Raiffeisenbank

Встретимся 15 декабря и вместе посмеёмся над историями скрам-мастеров, помня, что в каждой шутке есть своя мораль. В программе вредные советы от Сбера, МТС, Альфа-Банка, ОТП и Райффайзенбанка.

Присоединяйтесь к нам!

О чем будем говорить

Что бывает, когда 8 шапок скрам-мастеравстречаются с реальной жизнью!

Наташа Епейкина, Райффайзенбанк

От создателей это не на нашей стороне и в Jira этого не было.

Фейлы скрам-команд, и что можно с этим сделать

Росянок Виталий, МТС

Фейлы, с которыми встречаются все скрам-мастера. Обсудим тривиальные косяки скрам-команд в комичной форме, увидим себя и разберём варианты решений.

Молотки, гвозди и парное программирование

Арсений Кельдышев, Райффайзенбанк

История о нанесении добра и несусветной пользы.

Как перестать волноваться и начать жить СМу?

Екатерина Шевченко, ОТП Банк

На что похожи взаимоотношения СМ и команды? Два кейса из реальной практики.

Сейчас смешно, а раньше было поучительно

Никита Щербаков, Сбер

Важные истории из жизни СМа и команды, над которыми сейчас можно посмеяться.

Самые Большие Ошибки Скрам-мастера

Сергей Макаркин, Альфа-Банк

Как гарантировать провал Agile и привить сотрудникам отвращение к Scrum.

>>> Начнем митап в 19:00 (МСК).
Регистрируйтесь, чтобы получить ссылку на трансляцию: письмо придет вам на почту.

До встречи онлайн!

Если помните, недавно мы публиковали анонс хакатона RAIFHACK, который прошел онлайн 14-15 ноября совместно с командой Russian Hackers. Казалось бы, это обычный хакатон. Но на нем было все: отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие, шутки и, конечно же, мемасы.

Основной повесткой RAIFHACK было создание решений для малого и среднего бизнеса в двух треках:

• Знай клиента и конкурента это об использовании данных. Участники разрабатывали продукт в парадигме Data as a Service на основе анонимизированных клиентских данных.
• Платить легко это об использовании API системы быстрых платежей. Здесь предлагали полезные для бизнес-клиентов решения на основе API СБП от Райффайзенбанка, которые упростят работу с покупателями.

Про темы и сам хакатон

Обслуживание малого и среднего бизнеса приоритетное направление для нашего банка.

Мы отслеживаем запросы клиентов в этой сфере и стараемся тут же внедрять для них новые услуги. Речь как о стандартизированных, так и о гибких ИТ-решениях. Например, мы стали лидером внедрения системы быстрых платежей (СБП) в свои продукты. Это одно из первых решений на российском рынке, которое позволяет выставлять счета покупателям прямо со смартфона продавца.

Если говорить о продуктах в парадигме Data as a Service, то предыстория такая: в 2019 году после многочисленных кастдевов с партнерами программ лояльности, мы получили следующую картину: бизнес остро ощущает нехватку объективной информации о своих клиентах в реальном конкурентном окружении.

Дальнейшие исследования привели к созданию нашего продукта Data as a Service, по аналогии с моделью SaaS. В его рамках уже реализовано несколько бизнес-кейсов, которые построены на основе пересечения данных о покупках клиентов и данных о поведении и интересах клиентов в соцсетях. Но подобный анализ не предел, и нам интересны любые идеи в этом направлении.

Формат, регистрации, таймлайн

В организации RAIFHACK мы решили не идти путем классического хакатона, когда команды получают задачу и 24-48-72 часа на ее выполнение. Нам хотелось, чтобы участники изначально погрузились в сам продукт. Поэтому CJM был таким:

• зарегистрироваться командой;
• ознакомиться с задачей трека и прислать свою идею продукта;
• пройти отбор на финал;
• получить на финале датасет и доступ к API, допилить продукт и представить демо.

Тема хакатона вышла узкой, но мы получили 900+ индивидуальных регистраций, 100+ командных решений на этапе отбора, а в финал вышло 28 команд.

Пожалуй, этап отбора всегда будет узким местом любого соревнования. Всегда будут проекты, которые понравились больше, и проекты, которые не дотянули или не убедили жюри. Так было и у нас и это вызвало цунами. Отрицание началось, когда мы объявили результаты отборочного тура.

Получив на отборе 60 идей в треке DaaS и 51 в СБП, мы приступили к оценке заявок. Решения смотрели менторы треков: как минимум продуктовый и технический + дополнительные. Уже на этапе отбора мы оценивали, насколько реализуемо решение например, в треке DaaS огромный вес имела DS-составляющая, отчего многие команды получили в этой части очень низкий балл. Эти оценки вызвали много гнева. Как и то, что некоторые проекты были просмотрены бОльшим количеством менторов, другие меньшим, и те, что вызвали более живой интерес, получили и рейтинг повыше. В целом это соответствует реальной ситуации, когда стартап презентует идею инвестору.


Не обошлось без эмоциональных реакций :)

Не будем делать вид, что мы белые и пушистые у нас тоже случился косяк. Итоги подводились в спешке и в одной из таблиц банально уехала формула. В итоге мы выкатили результаты с ошибкой и справедливо заметили, что работа сделана в стиле: тяп-ляп и в продакшен!. Спасибо участникам, что это заметили, хоть и стыдно. Так мы добрали в финал категории СБП еще 5 команд.

По поводу системы оценок готовых решений дискутировать можно вовсе бесконечно. У нас одно видение, у некоторых участников другое. Гнев породил собой гневные комментарии, мемасы и демотиваторы (sic!).



На стадии торга появились петиция на change.org за отмену результатов хакатона и даже предложение всем непрошедшим в финал собраться в Discord на митинг и устроить свои независимые питчи. Прогнозируя следующую стадию, кто-то из участников создал бота в Telegram для оказания психологический помощи жертвам судейского произвола.



Несмотря на все, финал все же состоялся и прошел 14-15 ноября. Расписание было крайне плотным, и мы ожидали, что от одной до трёх команд просто не дойдут до конца это нормально для подобных хакатонов. Удивительно, но у нас до конца дошли все!

Хакатон, кодинг и хардкор

Расписание хакатона жесткое, датасет огромный, пилить приходилось немерено, а еще целых 3 точки контроля менторами и не протестированный командами API. Участникам приходилось подключаться и сдавать, что есть, иначе команда снимается с дистанции.

Все чек-поинты мы разбили на 3 этапа:

• идея и план реализации;
• черновая версия прототипа;
• правки прототипа + обсуждение презентации.

Каждый чек-поинт это демонстрация прогресса разработки и получения фидбека от двух менторов в рамках созвона на 15-20 минут. Один ментор отвечал за продукт, второй за техническую составляющую проекта. По результатам звонка менторы решали, пропускать дальше команду или нет. Такой подход помогал лучше планировать работу участников, давал регулярную ретроспективу и синхронизировал команды, причем менторам в таком формате было проще отслеживать прогресс.

Сетка чек-поинтов со стороны менторов выглядела примерно так:



Фактически, менторы совершили подвиг и отработали в таком ритме все выходные. Они подбадривали команды и оставались с ними всегда на связи. Сами участники отмечали это уже по итогам хакатона: Отлично! Менторы смотрели со стороны и реально помогли нам сделать проект лучше. Очень подробные и дружелюбные ответы.

Одни команды столкнулись с техническими проблемами, другие буксовали с идеями, а одну из них в процессе вообще покинули сразу два участника, в том числе их тимлид. В этой команде остался один разработчик и 14-летний дизайнер. Да, самому молодому участнику хакатона было 14 лет. Это была Света Симак, она из Петербурга и все мероприятие лидировала в нашем неофициальном списке приз организаторских симпатий.

Демо и питчи

До демо добрались все. В этот раз мы решили не делить выступления и слушали все команды в едином потоке. Это был эксперимент, и он оказался не самым удачным, это правда. Сами признаем: 28 презентаций подряд это перебор. Мы получили пять предложений все же делить выступления на этапы, но большинству смотреть чужие проекты было довольно интересно.

Не все выступления прошли гладко. Тайминг был очень жесткий: ровно 5 минут на выступление и 2 минуты на вопросы. У одной из команд в ответственный момент вообще отвалился интернет. Но все справились, и это было действительно круто и интересно! Одна команда даже арендовала вендинговую хватайку специально для презентации в финале!

Оценка производилась по 10-балльной шкале. Жюри пришлось постараться, чтобы выделить лучшие проекты. Выбор шел не только по математическому принципу, но и с точки зрения инвестора, который собирается вкладывать деньги в тот или иной проект. Поэтому кроме коэффициентов был и такой фактор, как субъективизм, на уровне понравилось не понравилось. Это дает возможность приблизить условия хакатона к условиям бизнес-инкубатора, когда авторам идеи нужно не просто представить ее, но показать жизнеспособность и доказать перспективность на субъективном уровне.

Кто же выиграл? Далее мы расскажем о проектах, которые одержали победу в рамках своих направлений.

Победитель DaaS команда DS29

Суть проекта: сервис группы подписок от бизнес-клиентов банка с формированием предложения на основе транзакций клиентов.

Задача проекта: разработать продукт в парадигме Data as a Service на основе данных о клиентах и их транзакциях.

Как решили задачу: создали PRime подписочный сервис от бизнес-клиентов банка конечным пользователям. Это гибкая система групп подписок, которая формируется на основе данных клиентов о транзакциях, что позволит банку, клиентам и конечным пользователям оставаться в плюсе и тратить свое время эффективнее.



Здесь можно скачать презентацию проекта.

Я ожидала получить фидбек на первоначальную идею, проработать ее и, получить мерч и поесть :) Конечно, мы хотели выиграть и сделали все, чтобы этого достичь. Здорово, что нам удалось Анастасия Кишкун, тимлид и аналитик команды.

Очень понравилась гибкость в работе с менторами: на чек-поинтах можно было подвинуть время звонка, на наши вопросы оперативно отвечали в чате, и это очень помогало в работе, Алиса Аленичева, Data Scientist.

Победитель СБП команда LIFE Laboratory

Суть проекта: приложение, которое дает возможность бизнесу использовать телефон в качестве терминала, обрабатывая заказы клиентов через веб-интерфейс.

Задача проекта: разработка системы быстрых и удобных платежей через СБП банка с возможностью использования NFC-модуля смартфона устройства, которое всегда под рукой.

Перспективы: разработка реального сайта и приложения, которое даст возможность бизнес-клиентам предлагать друг другу взаимовыгодное сотрудничество.



Как решили задачу: реализовали приложение NFC for SFP, которое получает от оператора QR-код с вшитыми для платежа данными. Клиент получает по NFC данные, которые позволяют выбрать свой банк-приложение, после чего остается лишь нажать кнопку подтвердить оплату. В обычной ситуации курьеру приходится брать с собой платежный терминал; большинство моделей таких устройств достаточно тяжелые и неудобные, плюс дорогие. Гораздо проще использовать смартфон с модулем NFC.

Для проекта разработано как само приложение, так и веб-сервис, вернее, веб-интерфейс приложения. Веб-интерфейс приложения предназначен для оператора, на котором формируется заказ клиента, генерируется QR-код для оплаты, после чего все это передается курьеру.



Здесь можно скачать презентацию проекта.

От хакатона ожидали купончики по 500 рублей на еду в Яндексе, нудные и долгие чекпоинты, и сомневались в менторах. Но получилось, что организация хакатона была на том уровне, которого я ещё не видел, и менторы очень сильно нам помогли, весь период хакатона готовы были с нами общаться, за что им отдельная благодарность, Роман Николенко, backend-разработчик.

Все презентации команд можно посмотреть и оценить здесь, а вот тут есть еще и церемония награждения.

Общий призовой фонд составлял 500 000 рублей. В каждом треке за первое место был выплачен денежный приз в размере 150 000 рублей на команду, а также подарен расширенный пак фирменного мерча нашего банка. За второе место выплачивалось по 100 000 рублей. За третье место каждый участник получил airpods и мерч. Все остальные команды получили мерч и нашу безграничную благодарность за участие, а создателю петиции на change.org мы презентовали фирменные тапочки, которым он был очень рад :)



Увидимся на следующем RAIFHACK!

Встретились онлайн 20 августа и рассказали подробнее о наших digital-решениях: девять команд Райффайзенбанка показали последние фичи и обновления от MVP голосового бота до подачи заявки на факторинг в семь кликов. Было много вопросов, делимся ответами и передаем впечатления с видео в статье!

Эффект присутствия

Прежде чем нажать на кнопку play у трансляции, немного погрузим в контекст:

> 9 команд, которые показывают demo решений онлайн (никаких презентаций!)

> чатик, где мы обмениваемся не только шутками, но и полезной обратной связью

> возможность задавать вопросы

> интерактив: от спикеров вам прилетает опрос, и нужно угадать, какую долю вопросов уже закрывает бот в текстовом канале, или сколько клиентов воспользовались функцией формирования декларации?

Запускаем трансляцию

00:10:48 >>> команда Chat

Сейчас наш голосовой помощник внедрен в кнопочное меню и легко распознает запросы, например, открытие нового продукта, текущие тарифы или курсы валют. Показываем MVP голосового бота: чем уже скоро смогут воспользоваться наши клиенты при звонке в контакт-центр.

00:30:23 >>> команда Leasing

Начинаем с красоты и показываем видео, как просто и легко оформить заявку на лизинг. И переходим к главному представляем новый раздел по субсидиям, где о каждом товаре можно прочитать в его персональной карточке.

00:51:15 >>> команда RBO lite

Добавили удобный функционал для юридических лиц. Теперь наши клиенты могут отслеживать свои поступления и списания по счетам в новом управленческом виджете. В нем есть разбивка по категориям, и смотрится он гораздо приятнее, чем обычная выписка.

01:08:29 >>> SME Digital

Проработали простой и понятный интерфейс для заказа справок и выписок онлайн. Сервис организован по принципу интернет-корзины. Вместе сравним функционал до/после и оценим преображение.

01:29:45 >>> R-Online

Показываем функционал для новых клиентов: пользователь может обратиться к нам через мобильное приложение, чтобы получить продукт или услугу. При этом у него еще нет данных для авторизации, поэтому процесс подачи заявки происходит из неавторизованной зоны мобильного банка.

01:50:55 >>> Digital Lending PI

Стремимся к самому быстрому оформлению кредита онлайн в один клик, и для этого разработали интеграцию с Госуслугами, которая помогает заполнить большую часть заявки сразу. Ещё одна фича процесс оформления кредита без звонка информационного центра. Наши клиенты могут сами выбрать понравившееся предложение, назначить удобное место и время встречи с курьером.

02:10:45 >>> SME Transactional

Упрощаем жизнь наших клиентов микро и малого бизнеса: поработали над профилем пользователя в интернет-банке, через который можно внести изменения новый номер телефона, адрес или данные об увеличении уставного капитала. Всё это онлайн, без посещения отделений.

02:28:08 >>> Factoring

Проходим путь клиента с момента подписания документов до получения финансирования на расчетный счет. Процесс автофинансирования стал быстрее благодаря интеграции с Контур.Факторинг: все отгрузочные документы подтягиваются внутри одной площадки.

02:50:25 >>> SME Finance

Показываем формирование декларации, выпуск квалифицированной подписи и отправку документа в ФНС. Всё это быстро и легко через мобильное приложение на Android. Эта функция доступна не только в интернет-банке, но и в мобильном приложении.

Спасибо, что присоединились к нам

Были рады видеть вас среди зрителей Open Demo Day #2 в Райффайзенбанке! У нас получился крутой обмен опытом.

Обратную связь мы взяли в оборот, а самые активные зрители уже ждут от нас в подарок мерч!

>>> Хотим встречаться ещё чаще: на нашем аккаунте в Timepad всегда ждем вас на открытые мероприятия.