Русский
Русский
English
Статистика
Реклама

Crm для малого и среднего бизнеса

CRM-системы существуют доказываем

01.09.2020 16:17:46 | Автор: admin
Читали статью Ивана CRM-системы не существуют?, плакали всем офисом: где-то от смеха, но больше от отчаяния и невероятной тоски. То есть ты вот так 19 лет в автоматизации, 14 лет пилишь и внедряешь свою CRM, пишешь почти полторы сотни статей на Хабр, а тебе заявляют, что CRM не существует. Безобразие! На этот вполне справедливый и аргументированный выпад грамотного и въедливого айтишника нельзя не ответить а раз уж мы на Хабре лидеры хаба CRM, нам и отвечать. Выходные не отдыхали, составляли ответ так что, если что местами не так, просим извинить эмоции и наше профессиональное возмущение.

Итак, заявляем со всей ответственностью: CRM существуют.


Ваша карта бита

Определение CRM-системы


Определение CRM из Википедии соответствует классическому пониманию CRM-системы. Именно таким этот тип программного обеспечения когда-то задумывал Томас Зибель. CRM-системы фактически выросли из категории SFA (Sales Force Automation) систем автоматизации разгона продаж. Изначально CRM-системы были заточены исключительно под продажи, затем довольно быстро к ним присоединились маркетинг и поддержка, поскольку это всё часть концепции CRM (не как системы, а как подхода) управления взаимоотношениями с клиентами. То есть, если коротко, CRM-система это программа для управления взаимоотношениями с клиентами, включая продажи, маркетинг и поддержку. Поставим пока здесь breakpoint и пойдём дальше.

Теперь давайте разберём несколько вопросов. Они нам пригодятся.

Как в CRM появляются новые функции и возможности?


Есть два пути попадания той или иной возможности в CRM-систему как программу:

  1. руководитель разработки или компании-разработчика решает, что ему не хватает в CRM виджета PornHub или зелёных слоников в интерфейсе, в бэклоге появляется задача, забористая фишка попадает в интерфейс и на уста маркетолога это если речь идёт о так себе CRM и слабой модели работы с бэклогом и требованиями;
  2. если речь идёт о нормальной CRM (как те, что перечислены в посте Ивана и большинство предложений на рынке), то разработчики, продажники и маркетинг изучают рынки, анализируют обращения клиентов, вопросы, адресованные поддержке и запросы на доработку, выстраивают бэклог и реализуют ровно те фичи, которые каким-либо образом пришли от клиента. Потому что ПО существует именно для клиента.

Соответственно, часто встречающиеся требования клиентов уже значительно расширяют функциональность CRM-системы: так у нас в RegionSoft CRM появился механизм конструктора-калькулятора, редактор бизнес-процессов, сложный и многофакторный механизм расчёта KPI и т.д. И точно так же в новом релизе будут самые востребованные штуки на день релиза (а невостребованные будут выпилены, потому что не тащить за собой легаси-код и легаси-функции ещё один признак хорошего современного программного обеспечения). Итак, клиент формирует CRM.

Почему наряду с прекрасным опенсорсом существует, процветает и побеждает проприетарное ПО в мире CRM?


В мире много опенсорсных CRM некоторые из них достойные, функциональные решения, которые при прямых руках и толковых мозгах вашего программиста или внедренца могут выглядеть очень неплохо. Спрашивается, зачем мы и ещё куча компаний развиваем платные проприетарные решения? Всё просто: во-первых, open source сложен в разворачивании, во-вторых, внедрение такой системы обходится едва ли дешевле, чем покупка или аренда лицензий, поскольку поддержка, работа программиста, обучение, доработки это всё делается за деньги. Увы, в мире корпоративного программного обеспечения опенсорсные решения это скорее маркетинг, чем та самая философия свободного ПО.

Поскольку CRM-системы чаще приобретают не айтишные компании, а представители других сфер деятельности, им сложно иметь отношения с опенсорсом: долго, дорого, сложно, мутный интерфейс. Покупая проприетарное решение, компания может начинать работать в CRM с первой минуты после установки, а затем уже продолжает процесс внедрения (если типового функционала оказалось недостаточно). К тому же, в опенсорсе зачастую не достаёт самых актуальных функций, и это тоже проблема.

Почему некоторые компании уходят от CRM в названии?


Действительно, на рынке много систем, которые позиционируют себя как CRM, выглядят как CRM, но при этом называются только фирменным названием (условно RegionSoft, а не RegionSoft CRM). Безусловно, это сознательный уход от узкого рынка в пользу демонстрации универсальности решения и стремление сделать своё имя нарицательным. С другой стороны, некоторые решения напротив акцентируются на названии, включающем в себя аббревиатуру CRM прямое указание на функциональность ПО. Однако ни тот, ни другой факт не делают программу CRM-системой или не-CRM-системой, это просто маркетинговые игры, не стоит на них зацикливаться.

А теперь вернёмся к нашему breakpoint . Итак, мы остановились на том, что CRM-система это программа для управления взаимоотношениями с клиентами, включая продажи, маркетинг и поддержку. Так было. Сейчас клиент стоит в центре интересов каждой коммерческой компании, потому что а) клиент это деньги; б) информированность клиента максимальная, а сама информация крайне доступная (смотрите, тот же автор поста Иван тестирует нашу RegionSoft CRM наряду минимум с пятью системами и каждый вендор передал ему кучу информации, а ещё есть Хабр, Facebook и масса других сервисов); в) почти не осталось низкоконкурентных отраслей; г) г оно и есть г в условиях российской экономики компании готовы бороться за каждого клиента, потому что то кризис, то ковид, то ещё что-то болит, а кушать хочется всегда. Такая борьба за клиента вынесла его за пределы просто продаж, просто маркетинга, просто поддержки: компании используют всё, от блогов и социальных медиа до бигдаты и машинного обучения, лишь бы отгрузить ООО Ромашка бетонные блоки, кирпич, стекло или бытовую химию. Потому что это деньги.

Так вот, расширяются аспекты взаимоотношений с клиентами, сюда входят и аналитика, и телефония, и эффективная логистика, и грамотно управляемый склад (а то вдруг у вас декоративного кирпича не окажется и ООО Ромашка, погуглив ровно 40 секунд, созвонится с вашим конкурентом, а заодно у него ещё и арматуру купит), и, конечно, бизнес-процессы (всё должно быть максимально отлажено и чётко). Те компании, которые готовы не просто ввязаться в конкуренцию, а навязать свою борьбу, свои правила игры на рынке, выбирают автоматизацию для хранения данных, быстрой передачи дел и управляемости персонала. И им нужна не просто система с карточкой клиента и сделки, им нужен серьёзный бизнес-комбайн, программа, которая закрывает большинство задач оперативной работы и ещё немножко. Зачастую компании не осознают, что ищут (в самом начале это был случай Ивана помните, как он начал с цены?), но их требования и пожелания по доработке точно отражают все хотелки и сразу понятно, реактивный или проактивный перед тобой бизнес.

Соответственно, раз изменилась сама стратегия CRM, то и её автоматизация (CRM-системы) должна меняться с тем же вектором. Если у какого-то разработчика CRM это не происходит, он отстаёт от рынка и исчезает с него даже в том случае, если его разработка выстроена лучше, код чище, Agile самый аджайлистый в мире, а сайт новый и красивый. Нет. Работает только соответствие ожиданию клиентов и желательно максимально из коробки.

Универсальные CRM настоящий бизнес-комбайн


Универсальные, функциональные CRM-системы очень круто. Это я вам не как разработчик, а как пользователь говорю. И существование таких систем не просто отходит от концепции CRM, а напротив соответствует самым передовым её пунктам развития. Давайте разберём принципы концепции CRM и софта CRM на примере RegionSoft CRM Professional Plus (это, как модно говорить, cutting edge среди линейки CRM-продуктов, дальше уже ERP).

Потребность клиента, часть CRM-стратегии Что должны делать сотрудники Как это реализовано в CRM-системе
Знакомство, поддержание контакта Знать ФИО клиента, его точные контакты (несколько), особенности компании, профиль деятельности Карточка клиента, расширенная карточка с самой полной информацией по клиенту
События точно в срок: КП, документы, звонки, встречи Быть пунктуальным, точным, ценить время клиента Управление заказами, напоминания, планировщики, бизнес-процессы; встроенная телефония и почтовый клиент, по требованию мессенджеры
Точная информация о продуктах и услугах, включая наличие
Оперативная поставка товаров и услуг
Оценивать остатки на складах, работать с прайсами, готовить комм. предложения Механизм формирования КП, встроенный калькулятор с параметрами, прайсы, учёт скидок и индивидуальных спец.предложений, уровни цен для разных категорий клиентов, модуль управления складом
Точная и полная документация Оформлять документы в соответствии с нормативными документами, быстро и грамотно Возможность создания шаблонов документов, красивые индивидуальные печатные формы, иные возможности оформления (добавление фирменной шапки, факсимиле и оттиска печати)
Корректная работа с профессионалами Быть мотивированным и включённым в работу Системы оценки персонала: план-фактный анализ, KPI, управление задачами
Гарантированные скидки Помнить о скидках и программах лояльности, выделять группы no sale Прайс-листы, учёт скидок, учёт карт лояльности
Исключительный сервис Реагировать на жалобы, быстро отрабатывать негатив, знать профиль клиента на отлично Модуль саппорта, логирование информации о клиенте, отчёты по клиенту и т.д.

И это только небольшая, базовая часть того, что сегодня компания делает с клиентом. Что из перечисленного можно выкинуть из системы управления взаимоотношениями с клиентами? Ничего. А значит, всё, что автоматизирует эти запросы, должно быть в CRM-системе, как в системе автоматизации всех отношений с клиентом, а не только продаж как абстрактного понятия.

В чём логическая подмена изначального поста, которому мы оппонируем? В том, что у Ивана компания одного типа (мы знаем какого, но он расскажет сам, мы надеемся), а у Сергея другого, у Ильи третьего, а у Ирины вообще B2C салон красоты. И у каждого из них своя стратегия управления взаимоотношениями с клиентами с разным набором требований, а значит, и CRM своя. Именно поэтому у серьёзных вендоров есть несколько тарифов с разным набором функциональных возможностей, чтобы Ирина с салоном не переплачивала за ненужный ей модуль ТКП и склада, а Илья или Иван не топтались бы на месте без склада, KPI и бизнес-процессов ведь для них это ключевые требования.

Такое разделение есть и у нас вы можете посмотреть его в таблице. Соответственно, RegionSoft CRM Standard базовая CRM для продаж и оперативной работы, а вот RegionSoft CRM Enterprise Plus это фактически RegionSoft ERP.

Бизнес-процессы: до точек над i далеко


Бизнес-процессы, пожалуй, самая недооценённая функциональность в современных CRM-системах. И с ними всё очень непросто:

  • в любой компании есть бизнес-процессы, но нередко они не оформлены и не отрефакторены;
  • малый и средний бизнес при выборе CRM-системы редко отдаёт бизнес-процессам приоритет;
  • в IT-среде бизнес-процессы это первое, о чём говорят при выборе CRM;
  • компании опасаются подходить к бизнес-процессам в ходе внедрения.

На данный момент бизнес-процессы лежат в основе хорошей CRM-системы, поэтому поднятая Иваном проблема бизнес-процессов в CRM не случайна. Однако наличие механизма бизнес-процессов в CRM не превращает её в BPM-систему, оно даёт эффективный инструмент для управления клиентами и сотрудниками, всей оперативной работой в целом. И, как абсолютно правильно заметили в комментариях к исходной статье, бизнес-процессы можно автоматизировать только в том случае, если они приведены в порядок, системны и имеют такие параметры как этапы, сроки, ответственных и триггеры (набор автоматических действий, которые порождаются при достижении определённых целей). К слову, описать и привести процессы в порядок не так сложно: стоит потрудиться, чтобы CRM-система была внедрена не просто как инструмент записи информации о клиентах, а как супермашина эффективного оперативного управления. Хотя, думается, что одной-двумя статьями для осознания идеи автоматизации бизнес-процессов не обойтись, поэтому

раз пошла такая пьянка, режь последний огурец


А раз на Хабре столько интереса к бизнес-процессам, мы приняли решение: для всех, кто пришёл с Хабра и оставил заявку в форме, бесплатный анализ бизнес-процессов компании будет доступен всегда. Это аналитическая работа наших экспертов, связанная с анализом вашего бизнеса с последующей выработкой рекомендаций и обычно она стоит от 15 000 рублей, но нам для науки хвоста не жалко Хабра ничего не жалко. Записывайтесь, мы с вами свяжемся, назначим время (это займёт далеко не 15 минут) и обсудим бизнес-процессы вашей компании или проблемы с бизнес-процессами. Общение с экспертом не накладывает на вас никаких обязательств.


Мне для науки хвоста не жалко!

Джентльменский набор функций CRM: он есть?


Какой должна быть CRM, чтобы соответствовать требованиям большинства компаний? Это практически основной вопрос философии от мира CRM, потому что, как мы уже говорили выше, соответствовать ожиданиям всех сразу нельзя, т.к., во-первых, каждый бизнес уникален, а во-вторых, у большинства компаний есть определенная специфика, которая именно для них в CRM должна быть реализована, а другим компаниям и не нужна вовсе. Поэтому поставка продукта в типовой конфигурации имеет огромный блок базовой функциональности, которая подходит абсолютному большинству предприятий, какой бы вид деятельности они не вели, а для реализации узкоотраслевых и индивидуальных задач есть возможность доработки и расширенная настройки этого типового функционала силами разработчика или продвинутого пользователя.

Опять же, уровень функциональности может зависеть от редакции или тарифа (у кого как называется). Рассмотрим опять-таки на примере нашей RegionSoft CRM (не потому что реклама, а потому что свой софт мы знаем очень хорошо и готовы отвечать за каждое слово однако у известных CRM на рынке тоже есть разные уровни возможностей за разные деньги). Базовая CRM-система это учёт и управление клиентами, регистрация событий, планировщик задач и воронка продаж. А продвинутая CRM-система, которая приближается к ERP или по факту ей является, даёт дополнительные сложные инструменты, такие как управление складом, учёт проектов, бизнес-процессов, механизмы обработки запросов и обращений клиентов, обработку заказов, работу с поставщиками, прайс-листами, автоматизацией производства, схемы мотивации на основе KPI и многое другое. Т.е. CRM, как продуктовая линейка, базируется на наличии продвинутых и порой очень сложных механизмов именно оперативного учёта, а в ERP, помимо наличия полного объёма возможностей CRM, также добавляются механизмы управления ресурсами.

Еще один фактор когда есть одна, единая, продвинутая система, которая обеспечивает автоматизацию большинства задач, это упрощает оперативную работу и делает её реально эффективной.

Когда разные задачи ведутся в разных системах, например клиенты в CRM, планировщики в гугл календаре, склад в 1С, рассылка делается через спецпрограмму для рассылок, почта в почтовой программе это и есть зоопарк, который надо интегрировать между собой, а любая интеграция требует как больших вложений в начале процесса внедрения, так и постоянного её поддержания в работоспособном состоянии. Плюс зачастую возникает потребность в дублировании работы менеджера в двух, а то и более системах. Ну и на сладкое каждая из программ зоопарка стоит отдельных денег, которые в сумме впечатляют.

Поэтому лучше не пытаться управлять зоопарком, а использовать единое, функциональное приложение. Особенно это актуально для неайтишных компаний, которым придётся платить ещё и за работу специалистов по настройке и поддержке всего парка программного обеспечения.



Если быть очень педантичным и занудным, то называть компьютерную программу CRM вообще категорически неправильно, правильно CRM-система, но это уже какой-то дикий снобизм.

Меняются подходы к клиентам, меняется софт. Вчера было круто, если менеджер брал трубку и здоровался с клиентом по имени (это был WOW-эффект), а сегодня бизнес-процессы, сложные воронки и сплошная персонификация уже обычное дело. И программное обеспечение, которое автоматизирует работу с клиентами на 360 градусов, всегда будет иметь право называться CRM-системой.

Подробнее..

Не откладывай на завтра то, что можно сделать в CRM сегодня

17.09.2020 14:13:09 | Автор: admin
Наверное, вы замечали: когда предстоит долгая работа или сложный путь к цели, наступает тяжёлая прокрастинация. Страх начать писать текст, код, заняться своим здоровьем, пройти обучение Итог простой и безумно обидный: время идёт, а ничего не меняется, вы так ничего и не сделали, чтобы как-то облегчить себе жизнь. В какой-то момент становится обидно за упущенное время. Поскольку бизнес это не самостоятельный организм, а те же люди, кризисы у него схожие. Только промедление и прокрастинация в деловой сфере смерти подобны: конкуренты уже здесь, клиенты требуют идеального сервиса, а ещё нужно сформировать финансовый запас на случай очередной глобальной или локальной ковидлы. Вместо того чтобы откладывать решения до лучших времён, лучше собраться и сделать первые шаги к лучшей жизни прямо сейчас. Тогда вы будете впереди: все только начнут приходить в себя, а у вас уже будут и цели, и отлаженные бизнес-процессы, и прокачанные сотрудники. Отличное время для успешных маневров, главное начать.


Мы внедряем свою RegionSoft CRM много лет и опыт показывает, что внедрение даже в малом бизнесе серьёзный блок работы, который явно не укладывается в неделю, месяц, а иногда и гораздо больший срок. Кстати, если вам обещают внедрение за день, час или 15 минут проходите мимо, потому что эти ребята не понимают, что такое внедрение. Так вот, внедрение отнимает ресурсы: сотрудники часть рабочего времени тратят на обучение, ИТ-специалист или ведущий менеджер занят требованиями, настройками, проверкой данных и т.д., на всё это уходит время. И получается очень странный предмет: CRM вроде есть, но её вовсе нет. Таким образом, увеличивается срок окупаемости проекта и значительно снижаются ожидания. Более того, пока идёт внедрение, а потом раскачка, сотрудники могут начать бойкотировать CRM-систему. А и правда, зачем нам инструмент, который мы купили полгода назад, а он до сих пор ничего не сделал?

Это одна из больших проблем внедрения абсолютно всех CRM и других систем автоматизации бизнеса. И у неё есть изящное и простое решение: начинать работать сразу, не дожидаясь, пока вендор доработает какую-нибудь ультраспецифическую функцию или падут последние баррикады сопротивления обучению в лице заведующей складом Серафимы Ивановны.

Современные CRM-системы устанавливаются на рабочие станции менеджеров очень быстро (что облако, что десктоп), соответственно, интерфейс и все функции системы доступны практически сразу. Нужно параллельно проводить обучение, внедрять отчёты, шаблоны, проводить тонкую настройку и работать.

Что можно делать в CRM-системе сразу?


Заводить клиентов нет ничего сложного в том, чтобы добавлять карточки клиентов с данными. Если автоматическая миграция данных невозможна, менеджеры могут начать забивать клиентскую базу руками, что только ближе познакомит их с системой; если возможна (чаще всего есть способ это сделать) строго установить, что информация о новых клиентах и сделках сразу вносится в CRM, старые способы забыты раз и навсегда.

Настраивать воронку продаж. Менеджеры компании точно знают, какие типы продаж используются и как примерно выглядит воронка в их зоне ответственности. А значит, нужно быстро спроектировать основные формы этого отчёта для вашей компании, согласовать и завести в CRM.

Вести календари и планировщики. Даже если у вас самые отдалённые планы на старт работы в вашей CRM и вы хотите её запустить в эксплуатацию уже в полном боевом состоянии с тюнингом и наворотами, приучите сотрудников к календарям и планировщикам. Это отличные, удобные инструменты для планирования и согласования работы всей команды, контроля нагрузки сотрудников и их дисциплины. Если событие есть в планировщике, с почти 100%-ной вероятностью менеджер не забудет о встрече, звонке, отправки документов, ином событии по клиенту. Такая пунктуальность сотрудников сразу даст вам +100 к деловой репутации.

Начать наполнять базу знаний. В большинстве популярных CRM есть что-то вроде базы знаний, блокнота, совместного рабочего пространства и т.д. Например, у нас в RegionSoft CRM это структурированные папки с возможностью создавать элементы базы знаний во встроенном текстовом редакторе. Сотрудники могут начать наполнять базу знаний материалами, которые уже есть или распределить обязанности и писать новые инструкции, регламенты и правила. Во-первых, это упорядочивает работу внутри компании, а во-вторых, новые сотрудники смогут получить доступ к этой базе и начать обучение с первых минут работы в компании, не отвлекая опытных коллег по каждому мелкому вопросу.

Вести общение с клиентами через CRM: отправлять и получать почту, звонить и записывать звонки и т.д. Почта и базовая телефония в CRM-системах настраиваются быстро (а в некоторых, например, в RegionSoft CRM ещё и отлично работают в обе стороны это такой неизящный сарказм), поэтому проблем на старте быть не должно.

Очень простые пункты, их довольно мало с точки зрения интерфейса с ними справится любой владеющий компьютером человек. Но страт работы с ними с первого дня даёт мощный эффект:

  • сотрудники знакомятся с новой рабочей средой в комфортном режиме и их будут меньше пугать сложные вещи типа бизнес-процессов или работы с нагруженными отчётами;
  • формируется привычка использовать CRM в работе;
  • сразу значительно сокращается рутина в оперативной работе;
  • ошибки, сделанные в данных пунктах, совершенно не критичны для системы и не способны что-то серьёзно поломать, поэтому сотрудники могут войти в CRM уверенно и без страха;
  • у сотрудников-пользователей есть время привыкнуть к интерфейсу и особенностям работы с этой конкретной системой.

Эти действия приучат сотрудников к CRM-системе и дальнейшее внедрение в целом будет протекать комфортнее, а местами и быстрее. Ну а клиенты сразу заметят разницу в работе менеджеров и не унесут деньги к конкурентам.

Положите перед каждым сотрудником ручку и бумагу


Как ни странно, это крутые штуки в помощь автоматизации компании. Попросите сотрудников сделать несколько вещей.

  1. Записывать все проблемы и вопросы, которые возникают в ходе использования CRM-системы. Даже самые глупые, стыдные, мелкие. Предупредите, что важно абсолютно всё.
  2. Описать по пунктам основные действия, которые циклично повторяются в работе с указанием всех задействованных сотрудников (подготовка КП, акции, анализ работы, подготовка отчётов, запуск биллинга и т.д.).
  3. Написать, как бы на самом деле хотелось выполнять работу и взаимодействовать с подразделениями.

Первый лист вам пригодится во время обучения и подготовки базы знаний по CRM-системе. А вот остальные понадобятся, чтобы реализовать самую крутую на данный момент фичу в CRM-системах (есть не у всех, но у нас в RegionSoft CRM точно есть) спроектировать и автоматизировать цепочки рабочих действий и бизнес-процессы. Это сделает вашу компанию практически конвейером по зарабатыванию денег великолепной работе с клиентами, который не в силах остановить даже самоизоляция, ковид и великая депрессия, потому что процесс сможет указывать действия и дисциплинировать как офисную команду, так и удалённую.

Говорите о CRM-системе


Если вы руководитель, топ-менеджер, начальник отдела или early bird в компании, где внедряется CRM, возьмите внедрение в свои руки. Пусть это будет не какое-то там дело по установке нового ПО на старые ПК, а событие, о котором говорите именно вы. Значит, оно важное и сотрудникам стоит обратить на него особое внимание.

Несколько сетов внутренних собеседований облегчат принятие CRM-сотрудниками. Не поленитесь встретиться с подчинёнными и коллегами и обсудить всё, что происходит с автоматизацией компании.

  • Проведите общее собрание, на котором расскажите о мотивах внедрения CRM, целях, задачах и ожиданиях. Поясните, чем вас привлекает выбранное решение и что вы ожидаете от связки ваших сотрудников и CRM-системы.
  • Напишите всем письмо или сделайте пост на корпоративном портале, в котором в дружеском, не канцелярском тоне расскажите, как будет проходить внедрение, кого затронет, что даст. Это не лишнее действие, потому что некоторые особо тревожные сотрудники смогут обращаться к письму или записи несколько раз и не доставать остальных опасениями.
  • Соберите 3-5 самых сильных сотрудников, готовых к внедрению, обговорите их задачи по поддержке внедрения CRM, сделайте их евангелистами и амбассадорами CRM-системы среди сотрудников. Кстати, за это и премию можно заплатить.
  • Соберите 3-5 самых настороженных, трусливых, агрессивных сотрудников и обговорите их страхи и вопросы, проведите ликбез.
  • Если есть откровенный бунт против CRM-системы, найдите зачинщика и обговорите с ним все смущающие и пугающие его вопросы. Постарайтесь сделать из противника если не союзника во внедрении, то хотя бы просто экспертного старожила.

Если CRM-система внедряется сверху, молча, без пояснений и доверительного обсуждения, она будет принята значительно хуже, потому что сотрудники могут усматривать в ней инструмент контроля, надзора и наказания. А это не так. Более того, общение с сотрудниками (будущими пользователями CRM) сделает внедрение более точным и подходящим именно вашему бизнесу.

Эта статья по сравнению с привычными нам трактатами о CRM кажется простой и даже какой-то совсем уже очевидной. Так и хочется спросить: А что, бывает не так? Увы, скорее так почти не бывает. Всё, что здесь изложено база простого и качественного внедрения CRM. Той CRM-системы, которой будут пользоваться, а не той, которую легче ненавидеть. Обратите внимание на эти моменты ведь нет ничего важнее мелочей. А, как известно, чем дальше в лес, тем больше дров.


У нас действует акция Осень вступает в свои права вы можете купить RegionSoft CRM на очень хороших условиях:

  1. Для тех, кто покупает сразу (100% предоплата) предоставляется скидка в размере 15% от цены стандартного прайс-листа.
  2. Для тех, кто покупает в рассрочку- беспроцентная рассрочка на 3 равных платежа, по 1 платежу в месяц, при условии совокупной стоимости лицензий от 38 000 руб.
  3. Подписка вместо покупки предоставляется скидка в размере 30% при оплате подписки на 3 месяца. Минимальная стоимость подписки составляет 3400 рублей в месяц (без учёта скидки).

А ещё мы здорово работаем удалённо: устанавливаем, внедряем, обучаем, поддерживаем. Звоните или оставляйте заявку онлайн-демонстрация бесплатная, подробная и интересная.
Подробнее..

Категории

Последние комментарии

  • Имя: Макс
    24.08.2022 | 11:28
    Я разраб в IT компании, работаю на арбитражную команду. Мы работаем с приламы и сайтами, при работе замечаются постоянные баны и лаги. Пацаны посоветовали сервис по анализу исходного кода,https://app Подробнее..
  • Имя: 9055410337
    20.08.2022 | 17:41
    поможем пишите в телеграм Подробнее..
  • Имя: sabbat
    17.08.2022 | 20:42
    Охренеть.. это просто шикарная статья, феноменально круто. Большое спасибо за разбор! Надеюсь как-нибудь с тобой связаться для обсуждений чего-либо) Подробнее..
  • Имя: Мария
    09.08.2022 | 14:44
    Добрый день. Если обладаете такой информацией, то подскажите, пожалуйста, где можно найти много-много материала по Yggdrasil и его уязвимостях для написания диплома? Благодарю. Подробнее..
© 2006-2024, personeltest.ru