Вам когда-нибудь приходилось руководить командой? Той, где что-то идёт не по плану? Когда такое происходит, одно из мест, куда мы, как лидеры, идём, это к своей собственной команде. Мы облажались? Мы что-то упустили? Это справедливый вопрос, и всегда важно сначала признать внутренние проблемы. Обвиняя внешние факторы в проблемах, сложно стать успешнее.
И если ответ да, должны произойти две вещи, и в идеале в следующем порядке:
- Находим способ решить проблему с командой.
- В первую очередь нам нужно понять, почему это произошло, чтобы это не повторилось.
За 18 лет карьеры мне пришлось вести сотни проектов, некоторые из них небольшие, другие огромные. И во время своей работы я слышал очень много оправданий либо за опоздание, либо за неработающий код, что в конце концов составил из них рейтинг.
И в этом списке, я думаю, есть пять оправданий, которые ни один лидер не хочет слышать и о которых никто не должен даже думать, независимо от того, насколько они правдивы.
Извините, я опоздал, вчера вечером я ходил на вечеринку
Да, я слышал это оправдание и его вариации несколько раз. И, поверьте мне, мне говорили это, потому что я очень доверял человеку. Оправдание вовсе не было шуткой или веской причиной, которую я должен был понять, и показало мне, что ему в основном не хватало чувства ответственности.
Жизнь может мешать работе. Я не только принимаю этот факт, но и поощряю его. Если у вас возникает некая личная ситуация, я первым скажу вам: Забудьте о работе; обратите внимание на свою жизнь.
Но гулять, напиваться или просто очень поздно ложиться спать, чтобы на следующий день опоздать на четыре часа, это не чрезвычайная ситуация.
Не важно, кто ваш начальник вам: друг детства, брат или совершенно незнакомый человек. У этого человека есть целый проект (если не больше), в котором нужно уложиться в сроки, а вы просто усложнили его работу по неуважительной причине.
Вы можете сказать любые слова, но суть, которую вы передаёте, остаётся прежней: меня не волнует проект и ваши обязанности. Я просто хотел немного повеселиться, и я это сделал.
Но мы всегда так делали!
Правда? Я говорю вам, что мы обнаружили проблему с алгоритмом, и вы говорите мне, что всегда писали его именно так? Честное слово, я произносил эту фразу в какой-то момент моей карьеры.
Итак, не говорите этого своему лидеру. По крайней мере, не с обоснованием того, почему вы так поступали до сих пор, и это оправдывает реальное сообщение об ошибке. Вам явно сообщают об ошибке, и да, эта ошибка могла возникнуть из-за неправильно составленного требования. Но опять же, это уже было определено как ошибка, так что ваш комментарий не особо помогает, не так ли?
Гораздо лучше принять тот факт, что отчёт об ошибке не является ложным, и согласиться его посмотреть. Благодаря этой проверке вы, возможно, сможете прийти к единому мнению, что на самом деле это не ошибка. Возможно код был неправильно протестирован, и тогда вы можете вернуться к своему лидеру, метафорически бросить отчёт об ошибке ему в лицо и крикнуть: Видите, я же говорил вам, что это не ошибка!
И теперь у вас есть доказательства, поэтому ваш ответ, каким бы громким он ни был, более конструктивен, чем но мы всегда так делали!
Это не моя вина!
Послушайте, если только вас не преследуют и не делают вам выговор за то, чего вы не делали, выражение: Это не моя вина или Я этого не делал когда обнаруживается проблема с проектом, на самом деле никому не поможет.
Даже если это проблема фронтенда, а вы бэкенд-разработчик, вы, вероятно, сможете сделать что-то, чтобы помочь протестировать или отладить код. Но вместо этого, быстро встав в защитную стойку, вы кричите: Мне плевать на мою команду, я просто хочу вовремя вернуться домой!
Мне скучно
Слушайте, это нормально не любить то, что ты должен делать. Мы не всегда можем рассчитывать на то, что повседневные задачи будут приносить нам удовольствие, и иногда они будут скучными, но мы ничего не можем с этим поделать.
Но сказать, что вам скучно, означает: а) вам нечего делать, поэтому вы просто сидите и смотрите в потолок или б) вы не делаете то, что вас просили сделать, потому что вам просто не нравится это.
И, прежде чем вы начнёте задаваться вопросом, оба варианта ошибка.
Если вы сидите без дела, говоря, что вам скучно, это определённо неправильное отношение к работе. Всегда есть что-то, что вы можете сделать, и, если вы окажетесь в ситуации, когда у вас действительно нет задач, которые нужно закрыть, вы можете сделать следующее:
- Сразу подойти к своему руководству и сообщить об этом.
Желательно, не говоря, что вам скучно, а, скорее, заявляя, что вы
выполнили свои задачи и теперь у вас есть время заняться чем-то
ещё.
- Если можете, найдите старую ошибку, которая некоторое время
беспокоила команду, и попробуйте исправить ее. Выполните анализ
кода, найдите тот раздел своей кодовой базы, который какое-то время
накапливал технический долг, и предложите его рефакторинг. Есть
множество вещей, которые вы можете сделать, когда вам больше нечего
делать.
В любом случае вы демонстрируете свою инициативность что в глазах лидера большой плюс и также помогаете своей команде.
С другой стороны, если вы просто заявляете, что вам скучно, потому что вам не нравится то, что вы делаете, тогда найдите способ решить свою проблему. Найдите способ сделать ваши задачи более интересными. Когда я начинал, всякий раз, когда у меня возникала скучная задача, я старался сделать её более интересной. Я найду способ автоматизировать её или использовать то, чего раньше не знал, чтобы в процессе узнать что-то новое.
Научитесь превращать скучное задание в интересное.
В противном случае, если вы просто говорите: Мне скучно, вы создаёте ещё одну проблему, решения которой вне поля зрения. Но если вы говорите: Мне было скучно, поэтому я сделал..., это означает, что вы достаточно заботились о том, чтобы сделать задачи интересными, и это показывает качества, которые мы хотим видеть в разработчиках:
- продуктивность;
- инициативность;
- страсть к изучению нового.
В следующий раз, когда вам станет скучно, подумайте о том, чтобы превратить скуку в полезный опыт.
Это случайный баг
Я оставил своего фаворита на десерт, потому что он очень хорош.
Вы хоть немного представляете, как работают компьютеры? Ничего не бывает просто так; всему есть причина. И баги не исключение.
Конечно, я потратил несколько дней на отладку в поисках неуловимой ошибки, но, если вы посмотрите достаточно внимательно, вы найдёте её. Всё дело в терпении и внимании к деталям.
Называть что-то случайной ошибкой не имеет никакого смысла, кроме одного: действовать мне на нервы. Вы делаете две вещи:
- Заявляете о том, что вы недостаточно заботитесь о
продукте.
- Признаётесь, что вашим пользователям придётся время от времени сталкиваться с этой ошибкой.
Однако вам нужно помнить, что каждый раз, когда вы находите ошибку, ваш лидер ожидает:
- Решения этой проблемы, такое, чтобы она больше не
возникала.
- Анализа первопричин (RCA), который представляет собой
причудливый способ сказать Я понимаю, почему это
произошло.
- Страховки, чтобы проблема никогда не повторилась. Это сочетание
RCA, хорошо документированного исправления и, в некоторых случаях,
соответствующего теста, который гарантирует, что эта ошибка больше
не возникнет в будущем. (Это может быть модульный тест,
интеграционный тест или даже тест e2e.)
Подумайте вот о чём: сказать: Это случайная ошибка это всё равно, что с самого начала сидеть и ничего не делать.
Когда в вентилятор попадает дерьмо, любой нормальный технический руководитель ожидает от своей команды того, что они сделают всё возможное, чтобы решить проблему. Это не означает работать сверхурочно или отменять отпуск, это просто означает достаточно заботиться о проекте, чтобы:
- Решить проблему.
- Понять, почему она возникла.
- Убедиться, что она не повторится.
Постарайтесь запомнить, что, произнося любую из пяти приведённых выше фраз, вы не только идёте против этих трёх основных пунктов, но также не уважаете свою команду. Каждый раз, когда вы говорите: Мне плевать на свои действия, появляется товарищ по команде, которому нужно что-то предпринять, чтобы прикрыть вас. Поэтому, даже если вас не волнует человек или компания, заботьтесь о людях, работающих вместе с вами.
Вы слышали подобное или уже произносили это в прошлом? Делитесь своим опытом в комментариях.
Узнайте подробности, как получить Level Up по навыкам и зарплате или востребованную профессию с нуля, пройдя онлайн-курсы SkillFactory со скидкой 40% и промокодом HABR, который даст еще +10% скидки на обучение:
- Профессия Data Scientist
- Профессия Data Analyst
- Курс по Data Engineering
-
Другие профессии и курсыПРОФЕССИИ
- Профессия Java-разработчик
- Профессия QA-инженер на JAVA
- Профессия Frontend-разработчик
- Профессия C++ разработчик
- Профессия Разработчик игр на Unity
- Профессия Этичный хакер
- Профессия Веб-разработчик
- Профессия iOS-разработчик с нуля
- Профессия Android-разработчик с нуля
КУРС
- Курс по Machine Learning
- Курс Математика и Machine Learning для Data Science
- Курс Machine Learning и Deep Learning
- Курс Python для веб-разработки
- Курс Алгоритмы и структуры данных
- Курс по аналитике данных
- Курс по DevOps
