Великобритания

Цифровизация сейчас в повестке дня едва ли не любого государства. Но все понимают ее по-разному, по-разному ее начинают, до разной степени готовности и продуманности доводят и приоритеты расставляют по-разному.

Для кого-то и у кого-то цифровизация это контроль и запреты, для кого-то и у кого-то удобство и польза каждого отдельного гражданина.

С первым вариантом вы все знакомы очно, а о том, как властям Великобритании удается идти по второму пути рассказываем в этой статье на примере подходов к созданию правительственных сайтов.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Правительство Её Величества и его Web

Состав

Сайты

Структура и дизайн

Полный Flat

Код, софт, Performance

Палитра

Содержание по-прежнему Queen

Семантика

Atomic дизайн

Информационное сопровождение

Выводы

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: немного лонгрид, вынужден сразу предупредить. Но материал задуман и предназначен для других целей, так что короче никак. Поэтому, кому не интересно, не тратьте время, а кому интересно, наберитесь чуточку терпения.

Введение

Всё познается в сравнении. Неважно, кто это сказал, важно, что это справедливо. ( I ) Справедливо для многих вещей, а для некоторых, я подозреваю, едва ли не единственный способ вникнуть в их суть и понять происходящее.

Говоря о хроническом недоюзе социальных сетей российскими органами власти и его последствиях для нас, я вскользь, но намеренно упомянул стандарты доступности сайтов с твердым намерением вернуться к этой темe. ( II )

По большому счету, с учетом 30-летней истории развития Всемирной паутины и всего, что с ней связано, наблюдаемые в России в отношении социальных сетей недоверие, высокомерие, неумение пользоваться, непонимание назначения это лишь малая часть куда более существенной и системной проблемы, а именно все еще первобытного состояния Рувеба и его хронического отставания от наилучших практик и общепринятых стандартов. ( III )

В первую очередь речь о таких составляющих, как безопасность, эффективность, доступность, уровень подготовки кадров, в конце концов, способных обеспечивать решение задач на уровне, соответствующем далеко уже не началу XXI века. Применительно к России, например, мы вынуждены констатировать, что в массе своей уровень подготовки кадров, ответственных по крайней мере за государственный веб, остается ниже всякой критики.

Однако, после некоторого размышления разговоры о доступности и, о как более общем подходе, об ориентированности дизайна веб-сайтов и приложений на пользователя (user-centred design) ( IV ) я решил предварить разговором о дизайне в целом; прежде всего, в ключе его UX/UI составляющей. В конце концов, не будь пользователь изначально поставлен в центр этой инженерной задачи, предваряющей любую разработку, все разговоры о доступности отпадут сами собой.

Взглянуть на проблему можно с двух сторон изнутри и извне. Можно нарисовать вызывающую беспокойство и уныние картину нашей действительности и предоставить читателю самому додумывать, как далеки мы от цивилизации, подразумевая, что он знает, где она и как выглядит. А можно показать ему другие миры, предположив, что о положении дел у себя дома он и без того осведомлен куда лучше, чем о делах у соседей, следовательно, и судить о ширине пропасти между как есть и как надо (или как можно) ему в таком случае будет проще. Полагая, что о хорошем говорить приятнее и полезнее а позитив в наши дни никому не помешает, считаю целесообразным выбрать второй подход.

По ряду соображений отношение именно государственных органов с интернетом, его место в их деятельности, состояние дел с государственным веб-строительством представляют особый интерес. Государство в целом является крупнейшим поставщиком услуг для бизнеса и населения и крупнейшим заказчиком работ, связанных с веб разработкой, и, следовательно, расходователем средств по этой статье. Раз так, справедливо ожидать от него привлечения наиболее подготовленных кадров и следования наилучшим практикам. В случае реализации такого сценария, правомерно ожидать, что проекты, реализованные в этом секторе окажутся в своем роде эталонными.

Чтобы понять, так это или нет, как одни государства выглядят на фоне наилучших практик в этой сфере (а выглядят они, как мы увидим, по-разному), перефразируя химиков, подобное следует сравнивать с подобным. Поэтому в качестве кандидата для анализа и сегодняшнего разговора я выбрал сайты правительства Соединенного королевства (Великобритании и Северной Ирландии). Вопросы о выборе, надеюсь, развеются по ходу изложения. А если нет, то конструктивный диалог в помощь.

Правительство и Web Её величества Today

Состав

Согласно сайту gov.uk на начало апреля 2021 года правительство Соединенного Королевства и имеющие к нему отношение организации, это:

• офис премьер-министра;

• 23 министерства;

• 20 департаментов, не являющихся министерствами;

• 411 агентств и прочих госструктур;

• 105 значимые профильные организации;

• 13 госкорпораций;

• и 3 автономные администрации.

Итого: 576 ед.

Сайты

Сайты далеко не всех перечисленных на этой странице 576 entities заведены под зонтик gov.uk, многие организации имеют сайты в собственных доменах. Однако, забегая вперед, скажем, что это не освобождает их владельцев от необходимости соблюдения общих требований. Требований же таких немало, и прописаны они на удивление детально и, что тем более немаловажно, исключительно доступным языком. ( V )

Примечательное еще и то, что те сайты, которые таки находятся в домене gov.uk, находятся именно в нем. Не в доменах третьего уровня, как это часто практикуется в подобных ситуациях, а именно в домене gov.uk. Можно сказать, что происходят от одних и тех же родителей и имеют одну и ту же наследственность (см. про используемые технологии ниже). Ссылки на сайты отдельных ведомств имеют следующий вид:

Все вместе правительственные сайты в домене gov.uk это полмиллиона страниц, множество документов и услуг и в среднем примерно 5,1 млн посещений ежедневно, не считая тех, кто отказался от приема cookies. ( VI )

Хозяйство, как видите, вполне себе имперских масштабов, анархии и вольнодумства не терпящее.

Структура и дизайн

Полный Flat

Над вопросом с чего начинается Родина в случае с веб-империей правительства Её величества голову ломать совершенно не приходится. Набираете в адресной строке gov.uk, и вы дома.

Первое впечатление от посещения: лаконичность, строгость, функциональность. В реализованной концепции все уплощено до предела, ни тени в прямом и переносном смысле, ни на намека на реализм. Можно сказать, gov.uk это квинтэссенция плоского (Flat) дизайна.

Во-первых, полное отсутствие какой бы то ни было движухи. Никаких всплывающих, выпадающих, мелькающих, мигающих элементов на вашем пути. Никаких параллаксов, безразмерных геройских имиджей, упакованных в карусели, ( VII ) словом, ничего такого, без чего многие наши соотечественные дизайнеры жизни себе в профессии не представляют и чем пичкают к месту и не к месту едва ли не любые сайты, независимо от их назначения.

Сейчас еще не время, но когда мы будем говорить о реализации принципов доступности на британских правительственных сайтах согласно действующих стандартов, станет понятно, почему все это важно, равно как и цветовая гамма, о которой речь ниже.

Во-вторых, полное отсутствие незатейливой пропаганды, приторного славословия в чей бы то ни было адрес, другой пустопорожней информации. Никаких программных цитат с обещаниями догнать и перегнать, памятных фото с бесчисленных и бесконечных заседаний (теперь и видеоконференций). Ничего такого, без чего многие госслужащие пресс-служб и информационных отделов, занимающиеся поддержанием госсайтов, также не мыслят свою работу; никаких бесчисленных и бессмысленных баннеров ( VIII ) о всевозможных работающих и неработающих госпрограммах и госпроектах, единственное назначение которых, как может показаться, и не без основания, замедлить работу и без того далеких от совершенства сайтов.

Одним словом, ничего без нужды отягощающего код и представление сайта, ничего лишнего, что могло бы повредить производительности, споткнуться об экзотический браузер или устройство, с которого осуществляется доступ, что могло бы отвлечь драгоценное внимание посетителя от задачи или вопроса, решить которые он пришел на тот или иной правительственный ресурс.

Код, софт и Performance

Раз зашла речь о производительности, необходимо эту тему немного развить.

Согласно Wappalyzer, правительственные сайты, находящиеся в кусте gov.uk, очень неприхотливы в используемых технологиях. За основу взят Ruby on Rails, веб-сервер и обратные прокси поставлены на Nginx, Varnish для кэширования, из JS-библиотек jQuery (1.12.4) и три собственных UI-фреймворка GOV.UK Toolkit, GOV.UK Template и GOV.UK Front-End, и, как говорят англичане, thats it.

Такой инструментальный минимализм освобождает веб-страницы от массы ненужного кода, а пользовательские браузеры и правительственные веб-серверы от массы ненужной работы. Всего пара скриптов перед закрывающим </body>-тегом вот и весь JavaScript.

Но все же за все приходится платить. Задействовав jOuery, сайты поплатились малость безопасностью (D в тесте на WebPageTest за безопасность прилетело именно из-за нее; см. рисунки ниже), что совсем не на руку обширному веб-хозяйству gov.uk, так как используемые технологии касаются всех сайтов в домене. Но если говорить о производительности, то тут нетребовательность англичан окупается сторицей. А пользователи, как мы знаем, больше любят сайты быстрые, чем безопасные. ( IX )

И на этом разговор о технических характеристиках gov.uk можно, пожалуй, закончить. Кто понимает, о чем идет речь, да поймет.

Цветовая палитра

В продолжение разговора о плоском дизайне Выбором инструментов разработки сайта дело не ограничивается. Общий аскетично-анемичный крайне благоприятный для посетителей настрой сайта не был бы таковым вовсе, не найди он продолжение в выборе цветовой гаммы.

Два цвета черный и голубой выбраны словно по заказу, чтобы, с одной стороны, напоминать королевским подданным о неразрывной связи метрополии с морем (и, как всех нас, с небом, конечно) и о британской чопорности, ставшей уже едва ли не характеристической чертой нации, с другой. Но, конечно, не все так тривиально в этой задумке. Вот, скажем, столь популярному красному цвету, который в изобилии на британском флаге и вообще в британской повседневности (телефонные будки, автобусы и еще много чего), на правительственных сайтах места не нашлось.

Часто выбор цветовой гаммы всего проекта диктуют цвета логотипа (герба, эмблемы, флага). Но в данном случае дизайнеры справедливо решили, извините за тавтологию, что это не тот случай. Ничто не должно отвлекать внимание посетителя от основной цели визита. Полагаю, именно этим соображением они и руководствовались, когда конвертировали богатую гамму правительственного герба в черно-белый монохром. Чтобы заодно и от себя отогнать все соблазны позволить излишней пестроте просочиться в серьезные вопросы человеческой психологии.

С точки зрения доступности выбор черного безупречен, с точки зрения внушения доверия и приведения мыслей в порядок голубой полностью оправдан. Никаких случайных порывов дизайнерской мысли, все выверено точно до точки. После белого и черного голубой, пожалуй, самый неконфликтный цвет.

Традиционно голубой цвет считается одним из наиболее любимых у детей. И хотя дети не являются ключевой аудиторией правительственных сайтов, возможно, он также благотворно действует на людей с теми или иными формами аутизма, который, как известно, сопровождает людей на протяжении всей жизни. Как бы там ни было, думаю, большинство согласится, что встань, скажем так, неуравновешенный человек перед выбором (на основе внешнего вида веб-сайта), с кем ему идти в разведку с правительством Великобритании или с ЦРУ (см. новый дизайн сайта ЦРУ), он бы выбрал первое.

И если кто-то возьмет на себя смелость сказать, что задача выбора цветов для сайта (и не только; пожалуй, для любой художественной композиции) не так принципиальна и сложна (важна), дизайнер Томас Кэннон с ним вряд ли согласится. Применительно к собственному опыту он пишет: ...выбор цветовой схемы, которая подойдет тому или иному проекту, для меня всегда был трудной задачей; это, возможно, одни из самых сложных решений, которые мне как дизайнеру приходится принимать.

Одно небольшое отступление от двух цветов дизайнеры все же сделали. Но оно настолько несущественно, настолько не броско, касается только министерских сайтов (их 23), что нисколько не противоречит генеральной линии и не нарушает никаких канонов.

Содержание все еще Queen

Абстрагируясь от конкретных используемых и неиспользуемых в создании британских правительственных сайтов подходов и технологий, главное, что отличает и сам процесс их создания и, как следствие, конечный продукт это тщательная скрупулезная продуманность и согласованность (consistency).

Ни на главной странице портала, ни на страницах отдельных министерств и ведомств нет ничего лишнего и случайного. Ни одна составляющая, ни один этап не принесены в угоду другим, не задвинуты на задний план, все выверено и сбалансировано.

И это отдельная заслуга дизайнерской команды и далеко не само собой разумеющееся, поскольку сами по себе ни выбор вида дизайна, ни упрощение цветовой гаммы, ни сведение к минимуму задействованных при разработке программных средств и решений не служат гарантией того, что безупречные UX/UI будут вам теперь обеспечены автоматически.

Содержание (информация, за которой приходят на сайты люди) по-прежнему король (применительно ко времени и месту все же королева, пожалуй), и, как заверяет нас Forbes, останется таковым навсегда. Поэтому пора посмотреть, из чего же, из чего же сделаны эти страницы на gov.uk?

Первым делом, первым делом человек!

Хедер

В самом верху в левой части белым по черному размещен логотип стилизованная корона и надпись GOV.UK. Под логотипом также на черном фоне через голубую полосу размещены две ссылки на темы коронавирус и Brexit, с которыми, судя по акценту, да простится мне ирония, по мнению правительства каждый британец должен отходить ко сну и начинать свой день . (На двух изображениях ниже рамки желтым даны в иллюстративных целях, в оригинале они отсутствуют.)

Собственно, это хедер, и в таком неизменном виде вы теперь встретите его на сайте любого министерства и ведомства, размещенного в данном домене. Единственное, поле для поиска, которое сейчас на месте привычного нам геройского изображения, будет перемещено в правый верхний угол и встанет на одном уровне с логотипом. Вот так:

И это все. Никаких изображений индивидуальных оптических приборов, разновеликих букв, которые людям с плохим зрением ни большие, ни маленькие все равно не видны; никаких перетычек на другой язык (в самом деле, зачем вам другой, кроме английского, если вы хотите иметь дело с правительством Соединенного королевства?!); ( X ) наконец никаких привычных глазу в каком бы то ни было виде меню и прочих элементов, коими у нас, да и не только принято обильно забивать шапку сайта, словно это, выражаясь словами одного ну о-очень известного англичанина пустой чердак, куда можно набить все, что угодно.

Кстати, темная тема для хедера по сравнению с остальными элементами страницы определенно не случайный выбор. Хотите, чтобы посетитель расслабился и переключил внимание на содержание страницы, темная тема будет в кассу.

Тело

Сразу под хедером, задача которого не отвлечь на себя, а переключить внимание посетителя, вместо совершенно не несущего в подавляющем большинстве случаев никакой смысловой и информационной нагрузки дежурного изображения (тем более целой обоймы таковых, прикованных одной цепью к карусели) вас встречает приветствие с пояснением, что вы попали в лучшее для поиска правительственной информации и услуг место. Для пущей убедительности для наиболее сомневающихся еще ниже почти в олимпийском стиле следует: Проще, доступнее, быстрее. И далее под текстом, ожидаемо, идет поле для ввода поисковых запросов.

Это не просто задвинутое или забытое на обочине сайта неприметное увеличительное стеклышко единственное напоминание, что на сайте функция поиска все же присутствует, и единственное предназначение которого игра в прятки с пользователем: Ты меня сначала отыщи, а там и я тебе послужу, может быть. Мимо этого поля для поиска нельзя пройти и не заметить его тоже невозможно. На конкретных сайтах, как мы уже говорили выше, оно переедет на еще более заметное место.

Вынести функцию поиска на самое видно место на информационном сайте было более чем разумно. Как, скажем, в аэропорту мы первым делом ожидаем увидеть информационное табло и информационную стойку, а не буфет с кофе и пивом по заоблачным ценам, так и на госсайте логично позволить посетителю сразу перейти к поиску необходимой информации или услуги, а не испытывать его терпение, заставляя разглядывать одни и те же физиономии в разных ракурсах (теперь еще и в масках). Хорошо, хоть британцы это понимают (или им физиономии свои меньше нравятся?).

(Тем более, в самом деле, трафик госсайтам не нужен; кто пришел за услугой и информацией, без нее не уйдет, так не лучше ли сделать так, чтобы на входе скапливалось как можно меньше народа? сделать наоборот, примерно то же самое, как перед входом на эскалаторы метро в Рождество устраивать распродажи).

На всякий случай справа от поиска даны несколько ссылок на наиболее популярные у посетителей темы: Посмотри, вдруг и искать ничего не придется. По всему видно, правительство Ее величества спит и видит, как снабдить ее подданных необходимой информацией наиболее эффективным и не затратным ни для кого способом.

Следом идет блок ссылок (и все это еще до сгиба!), детализирующий задачи и функции, осуществляемые правительством. Они сгруппированы в 16 разделов, в частности: занятость, гражданство и проживание в UK, преступность и правосудие, деньги и налоги, образование, визы и иммиграция и т.д.

Таким образом, если посетителя интересует получение водительских прав, ему не приходится гадать, к ведению какого ведомства отнесена данная услуга. Логика предоставления информации исходит из принципа не важно, кто (окажет услугу), важно, что (в чем заключается потребность конкретного человека) и как.

Следующий раздел всего пять ссылок в трех абзацах по две строчки каждый представляет посетителю несколько другой информационный ракурс. Здесь он может узнать, что собой представляет правительство, сколько в нем каких подразделений, как они называются, как попасть на их сайты (см. Рисунок 1). Что примечательно, никаких промежуточных визитных карточек не предусмотрено; нажав на ссылку, вы сразу переходите на интересующий вас сайт.

Здесь же ссылка на страницу, где собраны все правительственные новости и сообщения, статистические данные, рекомендации по различным вопросам и очень важный раздел, где до сведения посетителя доводится информация о том, насколько эффективно предоставляются государственные услуги, а также предоставляется возможность для обратной связи.

Несколько метрик используется для оценки эффективности предоставления госуслуг, в частности: стоимость трансакции, процент людей, успешно воспользовавшихся той или иной услугой, уровень удовлетворенности пользователей (по оценке самих же пользователей, методом опроса) и доля пользователей, воспользовавшихся цифровой услугой в сравнении с другими доступными вариантами ее предоставления. Там же ссылки на подробные методики составления и использования этих метрик и на сервисные панели (всего 777 ( XI ) + еще 15).

В целом главная страница сверстана так, чтобы дать посетителю все необходимое для начала дальнейшего пути, если он начал его именно с нее, и ни на минуту не отвлечь его внимание менее существенной информацией. Можно сказать, что это идеальный лэндинг вместе с воронкой одновременно. Если посетитель забрел на сайт не случайно, у него просто нет иного шанса, как не быть в нее затянутым.

И если мотивом создания такой страницы были те же соображения, о которых битых полтора часа талдычат в Социальной дилемме, то можно только восхититься, насколько ненавязчиво и элегантно это сделано. И, конечно, следует отдать должное правительству за такой человекоориентированный подход, отдавая себе отчет (нам ли не знать!), что монополист а любое правительство, вне всякого сомнения, монополист в части отправляемых им функций и предлагаемых услуг мог бы позволить себе отмахнуться от такой малости, как удобство своих клиентов все равно придут и все равно купят. Как оказывается, не в нашем, вернее, не в британском случае.

Футер

Футер последний элемент на который непременно следует обратить внимание. Условно футер правительственных сайтов состоит из двух версий минимальной и полной.

Полная в своей верхней части практически полностью повторяет информационный блок с главной страницы, который идет сразу после хедера и приветствия с поисковой строкой. К нему лишь добавлены третьей колонкой еще ряд важных по мнению архитекторов портала ссылок. Это очень удачный ход: оставить посетителю напоминание о главной странице и не заставлять его при необходимости каждый раз бегать туда-сюда-обратно. А так, где бы он ни был, главная страница всегда с ним. С другой стороны, на сайте какого бы ведомства пользователь ни был, если он нажмет на логотип в самом верху хедера, он попадет именно на главную страницу портала gov.uk.

Минимальная версия футера самая нижняя часть сайта. Здесь собраны ссылки служебного характера (помощь, куки, заявление о доступности, ответственная за создание и поддержание сайта организация и т.п.), герб и информация об авторских правах и используемой лицензии.

Полная версия используется на всех официальных правительственных сайтах в домене gov.uk; минимальную можно встретить на прочих сайтах, относящихся к правительству, но не являющихся сайтами правительственных структур. В частности, это блоги, которые размещены в домене третьего уровня blog.gov.uk в виде отдельных сайтов четвертого уровня (например, accessibility.blog.gov.uk); сервисная информация, предоставляемая на сайте третьего уровня data.gov.uk и т.п.

Еще раз посмотрим внимательно на футер. Ни привычной контактной информации, ни ссылок на используемые соцсети в каком бы то ни было виде. Как так?

На самом деле, все очень просто. Помещать контактную информацию и ссылки на соцсети в футер имеет смысл, когда речь идет о сайте одной организации. Но здесь сайтов море, и грузить всю эту информацию в футер означало бы то же самое, что делать его для каждого сайта заново. А это столько лишней работы! Поэтому вся индивидуальная информация, имеющая отношение к конкретным организациям, из футера выделена, оставлено только то, что имеет отношение ко всем.

Это тем более имеет смысл, так как раздел контактов у многих правительственных организаций может оказаться очень обширным. Британские ведомства, в отличие от многих наших, не стесняются предоставлять своим посетителям как можно больше вариантов и возможностей для связи с ними. За примером сходите на сайт Форин Офис (FCDO) видели?.. сами можете себе представить, каким должен быть футер, чтобы вместить в себя всю эту информацию.

Что еще столь привычное глазу серфера российских сайтов отсутствует в британском футере, не догадываетесь? Ну, конечно же! Баннеры бесчисленных датчиков, счетчиков, виджетов и прочей дребедени, столь любимой российскими разработчиками. Представляете, от скольких тысяч тонн словесной кодовой руды (простите, Владимир Владимирович!) разом удалось избавиться британцам, выметя весь этот <script>-сор из избы? Представляете ту одышку, которая неизбежно ждала их сайты, дай они им обрасти всем этим паразитным балластом?

И уж тем более ни в сказке сказать, ни пером описать, как такая чистота глаз простого посетителя радует. Не футер, а чисто английский газон, чесс слово!

Структура отдельных сайтов

Этот раздел не займет много места. По большому счету, мы уже все обсудили. Но взглянуть на устройство индивидуальных сайтов все же стоит.

В качестве примера можно взять любой. Например, сайт GDS (Government Digital Service), организации, ответственной за все это веб-хозяйство (ссылка на ее сайт в футере). Выбор абсолютно не принципиален, поскольку, какой бы сайт вы из этого массива ни вытащили, все они будут иметь одну и ту же структуру (см. рисунок 13).

Единообразие в организации сайтов позволяет избавиться от меню, без которого многие вообще не мыслят себе хороший сайт, а его отсутствие считают моветоном. Оказывается, нет ничего невозможного!

Карта сайта тоже становится не очень нужна. Когда и без того все разложено по полочкам, плюс продуманная функция поиска, зачем ненужные лишние бирки и узелки на память?

Еще один момент, на который непременно стоит обратить внимание. Это элемент, предваряющий футер.

Для UX/UI дизайнера это самая важная закладочка. Принципиальное отличие британского варианта от массы других в наличии третьей кнопки. В то время как одни позволяют посетителю лишь выразить свое мнение на предмет полезности предоставленной им информации, британцев действительно интересует его опыт взаимодействия с ресурсом. Отсюда на случай, если что-то пошло не так, третья кнопка и возможность для посетителя высказать все, что он думает.

Те, кто действительно заморачивается на пользовательском опыте и кто знает, какую роль в совершенствовании любого продукта занимают исследование и анализ взаимодействия пользователя с ним, поймут, какой в этом смысл.

Часто выяснение причины, почему от той или иной страницы посетители отскакивают, как мячики, доставляет реальную головную боль. И когда разворот в боевые порядки всей гугл аналитики и сопутствующего аналитического инструментария маячит как неизбежность, ты начинаешь понимать, как кстати сейчас пришлись хотя бы пара-тройка конструктивных комментариев от живых, а не смоделированных personas.

И то, что мы видим у британцев, наводит на мысль, что эти ребята в своем деле толк знают.

Atomic дизайн

Туго пришлось бы британским госдизайнером, скорее всего не случилось бы им создать свое веб-чудо, не будь они знакомы с концепцией atomic ( XII ) дизайна от Брэда Фроста. ( XIII ) Она позволила добиться той лаконичности и содержательности одновременно, которые иным UX/UI дизайнерам не снятся даже в самых смелых фантазиях. Пойди они проторенной дорожкой, и обрекли бы себя на поистине сизифов труд. Не помогли бы ни минимализм, ни собственные фреймворки.

Унификация и последовательность позволили наперед сэкономить массу сил и средств не только создателям и владельцам сайтов, но, что куда более важно и масштабно, их пользователям.

Теперь любой сайт для любого посетителя, побывавшего хоть раз на одном из них, что дом родной. Нет больше необходимости привыкать и обживаться на каждом из них снова и снова, случись ему посетить несколько сайтов.

Теперь какого бы ведомства сайт ему ни пришлось посетить, он не будет чувствовать, что каждый раз ступает на неизведанную территорию. Исчезла необходимость каждый раз с нуля разбираться, что на нем где и как устроено, и есть ли вообще надежда найти искомое.

Теперь сэкономленные на этой рутине минуты, сливающиеся в часы, дни, месяцы и годы, подданные Её величества могут с толком потратить на милые их душам и сердцам занятия, на то, чтобы сделать свою жизнь еще лучше.

И это убедительное доказательство эффективности задействованного подхода, ориентированного на пользователя, его очевидной экономической целесообразности, результаты которого легко поддаются измерению и оценке.

We Want Information, Information, Information

Блоги

We Want Information, Information, Information, такими словами начинается композиция The Prisoner из альбома The Number of the Beast группы Iron Maiden (британской, конечно же!). И, знаете, власти совсем не против: Хотите информацию? Пожалуйста!

Чтобы поддерживать все это хозяйство в надлежащем виде, от всех сотрудников, причастных к процессу, требуется слаженность и последовательность действий. Один из залогов успешности и бесперебойности этой работы информированность заинтересованных в ней сторон обо всех ее аспектах. Существенную роль в обеспечении такой информированности играют официальные правительственные блоги.

Блоги это то, где значительная часть людей, которые вообще что-то когда-то пишут, делится своей информацией с городом и миром. Блог это удобно, это просто, это эффективно.

Их ведут университеты и их подразделения, исследовательские организации, библиотеки и think tanks, международные организации (World Bank, IMF) и ТНК (CISCO, Microsoft).

Да, далеко не везде вести блог считается зазорным и вообще выше своего достоинства. И вполне естественно, что наряду с гражданами, бизнесом, некоммерческими организациями правительства многих стран также решили не изобретать велосипед и тоже развести свои блогопарки. И правительство Великобритании не исключение.

Всего их у него на сегодняшний день не удивляйтесь, в хорошем хозяйстве все посчитано 137. Собраны все блоги под своим, так скажем, подзонтиком в домене https://www.blog.gov.uk/. Не все из них активны, некоторые переведены в архив, но доступ к ним при этом сохраняется в полном объеме.

Исходя из их количества, можно догадаться, что не все ведомства и службы имеют собственные блоги, зато у некоторых их даже не по одному. Так, у офиса премьер-министра три, у министерства юстиции два, ( XIV ) а у GDS (Government Digital Service), в ведении которой и находятся все правительственные сайты, блогов аж девять.

Но блогами этой службы темы функциональности интересующих нас сайтов и их доступности отнюдь не исчерпываются. Например, Civil Service ведет блог Accessibility in government, а Home Office Home Office Digital, Data and Technology. Следует признать, цифровая тема очень плотно пронизывает неформальную информационную повестку британских государственных служащих. 25 блогов из 137 так или иначе связаны с темой цифровизации. Наберите на главной странице блогов в левой части в раскрывающемся списке ключевое слово digital, и вы сами все увидите.

Руководства и нормативно-правовая база

Для доведения своей официальной позиции по тому или иному вопросу у правительства Великобритании предусмотрены другие каналы. Законодательство собрано на сайте https://www.legislation.gov.uk/, а для различных руководств и разного рода наставлений есть раздел Guidance and regulation. Это на случай, если кто-то уже ухватился за мысль, что блоги это единственный способ общения правительства с гражданами и собственным персоналом.

Тема организации информационного обмена и диалога между властью и обществом исключительно важна с точки зрения формирования доверительных отношений между ними, но все же выходит за и без того широкие рамки UX/UIдизайна. Основной посыл этого раздела в том, чтобы показать, что британские власти готовы идти и идут в вопросе установления и поддержания диалога куда дальше того минимума, на котором другие предпочитают остановиться. Другими словами, предпочитают слушать, что думают люди по тому или иному поводу, а не додумывать и решать за них, что им делать и как им жить.

Выводы

Британский правительственный веб это торжество английского дизайна, это элегантность Роллс-Ройса и практичность Лэнд Ровер Дефендера. Это очередное подтверждение справедливости народных пословиц о том, что прежде чем резать, стоит семь раз отмерить, или что не все то золото, что блестит, и очередное доказательство состоятельности по-государственному гуманистического подхода к нуждам и запросам людей.

Правильно расставленные приоритеты, забота о своих stakeholders, совмещенная с ответственностью перед ними же (если прямым текстом, перед налогоплательщиками, если еще прямее, за расходуемый бюджет), умноженные на компетенции, дали в результате то, что мы открыли для себя в британском правительственном вебе.

Используемые технологии и инструментарий оказываются не так уж и важны. Что важно? Идея, глубина ее проработки, ее архитектура и дизайн, заложенная в нее логика, здравый смысл и постоянное напоминание себе, зачем и ради кого все это делается. Словом, все то, что формирует какой-то особый склад ума, до такой степени культурный, что не любая почва и климат оказываются для него пригодны.

И кто-то, возможно, сочтет вовсе иронией судьбы, что наиболее подходящим местом для такой ментальности оказывается бывшая империя и до сих пор еще монархия, которой не на словах, а не деле удается воплощать в жизнь вынесенный в заголовок статьи лозунг, родившийся 60 лет назад совсем в другой стране.

(I) Говорят, что это был Рене Декарт.

(II) Чтобы на фоне непрекращающихся разговоров о цифровизации, национальных приоритетах и т.п. более точно определить положение российских ресурсов в контексте следования наилучшим практикам и действующим общепринятым стандартам.

(III) Можно, конечно, продолжать их не замечать, но дальновидно ли это?

(IV) Приводится в английском варианте написания.

(V) Использование доступного среднестатистическому пользователю языка один из главных принципов UCD (user-centered design). И не только в продукте, если он подразумевает его [языка] использование, но и в сопроводительной документации к нему. GDPR, например, требует соблюдения этого принципа и в части правовой информации, размещаемой на сайтах и предназначенной для конечных пользователей. Поэтому, когда наталкиваешься на подобные документы российских ведомств (https://digital.gov.ru/ru/documents/4820/), начинаешь понимать актуальность таких требований, и что возникают они не на пустом месте.

(VI) Теперь в цивилизованных странах с этим строго: не хочешь cookies, не ешь.

(VII) Зайдите на сайт Рослесхоза, и вы увидите, до какого абсурда можно довести идею с hero-изображениями и каруселями. Представьте, вам каждое утро приносят газету, у которой первая страница до сгиба пустая? Сайт Рослесхоза именно такая газета.

(VIII) Почему бессмысленных? Потому что никто не знает, по какому принципу они каждым сайтом отбираются, сколько их вообще существует и почему нельзя просто оформить эту информацию списком (на самом деле можно и нужно). Информация, отраженная на этих баннерах, находится за пределами функции поиска, таким образом они не более чем бутафория, отвлекающая внимание и создающая дополнительную нагрузку на каналы, серверы и на конечные устройства пользователей.

(IX) К тому же ресурсы, имеющие своей целью исключительно предоставление информации, не столь категоричны в вопросах безопасности. Масса российских госсайтов, в том числе президентский и правительственный до сих пор работают через незащищенный http.

(X) Хотя государственный язык в России русский, для нас привычное дело назвать официальный сайт органа государственной власти на английском. В качестве примеров можно привести сайты правительства РФ, Совета Федерации, Росрыболовства и целый ряд других.

(XI) 777, Карл! Ты не поверишь!

(XII) Сказать атомарный, как подается в переводах, просто язык не поворачивается. Это из той же области, что и аккаунт, кешбэк или транзакция.

(XIII) Не сказать, чтобы идея принципиально нова. Автомобилестроители, например, давно собирают машины из агрегатов общих для целой линейки моделей. Да Брэд Фрост и сам с этого начинает. Но же это маркетинг, сами понимаете. Он живет по своим законам.

(XIV) Это очень демократично и прогрессивно по сравнению с российским минюстом, который даже соцсетями пользоваться не удосуживается, https://github.com/shydata/govnets/blob/main/govnetsreport-2020-alexshy-FULLREPORT.pdf.

В марте президент США объявил о планах предоставить высокоскоростной доступ в сеть как можно большему числу граждан и сделать тарифную сетку максимально прозрачной. Реакцию провайдеров и общественности мы обсуждали в предыдущем материале, а сегодня поговорим о том, как обстоят дела с аналогичными инициативами в других развитых странах.

В каждый дом

Еще в 2010 году правительство Великобритании инициировало масштабную программу по обеспечению граждан широкополосным доступом в сеть. По проекту провайдеры уже должны во всю приближаться к завершению проекта протянуть оптоволоконные кабели в каждый дом планировали к 2025 году. Однако сегодня ситуация несколько иная существенного прогресса нет, и это объяснимо. Еще на этапе обсуждения инициативу встретили без особого энтузиазма строительство сетевой инфраструктуры в отдаленных регионах требовало серьезных инвестиций, поэтому телекомы как и любой другой адекватный бизнес с настороженностью восприняли предложения, подразумевающие такие траты. Да и десять лет назад было весьма затруднительно спрогнозировать, когда масштабные вложения можно будет отбить.

В марте в ситуацию вмешался регулятор. Агентство Ofcom, отвечающее за работу телекомов, ввело послабления, которые должны подстегнуть конкуренцию среди интернет-провайдеров. В частности, компании Openreach, контролирующей основные интернет-сети Британии, разрешили самостоятельно определять стоимость использования её оптики. При этом оператора обязали снизить плату для других провайдеров за работу с медной инфраструктурой. Движение в сторону более свободного подхода к ведению дел пришлось участникам рынка по вкусу, и они пообещали, что продолжат строительство инфраструктуры с новыми силами.

Но несмотря на послабления, компании могут не успеть завершить столь масштабный проект к намеченному дедлайну. Кроме того, жителей удаленных регионов беспокоит, что если до них и дойдет широкополосный интернет, они просто-напросто не смогут себе его позволить уже сейчас с этим возникают сложности. Возможно, в ближайшем будущем правительству страны придется вводить новые субсидии как для провайдеров, так и для граждан.

Право каждого

В конце апреля Бундестаг впервые вынес на уровень законопроекта право на быстрый доступ в интернет. До настоящего момента гарантии в этом отношении предусматривали лишь канал в 56 Кбит/с. Однако пока не ясно, что законодатели понимают под быстрым интернетом, так как в документе не указаны новые требования. Их предстоит определить Федеральному сетевому агентству по предварительным оценкам, нижняя планка составит 20 Мбит/с.

Пока закон еще не вступил в силу, с возражениями выступили крупные телекомы и провайдеры им придется заняться развитием инфраструктуры в пригородах и удаленных уголках страны, чтобы обеспечить выполнение обновленных нормативов. Сил и средств на улучшение качества связи в мегаполисах у них будет меньше, а это замедлит развертывание новых технологий и может негативным образом сказаться на восприятии качества услуг интернет-связи горожанами, которые составляют ядро аудитории. Кроме того, законопроект не предполагает карты развития, поэтому поддерживать его без понимания возможных последствий бизнес не готов.

Решение Бундестага раскритиковали и представители оппозиционных партий. По их мнению, предполагаемый порог в 20 Мбит/с на домохозяйство недостаточен. В Финляндии аналогичный закон действует с 2010 года там правительство и провайдеры ориентируются на 100 Мбит/с. Возможно, немецким регуляторам еще предстоит проанализировать этот опыт.

Качество цифровой жизни

Развитием широкополосного интернета занимаются и в Швеции. Согласно плану, утвержденному правительством (стр.6), к 2025-му 98% граждан должны иметь гигабитный доступ в сеть. Для оставшихся двух процентов пропускная способность не должна падать ниже 30 Мбит/с.

В конце 2020-го Шведское управление связи и телекоммуникаций отобрало 44 инфраструктурных проекта, и готовится выделить 12 млн долларов субсидий на развитие широкополосных сетей в регионах. Общие расходы на развитие высокоскоростной связи, запланированные только на этот год, там оценивают в 159 млн долларов.

Такая динамика модернизации сетей не является для этой страны чем-то экстраординарным. Швеция занимает второе место в мире по цифровому качеству жизни (Digital Quality of Life Index), уступая только Дании. Индекс DQL включает в себя уровень цифровых государственных услуг, их степень защищенности, безопасность персональных данных, а также качество и доступность широкополосного интернета. Возможно, запуск новых высокоскоростных сетей позволит стране выйти на первое место в мире в этом рейтинге.

Что почитать по теме в блоге у нас на сайте:

• На что пересесть после ACCEL-PPP

• Может ли слишком большой трафик сломать интернет

• Слияния телеком-операторов: причины и последствия

• Оптимизация сетей провайдера: как сделать все правильно

Preconditions

• Семья из двух украинских программистов (10+ лет в индустрии), совместная работа в международной продуктовой компании.

• Желание сменить страну проживания по ряду причин среди которых качество жизни на первом месте, а не с точки зрения зарабатывать больше.

Кратко о пункте назначения

• Остров Мэн (the Isle of Man) расположен посреди Ирландского моря в Атлантическом океане, на равном удалении от Англии, Ирландии, Шотландии и Уэльса.

• Офшорная зона.

• Налог для физлиц 10% и 20% один из наименьших в Европе. Есть необлагаемый минимум, который вычитается из суммы годового дохода и налоговая нагрузка выходит ниже.

• Корпоративный налог 0%, 10%, 20% зависит от источника дохода.

• Денежная единица Фунт острова Мэн (IMP) c обменным курсом к Фунту стерлингов (GBP) практически 1:1 на протяжении последних 10 лет.

• На острове свободно ходит Фунт стерлингов (), но сдачу вероятнее всего дадут Фунтах острова Мэн (тоже ).

• Остров никогда не был членом ЕС.

• Остров не является частью Объединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии, но является Коронными владениями Британской короны.

• Остров проводит самостоятельную внутреннюю политику, внешняя политика и оборона обеспечивается Великобританией.

• Остров имеет один из самых старых непрерывно действующих парламентов в мире Тинвальд, действует с 979 г.

• Домен острова .im

• На острове с 1907 проводится всемирно известная мотогонка TT (не проводилась в 2020 и, к сожалению, отменена в 2021 из-за пандемии).

• Размеры острова приблизительно 51 км в длину на 13-35 км в ширину.

Больше интересных фактов об острове на Википедии: eng, ukr, rus

Ложка дегтя?

• По сообщениям Гринпис в 2001 году Ирландское море было самым загрязненным морем в мире из-за отходов комплекса Селлафилд АЭС расположенная на побережье Ирландского моря. К счастью, последний энергоблок АЭС был остановлен в 2003 г. Честно говоря, этот печальный факт попался мне на глаза случайно, в момент написания статьи, когда мы уже переехали. С другой стороны, в нашем детстве был Чернобыль, к сожалению.

• На острове есть своя полиция и тюрьма. Есть, конечно, и преступность, но ее уровень, по сравнению со странами Европы и Великобританией, достаточно низкий. В среднем заполняемость островной тюрьмы около 40-55 человек в год. Что правда, сесть тут можно в том числе за нарушение правил карантина и такие прецеденты были не единожды. Для тех, кому интересны детали см. отчет полиции за 2018-2019 или сравнение уровня преступности.

• В местных ФБ-группах регулярно встречаются жалобы на то, что кто-то стукнул припаркованную машину и скрылся не оставив контактов. Причем, вмятины оставляют достаточно солидные: не просто потертости от двери соседней машины, открытой в твою собственную на стоянке супермаркета, а так основательно, чтобы сразу рихтовать и красить, ингода с заменой ближайшей фары.

• Цены на покупку недвижимости, при беглом просмотре, стартуют от 200k+ за очень-очень скромный домик в пригороде, в состоянии, требующем дополнительных вложений.

• Средний ценник на краткосрочную аренду полноценного жилья для двоих может запросто быть выше 100 долларов в сутки. В это же время в Европе жилье аналогичного уровня стоило бы максимум 30-40.

• Качество предлагаемого для аренды жилья объекты с современным ремонтом все еще редкость, в большинстве своем это предложения в домах Викторианской эпохи с соответствующим интерьером. Почему-то 99% жилья с ковролином, чаще даже на кухне, реже, но пара точно попадалась, с ковролином в туалете.

• По расспросам местных выяснилось, что автомобилисты тут практически не ездят на зимней резине, хотя снег и обледенение дороги все же случаются. Что правда, полиция реагирует достаточно быстро на непогоду перекрывая проблемные участки и оповещая в медиа.

• Горизонтальный дождь и это не фигура речи скорость ветра на острове достаточно высока, а в сочетании с дождем получается, что зонт бывает относительно бесполезен.

• Температура моря летом +15-17C.

Итак, почему же остров?

На этот вопрос сложно дать единый ответ. К решению привела целая совокупность различных факторов и жизненных обстоятельств.

• Повторюсь прежде всего было желание переехать в страну, где качество жизни выше, но с минимальной потерей комфорта в плане заработка.

• Улучшить знание английского языка (учить еще один иностранный язык не было в ближайших приоритетах).

• Сохранить относительную свободу перемещения по ближайшим странам в плане логистики. Тут, конечно, пандемия привнесла свои условия и ограничения, но и она не вечная.

• Жить в красивом месте и в привычных погодных условиях. Хотелось выходить на улицу и не проталкиваться среди грязных машин, брошенных на тротуарах так, что порой только боком и протиснешься (привет, Львов, впрочем, если тенденция сохранится, то и Киев подтянется ИМХО). Не дышать выхлопом шрота на колесах из Европы (привет, Западная Украина). Тут можно было бы привести еще много не , но в этом нет насущной необходимости: все это было бы букетом сложных и противоречивых отношений автора и его спутницы с городами где они жили, работали, бывали, отношений личных и мало интересных читателю (мы любим природу нашей родины Украины, но есть вещи, которые нас категорически не устраивают). Нам хотелось жить и работать среди красивой природы, получать от этого максимум.

• А еще море Холодное, часто дикое, но все равно море.

• И люди люди, которые улыбаются тебе просто так при случайной встрече взглядами.

Конечно, это все наши ожидания. Как оно будет на самом деле, покажет время. Может, позже будет еще одна статья спустя полгода-год, с переоценкой ожиданий, а может быть и нет :)

Кому интересно, как все происходило, добро пожаловать в лонгрид ниже.

С чего все началось

Пожалуй, каждый раз, когда я читал о чьем-то опыте релокации в другую страну, я ловил себя на мысли Вот бы самому!, но тут же всплывало что-то вроде Да поздно уже, раньше нужно было, но на помощь пришел случай.

Как-то летом 2019, пролистывая нотификации в своем линкедин, я случайно увидел приглашение пообщаться по вакансии Senior PHP Developer от одной зарубежной или, вернее даже сказать, заморской компании. К слову сказать, на тот момент на PHP я не писал уже 3 года, да и не сильно стремился возвращаться в этот стек (ничего личного, просто мои предпочтения изменились). Но что-то меня зацепило в самом предложении локация Isle of Man. Господи, где это? промелькнуло в голове, а руки уже потянулись к клавиатуре искать в Википедии. Хм. Остров посреди Ирландского моря, равноудаленный от Британии, Шотландии, Ирландии. Не является частью Объединенного королевства, но является Коронными владениями Британской империи. А почему бы и не пообщаться скорее из любопытства, чем из рациональных соображений подумал я.

И вот, спустя 2.5 месяца, после нескольких собеседований (техническое + общее) и одного тестового задания я прилетел на онсайт интервью к будущему работодателю. На тот момент я уже знал, что это офшор с налоговой ставкой для физлиц 20%, на котором проживает чуть больше 80 тыс человек и что на острове проходит ежегодно известный всем фанатам мотоспорта TT, а еще, что остров c 2016 имеет статус биосферного заповедника UNESCO. Любопытство не отпускало, а мой тогдашний здравый смысл, с планами релокации в страны Евросоюза или к одному из Азиатских тигров, был послан подальше в глубины сознания.

Будущий работодатель покрыл расходы на туристическую визу, перелет и любезно согласился оплатить проживание для меня и моей спутницы, а также увеличить срок пребывания на острове до 5 дней. Часть из них пришлись на выходные, что позволило нам взять машину в аренду и объехать острова, побывав почти во всех наиболее ярких спотах. Онсайт интервью прошло успешно. Это было 1.5 дня работы в офисе вместе с командой. Дали задание на разработку REST API на PHP и фронтенда к нему же на JS и было обсуждение решени. Под конец второго дня, я получил ответ от Head of Development и Head of Architecture, что я подхожу им. Офер мне прислали на следующей неделе и, немного поторговавшись по сумме с работодателем, мы пришли к обоюдному согласию. Так, в начале ноября 2019 у меня был подтвержденный офер и бессрочный контракт на позицию Senior Software Engineer на острове Мэн.

А дальше началось самое интересное получение рабочей визы Великобритании для меня и визы партнера для моей спутницы и будущей жены. Внимательный читатель спросит, почему же визы Великобритании, если контракт с работодателем с острова Мэн. Дело в том, что вся внешняя политика острова регулируется Великобританией, в том числе, и визовые вопросы. Процесс получения визы Tier-2 General Migrant / Tier-2 Partner проходит через те же системы UKVI и приходить на визовое интервью нужно в тот-же офис в Киеве (к слову, единственный в Украине). Разница только в том, что старт оформления визы начинается на сайте правительства острова, название визы в системах UKVI в момент подачи на визу и сбор за визу отличаются. В остальном все было очень похоже на оформление туристической визы в Великобританию те же бесконечные страницы с вопросами обо всем, что хочет знать Home Office о претендентах на визу.

Кроме того, обязательным условием для получения виз были:

• сертификат IELTS о владении английским языком не ниже B1;

• TB test с негативным результатом (Украина, по мнению министерства здравоохранения Великобритании, одна из стран зоны риска по заболеваемости туберкулезом, к сожалению);

• подтверждение от работодателя о трудоустройстве так называемый Confirmation of Employment (так как я планировал переезд со своей будущей женой, важно было упоминание в этом же документе, что работодатель покрывает все расходы на проживание для нас обоих на первый месяц пребывания на острове).

Собрав воедино все, что нам нужно было для получения виз, мы лихорадочно занялись подготовкой. С одной стороны, нам не ставили жестких временных рамок для переезда, с другой, по словам моего работодателя, обычно это занимало около 3 месяцев, реже 6. Будучи наслышаны о том, что релокация в другие страны чаще занимает 6+ месяцев и даже год мы подумали, что вложится в 3 месяца было бы очень здорово. На часть вопросов мы не смогли найти ответ в сети или у работодателя, поэтому обратились к нескольким юридическим фирмам на острове с запросом консультации. В итоге, нас проконсультировала девушка с русскоязычным именем и фамилией, что было приятной неожиданностью. К слову, консультация проходила тоже на русском (хотя не было бы проблемой и на английском), а консультацию оплатил работодатель.

IELTS

Немного погуглив, мы с моей спутницей пришли к выводу, что IELTS, в первую очередь, тест про то, как ты умеешь сдавать IELTS (позже наши предположения оказались почти верны), а уже после про английский язык. И, поразмыслив, мы начали искать специализированные школы. У нас было около 5-6 недель до предпоследней в 2019 году даты проведения IELTS в Киеве. На тот момент мы оба проживали и работали во Львове. Погуглив, мы нашли школу и преподавателя для индивидуальных занятий. Суммарно состоялось около 11 удаленных уроков (опция посещений школы очно была, но это было менее удобно и, спустя пару удаленных уроков, мы пришли к выводу, что Zoom сразу после утреннего кофе гораздо приятнее для нас, чем утренняя пробка в осеннем Львове). Честно говоря, я до сих пор с благодарностью вспоминаю нашего преподавателя. Даже предположить не мог, сколько раз в последующий год мне предстоит писать этот самый formal letter в государственные и частные организации по самым различным вопросам релокации с незабвенными Dear Sir/Madam, I look forward to hearing from you, Sincerely yours и прочими атрибутами деловой переписки.

Тест мы оба сдали на B2 я на границе допустимого (мой самый низкий балл оказался 4.5, но средний 6.0), моя спутница немного лучше (средний балл 6.5).

TB test

Тут оказалось все просто, не очень быстро и достаточно дорого, как для привычной флюрографии. Разница только в том, что обычную флюрографию UKVI не примет, доверие есть исключительно к документам из IOM. В целом общение с их филиалом в Украине оставил положительное впечатление запись на удобное время (из доступного), есть, где оставить вещи (у нас была пара маленьких чемоданов), комфортная и понятная процедура. Пожалуй, только наличная оплата была немного не удобна (может, что-то поменялось с тех пор).

Результаты TB test действительны 6 месяцев. Если задержались с подачей документов на визу или пришлось подаваться повторно и документ уже просрочен, придется делать новый. Забегая вперед скажу, что срок действия TB test стал для меня причиной для беспокойства уже в 2020 г. перед непосредственно переездом.

Confirmation of Employment

Он же CoE на острове и CoS в Великобритании.

Работодатель подает заявку в местный орган власти, что хочет нанять зарубежного специалиста. Со слов рекрутера, остров испытывает дефицит кадров, тем более в IT сфере, так что подобные заявки и, как позже нам понадобилось, правки в них, не являются проблемой, а скорее вопросом нескольких рабочих дней, недели максимум и это полностью забота работодателя. Что важно для будущего сотрудника, так это убедится в том, что его имя, а также имена его спутников указаны верно.

Другие документы

Пожалуй, как для любой визы выписка о финансовой состоятельности (возможно, для нас оказалась лишней, так-как работодатель подтверждал, что покрывает расходы на первый месяц). Апостилированное свидетельство о браке и его апостилированные перевод (гуглить двойной апостиль). На момент подачи документов на визу для меня и моей спутницы этот документ уже стал актуален. Впрочем, помимо него мы так же прилагали подтверждения того, что мы достаточно долго живем вместе: у нас были совместные поездки, траты и т.д. С одной стороны, вы можете переехать с партнером любого пола, не будучи в официальном союзе, но вы оба должны подтвердить, что вы достаточно долго в отношениях. Нам пригодились совместные букинги жилья, авиабилетов, траты с общего банковского счета (карты).

Кошкины дела

С нами живет шикарная кошка, по ветпаспорту беспородная, по происхождению забрана с улицы с мороза 9 лет назад, по внешнему виду Сибирская, вот только мерзнет сильно. Мы планировали взять эту красотку с собой, а это означает: вет паспорт, чип, вакцинация против бешенства, сдача анализа на антитела к возбудителям бешенства (сейчас Великобритания признает результаты от двух лабораторий в Украине). Суммарно что-то около 1.5 месяцев. Так-как вопросы эти растянуты по времени, мы делали это в параллель с подготовкой к IELTS и к подаче на визу.

Визовая анкета UKVI

Собрав воедино все требуемые бумаги и найдя правильные ссылки для старта заполнения визовых анкет на сайте правительства острова Мэн, мы погрузились в их заполнение. По сути, все проходит в том же веб-интерфейсе UKVI и, позже, в TLScontact. Разница в том, что правильная ссылка на старте сформировала нам нужные типы виз: мне Isle of Man worker migrant, спутнице Partner or child of an Isle of Man worker migrant. Процесс заполнения анкет кропотливый, требует времени и внимания. Как мне удалось нагуглить, мелкие оплошности/опечатки не являются проблемой и, скорее всего визовый офицер их простит, но рисковать нам не хотелось. Несколько часов спустя, сверив все, что мы заполнили с женой и загрузив сканы всех дополнительных документов, нам осталось назначить время визита в UKVI в Киеве. По согласованию с работодателем мы забронировали Premium Lounge визит это позволило: а) посетить визовый центр в удобное время; б) попасть на визит к визовому офицеру совместно с женой нам показалось важным чтобы наши документы подавались совместно учитывая, что ее виза зависит от моей; д) меньше тревожиться, что что-то пойдет не так.

В ожидании виз

А дальше оставалось ждать, ждать и еще раз ждать Потом получить письмо с извинениями за задержку в рассмотрении, расстроиться и снова ждать. К счастью, мы заказали обратную доставку паспортов во Львов куръерской службой.

И вот оно буквально спустя пару дней после злополучного письма приезжает курьер с нашими паспортами под офис, где мы тогда работали. Две трехлетние визы Великобритании получены! Пора паковать чемоданы и коробки, писать заявления на увольнение. Все напряжение прошедших месяцев улетучилось. На момент получения виз шел 4-й месяц со дня получения джоб офера.

ToR1 или как не платить VAT за импорт имущества

Для тех, кто подробно интересовался вопросом переезда в другую страну, не будет новостью, что импортируемые вещи могут облагаться налогом. Погуглив этот вопрос детально для Объединенного Королевства, мы нашли что есть Transfer of Residance relief процедура разового освобождения импортируемого личного имущества от уплаты VAT. Процедура доступна резидентам стран за пределами Евросоюза. В целом процесс подачи анкеты сложностей не вызвал, есть даже онлайн чат для вопросов. С ним у нас вышла забавная история: на вопрос о том, как описывать имущество в форме подачи, один сотрудник сообщил, что достаточно краткого описания на уровне коробка 1 верхняя одежда, а другой сотрудник сообщил, что важно подробно описать все содержимое коробки поштучно. На тот момент у нас насчитывалось около 30 коробок и это привело нас в ужас. В итоге мы решили воспользоваться первым ответом. Буквально в течение суток после заполнения формы мы получили тот самый ToR1 URN, с которым можно оформлять наш груз и который, по идее, не будет облагаться налогом при въезде в страну назначения (на момент написания статьи наш груз еще не прибыл в Объединенное Королевство). К слову, полученный ToR1 URN действует 1 год с момента въезда на территорию Великобритании, а вещи по нему могу ввозится в несколько приемов. Важно, чтобы они соответствовали количественно и по описанию тому, что уже было указано в анкете. Интересный момент: в анкете помимо вещей указываются транспортные средства и домашние животные, если они тоже едут с Вами; также мы указывали электронику, которую планировали везти с собой, на случай вопросов при прохождении таможни.

COVID-19

Заявления на увольнения в Украине были написаны, вещи, в основном, уже упакованы в коробки. С новым работодателем было согласовано, что мой первый рабочий день на острове начнется в первых числах апреля. Итого, на все про все нам оставалось чуть более 2 недель.

Мы планировали ехать своей машиной через Европу, а после паромами. Это закрывало целый ряд потребностей: можно взять больше багажа, хрупкого и/или негабаритного; наша кошка терпеть не может путешествия в переноске и нам сложно было смириться с необходимостью отправлять ее, как багаж в Великобританию (только карго, таковы их правила в салон самолета с животными нельзя). Конечно, автомобилем 2.5 тыс. км. под монотонное муау то еще удовольствие, но других вариантов мы не видели.

Мы как раз с женой упаковывали кухню 17 марта 2020, когда услышали в новостях, что страны закрывают свои границы одна за другой случился тотальный локдаун. Для нас это был удар ниже пояса. Последний рабочий день в Украине по согласованию с тогдашним украинским работодателем у нас 31 марта 2020, т.е. через 2 недели мы оба останемся безработными на куче коробок, в арендованном жилье на всенародном карантине...

Спасибо, что дочитали первую часть.

Продолжение, о том, как мы всё-таки смогли переехать и с чем столкнулись на этом пути в процессе написания.

_P.S.

_{Все, что описано выше, краткое изложение нашего опыта переезда длиной в один год и пару месяцев. Мои личные суждения о причинах переезда остаются моими личными, я ни в коем случае не планирую переубеждать кого-либо и уж тем более быть переубежденным или спорить о причинах нашего выбора каждому свое.}

_{На вопросы попробую ответить в комментариях по мере свободного времени. Допускаю, что статья может содержать неточности буду править по мере нахождения таковых.}

_P.P.S

_{Спасибо моей спутнице, за ее время на вычитку статьи, ценные замечания и дополнения.}

Уже два года как я живу в Лондоне. Последние пол года работаю как Solutions Architect в компании Depop, недавно купленой Etsy. До этого занимал должности Senior Staff Engineer в Deliveroo и Principal Engineer в Wix.

В мае 2021го я получил Talent Visa от правительства Великобритании, с одобрения Tech Nation как Exceptional Talent.

В этой статье я хотел бы задокументировать свой путь к ней. Быть может это поможет кому-то еще. На Хабре уже была отличная статья на эту тему. Моя статья представит нескольку иную перспективу. Мне хотелось бы сфокусироваться на том, как стоит подготовиться к подаче документов на Global Talent Visa, как в финансовом, так и в моральном плане.

Talent Visa рассчитана на тех, кто достиг исключительных успехов в своей области. Она позволяет вам работать в Великобритании без привязки к работодателю, а спустя несколько лет также предоставляет возможность получить гражданство.

Для IT сферы, одобрения (endorsements) на такого рода визы выдает организация Tech Nation.

Есть два типа одобрений: Exceptional Promise для тех, кто в индустрии меньше пяти лет, и Exceptional Talent для остальных. Поскольку к моменту подачи документов я был разработчиком уже лет пятнадцать, я подавал документы на Exceptional Talent.

Есть три категории документов, которые нужно представить Tech Nation:

1. Личное письмо

2. Доказательства заслуг (supporting evidence)

3. Рекомендательные письма

Рассмотрим каждый из документов по отдельности.

Личное письмо

Пожалуй наиболее простая категория из трех.

На одной-двух страницах следует ответить на два основных вопроса:

• Почему вы хотите получить визу именно в Великобритании?

• Что IT сфера Великобритании приобретет от вашего присутствия?

Ответ на первый вопрос найти не слишком сложно. В UK полным-полно представительств крупнейших IT компаний мира. Facebook, Google, Amazon, крупнейшие международные банки и кредитные компании, у всех есть офисы в Великобритании. Если этого недостаточно, тут так же множество стартапов и скейлапов. Не говоря уже о ВУЗах мирового уровня.

В ответе на второй вопрос сконцентрируйтесь на фактах, подтвержденных документами. О них мы сейчас и поговорим.

Доказательства заслуг

Вам нужно представить вплоть до десять документов, каждый не больше чем три страницы, доказывающих ваши достижения.

В каждом из документов нужно сфокусировать внимание на двух аспектах: насколько легко достижение оценить и подтвердить.

Далее - несколько примеров из моего личного опыта, как это можно представить.

Книга

• Название, краткое содержание

• ISBN

• Количество проданных копий

• Средний рейтинг и скриншот лучших отзывов

Видеокурс

• О чем курс

• Лучшие отзывы

• Если курс платный, к примеру на Udemy:

  • Количество подписчиков

  • Средний рейтинг

• Если бесплатный, к примеру на YouTube:

  • Количество likes/views

GitHub

• Добавьте скриншот README, поясняющий суть проекта

• Если вы автор популярного open source'а:

  • Количество stars/forks

• Если это библиотека

  • Количество скачиваний

• Если вы contributor в open source

  • Скриншот merged pull request, на котором видно имя пользователя

Выступления на конференциях

• Название конференции и дата

• Название вашего выступления

• Количество участников, если известно

• Если у вас есть видеозапись выступления - прекрасно, добавьте ссылку на нее и скришнот, желательно с вами

• Если нет - тоже не беда. Часто имена и фото спикеров выставляются на сайте конференции.

• На худой конец - можно приложить фотографию вашего бейджа

StackOverflow

Если у вас высокий рейтинг на StackOverflow, добавьте скриншот своего профиля, на котором видно полное имя и рейтинг.

Статьи

• Ссылка на статью

• Количество просмотров, если известно

Патенты

• Дата выдачи

• Номер

• Ссылка на Google Patents

Так же может помочь рекомендательное письмо с вашего текущего места работы или рабочий контракт, доказывающий, что вы занимаете высокую должность.

Рекомендательные письма

Пожалуй самая сложная часть: три письма от CEO/CTO трех разных компаний.

Тут все зависит от того, в компаниях какого размера вы работали, и остались ли у вас там связи.

К примеру я проработав в SAP четыре года и встречался с CTO ровно раз. Вряд ли я мог бы получить он него рекомендательно письмо, даже если бы у меня был способ с ним связаться.

CTO другой компании отказался предоставлять мне письмо узнав, что я их вскоре покину.

Мне сильно помогло то, что VP из одной из моих предыдущих компаний с которым мы много и продуктивно работали с тех пор продвинулся, и стал CTO в другой компании. Важна текущая должность, а не та должность, с которой вы взаимодействовали когда-то.

Последним толчком послужил разговор с CTO моей нынешней компании. Выслушав мою просьбу он просто спросил: - Конечно, где ставить подпись?

Если вы лично знакомы с авторами языков программирования, известных книг, фреймворков или библиотек - можно также попросить рекомендацию от них. Ключевой момент - они должны быть знакомы с вами и вашими достижениями лично.

Когда вы нашли трех рекомендателей - время приступать к письмам.

Желательно, чтобы каждое письмо было распечатано на фирменном бланке (company letterhead) компании, которая вас рекомендует. Но у некоторых стартапов их может не быть. В таком случае заменой может послужить и логотип компании. Только ни в коем случае не добавляйте его сами.

Письма должны быть написаны в едином стиле и следовать шаблону.

Письмо должно быть адресовано Tech Nation, и должно начинаться с цели письма: "Endorsement under the Global Talent category". Рекомендательные письма без конкретного адресата не принимаются.

Далее должны следовать четыре-пять абзацев от CTO.

Про себя я их называл так:

1. Почему я (CTO) - классный/ая

2. Как я познакомился с (ваше имя)

3. Почему (ваше имя) - классный/ая

4. Профессиональные достижения (ваше имя), о которых мне (CTO) известно

5. Чем пребывание (ваше имя) поможет UK еще больше

Письмо должно содержать контактную информацию рекомендателя, а так же адрес компании, которую он представляет.

Письмо должно быть датировано и подписано.

К каждому письмо нужно так же добавить резюме. Тут кроется еще одна проблема - CTO не то, чтобы часто имеют его под рукой. Подойдет и резюме с LinkedIn'а. Только убедитесь, что у CTO нет возражений, чтобы вы его использовали.

Нужен ли юрист?

Начинал я этот процесс заручившись поддержкой юридической конторы. Но спустя какое-то время наши пути разошлись.

Хороший юрист может предоставить вам формат рекомендательного письма, описанного выше, а так же вычитку ваших документов и рекомендации, как лучше всего их оформить.

Но необходимо учитывать несколько нюансов:

• Юристы любят гарантировать успех. А кто не любит? Для вас это значит, что если вы недостаточно уверены в себе, вашим делом могут попросту отказаться заниматься. Одна из юридических контор просто отказалась иметь со мной дело узнав, что у меня нет в друзьях трех CTO. "Неудачники нам не нужны".

• Даже хорошие юристы ничего не смыслят в IT. Может они и имеют смутное представление, что такое GitHub или StackOverflow, но писать все документы вы все равно будете за себя сами.

• Наконец, услуги юриста довольно дороги. Час вычитки документов - 300GBP. Получасовая консультация по телефону, в которой вам скажут "делать скриншоты" - от 150 до 300GBP.

Но про деньги мы сейчас поговорим подробней.

Цена вопроса

Подача документов на получение Global Talent Visa разделено на два этапа. Они так и называются: Step 1 и Step 2.

Первый этап стоит 450GBP. После оплаты вам позволят загрузить на сайт Tech Nation все вышеозначенные документы.

Если вы получили одобрение от Tech Nation, вы переходите на второй этап.

На втором этапе вам нужно будет заплатить за рассмотрение заявки, а так же взнос NHS (National Health Service) за каждый год вашей визы.

Стоимость рассмотрения заявки:

• 170GBP - в течение 3-8 недель

• 670GBP - в течение недели

• 800GBP - на следующий день

Я выбрал рассмотрение в течение недели, поскольку после многомесячного сбора документов, ждать решения еще месяц мне было бы тяжело. Решение действительно выдали за три рабочих днях.

Взнос NHS - 625GBP за год пребывания. Максимальный срок - 5 лет, что потребует от вас иметь в наличии 3,000GBP.

Так же для оформления визы потребуются ваши биометрические данные. Их сдача стоит еще порядка 140GBP, во всяком случае если вы уже находитесь в UK.

В целом, на одного человека нужно иметь в запасе порядка 4,000GBP.

Еще порядка 2,000GBP если вы решите прибегнуть к услугам юриста.

Сроки

Сбор документов я начал в июне 2020го, и закончил лишь к марту 2021го. Большая часть времени ушла на сбор рекомендательных писем. CTO - люди занятые. Кто-то вам не ответит, кто-то откажется, кто-то забудет подписать бумаги.

После оплаты Step 1 у вас будут две недели, чтобы загрузить все необходимые документы. Так что убедитесь, что у вас есть все документы, и самое главное - все необходимые подписи, прежде, чем оплатить Step 1.

Положительного ответа от Tech Nation после их подачи я ждал две недели.

После ответа от Tech Nation у вас будет три месяца на то, чтобы оплатить Step 2. Иначе придется повторять процесс еще раз.

После оплаты Step 2 вам нужно только дождаться очереди на сдачу биометрии. У меня на это ушел еще месяц.

Даже при самых оптимальных условиях, процесс этот не быстрый.

Итоги

Из моего опыта можно заключить, что получение Global Talent Visa в Великобритании это тяжело, долго и дорого.

Стоит ли оно того? Если у вас есть достаточно свидетельств ваших достижений - безусловно стоит.

Список компаний в Великобритании предоставляющих рабочие визы весьма ограничен. Имея же на руках Global Talent Visa ваш выбор компаний становится ничем не ограничен. Не нужно больше беспокоится, что вся жизнь привязана к текущему работодателю, спонсору твоей визы.

Насколько это важно? В начале эпидемии COVIDа в Великобритании, в апреле 2020, многие скейлапы, включая Deliveroo и Monzo, уволили десять-пятнадцать процентов всех своих сотрудников. Некоторые из этих сотрудников были вынуждены найти себе другого спонсора в течение 3 месяцев, или покинуть страну.

Не имея такой привязке к месту работы, можно планировать long-term.

К тому же эта виза позволяет вам получить гражданство Великобритании в течение четырех, а не обычных пяти-шести лет.

Остались вопросы по теме? Пишите в комментариях, буду рад ответить.

Прошли через схожий процесс? Поделитесь, сколько времени и усилия он занял у вас.