Полиграф

Сегодня мы подключим датчики полиграфа к шести девушкам, обучающимся в театральном вузе. Их задача говорить неправду в некоторых ситуациях. Ваша задача задавать вопросы и смотреть на телеметрию датчиков. А потом принимать решение, врёт испытуемая или нет.

Нужно это для того, чтобы вы сами решили и поняли, насколько творческий, интуитивный и неточный процесс тестирования. Потому что он полностью зависит от проводящего его человека.

Чтобы вам было легче освоиться, вот ссылка на учебное пособие полиграфолога, а в посте я расскажу основные вещи про устройство этого прибора и базовые техники работы специалиста.

Начнём с того, что ваш основной датчик КГР, кожно-гальваническая реакция. Без всего остального можно обойтись, но именно КГР будет давать вам больше всего информации. Измерение сопротивления кожи регистрируется очень быстро, и стрессовая либо гиперстрессовая реакция на КГР видна ещё при задавании вопроса. Остальные датчики нужны в первую очередь для контроля, что испытуемый не пробует обмануть полиграф.

На что смотреть?

Вот примерно так выглядит нормальный график:





Вас интересует в первую очередь гиперстресс на датчике КГР:



Вот детальнее:



Вас интересует реакция на вопрос, а не показания во время ответа. Почти всё решается в момент, когда испытуемый начинает понимать смысл вопроса, то есть где-то на середине фразы. Если вы видите реакцию гиперстресса это чувствительный для испытуемого вопрос. Если вы видите реакцию стресса нужно походить рядом. Если субстресс скорее всего, ответ будет правдив, но мы ещё смотрим КГР во время ответа.

Задача полиграфолога привести человека в такое состояние, когда он будет максимально эмоционально напряжён, но при этом не будет бояться. То есть вся подготовка направлена на то, чтобы амплитуда реакций КГР была максимальной.

Снизить амплитуду может усталость, нестерпимое желание пойти в туалет, больше после предыдущего вопроса (это в методичке осторожно называется неожиданная физическая боль, и нет, мы так делать не будем), разные психотропные средства и так далее. Каждая причина может применяться для введения полиграфолога в заблуждение. Например, испытуемый может принести канцелярскую кнопку в ботинке и нажать её в нужный момент, чтобы почувствовать боль. В отличие от ожидаемой реакции, вы увидите ещё одно движение на датчике, показывающем двигательную активность. Если испытуемый пробует задержать дыхание вы увидите это на графике дыхательной деятельности и так далее. Ещё испытуемый может зажать пальцы, попытаться скрывать тремор рук и так далее всё это будет видно на соответствующих датчиках. То есть при рассогласовании показаний КГР и других датчиков, скорее всего, речь о попытке обмануть прибор и полиграфолога.

Вот, человек, возможно, планировал совершить хищение. Реакция не означает, что он врёт, не означает, что он планировал, но означает, что вопрос его очень волнует. Обратите внимание на согласованность данных датчиков:



Вот здесь можно предположить, что стоит задать несколько уточняющих вопросов:



Вот здесь обратите внимание на рассогласование показаний датчиков. Это вибрация или тремор:



Вопросы распределяются в тесте таким образом, чтобы каждый прозвучал несколько раз в различных формулировках. Базовая методика предполагает три типа вопросов: для калибровки (Сегодня четверг?, Вас зовут Иван?, Вы верите в существование собак?), часть для отвлечения внимания и снятия последствий после прошлых вопросов (Как зовут коллегу за соседним столом?, Что вы ели на завтрак?), а часть значимые входит в тест. Значимые вопросы обычно предъявляются не подряд, поскольку нельзя истощать психику испытуемого слишком сильно, иначе КГР будет изменяться меньше. К стрессу можно адаптироваться, и люди это успешно делают со временем. Либо устают. Время от времени повторяются проверочные вопросы, ответ на которые известен это проверка калибровки устройства и отсутствия внешних стимулов, искажающих результаты.

Именно по этой причине на тест нужно приходить бодрым и выспавшимся. Чем менее вы бодры и выспались, тем более безразличны вы будете к вопросам. Это невыгодно полиграфологу. Во время предварительной беседы (когда датчиков ещё нет) полиграфолог будет проверять ваше состояние скорость речи и правильность работы речевых центров, посмотрит зрачки, установит общее состояние. Но он не может проводить медицинские тесты, поэтому задача просто определить годноту психического состояния. Отбраковываются люди после приёма транквилизаторов (в том числе дневных), в состоянии похмелья, болеющие, на определённых стадиях беременности, принимающие наркотики и так далее. Следующая задача полиграфолога во время беседы повысить ставки, то есть объяснить испытуемому плату за провал. А затем убедить испытуемого в том, что результаты толкуются однозначно и надёжно.

Естественно, вам врут. Никакой однозначности в толковании результатов быть не может. Но чем больше испытуемый убеждён в этом, тем легче полиграфологу в дальнейшем тесте.

Если на тестовую беседу приходит гиперактивный, мнительный или разгневанный человек, его нужно привести в нормальное состояние.

Во время беседы обычно озвучивается круг вопросов. На этой стадии ещё можно относительно безболезненно отказаться от части вопросов, но это вызовет нездоровый интерес у того, кто заказывал исследование.

После этого можно подключать датчики.


Внешний вид полиграфа




Полиграф с подключенными датчиками

Что за вопросы?

Типовой набор вопросов на собеседовании предполагает:
Поиск задолженностей и непогашенных кредитов (Вы должны кому-то большую сумму?).
Оценка уровня конфликтности (На предыдущей работе вы конфликтовали с кем-нибудь из сотрудников?).
Оценка склонности к коррупции (Получали ли вы дополнительное вознаграждение по сделкам за последние три года?). Про три года тут не случайно, потому что в вопросах этого уровня, как и воровали ли вы когда-нибудь, нас не особо интересует стыренная в шесть лет мелочь, а вот хищение со склада в прошлом году будет уже интереснее.
Проверка на зависимости игровая, наркотическая, алкогольная.
Проверка причины ухода с прошлой работы.
Проверка причины устройства на эту работу (а то вдруг казачок засланный).
Проверка резюме и подлинности документов.
Оценка состояния здоровья (не помешает ли что-то работе, например, начинающаяся беременность).
Вопросы по левакам, способным отвлекать от работы.

Примеры значимых вопросов:

• Вы живёте в России?
• Вы на прошлой работе делали фальшивые записи в отчётных документах?
• Вы в течение последнего года серьёзно конфликтовали со своим руководством?
• Вы часто обманываете коллег по работе?
• Вам приходилось покрывать кого-нибудь из коллег, заранее зная об их виновности?
• Вы поступали когда-нибудь нечестно на работе?
• У вас есть серьёзные заболевания, которые могут мешать работе?

Каждый вопрос может вызвать три разнесённых во времени реакции: во время восприятия вопроса, во время обдумывания и во время ответа. Возможно наложение реакций от предыдущих вопросов на текущие, а также возможны артефакты например, испытуемый услышал вопрос про фальшивые записи в отчётных документах и представил себе ситуацию, в которой мог бы это сделать. И испугался, что сейчас его раскроют на детекторе, так как он подумал, что мог бы это сделать. Ваша творческая задача пытаться понять, что человек подумал во время обдумывания ответа, и объяснить колебания графиков.

При проведении САТ можно избежать использования биографических данных, предложив обследуемому выбрать и запомнить число от трёх до семи, а затем назвать его полиграфологу. Полиграфолог записывает выбранное число на чистом листе бумаги и с помощью кнопки или липкой ленты укрепляет лист на стене перед глазами обследуемого. Затем полиграфолог даёт инструкцию обследуемому внимательно смотреть на число и отвечать нет на все вопросы, которые будут ему задаваться в отношении выбранного числа. Вслед за этим полиграфолог включает полиграф и задаёт один и тот же вопрос: Вы выбрали число ...?, упоминая цифры от двух до семи, называя в общем порядке и ту, что выбрал обследуемый. По завершении этого теста полиграфолог сообщает обследуемому, что оборудование работает нормально, а реакция на вопрос о выбранном числе является выраженной, и становится ясным, как выглядят его физиологические показатели, когда ом лжёт или говорит правду (для подтверждения этих слов полиграфолог может продемонстрировать обследуемому полиграмму). При этом полиграфолог подчёркивает, что обследуемому не следует волноваться, если он искренен, так как исследование с высокой точностью подтвердит его правоту.

И насколько этот шаманизм достоверен?

Не очень. Всё держится на харизме полиграфолога. Собственно, вы сможете убедиться в этом лично, когда поведёте беседу с испытуемыми.

Тем не менее в России заключения пишутся бинарно: вор или нет, коррупционер или нет, алкоголик или здоровый человек. Потому что за исследование платятся деньги, и результат не ворует с вероятностью 90 % никого не устраивает. Результат теста решение о принятии сотрудника на работу, и считается, что если полиграфолог ошибся и забраковал невиновного, это не так страшно, как принять порочного сотрудника.

Есть исследование относительно тестов в государственной системе США. Основные выводы:

CONCLUSION: Polygraph testing yields an unacceptable choice for DOE employee security screening between too many loyal employees falsely judged deceptive and too many major security threats left undetected. Its accuracy in distinguishing actual or potential security violators from innocent test takers is insufficient to justify reliance on its use in employee security screening in federal agencies.

Polygraph screening may be useful for achieving such objectives as deterring security violations, increasing the frequency of admissions of such violations, deterring employment applications from potentially poor security risks, and increasing public confidence in national security organizations.

То есть проверка не имеет практического смысла для решения о принятии на работу. Тем не менее она имеет практический смысл в те моменты, когда вам нужно узнать детали какого-либо преступления или разобраться в причинах чего-то подозрительного.

С другой стороны, полиграфологов учат следующим образом: совершается тестовое преступление (кто-то один из группы крадёт предмет в контролируемой среде), и задача полиграфолога выяснить, кто это был. То есть событие вполне реально, но реакция слабее из-за понимания собственной безопасности. Обычно полиграфолог проводит примерно 1015 таких тестов во время обучения, а дальше учится на живых людях. Прямо в методичке написано, что нужно убедить испытуемого, что полиграфолог опытный, поэтому какой бы зелёный стажёр к вам ни пришёл, перед вами по вводной будет светило телепатии. Без вариантов.

Данные с полиграфа могут использоваться либо как свидетельское показание, либо как некий эфемерный довод в интересах испытуемого в суде. Но при этом в России и многих других странах не являются доказательством.

Следующий барьер достоверности это убеждённость испытуемого в своей правоте. Полиграф это не детектор лжи, а средство измерить уровень стресса с высокой дискретизацией. Если испытуемый спокойно относится к ответу, то вы легко получите результат правда. Предположим, у вас есть менеджер, который берёт откаты. Если сформулировать вопрос в духе делали ли вы что-либо плохое, он может быть уверен, что не делал. Потому что все его коллеги и всё его окружение брало откаты. И для него это норма. Ничего плохого. Либо если человек настольно недалёк, что в чём-то искренне убеждён, хоть это и противоречит логике. Обычно полиграфолог ищет логические несостыковки в вопросах и реакциях и указывает на них испытуемому, предлагая объяснить такую историю. Поэтому тестировать неумных людей сложнее, чем умных.

Важно предубеждение полиграфолога: как правило, это человек с психологическим образованием, и много интересного открывается ещё на предварительной беседе без датчиков. Дальше стратегия теста зависит от того, убеждён ли полиграфолог в том, что его пытаются обмануть в конкретных вопросах. Это зависит от харизмы испытуемого: приятные люди, умеющие расположить к себе, в этом плане наиболее опасны. Поэтому полиграфолог проверят подстройку по движениям к себе: если она достигается слишком быстро, это сигнал подобной ситуации.

Естественно, испытуемые обычно мнутся на вопросах про собственную честность и чаще всего про наркотики. Употребляли ли вы употреблял почти каждый, надо точнее формулировать. Поэтому вопрос обычно про что-то тяжелее марихуаны и в горизонте нескольких лет.

В российской школе запрещается задавать вопросы, которые могут унизить человеческое достоинство испытуемого. В профессиональной этике под этим подразумеваются вопросы о половой ориентации, сексуальной жизни, религии, политике, ряд вопросов о здоровье и так далее. При этом есть пограничные вопросы. Почему вы до сих пор не женаты может быть нормально для 20-летнего парня, но не очень для 35-летней женщины. В нашем тесте вы можете задавать любые вопросы, но, как и в реальном тесте, испытуемые могут не отвечать на них.

Ещё одна проблема оценки точности неверная интерпретация результата. Испытуемый почему-то волнуется. Почему? Вряд ли он это ответит.

На последнем месте стоит подготовка по противодействию: большинство приёмов выкупаются на разности показаний датчиков, но возможна подготовка по той же системе Станиславского, подразумевающая глубокое погружение в образ. В нашем случае со студентками театрального, полиграфолог рекомендует сразу же поднимать ставки и выбивать их из образа, указывая, что прямо сейчас вот эта вот видеокамера транслирует эфир на примерно десять тысяч человек, и каждый из них попиксельно рассматривает их лица.

Что будет, если отказаться от ответа?

Если сделать это прямо во время теста, сидя с датчиками, это огромная находка для полиграфолога и проблема для испытуемого. Например, если на вопрос спали ли вы с коллегами отказаться отвечать, дальше будет серия вопросов с просьбой пояснить причины отказа. Скорее всего, кончится тем, что будет назначен либо дополнительный тест по этой теме (беседа завернёт в это русло через полчаса-час), либо же будет ещё по тесту на коллег с вопросом про испытуемого и сексуальные отношения с ним.

Есть ли датчик пульса?

Частота сердцебиения не измеряется. Обычно стандартный набор датчиков включает дыхательную активность (но её также видно и глазами), КГР (основной показатель), датчик движения, электрическую активность мозга (без детализации), фотоплетизмограмму или пьезоплетизмограмму (реакция сосудов, поток крови). Раньше ставили датчик артериального давления вместо фотоплетизмограммы, но они взаимозаменяемы. ФПГ же ставится на безымянный или средний палец и не создаёт такого дискомфорта, как манжета.

Пример артефакта на вопросе про украденного кота:



Процесс установки датчиков должен быть внушительным и выглядеть как представление. Аппарат тоже должен впечатлять. Жаль, в нём ничего не дымится и не сверкает, но набор датчиков убеждает в серьёзности происходящего. Тот же сенсор электрической активности мозга на не-гиков производит наибольшее впечатление. На практике же он нужен в достаточно редких случаях.



На среднем пальце прикреплен датчик ФПГ/Фотоплетизмограммы (измерение плотности ткани). Датчик КГР/Потоотделение на указательном и безымянныом

Как быстро видно стресс на КГР?

Речь про секунды или доли секунды.

Стрессовая реакция свидетельствует о лжи?

Нет. Она свидетельствует о стрессовой реакции. Человек что-то представил, вспомнил, услышал трамвай на улице, подумал о чём-то ненужном, сосредоточился на ощущении в пальце руки или сделал что-то ещё. Чаще всего речь о том, что он что-то представил, а интуиция полиграфолога нужна для того, чтобы понять, как интерпретировать результат и что делать дальше по стратегии теста. Сложнее всего с тревожно-мнительными людьми, они будут реагировать на всё излишне, накладывать каждую ситуацию на себя и пугаться своего же хода мыслей. Сложнее всего с теми, кто не считает цену провала значимой и реагирует на всё спокойно.

Сильный отвлекающий фактор вроде желания сходить в туалет будет проблемой: будет излишняя стрессовая реакция, но с понятным источником. Через пять-десять вопросов кончится тем, что вы пойдёте в туалет вместе с полиграфологом.

Можно пример такого вопроса?

Люди чаще всего врут или недоговаривают про противоправные или сомнительные события, совершённые в последние несколько лет. Даже если они понимают, что полиграфолог раскроет их ложь, сознаваться в той же подделке документов (Ставили ли вы когда-нибудь подпись за своего руководителя в документах?) незнакомому человеку не очень умная идея. Пример: страховая компания, одни из руководителей департамента ведёт договоры с корпоративными клиентами. Учредитель обвинил его в сговоре с конкретным клиентом. Его работа подразумевает переговоры, и как он их проводит никто не знает. Может, в гольф играет. Может, проституток заказывает. Может, клиента бьёт телефонным справочником. Это не важно. Важно, получает ли откат. Человек на всех этих вопросах напрягался: давал гиперстресс, но в формате артефактов. То есть не совсем сразу. Как потом выяснилось, он докручивал прошлый рабочий процесс в другой компании. Там было взаимодействие с кладовщиком, они что-то подворовывали.

В итоге в заключение попало откат у данного клиента не берёт. Умный полиграфолог не будет включать находку про кладовщика в отчёт это не имеет отношения к текущему вопросу, но может навредить испытуемому. Но не все умные. А говорить о том, что все подобные не относящие к делу вопросы не будут включены в заключение, нельзя, потому что тогда человек сосредоточится на них и будет уверен, что они будут включены совершенно точно.

Поэтому ещё одна приемлемая стратегия даже если вы знаете, что вас поймают на лжи, не сознаваться и не уходить в детали.

Ок, ок, я готов пробовать!

Тогда дожидайтесь 14:15 и кликайте по вот этой кнопке.



Мы будем менять испытуемую девушку по мере того, как полиграфолог будет считать, что их психический ресурс достаточно истощён.

Попробуйте определить, сколько в этом методе шаманизма, а сколько объективных данных.

Краткий FAQ по игре:

Как набирать баллы

После каждого ответа девушки, у вас есть 20 секунд, чтобы определить, правду она говорит или ложь. Если вы правы вы получаете плюс балл, если нет или не успели ответить 0 баллов. Если вы вынесли свой вердикт система даст вам ответ, правду она сказала или ложь.

Я получу меньше баллов, если присоединился в середине?

Нет, в общем скоринге участвуют только те вопросы, на которые вы успели. Вы можете присоединяться в любой момент. На пересменке допрашиваемых девушек будет рекламная пауза в 15 минут если вы зашли на игру, но видите плашку рекламная пауза, не уходите далеко через пару минут на стул сядет новая испытуемая и вы сможете начать игру.

Игра продлится с 14:15 до 22:00.

Как задать свой вопрос

Мы создали специальный образ Ubuntu в , через который вы можете задать вопрос. Вот инструкция, как это сделать:

1. Зарегистрируйтесь у нас на сайте ruvds.com.
2. Выберите образ LieDetector в маркетплейсе.
3. Закажите сервер на тестовый период это бесплатно. Чтобы не платить за сервер, переключите синий тумблер Использовать тестовый период.
4. Дождитесь создания сервера это займёт порядка 5-7 минут.
5. Подключитесь к вашему новому серверу по SSH.
6. Введите команду ask-online в командой строке.
7. Если ваш вопрос прошёл модерацию, вы получите ответ принято.

Какие вопросы можно задавать?

Самое важное, чтобы вопрос был сформулирован так, чтобы на него был однозначный ответ да или нет. Также то, что вы присылаете, не должно содержать больше чем одного вопроса.

Мы не будем пропускать те вопросы, ответы на которые могут создать девушке проблемы в личной или рабочей жизни, например вопросы про измены или запрещенные вещества. Излишне откровенные вопросы, затрагивающие физиологические и сексуальные подробности, также не пройдут модерацию мы беспокоимся за девушек и будем беречь их честь, достоинство и психологический комфорт.

Но это не мешает вам задавать им вопросы об отношениях или чувствах.

Дерзайте! И удачи вам в игре.

Мы очень любим спецпроекты. В начале декабря мы провели еще одну онлайн-игру, на этот раз с детектором лжи.

Это было 7-часовое онлайн-шоу, где девушек подключали к полиграфу и они отвечали на вопросы зрителей. Из комнаты велась прямая трансляция, на сайте проекта можно было отслеживать все показатели девушки во время ответа: дыхание, сердцебиение, проводимость кожи, давление и потоотделение.

Мы прикрутили к сайту геймификацию и каждый раз после ответа игроки получали 15 секунд, чтобы решить, правду говорит девушка или лжет. За правильные ответы набирались баллы.

В реализации этот проект оказался довольно сложным рассказываем, как все было устроено с психологической и технической стороны.

Идея игры: режиссура, подбор актрис и вопросов

Первоначальная идея игры была другой: автор оригинальной идеи предлагал дозваниваться до девушек в прямом эфире, выводить их на разговор и смотреть, как их показатели меняются. Такое полностью интерактивное шоу, где уверенные в себе молодые люди могут публично проверить свои навыки беседы и получать максимально честную обратную связь от девушек без возможности соврать.

Это был крайне ненадежный сценарий, и я объясню почему.

Есть известный принцип 1%: в каждом интернет-коммьюнити есть 90% потребителей контента, 9% контрибьюторов и всего 1% тех, кто сам создает контент. Это не научное знание, но я в него верю: в моей практике оно часто подтверждалось.

Риск того, что девушки будут сидеть и ждать звонка, а эфир станет тягомотным ожиданием, был слишком велик. Так мы переработали концепт и решили, что каждая девушка, за отведенный ей час, должна рассказать короткую историю своей жизни. Структуру рассказа определяли заранее заготовленные вопросы, которые в общих чертах рисуют ее образ, как человека: как она относится к карьере, любви, смерти, сексу, дружбе, какие решения принимает, чего боится, за что готова бороться.

Мы хотели добиться максимальной вовлеченности от зрителя и истории должны были быть интересными так, чтобы включил и залип надолго. Это значило подойти к задаче как фильм-мейкеры: учесть правила построения сюжета, выбрать актрис с навыками рассказчиков, создать законченные истории с завязкой, серединой и концом. В историях не должно было быть провисаний: в мире, полном контента, любую скучную историю закрывают быстро.

Как мы проводили кастинг девушек

Для начала надо было правильно выбрать рассказчиков, которых подключат к полиграфу.

Мы искали открытых и эмоциональных девушек, таких экспрессивных экстравертов, которые готовы и посмеяться, и расплакаться, и не боятся камеры. Последний пункт был особенно важен чтобы девушки не смущались показывать свои эмоции и лишний стресс не влиял на результаты полиграфа. Сделали кастинг среди студенток актерских ВУЗов из 120 претенденток выбрали всего 6. Мы искали разные типажи экспрессивных девушек милых, и напористых, немного стеснительных, в общем, чтобы истории в кадре были быть разными.

6 девушек, потому что игра должна была продлиться 7 часов, а любой человек за 60 минут на детекторе лжи успокаивается, привыкает и его показатели смазываются.

Дальше надо было каким-то образом срежиссировать истории, которые девушки будут рассказывать. За 60 минут каждая девушка должна была стать родной зрителю, как персонажи сериалов, которым симпатизируешь.

Как срежиссировать историю, сюжет которой не знаешь

Мы не могли заранее обсудить с девушками истории из их жизни и узнать, где лежит клад. Как мы уже рассказывали в статье про работу полиграфа, он показывает не правду или ложь, а всего лишь реакцию на стресс. Если вопросы не являются неожиданностью, показатели девушки во время стрима будут просто ровной линией и игры не получится.

Второй нюанс был в том, что вопросы на детекторе лжи подразумевают ответы да или нет, без рассуждений. Это легко решалось четкой инструкцией актрисам: сначала однозначно ответить на вопрос, затем рассказать краткую историю, связанную с этой темой.

Так как же структурировать историю, которой ты не знаешь?

Нам был доступен только один инструмент: вопросы. Надо было каким-то образом придумать и в правильном порядке расположить 70 вопросов, каждый из которых начинал какой-то маленький эпизод общего рассказа.

Мы не стали изобретать велосипед и обратились к проверенным механикам из учебников для сценаристов, в частности, к классическому труду Memo. Секреты создания структуры и персонажей в сценарии Маккенна и Воглера. Горячо советую эту книгу, если вам интересна работа сценариста и вы любите рассказывать истории (даже друзьям за ужином), это настоящий альманах сторителлера.



Если кратко, то чтобы зритель вошел в шкуру персонажа и начал ему сопереживать (то есть не выключил кино), надо раскрывать героя в 4 этапа.

• Дать немного узнать человека: к какому базовому характеру он принадлежит
• Рассказать о нем что-то хорошее, что вызовет симпатию, Воглер называет это дать, за что полюбить
• Поставить героя в непреодолимую ситуацию, которая вызывает у него стресс. Тут зритель начинает сочувствовать, если все сделано правильно
• Дать ему решить ситуацию, изменив себя к лучшему, и закончить историю

Так мы и поступили. Написали порядка 200 вопросов, сразу вычистили скучные и оставили 100 горячих. Затем разделили их на категории и сделали предположение, какой, скорее всего, будет на него история: например, если спросить про самый стыдный эпизод жизни это один эмоциональный окрас и уровень напряжения. Если спросить про страхи другой. Если про первую любовь третий.

В начале были вопросы, ответы на которые дают базовые характеристики, потом хардкорные (те самые, которые не принято задавать в приличном обществе про деньги, страхи, секс и тд) и завершили милыми историями.

Мы не смогли все сделать идеально, но результат был хорошим: эта была самая вовлекающая игра за всю нашу историю спецпроектов. Показатель удержания был высоким: люди подключались и оставались на несколько часов, сам ntsaplin пропустил обед в этот день :)

Давайте перейдем к технической части, там тоже было много интересного.

Техническая часть проекта: Kotlin, война за синхронизацию и реверс-инжиниринг полиграфа

Из каких частей состоял проект

Всего в игре было 5 частей:

• Интерфейс игрока основной сайт игры, где велась трансляция и можно было сыграть
• Интерфейс полиграфолога веб-страничка, на которой полиграфолог отмечал свой вердикт. Именно с ним и соотносились ответы игроков
• Интерфейс девопса специальный образ в маркетплейсе c Ubuntu. Подключившись к нему по SSH можно было задать вопрос девушке
• Интерфейс модератора страничка, где модератор пропускали или отклонял вопросы от зрителей. Вопрос можно было отредактировать (например, поправить грамматику и орфографию
• Сервер, принимающий вопросы от девопсов и передающий их в интерфейс полиграфолога

Трансляция велась отдельно через Open Broadcaster Software (OBS) и YouTube.

Как все это было связано

Вся наша система состояла из сервера и кучи клиентов. Одна группа была многочисленной много клиентов девопсов, один клиент веб страничка модератора, веб-страничка полиграфолога и много веб-страничек игроков.

Был еще один отдельный клиент системы программа написанная на Котлине и работающая на компьютере полиграфолога. Всей игрой управлял именно он, обычный стационарный компьютер на Windows. ОС была принципиальной программа Sheriff 7, в которой работал наш полиграфолог Миша есть только под Windows.



Игра состояла из циклов: свежий вопрос, ответ девушки, вердикт полиграфолога, вердикт игроков. Циклы контролировались событиями, которые отмечал в своем интерфейсе полиграфолог: начал задавать вопрос и получил ответ.

Для доставки этих событий мы использовали протокол mqtt. В нем есть брокеры (обычно один, подобие сервера), и есть клиенты. Клиенты умеют отправлять сообщения и подписываться на них, а брокер (сервер mqtt) просто экранирует сообщения всем клиентам, которые пожелали на них подписаться. Сообщения могут отправляться в разные топики, и клиенты могут подписываться не на все. Из контекста будет понятно, какие сообщения для кого в нашей системе, это главное.

Обычно клиентами выступают библиотеки с открытым исходным кодом, а брокерами готовые программы или SaaS. В этой статье я буду называть клиентами в более широком смысле все сущности игры кроме сервера. Клиенты mqtt содержали все сущности, некоторые и не по одной.

Брокером в нашей системе выступил Mosquitto. Возможно многим читателям знакомы более популярные в энтерпрайз сфере другие MQ-протоколы AMQP, RabbitMQ, ActiveMQ.

MQTT более легковесен, по умолчанию используется с одним брокером, имеет хорошую поддержку в js через websocket, есть удобные утилиты для ручной отправки и мониторинга сообщений из командной строки.

Всего у нас были две глобальные задачи: научиться расшифровывать графики в приложении Sheriff, чтобы отрисовывать их у игроков и решить проблему синхронизации времени на видео и в игре. Начнем с самого сложного времени.

Синхронизация событий в игре: как мы сразились со временем и выиграли

Одной из ключевых и самых важных вещей в игре было время. Нам было критически важно, чтобы активация кнопок в интерфейсе игрока и момент на трансляции конкретного зрителя строго (насколько это возможно) совпадали друг с другом.

Например, 15-секундный таймер у игрока должен был запуститься ровно в тот момент, когда девушка на его трансляции закончила отвечать на вопрос. Кнопки правда и ложь должны были активироваться только на время таймера и деактивироваться, когда отвечать было уже нельзя.

Для синхронизации видео и игрового процесса нужна была общая шкала времени. За ее нулевую координату мы взяли время начала видеотрансляции.

Все игровые события содержали в себе указание времени на этой шкале. Давайте называть его относительным временем (оно относительно начала трансляции). Каждое игровое событие содержит в себе относительное время, когда интерфейсу нужно его воспроизвести. Чтобы засекать время, даже относительное, нужны часы, то есть функция времени.

• В интерфейсе полиграфолога это системное время ПК через Date.now()
• В клиенте, читающем графики System.currentTimeMillis()
• В интерфейсе игроков YoutubeIFrameAPI.getDuration(), которое согласно своей документации, возвращает длительность в секундах воспроизводимого видео. Если видео, как в нашем случае, является прямой трансляций, то функция вернет время прошедшее с момента начала стрима

Самой важной и является последняя функция она помогает синхронизировать видео и кнопки интерфейса у зрителя.

Как она работает:

Видеозапись от стартового пистолета до фотофиниша, на которой Усейн Болт ставит мировой рекорд на 100 м длится точно 9.58 секунд. Ожидается, что и функция getDuration() для прямой трансляции будет возвращать приемлемо точное время с начала трансляции. Она монотонна, непрерывна и даже линейна. Последнее математически не требуется, но без учета всяких СТО Эйнштейна является и свойством обычного времени тоже.

Как мы использовали эту функцию у игрока?

На страничке игрока есть iframe c плеером YouTube внутри там отвечает на вопросы девушка. У плеера есть API, один из методов которого упомянутый ранее getDuration(). Полученное событие нужно воспроизвести через

event.relativeTime - iframeAPI.getDuration()

Федор, наш разработчик, сделал простенький шедулер, который этим и занимался получал игровые события и откладывал их обработку через setTimeout.



Вердикт полиграфолога (правду сказала девушка или ложь) одно из множества сообщений, предназначенных для страницы игрока. Это не событие, а просто сообщение, в котором записан идентификатор вопроса и ответ правда или ложь. Страница игрока сохраняла ответ и использовала его по идентификатору. Когда у игрока истекало 15 секунд, фронтенд сообщал ему, верно ли он угадал.

Тут очень приятно (нет) было пользоваться типом boolean. В игре есть ответ девушки true/false, есть ответ игрока true/false, есть ответ полиграфолога true/false и угадал игрок ответ или нет true/false. Не так уж сложно писать условия, но вот устно объяснять этот момент было непросто.

Следующий цикл игры начинается не по истечении 15 секунд, а только когда девушка перестанет рассказывать историю и полиграфолог отметит начало нового цикла событием pgSpeaks.

Логике игрока нужно было вовремя использовать сообщения об игре, полученные через mqtt: например, отрисовывать графики, которые приходили ему в виде комплектов по 6 чисел и сгруппированные в чанки длиной в физическую секунду.

Расшифровка и отрисовывание графиков

Нашей задачей было перехватывать данные, которые выдает полиграф и рисовать их самостоятельно на сайте красивыми графиками.

Как Федор вынул графики из полиграфа

Полиграф КРИС, с точки зрения компьютера абстрактное COM-USB устройство. Что в этом было хорошего, так это то, что для работы он подключается компьютеру.

А вот то, что работать с ним умеет только допотопная программа Шериф 7, документация к которой только пользовательская и официально поставляется она вместе с бинарником в вот таком виде:



Как же получить данные о дыхании, сердцебиении и прочем?

Федор думал о двух вариантах:

• Перехватить коммуникацию через COM-порт и посмотреть, что же там передаётся
• Попробовать декомпилировать Шериф, который сделан на ископаемых, но простых технологиях и использовать его код для получения чисел.

Первое кажется самым фундаментально верным, второе сэкономило бы время на получении чисел и их можно было бы сразу передавать.



И оба решения нам не подошли, потому что:

• нет безлимитного доступа к устройству на время разработки полиграфологи не расстаются со своими устройствами, прямо как парикмахеры никому не дают в руки свои ножницы
• у Федора не было навыков работы с ним
• сложно оценить время, которое потребуется на реверс-инжиниринг. Через COM можно передавать данные в каком угодно виде (сам прибор вообще явно аналоговый), насколько легко будет идти реверс-инжениринг самого Шерифа тоже неясно

Тем более, работает Шериф на Windows, а Федор привык к Linux или, на крайний случай, MacOS.

Так Федор решил пойти в лоб: записать скринкаст монитора полиграфолога на обычном допросе и использовать его, чтобы наладить чтение графика с экрана. На одном мониторе он запускал зацикленный скринкаст, а на другом писал код и иногда его запускал, направленным на второй монитор, и сразу наслаждался тем, как именно он не работает.

Федор находился в Питере (а вся остальная команда проекта в Москве, включая полиграфолога Мишу), так что он нашел полиграфолога на Авито, прихватил с собой жертву, посадил ее на ровный такой же полиграф и записал скринкаст допроса. В сыром виде без сжатия и цветовых манипуляций, последовательность bmp-файлов получилось только в 30 fps. Если кому интересно, 2.5 минуты 1920х156 заняли 1Гб, который очень приятно сжимался до 30 Мб с помощью 7z.

Алгоритм расшифровки графиков

Он достаточно примитивен:

Делаем скриншот, проходим getPixel-ем один столбец в правом краю полотна и получаем 6 чисел 6 точек на графике. Проходим другой столбец по меткам в правом краю полотна и получаем вторые 6 чисел центры шкал каждой из 6 величин.

В шерифе их можно двигать, увеличивать и уменьшать так, чтобы в зависимости от амплитуды, все показания попали в полотно. Попарные разности и есть наши 6 величин в неких условных единицах, которые нам совершенно неважны важно только их изменение. Их подготавливаем к отправке вместе со временем скриншота.

Федор выбрал Kotlin/JVM и занимался разработкой распознавателя графиков под линуксом. Метод java.aw.Robot.createScreenshot показал впечатляющую производительность: больше 1000 fps на частичных скриншотах (ему не весь экран был нужен, а только краешек), пришлось еще отсеять повторяющиеся скрины.

В качестве отладочного вывода Федор рисовал в файлик 1920х1080 участок кривых соответствующей длины так, как они прочитались. Получилось так



Учитывая, что Федор работал со скринкастом в 30 fps, на живом Шерифе точно должно получиться хорошо, но Не получилось.

График во фронтенде оказался нечитаемо ломаным, даже хуже чем в отладочной картинке.

Выяснилось, что Windows заботливо ограничивает частоту работы native методов позади Robot.createScreenshot 30-ю снимками в секунду. Стало ясно, почему скринкаст не получилось сделать больше 30

Возможно, он заметил бы это раньше, если бы вышел из зоны комфорта, пересев на время написания читалки графиков с линукса на Windows, но вышло, как вышло. Всё равно у него не было материала больше 30 fps (на этом моменте рассказа, Федор промакивает глаза салфеткой, прим. интервьюера)

Но решение нашлось: расширить зону захвата и с одного скрина снимать 6 точек не по одной координате, а сразу по нескольким крайним. Точнее по ровно стольким, сколько новых появилось с последнего скриншота. Тут нужно было как-то ориентироваться, насколько полотно в Шерифе сдвинулось с момента прошлого кадра помогли вертикальные белые линии сетки.

Федор сделал область захвата такой, чтобы попадала хотя бы одна, по ее перемещению и вычислялось, сколько пиксельных столбцов нужно пройти после очередного кадра. Проверить до прогона с полиграфологом эту модификацию он не смог даже под виндой у него все еще был только 30 fps скринкаст. Однако отладочный вывод на нём выглядел идеально:



Но на прогоне графики с первого раза заработали идеально и непосредственно с ними проблем больше не было.

Как мы передавали данные для графиков игроку

Веб-странички игроков получают графики так же через mqtt, событиями. В каждом событии относительное время и 6 чисел (дыхание, сердцебиение, потоотделение и так далее) величины записанные в этот момент.

События с величинами складывались в чанки по несколько штук в mqtt-сообщение столько, сколько снялось за секунду, около 50 штук. Они складывались в очередь на отрисовку в соответствующие TimeChart-ы. Библиотека отрисовки сама двигает плоскость графика и ставит точки на нужном расстоянии друг от друга по оси времени (гарантий строгой периодичности, к сожалению, не было).

Как и чем отрисовывали графики

Одна из технических сложностей рисовать 6 графиков величин от реального времени (едущих слева-направо), в масштабе ~20 секунд и с высокой плотностью точек.

Удобный и красивый ApexCharts.js и близко не подошел по производительности fps порядка единиц и огромная загрузка ЦП. Альтернативы тоже не радовали: по запросу high performance realtime charts ничего интересного не находилось.

Спас чат Саматика @ctodaily, куда Федор написал и посоветовался насчет библиотек. Так стало понятно, что почти все либы рисуют графики svg, стало быть, нам надо было искать webGL charts.

Из быстро нашедшихся webgl-plot, lightningcharts и TimeChart, Федор выбрал последний. С производительностью же у всех было хорошо, в результате получилось обновлять графики с частотой около 50 fps, как раз с такой частотой полиграф и отдавал значения.

Войны за синхронизацию

Помните идею синхронизации через функцию getDuration ютьюба? Звучит просто, если бы не небольшая тонкость.

Чтобы видео и игровой интерфейс игрока были синхронными, было недостаточно просто взять и нажать на кнопку начала трансляции на компьютере полиграфолога в непосредственный момент ее начала.

Дело вовсе не в миллисекундах человеческой реакции между нажатием кнопки начать трансляцию и нажатием кнопки Start streaming в OBS. Если бы дело было лишь в этом, мы могли бы воспользоваться API OBS.

Перед отображением у игрока первый кадр видео проходит долгий путь:

• кодирование,
• доставка ютьюбу
• и обработка ютьюбом записи у себя

Все это, в особенности доставка, занимает неопределенное время, обычно от 2 до 8 секунд. Эту величину мы решили однократно подбирать для каждой трансляции и добавлять вручную перед началом игры. Чтобы высчитать время, поставили монитор полиграфолога так, чтобы видеть его на трансляции.



В интерфейсе игрока создали отдельный режим синхронизации. Федор подключался к нему и делал следующее:

• Менял величину коррекции, и она сразу передавалась всем игрокам.
• Нажимал кнопку проверки тогда страница синхронизации посылала специальное указание пыхнуть (то есть, менял фон на черный и обратно за 100мс) интерфейсу полиграфолога.
• Тот, получив сигнал, пыхал и сразу же отправлял обратно странице синхронизации просьбу пыхнуть в ответ, но на этот раз в виде события, что принципиально.

По идее, страница игрока-синхронизатора пыхнет не сразу, а в то же относительное время, что пыхал монитор полиграфолога, и с учетом коррекции. Если коррекция ноль, то временной интервал между пыхом ПГ и пыхом фона синхронизатора и есть коррекция.

Как мы проводили первоначальную синхронизацию перед игрой:

• Ставили монитор полиграфолога в кадр
• Слали ему сигнал пыхнуть
• Засекали примерное время между пыхами
• Устанавливали его в качестве коррекции
• Продолжали пыхать и подправлять коррекцию до тех пор, пока пыхи в трансляции и в интерфейсе игрока-синхронизатора не станут одновременными

Принципиально важный момент: нужно было мерить не лаг трансляции с youtube между отправкой команды и пыхом, а время между пыхом полиграфолога и ответным пыхом на него в относительно времени. То есть мы измеряли величину отставания относительного getDuration-времени от относительного времени, которое нам хотелось бы иметь с нулем точно в начале трансляции, а не на 2-8 секунд раньше.

Таким образом, один цикл ручной синхронизации занимал 1-12 секунд лага youtube для игрока, плюс 2-8 секунд лага между OBS и сервером youtube.

Когда Фёдор тестировал решение в окружении разработки, оно сработало идеально. На первом прогоне на съемочной площадке тоже.

Но через 20 минут на съемочной площадке просело подключение к Интернету до 1.5 МБ/с, пинга 100 и какого-то сумасшедшего трёхзначного джиттера и тогда синхронизация сбилась.

Даже у игрока на трансляции появились артефакты. Выяснилось, что какие бы ты настройки в OBS не выставлял, при проседании интернета происходит буферизация кадров, которые не успели отправиться, а на сервере youtube в свою очередь перерыв в видеостриме.

На время этого перерыва, видеофайл, передаваемый пользователю, не прерывался и getDuration-время продолжало расти. При таких условиях зритель будет видеть установку 9,58-секундного рекорда в течение 12 секунд. Не слишком логично, что getDuration считает время наблюдателя, а не время события согласно документации.

Дальнейшие эксперименты показали, что линейность времени события нарушается скачками, да еще и с завидной регулярностью.

Каждый раз передвигать монитор полиграфолога в кадр, чтобы синхронизироваться по-старинке, вручную было нельзя портился тщательно выставленный кадр. Времени до запуска проекта оставалось мало и Федя просто добавил полиграфологу второй монитор маячок, который бы отвечал только за синхронизацию и всегда находился в кадре.

Также, он написал автоматический синхронизатор, который автоматически выполнял синхронизацию, которую Федя делал обычно вручную.

Синхронизатор слал команду синхронизации, ждал пыха в трансляции, снимая скриншоты со страницы игрока-синхронизатора с линуксовой скоростью больше 1000 fps и засекал время до ответного пыха. Пыхи на мониторе-маячке мы сделали разных оттенков серого, чтобы зритель их не замечал на трансляции.

Чтобы протестировать синхронизатор, мы сделали стресс-тест: запустили трансляцию через 3G, раздаваемый c телефона на компьютер с OBS.

За 6 часов непрерывной трансляции удалось поймать два скачка времени, которые хорошо обработались. Через какое-то время вылез еще один рассинхрон и из логов стало ясно, что время не просто нелинейно, оно НЕ МОНОТОННО.

Оказалось, Youtube делает скачки в своей записи не только вперед, но и назад. Иногда на время, на которое был скачок вперед, иногда меньшее. Почему, а главное зачем он это делает осталось для нас загадкой. По всей видимости, функцию getDuration по назначению никто до нас не использовал

Но по крайней мере, учесть скачки в другую сторону на этом этапе было уже просто.

Happy end

Мы запустили проект 1 декабря и игра шла 7 часов. Всего в нее поиграли почти 9000 человек. Охват был не такой широкий, как в проекте с уничтожением сервера, но это с лихвой возместил коэффициент удержания. Вот запись игры



До новых спецпроектов в Новом Году! И спасибо, что дочитали лонгрид.

В прошлый вторник у нас выступал Михаил Веселов полиграфолог со стажем в 10 лет. Миша провел более 3000 допросов и обучил почти 400 человек проходить проверки на детекторе лжи.

Это уже не первый спикер со специализацией, которую на Хабре недолюбливают: например, летом выступал Вячеслав Дреер, монетизатор мобильных игр и обсуждение под его выступлением растянулось почти на 150 комментариев.

Жизнь интересная штука: иногда узнать, как работают и думают люди, которые на совершенно другом от тебя полюсе даже любопытнее, чем общаться с теми, с кем ты на одной волне. Это нечастый аттракцион (все же, мы стараемся окружать себя единомышленниками и часто варимся в своей закрытой кастрюльке). Кроме того, это возможность задать вопросы такому человеку напрямую и подтвердить свою сложившуюся точку зрения или наоборот поменять ее.

Поэтому я всегда с нетерпением жду выступления таких спикеров и с любопытством читаю комментарии под расшифровкой. Под катом рассказ Миши о том, как он работал в уголовном розыске, пришел к профессии, сажал преступников в тюрьму, как часто айтишников просят пройти проверку на полиграфе и еще много интересного.

---

Меня зовут Михаил Алексеевич Веселов, я полиграфолог, бывший сотрудник уголовного розыска. Родился и вырос в Москве, служил в армии, а потом решил свою жизнь связать с милицией. В милиции много различных служб, одна из них это уголовный розыск, который занимается непосредственно раскрытием преступлений. В общем, 11 лет после армии я этим и занимался.

Q: почему именно уголовный розыск, как туда пришли?

Часто после армии люди, привыкшие находиться в военизированной, корпоративной среде, решают не слишком менять свою обстановку. Так, как я, поступали многие люди, которые служили. Надо упомянуть, что в армии я служил в 1995-97 годах как вы сами понимаете, тогда в стране была очень напряженная криминальная обстановка. Наблюдая за этим, я, дослуживая последний год, решил поработать в правоохранительных органах и внести посильный вклад в борьбу с преступностью. Я считаю, что в этом плане я преуспел. Довольно много торговцев наркотиками и ворюг с моей подачи попали в суд и далее. Я этим горжусь и не боюсь этого, всегда с удовольствием говорю, что я мент по жизни. В общем-то, сложившейся у меня судьбой я доволен.

После работы в милиции я решил, через какое-то время, выбрать новую профессию; не стал досиживать до пенсии как говорится, до седых висков. Стал полиграфологом. Закончил курсы, купил оборудование и начал деятельность. Сначала использовал свои связи в правоохранительной системе, через какое-то время создал себе сайт, стал использовать социальные сети. Узнал, что такое SEO-оптимизация, Яндекс.директ и Google-реклама, начал продвигать свою деятельность везде, распространять свои услуги.

Через какое-то время интересная бизнес-модель постучалась ко мне в дверь. Люди стали обращаться, интересоваться предварительными консультациями. Они хотели получить информацию о самом процессе опроса на компьютерном полиграфе; хотели узнать, как правильно пройти, чтобы не завалить тест. Как вы понимаете, эти люди были как из силовых структур, так и из коммерческих организаций.

Q: почему в корпоративной среде чаще, чем в силовых структурах, используются полиграфы?

Силовых структур не так много, а больших корпораций достаточно много. И они являются организациями, которые используют такой подход то есть, психодиагностику с использованием компьютерного полиграфа, опросы на компьютерном полиграфе (детекторе лжи). Это такой инновационный метод в подборе персонала, например. Кроме того, это оборудование используется при плановых проверках, как в коммерческих, так и в силовых структурах. То есть, люди работают, и им в качестве дополнительного испытания предлагают пройти полиграф. Проводить это раз в год нормально. Подтвердить лояльность, приверженность и преданность организации.

Если человек отказывается проходить проверку, то у него могут сложиться определенные проблемы, особенно в продвижении по карьерной лестнице наверх (хотя проверка и считается добровольной).

Q: насколько часто айтишников просят пройти опрос на компьютерном полиграфе?

Уже начали каждые года 2-3 звать IT-специалистов и специалистов по информационной безопасности если в компании есть такие подразделения на опрос с компьютерным полиграфом.

Но прежде всего это происходит при устройстве на работу, в качестве испытания. Предлагают пройти полиграф; человек либо соглашается, либо отказывается.

Все довольно просто; отказался тебя не возьмут на работу, согласился приходи в назначенную дату общаться со специалистом, проходить полиграф. И, возможно, все будет отлично. Или нет.

Сам процесс довольно субъективен. Некоторые люди думают, что тут все объективно: если человек хороший, то его пропускают. Все может получиться наоборот. Не все понимают, как работает этот процесс а это психофизиологический процесс и какие бывают подводные камни, где можно споткнуться, где можно допустить фатальные ошибки.

Фатальными ошибками я называю такие вещи, когда абсолютно нормальный специалист, даже талантливый, умелый в своем деле, имеющий опыт, может не пройти полиграф. Он может споткнуться, повести себя неправильно, говорить со странной аргументацией. Его поведение и эмоции, которые он будет транслировать во время тестирования, могут ему помешать получить работу, продвинуться в должности.

Конечно, такой подход используют не все компании, но в последнее время ко мне стало обращаться все больше людей из IT-сферы. Мой тренинг персональный, подразумевает конфиденциальность. Люди, которые хотят получить мою консультацию, хорошо понимают, что я у них не буду спрашивать, кто именно их работодатель; это не мое дело, это мне не нужно, но сферу деятельности я всегда спрашиваю. Это обязательно, потому что сфера деятельности определяет, что именно человеку предложат во время испытания. Варианты вопросов, которые будут задаваться, то, что будут у него спрашивать; самое интересное в этом. Функционал и сфера деятельности человека определяет, какую модель ему предложат как при приеме на работу, так и при плановой проверке.

Еще один нюанс: во время работы человек может допустить какой-то нечистоплотный поступок. Выгрузить, например, базу клиентов или другую ключевую информацию. Это может произойти.

Тогда будет расследование, люди будут все изучать, поднимать данные, просчитывать, смотреть записи камер. Но бывает так, что расследование инцидента не может установить, кто виноват в нем, не может найти четкие доказательства. Может быть, есть несколько человек, которые попадают под подозрение. И этих людей могут быстро позвать на полиграф в ходе внутреннего расследования.

Я часто сталкиваюсь с тем, что мои заказчики хотят протестировать IT-шника, потому что его подозревают. Я всегда очень глубоко и внимательно интересуюсь, что у них произошло, какой ущерб это принесло, и, самое главное: если они подозревают людей, то являются ли эти люди ключевыми фигурами, и какая у них могла быть заинтересованность.

Мотив и заинтересованность это важно. Если у человека нет мотива и заинтересованности, то предъявлять ему такие подозрения, конечно, можно, но надо все делать осторожно. Все-таки люди, работающие в IT это специалисты. Если их обидеть, то у них может появиться тот самый мотив на нанесение вреда компании, и можно понести убытки в сотни миллионов. Я всегда говорю об этом заказчикам: нужно быть очень аккуратным, внимательным, выборочным. Если вы не умеете предлагать испытание на полиграфе людям этой профессии, то лучше делегируйте это мне.

С человеком надо аккуратно поговорить, объяснить ситуацию и предложить испытание. Предложения в грубой форме, заносчивой, презрительной форме воспринимаются любым человеком как оскорбление личного достоинства. Никому от этого хорошо не будет.

Если подытожить: специалисты из IT-сферы могут встретиться с полиграфом при приеме на работу, во время плановых проверок работодателя, а также в случае, если происходит инцидент и очерчивается круг подозреваемых, куда попадают люди. Тогда используется психодиагностика и соответствующий специалист.

Еще раз упомяну, что в коммерческих структурах (корпорациях, группах, компаниях) полиграф более часто используется, чем в силовых, потому что их гораздо больше. В последнее время в госкорпорациях тоже начали подключать психодиагностику. Совсем недавняя новость: Роскосмос ввел соответствующие положения в регламент, и теперь они собираются тестировать людей на полиграфе. Я сильно обрадовался, когда об этом узнал: в Роскосмосе и в дочерних организациях этой сферы очень много людей, управленцев, и это потенциальные мои клиенты. Которые получат мою консультацию, которую я с удовольствием дам, а лучше натренирую.

Мой формат это антиполиграф-тренинг. Достаточно интересное мероприятие, которое поможет вам, если вы заинтересуетесь, всегда проходить полиграф. Что надо делать, как разговаривать. Это смесь практикума и психотерапевтического подхода. В этом подходе я использую также гештальт-терапию, через которую я формирую отличную, убедительную аргументацию у моих испытуемых. На любые вопросы, даже сложные, даже в случае, если их провоцируют и некорректно с ними разговаривают, они умеют отвечать.

Q: может ли сильное волнение сделать вас виновным для полиграфа, если вы ничего плохого не делали?

Хороший вопрос. Конечно, да. Большинство людей понимает, что волнение и излишняя тревожность может сослужить негативную службу и записать вас в виноватые. Так и происходит.

Полиграф при помощи датчиков не ловит ложь, он ловит стресс. Стресс рождается у вас в голове, если вы находитесь в угрожающей ситуации. В случае, если вы проходите опрос на полиграфе, никто на вас, конечно, не наставляет пистолет, но вопросы, которые вам задает специалист-полиграфолог, которые будут звучать во время тестирования и обсуждения, могут восприниматься вашей психикой как угроза. Вопросы могут быть неприятны. Или, может быть, вы виноваты в том, о чем вас спрашивают, и вопрос бьет точно в цель. Это вызывает стресс в сознании, который передается нашему телу. Это и есть психофизиологический процесс: внешняя среда влияет на разум, разум реагирует и передает информацию телу, а полиграф эту информацию записывает при помощи датчиков.

Основной датчик в полиграфе это кожно-гальваническая реакция на потоотделение. Когда вы нервничаете, когда в вашем сознании происходит стресс, у вас происходит изменение в потоотделении и меняется электропроводимость кожных покровов, что и улавливает датчик.

Например, человеку из закупок задают вопрос на плановой проверке: Получали ли вы дополнительное вознаграждение при работе с поставщиком? А он, допустим, получал. И этот вопрос вызывает достаточно серьезный стресс, даже гиперстресс. Человек в своей стратегии будет отрицать подобное, но когнитивный диссонанс, скорее всего, произойдет и вызовет еще больше стресса.

Я говорю скорее всего, потому что это не гарантировано. Вообще, полиграф это не стопроцентная диагностика, которая может помочь вам что-то с уверенностью узнать. Есть некоторое процентное соотношение; у каждого полиграфолога своя процентовка, статистика.

И в масштабе стран у американцев, у израильтян, у нас, в Турции, в странах Южной Америки везде также есть свои методы работы с полиграфом. Успех всегда зависит от опыта специалиста.

Итак, как именно пройти полиграф с нужным результатом? Я думаю, если человек этого очень сильно хочет, то ему надо получить глубинную информацию, с нюансами. Потому что теорию прочитать, заказать много книг по этому делу это хорошо. Но, если у него нет практического навыка проведения таких процедур, исследований, то ему будет сложно разобраться. В этом деле большое значение имеет практика. Я в этой профессии уже 11-й год, и я скажу так: каждый раз я что-то новое узнаю, каждый раз что-то по-новому происходит. Я всегда готов встретить новую ситуацию, которой раньше не было. Хотя в последнее время я ничего особенно новенького не встречал; все люди вроде бы разные, а ситуации и поведение очень похожи. Хотя все на полиграфе дают неодинаковые реакции, конечно.

Поэтому для того, чтобы пройти полиграф с нужным результатом, надо подготовиться теоретически и практически. Я на своем практикуме это и предлагаю. Люди ко мне обращаются находят меня на каком-либо ресурсе, или через сарафанное радио. Спрашивают, интересуются; я всегда предлагаю личную встречу. Если человек пришел на встречу значит, он заинтересован нечто подобное освоить. Если без встречи, информацию получить я, конечно, дам информацию, но не более. Мой секрет состоит в том, что я использую комплексный подход много направлений. Нужно правильно разговаривать, правильно одеваться, правильно вести беседу со специалистом. Понимать, как работает полиграф, я тоже обучаю неплохо. Показываю глубинные нюансы этой профессии потому что в этой профессии, как и в любой другой, если свои нюансы. Если ты их знаешь, ты всегда можешь корректировать деятельность и управлять ею. Кто владеет информацией, тот владеет ситуацией это вы все понимаете.

Q: как проходят тренировки перед полиграфом?

Очно, конфиденциально, персонально. Я не собираю залы и группы, я работаю конфиденциально для отдельного человека. Вообще, моя деятельность не подразумевает, что я нарушаю какой-то закон. Я себя позиционирую так: я готовлю человека к экзамену. Испытание на полиграфе это своего рода экзамен, и к нему надо готовиться. Если не подготовиться к экзамену, то вспоминаем студенческие времена мы не сдадим экзамен.

Хотя, есть такие гуманитарные предметы, к которым особенно не надо готовиться например, социология. Там поболтать можно с преподавателем, и во время обсуждения ты даже можешь что-то сам придумать и попасть в десятку, как говориться.

Но в испытании на полиграфе все сложнее, конечно. Груз ответственности над человеком висит: он может не получить работу, он может потерять работу. А если служебное расследование его сделает виноватым, то он не только потеряет работу, но и приобретет негативный образ в будущем; его работодатель будет распространять этот образ, и это может обнулить дальнейшую деятельность для человека, привести к тому, что придется менять сферу деятельности. Или шифроваться сильно. Возможно, даже фамилию и имя менять, чтобы стереть информацию о том, что ты очень плохо постарался, совершил нечистоплотный поступок, а работодатель об этом узнал и тебя не только уволили по статье, но и следующим работодателям сообщают. Понимаете, какая опасность? Я всегда говорю, что нечистоплотные поступки не стоит совершать. Если вы недовольны тем, как с вами обращается работодатель активируйте свое резюме повсюду (HH, Superjob и так далее) и ищите нового. IT-сфера сейчас самая высокооплачиваемая на рынке труда я за ним слежу.

Q: почему надо готовиться к каждому отдельному опросу?

Опрос он индивидуальный. Например, при приеме на работу используется достаточно лайтовый формат опроса. Если это плановая проверка, и функционал человека пока неизвестен, то надо определенно готовиться. Кто он? Из IT-сферы, но он оператор каких-то систем, или начальник отдела или управления? А если он в управлении, то как он участвует в разработках, взаимодействует с подрядными организациями? Надо очень внимательно разобрать, что ему могут предложить. Каждое тестирование это вещь, к которой стоит подготовиться, если человек не знает, как этим заниматься.

Q: есть ли возможность задать на полиграфе вопрос, который имеет более сложный ответ, чем да/нет, и получить достоверный ответ?

Нет, во время испытаний на полиграфе испытуемый отвечает только да/нет. Бинарно, по-другому никак. Полиграфолог перед тестированием сориентирует и скажет, что во время тестирования может быть только два варианта ответа. Если испытуемый скажет не знаю, не могу полиграфолог его поправит и попросит дать бинарный ответ. С ним не надо спорить. Если вы будете спорить и отстаивать какую-то точку зрения, и еще будет какая-то агрессия, эскалация до этого лучше не доводить. Если это произошло вы, считайте, провалили полиграф. Полиграфолог не будет отвечать на агрессию и говорить плохие слова он улыбнется и запишет негативное заключение, и все. Это заключение прочитает HR-специалист, который принимает в компанию, или шеф безопасности, который на совещании с другими руководителями скажет: этот человек протестирован, по ряду вопросов не подходит, рекомендовано предложить ему покинуть компанию. Собственно, я сам выполнял обе эти роли. Когда я работал специалистом-полиграфологом, мне доводилось писать негативные заключения для шефа безопасности, а теперь, когда я сам, например, шеф безопасности в организации, я получаю их и говорю о них на совещании.

Q: можно ли в целом натренироваться проходить любой опрос?
Конечно, можно натренироваться. Самое главное это подбить аргументацию. Если ты знаешь контекст ситуации, ты всегда можешь аргументативно правильно формировать образы и реальность при помощи своей аргументации. Это сложный навык.

В сложной ситуации, при выбросах адреналина и ноадреналина люди иногда входят в ступор, тормозят, и общаться им сложно. Не обижайтесь, но в IT-сфере особенно много такого бывает; люди в вашей профессии достаточно закрытые, не такие общительные, интроверты часто бывают.

Вести разговор им достаточно сложно. Но я могу любого научить разговаривать, натренировать это делать по ситуации. Не будет сложных вопросов, на которые вы не сможете ответить. Всегда, в любой сложной ситуации, можно давать позитивный расклад, который либо обелит вас, либо подтвердит, что вы эффективный и успешный специалист, работаете абсолютно прозрачно, и все подозрения, которые против вас разворачивают какие-либо службы, или люди, или анонимы это не про вас.

Q: насколько эффективен метод, можно ли спалить, что человек готовился к опросу?
Хороший вопрос. Полиграфолог может понять скорее, не то, что человек имеет подготовку, а то, что он противодействует на полиграфе. Он может это заметить. Есть люди, которые используют какие-то подходы в противодействии, которые они где-то почерпнули, прочитали в интернете, увидели; такие попытки, как правило, заканчиваются провалом. Здесь нужна более глубокая подготовка. Я на своем тренинге запрещаю людям так делать. Методов противодействия, глупых методов, очень много, их легко найти в интернете, но ни один из них не помогает. Они всегда приводят к провалу тестирования. Если вас спалили на противодействии это всегда негативное заключение.

Но вот после моего практикума это практически невозможно сделать, если, конечно, человек сам не расскажет, что имеет подготовку. Либо утечка может произойти от меня, но не в моих целях (правилах, задачах, интересах) сливать клиентов. Это абсолютная глупость для человека, который работает на таком специализированном рынке. Я свою репутацию сильно берегу и люблю её.

Каждый человек, который прошел полиграф, всегда меня рекомендует другому и аккуратно, в ушко, рассказывает, что и как он сделал и как у него хорошо получилось. Поэтому сливать клиентов, рассказывать кому-то чего-то это очень контрпродуктивный и нечистоплотный ход.

Но в других случаях люди, конечно, часто палятся, если они подготовились (как они сами считают), и что-то пошло вдруг не так. Пойти не так может абсолютно все, и пойдет, конечно. То мышцами они играли, то напрягались сильно, то скрытно причиняли себе боль острыми предметами, то принимали какие-то препараты (думали, что помогут но не помогли), то манипулировали дыханием, то намазали руки чем-то, чтоб датчики не работали, или пытались скинуть их. Все подобные методики это только провал. Как только полиграфолог увидит что-то подобное все, тестирование можно заканчивать и писать плохое заключение, от которого человеку будет не очень. Ну, если кто-то все же собирается это делать это их выбор, они сами к этому почему-то пришли, отговорить их может быть сложно.

Q: сколько времени занимает тренировка, и сколько это стоит?
Хороший вопрос. Моя тренировка, мой тренинг и практикум он однодневный, занимает он шесть часов. За шесть часов я закрепляю навык, и человек может сам в этом убедиться: в моем тренинге есть несколько тестирований, в начале и в конце. В конце человек понимает, что он освоил этот метод.

К ценообразованию у меня дифференцированный подход. Зависит от управленческого статуса человека, социального положения. Я приведу примерную градацию. Подготовка при приеме на работу: если человек идет устраиваться, ему предложили полиграф, и он хочет подготовиться за это я беру 50 тысяч рублей. Если подготовка связана с плановой проверкой, то моя премия составит 75 тысяч. Если это внутреннее расследование, ситуация сложная, и человек, возможно, даже косвенно замешан, или у него какие-то другие опасения касательно этого расследования, то ценник может составлять более 100 тысяч. Вот такая у меня политика. Опять же, большое значение имеет ситуация, социальный статус и управленческий уровень. На это я всегда обращаю внимание.

Конечно, можно подумать, что в таком случае человек, возглавляющий IT-департамент, захочет прикинуться обычным оператором, но это будет крайне сложно для него. Я все-таки занимаюсь психодиагностикой. Управленческий уровень я могу определить, просто пообщавшись с человеком. Скрыть это крайне сложно. Манера общения, лексикон; даже если человек попытается быть более простым, чем он есть на самом деле, я все равно это пойму. Это профессиональное. Чувствовать людей и понимать, из какой они сферы и на каком управленческом уровне они находятся это моя работа.

Q: почему вы играете в мафию?
Я упоминал, что часто посещаю профессиональный клуб игроков в психологическую ролевую игру мафия. Это подкрепляет мою работу; мафия это психодиагностика в чистом виде, причем в игровом формате.

Научиться определять, когда люди врут в игровом формате, гораздо сложнее, чем в жизни и, соответственно, врать в игре гораздо проще. Я об этом часто рассказываю, когда посещаю клуб; все удивляются как же это так.

На самом деле, это потому, что в жизни люди всегда отвечают чем-то. Это может быть их здоровье, рабочее место и зарплата. В некоторых случаях ценой вопроса может быть и свобода. И цена вопроса, и ответственность достаточно высоки. В игре человек ничем не рискует, и он врет, создает реальности. Если он черный игрок, и ему надо убедить красных в том, что он один из них, то ему создавать такую реальность гораздо проще, чем если бы он в жизни был преступником, который пытается затихариться. Поэтому эта игра постоянно требует усилий. Я профессионально играю примерно восьмой год, это крайне интересно. Всегда рекомендую.

Кстати, в моем клубе достаточно много IT-специалистов из банковского сектора и из других IT-компаний вендоров, интеграторов. Много людей приходит регулярно, раз в неделю, играет и повышает свой уровень коммуникаций.

Эта игра не только помогает овладеть психодиагностикой поведения человека, но также помогает правильно коммуницировать. У некоторых людей есть проблемы с коммуникацией не умеют общаться, не могут заговорить, не могут продекламировать что-то, публично выступить. С этим игра как раз сильно помогает, выводит людей на новый уровень. Делая это постоянно, ты начинаешь не то что, привыкать, но и получать от этого удовольствие.

Q: как проходят тренинги?

Все, что надо сделать это связаться со мной, договориться. Первично я попрошу личной встречи, а потом, конечно, будет назначено время. Есть определенный нюанс: тренировку я всегда провожу накануне того дня, когда у человека назначен полиграф. Например, если тестирование назначено на четверг, тренинг будет в среду. Это самый лучший вариант. Сбоев не бывает.

Я могу сказать, что у меня действительно полиграф проходят все. Бывает один нюанс: мы все сделали, подготовились с человеком, но потом человека не зовут на работу, не хотят с ним заключать контракт, хотя до этого уже высылали оффер. Есть такие случаи. Все этапы собеседования у человека пройдены, полиграф тоже пройден, но работодатель не дает обратной связи, и повисает пауза. Почему так никто не знает. Скорее всего, в таком случае работодатель мог переобуться в отношении вашей персоны, взять паузу, или необходимость в позиции отпала.

Но такое бывает крайне редко. Если человеку при приеме на работу уже назначили полиграф, то это хорошая тенденция, практически всегда это означает прием после прохождения после того, как вы потренировались и получили опыт. Опыт в этом деле крайне важен. Эффект новичка когда человек не был на полиграфе ни разу срабатывает; новичок всегда более тревожен на полиграфе, чем человек, который имел опыт.

Поэтому моя тренировка связана с несколькими тестированиями; практический навык сидения в проводах, на датчиках это тоже своего рода опыт. После тренировки, когда опыт получен, страхи и тревоги на 50% пропадают только благодаря опыту. Уверенность и силу мы приобретаем только тогда, когда получаем опыт. В этой жизни все так. Теория хороша, когда она подкреплена опытом. Я специалист, целенаправленно выбрал эту сторону луны, и готовлю людей к прохождению таких испытаний.

С каждый годом я фиксирую, что полиграфы все больше и больше применяются у нас. Этой диагностикой очень многие стали пользоваться. Что-то произошло работодатель сразу отправляет на полиграф.

Q: а кого они хотят поймать?
На самом деле, работодатель не хочет никого поймать, он такую особую цель не преследует.

Полиграф создает определенную реальность в головах людей, которые слышат, что в организации есть полиграф. При помощи полиграфных испытаний учредитель или глава компании (или гендиректор, главный бенефициар в общем, человек, который в этой компании держит руку на пульсе и управляет ею) усиливает контроль. То есть, если в организации работает три тысячи человек, и в один день они узнают, что в организации будет полиграф, то они сразу все в тонусе. Они ждут этого полиграфа когда будет процедура, кому предложат, как это все будет выгладить? Правового аспекта не будем касаться: у нас полиграф считается добровольной психодиагностикой.

То есть, если соглашаетесь хорошо, если нет никто не имеет права насильно заставлять; конечно, глубинная структура этого процесса предполагает, что, если вы отказываетесь, то с вами надо поговорить. То есть почему это вы отказываетесь, 99 человек согласилось, а вы что, какие у вас причины? Надо будет некие веские причины объяснить. Если вы в такой ситуации будете кричать и бить себя пяткой в грудь, что вы самый честный и вас унижает такое недоверие, то это может закончиться плачевно для вашей карьеры.

Отказ от полиграфа, если посмотреть более глубоко, создает угрозу для управления. То есть, все согласились, а кто-то не согласился, и в этом угроза. Теперь все остальные, согласившиеся, будут думать: он отказался, может, и мне в следующий раз тоже отказаться? А если все начнут отказываться что это будет? Получится, что люди станут менее контролируемыми. Ими управлять и контролировать будет сложно, они будут все, что захотят, делать. Захочу сегодня откажусь от полиграфа; а завтра, может быть, решу, что мне не нравится то, что кто-то больше меня зарабатывает, и украду данные, например. То есть, отказы провоцируют других людей на нечистоплотные поступки.

Я не смещаю фокус, но просто предлагаю вам задуматься. Все-таки мы живем в мире, где почти везде существует иерархия. Корпорации, силовые структуры, страны, группы, содружества, сообщества. Даже какое-нибудь племя в амазонской сельве, у которого нет государственности, имеет управленческую иерархию и пошатнувший авторитет вождя будет убит и съеден. Мы, конечно, цивилизованные люди и никого не съедим; но, когда появляется человек, который пытается раскачать управление, нарушить дисциплинарные правила, то от него обычно принято избавляться. Потому что он угрожает всей пирамиде управления. И, если эта угроза будет заражать всех остальных, то наступит хаос. И тогда государство, организация, сообщество падет. Конечно, на их месте может вырасти что-то новое, но все новое снова должно будет иметь структуру и уровни управления. Это человеческий феномен, и в таком сообществе мы живем. Наша цивилизация пронизана иерархиями, которые создают наше общество, наши организации и страны. Насколько устойчива эта пирамида, настолько и будет возможно процветать и получать определенную выгоду в этом мире.

Если вы об этом не задумывались, то всегда ставьте это во главе угла. Это важно понимать. Отказ от полиграфа это прецедент, вы кидаете угрозу управлению. От вас могут быстро избавиться. Поэтому на своих тренингах я всегда говорю, что, если вам предлагают проверку тут же нужно соглашаться. Не забывайте: вы работаете в организации, в которой есть определенные правила, которым надо следовать. Вот если у вас будет своя организация, то всегда можно будет придумывать свои правила и предлагать людям их исполнять. Кто не исполняет тот пускай идет в другое место, а у вас останутся те, кто будет принимать и выполнять эти правила. Я считаю, что это обосновано, нормально, и что это помогает людям добиваться хороших результатов и успехов много продавать, создавать большие компании, которые захватывают рынки и ведут себя правильно, зарабатывая на технологиях и производстве.

Это важно. Поэтому отказ от полиграфа это нелояльный ход любого сотрудника любого уровня управления.

Q: кому не предлагают пройти полиграф?

Полиграф не предлагают председателю совета директоров, генеральным директорам, учредителям. То есть, тем людям, которые сами назначают полиграф и предлагают это делать службе безопасности или HR-подразделению. Собственно, полиграфолог, если он присутствует в организации, работает либо в безопасности (чаще всего), либо в кадрах.

Q: если вы принимаете безналичные платежи, то ваш список клиентов все равно утечет

Я наличные беру, хотя безнал мне иногда люди переносят. Ну, допустим, взломать меня при помощи социальной инженерии можно, теоретически. И, например, я не защищен от злонамеренных действий банковских специалистов, которые работают в самом банке и имеют возможность что-то списать с моего счета? Ну да, от этого я не застрахован. Но при помощи социальной инженерии людям, не относящимся к банку, будет сложно что-то сделать.

Звонки от мошенников я раз в неделю получаю, уже привык к ним. Я иногда им подыгрываю, иногда очень забавно бывает. И через электронную почту иногда присылают фишинговые письма, чтобы я открыл какую-то ссылку или файл ну, в общем, по мелочи. Ботовые аккаунты в соцсетях бывают, прочая ерунда я на это не ведусь. В кибербезопасности я разбираюсь. Не мню себя великим информационным безопасником, но все-таки подбирать людей из этой сферы я давно научился и понимаю, кто мне нужен.

Q: зачем нужен датчик под ножками стула?

Хороший вопрос. Датчик под ножками стула это датчик движений, вибраций или тремора (это одно и то же). Он может выглядеть по-разному, в зависимости от производителя оборудования. У нас производителей около четырех или пяти, и во всех российских полиграфах датчик движения есть. Это хорошая инновация, введенная в полиграф нашими разработчиками; такой датчик необходим.

Вы сидите на стуле, и вся вибрация передается стулу, а от стула передается на датчик. Как вариант, датчик может выглядеть как коврик, и тогда вы будете сидеть на нем. Или как круглые металлические блины, которые кладут под каждое бедро. Датчик помогает специалисту моей профессии определить скрытые мышечные напряжения, движения или действия, связанные с причинением себе скрытно боли.