% исследователей помогают командам сосбором нужной информации изразных отчётов.



Также мыпросили понекоторым вопросам дать оценку пошкале от1до10


Так мы узнали, что:


  • На7исследователи оценили уровень внедрения исследований впроцесс создания продуктов.
  • Втоже время, качество использования результатов коллеги оценили чуть ниже на6,7.
  • Влияние исследователей напродукты оценили всреднем на6,9.
  • Рекомендовать свою компанию как отличное место работы всреднем готовы на7,4 (мода 10).

А блиц-опрос вконце показал, что:


  • Большинство исследователей хотелибы работать впарт-тайм режиме (53% ответивших). Около25% вообще нехотелибы возвращаться вофис.


  • Топ-3 любимых источника знаний обисследованиях Medium (23%), телеграм-канал UXHorn (19%) исайт Nielsen Norman Group (17%).


  • Любимая одежда наудалёнке это футболка ипижама.


  • Среди любимых инструментов для работы лидирует Miro его назвали33% респондентов. МывАвито солидарны сбольшинством итакже делаем отчёты вMiro.


  • Топ-5компаний, вкоторых хотелибы работать исследователи. Это Яндекс (46%), Mail.ru Group (31%), Miro (31%), Авито (30%), Озон (23%).

Раз ужмыпопали вэтот список, отметим, что сейчас как раз расширяем команду, поэтому готовы пообщаться сребятами сопытом вUXR иинтересом развиваться висследованиях. Почитать подробнее про наши вакансии иоткликнуться можно наспециальном лендинге.



  • Топ-3навыка, важных для исследователя эмпатия (22%), аналитическое, критическое мышление, здравый смысл (19%) игибкость, любознательность (15%).


  • Среди советов куда пойти учиться лидируют рекомендации найти стажировку/работу или реальный проект (36%), НИУ-ВШЭ (34%) истать психологом/социологом влюбом вузе (19%).


  • Большинство UX-исследователей хотят научиться работе сданными. Изтоп-5навыков, которые они хотелибы приобрести, 4относятся кработе сколичественными данными. Это анализ данных (15%), количественные исследования (12%), статистика (9%) иPython/R/SQL (8%). Также втоп-5 попало желание научиться проектированию интерфейсов (9%).




Про деньги


Мынеобошли стороной ивопрос сколько тызарабатываешь. Вот что получилось:



Сайд-проекты: даили нет?


Тех, кто работает вштате, мыспрашивали, берутли они сторонние проекты наисследования всвободное отработы время. Оказалось, что большинство UX-исследователей неберут сторонние проекты (38%). Еще13% готовы только консультировать, нонеделать проекты руками. Оставшиеся48% готовы временно поработать навнешних проектах, но18% неуспевает совмещать ихсосновной работой, а13% ненаходят таких проектов изадач.



Эти данные совпадают снашими результатами опроса впроекте облачные исследователи. Там мыузнали, что70% исследователей сейчас имеют постоянную занятость, нохотят иготовы попробовать себя навнешних проектах. Напомним, что для таких исследователей мысделали сообщество, где публикуем проекты отразных компаний: Яндекс, Mail.ru, Авито, Сбер, Joom ипр. Если выпопали вгруппу хочу, ждём вас внашем сообществе.


Минутка благодарностей


Спасибо Тане Чернявской запрограммирование опроса ианализ данных, Мише Правдину заидею иподготовку вопросов, атакже всем кто помогал сфинальной анкетой иеераспространением: всей команде UXlab Авито, Даше Хлоповой, Алине Ермаковой, Наташе Спрогис, Диме Соловьеву, Анне Кон, Максиму Козлову иМише Хананашвили.


Вэтом году проводили такой опрос впервые, поэтому будем рады обратной связи, которая поможет сделать его лучше вследующем.


Ссылки для исследователей


  1. Подробнее посмотреть результаты исследования.
  2. Присоединиться к сообществу облачных исследователей.
  3. Стать частью исследовательской команды Авито.
Подробнее..

Наиболее полный обзор рынка внедрений CRM-систем исистем лояльности за 10 лет

24.12.2020 04:15:09 | Автор: admin

Будучи участниками рынка бизнес-систем, в том числе CRM и программ лояльности, мы мониторим ситуацию, изучаем тенденции, общаемся с вендорами и заказчиками. Мы также изучаем рейтинги CRM-систем и часто замечаем, что показатели в них разные, азачастую в исследованиях вообще не учтены чуть ли не самые крупные игроки. Видимо, по причине конфликта интересов.

Поэтому мы решили впервые опубликовать собственное исследование этого рынка. В нем рассматривались более 3,4тыс. проектов внедрений CRM-систем и систем лояльности за последние 10лет в России.

Этот пост будет интересен владельцам бизнеса, аналитикам, исполнительным и ИТ-директорам ивсем, кто изучает, внедряет или использует системы CRM. Так что, велком под кат.

Чтобы избежать недопонимания, определимся с терминами:

Крупнейшие компании компании, входящие в рейтинг РАЭКС-600. Под прочими компаниями понимаются те, кто не вошел в этот рейтинг.

Топ-системами мы называем системы от следующих вендоров: SAP, Oracle, SAS, Manzana, Microsoft, ЦФТ, Salesforce, Terrasoft. Если на базе топ-систем были сделаны доработки и новые продукты, то эти внедрения идут как системы на базе топ-систем. Остальные системы относим к прочим системам.

Если внедрение проекта заявлено в 2019-2020 гг, то запись относится к актуальным проектам.

Основные выводы:

1. Общий спрос на CRM решения в 2020году был постоянным и высоким.

2. Топ-3 отрасли по внедрениям по крупнейшим компаниям это финансы, ритейл и телеком.

3. В 2020году динамика спроса у крупнейших и прочих компаний различается. У прочих компаний спрос выше прошлогодних показателей, у крупнейших компаний спрос на CRM-системы пока стагнирует. Это нетипично, т.к. первая волна коронавируса экономически сильнее ударила по средним и некрупным компаниям. Можно предположить, что средние и некрупные компании сильнее заинтересованы в четкой работе с клиентами в условиях возросшей конкуренции и сокращающихся финансов у потребителей, а входная цена на системы не столь велика.

4. CRM часто внедряется как облачная услуга.

5. Лидер по внедрениям компания Terrasoft.

Общая динамика

Рассматривая проекты за период 2010-2020гг., мы можем отметить большое количество проектов в 2011году и далее два года активных внедрений CRM-систем. Кризис частично сократил число проектов в 2014 и 2015годах, однако в среднем за 2014-2019гг. происходило порядка 250внедрений в год.

Число проектов за январь-июль этого года уже в 1,5раза больше чем за аналогичный период прошлого года. Исходя из данных за период кризиса 2014года и факта за 2020год, можно ожидать, что этот год не уступит прошлому, и число проектов как минимум не уменьшится или будет чуть выше прошлогодних показателей.

Динамика по крупнейшим компаниям отличается от общих тенденций. В крупнейших компаниях тоже был всплеск внедрений в 2011году, но не такой большой, как в общем по компаниям. И далее можно отметить плавный рост числа проектов с 2012 по 2019годы. В текущем году число проектов не дотягивает до аналогичных показателей прошлого года и составляет 65% от прошлогодних показателей. Это касается как топ-систем, так и прочих.

Отраслевое распределение

Отраслевое распределение различается в зависимости от размера компании. Если для крупнейших компаний топ-3 отрасли это финансы, ритейл и телеком, то среди прочих компаний ритейл, ИТ и финансы.

Отраслевое распределение логичное и отражает как структуру крупнейших компаний, так и востребованность решений по отраслям. Клиент стоит в основе деятельности любой торговой и финансовой компании, именно поэтому эти направления в топе отраслей вне зависимости от своего размера.

Крупнейшие компании не включают в себя госструктуры и охватывают только бизнес, поэтому этот сектор целиком попал в прочие компании.

крупнейшие компании

прочие компании

Финансовые услуги, инвестиции и аудит

Ритейл

Ритейл

Информационные технологии

Телекоммуникация и связь

Финансовые услуги, инвестиции и аудит

Металлургическая промышленность

Фармацевтика, медицина, здравоохранение

Страхование

Строительство и промышленность строительных материалов

Фармацевтика, медицина, здравоохранение

Телекоммуникация и связь

Транспорт

Индустрия развлечений, досуг, спорт

Пищевая промышленность

Логистика и дистрибуция

Нефтяная промышленность

Государственные и социальные структуры

Строительство и промышленность строительных материалов

Образование и наука

Обзор подготовила Пахтанова Ольга, аналитик Инфосистемы Джет.

Подробнее..

Категории

Последние комментарии

  • Имя: Макс
    24.08.2022 | 11:28
    Я разраб в IT компании, работаю на арбитражную команду. Мы работаем с приламы и сайтами, при работе замечаются постоянные баны и лаги. Пацаны посоветовали сервис по анализу исходного кода,https://app Подробнее..
  • Имя: 9055410337
    20.08.2022 | 17:41
    поможем пишите в телеграм Подробнее..
  • Имя: sabbat
    17.08.2022 | 20:42
    Охренеть.. это просто шикарная статья, феноменально круто. Большое спасибо за разбор! Надеюсь как-нибудь с тобой связаться для обсуждений чего-либо) Подробнее..
  • Имя: Мария
    09.08.2022 | 14:44
    Добрый день. Если обладаете такой информацией, то подскажите, пожалуйста, где можно найти много-много материала по Yggdrasil и его уязвимостях для написания диплома? Благодарю. Подробнее..
© 2006-2024, personeltest.ru