Конфликты

Эмоциональное выгорание одна из основных проблем специалистов IT и творческих профессий. Эти профессии можно представить как лед и пламя, они крайне отличаются в плане поведенческих реакций, но внутри их объединяет низкая сопротивляемость давлению и стрессу, а также утонченные и болезненные переживания происходящего. Напряжение в таких сферах быстро приводит к нервному истощению с прогрессированием тревожности и психосоматических проявлений.

Что такое эмоциональное выгорание?

Эмоциональное выгорание это психофизическое истощение человека, связанное с постоянным внутренним напряжением. Чаще всего, выгорание бывает спровоцировано работой с монотонной высокой нагрузкой или деятельностью, требующей эмоционального вовлечения и сопереживания (сюда, кстати, помимо вышеуказанных профессий можно отнести профессию врача, психолога и специалистов отделов продаж). Эмоциональное выгорание затрагивает три основные сферы.

1. Физиологическая сфера. Эмоциональное выгорание приводит к истощению физических и психических ресурсов организма. Человек чаще устает, падает его продуктивность, уровень внимания и качество памяти.

2. Аффективно-когнитивная сфера. У людей с эмоциональном выгоранием в целом падает уровень интенсивности эмоций, они начинают носить негативный оттенок. Человек все чаще испытывает недифференцированную тревогу и напряжение. Меняется его отношение к деятельности и окружающим: он становится пессимистичным и раздражительным, обесценивает себя и свой труд, концентрирует мышление на худших сценариях.

3. Поведенческая сфера. Эмоциональное выгорание приводит к падению производительности: человек все чаще делает ошибки, не может сконцентрироваться. В случае творческой деятельности, индивид теряет возможность творить и часто откладывает работу на потом. Развивается прокрастинация и перфекционизм, прогрессируют тревожные состояния.

В общем и целом, эмоциональное выгорание проявляется в следующих симптомах: периодические головные боли, физическая и эмоциональная слабость и вялость, снижение иммунитета и ухудшение сна, боли в спине, смена пищевого поведения (часто пытается заесть свой стресс), депрессия, безразличие к происходящему и окружающим людям, негатив, пессимизм, обиды и разочарования, перфекционизм, агрессия и др.

Эмоциональное выгорание и стресс

Эмоциональное выгорание тесно связано с понятием стресса. Ученый Ганс Селье открыл явление стресса, которое состоит в ответе организма напряжением на любое внешнее воздействие. Такое напряжение обычное помогает нам адаптироваться к среде. Например, вы напрягаетесь, чтобы убежать от злой собаки или поднять тяжесть в спортзале или даже тогда, когда ставите перед собой задачу написать книгу. Для любой подобной деятельности или деятельности вообще нужен определенный уровень напряжения в организме, который и был назван стрессом. А вот внешние воздействия и те задачи, которые ставит перед собой человек обычно называют стрессорами. При воздействии стрессора, в нашем организме активируются гормоны стресса (адреналин и кортизол) и адаптивные системы организма. Мы испытываем возбуждение, которое заставляет нас адаптироваться к внешнему раздражителю. В итоге в процессе адаптации мы проходим три стадии: стадию тревоги, когда мы встречаемся со стрессовой ситуацией и наш мозг посылает сигнал о выработке стрессовых гормонов, которые заставляют нас действовать; стадию резистентности, когда наш организм адаптируется к стрессору и преодолевает его; стадию истощения, которая наступает в случае невозможности преодолеть стрессор и переводит наш организм в режим истощения, когда стрессовые гормоны уже не помогают адаптации, а, наоборот, приводят к разрушению организма. Примерно также чередуются и стадии эмоционального истощения.

1. Повышенное вовлечение. На первой стадии эмоционального выгорания человек испытывает повышенную вовлеченность в процесс творчества. Вместо симптомов истощения, он, наоборот оказывается крайне вовлечен и заворожен своей работой. Индивид полностью концентрируется на том, что делает и пытается изучить различные аспекты творчества. При этом степень его интересов в какой-то момент и сводится до единственного занятия. Он начинает вкладывать больше ресурсов, чем у него есть на самом деле, чтобы достичь максимального результата.

2. Усталость. На второй стадии, человек как бы остается приверженным своему делу, однако, его организм и ресурсы постепенно исчерпывают себя. К своему творчеству индивид начинает относиться как к рутине, которую необходимо выполнять и делает это из последних сил. При этом проявляются сонливость, тревожность, раздражительность и попытка компенсировать все эти состояния нездоровой пищей.

3. Истощение. На этой стадии наступает психофизическое истощение ресурсов. Здесь процесс творчества вызывает уже не вовлечение, а отторжение. Человек, приступая к своему делу, скорее испытывает негатив и нежелание что-либо делать. Состояние напряжение преследует индивида постоянно в связи с чем могут наблюдаться изменения в работе кишечника, ухудшение памяти, панические атаки как способ сброса стресса.

4. Выгорание. Это стадия полного исчерпания ресурсов или стадия отчаяния. Индивид кардинально меняет отношение к своей деятельности, воспринимая ее как обузу и испытывая к ней цинизм. Ухудшаются его взаимоотношения с людьми, он испытывает деперсонализацию и отстранение от происходящего. Залипает в фантазийных образах, с трудом воспринимая происходящее во вне. Склонен к суицидальным мыслям и сниженной самооценки. Могут наблюдаться уже стойкие соматические изменения (например, хроническая гипертония).

В случае людей творческих профессий эти стадии проявляются наиболее наглядно. Например, актер, который полностью вовлекался в свою роль и получал от нее удовольствие, постепенно начал относиться к ней как к обычной рутине, а затем и просто возненавидел свою профессию, на которой надо кого-то изображать и развлекать всяких дурачков. Или писатель, который написал первую половину книги, не отрываясь от печатных клавиш постепенно перешел к тому, что начал заставлять себя приступать к написанию той или иной главы, пока в конце не потерял весь интерес и вдохновение, бессмысленно уставившись в экран монитора без возможности сотворить хотя бы пару строчек.

При этом если работники сферы IT могут заставлять себя действовать механически и дальше, то для тех, кто занимается творчеством, эмоциональное выгорание становится колоссальной проблемой, которая ставит крест не только на процессе созидания, но и на их заработках.

Факторы развития эмоционального выгорания

Творческие профессии и работа в IT принципиально отличается от иных направлений, так как в большей мере подвержена факторам эмоционального выгорания.

1. Вознаграждение. Одним из таких факторов является недостаточность мотивации в виде вознаграждения. Очень часто творческая работа недостаточно оплачивается, а, еще чаще, деятелю искусства приходится находится в состоянии неопределенности по поводу его поощрения. Например, поэт может долгое время ждать, пока люди раскупят его сборник стихов, а, художник может сомневаться купит ли кто-то его картину или нет. Не менее значимым является и нематериальное вознаграждение, ведь для людей творческих профессий крайне важна не только оценка их деятельности начальником, но и то мнение, которое слагает об их творениях аудитория.
   В сфере IT достаточно сложно продвинуться по карьере, что негативно сказывается в долгосрочной перспективе на эмоциональной сфере. Довольно рано развивается перфекционизм и прокрастинация, усиливающие напряжение.

2. Особенности личности. Творческие люди обладают и особым складом личности. Как правило, они более впечатлительны и намного более ярко и эмоционально реагируют на происходящее. Подобные особенности очевидным образом определяют сверхсильную реакцию на любые стрессы и напряжения, а такие люди с трудом способны переносить травматический опыт.
   Большинство IT специалистов прямо противоположны по реакциям, но в душе воспринимают стресс достаточно тяжело, в меньшей степени демонстрируя свои переживания окружающим.

3. Особенности профессии. На динамику эмоционального выгорания влияют и особенности конкретной профессии, а также рабочего места, например, должен ли работник сдавать работу в дедлайны, хорошие ли у него взаимоотношения с начальником и коллективом, обустроено ли рабочее место наиболее эргономичным образом и т.д. Особенно влияет правильное расставление приоритетов, планирование рабочего дня и распределение перерывов. К сожалению, многое из перечисленного в компаниях не выстроено, а самим работникам взять эту информацию попросту неоткуда.

4. Стиль жизни индивида. На вероятность эмоционального выгорания влияет и стиль жизнь человека: то, как он расслабляется, употребляет ли алкоголь или другие вещества, имеет ли возможность сменять различные виды активности, имеет ли эмоциональное поддержку в общении с близкими и др. Крайне важно наличие иных стрессов, не связанных с работой, которые лишь усиливают негативную тенденцию индивида к истощению.

5. Прошлый опыт и травматическое прошлое. Большое влияние на формирование эмоционального выгорания оказывает детский опыт человека, ведь именно в детстве формируются базовые отношения к различным видам деятельности. Например, ребенок, который в детстве испытывал только условную любовь (меня любят за мои достижения) сформирует у себя установку перфекционизма и будет выжимать из себя последние соки для достижения результата. Или, например, в детстве может формироваться неадекватное отношение к усталости и жизненный сценарий, связанный с этим. Например, мать которая постоянно жаловалась на усталость от работы передаст такое же отношение и ребенку. Наконец, в детстве могут присутствовать травмы на первый взгляд напрямую и не связанные с выгоранием, однако, во многом определяющие его. Например, кто-то может ассоциировать любые проблемы в творчестве с тем отчаянием, которое когда-то испытал в детстве. Со всеми подобными проблемами должен работать психолог, помогая человеку избавиться от травм прошлого.

Диагностика эмоционального выгорания

Диагностика эмоционального выгорания может происходить с помощью ряда инструментов. Прочитав, подобную статью индивид может сам понять, что испытывает эмоциональное выгорания, отметив в себе сниженный интерес к работе, потерю вдохновения, постоянную усталость и раздражительность и т.д. Однако, современная медицинская классификация уже позволяет ставить диагноз переутомление, под которым и понимается эмоциональное выгорание. Таким образом, вы вполне можете обратиться к врачу или к психологу, который профессионально оценит наличие у вас вышеописанных симптомов эмоционального выгорания.

Большую значимость в процессе беседы с врачом играет анализ детской истории: какое отношение к труду было у родителей; какие травмы детства повлияли на выбор именно этой профессии и что заставляет человека творить; как в семье переживалась усталость; с какими личностными смыслами и идеями ассоциируется состояние эмоционального выгорания.

Часто, правда, простой беседы бывает недостаточно и поэтому используются апробированные методы диагностики в виде специальных опросников и анкет. Наиболее известным зарубежным опросником считается опросник Маслач и Джексон (Maslach Burnout Inventory (MBI)), имеющий российскую адаптацию Н.Е. Водопьяновой. Данный опросник подразумевает поиск основных проявлений эмоционального выгорания у конкретного пациента. В зависимости от основных симптомов, выделенных с помощью опросника, определяются и основные мишени для работы с психологом.

Другим популярным и уже российским тестом является диагностика уровня эмоционального выгорания по В.В. Бойко. В отличии от предыдущего опросника здесь выявляются не проявления, а основные стадии эмоционального выгорания. Так выделяются три стадии эмоционального выгорания, в каждой из которых есть по четыре основных симптома.

Несмотря на то, что вы и сами можете заметить у себя синдром эмоционального выгорания, следует обратиться к врачу или психологу для более полной диагностики и определения основных проявлений синдрома и направления последующей работы.

Борьба с эмоциональным выгоранием

Наиболее часто в качестве рекомендаций при борьбе с синдромом эмоционального выгорания предлагаются стандартные решения применяемые и в борьбе со стрессом. В целом подобные методы стоит свести в несколько групп.

1. Осознание и диагностика. Человек должен научиться распознавать у себя симптомы эмоционального выгорания и его первые проявления, что поможет превентивно среагировать на данное расстройство. Это сделать достаточно просто, так как обычно, сотрудники сами часто замечают снижение уровня их креативности и продуктивности, ухудшение настроения и прогрессирующую усталость.

2. Оптимизация условий труда. В качестве метода противодействия эмоциональному выгоранию стоит улучшить условия своей деятельности. Необходимо обеспечить достаточно подкрепление своему труду, оградить себя от строгих ограничений по времени, создать оптимальные условия среды (освещение, уровень влажности воздуха, степень запыленности и температура и т.д.). При этом стоит соблюдать адекватный режим питания и сна, а также чередование работы и отдыха.

3. Саморегуляция. Часто рекомендуется овладение методами саморегуляции и формирование определенных психических качеств. Для борьбы с эмоциональным выгоранием, рекомендуется овладеть техниками медитаций и прогрессивной релаксации. Стоит также обдумать смысл, придаваемый профессии и сформировать необходимые навыки, которые упростят процесс работы.

Надо, однако, понимать, что все подобные методы по большому счету сводятся к снижению уровня нагрузки на организм, однако, не разрешают проблему полностью. Большинство людей пытаются бороться с нагрузками с помощью уходов в отпуск или временным прекращением деятельности. В итоге, индивид действительно может временно сбросить нахлынувшее на него напряжение, однако, при возвращении к работе, пройдет лишь немного времени после чего он снова впадет в состояние стресса.

Такое положение вещей связано прежде всего с отношением к профессии и к эмоциональному напряжению, сформированным в прошлом индивида. Именно прошлые травмы заставляют нас испытывать ощущения потери смысла и безнадежности от усталости и бессилия. Вот примеры нескольких таких случаев.

Алексей, 30 лет, IT специалист. Обратился с жалобой прокрастинацию, боязнь совершить ошибку и полное сопротивление работать. Каждый раз, открывая ноутбук, прежде чем приступить к деятельности, начинал просто пялиться в экран и лазить по соц.сетям, что приводило к ошибкам и систематическим задержкам сроков.. Это сильно ударило доходам, работодатель стал лишать премии.. Помимо этого, упала самооценка Алексея. По его словам, накопившаяся работа чуть ли не вызывает у него ненависть в себе и слезы. При работе с психологом с помощью метода регрессивной гипнотерапии, оказалось, что в детстве Алексей испытывал похожее состояние тупика. Правда тогда это был реальный тупик, в который он случайно забрел, будучи ребенком и где его избили и унизили, налетевшие подростки. Похожее состояние возникало, когда родители ругали и наказывали за ошибки. Тот самый тупик, по-видимому, стал для Алексея метафорическим отображением творческого своего состояния, разобравшись с которым, высокая продуктивность вернулась.

Мария, 28 лет, актриса. Мария уже достаточно долго работает в сфере развлечений, а, в частности, отыгрывает ведьму в одном из московских квестов. Если изначально, такая роль ее привлекала и казалась веселой и необычной, то с недавнего времени у нее начались панические атаки, которые она сама связала с происходящим во время перформанса. При этом она продолжала участвовать в квестах, выжимая из себя все соки. Работа с психологом происходила в рамках эмоционально-образной гипнотерапии, в процессе которой она выразила свой стресс в виде черного пугающего образа. Однако, вскоре образ сменился реальной ситуацией из прошлого, когда она боялась очередного прихода с гулянки пьяного отчима, который обещал выбить весь дух из ее матери. Это открытие помогло клиентке осознать, что в образе ведьмы нет ничего страшного (конечно же для нее, а не для посетителей квеста) и, что она просто проецировала страх отчима на происходящее. В итоге она смогла успешно продолжать свою деятельность.

Василиса, 35 лет, музыкант. Василиса обратилась с жалобой на то, что больше неспособна играть на гитаре. Гитара последнее время начала вызывать у нее отвращение, а сама необходимость выходить на улицу с выступлением приводила к отчаянию. Однако, это все скорее стало следствием и иных обстоятельств в жизни Василисы. Ей надо было кормить сына, она жила в коммуналке и денег ни на что не хватало. Сын тоже начал раздражать, так как выжимает из нее все соки. В итоге клиентка находилась на грани истощения и паники, она хотела просто все бросить и покончить с собой. Однако, потребовалось не так много сеансов с психологом, чтобы она осознала корни своих проблем и приняла себя такой как она есть. Ведь состояние отчаяния преследовало ее не только последнее время, но и все ее детство, когда она жила с матерью, которая злоупотребляла алкоголем и постоянно водила домой разных мужчин, при этом забыв про дочь. При этом девочка страдала от недостатка любви и от отсутствия чувства безопасности. Однако, разбор отношений с матерью и выражение накопившихся чувств в процессе психотерапии, помогли Василисе вновь обрести опору под ногами и ощутить внутренний ресурс, который помог ей справиться с тяжелыми жизненными обстоятельствами.

Надо понимать, что в подобных случаях, далеко не всегда бывает достаточно просто расслабления и техник саморегуляции. Даже временно сбросив напряжение и стресс, индивид будет возвращаться к проблемному чувству до тех пор, пока не разрешит внутренний конфликт, который заставляет его реагировать, подобным болезненным образом. С другой стороны, работа с психологом позволит грамотно проанализировать симптомы, факторы и причины эмоционального выгорания, а также отыскать корень проблемы, позволив вам снова получать удовольствие от своей деятельности.

Когда дело доходит до темы конфликта я сразу представляю себе ринг. В одном углу красное лицо, в другом синее. Оба ждут гонга, чтобы разбить друг другу носы. И вот по залу пошла звуковая волна, толпа взревела, бойцы сошлись - начался мордобой.

Люди делятся на 2 категории: горизонталы и вертикалы - совсем как в боксе. Разница только в том, что драка идет не в ринге, а в наших головах каждый день и даже час.

При написании статьи я буду опираться на исследовательские работы бизнес-консультанта Ицхака Адизеса [1, 2, 3] и психотерапевтов Карла Густава Юнга [4], семьи Панченко [5, 6, 7, 8, 9].

Вертикалы - шкала обработки информации

Вертикальная шкалаявляется двухполюсной, как земной шар. На одном полюсе север, на противоположном юг.Метафорически говоря, на севере холодно, поэтому там и живут холодные, логичные люди, а на юге жарко и люди теплые, чувственно-эмоциональные.

Логика это способ обработки информации через причинно-следственнуюсвязь.Человек-логик всегда ищет причину и выводит следствие из нее.Поэтому он любитматематику. Он ищет закономерности и повторяемость. Если эти два условия выполняются, то можно делать выводы. Это мышление по цепочке - из А в Б, из Б вВи так до самого Я. Это образ следователя, который раскрывает преступление собирая улики и логически раскручивая всю цепочку событий. Как итог - закономерностьнайденаи преступник пойман. Это мышление схемами, алгоритмами, цифрами, структурами. Любят оцифровывать любые события,читать,прописыватьи жить поинструкциям- получают огромное удовольствие от этого. Их действия формируются понятиями пользы. Если полезно значит есть смысл делать. Длячувственно-эмоциональногочеловека, если приятно - есть смысл делать.

Эти люди великолепно умеют выстраивать любые цепочки: планирование, логистика, структуры, тайм-менеджмент и стремятся к эффективному использованию ресурсов. Это коммерческое мышление, поиск финансовых выгод, страсть к оптимизации, автоматизации, унификации и стандартизации процессов. Вообще это люди, обожающие любые процессы. Являются работягами, не могут сидеть без дела есть психологически непреодолимая инеостановимая потребность логически обрабатывать информацию. Поэтому много читают научных или бизнес статей, любят математику, экономику, физику, аналитику, программирование и т. д.

Чувства это способ обработки информации через чувственно-оценочную модель приятно/неприятно, хорошо/плохо итд. Этоэмпатичность- умение осознавать, управлять, контролироватьи отделятьсвоичувства и эмоцииот чужих.Это умение пониматьсвои желания, чувства, эмоции и присоединяться к чужим. Этотакже испособность генерировать эмоции, переживатьих, записывать в тело,и дажеоткладывать для последующегоперепроживания.Они обращают свое внимание в первую очередь на чувственно-эмоциональное состояние людей, сглаживают конфликты. Хорошо понимают, когда человек уже на грани выгорания и ему нужен отдых.

Эти люди умеют понимать, предчувствовать обстановку в коллективе и управлять ею. Если начал пробегать холодок или напряжение, то они еще доосознаваниядругимивклиниваютсяисглаживают ситуацию. Могут рассказать анекдот,сыграть на эго, похвалить,предложить поиграть, выплеснуть позитивные или негативные эмоции и отвлечь от прошлой ситуации.Они как вода податливы и уступчивы. Им важна эмоциональная стабильность в коллективе. Настолько сильно, насколько логикам важна стабильность на работе или бизнесе.Поэтому они создают инструкции, но уже в морально-этичном плане.Если логик следователь в объективном мире, то чувствующие люди в субъективном. Они распутывают клубок чувств других людей.Эмоционалысклеивают коллектив, объединяют его вокруг моральныхи культурныхценностейобщества, коллектива, бренда илипозитивного и негативного фона.

Логика и чувства это двапротивоположныхсостояния единого целого. Чем больше логики, тем меньше чувств и наоборот. Где много эмоций тамнапрочь отсутствует логика. При этом существует безграничное количество промежуточных состояний. Это похоже на палитру красок. Имея всеготри цвета: красный, синий и зеленый -можно создать безграничное количество цветов, оттенков и полутонов.Леонардо да Винчи, экспериментируя с красками,создал технику сфумато ишедевры искусстваэпохи Возрождения.При этом толщина слоя каждого мазка составляет около четверти миллиметра. Возможно, некоторые свои рисунки он делал с лупой в руках. Грамотно балансируя между логикой и эмоциями можно добиться больших высот.

Логик силенво внешнем объективном мире:финансах и технологиях, аэмпатво внутреннем субъективном:в переговорах и отношениях.

Горизонталы - шкала восприятия информации

Горизонтальная шкала также являетсядвухполюсной. На одном ее полюсесенсорика, на другом интуиция.По аналогии с земным шаром: на западе империи, престолонаследие и управление, а на востоке-духовность и религия.

Сенсорика это способ восприятия информации хорошо известный нам. Это 5 органов восприятия(сенсорные каналы):глаза, уши, нос, кожа, язык.Иногда говорят о шестом органе восприятия - вестибулярном аппарате. Он отвечает в организме за изменение положения и направление движения тела в пространстве.Что-то вроде гироскопа.

Наше тело имеет огромное количество датчиков. На коже множество нервных окончаний, которые позволяют ощущать величину прикосновений, температуру, фактуру объекта прикосновения итд. Глазажевоспринимают расположение объектовотносительно друг друга, их цвет и яркость. Языкэто речь и разнообразиевкусов, а слюна начинает течь от запаха сочного мяса, готовящегося на ужин.Ушиже улавливаютмельчайшие шорохииречьсородичей.

Другие организмы имеютдополнительныесенсорные каналы, к примеру, амеба. Она имеетповерхностные мембраны, воспринимающиехимические вещества внешнего мира. Эти мембранымогутизменятьее поведение.А есть организмы, у которыхне хватает органов восприятия. Летучие мыши и кроты, хоть и имею глаза, но фактически ими не пользуются. Слух, обоняние и осязание полностью компенсируют их.

Все эти датчики являются сенсорами восприятия информации, поэтомулюдей, у которых доминирует этот каналназвалисенсориками. Они хорошо ориентируются в пространстве и нацелены на принятиеинформациииз внешнего мира. Это ходячие антенны, которые постоянно зондируют пространство на предмет получения новой информации об изменениях через сенсорные каналы.Каждое изменение фиксируется, и они легко замечают,чтобыла переставлена их кружка, кто-то сидел в их кресле и т. д.

Вследствие этого они постоянно находятся в положении здесь и сейчас, живут в настоящем моменте.Сенсорикиконцентрируются на настоящем. Им сложнорасфокусироватьсяи мечтать о будущем, перспективах или заглядывать в прошлое и философствовать.Окружающее пространство постоянно меняется и на него нужно оперативно реагировать. Поэтому очень быстро соображают и действуют в отличие от вертикалов. Такой подходявляется инстинктивным. Много столетий и даже тысячелетий назад он позволял в буквальном смысле слова выживать.Их первая реакция всегда сделать. Если вырешите пошутить над ним и выскочите из-за угла в надежде напугать и повеселиться, то незамедлительно получите удар в лоб. Реакция будет мгновенной, а потом уже обдумывания. Постоянное быстрое реагирование на изменения в жизни приводит к развитию таких качествкак воля, характер, концентрация, собранность, способность реагировать и действовать в любой момент.

Противоположный инстинктивному подходу - интуитивный. Это способ получения информации минуя сенсорные каналы. Как это происходит - никто не знает.Назовем еговнесенсорнымканалом. По аналогии с вертикальной шкалой,в горизонтальнойтакое же объективное и субъективное восприятие.Интуитыполучают информацию извнесенсорногоканала. Что это такое, как это работает, откуда приходит информация никто не знает.

В отличие отсенсорика, который концентрирован на настоящем мгновении,интуитполностью расфокусированво времени. Он мало что видит в окружении, а больше витает в своих облаках. Чудаковатые, рассеянные люди с улицыБассейной, у которых богатое воображение. Они могут столкнуться с вами на улице, извиниться, но не поздороваться. Они просто не увидят вас, пока не выйдут из своего внутреннего мира во внешний.В состоянии нахождения внутри себя всевокругсловноразмытые контуры, а при переходе во внешний мир начинают вырисовываться детали, лица, звуки.Когда я нахожусь во внутреннем мире, томир становится белым шумоми наоборот.Фотографам знаком эффект фокусировки изображения, что-то похожее происходит и здесь.

По аналогии с наличием вестибулярного аппарата, отвечающего за положение тела в пространстве,возможно предположить наличие внутреннего аппарата, отвечающего за ощущение течения времени.

Человек рождается на земле и стремится к чему-то высокому. Каждый называет это по-разному: Бог,космос,Вселенная, ноосфера, дух, теория всего и т. д. Возможно,интуитыимеют возможность своими невидимымиантеннами подключаться к этой невидимой оболочке и слизывать невидимую информацию с неенапрямую.

Еслисенсорикиопираются на сенсорные каналы, тоинтуитына то, что никогда невидно илинеслышно, на то, что нельзя потрогать,укуситьили хотя бы уловитьзапах.ТакинтуитМенделеев увидел во сне свою таблицу.Циолковский разработал теорию космических цивилизаций задолго до появления практической возможности полета в космос.Хокингувидел излучения черных дыр, которые считались невозможными, но после были подтверждены практически.Эйнштейн разработалтеорию относительности, летая на воображаемых лучах фотонов. Так Карл Маркс создал теорию социализма задолго до ее воплощения. Некоторые изобретения Леонардо Да Винчи: парашют, бронированный танк, водолазный костюм -опередили время на 500 лет. Этот список можнопереложить на пергамент и не хватит ни деревьев, ни моей жизни, чтобы перечесть все фамилии.

Именно эти люди создаюту себя в голове диковинные миры:хоббитов,ХогвартсиВестерос(Играпрестолов).Часто в разговоре они могут резко прерваться, замереть и даже исчезнуть. В этот момент скорее всего их постигла новая идея и они пошли в свою внутреннюю лабораторию ее реализовывать. Уже готовят пробирки и реторты для проведения внутреннего эксперимента.

Это люди, которые любят лежать на диване,строить наполеоновские планы, но ничего не делать для их реализации. Для того, чтобы действовать нужно быть здесь и сейчас. Но невозможно быть одновременно сконцентрированным и расфокусированным.

Сенсорикаи интуиция это два противоположныхсостояния единого целого. Чем больше инстинктов, тем меньше интуиции и наоборот. Где много фантазий,мечти розовых очков там напрочь отсутствует присутствие в этом мире. При этом существует безграничное количество промежуточных состояний.Это похоже на музыку. Имея в арсенале всего 7 нот, но варьируя частотой и амплитудой звуков, можно создать мириады звукосочетаний: от Лунной сонаты доheavymetal.

Сенсориксилен в достижении результата и действиях, аинтуитв идеях и креативе.Сенсорик- тактик,интуит- стратег.

Признаки вертикалов и горизонталов

Вертикалы это люди стабильности, надежности, воплощение незыблемости. На них всегда можно положиться. Но порою эти качества зашкаливают и человек консервируется не признает изменений, новых веяний, часто живет как научился. Не умеет подстраиваться под динамику жизни.

Горизонталы это люди изменений, они ситуативно подходят к задачам. Больше похожи на рыбу в воде, которая в любой момент может изменить траекторию. Очень гибкие, адаптивные к изменениям в мире. Но когда горизонтальность зашкаливает человек слишком быстро и часто меняет свое мнениеи действияпо всем вопросам. На него нельзя положиться, не ощущается опора. Человек кажется ветреным.

Это абсолютно разные люди по стратегии жизни. Половина населения страны вертикалы, другая горизонталы. В бизнесе вертикалы цементируют и фиксируют показатели и достижения роста. Но они не способны дать импульс, второе дыхание к продолжению роста. Здесь на первый план выходятгоризонталы. Они ориентируются по ситуации, держат нос по ветру и двигаются туда, где есть перспективы. Когда очередная планка достигнута, вертикалы закрепляютбизнеснаэтомуровне.Таким образом достигается устойчивость показателей.

Отношение ко времени

В мифологии Древней Греции есть два божества, олицетворяющие время:ХроносиКайрос.Хронос это хронологическое, упорядоченное время по часам на руке.Кайрос- это ситуативное время, которое зависит от биологических ритмов конкретного человека.

Хронос- это количественная характеристика: секунды, минуты, часы, дни, года, столетия и эпохи. У этого божества природные циклы разбиты на временные кусочки,порции. Им созданы часы и календарь - математическая модель времени. БлагодаряХроносулюди научились объективно оценивать время. Появилась опора - теперь можно договориться о не только о месте, но и времени встречи. Люди научились кооперироваться и ориентироваться во времени. Стало возможным менять физический мирколлективно. Но появилась иллюзия контроля и управления временем.

Кайрос- это ситуативное время, которое зависит от биологических ритмов конкретного человека. Это уже не объективная категория, а субъективная. Здесь важна качественная характеристика - не важно сколько лет ты прожил,новажно как.Кайроснаполняет или опустошает каждый миг. Классический пример - очередь. Время может течь бесконечно долго от утомления и ожиданий.Появляется ощущение, будто черти жарят тебя на сковороде.Но тоже количество времени может пролететь в один миг - настолько он был радостным и наполненным. Это и есть качество проведенного времени.Кайросбыстр, легок и едва уловим. Он олицетворяет удачный момент. У него нет волос на голове, кроме чуба на лбу. Тот, кто успел схватить его за чуб - поймал удачный момент. Вовремя увидел и поймалКайросазначитнаступил благоприятный момент для действий.

Греки почиталиКайроса, но со временем люди слили его сХроносоми метафора ситуативного времени исчезла.Онисотворили этих богов по образу и подобию своему.Древние греки видели различия между вертикалами игоризонталами.

Для вертикалов время это строгая количественная, а потому объективная характеристика. Они привязываются к меткам на часах и датам в календаре. Планируют свои действия. Если вертикал проснулся в 12 дня- этовремя обеда. Он будет есть полноценный обед. График работы с 8:00 до17:00 - он будет все это время на работе.Если он опоздает на пару минут, то будет чувствовать себя дискомфортно, винить себя. Пунктуальности они требуют и от других.Горизонталыжепостоянно вносят свои корректировки в их планы, что приводит к постоянным сдвигам и изменениям. Это жутко раздражает вертикалов.

Длягоризонталоввремя это качественная, поэтому субъективная характеристика. Они привязываются к своему внутреннему времени, меткам биологических часов. Никто не знает, когда зазвенит его будильник. Еслигоризонталпроснулся в 12 дня это время завтрака. Потому что после подъема всегда завтрак, даже если это 12 ночи. Хотя и в этом вопросе может быть непоследовательным - начать утро с ужина и закончить день завтраком.

Горизонтальное времяциклическое,пузырьковое. Возможности, как пузырьки, из ниоткуда возникают в пространстве и времени.Горизонталыпытаются успеть ухватить их, пока они также быстро не исчезли в никуда.

Представим такую ситуацию. Вертикал договорилсясгоризонталом, что тот сделает задачу: найти людей для собеседования наhh.ru. За выходные надо сделать. С такой постановкой задачи будет конфликт, потому что ни в субботу, ни в воскресение к вечеру ничего не будет сделано. Горизонтал сядет ночью и к утрупонедельникав режиме угорелой белки все сделает. Вертикал контролирует по равным промежуткам времени: позвонит в субботу утром, в обед и вечер работа еще не начиналась. Позвонит в воскресение утром, в обед и вечер она все еще не начата. При этом утром не дозвонится, потому что горизонтал спит, в обед зарядку делать и завтракать, а вечером появятся срочные дела. Это жутко взбесит вертикала. Может быть другой вариант: горизонтал ночью делает, а у вертикала все распланировано и ночь - это законное личное время, на звонки и вопросы не будет отвечать.Будут конфликты, разговоры на повышенных тонах и разрывы в отношениях.А все из-за того, что восприятие времени разное. Они никогда не состыковываются в нем. Чаще всего кто-то идет против себя на уступки, что приводит уже ко внутренним конфликтам внутри людей.

В русском фольклоре все дороги в сказках ведут к тому, что каждый человек способен ухватить жар-птицу за хвост.

Отношение к договоренностям

Договор дороже денегсвятой законвертикалов. Если он был нарушен - сами основы жизни были сотрясены.Вертикалы очень надежны - если сказал, то будет сделано и вовремя. За спиной такого человека можно себя уверенно, стабильно чувствовать, пусть и скучно.

Горизонталыумеют договариваться. Но если рядом пролетаетКайрос, то они ловят его. Изменилась ситуация - изменились договоренности. Поэтому они любятпередоговариваться.Горизонталыгибкие и подвижные. С такими людьми всегда будешь в движении.

Два человека:горизонтали вертикал, - решили встретиться. Парень-вертикал приглашает девушку-горизонталана свидание. Договорились в следующую субботу встретиться в 18:00. Вертикал пришел в 17:59,хорошо одетый, выбритый, стройный и обязательно с цветами - так положено ходить на свидания. Девушка опоздала на час. Конечно, она писала, предупредила что опаздывает, извинялась и просила подождать.

Что думает вертикал? Холодно, сыро, ощущение будто его кинули.Время проводит бесполезно, тайм-менеджмент не соблюдается.Чувствует себя дураком. Назревает внутри недовольство от того, что девушка непунктуальна. У нее была целая неделя, чтобы спланировать все и прийти вовремя. Она могла раньше встать, закрыть все дела. На крайний случай отложить и доделать позже. И вообще она ненадежный человек, если даже вовремя прийти не может. Выкидывает или даритдругой девушки по пути цветы и прерывает общение.Даже если встреча произошла, то чаще всего дальнейшего общения не будет.Это работает и когда мужчина горизонтал, а женщина вертикал.

Что думаетгоризонтал? У меня целая неделя впереди, в субботу подготовлюсь. В субботу позвонила мама, встретила подругу - надо хотя бы парой слов перекинуться.А тут еще и выгодное предложение по работе поступило, надо успеть обсудить.При выходе из дому встретиласоседку- она завела разговор, а неудобно обрывать. По дороге тени и тушь накладывает. Но вот время не рассчитала - приехала позже.Насыщенность событий, постоянные возможности, которые даритКайросне позволяют следить и контролировать время.Хотя не исключено, что горизонтал вообще передумает встречаться и забудет предупредить об этом. Для вертикалов это смерти подобно, а горизонталы всегдапередоговорятсямежду собою.

Отношение к переменам

Для вертикалов это Великая депрессия. Все меняется, не на что опереться полная дезориентация. Когда разваливался Советский Союз это было время мучений и страданийдля них. Все последующие 10 лет они не могли встроиться в жизнь. Даже когда рушились заводы, не платили зарплаты они сидели по полгода там, не получая денег.

Длягоризонталовперемены это счастье.Это возможность дышать полной грудью.Наконец-то можно вырваться из рамок ограничений и предубеждений. РазвалСоветскогоСоюза воспринимали с огромной радостью можно быть свободным в своих действиях, никакой ограничивающей системы больше не существовало. Именно по горизонтальным законам жила страна доначала2000-хгодов.

Для вертикалов даженеспланированныекомандировки стресс.Но если расписать на месяц график командировок, а лучше на год, то может согласиться.Известие о выигрыше в лотерею хоть и радостное, но введет в ступор надо же теперь бюджет перепланировать. Они долго строят отношения и также долго могут из них выходить. Тяжело переживаютрезкие разрывы.

Горизонталылюбят сюрпризы и спонтанные поездки. Это люди, у которых в кармане лежит загранпаспорт на случай неожиданного приключения. В любой момент по зову сердца могут сорваться в гости,другой город или даже страну.

Вертикалы любят работать, когда на работу к 8, с работы в 18. Заработная плата строго 9 числа, а аванс 24. И желательно стабильно одна и та же или больше. Но если больше, то надо понимать за что повышение, переработка или еще что. Важно, чтобы все было ясно, зафиксировано и запротоколировано.

Горизонталы же любят ходить, когда хотят. В один день вообще не прийти, а в другой с переработкой просидеть. Зарплата не обязательно, чтобы строго по времени была, но чем больше, тем лучше, чтобы можно было ни в чем себе не отказывать.

Зона активного действия

Когда надо выполнить работу? Еще вчера надо было сделать Знакомая каждому российскому человеку фраза. Разберемся в этом феномене.

Что такое зона активного действия? Это тот период и интенсивность, с которыми можно делать работу. Угоризонталаи вертикала они разные.Вертикал делает поступательно, монотонно и способен выполнять рутинную работу. Горизонтал же имеет склонность оставлять работу на последний моменти абсолютно не любит рутину.

Вертикалам комфортно выполнять длительную работу в одном темпе и желательно без перебоев. Если кто-то прибегает к нему с новой кипой бумаг это стресс,ему придется перекраивать свое расписание. Он работает с 08:00 до 17:00 с перерывом на обед. Все это время он равномерно сам распределяет своюнагрузку так, чтобы закончить кдедлайну. Любое вмешательство извне в его работу только понижает его работоспособность.

Вертикалы любят обязанности, но не любят ответственности. Поэтому они охотно берутся за выполнение процессов, но с большой неохотой берут на себя ответственность за результат. Так как это люди, которые берут на себя обязанности по выполнению процессной работы, то ихможно инужно контролировать,и оценивать по ходу выполнения работы.

Горизонталамкомфортно выполнять работу в короткие сроки, в рваном темпе и желательно с микро-перерывами нато, чтобы пойматьКайрос. Поэтому им нужен жесткийдедлайн. Они начнут работать именно в ночь перед сдачей работы. Но за это время они горы свернут. Горизонтал сосредоточивает максимум энергии в короткое время мощнейший всплеск. И выполнят ту единицу объема, который вертикал делал неделю.Когда наступает стабильное состояние системы (горизонталы называют его застойным) они нацелены на сохранение существующего положения дел. А когда наступает нестабильное, мобилизационное состояние делают рывок и достигают новых результатов.Потомв застойное время закрепляются на нем и по новому кругу.Такая мобилизационная система свойственна русскому менеджменту[10].

Когдагоризонталаизолируют и даютоднуработу, то его работоспособность резко понижается. Ему нужен стресс, давление извне целии мотивация. График работы нужен свободный когда захотел пришел, когда захотел ушел. Может всю неделю не появляться на рабочем месте, но в последний деньза 10 человек выполнит работу.

Горизонталы не любят обязанности, но обожают ответственность. Это люди, которые работают на результат.Их нельзя контролировать и оценивать по ходу выполнения работы. Только после наступлениядедлайна.

Классическим примером разницы междугоризонталамии вертикалами является сдача экзамена в университете. Два студента готовятся к нему.У них есть еще5 дней, надо выучить 40 билетов.

Как размышляет вертикал? Так, 40 билетов делим на 5 дней это 8 билетов в день надо учить. Садится в первый день, выучил 8 билетов и идет отдыхать. Занимается другими делами. В следующий день еще 8 билетов выучил и так далее.

Как размышляет горизонтал? Так, до экзамена еще 5 дней займусь своими делами.За день до экзамена садится.Учит всю ночь 40 билетов. С красными, бессонными глазами садится перед экзаменатором.

Оба сдают экзамен на отлично. Обоим не нравится такой расклад. Вертикал планомерно готовился всю неделю, поэтому заработал эту оценку. А его соседвсего лишь ночь потратил что за несправедливость. Горизонтал думает, что раз он справился всего за одну ночьс этим экзаменом на отлично, то если бы готовился неделю стал бы лучше преподавателя знать предмет. Но готовитьсяцелуюнеделюонне будет.А вертикал думает, что система несправедлива, не мог за ночь горизонтал на отлично выучить предмет.

Разница междугоризонталамии вертикалами в частотедедлайна. У вертикалов каждая неделя, день и даже час -микродедлайн. Поэтому график зависимости затрат его энергии от времени сглаживается, становится монотонным. Появляется ощущение, что он работаетпланомерно- распределяет всю свою энергию равномерно между большим количествоммикродедлайнов.

Угоризонталажедедлайныболее редкие, но намного более объемные. Поэтому и количество затраченной энергии кмоменту сдачи работыимеет огромный всплеск. Он выполняет свою недельную работу, но неделю он и должен отдохнуть перед новым всплеском. Если горизонтал работал полгода не покладая рук, то следующие полгода ему нужен отдых.

Симметрия иассиметрия

Вертикалы во всем любят симметрию. Тело у них симметричное, ходят и сидят вертикально. Жесты и мимика отражаются симметрично. Полноценная улыбка, жесты обоими руками. Нет ни одного человека с симметричным лицом, но у вертикалов оно более симметричноотносительногоризонталов. Стоятровно,на двух ногах.

Одежду предпочитают ровную, симметричную. Рубашки, джинсы, брюки, пиджаки... - либо с двумякарманамилибо вообще без. Прическа у женщин симметричная - пробор делит голову на две ровные части. Юбка с прямым кроем спереди или сзади. В диване или кресле сидят с ровной спиной, не заваливаясь. Идут по улице по прямой траектории, не отклоняясь. Движенияглаз размеренные, без подмигиваний и хитринки. Украшения подчеркивают симметрию.

Горизонталы же предпочитаютасимметрию. Тело у них более скошено, ходят по кривой, извилистой траектории - будто подвыпили. Сидят развалившись на правый или левый бок. Жесты и мимикаполовинчаты:полуулыбка,полужест,полувзгляд, полунамек итд. Лицо и тело в целом более асимметричныпо отношениюк вертикалам. Стоятьпредпочитают,завалившись на одну из ног, а лучше подпирая стену.

Одежду предпочитают с какой-то изюминкой, что-то выбивающееся, ассиметричное. Один карман, платок в одном из карманов, перекинутый шарф на один бок итд. Прическа отклонена от линии симметрии - пробор сбокук примеру. Юбка с косым кроем. Движения глаз рваные, с подмигиваниями, хитринкой, живостью и энергией. Украшения предпочитают ассиметричные.

Вертикалы всегда стремятся занять вертикальное положение, горизонталы - горизонтальное, всегда будет полулежа сидеть и даже стоят развалившись. Часто они разваливаются на парте в школена уроках. Вертикалы даже загораютстоя или сидя с ровной спиной[11].

Ритм

Прочитав предыдущие признаки, можно уже догадаться какой ритм присущ обоим. Вертикал делает все постепенно, планомерно, эволюционно. Если необходимо двигаться вперед и развиваться, то по линейной зависимости.Разница только в том, какой угол у линейного графика. У некоторых вертикалов линейная линия развития параллельна оси Х, то есть нет никакого развития. У других она параллельна осиУ, то есть огромные темпы движения.

Горизонтал же развиваетсяпо любому рваному графику, но только не линейному. Это может быть топтанием на месте, резкие взлеты и такие же резкие падения. Но практически всегда это будут скачкообразные, импульсные движения. Некоторые горизонталы к концу жизни могут вернуться в ту точку, в которой начали, а другие улетят в космос.

Такой метафорический подход позволяет понять, что внутри каждой из групп есть множество людей, совершенно разно реализующие свой потенциал.

На работе вертикал проходит каждую ступеньку до генерального директора. Ему будет стыдно, если он не заслуженно (как он может посчитать) перепрыгнул пару ступенек по карьерной лестнице. Горизонтал же сходу готов стать управляющим компанией. Тогда будет два пути: либо она быстро развалится, либо ее акции взлетят до небес. Ключевое понятие здесь быстро, импульсно. Будет скачок, но в какую сторону зависит от качеств человека.

В отношениях вертикал будет идти по инструкции (алгоритм, который сформировался в его голове в течение его жизни):ухаживать,жениться, потом брачная ночь.У горизонтала-брачная ночь, жениться, ухаживания. Инструкции могут отличаться среди вертикалов, но они всегда будут последовательны в ее реализации.Средигоризонталовочередность тоже может отличаться, но не алгоритмы ее будут определять, а импульсивность.

В вертикальном бизнесе все будетупорядочено, каждый рубль учтен. Работа будет строиться на тайм-менеджменте, планировании исетевыхграфиках.Сделал отчитался. На каждую операцию будет своя инструкция. Такой подходсоздает равномерный ритм,позволяет контролировать бизнес и давать количественные оценки.Развитие идет шаг за шагом, ступенька осмотрелись, скорректировались следующая ступень.

Горизонтальный это самоорганизующийся бизнес по типу бирюзовых организаций [12].Не понятно, как работает без графиков, совещаний и тайм-менеджмента, но работает и приносит прибыль. Более того, Лалу пишет, что самоорганизующийся бизнес легче переносит кризисы наподобие того, что был в 2008 году.

Вертикальное государство то, в котороммонотонный, равномерныйритми высокая эффективность. Яркий пример США, Англия, Германия, Япония.США, к примеру,вводит новые санкции практически под одними и теми же предлогами угроза стабильности, расшатываниеstatusquo.

Горизонтальное государство то,которое шатает,оноразвивается импульсно иимеет высокуюрезультативность. Это конечно же Россия[10],Индия.Развитие происходит скачкообразно, мобилизационно. Горизонтальное ведение дел свойственно нашей стране. Достаточно вспомнить историю. В началеXVIIвека Смута, мощный патриотический подъем с последующими застойными годами. В началеXVIIIвека бурная деятельность ПетраIпривела к мощному всплеску и с последующим застоемк концу столетия. В началеXIXвека вторжение Наполеона, Россия стала жандармом Европы и Гражданская война и революции в началеXX. К концу века застойные времена Брежнева и развал Советского Союза. Что мы сейчас наблюдаем? Возрождение России в началеXXIвека. Не нужно бытьВангой, чтобыпрогнозировать застой к концу столетия.Складывается ощущение, будто России уготована судьба птицы Феникса каждый раз возрождаться из пепла.

В вертикальных странах никогда не приживутся горизонтальные модели и наоборот. В России всегда был беспорядок и вряд лидажеразвитие искусственного интеллекта сможет что-то изменить.

Благодаря различиям в ритмах можно уверенноутверждать, что вертикалов относительно легко просчитать. Каждый их шаг последовательно выверен и следует из предыдущего. Что нельзя сказать огоризонталах.Какой ритм лучше? правильный ответ зависит от обстоятельств.

Задачность

Вертикалыоднозадачны. Им требуется дать одну задачу на определенныйпромежуток времени. Допустим, написать главу (35 листов) в книгу за неделю. Они будут всю неделю по 5 листов в день писать. Затем приступят к следующейзадаче. Когда к ним приходят с требованием: а допиши предыдущую главу, поправь тут, поправь там,этотак жутко раздражает!Такие дергания и метания сбивают с толку. Только что договорились идти по одному плану, тутжепередоговариваемся. Исправил один пункт, и вдруг приходит письмо или сообщение о внесении корректировок. Выполненные пункты надо заново переделывать по прихоти сверху.

Вся эта импульсивность, нескончаемыепередоговоренностиприводят к эмоциональному выгоранию вертикалов. Работоспособность резко падает. Повышается напряжение в коллективе и обычно со скандалом работодатель и наемный рабочий разлетаются по разным уголкам вселенной.

Вертикалы хорошо обрабатывают и структурируют информацию или энергию. Любят детали. Их любимый девиз: Дьявол кроется в мелочах. Вообще это крайне надежныеи пунктуальныелюди, на которыхвсегдаможно положиться. Слово своестараютсядержать.Хорошо работают по графикуи умеютконтролироватьсебя.При всем своих больших плюсахонитеряютсяв состоянии неопределенности.Психика жесткая, неподвижная, ригидная - есливынесли мнение, то уже сложно его поменять и поэтомуне любят сюрпризы(резких изменений).Вертикалы негибки, тормозятся в ситуации изменения.Игнорируют порою обстоятельства изменения в мире.

Онидоводят все свои деладо конца. Не бросают начатое на полпути в отличие отгоризонталов.Ставят одну цельи перебирают способыеедостижения. Инструментов может быть много, норезультат всегда один.

Горизонталымногозадачны. Они не могут работать монотонно, рутинно. Одно и то же действие на протяжение длительного периода времени выматывает их. Когда горизонтал пишет книгу, то начинает с середины, потом пришла мысль решил написать начало. Тут пришелочередной импульс,и он ужезаканчивает эпилог. Но заниматься все время одной книгой слишком рутинно для него. А вот когда его постоянно дергают, нагружают параллельной работой это в кайф. Постоянно переключаясь, горизонтал ощущает прилив сил и энергии. По окончании работы, он может и не сделал ни одной задачи, но чувствует себя удовлетворенным.

Планы же, работа по тайм-менеджменту и графикам утомляютегосильно.Начинается эмоциональное выгорание.Работоспособность резко падает. Ощущение, будто рамки сковывают по рукам и ногам, словно смирительная рубашка. Повышается напряжение в коллективе и со скандалом работодатель и наемный рабочий прощаются друг с другом. Вертикалам не нужны работники, которые не могут сконцентрироваться на одной задаче и довести ее до конца.Горизонталамже не нужны те, которые неспособенподрываться при первом жезове, пусть и в 3 ночи, для быстрого, импульсного выполнения работы.

Угоризонталовгибкая и подстраивающая психика, действуютрывкообразно, нелинейно.Они не понимают, как можно выслуживаться - не ждут спланированного повышения, всегда хотят быть главнымиуже сейчас.Планы они строят,ежедневники ведутиделают этос большой охотой.Вот толькозабывают или меняютихв зависимости от внешних условий.Редко,когдаониидут по инструкции:по пути отвлекаются, замечают новые возможности и меняют свою траекторию.Действуютв последний моментпсихика раскрывается тольков условиях дефицита ресурсов(времени, денег ит.д.).В обычном состоянии дрейфует по жизни.

Выйдяиз точки Аможет неприйтив точку Б или опоздать. Попадясразув точкуКочень доволен собою и рад. А вотвертикалыими недовольны последовательность не была соблюдена.У них складывается ощущение, чтоих обманули, поступилинепосправедливости.Вообще горизонталы всегда ищут пути, чтобы из точки А сразу попасть в точку Я.

Горизонталы могут не доводить дело до конца.Взявшись за множество работ сразу, часто от части из них отказываются. Выбирают самые перспективные, остальные отбрасывают. Могут на энтузиазме начать горы переворачивать, но по мерестуханияимпульса отстраняться от работы.Если вертикал теряется в состоянии неопределенности и кризиса, то горизонтал наоборот, активизируется. Он незаменимв стрессовых, изменчивых ситуациях.

Стремление выполнять несколько дела сразу у них в крови. Ставят большое количество целей - способ достижения один: однимвыстреломубить как можно больше зайцев. Это абсолютно противоположныйи противоречащий вертикальному подход.

Горизонтальная шкала это шкала восприятия информации. Поэтому они любят рассуждать, закинуть гипотезу - двери всегда открыты для новой информации.

Всегда есть вероятность, чтооба из этих типовне будут конфликтовать или показывать недовольствово взаимоотношении друг с другом. Но подавление внешнегоконфликта приводит ко внутреннему. Кому-то из них двоих будет очень плохо:он будет идти против себя, наступать себе на горло. Длительное такое состояние приводит к привыканию, консервации. Оно начинает считаться нормой ипереходит в фазу хронического состояния. Человекживетс подавляемым внутренним конфликтом, что часто приводит к нарушению физического, эмоционального, социального идуховногоздоровья.

Многозадачность или параллелизм свойственен нашей стране.Одной из характерных черт русской модели управления является наличие параллельных структур.В Россиизаконодательствовсегдаостается лишь на бумаге, а в жизни параллельные управленческие структуры в лице партийных органов распоряжаются ресурсами предприятий, хотя формальных прав на это не имеют. А если вдруг какой-нибудь управленец-отраслевик воспротивится диктатуи встанет на защитузаконных прав своего предприятия, то никакой закон не сможет его защитить от расправы[10].Отсюда и молва людская идет, чтострогость российских законовкомпенсируетсянеобязательностью их исполнения. Наверное, каждый российский человек хоть раз задумывался:зачем издавать кучу законов, которые на практике никто не собирается исполнять?Более того, следить за исполнением?

Порядок и хаос

Порядок это епархия вертикалов. В доме такого человека всегда будет чисто. Генеральная уборка всегда в одно и то же время, раз в неделю. Чашки будут на одной полке, строго на одном расстоянии друг от друга, а ручки дружно в одну сторону смотреть. Рабочий стол аккуратен: папочки к папочкам, ручки к ручкам. Все пронумеровано и запротоколировано. Книги, журналы или брошюры расставлены закономерно: в алфавитном порядке, по размеру, датам, категориям и т. д. в зависимости от специфики работы.Порядок будет и в отношениях: с каждым человеком должно быть эмоционально стабильно. Если у кого-то выгорание, значит надо дать ему отдохнуть, чтобы вернуть в колею. Плохое настроение надо поднять его и вернуть в необходимое русло.Когда у всех все хорошо и поведение предсказуемо можно спокойно заниматься своими делами.

В бизнесе тоже все аккуратно. Каждая цифра записана, аналитика проведена, новые инструкции написаны. Показатели будут повышаться за счетдокручиванияи улучшения уже существующих процессов. Но у каждого из них есть предел, когда надо внедрять что-то новое и отбрасывать старое. Здесь на первый план выходят горизонталы. Вообще в условиях резкого увеличения скорости изменений, развития технологий они должны отнять пальму первенства у вертикалов. Кто быстрее приспосабливается к изменениям рынка тот и выигрывает.

Хаос это епархиягоризонталов. В доме все не на своем месте. Это не говорит о том, что там грязно или не прибрано, но идеального, стерилизованного порядка там не будет.Кровать может не заправляться, а диван не складываться после сна. А зачем? все равно вечером раскладывать.Импульсивностьгоризонталовпосле застойного периода заставляет мобилизоваться и решить любую сложность быстро.Поэтому,когда квартира начинает захламляться, то в очередные выходные произойдет Великая генеральная уборка. Дело будет сделанокак можно быстрее иможно на время забыть о порядке и заняться поискамиКайроса.До того момента пока не придет очередноймобилизационныйимпульспо наведению порядка.

Хаос будет и в бизнесе: планы и графики выполняться не будут, а мобилизационные пинки раздаваться на право и на лево будут.Как выживает бизнес, когда всем наплевать на правила? Создаются параллельные структуры в обход инструкций, налогов и т. д. Это в какой-то степени авторитарная илидаже диктаторская позиция, но она приводит к крайне высокой результативности.

Вертикалы любят приговаривать:каждая вещьдолжна знатьсвое место. Горизонталы соглашаются,активно кивают головою и всегдадобавляют: знать бы только, где это место.Они честно стараются поддерживаться себя в постоянном мобилизационном состоянии, но так устроена их психика. Им нужно давление извне,дедлайны, иначе застой. Любимый девизгоризонталов хватить жить как попало, будем жить как придется.

Революция и эволюция

Прогресс- этодвижение вперед, развитие от простого к сложному, от низшего к высшему. Прогресс может идти эволюционным (планомерным, постепенным) или революционным (рывкообразным) ритмом движения. Прогресс не остановим, вся жизнь идет от простого к сложному в течение всей истории жизни на Земле: от первой клетки до человеческого разума, создавшего интернет, музыку и теорию относительности. Это некоторый несгибаемый вектор развития, по которому невольно идет развитие планеты и человечества, в частности.Онможет быть научно-техническим (технологии, товарная экономика, бизнес), социально-гуманистический (развитие искусства,морали, нравственности, человеческая экономика[13]), духовно-философский (Платоновскиеэйдосы) исоциально-иерархический(внедрение, управление и устройство общества). Прогресс характеризуется развитием культуры. Если прогресс это невольноеоднонаправленноедвижение по векторуразвитияв будущее, то культура это приданое человечества, которое формируется по мере движения по этому вектору.

На протяжении всей истории человечества развитие шло эволюционным или революционным путем. Когда эволюция не справлялась и заходила в тупик, ей на помощь приходила революция и придавала мощный импульс. Так было и в истории России. Накопление большого количества ошибок или застой в развитии приводил к резким скачкам: от реформ ПетраIдо развала Советского Союза.

Вертикалы любят эволюцию и хорошо себя чувствуют в предсказуемой ситуации.В их понимании все подчиняется этим законам. Они приходят на Землю для того, чтобы стабилизировать, накапливать и передавать знанияпостепенно. Сотрудника надо обучать, постепенно вводить в культуру и политику компании.В семье надо планировать будущее, накапливать капитал, жить по средствам. Поощрять подчиненных в соответствии с количеством выполненной работы: вводитьтрудочасы, трудодни и т. д.

Всего это нет угоризонталов. Бросили в воду и плыви. Думать некогда, надо делать. В процессебарахтанияв бассейне можно научиться плавать. Сотрудник сам пускай разбирается, а деньги платить по вкладу в результат, а непо количественным показателям: отработанноевремя, график, тайм-менеджмент, риск-менеджмент и т. д.

Вообще есть ощущение, что в эволюционную теорию Дарвина верят вертикалы, когда горизонталы тяготеют к другим, антинаучным интерпретациям революционного развития жизни.

Марафонцы и спринтеры

Если запустить марафонца и спринтера, кто быстрее прибежит к финишу? Ответ зависит от дистанции, которую необходимо импреодолеть. Если это 100 метров, то очевидно, что спринтер. Он умеет быстро входить в повороты, быстро перебирать ногами и лучше переносит интенсивные нагрузки. Также и горизонтал. Ему нужна скорость. Как можно быстрее решить задачу, а лучше сразу 5, чтобы потом заняться своими делами.

Когда спринтеру приходится на высокой скорости, не останавливаясь, бежать больше и перейти на марафонскую дистанцию, то он выдохнется.Горизонталуне хватит психических сил для долгой, высокоинтенсивнойи однообразной работы.

Марафонец же с самого старта экономит силы. Он знает, что бежать долго, поэтому надо выдерживать один ритм. Это самыйэнергоэкономныйрежим. Подобно езде на автомобиле, если постоянно дергать педаль газа и тормоза, то расход топлива будет выше и больше бензина потрачено впустую. Распределив равномерно нагрузку, сверяясь с часами, в одном ритме он добежит до финиша. Вертикал создает условия длябетонирования прирешения стратегических задач. Без него устойчивых показателей не будет и бизнес/отношения/семья/государство рухнут так же быстро, как взлетят на горизонтальном импульсе.

Но марафонец долго разгоняется. Пока он выйдет на необходимый ритм, возможность может быть упущена. Он не умеет быстро реагировать. Резко сменить темп бега, значит подвергнуться риску не добежать. Топливо быстреесгорит и бензина может не хватитьна всю дистанцию.Спринтеру важно добежать как можно быстрее, поэтому онвкладывается на всю мощь радиэкономиидолейсекунд: ногу выбрасывать вперед быстро, бежать резко и прямоиз точки А сразу вЯ, любые углы скашивать. Марафонец не может себе это позволить, более того, скосить угол значит сменить темп: ямы, кочки, кусты и болота на пути надобудеткак-то проскочить.А это состояние неопределенности не застряну ли?Поэтому он предпочитает бежать проверенными тропами.

Стабилизация иразинтеграция

Вертикал любую систему стремится привести в устойчивое состояние. Любые процессы должны быть устойчивы и приводить к одним и тем же результатам. Любые алгоритмы, которые создаются ими, способствуют получению контролируемого и предсказуемого итога. Бизнес-процессы, которые приносят один и тот же ежемесячный доход не меняются, чтобы не было сюрпризов.

В отношениях должно быть тихо, спокойно, предсказуемо. Эмоциональный фон стабильный, финансовое благополучие контролируемо расти. Когда он попадает в любую структуру, то старается привести ее в контролируемоесостояние. Любое внешнее или внутреннее неожиданное воздействие погашать. Но если вертикал к нему привыкнет и нововведение окажется полезным, то очень осторожно, оглядываясь на других, будет внедрять его у себя. Обязательно закажет при этом кучу материалов со статистическими, аналитическими сводками, позовет риск-менеджера. Убедившись в безопасности, начнет реализовывать. Медленно и осторожно.

Психическая задачагоризонталов разбомбить, поломать, снести всю эту неповоротливую, медленную махину, чтобы отстроить новую. Они никогда ни с чем не соглашаются. Все время считают, что все не так и неправильно. Им не нужна куча бумаг, риск-менеджеры и тайм-менеджеры. Они с наскока начинают сразу делать, внедрять новые идеи. Длягоризонталовэто как эксперимент: ой, не получилось, попробуем по-другому.Они идут сразу к результату от А кЯ, минуя все промежуточные буквы алфавита. Если все указывает, что преступник найдет, но всей цепочки доказательств нет, он все равно будет наказан. Горизонталы не жалеют ни людских, ни финансовых, ни каких-либо других ресурсов. Сталин был вертикалом, но поступал абсолютно по горизонтальному: расстрелы, ссылки, раскулачивание и т. д.Ресурсов он не жалел ради достижения цели. Это оценили все, даже Черчилль: СталинпринялРоссиюссохой,аоставилсатомнойбомбой. Это был мощнейший скачок за кратчайшие сроки.

Вертикалов это поражает, они считают это ненормальным. Сами основы их жизней потрясаются. А как же права человека? Как же этические и моральные нормы? Где гуманизм? Дело в том, что постепенный, планомерный их ритм не позволяет замечать негативных изменений, которые вкрадываются в их жизнь. Работорговля, колонизация и высасывание ресурсов: деньги, нефть, золото - настолько медленно, тихо и безболезненно для общества встраиваются в общий ритм, что начинают считаться нормой.Если горизонтальный строй это политический тоталитаризм, то вертикальный это экономическая тирания.

Именногоризонталыне даютзабюрократизироватьсяи умереть организациям[3]. Благодаряимнисходящая кривая, ведущая к банкротству, получает новый импульс и меняет свое направление на восходящее.

Статичность и динамичность

Вертикалы не любят изменений. Им важенstatusquo.Если все стабильно, то не нужно ничего добавлять или убавлять. А если все-таки захотят что-то новое внести, то под контролем и так, чтобы можно было быстро откатить к первоначальным настройкам. У них цель одна, а путей ее достижения много: внедрение новых алгоритмов, показателей, тестов и т. д.

Горизонталы же обожают изменения. Для них это как свежий ветерок в знойную погоду под палящим солнцем. Они хотят движения. Что-то делать, куда-то бежать, путешествовать, достигать новых вершин в прямом и переносном смысле. Новая культура, города, страны, новая ответственность,профессия и т. д. Они в динамике и не хотят всю жизнь отдать одной работе. Угоризонталовцелеймного, а путь достижения один.

Планирование

Вертикалы стабилизируют этот мир. Для этого они придумали его величество План. В нем каждый шаг прописан. Все, что нужно двигаться по нему и не сворачивать. Часто можно услышать в мире бизнеса такую фразу: если процесс работает не трогай!. План написан и деньги приносит больше ничего не требуется делать.Хорошо планируют - распределяют во времени свои ресурсы: линейно.

Горизонталы планы строят, даже с удовольствием, но редко по нему идут.

Эффективность и результативность

Подобно тому, как марафонец эффективен на длинных дистанциях, спринтер результативен на коротких.

Вертикалы все всегда делают правильно - по намеченному пути. В отношениях бояться ранить чувства других людей важна эмоционально-стабильная атмосфера. Это приводит к высокой эффективности и профессиональности.Шаблонизацияпроцессов позволяет выйти на массовую аудиторию. Но настает время, когда старые подходы очевидно устаревают. Все же еще помнят почту России? 5 лет назад посылка из Китаяприходила на месяц быстрее заказов по внутренней российской почте. Высокая эффективность процессов может абсолютно не обеспечивать результативности(бюрократизация). С другой стороны, были времена, когда те же посылки из Китая приходили даже за 1 неделю (!), но с бракованной продукцией. Высокая результативность может абсолютно не обеспечивать эффективности.

Вертикалам свойственно создавать эффективные, стабильные системы. Выстраивать правильные цепочки поставок, организовывать хранение, транспортировку и сбыт товара, вводить системы контроля, вести бухгалтерский учет, обрабатывать аналитические сводки. Но вся эта система может не работать только потому,чтонет клиентов. Некому поставлять и продавать. В краткосрочной перспективе за это отвечают горизонталы. Они дают импульс, запускают движение:передоговариваются, продают товар, организовывают потоки[3].

Вертикальное государство то, в котором налажены эффективные процессы, но совершенно необязательно, что это будет результативно.Яркий пример США, Англия, Германия, Япония.Экономическая и политическая системыСШАбуксуют. Деньги в реальный сектор экономики практически не вливаются, а проходятнасквозь фондовый рынок. При этом текущий Конгресс США является одним из старейших в истории, а предвыборные программы списываются у прошлых президентов. Боясь измененияstatusquo, они вводят новые санкциипо всему мирупрактически под одними и теми же предлогами угроза стабильности.

Горизонтальное государство то, которое результативно, но абсолютно не эффективно. Это конечно же Россия,Индия.В этих странах полный беспорядок на всех уровнях. Однако они занимают ключевые роли в геополитических играх. Дрейф экономического центра в юго-восточную Азию и открытие северного морского путибудут только усиливать их значимость.

В вертикальных странах никогда не приживутся горизонтальные модели и наоборот.Это доказывают попытки западных партнеров построить в бизнес в России. Забавно видеть, как они с удивленным возгласом восклицают всегда одно и то же: почему в Европе и Америке мой бизнес приносит прибыль, а в России он убыточен?В России всегда был беспорядок и вряд лидажеразвитие искусственного интеллекта сможет что-то изменить.

Ошибки

Для того, чтобы упорядочить хаос вертикалы идут на все. Вводят статистику, тайм-менеджмент, риск-менеджмент,сетевые графики, аналитику, тесты. Все хотят свести к цифрам, которые можно сравнить и на основании их сделать выбор. Боязнь перемен, революций, расшатывания обстановки и любых других кардинальных изменений приводит порою кпараноидальнымрешениям. Количество бумаг, инструкций, указов растет с огромными скоростями, до тех пор, пока траты на бумагу и чернила не начинают превышать доходы компании. Этот этап называется бюрократия[1].

Самый мощный инструмент вертикалов это риск-менеджмент. Они его создали для борьбы сгоризонталами. Риск это влияние неопределенности на цели. Чем выше отклонение, тем больше риск. Боясь сделать ошибку, они вводят новые показатели, алгоритмы, модели, графики. Выдавливают до последней капли деньги из существующей системы. Пока источник не иссякнет, новый искать не будут. Перемен и состояние нестабильности, неопределенности боятся, как черти ладана.

Горизонталыжене боятся делать ошибок.Они вертикально слушают законы и горизонтально не исполняют.В России отдурных мер, принимаемых правительством, есть спасение:дурное исполнение.Они с наскока идут в бой, по ходу дела латая дыры. Очень похоже на тактику Наполеона. Кто знаком с его биографией, знает, что он отличался крайне быстрыми, пронзающими как кинжал,икрайне смелыми, масштабными атаками. Соперник не успевал реагировать, обдумать, построить план или стратегию. Резкое изменение делставило всех в ступор. Только в России и при Ватерлоо он оступился. Под Москвой всем стало очевидно, что стратегически Наполеон проиграл.

Но избыток горизонтальности приводит к противоположному негативному эффекту. Когда решения меняются каждый день, час и даже минуты невозможно выстроить единое направлениеразвития, движения. Сложно становитсявыигратьдажев тактическом плане. Встречи будут переноситься, поставки нарушаться, доверие падать.

В семье вертикалы любят стабильность и надежность. Они не сорвутся по зову сердца в другую страну или хотя бы на соседнюю улицу. Не рискнутпопробовать незнакомую пищу или вложиться вбиткойн. Здесь нет авантюры. Зато есть надежность, гарантии.

Вертикалы говорят, чтодурак учится на своих ошибках, умный на чужих.Горизонталы оспорят: на чужих ошибках нельзя научиться, нет эмоционального реагирования. Пока не сделаешь ошибку, не прочувствуешь ее на своей шкуре не поймешь.

Заключение.

Горизонталы и вертикалы делятся на два типа. По Карлу Юнгу этосенсорикииинтуитыпротив логиков иэмоционалов. По ИцхакуАдизесу это результатор и предприниматель против бюрократа и интегратора. Два типа, являющиесягоризонталамипо-разному проявляют свою импульсивность. Результатор действует в физическом мире, в настоящем времени, а предприниматель в мире духовном, идейном, ассоциативном. Принцип один и тот же, законы горизонтальности выполняются, но совершеннопо-разному-стратегиижизни различаются. Аналогично у вертикалов: бюрократы надежны в мире материальном, бизнесе и денег, а интеграторы в мире отношений, чувств и эмоций.

Все признаки носят довольно субъективный характер, но если научиться их видеть, то они могут помочь отличить вертикала отгоризонтала.

Этот процесс очень похож на изучение новой профессии, к примеру, фотографа. Сначала ничегоне знаешь об этой специальности. Начинаешь интересоваться,обращать внимание. С ростом желания увеличивается и количество прочитанных страниц и прослушанных подкастов по этой теме.Растет количество подписок на людей из этой области. Меняется окружение.Все более детальностановятся виднысубъективные нюансы. Рано или поздно начинаешь выделять закономерности.

Другой пример - музыка. Первые разы медведьна уши наступил: поешь с петушиным надрывом, в ноты не попадаешь. Время идет, навыки улучшаются, слухутоньшается. Ухо ужеспособно улавливать все более тонкие звуки, тона, нюансы. Голос становится красивее, мелодичнее, появляется свой собственный, уникальный стиль. Ивуаля вы уже выступаете на сценах лучших концертных залов мира!

Представим семью, в которой родители вертикалы, а дети горизонталы.Подъем будет ровно в 7:00 утра и ни минутой позже.Ребенок сопротивляется, он хочет спать, его внутренний будильник еще не прозвенел. Плачет, кричит, но его не слушают.В 13:00 обед накрыт, родители у стола, а детей нет. Они не хотят кушать -Кайросне прилетел.Увлеклись изучением бабочек, а может уже раздают команды другим детям.Матери приходится потом разогревать отдельно пищу и ворчать, что дети непослушные, расхлябанные - не могутсобраться вовремя.Отец не может положиться на сынапока тот придет, в гараже все будет починено.Родители часто в таких семьях насильно вгоняют в рамки детей. Поэтому втакой семье часто будет напряженная атмосфера.

Ачто, еслиродители горизонталы, а дети вертикалы?Чадо просыпается ровно в 07:00, ложится в 22:00.Сегодня родители проснулись рано, завтра поздно. Собрали его наспех и обязательно что-то забыли положить. Ему приходится все самому делать. В доме предметы постоянно будут менять свою локацию. Для него это стресс.Ребенок пришел к 13:00кушатьи ни минутой позже, а уже все съедено или еще не приготовлено- поел в 14:00. В следующий раз пришел в 14:00, а уже пусто. Его будет сильно расстраивать такая ситуация, ведь он не может опереться даже в бытовых вопросах на родителей.Договорятся вместе сделать домашнее задание, но у мамы или папы могут появиться срочные дела и договор отменен или перенесен. На кружки, уроки, прогулки вовремя подвозить его не будут: то слишком рано, то слишком поздно. Придется краснеть перед учительницей и объяснять, почему он непунктуальный.Все это для вертикального ребенка огромноепотрясение!

А что, если муж вертикал, а жена горизонтал? Со стороны супруга будут постоянные упреки в том, что обед не вовремя, рубашка не поглажена. Появятся множество правил, как делать можно, а как нельзя. У жены будет ощущение, будто ее сковывают по рукам и ногам. Появится мощноевнутреннее напряжение внутри. От этого еще сильнее проявитсярассеянность, импульсивность. Вырастетвнутреннее напряжение в семье. Аналогично, когда жена вертикал, а муж горизонтал.Жена будет пилить мужа занерасторопность, а мужобвинять ее в негибкости,рамочностимышления. Всегда в таких семьях кто-то кого-то продавливает и тогдалибоконфликт замораживается внутри продавленнойличностилибо семья распадется, а ее осколки, наполненные обидами, еще долго будут жить в сердцах друг друга.

Одни из самых больших конфликтов в мире- междугоризонталамии вертикалами.Возможно, это самая значимая причина всехссор.Конкурирует с ней разве что человеческое эго, построенное на иллюзиях.

Все, что написано выше является шаржированным, умноженным и усиленным в 10 раз, специально для того, чтобы достичь наглядности и ясности. Но порою видишь человека и понимаешь, что прямоснегосписана эта статья. Без шаржа и гиперболы.

Существуют также еще идиагоналы.Они обычно являются скрытыми, латентнымигоризонталамиили вертикалами. Их описание выходит за рамки данной статьи.

Кроме того, необходимо понимать, что признакивертикальности и горизонтальности могутне выполнятьсяи противоречить. Многие люди обладают обоими свойствами.Дело в том, что вертикал имеет горизонтальные инструментырешения задачи наоборот. Адаптация кжизненнымизменениям может приводить к изменениям поведения. Но всегда при этомвнутренний стержень, ядроостается прежним, погребенным под огромным слоемвнешних и внутренних бытовых, деловых или семейных проблем.

Список источников

2. д. ИцхакАдизес.Идеальный руководитель. ООО АльпинаПаблишер, 2014 360с.

3. д. ИцхакАдизес.Развитие лидеров. ООО Альпина Бизнес Букс, 2008 340с.

4. д. ИцхакАдизес.Управление жизненным циклом корпорации. ООО Манн, Иванов и Фербер, 2014 700с.

5. Карл Юнг Психологические типы, 1923 г.

6. Панченко Т.Г., Панченко А. Л., Саньков В.Основыэниостиля.Институт психологической культуры и ментальной медицины,1995 г. 36с.

7. Сычев К. В.,Панченко А. Л., Панченко Т. Г.Человековедениекак метод кадровой политики. СПб: Кислород,2001 г. 110с.

8. Панченко Т. Г., Панченко А. Л.174 страницы проэниостиль.Ridero, 2019г. 74с.

9. Панченко Т. Г., Панченко А. Л.Модулисовершенства, гармонии и успеха. - Алтай, 1993 г. 129с.

10. Панченко А. Л.ШамликашвилиЦ. А., Панченко Е. А.Экосоциоментальнаямодель психотерапии. неопубликованная книга.

11. Прохоров А. П. Русская модель управления. - ЗАО Журнал Эксперт, 376с.

12. Вячеслав Богданов. Качество жизни. Типология на каждый день. Ridero,2020г.

13. Фредерик Лалу. Открывая организации будущего. - ОООМанн, Иванов иФербер, 2016

14. Дэвид Гребер. Долг: первые 5000 лет истории. - М.: Ад Маргинем Пресс, 2016. - 616с

Честно сделанные ошибки следует считать не неудачами, а семенами для основной деятельности по их исправлению

Предисловие

Буквально несколько дней назад был "субботник" у одной компании с красно-белым лого. В первом докладе спикер рассказывал про оси развития разработчика. Всего он выделил три оси:

1. Технологии

2. Продукт

3. Люди

В целом, он не ошибся. Любой разработчик может уйти в сторону оси "Технологии" и делать свой стек технологий сильнее - становиться ведущим или старшим разработчиком. Можно попробовать прокачать себя в оси "Продукт" - уйти в PM и потом пойти дальше по матрице компетенций и расти по вертикали. Но есть еще одна ось, о которой можно много говорить, о которой много пишут, писали, и будут писать - "Люди". Управление людьми, работа с командой напрямую, выстраивание своих локальных процессов разработки - участь TeamLead (далее TL).

Я осмелился написать этот пост на основе своих же ошибок. Мне не стыдно их признать, не стыдно рассказать о них, показать, что некоторые тактики не всегда помогают.

Ошибки

Все их допускают, без них никуда. На основе ошибок можно понять слабые места, понять, что и где нужно исправить или убрать. Ошибки толкают нас к движению, к прогрессу.

Вот и я будучи TL в компании в первые месяцы допустил несколько больших ошибок.

Доверие

Ошибка, которую допускают, я думаю, многие TL, в том числе и я - отсутствие доверия к своей команде или к людям из команды.

Мысли а ля "Я могу сделать это лучше" первое время постоянно рядом, из-за этого получается, что вы перегружаете себя и, конечно же, не успеваете. Ведь помимо разработки у вас есть другие не менее важные задачи. Решение данного вопроса очень простое: нужно учиться доверять, оценивать людей не только по их личным, но и по их техническим характеристикам. Тогда будет намного легче. Возможно, вы перестанете быть звездой-гением-мысли-лучшим разработчиком среди всех разработчиков в компании, но вы будете хорошим TL, который умеет самое главное - доверять. От этого вам плюсик в карму от команды.

Оценка сроков

Другая не менее распространенная ошибка - Ошибка в оценке сроков

Иногда, на глобальном планировании на несколько спринтов вперед бизнес может сказать "Нам нужно это, это, и вот это - сможешь?".

Тут начинается игра "Кто хочет стать Багоделом", потому что чем больше вы возьмете на себя и свою команду, тем больше будет проблем потом. Проблемы будут появляться из-за:

1. Непредвиденных обстоятельств, блокирующих задач других людей или команд.

2. Сложности. То, что по заявлением должно делаться N часов - делается 2N часов - отсюда смещение по времени и нарушение дедлайнов.

3. Перегруженности команды: в высоком темпе разработчик работать может, но недолго - дальше выгорание и потеря сотрудника.

В итоге, получается ситуация, где все можно успеть, но или очень с очень плохим качеством (т.е. техническим долгом), или с убитой командой, или (самый благоприятный исход) - просто не успеть.

Приоритеты

Это особенно важная история в рамках команд, которые работают над несколькими большими задачами в спринте.

Принцип прост: сильному разработчику -- более сложная и приоритетная задача. Разработчику послабее -- задача его уровня. Но тут нужно понимать одну вещь, связанную с развитием каждого разработчика отдельно - нельзя вечно держать разработчика на задачах его уровня. Нужно вкидывать хотя бы иногда что-то сложнее и интереснее, ведь разработчик заинтересован в своем развитии. Отсюда появляется следующая ошибка

Отсутствие развития сотрудников в профессиональном плане

Вы как TL должны думать не только о том, какие фичи поставляет ваша команда, но и том, как развивать каждого члена команды в отдельности. Ведь все абсолютно разные, у всех свой опыт и свой бэкграунд, а значит каждому нужна своя траектория развития.
Вряд ли разработчик будет сидеть на одних и тех же задачах - он потребует больше, интереснее, сложнее. Учитывая это, TL может построить правильную траекторию развития каждого разработчика.

Общение с разработчиками

Или One-to-One. Лучший способ узнать что происходит у разработчика - прямо спросить. И не обязательно спрашивать "ну что, как там с задачами?". Нужно быть человеком и искренне проявлять интерес к жизни сотрудника. Спросить что-то отвлеченное от работы или обсудить, к примеру, вчерашний футбольный матч - прекрасное начало диалога, который поможет больше понять что беспокоит сотрудника. Если необходимо спросить про трудности с задачами - это стоит делать без претензией, а с искренним желанием помочь.

Ошибок, которых я допустил - тысяча. Но скажу одно - даже у ошибок есть польза. Нужно просто уметь получать эту пользу.

Конфликты

Самое страшное, что может случиться в команде - это конфликт между разработчиками. Что самое забавное, его причины достаточно прозаичны, например - pull request был предвзято оценен или чрезмерно раскритикован. И самое неприятное в конфликте то, что он может быть продолжительным и он может съесть день вашего времени. Решение конфликта кроется в общении:

1. С каждым по-отдельности - разговор one-to-one для поиска причины и оценки ситуации

2. Совместно с конфликтующими - разговор, который направит на нахождение компромисса

Это поможет быть:

1. Ближе к команде

2. Справедливее. Вы не занимаете стороны - вы стремитесь к общей идее сплоченной команды

Не занимайте стороны, не говорите эмоциями - говорите фактами.

Заключение статьи

Сейчас, спустя несколько месяцев работы TL, я могу с уверенностью сказать, что многие вещи в команде стали лучше. И процессы разработки, и качество кода, и взаимоотношения с командой. И стали они лучше благодаря одной простой вещи - признанию своих ошибок.

Проблема производительности команды не кроется в отдельных разработчиках - она кроется в грамотной постановке не только дедлайна и задачи, но и в условиях, в которых разработчики каждый день находятся, в правильной "постановке атмосферы" разработки - надеюсь не перемудрил и вы меня поняли. Если кратко: сделать комфортные условия и увеличить КПД - вот задача тимлида.

В следующей статье я расскажу о других наблюдениях, или "очевидных открытиях". А пока спасибо за внимание и до скорых встреч. Жду ваши отзывы и предложения.

Если, прочитав предыдущую статью, вы пришли к выводу, что работа вам дорога, тут ваш любимый кофе и печеньки, интересные разговоры с коллегами у кулера, настольный футбол и множество других не менее важных причин. Вы совершенно точно уверенны, что конфликта никак не связан с вами, а все проблемы идут от этого изверга-вашего токсичного начальника.

Трудные руководители, ядовитые боссы, люди, которые пьют вашу кровь, из-за которых ненавидишь каждый понедельник и не хочется идти на любимую работу. Что это за создания, какие они и с чем их есть, можно ли найти к ним подход или дело безнадежно и можно смело обновлять резюме? Какие первые ассоциации приходят в голову?

Независимо от уровня изощренности подходов, их все же объединяют общие черты:

• тоталитарность;

• неуважение к личным границам сотрудников;

• сексизм;

• высокомерность;

• внезапные или неконтролируемым вспышки агрессии;

• избегание ответственности и пассивность в принятии решений;

• присваивание достижений всей команды себе;

• безразличие к команде;

• неумение распределять задачи в команде исходя из индивидуальной компетентности каждого работника;

Причины, почему несносные боссы ведут себя столь возмутительно, могут быть весьма различны. Это и жажда контроля, и нежелание делиться властью. Или это внутренняя несостоятельность, и чувство, что находятся не на своем месте и для них, лучшее средство защиты это нападение. Не последнюю роль может играть и финансовая мотивация. Какие бы не были причины, изучив поведение и характер вашего руководителя, можно постараться найти к нему наилучший подход.

Проблемные руководители бывают разные. Выделим наиболее ярких типов и поймем, как выстраивать с ними отношения, чтоб ущерб от их деятельности был для вас минимальным.

Деспот

Деспоты могут быть двух типов и если с одним есть шансы найти общий язык, то от второго надо бежать как можно быстрее, если вам дорога ваша нервная система.

Подвид деспот обыкновенный

Или диктатор, с которым можно договориться. Авторитарный руководитель: все решения будет принимать сам, инициатива со стороны подчиненных наказуема, цель оправдывает средства, главное результат. Он стремится к максимальным рейтингам и показателям, стремится сделать свою команду лучшей, мнение самой команды при этом не учитывается. Лес рубят-щепки летят это про него. Не видит необходимости в диалоге с подчиненными, есть одно верное мнение-его. Монолог будет строить четко, лаконично и без эмоций.

Советы по выживанию: против силы используем другую силу. Этот тип руководителей преклоняется перед инструкциями и уставами. Ваши лучшие друзья- нормы и правила. Это та сила, которую они понимают и уважают. Для вас отстаивание своих личностных границы и прав, должно строится на этих регламентах, должностных инструкциях. Говорить надо четко и по делу, и учится понимать его с полуслова и читать между строк. А еще не лишним будет показать, что вы так же нацелены на результат и заинтересованы в результатах работы, как и он, так появится больше шансов найти общий язык.

Подвид деспот-психопат

Скорее всего это недиагностированный клиент психиатр. Получает удовольствие от психологического насилия, уничижения и собственного доминирования. Для них важно чувствовать свою власть, а потому подчинённые всегда будут делать чтото не так. Правила и требования будут постоянно меняться, и вы не сможете предугадать этих изменений.

Советы по выживанию: беги, просто беги. Если вы не знаете, что такое абьюз и созависимые отношения, и не хотите этого узнавать, то начинайте писать заявление на увольнение прямо сейчас.

Нарцисс

Встречайте главную звезду на небосклоне вашего офиса. Берется за амбициозные задачи, даже неосуществимые в текущей ситуации, для него, чем масштабнее цель-тем лучше. Только вот решать поставленные планы вместе с командой он не спешит. В случае успеха припишет все лавры себе, ну а в ситуации провала сразу найдет на кого переложить вину. Болезненно воспринимает критику, особенно публичную, особенно от руководства. А чужой успех-удар по самолюбию и повод для мести.

Советы по выживанию: как бы грустно это не было, но лучшая стратегия-быть удобным и полезным. Данному типу очень важно, чтоб им восхищались и поглаживали по шерстке. Важно убедить Нарцисса в своей пользе и ценности ваших идей. Только эти идеи, скорее всего ваш босс будет выдавать за свои. В этой ситуации можете сообщить коллегам, особенно если среди них есть вышестоящее руководство, за чашечкой чего-либо, что очень приятно, когда начальник вас так ценит и внедряет ваши идеи в жизнь. С этим типом ядовитого босса, не лучшим вариантом будет хвастаться своими игрушками, когда они превосходят его. Если вы обладатель более статусной машины, то паркуйте ее подальше от офиса.

Перфекционист

Или как сделать из мухи слона. Находится в вечном поиске идеала. Будет зацикливаться на мельчайших деталях, каждый день указывая на несущественные огрехи, заметные только ему. За этой зацикленностью, может упустить действительно существующие проблемы.

Советы по выживанию: станьте идеальным, точнее станьте идеальным с точки зрения вашего начальника. Научитесь предугадывать и устранять все возможные причины его беспокойство. Работайте над своими слабыми сторонами, совершенствуйтесь. Если случится чудо и вам удастся исполнять все требования такого босса, то тогда с ним получится сработаться, он начнет к вам прислушиваться и удастся доносить до него свои адекватные мысли, переключая его внимание с мелочей на картину в целом.

Манипулятор

Близкий родственник Деспота-психопата. Но его действия тяжелее распознать и предотвратить. От него не будет прямой агрессии, он будет сохранять внешнее дружелюбие, и вы никогда не узнаете, кто виноват в ваших проблемах на работе. Любит многоходовочки, использует коллег, не считается ни с чьим мнением.

Советы по выживанию: если вам удалось вычислить этого коварного типа, то будьте крайне осмотрительным в своих словах, поступках и решениях, они могут обернуться против вас. Если вас выставляют виновником ситуации и вам необходимо отчитаться перед вышестоящим руководством или руководителями смежных подразделений, соглашайтесь, используя местоимение мы: мы ошиблись, мы допустили просчет. А вот о том, какие были предприняты меры для устранения проблемы, рассказывайте уже используя я. Примите его условия игры, не пытайтесь вывести его на чистую воду.

Трудоголик зависимый

Член клуба анонимных трудоголиков. Находится в зависимости от работы, для него она является попыткой бегства от жизненных неурядиц, чувства вины, и других личностных проблем. Для него это не любимое дело, которое заряжает энергией и приносит удовольствие, а вынужденное бегство от действительности.

Живет в офисе 24/7 и от вас ожидает такого же. Попытка напомнить про нормированный рабочий день, выходные и жизнь вне офиса-настроят его против вас и увеличат количество ваших задач, пока они вас не завалят, вынудив забыть, как выглядит ваша семья и друзья.

Советы по выживанию: если в вашей фирме предусмотрено общение с психологом, то направляйтесь прямиком к нему. Работать с внутренними проблемами должен профессионал. Со своей стороны постарайтесь донести до вашего руководителя свои ценности- если вы каждый день задерживаетесь на работе, то это разрушает ваши отношения с семьей, что негативно сказывается на вашем эмоциональном состоянии и отвлекает от решения важных рабочих задач. А если вы не будете посещать тренажерный зал минимум три раза в неделю, то это негативно скажется на вашем физическом состоянии, а больная спина не способствует продуктивной работе.

Большой брат

Следит за тобой. Буквально, будет стоять за спиной и контролировать каждый клик мышки. Знает все лучше всех и будет давать непрошенные и очевидные советы. Сам определит что, а главное как вам делать. Инициатива и альтернативный подход им не приветствуются. Главный его недостаток- неумение делегировать задачи. На первый взгляд, не выглядит ядовитым руководителем, но его подход не способствует развитию ваших профессиональных навыков.

Советы по выживанию: часто такие руководители-хорошие профессионалы, с плохими навыками управления. Они могут быть полезны в начале карьеры. Не бунтуйте, осваивайте те знания, которые он способен вам дать. Получите максимум от совместной работы и двигайтесь дальше. Либо завоевывайте его доверие, докажите, что вам не требуется постоянный контроль и получите больше свободы.

Кто это и как он тут оказался

Никто не понимает, зачем он нужен и почему получает зарплату. Вы не заметите его отсутствия на рабочем месте, в работы команды он не играет никакой роли. Чаще всего при таком руководителе, в отделе появляется неформальный лидер, который решает все вопросы.

Советы по выживанию: если вы давно хотели попробовать свои управленческие навыки, то это возможность для вас. Возьмите на себя дополнительные обязанности, не забыв через время попросить прибавку к зарплате. Если же вас не интересует руководство коллективом, то не принимайте эту ситуацию близко к сердцу, помните зарплату начальнику платите не вы. Продолжайте выполнять свою работу и при проблемах обращайтесь к неформальному лидеру.

-Измы

Сексизм, джинджеризм, эйджизм, элитизм, смеллизм, мачизм и прочие не очень здоровые -измы.

С таким начальником вы можете попасть в немилость, потому что вы рыжий, лысый, женщина, мужчина, местный, понаехваший, вам 20 лет или 35. Тот случай, когда логики нет, причина дискриминации может быть совершенно различной. И может прямых оскорблений или шуточек в свой адрес вы не услышите, но негативные последствия такого отношения точно почувствуете. Вам не будут доверять серьезные проекты, потому что вы не заслуживаете доверия, либо завалят вас самыми сложными и провальными работами, а может вы будете выполнять самую скучную и рутинную работу всего отдела. Цель одна-вас не должно быть.

Советы по выживанию: борьба с ветряными мельницами. По идее, с подобной проблемой должны разбираться HRспециалисты, но так происходит далеко не всегда. Попробуйте поговорить со своим начальником и обозначить собственные границы. Если это не поможет, то лучшим решением будет смена работы.

И в завершение, помните:

Не только вы зависите от руководителя, но и он от вас. Поэтому, не преуменьшайте свою профессиональную значимость. Формируйте собственный круг профессионального общения, состоящий из людей, разделяющих ваши идеи и заряжающих вас энергией, направленной на ваше развитие.

Воспринимайте только конструктивную критику, пусть она послужит вашим источником роста. Не ставьте своей целью, во что бы то ни стало, заслужить расположение. Возможно, причина не в вашей работе, а в ядовитом характере шефа, истинных скрытых причин мерзкого поведения может быть много, но оставьте их для психоаналитика вашего босса.

Статья является лишь моими размышлениями и наблюдениями, не призываю следовать данным советам, но надеюсь кому-то они будут полезны.