Русский
Русский
English
Авторизация
Ip-адрес
Восстановление пароля
Регистрация
Статистика
Реклама

Переговоры

Как оценить и выбрать оффер разработчику на что смотреть, к чему готовиться, какие вопросы задавать

29.08.2020 20:22:07 | Автор: admin


Несмотря на то, что 2020 год получается достаточно необычным, одно остается неизменным огромный спрос на разработчиков на рынке труда. Даже в период пандемии, и уж тем более после плавного сворачивания глобального карантина, компании готовы нанимать сильных инженеров, предлагать им интересные проекты и хорошие условия.

Все это значит, что талантливый разработчик, который даже активно не ищет новую работу, все равно будет получать интересные предложения. В сегодняшней статье мы поговорим о том, как стоит подходить к обсуждению условий будущей работы, на что именно смотреть в оффере, и в какой момент начинать задавать самые важные вопросы.

Этап #1: узнаем себе цену и определяемся с пожеланиями


Чтобы новая работа принесла удовлетворение по всем фронтам от амбиций до зарплаты нужно провести предварительную подготовку. Прежде всего, необходимо четко определить, на какую зарплату может претендовать разработчик со схожим опытом в том регионе, где расположена компания, предлагающая вакансию.

Этот подход подходит для вакансий на родине или с релокейтом, в случае удаленной работы на зарубежную компанию, есть свои нюансы. В общем и целом решить эту задачу помогают аналитические материалы. Данные по зарплатам российских айтишников можно найти на ресурсах вроде Levels. К примеру, по информации этого сервиса большинство зарплат разработчиков в нашей стране находятся в промежутке между 1,69 3,69 млн рублей в год (140,8 307,5к в месяц)



Если вы задумываетесь о переезде в другую страну, то стоит изучить самые свежие отчеты по зарплатам в нужном регионе. Конечно же, стоит обратить внимание на исследования порталов вроде StackOverflow, там можно получить данные по США и некоторым другим странам.

К примеру, в исследовании за 2020 год собраны данные о самых прибыльных технологиях, а также дана корреляция между зарплатой и опытом в определенной специальности:



Также для анализа возможной зарплаты можно использовать нашего бота @g_jobbot. После того, как вы внесли в него информацию о своем опыте, он начнет присылать подходящие для вас вакансии прямо в Telegram. Соответственно, по количеству вакансий можно понять, насколько релевантны ваши рыночные запросы. Возможно, ваша зарплата уже устарела так было у героя одной из наших статей. Инженер зарабатывал на 60% меньше, чем мог бы, и узнал об этом только воспользовавшись ботом.



Еще один важный этап подготовки определиться с интересными технологиями и траекторией карьеры. Хотите вы расти вертикально или горизонтально? Развивать знания в рамках текущего стека или попробовать его сменить? Все это важные вопросы, ответы на которых серьезно повлияют на оценку будущих офферов.

Для сравнения, вот, как ранжировали разные факторы по их влиянию на выбор работы опрошенные StackOverflow разработчики:



Этап 2: сбор информации о компании


После того, как у вас завязалось общение с конкретной компанией, стоит собрать как можно больше данных о ней. В ходе собеседований стоит уточнить такие вопросы:

  • над каким продуктом/проектом будете работать вы
  • какие технологии и методологии используются сейчас
  • как проходит процесс код-ревью, есть ли он
  • есть ли планы по смене стека в будущем
  • насколько велика команда, кто в нее входит
  • кто руководитель

Понятно, что если компания работает по методологии waterfall, а вы ярый приверженец scrum, или в команде нет четких стандартов кода, совместная работа может быть не лучшим решением.

Еще один важный момент, который может помочь подготовиться к следующему шагу обсуждения оффера постарайтесь узнать, сколько компания обычно платит. Сделать это не так просто, но и никакого rocket science тут нет. Достаточно лишь просто найти в LinkedIn или среди знакомых кого-то, кто уже там работает или работал недавно в похожей должности.

Конечно же, не стоит в лоб спрашивать сколько тебе платили? Это некорректно и может поставить собеседника в неловкую ситуацию. Гораздо лучше спросить: Как ты думаешь, вот такая вилка это похоже на то, что там платят при таком наборе навыков? И если нет, то что звучит более реалистично? От полученной цифры можно уже будет отталкиваться на следующем этапе.

Этап 3: переговоры


Прежде всего, стоит для себя решить, когда именно вы готовы перейти к обсуждению условий работы. Несмотря на то, что желаемую зарплату у вас могут спросить на начальном этапе, часто рекрутеры рекомендуют основную часть своих пожеланий и требований высказывать уже после получения оффера тот факт, что вас уже решили нанять, позволит получить лучшие условия.



Статистика g-mate по локациям найма: сегодня кандидатам во всех категориях ИТ-специализаций больше всего интересны варианты с релокейтом

Здесь важно не бросаться в крайности если вам пришлось потратить на поиск работы какое-то время, то будет велик соблазн сразу же согласиться на оффер, который базово отвечает пожеланиям из п. 1. Но не стоит этого делать лучше потратить еще немного времени на обсуждение условий и получить шанс их улучшить. Но конечно же не нужно требовать невозможного, в конце концов, оффер это лишь оффер его можно и отозвать.

Итак, вот на какие аспекты будущей работы стоит обратить внимание в ходе обсуждений:

Как будет выглядеть онбординг и есть ли он


Переход на новое место всегда стресс. Тот факт, что сейчас большинство вакансий удаленные не делает процесс втягивания легче. Если у компании есть какой-то процесс онбординга на одну или несколько недель это поможет легче войти в курс дела и начать выдавать результат. Этот момент точно стоит обсудить на старте.

Каков подход к work-life balance


Компании бывают разные есть маленькие стартапы, где людям платят неплохую зарплату, дают опционы, но работать нужно по 60 часов в неделю с частыми авралами. Это позволяет быстро расти, но работа будет занимать большую часть жизни.

Напротив, есть и более спокойные средние и крупные компании, где хорошо платят, есть интересные проекты, но по факту работы раза в два меньше. Кому-то это может показаться скучным, а кому-то очень важна возможность иметь какую-то жизнь и вне работы.

Что с премиями


В некоторых компаниях есть четко документированная политика премирования в зависимости от результатов работника, его проекта или всей организации. Здесь можно обсудить размер такой премии, KPI для ее получения и т.п.

Какая финансовая мотивация помимо зарплаты есть в компании


Некоторые компании оплачивают медицинскую страховку (в том числе членам семьи), кто-то предоставляет дополнительный оплачиваемый отпуск. Есть ли в компании опционы или возможность получить акции, если она уже торгуется на бирже? Все это важные моменты, которые выливаются в работника, по сути, в дополнительный доход.

Какие еще бонусы предоставляет компания


Здесь простор для обсуждения очень велик оплата мобильной связи, абонемент в фитнес, корпоративный телефон и ноутбук, оплата обучения и профессиональных конференций.

Полезные статьи о поиске работы и собеседованиях в ИТ:


Подробнее..
Категории: Интервью , Карьера в it-индустрии , Финансы , Собеседование , Зарплата , Оффер , Блог компании gms & g-mate, карьера в tech , Переговоры

А вы используете профайлинг?

06.04.2021 14:13:41 | Автор: admin

Исходя их своего 20-летнего опыта в ИТ, могу с уверенностью сказать, что каждый рабочий контакт - это потенциальный договор или продажа. Профайлинг клиента, будущего партнера обеспечивает выяснение их потребностей до заключения сделки.

Есть простые ситуации, когда вы четко понимаете суть. А что делать, если вы не уверены в контрагенте ?

Мы постоянно не уверены. Везде- во всех и во всем. Готовы ли мы идти на сделку с заведомо невыгодными для себя условиями ? Как ограничить риски в системе, где нет стоп-ордеров?

Вот тут-то и пригодится профилирование контрагента.

Хорошая сделка должна быть немного невыгодной для обеих сторон. Но если стороны всё равно мотивированы её выполнить, то результат окажется положительным для всех.

Негативные сигналы на стадии переговоров:

*стороны гнут каждый свою линию- очень тревожный знак

*сделка кажется очень хорошей, без рисков. На самом деле, риски всегда есть

*стороны плохо держат стресс по простым рабочим ситуациям.

*стороны начали делить деньги до получения результата

*стороны точно знают, как надо делать и 100 раз делали.

*встречают по одежке: если вам выкатывают конский ценник, потому что вы приехали на майбахе, плохой знак. Вас оценивают по тому, что вы приехали на трамвае, тоже плохой знак.

Секреты :

*коммуникация решает многое

* стоит обращать внимание на мелочи- они всегда говорят больше, чем слова.

*разумно тестировать на микрозадаче.

*соблюдение сроков и ваша решительность- важные навыки

Не стоит забывать, что профи никогда не работает бесплатно. Чем быстрее вы пришли к цифре, которая всех устраивает, тем лучше.

Положительные сигналы:

*стороны открыты к коммуникации и незамысловато обсуждают стоимость и сроки задачи

*стороны готовы двигаться по цене и начать с малой суммы, в пределах которой могут показать себя.

*системность действий, честность.

*нестандартность: только 1% становится по-настоящему успешным.

*страховка должна быть.

*умение сказать нет, тем самым сберегая время свое и другой стороны

*фокус на сильных сторонах.

Профайлинг многообразен: значительно экономит прежде всего наше время, уберегает от заведомо не приносящих нужного результата контактов, но в то же время позволяет нам по-другому взглянуть на себя и свой бизнес, чтоб найти именно то, что закроет потребность потенциального клиента.

Подробнее..
Категории: Социальные сети и сообщества , Договор , Маркетинг , Управление продуктом , Управление сообществом , Управление медиа , Профилирование , Управление e-commerce , Продажи , Переговоры , Сделки , Партнерство , Сотрудники соучредители , Как продать , Сотрудничество

Ведущий переговоры 2020

02.12.2020 12:23:30 | Автор: admin
2020 год надолго останется в нашей памяти. Мы буквально ходили по лезвию, отклоняясь то в одну, то в другую сторону. Выходили из каратина и возвращались в него. Вспоминали каково это видеть коллег и партнеров не в сети, видели их в уже привычных окошках Zoom'a.
Мы зависаем на видеовзонках и тонем в море электронной переписки. 2020й повлиял на наше общение и впору дописывать в резюме эффективно провожу переговоры в удаленном формате. А как это эффективно проводить переговоры и особенно не в live?

А вы знаете, что такое груминг?
Не в контексте гибкого подхода к разработке или стрижки собак. Грумингом также называют процесс взаимного вычесывания у обезьян. С его помощью приматы выстраивают отношения друг с другом, создают социальные связи и проходят процесс социальной адаптации. Результатами этого процесса являются условные единицы взаимного уважения, которые учитываются в иерархической системе стаи. Для общества людей, так же как и для приматов, инстинкт самосохранения группы, или иерархический инстинкт, тесно связан с индивидуальным инстинктом самосохранения. Поэтому нам столь важно уметь выстраивать отношения внутри группы. Нейроны, ответственные за размышления об отношениях в обществе, также отвечают и за другие мыслительные процессы.

Насколько наш мозг умеет думать о своих отношениях с людьми, настолько же хорошо мы способны думать обо всем прочем, включая, например, математическое мышление или построение других сложных интеллектуальных объектов.

Следовательно:

  1. Чем лучше мы умеем выстраивать отношения, тем выше сможем подняться по иерархической лестнице.
  2. Чем лучше мы умеем договариваться, тем эффективнее мы решаем другие умственные задачи, лучше думаем.

Переговоры это тот навык, который позволяет нам натренировать наш мозг и решить вышеописанные задачи. У эффективного ведения переговоров много плюсов: уверенность в себе, детальный подход к решению проблем, больший контроль над своей жизнью, больше денег, больше душевного равновесия.

Что такое переговоры?


Определений переговоров в современной литературе существует большое количество. Мне больше всего понравился многоуровневый взгляд на переговоры от Стюарта Даймонда из его книги Переговоры, которые работают. 12 стратегий, которые могут помочь вам получить большего в любой ситуации. Это определение переговоров отражает эволюцию переговорщика, который начинает выстраивать процесс с внимания, направленного на себя, и постепенно переводит фокус внимания вовне:

  1. Принуждение людей к выполнению вашей воли.
  2. Убеждение людей думать так, как вы хотите.
  3. Убеждение людей воспринимать то, что вы хотите, чтобы они воспринимали.
  4. Убеждение людей чувствовать то, что вы хотите, чтобы они чувствовали.

Обладая силой, проще своего принудить людей выполнить то, что мы хотим. Но насколько комфортно будет людям? Насколько пострадает ваш социальный капитал? Будет ли такая стратегия работать в долгосрочной перспективе?

Убедить людей в правильности своей точки зрения отличный подход, который основан на рациональности людей. Но не стоит забывать об эмоциях, которые характерны людям. По своей природе люди привыкли действовать иррационально.

Для того, чтобы убедить людей воспринимать то, что вы хотите, нужно попробовать посмотреть на предмет переговоров глазами ваших оппонентов. Что они думают? Как они представляют себе предмет переговоров?

Самое сложное подключиться к чувствам наших оппонентов. Наверняка вы видели или слышали о жестких переговорщиках, которые добиваются всего. Но какой след они оставляют за собой? Возможность понять чувства оппонента и донести свои в переговорном процессе можно назвать гуманным подходом к ведению переговоров.

С террористами переговоров не ведем


image

Вы не задумывались, почему дети это лучшие в мире переговорщики?

  1. У них есть четкая цель. Они всегда знают, чего хотят добиться в конкретной ситуации и не отвлекаются в переговорах.
  2. Они подробно изучили своих оппонентов и знают подход к каждому из них.
  3. Они знают, кто принимает окончательное решение в переговорах и сразу идут к этому человеку, а не проводят часы в пустых беседах с теми, кто ничего не решает.
  4. Они не готовы идти на уступки. Вступив в переговоры, мы порой сразу готовы уступить в надежде, что это даст нам какое-то преимущество. Дети не допускают этой глупой ошибки.
  5. Они готовы использовать в переговорах всевозможные приемы интриги, манипуляции и другие грязные трюки.
  6. Они не сдаются и предпринимают попытки добиться своего вновь и вновь.
  7. Если соглашение было достигнуто (а оно было достигнуто и я готов поспорить, что не в вашу пользу), они тщательно следят за исполнение достигнутых договоренностей.
  8. Они никогда не слышали о стратегиях переговоров win-win и тому подобное. Эта стратегия большой самообман, который может только навредить нам в переговорах. Для детей переговоры это возможность получить то, чего у них не было до начала этих переговоров.
  9. Дети умеют четко формировать чувство нужды у своего оппонента. То самое чувство, которое заставляет нас принимать необдуманные решения. Вспомните те последние 5 минут перед выходом из дома, когда ребенок вспоминает о том, что сегодня одеться нужно было совсем по другому.
  10. Они умеют вам отказать и готовы использовать самый сильный инструмент переговорщика слово Нет.

Все это делает детей лучшими переговорщиками в мире, с которыми так трудно договориться.

Что же мешает нам быть такими же?


Каждый из нас считает себя хорошим переговорщиком. Этот навык нам дан с рождения и кто-то использует его регулярно. Большинству из нас, живущих в странах с западной культурой, он не нужен до начала осознанной трудовой деятельности. Ведь мы живем в тепличных условиях, в которых нам особо-то и договариваться не с кем и не о чем. По этому, попав в какую-то непривычную для нас переговорную ситуацию с опытным переговорщиком, мы соглашаемся на все, что нам навязывают.

Однажды мне довелось побывать на рынке в одной африканской стране. На этом рынке продавались великолепные изделия ручного труда местных ремесленников. Жирафы, слоны, носороги, вырезанные из цельных кусков дерева так искусно, что можно было разглядеть складки на их коже. Неимоверное количество различных товаров. На рынке пахло деревом, экзотическими фруктами, отовсюду раздавались крики и ругательства между покупающими и продающими. Этот рынок не был запланирован в нашей программе и попали мы туда в последний день нашего тура. Денег оставалось буквально на последний ужин. Именно на этом рынке я почувствовал насколько я слаб в переговорах. Местные продавцы были гораздо опытнее меня, и когда, вывернув все карманы, я показал им, что у меня не осталось ни одного цента, мне было предложено расстаться со своей футболкой в качестве доплаты за интересующего меня деревянного слона.

Переговорам нужно учиться, а главное тренироваться. Если прочесть 40 книг о том, как играть в большой теннис, то все равно не получиться обыграть Рафаэля Надаля.

Как учиться переговорам


Здесь возможен только один ответ: на практике. По-другому не получится. Я призываю вас делать это с умом, для этого можно изучить минимальный набор материалов на эту тему, вести отчетность и адаптировать свои подходы для последующих переговоров. В этой серии статей мы рассмотрим с вами основные этапы ведения переговоров и сформируем чек-лист переговорщика, который поможет нам самосовершенствоваться.

Где учиться


Поле для отработки своих навыков у нас огромное. Тренироваться можно на работе, дома, торгуясь в на рынке. Свои навыки можно тренировать в переговорных клубах, организовать которые можно в каждой компании. Это прекрасное место, где в безопасной среде вы можете попробовать различные навыки, тактики, стратегии и роли в переговорах. На тренировочных переговорах можно посмотреть со стороны на других и получить обратную связь от участников. Существуют и внекорпоративные клубы по оттачиванию переговорных навыков. Одними из самых популярных в нашей стране являются Переговорные поединки, которые проводятся по технологии Владимира Тарасова.

2020 год цифровых переговоров


В этом году произошли серьезные сдвиги в том, как мы производим наши коммуникации. У нас появилась возможность их оцифровать. Не только в смысле того, что они перешли в чаты или того, что мы стали записывать наши встречи при помощи современных инструментов. У нас появилась реальная возможность посчитать сколько времени у нас уходит на различные виды коммуникаций. Каждый из вас может сделать это, взглянув на свой календарь. Уверен, что для каждой профессии, компании цифры будут отличаться. Приведу вам свои, в качестве примера.

Я работаю руководителем проекта в разработке. У меня в работе 1 проект и также несколько активностей по внутренним процессам компании. В среднем на 40 часовой рабочей неделе у меня запланировано от 15 до 20 часов различных звонков, плюс появляются дополнительные внеплановые встречи. Получается, в период с апреля по октябрь (а это порядка 30 недель) у меня было проведено более 600 часов встреч, и эта цифра будет неуклонно расти. За это время нам пришлось учиться встречаться онлайн.

По данным 2020 года американских исследователей Барбары Пиз и Алана Пиз, более 65 процентов информации считывается нами невербально и только 35 передается через слова. Какие средства невербальной коммуникации мы знаем:

  • позы
  • жесты
  • внешний вид, в том числе наша одежда
  • дистанция
  • контакт глаз
  • тактильные движения (рукопожатия, любые прикосновения)
  • движения в пространстве

Переход в онлайн лишил нас части этой важной коммуникации. Используемые средства связи весьма скудно передают жесты и позы собеседника, затрудняют контакт глаз, вообще не передают дистанцию, тактильные движения и движения в пространстве. Но еще хуже становится, если камера выключена. Представьте, мы лишаем наш мозг более половины всей информации, которая для него так важна.

Одной из характерных черт перехода в онлайн стала усталость. Представьте, что теперь нашему мозгу нужно проделывать больше непривычной работы, чтобы получить необходимую информацию. Требования к качеству проведения онлайн встреч выходят на новый уровень в 2020 году.

Как вести переговоры онлайн


  • Подготовьтесь сами и подготовьте ваших оппонентов. Каков план встречи? Какие вопросы будем обсуждать? Сколько будет длиться встреча? Следуйте плану и установленным правилам.
  • Включите камеру.
  • Обеспечьте себя хорошими средствами связи камера, микрофон, хороший интернет.
  • Отключите уведомления на компьютере и телефоне, они отвлекают.
  • Подготовьте собеседника к разговору. Проведите Small talk обсудите положительные новости, погоду, любую близкую всем тему.
  • Если вас смущает как вы выглядите и вы постоянно поправляете свой внешний вид, это может мешать переговорам. Либо смиритесь, либо отключите опцию вывода собственного изображения на экран.
  • Устраивайте регулярные перерывы. Внесите в план встречи, которая длится более одного часа, 5-10-минутные перерывы каждый час. Особенно если устраиваете встречи на иностранном языке.

Если вы участвуете в переговорах командой


  • Распределите роли наиболее прозрачно и ясно: кто что будет говорить, на какие вопросы отвечать.
  • Как вы будете переговариваться с командой во время переговоров: используйте отдельный чат для переговоров.
  • Общаться с командой во время звонков важно. Делайте это кратко и ясно.

Как вести переговоры по электронной почте


Если вы чувствуете неуверенность в своих силах переговорщика, переписка по электронной почте это отличный способ вести переговоры. Такой формат общения дает возможность обдумать и дать взвешенный ответ. Однако будьте осторожны: электронная почта имеет ряд особенностей, которые необходимо учитывать. Стоит помнить, что письмо электронной почты не несет в себе эмоциональной окраски и может быть воспринято с теми эмоциями, в которых пребывает на данный момент читающий. Например, получатель вашего письма только что вышел из кабинета руководителя после тяжелого разговора. Вероятно, во время прочтения вашего письма его эмоции будут негативными и восприятие письма будет негативным.

Советы по написанию электронной почты


  1. Добавьте в письмо тон. Начните письмо с фразы Пожалуйста, рассматривайте это письмо как выражение дружбы (конструктивной критики, печали и т.д). Таким образом мы просим собеседника прочесть письмо в заданном тоне.
  2. Никогда не отправляйте ответ на письмо сразу, руководствуясь первой реакцией на него. Отложите на полчаса, таким образом вы сэкономите время.
  3. Прежде чем отправлять письмо, прочтите его так, будто читающий человек прочтёт его в худшем настроении. Большинство писем кажутся более агрессивными, чем они есть. Подумайте об образах, которые возникнут у читающего.
  4. Попробуйте поменяться ролями. Вначале напишите то, что важно для получателя. Таким образом появится версия ничего не обязывающего разговора на общие темы. Я надеюсь, что вы выздоровели или Я слышал, что у вас выпало много снега или I hope you are doing well. Это позволит сделать письмо более личным и послужит началом беседы как в жизни.
  5. Старайтесь никогда не отправлять письмо, когда вы расстроены или сердиты.
  6. Старайтесь делать так, чтобы ваши письма были короткими. Указывайте в письме ожидаемые временные рамки ответа: Когда вам будет удобно/ Ждём ответа в течении пары дней. Так вы дадите людям понимание, что цените их время.
  7. Если пишите чрезвычайно важное письмо, дайте его кому-нибудь перечитать.
  8. Пользуйтесь визуальными выделителями текста. Используйте бледно-зеленый/желтый/красный для выделения информации.

Вывод


Задумывались ли вы о том, какого количества сложностей можно было бы избежать, если бы мы применяли навыки эффективного ведения переговоров? Переговоров, которые ориентированы не только на победу, а на сохранение взаимоотношений и сотрудничество. Переговоров, которые позволяют сохранить отношения с деловыми партнерами, коллегами на работе, друзьями, близкими и самим собой. В современном мире избежать переговоров невозможно, вы будете их участником. Весь вопрос в том, готовы ли вы в них умело участвовать? Или быть как тот парень на африканском рынке с деревянным сувениром в руках?

Материалы, использованные при подготовке:


Андрей Курпатов Чертоги разума
Даймонд Стюарт Переговоры, которые работают. 12 стратегий, которые помогут вам получить больше в любой ситуации
Джим Кэмп Cначала скажите Нет
Allan and Barbara Pease The Definitive Book of Body Language

"Виртуальные переговоры: 5 советов, как вести их успешнее"
Подробнее..
Категории: Управление проектами , Электронная почта , Встречи , Переговоры , Звонки

Business English Как грамотно рассказать о своей компании формула

29.03.2021 12:16:08 | Автор: admin

При знакомстве с новыми людьми в бизнес-сфере важно уметь грамотно рассказывать о своей компании. Это актуально как для тех, кто занимается развитием бизнеса, так и для тех, кто не имеет никакого отношения к продажам. Ведь то, что собеседник услышит о вашей компании, он спроецирует на вас. И чтобы произвести хорошее впечатление, вам нужно иметь 3 заготовки.

  1. 2-3 слова, описывающие основную деятельность компании

Подходит для ситуаций, когда надо кратко представиться, не вдаваясь в подробности о месте работы.

Например: international payment provider, consulting agency

2. 2-3 слова, описывающие основную деятельность компании + свои цели

Подходит для конференций и прочих networking ивентов, где время ограничено, новых лиц много, а вы ищете конкретных людей.

Например: My company is a medicine supplier and I am looking for a local partner in Indonesia.

3. Развернутое описание компании

Подходит для знакомств по переписке (LinkedIn, холодные письма), а также запланированных встреч, где у вас есть время пообщаться.

Развернутое описание компании должно отвечать на 2 вопроса:

  • Чем занимается ваша организация?

  • Какие у вас преимущества по сравнению с конкурентами?

Существует эффективная формула позиционирования компании, с помощью которой можно красиво ответить на эти вопросы. Вот она:

1. For [target customer]

Кто является потенциальным клиентом

2. who [statement of the need or opportunity]

Какая у клиентов есть потребность / боль

3.the [product name]

Название вашего продукта

4. is a [product category]

Категория вашего продукта

5. that [statement of key benefit].

Преимущества вашего продукта

6. Unlike [primary competitive alternative]

Название конкурента или его продукта

7. our product [statement of primary differentiator].

Чем отличаетесь от конкурентов

Рассмотрим на примере вымышленной компании, которая производит софт для создания музыки:

1. For [target customer]

For amateur and professional composers

2. who [statement of the need or opportunity]

who need a powerful tool to turn their ideas into real sounds

3.the [product name]

Music-Making Station

4. is a [product category]

is a software designated to create music

5. that [statement of key benefit].

which will let you create your first track during the first visit.

6. Unlike [primary competitive alternative]

Unlike other DAWs

7. our product [statement of primary differentiator].

Music-Making Station is genuinely intuitive and contains all necessary instruments and plugins ensuring the magic is not interrupted by any need.

A так я рассказываю о своем телеграм-канале Business English по этой формуле:

1. For [target customer]

For people working with foreign partners

2. who [statement of the need or opportunity]

who feel that they lack knowledge of specific industry terms

3.the [product name]

Business English

4. is a [product category]

is a linguistic Telegram channel

5. that [statement of key benefit].

that serves as a source of useful phrases and best practice that help to perform more effectively.

6. Unlike [primary competitive alternative]

Unlike traditional methods of learning Business English

7. our product [statement of primary differentiator].

this channel contains only up-to-date info used in everyday international affairs.

Пишите в комментариях, у кого что получается, и при необходимости я помогу с формулировками на английском.

Подробнее..
Категории: Конференции , Карьера в it-индустрии , Управление продажами , Коммуникация , Изучение языков , Презентации , Продажи , Переговоры , Business_english , Позиционирование , Этикет , Best practice , Знакомства

Коммуникация как понимать друг друга даже на удаленке

22.03.2021 22:08:50 | Автор: admin

Иногда вы договариваетесь с кем-то, и кажется, что всё нормально, но через какое-то время оказывается, что это не так. Вы друг друга не поняли, и теперь многое нужно переделывать. Иногда это несложно, а иногда требует огромных ресурсов. А всё из-за сбоя в коммуникации. Сегодня предлагаю подумать, как этого избежать. Поговорим про общие понятия коммуникации и конкретные советы, особенно для удаленки. Спойлер: при общении на расстоянии понять друг друга сложнее. А если еще общаться не на родном языке, то совсем сложно.

Сначала давайте поговорим про коммуникацию в целом. Это не rocket science, как говорится, но лучше проясним. Допустим, вы хотите донести какое-то сообщение до вашего собеседника и получить адекватную реакцию.

Собеседник вас слышит, но понимает немного по-своему. Потому что за каждым словом стоит значение, и оно разное для всех. Например, представьте себе собаку. Представили? Напишите в комментах, как выглядит ваша собака. Я представила какую-то небольшую пятнистую болонку. Скорее всего, вариантов собак будет столько же, сколько и читателей. А теперь ближе к делу. Представьте, что вам нужно, чтобы кто-то внес некие правки. Вы говорите ему:"Внеси нужные правки". Вы понимаете, что нужны правки а и б. А вот ваш собеседник по умолчанию думает, что нужны правки в и г, и их и вносит. Он сделал то, что просили? Да, он же "внес нужные правки". Цель достигнута? Нет, правки же не те!

Почему так происходит? У нас есть фоновые знания, которые мы используем в общении. Это наш опыт, наши смыслы, наша картина мира. Например, я думаю, что во всех документах нужно, например, поменять "-" на "". На фоне у меня лингвистический перфекционизм, Chicago Manual of Style, разговоры с пруфридером, ну, и мое представление об эстетике текста. И вот я говорю об этом нашему локализатору (Женя, привет!). Но когда я с воодушевлением предлагаю такое изменение, реакция не совсем та, которую я ожидаю. Женя против. Как так? Почему? И как нам понять друг друга?

Очень просто. Нужно поделиться фоновыми знаниями. Какие фоновые знания у нашего локализатора? Стоимость. Изменение даже одного знака делает сегмент не полностью распознанным у вендора, и при переводе за каждое такое предложение будет браться плата, и немаленькая. А перевести надо на несколько языков. Получается солидная сумма. И за что? Только за то, чтобы одно тире на другое поменять? Очевидно, что унас разные фоновые знания и ценности. Поэтому мы разговариваем и объясняем друг другу наши аргументы и точки зрения. Так создается общий информационный фон, который помогает нам обоим принять решение в новой, общей системе ценностей. Ура, коммуникация состоялась!

На этом от теории коммуникации переходим к практике.

Прежде всего хочу отметить, что для общения очень, очень полезно, если люди сохраняют спокойствие и даже хорошее настроение. Если вы хотите, чтобы ваш собеседник понял вас как можно лучше, постарайтесь сделать так, чтобы ему было комфортно. Например, если у вас видеозвонок, и вашего собеседника отвлекает ребенок/кашель/плохой интернет, и собеседник из-за этого смущается, извиняется, и сбивается, скажите прямым текстом: Все нормально, ребенок совершенно не мешает, пусть будет с нами, или Вижу, что тебе тяжело говорить из-за кашля. Хочешь, сходи за водой, или давай письменно, или говори тише, я просто звук прибавлю. Подумайте, насколько проще станет человеку общаться с вами. И результат не заставит себя ждать.

И все-таки сбои в коммуникации бывают. Как их распознать, как угадать, что вот сейчас вас не так поняли? А очень просто - по неожиданной, нелогичной реакции собеседника. Например, он совсем не соглашается, или соглашается слишком быстро. Это серьезный повод задуматься: он точно вас понял? Если, например, до сдачи осталось 2 дня, вы говорите, что нужно еще три недели, а вам говорят: Конечно, не вопрос! Задумайтесь, человек точно вас услышал? Попробуйте создать общий информационный фон, поделитесь своей информацией. Еще раз скажите, медленно и четко, что 3 недели больше 2 дней (surprise-surprise). Есть, конечно, соблазн, всё подписать и убежать, пока все согласны. Но все равно это всплывет, и скорее всего, в самый неподхдящий момент. Я думаю, что не стоит уходить от конфликта, нужно наоборот прояснить его и решить как можно раньше. В примере конфликт сроков явно есть, и, хотя сегодня все соглашаются, в день сдачи будет взрыв.

С другой стороны, иногда кажется, что вас и так понимают, и дополнительно объяснять ничего не надо. Это очень опасная иллюзия. Если вы точно знаете, чего хотите от другого человека, то так и скажите, дайте ему все детали. Плохой пример: Сделай все нужные документы. Хороший пример: Сделай онлайн-справку, пдф на сайте, и справку в продукте. Не поленитесь сразу прояснить все детали, потом будет легче. Лучше перестраховаться. Проясните все критичные детали, а со всем, что некритично для вас, пусть человек разбирается сам.

Будьте открыты для вопросов. Если у человека есть к вам вопросы, вы легко можете их решить еще на берегу, и дальше дело пойдет в нужном направлении. Мне доводилось встречать людей, которые очень не любят вопросы, и говорят что-то вроде "Очень странно, что ты не знаешь ответов". Но, на самом деле, часто вопросы задают люди, у которых много вариантов ответа, и все они разные. Например, в моих доках я могу по-разному представить работу с каким-то функционалом в зависимости от целевой аудитории, и поэтому обращаюсь к людям, которые знают нашу ЦА. Не потому что я не знаю своего дела, а потому что мне нужен опыт и знания человека из смежной области для решения моей задачи. Я могу попробовать угадать, но я не профессионал в вопросах таргетинга продукта, и могу промахнуться. К счастью, у меня есть возможность просто спросить наших продакт-менеджеров, и не стараться придумать все ответы за них. Я тоже, в свою очередь, стараюсь помогать всем, кому могут пригодиться мой опыт и знания.

Отдельно стоит написать про удаленку. По зуму или в переписке, конечно, сложнее достичь взаимопонимания.

Прежде всего, выбирайте способ общения в зависимости от того, какая у вас цель:

  • Пишите сообщение, если хотите четко закрепить и согласовать дедлайн, условия, какие-то точные детали. Здесь общение может быть асинхронным, то есть, возможно, ответят вам не сразу. Не надо паниковать. Это вовсе не значит, что ваш вопрос неважен. Человек может просто не увидеть сообщения сразу, нужно просто подождать. Я думаю, что ответа по почте можно ждать примерно день максимум. Потом еще раз написать, напомнить о себе. В мессенджерах обычно реакция быстрее.

  • Созванивайтесь, если нужно что-то объяснить на пальцах понятным языком, или нужны мнения нескольких участников одновременно, чтобы сразу все моменты обсудить на лету. Если на звонке нужно точно запомнить какие-то детали, и их много, лучше записать видео. После звонка основные моменты можно записать текстом и отправить ответным письмом всем участникам встречи. Потому что никто потом не вспомнит всего, что говорили на звонке. Только не надо дословный протокол всей встречи, лучше самое важное. Кроме того, на звонке важно дать собеседнику сказать, даже если ему нужно некоторое время, чтобы собраться с духом. Иногда людям просто нужно немного тишины, чтобы начать говорить, и это нужно учитывать.
    А еще звонок - это отличный повод лично пообщаться с человеком, с которым вы давно не виделись, и это здорово)

Личный секрет напоследок. Вежливость ничего не стоит, а приносит столько пользы! По своему опыту знаю, если кто-то не прав, это еще не повод орать и считать их идиотами. При ближайшем разборе очень вероятно, что недопонимание было и с вашей стороны. Вот в этот момент тот, кто изначально старался спокойно все разрулить, и сам не окажется идиотом и не будет выслушивать поток обвинений. Мы все люди и все ошибаемся. Давайте относиться к этому спокойно и помогать друг другу. Да, давайте жить дружно. Всем, кто в этот момент вспомнил кота Леопольда я тоже его вспомнила и согласна с ним)

Подробнее..
Категории: Коммуникация , Язык , Переговоры , Подготовка технической документации , Взаимодействие , Понимание , Teamwork

Категории

Последние комментарии

  • Имя: Макс
    24.08.2022 | 11:28
    Я разраб в IT компании, работаю на арбитражную команду. Мы работаем с приламы и сайтами, при работе замечаются постоянные баны и лаги. Пацаны посоветовали сервис по анализу исходного кода,https://app Подробнее..
  • Имя: 9055410337
    20.08.2022 | 17:41
    поможем пишите в телеграм Подробнее..
  • Имя: sabbat
    17.08.2022 | 20:42
    Охренеть.. это просто шикарная статья, феноменально круто. Большое спасибо за разбор! Надеюсь как-нибудь с тобой связаться для обсуждений чего-либо) Подробнее..
  • Имя: Мария
    09.08.2022 | 14:44
    Добрый день. Если обладаете такой информацией, то подскажите, пожалуйста, где можно найти много-много материала по Yggdrasil и его уязвимостях для написания диплома? Благодарю. Подробнее..
© 2006-2024, personeltest.ru