Русский
Русский
English
Статистика
Реклама

Блог компании центр подготовки cdto

Как стать цифровым куратором для своей бабушки

15.09.2020 18:11:52 | Автор: admin
Вконце 2018 года вРоссии появился профстандарт для новой профессии цифрового куратора. Зарубежом цифровые кураторы это технические специалисты, отвечающие засбор ихранение данных. ВРоссии так будут называться консультанты вобласти развития цифровой грамотности. По-видимому, наиболее востребованы они будут среди пенсионеров, преимущественно тех, которые много лет старались держаться отгаджетов подальше.



Подготовка специалистов поновой профессии началась в20192020году. Винтернете можно найти информацию онаборе слушателей (курсы очень разные ипоколичеству часов, ипостоимости; есть ибесплатные для студентов ишкольников), нопока неизвестно, каковы перспективы трудоустройства. Хотя российские СМИ неоднократно писали отом, что цифровой куратор перспективная профессия итакие специалисты будут востребованы, всентябре 2020 года вакансий для них наэлектронных досках объявлений пока необнаружено.

Тем пенсионерам, укого есть дети ивнуки, конечно, живётся легче: импомогут настроить смартфон или совершить онлайн-платёж. Выможете пойти дальшеи, недожидаясь появления специально обученных людей, самим выступить цифровыми кураторами инаучить ваших родителей, бабушек идедушек пользоваться современными технологиями.

Почему мыобэтом пишем? Одна изтем, которую мырегулярно поднимаем иизучаем вЦентре подготовки РЦТ, это тема доступности технологий иэтичной разработки цифровых государственных услуг. Таких услуг, которые будут доступны всем получателям, анетолько технически грамотным, схорошим зрением изнанием канцелярита.

Немного опрофстандарте


Председатель Российского общества Знание, зампред Комитета Государственной Думы РФпообразованию инауке Любовь Духанина выделяет два уровня подготовки цифровых кураторов. Базовый смогут освоить старшеклассники, более высокий будет доступен студентам, аспирантам итем людям, кто выберет это занятие вкачестве второй профессии. Задача таких специалистов помогать людям виспользовании цифровых сервисов.

Что должен знать иуметь цифровой куратор вРоссии

Изпрофстандарта следует, что цифровой куратор должен работать наперсональном компьютере науровне уверенного пользователя, атакже:

  • знать правила делового этикета ипереписки, грамотно оформлять документацию;
  • уметь обращаться споисковыми системами, отбирать иструктурировать информацию;
  • владеть основными программами для ведения баз данных;
  • вести диалог, учитывая возрастные ииндивидуальные особенности собеседника;
  • организовывать консультирование граждан сограниченными возможностями здоровья спривлечением специалистов;
  • отбирать иприменять инструменты обеспечения информационной безопасности.

Необходимые знания:

  • Виды иосновные пользовательские характеристики мобильных устройств.
  • Основные функции операционных ифайловых систем; программы, входящие впакет типовых приложений операционной системы.
  • Браузеры ипрограммы электронной почты, основные онлайн-сервисы пооказанию электронных услуг, порталы государственных имуниципальных услуг.
  • Методы обработки информации.
  • Базовые принципы организации ифункционирования компьютерных сетей, принципы построения ифункционирования баз данных.
  • Основы законодательстваРФ вобласти персональных данных иинтеллектуальной собственности, атакже правила использования информационных материалов.

Цифровой куратор напрактике помощник для пенсионеров


Пока неясно, когда российские пенсионеры начнут массово пользоваться услугами цифровых кураторов, ноочевидно, что такая помощь имочень нужна.

В2020 году вовремя пандемии COVID-2019 особенно остро встал вопрос оприкладных навыках. Люди, которые могут самостоятельно решить свои проблемы спомощью интернета умеют связываться сблизкими поSkype, заказывать еду, развлекаться иобучаться, оказались ввыигрышном положении. Новыяснилось, что вРоссии очень много людей, укоторых нет компьютера исмартфона (или один компьютер насемью). Кроме того, многие пенсионеры, являясь владельцами банковских карт, понятия неимеют ниобанкинге, ниопокупках винтернете идосих пор постаринке получают пенсию наличными.

Этой весной, когда наличные уроссийских пенсионеров закончились, они привычно двинулись всторону отделения банка, порой даже мимо банкомата кзнакомому ипонятному оператору (часть пенсионеров имела выписку посчёту ввиде сберкнижки инепользовалась пластиковыми картами). Нобольшинство отделений были закрыты всвязи спандемией. Через некоторое время банки придумали способ доставлять наличные пожилым людям спомощью курьера, которого можно вызвать потелефону, новсёже история про аналоговых пенсионеров вцифровом мире очень грустная.

Зарубежом дела обстоят нелучше. ВВеликобритании исследование Доступ кналичным деньгам, проведённое позаказу правительства, показало, что17% взрослого населения (более 8млн человек) непользуется банковскими картами.

Базовые цифровые навыки первое, что необходимо освоить пенсионерам


Вмире всё больше пожилых людей, получающих услуги через интернет, нопока ниодна страна неможет похвастаться стопроцентной компьютерной грамотностью. Чему впервую очередь нужно научить пожилого человека, входящего воставшиеся проценты? Ключевое понятие базовые цифровые навыки (basic digital skills), тоесть навыки, которыми владеет любой уверенный пользователь.

Вот основные навыки, которые помогут пожилому человеку стать чуть более независимым исчастливым:

  • госуслуги (основной портал gosuslugi.ru ирегиональные порталы);
  • онлайн-банкинг карты иличный кабинет;
  • онлайн-покупки, заказ такси;
  • мессенджеры исоцсети;
  • поиск информации иразвлекательного контента;
  • основы цифровой безопасности, обращение спаролями, способы обезопасить себя отмошенничества.

Топ цифровых навыков пользователей вдругих странах


ВВеликобритании существует нацстандарт побазовым цифровым навыкам, свежая версия опубликована в2019году.

Начальный пользовательский уровень вВеликобритании

  1. Использование устройств. Пользователь знает, что такое оборудование, программное обеспечение, операционная система иприложение, может найти иустановить приложение, применить системные настройки, втом числе для обеспечения доступности.
  2. Поиск информации. Умение перемещаться поонлайн-контенту спомощью гиперссылок, использование навигации, поиска необходимой информации; использование поисковиков.
  3. Управление информацией. Открытие, чтение исохранение информации, работа сфайлами ипапками для хранения, организации иизвлечения информации сиспользованием локального иудалённого хранилища.
  4. Выявление ирешение технических проблем. Умение распознать, что возникла техническая проблема, простые проблемы решать самостоятельно, сосложными обратиться запомощью.

Несколько лет назад Центр изучения пенсионных реформ (ЦИПР) провёл исследование Иная старость: социальный портрет продвинутых пенсионеров. Вописанные специалистами атрибуты продвинутого пенсионера попало ииспользование интернета: покупки, соцсети, банкинг, госуслуги, почта, развлекательный контент.

Топ-3 цифровых навыков пенсионеров, которые продвигает правительство Сингапура:

  • оставаться насвязи сдрузьями исемьёй спомощью интернет-приложений;
  • использовать интернет-банкинг иэлектронные платежи исовершать покупки через интернет;
  • читать прессу иэлектронные книги, слушать аудиокниги.

Навремя карантина жители Сингапура получили бесплатный онлайн-доступ косновным СМИ. Вмае 2020 года потелевидению Сингапура прошло шоу Учись вместе сомной его ведущий игости-знаменитости делились советами ирассказывали олюбимых сервисах иприложениях. Обучающие занятия транслировались ионлайн. Пожилые люди Сингапура также могут связаться потелефону сцифровым волонтёром изадать ему вопросы.

Индивидуальные консультации поосновным функциям часто используемых мобильных приложений или настройкам телефона пользователи могут получить навидеоплатформе Microsoft Teams. Покупки винтернете ибанкинг для пожилой аудитории активно рекламируют блогеры. Опросы, проведённые вСингапуре, показывают, что, хотя уровень социальной удовлетворённости упенсионеров всвязи спандемией снизился, утех изних, кто пользовался цифровыми технологиями, оноставался более высоким.

ВИндии тоже борются ссоциальной изоляцией пожилых людей спомощью цифровых технологий. Местные благотворительные фонды учат своих пожилых подопечных пользоваться смартфоном, совершать онлайн-транзакции, бронирование, заказывать такси иоплачивать счета спомощью интернета, атакже общаться вСети иискать развлекательный контент.

Главным стимулом кцифровизации становятся социальные связи. 74-летняя жительница Австралии рассказала отом, что кцифровым технологиям еёподтолкнула пандемия: книжный клуб, вкотором она состоит уже 10лет, впервые провёл встречу дистанционно. Мыбыли вынуждены овладеть технологиями, чтобы сохранить качество жизни, говорит пенсионерка. Дистанционно объяснить, как работает сервис, нетак просто. Очень многие люди столкнулись сэтим, занимаясь экстренной цифровизацией своих родителей накарантине. Ноесли есть мотивация, обучение продвигается быстро.

Австралийские исследователи изИнститута третьего возраста изучают влияние технологий насоциальные связи пожилых людей. Они отмечают, что потребность вобщении побуждает пожилых людей повышать цифровую грамотность. Если допандемии человек был членом кружка или группы, тоесть хорошие шансы, что встречи продолжатся вонлайне. Язнаю 94-летнего мужчину, который уговорил своего 93-летнего приятеля купить старый iPad инаучил его каждое утро нажимать накнопку для видеозвонка, рассказал один изпреподавателей австралийского Университета третьего возраста.

Особенности обучения пожилых людей


При обучении пожилых людей необходимо учитывать ихособенности. Это нетолько возрастные изменения снижение активности, памяти икогнитивных функций, ноижизненный опыт. Нестоит недооценивать людей пенсионного возраста, считая ихзависимыми ибезынициативными, иобщаться сними снисходительно, как сдетьми. Возможность устанавливать приоритеты ипринимать решения очень важна для пожилых студентов. Неменее важна иподдержка близких.

Мексиканские специалисты поцифровым технологиям рекомендуют учитывать при обучении пожилых людей следующие моменты:

  • Знания должны отвечать личным исоциальным потребностям человека.
  • При групповом обучении важно сотрудничество: командная работа, взаимодействие иподдержка.
  • Полученные знания должны способствовать общению: обучение даёт возможность написать родственникам, найти друзей юности, завязать новые связи, записаться кврачу.
  • Пожилой человек должен быть главным действующим лицом всобственном обучении. Контент истиль курса должны разрабатываться сучётом его интересов иожиданий.

Главным фактором является мотивация. Приступая кобучению, люди старшего возраста должны понимать, какие преимущества понятные именно для них дадут имновые знания. Бабушка сможет посмотреть любимый фильм онлайн ипрокачать навыки садовода, адедушка-рыболов узнает оместах случшим клёвом инайдёт расписание электричек. Или наоборот. Методики обучения также могут быть разными: кому-то достаточно одного объяснения, кто-то захочет конспектировать, одним удобнее изучать гаджеты покниге, другие предпочитают видеоуроки. Наберитесь терпения, объясняйте проще, будьте готовы ктому, что всё придётся повторить, инеодин раз.

ВРоссии программы цифрового ликбеза пенсионеров есть вомногих регионах, новсвязи спандемией непонятно, когда они возобновятся икак изменятся. Так что, если вырешили стать цифровым куратором для своего родственника, вэтом году уже точно пора сделать это!

Полезные ссылки:

Подробнее..

Умная нация, или чем интересен опыт цифровой трансформации Сингапура?

27.11.2020 00:13:20 | Автор: admin

Недавно в Москве состоялся круглый стол Как сформировать "умную нацию", на котором обсуждался опыт цифровой трансформации государственного управления в России и Сингапуре. В этом посте мы хотим подробнее рассказать о достижениях азиатского государства и вопросах, которые поставил новый фильм Умная нация.

<cut/>

Про экономическое чудо Сингапура написано и сказано очень много. Этот город-государство стабильно входит в число лидирующих экономик мира по уровню ВВП на душу населения, давно уже стал технологическим и финансовым хабом для международных компаний. Это центр продаж инновационных технологий в регионе облачных решений, искусственного интеллекта, решений в области анализа данных для различных отраслей, среди которых здравоохранение, энергетика, авиация, образование и другие.

Осенью 2020 года страна возглавила рейтинг Asian Digital Transformation Index, который в очередной раз подтвердил уровень цифровой трансформации госуправления, городской инфраструктуры и общественной жизни.

Сингапур это одно из государств, которое приводят в пример, когда говорят о цифровой трансформации и реформе государственного управления. Делегации наших государственных служащих в рамках зарубежных модулей образовательных программ неоднократно приезжали в эту страну для обмена опытом. Мы пришли к пониманию, что ценный опыт Сингапура, к которому приковано столько внимания со стороны специалистов, надо сделать широко доступным для всех, кому он может быть полезен. И вместе с тем, фильм Умная нация можно назвать вершиной айсберга, потому что за 40-минутным видео стоят сотни часов отснятого материала, которые используются в наших образовательных программах, подчеркивает академический директор Центра подготовки руководителей цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС Мария Шклярук.

В чем же секрет этой небольшой страны, которая, получив независимость от Малайзии в 1965 году, владела всего лишь портом?

Если мы будем обычными, нас просто не станет

Именно так автор сингапурского экономического чуда Ли Куан Ю сформулировал суть стратегии развития города-государства. И хотя государство было крупнейшим в регионе транспортным узлом, правительство страны сделало ставку на инвестиции в электронику и внедрение технологий. Например, в 1998 году была запущена массовая программа подключения к высокоскоростному интернету, а спустя пять лет уже 65% жилых домов и рабочих мест было подключено к сети. Так, государство сформировало IT-инфраструктуру и создало широкий слой людей, которые могут работать в условиях постиндустриальной экономики и создавать интеллектуальные продукты. В результате Сингапур сконцентрировался на IT-технологиях, активно привлекая международный инновационный бизнес и развивая собственный.

Как и большинство стран мира, Сингапур также столкнулся с коррупцией, бюрократией, нехваткой умных голов и рук, чтобы сдвинуть с места привычные экономические модели и схему госуправления. По мнений участников фильма Умная нация, ключевым драйвером изменений стал инженерный дух правительства Сингапура и стремление использовать технологии, которые наилучшим образом решают проблемы госуправления и общества.

Что такое Умная нация?

Ровно 6 лет назад премьер-министр Сингапура Ли Сянь Лунг запустил инициативу Умная нация. По мнению авторов концепции, это амбициозная программа, которая перенесет город, его жителей и правительство в цифровую эпоху а может быть, и ещё дальше. Например, с 2017 года правительство выделяет миллиарды долларов на поддержку и закупку государство услуг у технологических стартапов, тем самым стимулирует развитие собственного IT-сектора в стране.

Разработчики инициативы Smart Nation фактически создали в городе полигон для тестирования технологических решений городских проблем, чтобы упростить жизнь горожан при высокой плотности населения. Десятки тысяч датчиков, установленных по всей территорий страны собирают и передают на платформу Smart Nation Sensor Platform (SNSP) все данные, которые относятся к жилью, удобствам и общественной инфраструктуре.

Группа Умная нация и цифровое правительство (SNDGO) и Государственное технологическое агентство (GovTech) при канцелярии премьер-министра возглавляют разработку национальной системы цифровой идентификации для онлайн-транзакций между гражданами и предприятиями, опираясь на текущую систему SingPass.

В области здравоохранения правительство Сингапура запустила систему наблюдения за пожилыми гражданами и инвестировало в запуск телемедицинских сервисов. Интересно, в развертывании инфраструктуры участвовало не только государство, но и частные компании. На время тестирования технологий правительство страны берет на себя все расходы по разработке и внедрению проектов, а затем передает их негосударственным компаниям для масштабирования и поддерживания системы цифровых услуг. И, как ни странно, такая монетизация инициатив Smart Nation принесла свои плоды: бизнес не рискует своими инвестициями в технологии, а развивает решения, уже подтвердившие свою эффективность.

Пока в России обсуждают запуск единой цифровой платформы транспортного комплекса, Сингапур стал одной из первых стран мира, где началась реализация программы Умный город. Это не только сотни тысяч датчиков, которые отслеживают положение каждой единицы транспорта, но и телематические платформы, которые собирают и обрабатывают данные в режиме реального времени.

Эти и многие другие инициативы образуют единую экосистему Virtual Singapore. Только представьте, все данные о городе собраны на одной платформе от передвижения транспорта до измерений качества воздуха, расходы воды и электричества, трафика пешеходов и многих других параметров, которые определяют качество жизни в Сингапуре.

Чему можно научиться у Сингапура?

Сегодня в Сингапуре существуют 23 дорожные карты цифровой трансформации 80 отраслей экономики. И за счет того, что новые технологии внедряются не декларативно, а поддерживаются сверху и реализуются во взаимодействии с бизнесом, страна добивается высоких результатов.

Интересно, что Сингапур не останавливается на достигнутом. Например, во время премьеры фильма Умная нация посол Республики Сингапур в Российской Федерации Премджит Садасиван, подчеркнул, что даже после многолетней реализации правительственной инициативы Сингапура Умная нация Республика с большим интересом смотрит на успешные кейсы цифровой трансформации в России, в частности, на стратегию развития г. Москвы Умный город. Цифровая трансформация для Сингапура, по словам Посла, это не отдельные мероприятия по цифровизации работы конкретных министерств и ведомств, а комплексная задача, охватывающая весь государственный и частный сектор в стране: Реализация нашего эксперимента по цифровой трансформации не ограничивается только Сингапуром, мы очень хотим, чтобы наши усилия в этом направлении были востребованы во всем мире.

И действительно, многие удачные сингапурские идеи были почерпнуты из опыта других стран и корпораций. Так, система рейтингов для госслужащих это переработанная практика от General Electric. Потенциальный рейтинг это концепт нефтяной компании Shell. Структура полиции была позаимствована у Японии. Таким образом, позитивный опыт Сингапура во многом говорит о том, что нужно учиться у тех, кто уже добился чего-то, перенимать навыки и знания.

Как отмечает заместитель руководителя Аналитического центра при Правительстве РФ Олег Логвинов: Россия готова перенимать опыт Сингапура, и у нас много точек взаимных интересов, в частности в промышленности: производство нефтегазовых платформ, микроэлектроника, управление цепочками поставок.

Не менее важной темой остается и подготовка кадров людей, способных драйвить цифровую трансформацию на государственном уровне, обосновывать важность проектов цифровизации для бизнеса и общества и добиваться значимых результатов.

Директор Центра подготовки руководителей цифровой трансформации ВШГУ РАНХигС Ксения Ткачева подчеркнула: В Сингапуре системно выстроен процесс подготовки государственных служащих и развитие кадров в сфере цифры. И мы хотели бы развивать сотрудничество в этом направлении: наш Центр готов принять представителей образовательных организаций Сингапура, уверена, что нам есть чем поделиться с коллегами.

Вы можете посмотреть документальный фильм о Сингапуре, снятый Центром подготовки руководителей цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС. Также будет интересно узнать ваше мнение об опыте Сингапура и его применении в России. Оставляйте комментарии, присоединяйтесь к обсуждению!

Подробнее..

Категории

Последние комментарии

  • Имя: Макс
    24.08.2022 | 11:28
    Я разраб в IT компании, работаю на арбитражную команду. Мы работаем с приламы и сайтами, при работе замечаются постоянные баны и лаги. Пацаны посоветовали сервис по анализу исходного кода,https://app Подробнее..
  • Имя: 9055410337
    20.08.2022 | 17:41
    поможем пишите в телеграм Подробнее..
  • Имя: sabbat
    17.08.2022 | 20:42
    Охренеть.. это просто шикарная статья, феноменально круто. Большое спасибо за разбор! Надеюсь как-нибудь с тобой связаться для обсуждений чего-либо) Подробнее..
  • Имя: Мария
    09.08.2022 | 14:44
    Добрый день. Если обладаете такой информацией, то подскажите, пожалуйста, где можно найти много-много материала по Yggdrasil и его уязвимостях для написания диплома? Благодарю. Подробнее..
© 2006-2024, personeltest.ru