Дисклеймер: я не психолог и даже не стремлюсь им стать. Если у вас уже имеются какие-то симптомы, лучше обратиться к специалистам. То что я буду описывать, это скорее метод профилактики и личный опыт.

Что такое синдром самозванца?

Тут было много статей на эту тему и я не буду повторять заново определения. Запишу свои соображения, откуда он берется и какие его принципы. Все мы знаем что какие-то знания или умения при их освоении кажутся сложными только пока ты их не освоил. После того как все нужные связи в мозгу образовались и оптимизировались, начинает казаться, ну чего тут сложного, раз раз и готово. Но это ощущение приходит только когда из области активного обдумывания, которая у нас не очень производительная, знания или умения уходят в более преспособленные для быстрого решения уже понятных задач зоны мозжечка и дефолт системы. Таким образом знания или умения покидают нашу сознательную часть и как бы становятся автоматическими, частью нас самих. Что в итоге происходит? Нам начинает казаться, что если нам не сложно выполнять ежедневную работу и она не вызывает никаких трудностей, то и сложной она не является и объективная оценка ценности, через субъективизацию, начинает падать, нам кажется, что мы занимаемся какой-то ерундой и она не заслуживает даже той оценки в виде нашей зарплаты и признания коллег, которая имеется.

Связь между выгорающем и синдромом самозванца

Более компетентные люди могут поправить меня в комментариях. Но я считаю, что эти два синдрома идут рука об руку и имеют общие корни. Когда тебе не кажется что ты делаешь что то значимое, что твои знания ценны, а действия меняют мир к лучшему. Тупое повторение ежедневных ритуалов и куча работы, которая по нашей собственной оценке не стоит того чтобы ее делать, предсказуемо ведет нас к полной потере интереса к той деятельности которую мы выполняем, заодно обесценивая и себя как профессионала . Мы не видим ничего нового, никакой мотивации к росту в профессии, потому что мозг привык к тому что делает автоматически и начинает попросту лениться. Зачем стремиться к чему-то, если все и так получается. Но без новых мотиваций, без новых применений нашим знаниям мы как раз и начинаем выгорать.

Как командная работа погубила нашу мотивацию

Все мы работаем в среде аджайл и подобных, эти ежедневные совещания, где все высказывают наболевшее, обсуждаются проблемы и их решения, каждого выслушают и все мирно обсудят. Но предствьте себе, как это необычно для нашего мозга, который эволюционно привык к взаимодействию в стае. Где есть вожак, высокоранговые обезьяны, низкоранговые. Где все понятно кого нужно слушать, а кого не нужно. Сейчас же мы все "решаем общую проблему" и в общем-то никто единый не диктует как мы ее будем решать, а между собой мы все равны, что хорошо с точки зрения процессов, но подтачивает мотивацию. Где бесконечно брать силы на новые рационализаторские предложения, если это просто скидывается в общий бэклог, разбивается на задачи и идет в работу, без какой либо ачивки в нашу систему вознаграждений в мозге. Да можно очень долго имитировать энтузиазм, но в такой схеме взаимодействий мы все видим к чему это приводит, падение мотивации, выгорание, синдром самозванца. Так что в итоге, просто смириться и ждать предсказуемого результата? Можно попробовать получить мотивацию на стороне. Ведь мозгу не важно откуда брать положительные подкрепления, у кого-то это могут быть хобби, какие-то личные проекты, любое занятие где у вас лично что-то хорошо получается и по результату ваш мозг выдает заветное "Какой ты молодец!".

Причем тут просветительская деятельность?

Раз уж мы пошли в объединения и обобщения всего и вся, давайте объясним просвятительскую деятельность. К ней я отношу любые выступления на конференциях, составления руководств и запись онлайн уроков, менторство. Любая деятельность где вы являетесь источником знаний и имеется какая-то другая сторона в виде одного или многих людей, которые принимают от вас эти знания. Не знаю, что сейчас будет с ней с приходом нового закона о контроле такой деятельности, но надеюсь нам не запретят выступать на конференциях и учить людей тому что мы знаем, иначе не видать нам профилактики выгорания и синдрома самозванца. Итак давайте рассмотрим что в нас есть и почему нам так важно этим делиться.

Как стать "вожаком" в своей стае

Есть один интересный эксперимент на приматах Конарда Лоренца. Где низкоранговую мартышку отселили от её стаи и научили доставать из специльной корбки банан. Потом подселили всех ее сородичей и дали им понаблюдать, как мартышка демонстрировала не доступное для всех остальных умение. Думаете все остальные тут же принялись за ней повторять? Как бы не так. Они просто били эту мартышку и отбирали банан, а её посылали за следующим. Потом эксперимент повторили с высокоранговым самцом. Его научили доставать банан и запустили остальных. Может потому что отобрать у него банан не представлялось возможным, может из за его авторитета. Но во втором случае все научились сами доставать бананы и история на этом закончилась. Выводы можно делать разные. Но в целом нам, в контексте статьи, будет важным предположение, что обучая кого-то, мы чувствуем себя чуть выше по рангу в этой стае и это подпитывает наш иерархиечский инстинкт. Ведь всем нам хочется быть оцененными, получить одобрение и какую-то похвалу. Так вот чем не метод самому себе организовать стаю и стать в ней "вожаком". Делясь знаниями, готовясь к конференциям, записывая какаие то руководства или уроки мы не только обеспечиваем себя аудиторией но и боремся с синдромами выгорания и самозванца. Потому что простая попытка изложить заново на бумагу или в печатном виде того, что для вас "просто" или само собой разумеется, заставляет вас самих крепко задуматься, так ли это просто, то чем вы занимаетесь. Я испытывал подобное проводя собеседования, когда кандидат, на вопросы, которые для вас кажутся элементарными, мнется и не знает что ответить, хотя, судя по его резюме обязательно должен был с этим столкнуться или хотя бы предположить, как можно решить подобную задачу, но на другом конце молчание и в вашей голове возникает мысль "хм, оказывается не все это знают". Готовясь к конференции или составляя план онлайн урока подключается еще и мысль как это объяснить условному новичку, что в этих знаниях является структурой, а что наполнением. Я даже не подозревал, какой положительный эффект на меня это окажет. Когда ты пытаешься структурировать то, что уже знаешь, приходит какой-то еще один, новый уровень понимания и удовольствие от того, что сейчас это еще и оценят по достоинству. (ну или захейтят в коментах, хотя с проф. знаниями вероятность поменьше)

"Правильная" командная работа

Я никогда не выступал на конференциях и не занимался чем-то подобным, мне всегда казалось, что люди делают это из тщеславия, мол посмотрите как я крут. Я не считал что мне необходима такая подпитка. Сев в пандемию дома, как все, я стал задумываться, чего же мне не хватает, почему мотивация стала падать? Но после того, как я почитал из различных источников, насколько для человека важно взаимодействие в команде, социализация и общая цель с группой людей, я стал искать выходы на такое взаимодействие. Казалось бы работа сама по себе должна давать нам это все, но как я писал выше, атмосфера равноправия и ритуалы аджайл это синтетическая командная работа, на самом деле мы не очень чувствуем ту цель и то взаимодейтсиве которое бы дало нашему мозгу ощущение "стаи" и принадлежности к ней.

По этому когда я стал взаимодействовать с различными людьми, которые готовят конференции, ведут образовательные проекты, я окунулся в новый для себя мир, ничего по сути не меняя. Я все еще оперирую своими знаниями, но как бы в новом ключе. Не практически применяя их для решения рабочих задач, а пересобирая ту же информацию, но уже в виде образовательного контента. Таким образом ценность этих знаний для меня повышается и я чувствую что это нужно и важно. А командная работа в новой для меня среде, новые дедлайны и созвоны, приносят вместо стресса интерес и вознаграждающую мозг подпитку. Ощущение что ты нужен, важен и кто-то ждет выполнения того что ты пообещал и не на опостылевшей работе, а в твоем личном проекте, где важность того что ты делаешь ключевая, без твоего контента не будет курса, а без выступления не состоится блок на конференции. Пойдя дальше по этому пути, я конечно могу столкнуться с тем, что и такая деятельность станет привычной и перестанет приносить удовольствие. Но пока выгорание и синдром самозванца отодвинуты на неопределенный срок и при первой их поступи, можно будет придумать что-то еще. Ведь зачем нам голова, не только же, чтобы шапку носить.

Основные мысли статьи сводятся к следующему. Новая командная деятельность, где вы обладаете ключевой ролью предотвращает выгорание, зажигает новый интерес к деятельности и обеспечивает положительное подкрепление. Пересборка текущих знаний под новым углом позволяет не только выйти на новый уровень понимания предмета, но так же повышает субъективную ценность ваших знаний для самого себя и повышает самооценку, что предотвращает синдром самозванца.

Всем спасибо, надеюсь я донес свои не хитрые мысли объемно, на вопросы могу поотвечать в комментариях. Напишите ваши истории и методы, как вы справляетесь с надвигающимися симптомами наших профессиональных болячек.

Как проверить себя на эффект Даннинга-Крюгера, и преодолеть его?

Профессионал не готов к публичности

Сергей (имя изменено) позвонил мне поздно вечером и, запинаясь, сбивчиво стал объяснять, почему завтра утром он не сможет сняться в сюжете для телевидения. Ему крайне неудобно и передо мной, и перед телевизионщиками, но он не готов к съемкам, и вообще, не готов к публичности.

Мы несколько месяцев работали надсозданием его личного бренда. Создали концепцию и стратегию продвижения Сергея. Подготовили и провели серию успешных переговоров с собственниками и руководством с предложениями по оптимизации работы его направления. Изменили его имидж, убрали из него неформальные нотки, мешавшие образу эксперта. Тренировали навыки публичного выступления. Сергей открыл блог, писал туда регулярно, участвовал в различных тематических чатах и группах.

И вот теперь венец нашей работы интервью для федеральной новостной программы. Мне стоило больших трудов уговорить знакомого редактора взять интервью именно у Сергея, который работал руководителем департамента в крупной финансовой структуре. И программа как раз делала сюжет о новых финансовых трендах в связи с пандемией.

Почему Сергей хотел отказаться?

Я предложил прямо сейчас, ночью, провести сессию по скайпу и разобраться в его ограничивающих убеждениях. По окончанию сессии мы решили, что утро вечера мудренее. В 8 утра Сергей был должен принять окончательное решение и сообщить мне

Работая с запросами людей на создание личного бренда можно выявить следующую закономерность. Большинство претендентов на личный брендинг дилетанты, уверовавшие в свою особенность, востребованность и профессионализм. А вот настоящие, серьезные профессионалы как-то не рвутся к собственному брендированию.

Почему так происходит?

Это наглядная иллюстрация эффекта Даннинга-Крюгера. Если кратко: невежда уверен в том, что он суперпрофи, а высококлассный профессионал считает, что недостаточно хорош, чтобы заявлять о себе, как о суперэксперте. Чем меньше человек разбирается в вопросе, тем меньше объективности в оценке своей компетентности. Но! Чем лучше разбираешься, тем меньше уверенности в себе, как в специалисте.

Создание личного бренда подразумевает публичность и претензию на то, что ты лучший, особенный, значимый для других. А значит, нужна убежденность, что это соответствует действительности. И если дилетант с легкостью бьет себя в грудь, доказывая, что он лучший, то профессионал тщательно взвесит свои достижения, и будет сравнивать себя с признанными мастерами в своей сфере.

Вот и получается, что активно продвигаются, пиарят себя далеко не самые достойные. У целевой аудитории создается ложное представление о компетенциях как бы крутых специалистов. И нередко именно по таким выскочкам оценивают уровень качества всего профессионального цеха.

На фоне эффекта Даннинга-Крюгера у профи может проявиться и синдром самозванца. Именно это случилось с Сергеем. Накануне важного для себя события, он пришел к выводу, что его достижения случайность, счастливое стечение обстоятельств. Он незаслуженно занимает ведущую позицию в компании. И некоторые его коллеги более достойны и компетентны. А значит, дальнейшее его продвижение будет неправильным и нечестным.

Поведение дилетанта

В свое время по просьбе собственника небольшой компании я разбирал ситуацию, когда молодого менеджера по продажам Виталия назначили руководителем. И за месяц из славного, своего парня он превратился в директивного начальника. Решил, что заслужил повышение харизмой, своими выдающимися организаторскими и аналитическими способностями. Начал учить работать более опытных и успешных бывших коллег. На возражения и замечания реагировал истериками. Видел в этом подвох и зависть. В итоге конфликт и увольнение несостоявшегося руководителя.

Почему так произошло? Егоназначение было случайным. Пробным, неким авансом. Эта должность предлагалась более достойным, но те отказывались по разным причинам, о чем Виталию деликатно не сообщили, щадя его самолюбие.

Уверенность результат либо невежества, либо колоссальной работы над собой. Как писалБертран Рассел: Одно из неприятнейших свойств нашего времени заключается в том, что те личности, которые испытывают уверенность, являются глупцами, а те личности, которые обладают каким-либо минимальным пониманием и воображением, постоянно испытывают сомнения и являются нерешительными людьми.

Молодец среди овец не готов себя воспринимать в сравнении с молодцом реально. Но считает, что он круче молодца. Успокаивает себя. Неосознанно уходит от ситуаций конкуренции.

Завышенная самооценка следствие быстрого, легкого или случайного успеха, удачного результата при минимуме усилий.

Переход от дилетанта к профессионалу

Согласно графику метакогнитивного искажения эффекта Даннинга-Крюгера есть пик дилетанта/невежества это зона комфорта. За ним располагается пропасть отчаяния, страданий. Из пропасти несколько выходов:

• назад это не мое!;

• остаться там и страдать депрессия и даже суицид;

• двигаться вперед я хочу, я смогу, когда научусь!.

В последнем случае можно выйти на плато просветления и, набравшись новых знаний, навыков, компетенций, двинуться к вершине профессионализма.

Так вот Виталия судьба вознесла на пик дилетанта. Застрявшие на этом пике рассуждают так: Я крут! Если у меня появилась проблема, то это: случайность, невезение, происки, зависть конкурентов. У дилетантов проблемы с самокритикой. На критику реагируют обидой и защитными установками типа: Если ты такой умный, почему такой бедный. Стараются найти крайнего, перевести стрелки. Успех других объясняют везением, связями, коррупцией, постелью, умением льстить кому надо.

Дилетанту свойственна аназогнозия, когда подсознание блокирует информацию о недостатках, проблемах. И легче поверить, что оппоненты неправы или лгут, чем признать, что он дурак, невежда, сравнивая себя не с лучшими, а со случайными/худшими.

Дилетант или профан?

Кстати, есть отличия дилетанта от профана. Профан, как правило, признает свою некомпетентность. А вот дилетант до последнего будет доказывать окружающим, да и себе, что он не профан, а профи.

Дилетант-начальник избавляется и опасается подчиненных, которые умнее, профессиональнее, чем он.

Как проверить свои установки и самоощущение

Какое состояние вам ближе?

Вы достигли успеха, вам радостно, и вы хотите поделиться этим с миром: Жизнь прекрасна! Давайте радоваться вместе!. Или так: Я много работаю над собой, повышаю уровень знаний, навыков, стараюсь узнать что-то новое. Меня ждет еще много удивительных и полезных открытий!.

Если у вас и окружения установка: Я ОК, Ты ОК, все нормально. Но если: Я не ОК , Ты ОК, то вместо радости будет раздражение, злость, обида на мир, и объяснение чужого успеха случайностью или аморальностью.

Коллективные дилетанты, они же диванные критики, удобно располагаются на своем пике невежества, и скептически обесценивают все, что попадает в их поле зрения. Они не готовы радоваться успеху и достижениям других, это их печалит, раздражает, злит. Поэтому не дразните гусей! Не рассыпайте бисер перед свиньями!

Иногда уместно приуменьшение трансляции своей значимости агрессивно-дремучему большинству дилетантов для экономии собственных сил и сохранения идентичности.

Если вы чувствуете, что застряли на пике невежества, то постарайтесь принять эту ситуацию или обратитесь за внешней помощью, чтобы вам помогли это сделать. Да, можем накачать значимость человека, но он все равно останется дилетантом пока. Перед ним встанет выбор остаться здесь (с неминуемым падением в пропасть отчаяния), или ступить на тернистый путь развития. Из точки невежества в точку компетентности, сомневаясь, проверяя. Меняем установки: Я прав/крут, остальные идиоты, завистники, враги! Я пока неправ/не крут, но я хочу и стану лучше! Остальные учителя, полезные критики!.

Если же человек уже находится в точке отчаяния и депрессии, то задача становится легче, потому что часть пути уже пройдена. Ищем новые горизонты и в путь!

Вернемся к Сергею. Состоялось ли его интервью? Накануне мы преодолели фазу реактивного отрицания,неприятия своих достижений, своего уровня компетенции. И утром, несмотря на то, что провел бессонную ночь, он был на удивление бодр и энергичен. Интервью понравилось телевизионщикам. И они хотят обращаться к нему регулярно.

Психолог, коуч Александр Кичаев

Раньше никто не мог и предположить, что такой синдром существует. Но с ростом общества, его трансформациями и возможностью овладеть любой профессией буквально через пару месяцев после прохождения специализированных курсов, он стал более явным и частым.

Привет, я Антон и я руковожу digital-агентством. Словосочетание синдром самозванца, мне кажется, было самым упоминаемым во всех подкастах и интервью прошлого года (в этом году все перешли на ошибка выжившего). Поэтому я решил разобраться, есть ли этот синдром у меня, и вообще: что это, как может проявляться и как с этим бороться.

Обесценивание достижений, опасение разоблачения, отсутствие веры в себя все эти чувства мог испытывать каждый из нас, но когда они становятся именно синдромом?

Зачастую у специалистов нет таких мыслей и чувств ежедневно, но как только приходит предложение записать курс, поделиться опытом в подкасте, написать статью тут сразу начинается самобичевание. У меня этого не случается, но я отчетливо прослеживаю, когда начинаю думать, что недостаточно много делаю. Ведь я точно могу больше, лучше и сильнее. И даже не смотря на то, что я мог месяцами работать над задачей, быть вовлеченным и заинтересованным, реализовать ее буквально идеально, потом я все равно не считаю себя чего-то достигнувшим.

Когда вы очень долго делаете одну задачу, в какой-то момент перестаете оценивать ее адекватно. Особенно это проявляется под конец, когда вы уже истощены морально и хотите просто все закончить и отдохнуть. Поэтому важны какие-то маркеры или люди, которые могут свежим непредвзятым взглядом посмотреть и дать оценку. Такой взгляд со стороны поможет вам понять свое влияние на результат и важность вашего присутствия.

И конечно важно регулярно отдыхать, разгружать мозг и переключаться, чтобы во всей этой операционке не увязнуть.

Чаще всего этот синдром проявляется у людей, которые со стороны кажутся максимально успешными. Кто-то может даже позавидовать, но сами самозванцы считают, что они недостаточно хороши. Возможно, эти люди достигли успеха, к которому не были готовы. Возможно, они всегда недооценивают себя. Или даже могут быть не готовы к новому образу жизни. Здесь важно понять, почему это вообще происходит? Возможно, в вашей жизни есть какие-то триггеры, которые могут провоцировать этот синдром. Разберу пять самых частых причин.

Перфекционизм

Перфекционизм и синдром самозванца идеальная пара. Такие люди хотят постоянно достигать больше. Всегда быть выше, умнее, сильнее.

Даже достигнув успеха, перфекционисты считают, что могли бы лучше (кажется, это мой кейс). Но это непродуктивно и совершенно бесполезно. Выгорание у таких людей случается очень часто.

Научитесь хвалить себя и останавливаться в процессе. Даже маленький шаг важен для всего процесса. Хвалить себя это нормально.

Трудоголики

Наверняка, все вы задерживались в офисе до полуночи и точно хвастались тем, как вам пришлось работать в отпуске. Но разве это круто? Точно ли круто быть незаменимым и не иметь возможность отключиться от рабочих процессов. Куда это заведет? Самозванцы считают свое присутствие в коллективе среди настоящих коллег незаслуженным. Это становится причиной переработок и гиперответственности. Такие люди находятся в тотальной зависимости не от самой работы, а от обратной связи об их работе.

Начните приучать себя избегать внешнего подтверждения. Никто не должен обладать большей властью, чтобы заставить вас чувствовать себя лучше, чем вы. Даже мнение начальника, когда он одобряет ваш проект, не должно быть важнее, чем ваше собственное мнение о проделанной работе.

По мере того, как вы станете более настроенными на внутреннюю проверку и сможете развивать свою внутреннюю уверенность в том, что вы компетентны и квалифицированы.

Ребёнок-гений

В детстве эти люди все схватывали на лету. А во взрослой жизни начали оценивать свою компетентность, основываясь только на времени, затраченном на задачу. И если вдруг на решение задачи требуется больше обычного или вам приходится просить помощи, искать ответы в интернете, судорожно стараться вникнуть в предмет, то труд сразу обесценивается.

Гении хотят все делать быстро и с первого раза. Никаких правок, никаких опечаток, никаких ошибок. Если что-то пошло не по плану, это становится огромной проблемой.

Чтобы добиться великих результатов, нужно учиться на протяжении всей жизни и развивать навыки, параллельно ошибаясь и начиная заново. Даже самые уверенные в себе люди пробуют что-то новое и ошибаются. Вместо того, чтобы ругать себя, когда вы не достигли своих невероятно высоких стандартов, определите конкретные изменчивые модели поведения, которые вы можете улучшить со временем.

Солист

Когда в хоре кто-то фальшивит, это можно и не услышать. Но вот если солист взял не ту ноту Тут сразу понятно, кто виноват. Такие солисты всегда работают независимо, чтобы все видели: их работа безупречна. Независимость это отличное качество, если оно не вредит вам. Да, всего можно достичь в одиночку, но не быстрее ли будет попросить помощи? Вы можете пройти пешком до Китайской стены, были бы силы и вода по дороге. Но зачем вам этот акт самопожертвования, когда давно существуют самолеты и даже бизнес-класс?

Если вы не умеете просить помощи, признавать отсутствие опыта, а также стараетесь все делать сами, то синдром самозванца может настигнуть и вас.

Эксперт

Эксперты считают себя компетентными только тогда, когда уверены в том, что и как они могут сделать. Это обязательно должны быть осязаемые и прописные истины. Такие люди всегда подозревают, что знают недостаточно и могут быть на этой почве разоблачены. Чаще всего это происходит, когда вас позвал в кабинет СЕО объяснить что-то в вашей работе, или кто-то пригласил записать подкаст, или позвал на радио, чтобы вы дали экспертный комментарий. Ваши мысли, как самозванца: А почему они решили, что я эксперт?.

Начните делиться своими знаниями. Возможно вы готовы взять себе в подчинение джуниор-специалиста. Поверьте, кто-то даже не умеет делать в Excel выпадающие списки, а вы все еще считаете это базовым знанием. Возможно, вы готовы стать волонтером: рассказать о своей профессии школьникам или выступить в какой-то специализированной секции.

Это про меня, что делать?

С синдромом самозванца или некоторыми его симптомами столкнуться может каждый, вот несколько советов, которые помогут не увязнуть в нем.

1. Поговорите с вашим окружением. Сталкивались ли они с этим чувством? Вы удивитесь, насколько это распространенное явление. Осознание того, что вы не один, поможет понять: это бывает, это лишь временно.

2. Сомневайтесь не в себе, а в идее. Чаще смотрите на проблему под углом: я вообще-то не так уж и плох, просто первые несколько набросков любой идеи всегда сырые, я доработаю их.

3. Будьте уверенными. Буквально сделайте выбор, чтобы быть уверенными. Отвечайте с твердостью в голосе, выражайте свое мнение, советуйте, если этого просят.

4. Напомните себе, что вы хорошо делаете то, что делаете. Классический прием: мысли способны изменить поведение. Чаще думайте, что вы классный специалист, чтобы потом окончательно в это поверить.

5. Смиритесь с провалами. Даже лучшие спортсмены однажды не берут новую высоту, лучшие юристы проигрывают дела, лучшие вратари пропускают мячи. Неудачи, проигрыши и случайные ошибки все это часть работы. Не позволяйте этому определять вас. Учитесь на своих ошибках и двигайтесь вперед.

В начале 2020 года специалисты сервиса по поиску работы Работа.ру провели социальный опрос и выяснили, что в следующие 12 месяцев 74% россиян хотят заняться вопросом нового трудоустройства. 53% респондентов рассказали, что недовольны текущим уровнем заработной платы. Но почему в итоге ничего не происходит?

Лишь малая часть из тех, кто планирует сменить место работы, в конечном итоге делает это. Оказывается, в большинстве случаев основная причина бездействия когнитивные ошибки. Мы решили разобраться, что это и из-за каких именно ошибок в мышлении люди отказываются менять карьеру и добиваться новых высот.

Что такое когнитивные ошибки?

Когнитивные искажения (ошибки) сопровождают нас на протяжении всей жизни. Их суть заключается в недостаточной сознательности, необъективности решений, мнений и действий. Говоря простым языком, когнитивные искажения (ошибки) сбои в мышлении, которые не дают воспринимать действительность такой, какая она есть.

Мышление результат взаимодействия двух систем. Первая отвечает за быстрые, почти бессознательные решения. Она включается, когда мы выполняем привычные, отработанные до автоматизма действия или когда необходимо быстро принять решение.

Вторая система отвечает за осознанные действия, когда перед нами встает сложная, нетипичная задача, с которой не справляется первая. Она отвечает за концентрацию внимания и анализ всех известных данных для принятия окончательного решения.

Когнитивные ошибки возникают на стыке двух систем мышления: одна из систем берется за выполнение не того, что нужно, из-за чего появляются неправильные мысли, напрямую влияющие на нашу жизнь. Из-за этого возникают страхи, из-за которых вы боитесь менять свою карьеру.

А вы сталкивались с чем-то подобным, когда планировали сменить одно место на другое? Если да, давайте разберемся, какие когнитивные ошибки возникают в таких ситуациях и как с ними бороться.

1. Синдром самозванца

Когда речь заходит о повышении или переходе на более статусное рабочее место, люди часто сталкиваются с синдромом самозванца. Это когнитивное искажение известно под названием эффект Даннинга Крюгера. Глупые люди не способны объективно оценить свою квалификацию, а потому на 100% уверены в своей гениальности. Умные, напротив, анализируя предыдущий опыт и ошибки, сильно сомневаются в своих способностях и навыках.

Что происходит в голове из-за этого когнитивного искажения, когда появляется возможность карьерного роста? Человек начинает говорить себе, что он не справится с этой работой из-за низкой квалификации и отсутствия нужных навыков. Он считает, что даже его текущее место это череда случайных событий и везение.

С этой ошибкой мышления сталкивались многие специалисты. Главное преодолеть страх и принять правильное решение.

Михаил Карпов, нынешний CEO ProductStar и бывший директор по продукту в Skyeng, сталкивался с этой проблемой во время перехода на должность продакт-менеджера в Яндексе:

Было страшно претендовать на роль продакта в Яндексе, когда не было особо опыта (до этого я работал разработчиком) + тогда получил пару офферов от других малоизвестных компаний. Яндекс не отвечал никак, пришлось ещё и выбирать синица в руке или журавль в небе.

В конечном итоге Михаил поборол страх и справился с синдромом самозванца следующим образом:

1. Пообщался с несколькими продакт-менеджерами. Понял, что я смогу, если постараюсь и что это не какая-то особенная профессия для специальных людей. Если приложить усилия, можно оперативно освоить, супер-способностей не нужно (дальше это подтверждалось и с другими профессиями CPO, CEO).

2. Решил, что лучше сразу постараться запрыгнуть повыше. Если есть хотя бы маленький шанс попасть в Яндекс (и реализовать свою мечту), то надо выложиться на все 200%. В итоге я делал тестовое задание почти 3 месяца, но оно вышло настолько ВАУ, что дало мне шанс попасть на собеседование, а потом и в команду.

Правило #1:

Чтобы избавиться от синдрома самозванца, пообщайтесь со знакомыми специалистами из рассматриваемой области. Вы поймете, что способы получить должность, если хорошо постараетесь, подтянете какие-то знания и получите новые навыки.

2. Дихотомическое мышление

Или я останусь в этой компании и продолжу работать, или потеряю все и умру с голода

Дихотомическое мышление анализ проблем и принятие решений по принципам или / или, все или ничего. Иными словами, человек бросается в крайности из-за мышления в черно-белых тонах, рассматривает самое плохое или самое хорошее. Компромиссы и альтернативные варианты в расчет не берутся.

Мышление в черно-белых тонах лишает нас развития. Мы начинаем думать, что, потеряв нынешнюю работу, не сможем платить по кредитам, покупать еду, от нас откажутся родные и близкие и т.п. А такие перспективы, как поиск более интересной и привлекательной сферы деятельности, доходов от которой точно так же хватит для покрытия счетов, не рассматриваем.

Правило #2:

Борьба с дихотомическим мышлением начинается с принятия проблемы. Проследите за своими мыслями и категоричным мышлением. Например, созданное приложение отвратительно, мне никогда не стать успешным разработчиком. Сделайте глубокий вдох и выдох и пересмотрите результат работы с реалистичной оценкой.

Окажется, что приложение не отвратительно. Да, есть минусы, но их реально исправить, если поработать над интерфейсом и добавить новый функционал, предварительно оценив product market fit. Вы перестанете себя критиковать и отказываться от дальнейшего развития.

В борьбе с дихотомическим мышлением помогает диалог с собой, поиск ответов на несколько вопросов:

1. Какие существуют объективные доказательства или факты, подтверждающие это?

Интерфейс получился очень сложным и неудобным. Чтобы найти раздел с каталогом, пользователю придется проделать немало шагов. К тому же, нет многих полезных функций, без которых не будут закрыты все потребности целевой аудитории.

2. Как бы кто-то еще рассматривал эту ситуацию?

Мой куратор из онлайн-школы вообще бы не переживал по этому поводу. Он бы объективно оценил, что не так с приложением и выписал бы это все в отдельный документ, чтобы наметить дальнейший план работы.

3. Какие еще стороны я не учел?

Я не учел, что, все-таки, я только начинающий разработчик и при создании приложения торопился, мне хотелось побыстрее посмотреть на итоговый результат. Теперь буду работать внимательнее и взвешивать каждое решение.

4. Какие действия я могу предпринять, чтобы повлиять на то, что произойдет дальше?

Хорошенько поработать: сделать интерфейс приложения интуитивнее, добавить новые функции, которые будут полезны целевой аудитории, а потом провести анализ на соответствие product market fit.

Ответы на вопросы образуют новое видение ситуации и снизят градус ложного восприятия, вызывающего стресс.

3. Катастрофическое мышление

Мне отказали в найме, все, теперь меня никто никогда не возьмет на работу, потому что я очень плохой специалист

Смена деятельности это всегда тревога, сомнения и мысли о возможной неудаче. Но когда человек преувеличивает и считает, что из-за смены деятельности наступят огромные проблемы, можно говорить о катастрофическом мышлении.

Это еще одна когнитивная ошибка, которая выражается в преувеличении негативных последствий или вероятных отрицательных событий. Из-за катастрофического мышления мы часто отказываемся от хороших перспектив и остаемся в исходной точке. Справившись с этой проблемой, решиться на смену деятельности гораздо проще.

Знали бы мы сегодня о международной сети быстрого питания McDonalds, если бы Рэй Крок поддался катастрофическому мышлению? Ведь до 53 лет (в таком возрасте Рэй открыл первый ресторан) он попробовал себя в разных сферах бизнеса и постоянно терпел неудачи.

Правило #3:

Успокойтесь, возьмите чистый лист бумаги, разделите его на две части. Выпишите все плюсы и минусы получения новой должности или квалификации. Сведенная в одном месте информации позволит трезво взглянуть на ситуацию и побороть катастрофическое мышление.

4. Мышление я должен

Я должен сначала купить квартиру, потому что мне 35, а потом уже думать о смене деятельности

Мышление я должен прививается нам с раннего детства: ты должен окончить школу, потом получить высшее образование и работать, чтобы прокормить семью, построить дом, вырастить дерево и т.п. Но кому вы это должны? Правильно ли тратить время на нелюбимую работу, которую выбрал в 17 лет, когда еще не было четкого представления о глобальных жизненных целях?

Такое мышление не дает нам развиваться, следовать за мечтой и заниматься любимым делом. Общество навязывает стандарты, и все стараются им соответствовать. В 35 лет должна быть квартира, машина, жена и два ребенка. Да, в этом нет ничего плохого, но кому вы это должны? Никому. Как только удастся избавиться от мышления я должен, сразу хватит смелости изменить карьеру к лучшему.

Правило #4:

Когда столкнетесь с таким мышлением, найдите первоисточник мыслей, что вы кому-то что-то должны. После этого разберитесь, действительно ли это так важно? Трезвый взгляд поможет принять правильное решение, например, отказаться от текущей должности, получить новую квалификацию и, наконец-то, заняться любимым делом.

5. Мышление с излишними обобщениями

Меня не взяли на эту работу, значит, я никудышный специалист, плохой человек и никому не нужен

Неудачное собеседование или провальный проект часто заставляют человека думать, что он плохой специалист и человек в целом. Из-за мышления с излишним обобщением мы переносим одну неудачу на жизнь в целом.

Кто знает, какова реальная причина отказа в найме. Возможно, на эту должность было 200 кандидатов и на нее взяли человека с большим опытом работы в этой сфере деятельности (возможно, он работал на прямых конкурентов). Все, что нужно в такой ситуации пересмотреть резюме, подправить портфолио и разослать их в другие организации.

Правило #5:

Не перекладывайте неудачи в одной сфере на личность в целом. Если что-то не получается в одной сфере, удача придет в другой. Возможно, сейчас лучшее время для изменения карьеры освоения новой квалификации, получения второго или третьего образования.

6. Эффект неоднозначности

Представьте, что есть работающий бизнес с чистой ежемесячной прибылью 1 миллион рублей и готовый инвестиционный проект, который в перспективе может ежемесячно приносить 2 миллиона рублей. Что вы выберете? Большинство людей отдадут предпочтение первому варианту из-за эффекта неоднозначности.

Это когнитивное искажение, в котором принятие решения страдает из-за недостатка информации или неоднозначности. Эффект предполагает, что люди стремятся выбрать решение, для которого вероятность благоприятного исхода известна, по сравнению с решением, когда вероятность благоприятного исхода неизвестна.

С аналогичной проблемой столкнулся Михаил Карпов, когда появилась перспектива перехода из VK в Skyeng:

Я был в VK руководителем направления, но в VK малые команды, и я не руководил большим числом ребят и менеджеров, а в Skyeng в продуктовом отделе было под 200 человек и больше 10 продактов. Было неясно, стоит ли менять крутую и известную топ-компанию, в которой много челленджей, на менее известную, но быстро растущую со многими типами задач, с которыми раньше не сталкивался и не очень знал, как их решать.

У Михаила было два варианта: один хорошо известный, а второй туманный и непонятный. В конечном итоге он принял предложение Skyeng:

1. Я признал, что решение непростое и рискованное, но в работе любого продакта всегда есть риски и большая неопределенность, и нужно учиться с этим жить.

2. Сделал микс холодного подхода (составил табличку с плюсами-минусами и весами, опросил нескольких ребят, бывших в схожих ситуациях) и внутренних ощущений (т.к. на подкорке всегда есть какие-то малозаметные неосязаемые, но важные факторы выбора).

3. Сходил к карьерному консультанту (впервые), чтобы понять, какие навыки и свойства на рынке сейчас ценятся и потом дополнил этим табличку по принятию решения.

4. Шел не в компанию, а к конкретным людям (фаундерам), так как супер-важно, с кем ты будешь работать, что тебе могут дать по знаниям и свободе принятия решений.

Правило #6:

Соберите максимум возможной информации о втором варианте и сравните с первым на холодную голову. После этого в голове появится целостная картинка о перспективах развития карьеры на новом месте.

С когнитивными ошибками сталкиваются многие. Но далеко не все пытаются исправить их, чтобы пойти навстречу желанному. Если вы столкнетесь с одной из них, попробуйте применить одно из правил.