Русский
Русский
English
Статистика
Реклама

Удаленная работа

Перевод Не выходя из прачечной. Как СЕО Google, Amazon, Nasdaq и Slack работают из дома

22.06.2020 16:10:43 | Автор: admin


Пока коронавирус шагает по планете, даже руководители крупнейших в мире IT-компаний которые привыкли летать из города в город, со встречи на конференцию, на частных самолетах вынуждены сидеть в самоизоляции. В США правила отличаются от штата к штату, но в основном СЕО относятся к ситуации довольно серьезно, и не собираются подвергать свою жизнь неоправданному риску. Во многих компаниях Google, Microsoft, Adobe, Facebook они даже разрешили сотрудникам (если это возможно) не приходить в офис до конца 2020-го.

А как сами СЕО справляются с непривычным ритмом новой жизни?

Их домашние офисы временно стали штаб-квартирами компаний. Оттуда СЕО ведут свой бизнес, следят за развитием рынка, пытаются снова наладить каналы поставок и принимают решения по поводу работы их компании, которая теперь вдруг стала удаленной.

New York Times поговорила с лидерами of нескольких самых крупных и характерных компаний об их опыте за это время. А мы добавили несколько других недавних интервью от Цукерберга и Безоса.


Никто к этому не готовился: Чак Роббинс, Cisco



Чак Роббинс, руководитель Cisco, испытывает проблемы с соединением

Гендиректор Cisco Systems, каждое утро четверга проводит большую видеоконференцию со всей компанией. Он руководит ей из своего дома в Кремниевой долине. На этот раз соединение было стабильным, но качество что-то хромало. Фото тоже, как видите, вышло довольно посредственным.
Я вам говорю. Вся эта удаленная работа хоть мы и продаем её покупателям, я не уверен, что хочу таким заниматься 100% своего времени.

Кроме мистера Роббинса в видеоконференции сидят несколько специалистов по психическому здоровью, отвечающих на вопросы сотрудников. Это занимает у них примерно час: многие работники Cisco говорят, что испытывают стресс при работе из дома, и в целом чувствуют себя не очень хорошо из-за последних событий. Никто ведь к такому не готовился, говорит Роббинс. Для него важно поддерживать высокую мораль и знать, что у его работников всё хорошо с настроением и психическим здоровьем.

Cisco разрабатывает Webex, популярный среди компаний сервис видеоконференций. С началом пандемии спрос на него вырос многократно. В ответ компания перераспределила ресурсы, чтобы сервис мог работать без сбоев. Но эта технология не была рассчитана на то, что целый мир будет работать из дома, рассказывает Чак Роббинс. Команда Webex не спит целыми сутками.


Это чудо, что так можно управлять компанией: Сундар Пичаи, Alphabet




В определенном (специально неназванном) месте Кремниевой долины у Сундара Пичаи, руководителя Alphabet, материнской компании Google, есть уютный домашний офис. Высокие потолки, двухтонные книжные полки, растения, чистый декор. Всё как нужно для одного из самых богатых топ-менеджеров в IT-мире. Сундар Пичаи не основывал никаких компаний, и вообще родился в Индии. Но его состояние превышает $600 млн всё за счет его таланта управленца и менеджера.

Сейчас Пичаи руководит всей продукцией Google и вопросами холдинга Alphabet. В последний входит, например, YouTube, которому из-за возросшего трафика и оттока рекламодателей во время карантина пришлось очень несладко. Но больше всего, по словам Пичаи, его волнует контроль дезинформации. Например, он сделал так, чтобы релевантные новости о распространении Covid-19 были всегда доступны в топе выдачи Google. И чтобы первые ссылки из поисковика не вели на сайты с конспирологией.

В интервью через (разумеется) Hangouts, Пичаи сообщил:
Наш приоритет чтобы информация, которую получают через нас пользователи, шла от экспертных организаций и настоящих журналистов, и мы пытаемся выводить их на первые места во всех наших продуктах.

Компания получила повышенный спрос на продукты G-Suite и Hangouts, в том числе от платных пользователей, что помогло избежать сильного падения бизнеса. В целом доходы компании даже выросли, хоть и не так сильно, как в 2019 году. Сейчас большинство сотрудников Google работают из дома, и по словам Сундара Пичаи, занимаются разработкой некоторых новых платформ. Они должны быть востребованы в мире с социальным дистанцированием (которое, в той или иной степени, ожидают ещё год-полтора).

У Пичаи два ребенка, и повседневное жонглирование разных обязанностей, домашних и рабочих, ему не очень нравится. Нелегко было объяснить моей дочери, что вообще происходит, говорит руководитель Alphabet. Это чудо, что я могу так управлять компанией.


Сейчас атмосфера огромного стресса: Адена Фридман, Nasdaq




Гендиректор Nasdaq, член совета директоров Федерального резервного банка и первая женщина, возглавившая глобальную биржу, Адена Фридман известна тем, что превратила Nasdaq в настоящую технологическую компанию. Она руководит ей как IT-фирмой, делая упор на обработке данных. Адена является одним из пропонентов идей модернизации капитализма, и ведёт лекции на эту тему. Тем не менее от последних (вынужденных) инноваций она не в восторге, и заниматься бизнесом по-старому ей нравилось больше.

В самом начале пандемии Адена разделила ключевой персонал на своей фондовой бирже в две команды. Каждую неделю, одна команда работает из дома, пока вторая поддерживает всё необходимое в офисе. Каждые выходные офис вычищают и дезинфицируют. Так что даже если одна команда заразится, вторая сможет удержать компанию на плаву, и бирже не придется закрыться.

Такое решение в начале марта выглядело чересчур резким и даже опрометчивым. Но впоследствии оказалось очень здравым учитывая, что Нью-Йорк, в центре которого располагается Nasdaq, впоследствии стал центром распространения коронавируса в США.

Когда наступает её черед проводить неделю вне офиса, Фридман работает из своей резиденции в Мэриленде, около Вашингтона. Вместе с мужем и двумя сыновьями, которые тоже трудятся из дома. При этом она следует той же рабочей рутине, что и в обычные дни. Встает в 5:30 утра, едет на тренажере, съедает завтрак и начинает работать около восьми. Она следит за состоянием рынков. Пытается сделать так, чтобы банки, у которых тоже большинство сотрудников работают удаленно, без ошибок осуществляли многомиллиардные сделки. И проводит встречи с руководителями крупных компаний которые тоже сидят у себя дома.

В интервью New York Times по телефону она рассказывает:
Что во всём этом действительно весело, так это иметь возможность чуть поближе узнать личную жизнь коллег. Иногда в комнату на совещании входит ребенок. Моя собака лает круглый день.

Когда Адена становится голодной, она быстро сбегает вниз, делает себе бутерброд с арахисовым маслом и мёдом, а затем мчится обратно к себе в офис, делать новые звонки. У меня сейчас атмосфера огромного стресса, говорит она. Сбой в работе биржи даже на один день может, на фоне всех остальных новостей, сильно покачнуть мировую экономику.


Не время думать о прибыли, лучше присядьте: Джефф Безос, Amazon




Самый богатый человек на планете уже давно напрямую не управляет своей компанией. Он занимается благотворительностью, общается с лидерами государств и пускает в космос свои ракеты Blue Origin (на это хобби он ежегодно тратит $1-$2 млрд).

Вместо Безоса его фирмой руководят другие два Джеффа Уилке и Блэкбёрн. Один управляет интернет-магазином, второй видеосервисами (Prime Video) и рекламой. Есть ещё Энди Джасси, занимающийся облаком AWS, и Дейв Кларк, руководящий супермаркетами (Amazon Go и Whole Foods).

Когда новость о коронавирусе распространялась по свету, Безос отдыхал во Франции, ходя со своей подругой на светские рауты и приёмы президента Макрона в Елисейском дворце. Но потом его сотрудники стали заболевать. Вирус начал свой путь по США. На Amazon посыпалась волна критики, требуемых мер защиты не хватало. И в такие критические моменты судьбоносные решения, от которых может зависеть вся судьба компании, может принимать только её глава.

Безос тут же вернулся в Штаты, впервые за долгое время углубившись в рутину. Начал думать, как снизить влияние коронавируса на его рабочих (к тому времени больше 500 тысяч) и избежать смертей. Сейчас он находится на своем огромном ранчо на востоке Техаса, которое занимает больше чем полторы тысячи квадратных километров (больше Санкт-Петербурга). Оттуда в космос отправляются его ракеты Blue Origin, там же он принимает видеозвонки от топ-менеджеров, сенаторов и руководителей складов.

Сейчас Безос в основном решает вопросы по поводу инвентаризации складов, тестирования рабочих, оборудования зданий для борьбы с вирусом. Одним из главных вопросов стала организация тестирования, чтобы быстро выявлять, если на каком-то из складов произошло заражение.

В следующем квартале компания ожидала получить порядка $4 млрд операционной прибыли впервые в своей истории. Но вместо этого они потратят все $4 млрд, и ещё несколько миллиардов резервов, на борьбу с COVID-19 у себя в предприятиях.

При этом Безос говорит, нужно ждать, что дальше доходы упадут еще больше:
У нас не время думать о прибыли. Если вы владелец акций Amazon, лучше присядьте, потому что мы продолжаем думать широко.


Все прочь из прачечной: Стюарт Баттерфилд, Slack




Канадский миллиардер, известный как основатель супер-популярных сервисов Flickr (фотошеринг) и Slack (корпоративный мессенджер), в процессе короткого интервью жалуется на своё интернет-соединение. Оказывается, в его доме проходил ремонт, и в целом коронавирус застал его не в лучшее время. Он застрял в Сан-Франциско, откуда и проводит видеоконференции со всей командой.

Из всего дома нормальное соединение ловится только в прачечной. Поэтому он запретил строителям в неё входить, и совершает видеозвонки на фоне голых стен. Довольно сильный контраст с интерьерами, которые демонстрируют (куда менее богатые) Адена Фридман и Сундар Пичаи.

Slack очень сильно вырос за время коронавируса. Количество отправляемых сообщений увеличилось в разы. За первую неделю марта сервис вырос на 25%, а за последующие два месяца Slack добавил 80% новых платящих клиентов. Акции фирмы выросли до $20 млрд, побив новый рекорд.

Стюарт Баттерфилд говорит, такой приток клиентов зарядил его команду новой энергией. Это самое продуктивное время в истории компании

В то же время он волнуется, что произойдёт дальше:
В конце концов прилив адреналина проходит. Начинается рутина. Я волнуюсь, что произойдет, если это затянется еще дольше. Мне не хочется, чтобы мои люди выгорали.


Меня волнует потеря атмосферы долины: Марк Цукерберг, Facebook




В конце мая глава Facebook в ходе лайв-стрима объявил сотрудникам, что отныне компания будет постепенно переходить на удалёнку. Она открывает удаленный найм для большинства позиций, а многие из 48 000 работников Facebook смогут запросить перевод на постоянный режим работы из дома.

Марк Цукерберг предсказывает, что больше половины сотрудников Facebook через 10 лет будут работать из дома. При том, что ещё полгода назад компания доплачивала новым сотрудникам $15 000, чтобы они могли жить поближе к её штаб-квартире.

У него взяли большое интервью о таком неожиданном переходе, где он делится своими откровениями, которые он сам получил за последние месяцы. И говорит, например, что тренд на удалёнку даже без COVID был бы неизбежен, а вирус просто ускорил такие процессы. Больше всего Цукерберг переживает, не потеряет ли Кремниевая долина своё конкурентное преимущество:
Я думаю самый важный вопрос, в долгосрочной перспективе, это социальные связи, культура, креативность. То, что мы смогли создать здесь в Кремниевой долине. Не исчезнет ли всё это при работе из дома?

В какой степени мы сейчас просто черпаем идеи из той культуры, которую мы создали за последние 10 лет? Будет ли нам дальше сложнее подходить к работе творчески, продолжать улучшаться?


Начинаем ежедневные медитации: Марк Бениофф, Salesforce




Как и другие IT-миллиардеры, Бениофф теперь каждый день проводит видеоконференции. Как и большая часть из его пятидесяти тысяч сотрудников, он в основном сидит дома, и жонглирует между профессиональными обязанностями и личной жизнью.

Бениофф уделяет очень много времени построению и поддержанию связей, и он говорит, число входящих звонков и сообщений сейчас увеличилось многократно. Сотни людей требуют его немедленного внимания.
Это всё, начиная от работы с командой наших менеджеров и заканчивая планированием финансового года. Я должен очень внимательно следить за своими приоритетами.

Тесть Бениоффа сейчас гостит у него, а мама приезжает каждый вечер на ужин. Чтобы справиться со всеми своими обязанностями, и балансировать отношения, глава Salesforce, убежденный буддист, стал чаще заниматься медитациями.

Сотрудники Salesforce тоже чувствуют напряжение. По словам Марка Бениоффа, внутренний опрос выявил, что 36% его работников чувствуют, что текущая ситуация сильно сказывается на их психологическом состоянии.
И это только те, которые готовы это признать. Мы организовали ежедневный видеозвонок, к которому каждый может подключиться. Призываем следить за своим психическим здоровьем, поощряем ежедневные медитации.
Подробнее..

Из песочницы Удалённая работа или релокейт JuniorMiddle QA ManualAutomation Engineer реальность или мечты

28.06.2020 16:16:57 | Автор: admin

Для кого это статья


Для джунов-тестеров, кому страшно менять работу, и кто рад первой компании, благодаря которой он наудачу вошел в хайповую айтишку.

Для QA Engineer без опыта, лишь бы не пугаться страшных технических слов, которые будут в статье. Первый раз устраиваться на работу сложнее, потому что меньше отвечают на резюме, но цитирую: Не бьешься не добьешься (к/ф Ловец Снов).
Если не лениться, опираться на советы в интернете, то работу найти можно в течение месяца спама резюме и сверканием своей физиономией на собесах.

Для QA Engineer с опытом работы в полгода, когда ты уже знаком HR-ам, у тебя на руках отзыв от первого работодателя и толковая причина смены компании.

Остальные, кто уже несколько раз менял работу, могут просто услышать историю о том, как QA Engineer искал работу.

Про себя


Парень, 30 лет, родился в СНГ, закончил офлайн курсы QA Engineer от EPAM, хорошо владею английским (B2).

Опыт в ИТ

Полгода работал в маленькой продуктовой форекс-компании, где все приложения, коммуникации на русском, тест-кейсам никто не учил, куратора тоже не было. Главное нужно было кликать и чтобы в приложении все было кликабельным.

Образование

Неоконченное высшее инженера-строителя, неоконченный колледж по специальности Техник по телекоммуникациям.

Жизненный опыт

В течение десяти лет посетил около 50 стран. Учил французский, испанский, общался в путешествиях на немецком, итальянском.

Пока путешествовал удаленно приходилось зарабатывать разными способами:

  • делал сайты на WordPress, никакого кода, база HTML + CSS, работа с хостингом
  • занимался графическим дизайнер: лого, брошюры, иллюстрации и digital портреты
  • фотографировал и ретушировал изображения

Почему решил сменить предыдущее и одновременно первое место работы


  • Не было английского языка на проекте
  • Хотел в автоматизацию
  • Нужны менторы, которые бы научили best practices, так как со мной в команде QA была только девочка-учитель английского
  • Постоянные овертаймы: периодами три раза в неделю до девяти-одиннадцати, вечера на работе и никакой ясности о будущем
  • Больше ЗП, там был потолок в 300 долларов для меня на ближайшие полтора года, но я не плакал первый опыт

Как только получил более или менее несколько месяцев опыта сразу же убежал искать новое место.

Несмотря на маленький опыт (совсем маленький как я понимаю) я хотел найти удаленную работу. Да, мне десяток сеньористых разрабов и тестировщиков покрутили у виска, ни один не верил в успех. Но я верил.

Что я сделал для больших перемен


Доработал резюме


Заполнил LinkedIn по-правильному (тысячи статей в гугле):

  • нормальная фотография
  • в хэдэре чётко прописал свою позицию QA Automation Engineer
  • заполнил самари и прикрепил CV
  • добавил курсы пройденные
  • Обновил резюме в соответствии с тем, что требовалось в вакансиях и сохранил его в PDF

Написал красиво Cover Letter


  • 4-5 предложений, которые человек может просканировать глазами за 5 секунд (разбить на абзацы), и если он схватит нужную ему инфу смог прочитать за 15-20 секунд
  • в нём нужно указать опыт или то, почему вы можете быть рассмотрены на желаемую позицию
  • написать, что именно вы хотите: I would like to express my interest in applying for a full-time QA manual/automation position
  • текст должен начинаться и заканчиваться банальными фразами Здравствуйте представители компании .., I am eager to discuss the contribution I can make to your company, Name Surname
  • в cover letter прикрепите в конец линкедин ссылку, HR если заинтересуется, то он может сэкономить время и глянуть профиль, а не скачивать и читать ваше CV.

Ещё учил Java вечерами/утрами еще до увольнения с предыдущей работы, гуглил топ-скилы, которые могут пригодиться новому работодателю, и прокачивал их, потому что всё новое всё нравилось.

Одно из самых важных на мой взгляд искал ответы на интервьюшные вопросы. Изучил десяток статей и повторял их постоянно:

  • топ вопросов по SQL на собеседовании,
  • топ вопросов по Selenium на собеседовании,
  • Linux на собеседовании,
  • теория тестирования на собеседовании

Готовился, как готовились к экзаменам в ВУЗе, если пропустили весь семестр

Отправлял резюме потенциальному работодателю


  • Спамил всех, кто набирает на удаленную работу разрабов. За 5 часов поиска нашел 30 сайтов с разными вакансиями.
  • Спамил в LinkedIn рекрутеров с вопросом: а есть ли удаленные вакансии? (5% были успешными и меня перенаправляли на нужного мне HR.)
  • Спамил компании своего города с пометкой ищу удалённую работу. Я со столицы поэтому много фирм, можно найти, если усерднее искать. Но интереснее было именно в 100% зарубежную компанию.

В итоге прошел пять собеседований


1. Онсайт в моем городе, был оффер., Работа предполагалась в офисе, без удалёнки. Согласился, потому что нравилась тематика и кайфовал бы от работы над проектом.

2. Европейская компания с релойкетом на Кипр. После собеседования предложили офер с релокейтом к ним на Кипр в офис.

3 и 4. Собеседования в британскую и немецкую компании, которые не понравились из-за разговора и перспектив в фирме: либо исключительно ручное тестирование, либо part-time и без ментора, что равнозначно потерянному времени.

5. Самое первое интервью на удалёнку в европейскую компанию на американский проект. Прошёл, работаю там по сей день.

Было ещё около десяти предложений сходить на собеседования в офис в моем городе, но я решил ждать результатов уже пройденных интервью.

Уверен, был бы и ещё десяток новых интервью на удаленку, но я перестал спамить после первых пяти дней, так как это отнимает львиную долю времени. Лучше провести его более рационально.

Что было на интервью (самое интересное из статьи)


Сразу скажу: переводить из десятичной в двоичную систему не просили, посчитать площадь трапеции пронесло, почему люк круглый никого не волновало, протестировать ручку миновало.

На каждом собесе были исключительно разумные вопросы от довольно высокопоставленных руководителей в мире IT.

Вкратце, что было из вопросов


1. Европейская компания

Первое интервью спустя неделю после моего email, 45 минут с HR о компании по видеосвязи о моей возможной должности и ожиданиях.

Еще через неделю было второе техническое.Два интервьюера, без видео. 110 минут выноса мозга. 110. Минут. Без перерыва. Без остановок. Это было мое первое настоящие айтишное интервью, так как на первую работу попал по блату: знакомый оказался тим лидом и в компанию требовался любой тестер, а я вроде как не глупый и с сертификатом EPAM QA Engineer.

Вопросы:

  • Прошлый проект, какие технологии, за что отвечал на проекте
  • В теории разница между severity / priority
  • Типы тестирования (Функциональное? а что это значит такое вообще функциональное? Ты уверен? Exploratory testing? а что это и как делается и какие деливереблз по итогу? (на 10 минут дискуссий)

  • Вот ты тестишь web app, у тебя ошибка. Где смотреть ошибку? А какая вкладка в дэв тулз? А как ещё можно посмотреть эти ошибки?
  • Какие ошибки бывают? А что делать если прилетела 400 ошибка? А вот у тебя 500 error и Кибаны нет, твои действия? А ещё? а ещё?

  • Тест план из чего состоит, что туда не входит? Копали минут 15 на эту тему.
  • Дано одностраничное веб-приложение, (банальный вопрос, к которому я не подготовился). Слева три энтри-филда для ввода сторон треугольника и батон submit. Справа результат построения фигуры. У вас два дня на релиз.

Что требовалось от меня: от начала и до конца как я буду тестировать. Нужно было поиграть в проджект менеджера + QA лида, задавать вопросы от формирования тест плана, как тестировать, писать ли тест кейсы если у нас всего три дня, какие юзер-кейсы.

  • В винде: разница между processes и application, где они? И ещё парочка вопросов, чтобы понять, на каком уровне человек владеет компьютерной грамотностью.
  • В принципе, что происходит когда ты нажимаешь кнопочку сабмит? А каким именно запросом? А почему не GET? а дальше что приходит? а где куки и где кэш?

  • Что такое DNS? ну хорошо, это ясно, но а как оно работает?
  • Linux у тебя в резюме написано? Команды: вывести список файлов в папке, чтобы список был со всей инфой о пермитах, как их менять их и пользователя; где смотреть из-за чего идёт краш системы; какие процессы запущены и нагрузка; смотреть свой айпи. А кстати скажи-ка нам свой айпи сейчас? Это внешний? А внутренний какой? Какие команды в линукс используешь?; посмотреть последние записи документа (tail), вим? баш команды? На всё что я говорил ЗНАЮ, копали глубже. Например, где глянуть сетевые настройки? nslookup а что там отображается, кроме айпишки и мака? ОК, давай весь вывод команды рассказывай по памяти

***Спрашивали не просто так, линукс действительно очень нужен в работе.

  • Java? Ну, поехали по джаве по-спрашиваем: Что значит слово статик, Tell me about constructor in Java, what is 'an instance', how to create?, сколько может быть мэйн методов, наследование, рекурсия и все в этом духе.

  • SQL с какими работал, какие знаешь, посчитать максимальное значение, джойн. Причём на ровном месте: Так, слушай внимательно. Даны две таблицы. В одной юзеры, в другой страны, и скажи мне запрос, который выводит INNER JOIN. Тут мне пришлось переспросить и внятно сказать (не получилось внятно) запрос. Потому что ты ведь не пишешь, ты говоришь, тебя слушают. Если не услышал или не запомнил названия столбцов задача не решена. The best challenge ever!

  • Если конфликт, как решается?
  • Почему ты в тестировании?
  • Почему ты нам подходишь?

По итогу, на 105 минуте разговора, длящегося без перерыва, мне задали вопрос: Ну что, а какие у тебя вопросы к нам?

Кстати, когда копали и я чего-то чуть-чуть не знал, но в целом ориентировался и видно было мою заинтересованность, мне ребята сами говорили правильный ответ.

Ещё момент: сразу предупредили: Мы будем копать, всё норм. Можно отвечать НЕ ЗНАЮ. Сэкономит время и будет честно. В итоге без зазрения совести, часто с улыбкой я: Неа, не знаю что это, даже не слышал.

2. Европейская компания с перспективой релокейта на Кипр

Второе интервью, с перспективой на релокейшн на Кипр тоже по видеосвязи на русском языке с сеньором разрабом из Украины. Оно было и техническое и о комании за один подход.
Сперва про себя минут пять рассказал на английском, и перешли на русский, когда интервьюер удостоверился в достаточных знаниях английского.

Интервью 60 минут. Первые 45 мин:

  • типы тестирования
  • севирити-приор
  • с чем работал
  • какие тулы применяются и какие применял для разных типов тестирования
  • что тестировал и как расскажи сам

По технической части все. Затем лайтовые 25 мин:

  • рассказ о проекте в общем (неразглашение, сорри" как кот в мешке), будущая роль в команде, задачи по автоматизации, особенности работы и жизни на Кипре.

Через неделю попросили референс на LinkedIn от моего предыдущего руководителя.

3. Продуктовая немецкая компания

Третье интервью с продуктовой немецкой компанией. Штат 5 основных членов команды, и около десяти студентов, приходящих и уходящих практикантов. Требовался основной QA Engineer, но на полставки, причем ищем ручника, но если тебе будет удобнее и необходимо писать автотесты на здоровье.

Интервьюеры CEO и HR, задавали вопросы по очереди по видеосвязи:

  • с чем работал
  • какие планы
  • какой вклад можешь привнести в команду
  • как работаешь в роли первого лица, сам ставить себе задачи и отчёты

Также требовалось показать, что у меня есть достаточное оборудование для работы на удалёнке.

По итогу, спустя всего 30 минут общения предложили выполнить тестовое задание.

Нужно было показать, на что я способен не в вопрос-ответах, а в реальном рабочем процессе.
Задание: дали тестовую (fake) среду и техзадание на проверку определенного модуля. Задача: показать, на что я способен за рабочий день длиною в шесть часов.

В момент, когда мне сообщили шесть часов я был не весел, и без того не видя перспективы. Но для опыта и веселья решил просто посмотреть, что всё это из себя представляет. Потратил пару часов времени.

Результат: не отчитывался, но мои таски были видны. Писали на email, чтобы продолжить общение, но я сказал: Sorry, but no.

4. Британская компания

В Британскую компанию предлагали удаленно, или релокейт, потом посмотрим...

Аналогичные теоретические и жизненные вопросы в течение часа, которые повторялись для меня уже в третий раз. Ничего нового, ничего определённого.

Порадовался британскому акценту и больше ничего от них не слышал, и сам не настаивал на продолжении общения.

5. Онсайт в моем городе

Был страх, что не найду удалёнку, и должен быть верняк, поэтому решил на всякий случай пройтись по собесам у себя дома, на русском, без заморочек.

Этапы общения:

Предварительно пятнадцатиминутный разговор по телефону с HR через дней пять после моего спама. Еще через дней пять назначили встречу в офисе.

Меня опрашивали три QA менеджера и лида. Продолжительность собеседования 50 минут, но в быстром темпе. Только важное и без заминок.

Что было:

  • один из экзаменаторов, тимлид, зашёл с ноутом, позвал меня и спросил: Вот real-life задание: что-то не так. Твои предположения? Я сам ещё не разбирался, только что прилетело Там был какой-то лог с кибаны и серверной ошибкой с докером.
  • Рассказать про себя, почему в тестировании, а не скучно ли и бла-бла как везде и всегда, уже стало скучно отвечать на этот вопрос в пятый раз.
  • Аутентификация vs авторизация.
  • Кто виноват, если баг на проде.
  • У нас есть дэв и прод энвайронменты. Всё. Нет стэйджинга. Что нужно сделать, чтобы всё было удачно? Ок, а что сделать, чтобы было максимально безопасно?
  • Что такое дженкинс? За что отвечает? А какая разница между CI и CD?
  • Java and the whiteboard: Сможешь написать на доске простенькую задачку типа вывод чётного или нечётного? Давай попробуем и всё это в формате диалога, а не спросил-ответил. Если туплю, то подсказывают и рассуждаем вместе. Шикарно.

Чего не было, удивило:

  • Ни слова об английском, потому что рассказывал про свои прошлые работы в других странах рекрутеру.
  • Не спросили вообще про SQL, потому что позиция не подразумевает этих навыков, незачем и время тратить.
  • В принципе, не гоняли по резюме, а только о навыках, связанных с позицией, на которую я шёл.

Результаты поиска работы и мои офферы с зарплатами


Всё. Больше собесов не было.

Итак, казалось бы: последний этап выбрать, куда идти работать. Но это сложный выбор, плюс доля везения.

Спустя три недели интервью и ожиданий результатов у меня три оффера. Дело было в начале декабря, когда ещё не было коронавируса и все готовились к Рождеству. На этот месяц движухи не ожидалось.

1. Кипр. Кипру я понравился. Разработчик сказал, что ему понравился мой background сомелье, и он хочет разбираться в вине, поэтому и выбрал меня. Без понятия, насколько это правда.

Через неделю после собеседования на email выслали оффер, огласив цифру salary (я не подписывал NDA, могу смело говорить вслух 2600 евро чистыми, 3200 грязными)
Это случилось в день собеседования в моем городе. На радостях пишу HRу и говорю: Сорри, тут мне предложение сделали, от которого нельзя отказаться.

2. Удаленка в европейской компании. За неделю до этого мне удалённая работа от европейской компании сказала: Ты нам понравился, жди оффера, ты наш. И я жду, но ищу синицу в руках.

3. Онсайт в моем городе. Компания в моём городе тоже готова сделать оффер. Изначально просил 800, сами подняли и предложили 1000 долларов, что выше всяких статистик с моим опытом. Причём компания моей мечты, но я со слезинкой говорю им: Сорри. Я в Кипр, наверное.

Дальше лирика, можно закрывать статью


Но те, кто дочитал до этой строчки, узнают еще об одном важном факторе принятия на работу. Он называется Soft Skills.

Я самоуверенный парень, думал, что всё в кармане. Еду на Кипр с шикарной ЗП и теплой жизнью. Честно говоря, не очень хотелось: непонятная работа и далеко от дома, плюс я уже устал жить далеко от Родины, требовался отдых. Но зарплата привлекала

Спустя месяц молчания от Кипра, когда я уже даже анализы ВИЧ и другие штуки для релокейта отправил вместе с пакетом документов, я перегорел.

Решил остаться дома и написал кампании в моём городе (которых я кинул из-за Кипра), и там меня ждали.

Пришёл, оговорили ЗП, сказали: Завтра будет оффер. На завтра его не было.

Вот они, soft skills: Дмитрий, извините, мы взвесили все за и против и не готовы взять на себя ответственность, вдруг вы всё-таки передумаете и уедете на Кипр. Так что желаем вам удачи.
Ах, если б они знали, насколько я хотел быть с ними Жаль.

Целый день я психовал и не знал, что делать. Кипр молчит со своими документами больше месяца, а бывают и отказы в визе. Я без работы уже третий месяц, а до этого моя ЗП была 300 долларов, выживал, снимая комнату.

И тут пишет удаленная работа, ради которой я всё и задумывал, что готовы взять меня. И я иду к ним. Тут я вам ЗП не скажу, работаю там и сейчас, NDA подписан.

Но я рад: команда шикарная, цели приземленные, документация божественная. То, что задумывал осуществил.

P.S. Мне Кипр ещё писал, но я отказался. И это того стоило!
Подробнее..

Удаленка, нейрохимия, вирусы что с нами стало после перехода на самоизоляцию этой весной

30.06.2020 14:13:12 | Автор: admin
До весны 2020 года, т.е. до реального и вынужденного столкновения с удаленной работой, большинство людей, работающих в офисе пятидневную рабочую неделю, имели смутные или стереотипные представления о подобном формате занятости.

За последние пару месяцев около трети работающего населения России получили первый опыт работы на удаленке, в процессе адаптации к которой многим открылась совершенно новая реальность, которая оказалось существенно глубже и противоречивей, чем существовавшие до этого представления о ней.

image

Википедия подсказывает, что удалённая работа, или работа на дому (также дистанционная работа; подразумевается фриланс в случае отсутствия постоянного работодателя) форма занятости, при которой работодатель и наёмный работник (или заказчик и исполнитель) находятся на расстоянии друг от друга, передавая и получая техническое задание, результаты труда и оплату при помощи современных средств связи.

Иными словами, это форма рабочего взаимодействия между заказчиком и исполнителем, которая была выбрана ими осознанно по ряду факторов нахождение в разных странах, невозможность личного присутствия сотрудника в офисе и т.д.

Плюс каждый из нас (говорю сейчас за IT-индустрию, и не думаю, что у кого-то опыт будет слишком сильно отличаться от моего) мог частично воспользоваться благами удаленки поработать день-два из дома, приболеть и провести в полулежачем положении за компом неделю, уехать в другую страну и в случае чего без проблем взять ноут и тушить пожары на проде это были и есть достаточно распространенные явления в работе каждого из нас.

Тут, конечно, стоит еще упомянуть, что удаленная работа и самоизоляция (то, с чем мы по факту столкнулись) это совсем разные истории.

То, с чем мы столкнулись этой весной, не было удаленной работой в ее типичном понимании. Перейдя на самоизоляцию, мы оказались запертыми в четырех стенах без возможности жить привычной жизнью сходить в кино, в бар, съездить в гости к родителям или друзьям, просто прогуляться в парке, еще свежи воспоминания про то, как нужно было сделать QR-код, чтобы выйти в магазин или выкинуть мусор. Т.е. все блага, которые всю жизнь были доступны нам, работающим в офисе, и ребятам с удаленным рабочим местом, разом перестали быть доступными.

image

Общение в офисе для многих является привычной частью рутины, которая вносит разнообразие в рабочий день, оживляет его. Присутствие в офисе позволяет делиться сомнениями и переживаниями, выплескивать эмоции, связанные с рабочими моментами и получать живую поддержку и отклик. А для людей, кто по каким-то причинам на текущем жизненном этапе живет один и не находится в отношениях, ребята на работе нередко составляют большую часть круга общения и служат ключевым источником эмоциональной поддержки.

Ну и здесь стоит учесть дополнительно тот факт, что мы теперь не работаем в одном помещении, не встречаемся на регулярные 1-1 личные встречи, что делает нас менее уверенными в сигналах, которые мы получаем от наших руководителей, ведь многие наши коммуникации построены на языке тела мимика, движения руками, занимаемая поза при разговоре с другими (да-да, все помнят про закрытость собеседника, когда у него руки сложены на груди).



Если углубиться в нейрохимическую сторону вопроса, наверное, уже ни для кого не ново слово окситоцин. Если кратко, это социальный нейромедиатор, который необходим нам для того, чтобы чувствовать себя счастливыми. Он дарит нам ощущение поддержки и единства, сплачивает перед лицом бед и катастроф, а его нехватка приводит к войнам и разобщает настолько, что мы перестаем сопереживать друг другу. А вот прикосновения к людям, которые нам нравятся, с кем мы обнимаемся, жмем друг другу руки, даже просто находимся в одной комнате с теми, кто нам по-человечески симпатичен это всё-всё про окситоцин.

Масштабное исследование нейроэкономиста Пола Зака (краткое литературное содержание которого есть в этом TED talk) показало, что если в компании информация распространяется беспрепятственно, широко, содержательно и живо, отношения между коллегами выстраиваются целенаправленно, а руководители открыто просят поддержки, то вовлеченность людей в работу возрастает на 76 %, энергичность сотрудников на 106 %, а продуктивность на 50 %. Также на 29 % увеличивается удовлетворенность сотрудников своей жизнью и на 40 % снижается количество эпизодов выгорания. Зак проверил уровни окситоцина в крови тысяч служащих различных отраслей и культур и выяснил, что доверие и стремление к цели взаимно усиливают друг друга, создавая механизм повышения окситоцина на более длительный период. Таким образом, живые, крепкие и активные сообщества, реальная поддержка коллег это важный компонент счастья и краеугольный камень устойчивости.

Кстати, я уже писала про эмоциональное выгорание и заботу работодателя о его предупреждении у сотрудников тут


Что мы имеем сейчас?


Раньше, когда все рядом сидели, можно было просто повернуться и что-то спросить. Теперь поди разбери свободен ли человек, какое у него настроение, готов ли он общаться. Усложнилась работа, которая непосредственно зависит от прямого контакта с людьми: по видеосвязи или в процессе телефонного разговора сложнее установить эмоциональный контакт и наладить доверительные отношения.

Да и Zoom Wine Meetings, которые достаточно быстро завоевали оголодавшие по общению и эмоциональному контакту умы людей, так же быстро и сошли на нет.

Как следствие, недостаток окситоцина стал прогрессировать, появились первые тревожные симптомы вроде незнания, куда себя деть, когда переделана вся работа, переубрана вся квартира, выпит весь чай, а от кино уже подташнивает.

Уже сейчас у многих людей, которые были вынуждены перейти на удаленную работу и самоизолироваться в связи с коронавирусом, у достаточно большого количества людей диагностируются упаднические состояния, которые связаны не только с недостатком окситоцина, а также со страхом заразиться и с беспокойством за свое финансовое состояние.

За первый квартал 2020 года спрос на профессиональную психологическую помощь в России рекордно вырос: скачок составил 400 процентов по сравнению с тем же периодом прошлого года. При этом с конца марта до середины мая популярность специалистов увеличилась на 69 процентов относительно 2019 года.

image

Судя по ряду исследований, продолжительность рабочего дня сотрудников у многих компаний в России за период пандемии выросли в среднем, минимум на два часа. Это легко объясняется тем, что человек перестал тратить время на дорогу из дома в офис и обратно. По миру статистику в марте выдал Bloomberg: работа из дома на фоне пандемии привела к тому, что люди стали посвящать ей больше времени каждый день. В США сотрудники увеличили свой рабочий день в среднем почти на 40 %, добавив к нему 3 часа. Это, кстати, самый большой прирост во всем мире.

Фэйсбук и интернет этой весной пестрил постами от СЕО разных компаний с описанием того, что удаленка это классно, мол, после окончания пандемии коронавируса мы вообще задумываемся над тем, чтобы не возвращать людей в офис. Не буду вдаваться сейчас в серьезные экономические прогнозы и расчеты на будущее, которые, имхо, еще рано делать, но вангую, что за этим стоял расчет на экономию костов на аренду офиса и прочие радости жизни, обеспечивающие сотрудников приятным досугом на работе, а также первоначальные данные о повышении продуктивности.

За последние недели интенсивность вливаний подобной информации сократилась почти до нуля. Возможно, на это повлияло то, что режим самоизоляции сняли, и люди все-таки стали возвращаться на работу в офис. Или то, что удаленная работа с той самой временно возросшей производительностью не оправдала себя.

Учитывая специфику моей деятельности (я работаю HR-директором в компании ДомКлик, которая на текущий день насчитывает около 800 сотрудников), я часто и много общаюсь с людьми. Проведя ряд встреч, которые я могу назвать доверительными, с нашими сотрудниками, выяснила, что:

  1. на удаленке больше всего не хватало атмосферы офиса и обустроенного рабочего места, снабженного необходимой техникой;
  2. домашние дела и домочадцы в скором времени стали сбивать с рабочего настроя;
  3. через некоторое время стала чувствоваться сильная нехватка общения с коллегами как по рабочим вопросам, так и по неформальным: сходить на обед, покурить и т.д.

image

Кстати, вот вам для примера динамика деплоев наших разработчиков. В апреле виден явный рост активности, однако уже к июню она снова вернулась к докарантинным показателям. У людей, судя по всему, началась хорошая теплая летняя погода, которая умножилась на усталость от беспрерывной домашней работы, вот и результат. Тут еще стоит добавить, что в период майских праздников у людей так же просела производительность, а потом стали открываться магазины, бары и рестораны, что так же сместило фокус людей на личное. А сейчас мы снова видим рост рабочей активности, который обусловлен тем, что сотрудники начали выходить на работу в офис.

В общем, есть стойкое ощущение, что массовый вынужденный переход на удаленную работу, случившийся с нами в этом году, можно назвать интересным, но противоречивым опытом, как для каждого человека в отдельности, так и для бизнеса в целом. Остается только наблюдать, что будет с нами в новых послекоронавирусных реалиях.

Итого, несколько выводов по статье:

  • Делать поспешные выводы о том, как круто было бы перейти всем компаниям по максимуму на удаленную работу, на текущий день достаточно опрометчиво. Стоит помнить, что за временно возросшей продуктивностью и количеством отработанных часов может последовать резкий спад в связи с психологическими перекосами сотрудников.
  • Люди годами функционировали в свободном социуме, выстраивая связи, привыкая видеть и чувствовать реакцию на свои слова, действия, работу от своих коллег и руководителей вживую (вспоминаем про окситоцин). Ожидать, что за несколько месяцев эти же люди перестроятся на абсолютно новый формат работы и общения, и останутся при этом в добром физическом и моральном состоянии глупо.
  • Думаю, что 2021 год будет годом кризиса, в первую очередь, психологических проблем. Отложенный эффект переживаний из-за ситуации с вирусом, экономическим кризисом, недостатком живого общения и прочих вещей еще вылезет нам всем боком.
  • Формат смешанной работы часть дней из дома или любого другого места, часть из офиса получит широкое распространение и позволит сохранить то, что мы все называем командным духом и вовлеченностью. Также уверена, что есть и команды/компании, которые возьмут за цель переход на удаленную работу в ближайший год.
  • Ну и напоследок. На удаленку вышли, поработали, немного посходили с ума или, наоборот, наслаждались тишиной и домашним спокойствием. А теперь пришла пора снова возвращаться в офис, что для многих так же станет очередным эмоциональным перекосом, который ляжет сверху всех вышеперечисленных переживаний. В интересное время живем, дорогие читатели, в интересное.


Будет интересно услышать в комментариях ваши истории вынужденной весенней удаленки, как отдельно взятых сотрудников, так и компаний как дался переход, что думаете по поводу перспектив такой работы для себя в дальнейшем? Как сильно отразился период самоизоляции на вашем эмоциональном состоянии?

Спасибо за внимание и не болейте. Ни коронавирусом, ни кукухой!
Подробнее..

7 cмертных грехов Slack в большой компании (и как победить их автоматизацией)

19.06.2020 12:20:11 | Автор: admin
Так как многие, похоже, останутся на удаленке на лето, Slack станет центром пересечения буквально всех процессов и коммуникаций. Хотим поделиться набором мини-приложений, которые помогут решать типовые проблемы разных команд.


Например, вы можете сделать себе бота, который будет будит CTO.

Мы строили исходно распределенную компанию и успели пройти по многим граблям настройки общения и обмена данными почти только через мессенджер. Практика показала, что боты то, что доктор прописал.

1. Люди спрашивают все подряд и делятся субъективно важными вещами в основном канале


Даже в 2019-м сотрудники компаний все еще массово попадали в почтовые апокалипсисы это когда одно неосторожное ответить всем в корпоративной рассылке на тысячи человек приводит к хаосу на полдня. Хотя вы всего лишь задали невинный и актуальный, в общем-то, вопрос: А как получать меньше уведомлений?

Все портреты и имена обращающихся сгенерированы, все совпадения случайны.

В Slack есть своя версия этого греха зайти в канал #general и спросить что-нибудь почти личное. Плюс вишенка на торте тегнуть всех.

Cидите вы спокойно, работаете, слушаете что-нибудь любимое фоном, а тут вас дергает уведомление. Наверняка это что-то важное думаете вы, ведь вы настроили Slack так, чтобы оно приходило, только когда вас отмечают. Но затем вы видите левое сообщение и ставите ему раздраженное эмодзи. Эмодзи ничему людей не учат, поверьте. А если не остановить поток сообщений, он лишь возрастет теория разбитых окон, куда без нее.

Поэтому мы завели каналу ограниченное число модераторов постить туда прямо могут только они, а для остальных ввели бота-цензора:

  • При попытке написать в #general бот моментально удаляет пост из канала но для автора это незаметно: кажется, что тебе просто не дают опубликовать сообщение. При этом робот сохраняет текст и данные об авторе.
  • Бот напоминает, зачем нужен канал и предлагает подумать, стоит ли писать именно в него.
  • Если автор упорствует, бот отправляет текст на проверку модератору.
  • Дальше модератор обычно это кто-то из внутреннего PR или опубликует текст в канале, указав автора оригинала, или напишет автору в личку, объяснит, почему его сообщение нерелевантно каналу, и где лучше публиковать такие запросы или новости.

Но ведь однотипные вопросы никуда не уйдут?
Да, и люди не очень любят лазать за во внешние вики, где часто содержится актуальный и полный ответ на их вопрос об этом еще поговорим.

А для частых вопросов мы завели канал с говорящим названием #faq кстати, отвечают в нем уже люди, а не боты.


2. Никто не читает закреп перед тем, как написать в канал


Окей, мы отбили #general. Но наверняка в Slack осталось еще под сотню-другую важных источников информации и у некоторых названия сильно совпадают. Например, у нас по каждому продукту существует целая линейка публичных каналов с единым корнем (название продукта или отдела) и суффиксами (каналы подкоманд, например).

Скажем, вы вбиваете в поиске что-то вроде #mobile, чтобы найти, где поделиться замечанием или предложением по работе одного из приложений. И видите примерно такой список:


С недавних пор завели правило неактивные в течение 90 дней каналы архивируются.

Если у вас несколько каналов с похожими названиями, поверьте, большинство будет задавать вопросы не в том, в котором стоило бы.


Раньше мы указывали типы запросов, которые можем обработать, в закрепленном сообщении. Но (surprise!) его никто не читал.

Теперь у нас есть бот, который присоединяется к каналу и при добавлении любого новичка отправляет ему эфемерное (это которое 'Only you can see this message') сообщение с правилами.

Иногда это работает по крайней мере, лучше, чем жить просто с закрепом.


3. Задают вопросы, которые есть во внешнем FAQ. И вообще не любят выходить во внешние информационные системы


На этот счет мы написали целый взвод ботов. Каждый помогает в своем кейсе.

Началось все с преподавателей у них есть довольно подробная и обновляемая wiki, целый сайт. Отдельный раздел на нем посвящен внештатным ситуациям на уроке: отвалилась камера или микрофон ученика, отвалился сам ученик и т.д. Но, конечно же, у людей есть свои каналы а дальше вы поняли.


Когда человек немного в панике, он обычно забывает про отдельный бездушный FAQ и пишет просьбы о помощи в привычный канал, где сидят люди.

Мы поступили просто: если кто-то не идет в вики, то она должна прийти к нему. Так как вопросы часто типовые, написали бота, который:

  • Отправлял запрос из Slack (только ключевые слова, разные привет, помогите легко отсечь) ко внешней вики.
  • Приносил топ ответов а вероятность, что в первых, скажем, пяти строках выдачи будет нужное, велика. И практика это подтвердила.


Дальше были боты, которые помогают подготовить и ускорить все для заключения договоров формирование пакета документов, его согласование и отправка в другие службы тоже решается прямо в мессенджере И тогда мы замахнулись на Jira.


4. Никто не любит рутину, да и не всегда можно быстро переносить данные руками во внешние системы


Общение команд разработки и инфраструктуры идет через канал, в который за день падают по 30-50 сообщений. Ребятам из инфры есть чем заняться, помимо создания тикетов в Jira. Поскольку любое сообщение в канале #infra будет или запросом, или отчетом о проблеме, есть бот, который автоматически создает таски из сообщений вида привет, вот-что-случилось-или-нужно, помогите, пожалуйста.


Реакции под сообщениями это не просто так. Это статусы тикетов в общей системе управления задачами.

Когда по заявке есть движение, инфраструктура ставит новую реакцию под слак-репортом, а бот реагирует и на основе эмодзи автоматически ставит правильные статусы в основной задаче.

Если вы спрашивали себя, кто будет сторожить сторожей следить за ботами, то это тоже бот. Мы зовем его Прокопий. Он считает обращения за день и смотрит на реакции под ними. Утром следующего дня он присылает дайджест: какие таски закрыли, какие нет, а авторы обращений получают просьбу оценить работу команды инфраструктуры.


5. Тратят время на ручную выгрузку и визуализацию данных из внешних систем


Целый выводок ботов, наоборот, помогает доставать данные из сторонних систем. Так, у тимлидов в ходу три помощника:

Slack-burndown-bot берет спринт в Jira и формирует диаграмму сгорания: вот сколько всего задач, вот сколько вы сделали, вот сколько осталось.


А команда может по вечерам вместе любоваться на горящий закат горящий спринт в своем канале.

Бот Арсений присылает в канал команды более развернутую статистику: у кого назначены ревью, какие из текущих задач сжирают больше запланированного, кто заполнил ворклоги и т.д.

Jakebot помогает тимлиду сэкономить полчаса и быстро собрать пул тикетов для следующего спринта, которые он хочет обсудить с командой. Быстро выбираем задачи через интерфейс, бот формирует сообщение с данными о задачах, команда голосует теми же эмодзи.


Если хочешь воздержаться ставишь кирпич, чтобы бот потом не тыркал, что ты не проголосовал.


6. Говорят, ну я же написал вот там... или Бот, который может разбудить CTO


Иногда бывает такое, что что-то легло. Особенно, ночью.

Для критичных падений мы завели отдельный канал и подключили к нему бота, который дублирует дежурного. Мы используем сервис Opsgenie для алертинга: говоришь ему следить за набором серверов и, если какой-то упал, то сервис присылает дежурному сообщение на пейджер звонит дежурному на мобильный. Если дежурный не реагирует, спустя 20-30 секунд ему звонит робот и когда трубка поднята, робот сообщает что-то вроде: Там лежит, ужас, нажмите 1, если вы это услышали и чините.


Процесс на гифке ускорен, но отражает суть.

Если человек не поднял трубку или не нажал 1, это эскалирует звонок до его тимлида.
А если и тимлид недоступен, звонок может эскалироваться вплоть до технического директора.

У Opsgenie есть кастомный триггер, так что вы можете настроить поведение и список обзвона, исходя из канала, к которому подключен бот таких каналов может быть несколько.


7. А еще все хотят своего бота для слэка


Когда вы начнете автоматизировать все с помощью ботов, поверьте, к вам постоянно будут приходить с просьбой А напишите и мне вооот такого. Тогда вам откроется правда: очень часто это будет что-то вроде бот, который показывает кнопки, а если нажимаешь на одну кнопку, приходит такое сообщение (если на другую другое)". В общем, бот, реализующий дерево сообщений, популярен и применим во многих кейсах бизнеса.

Мы сделали шаблон для такого случая: заказчик приносит нам сценарий, мы описываем конфиг какие сообщения и какие куда ведут. И все, оно работает. Не надо даже программировать.

P.S. Недавно победили еще одну проблему, которая бесила многих: сделали бота, который разворачивает ссылки на внешние скриншотилки в полноценные картинки не надо никуда переходить и отвлекаться на кучу баннеров и поп-апов, которыми часто обвешаны внешние файлохранилища.
Подробнее..

Новые вызовы для руководителей в условиях удаленной работы. Часть 2

14.06.2020 22:11:45 | Автор: admin
Продолжаем обсуждение тонкостей управления удаленной и распределенной командой. В прошлой статье (Новые вызовы для руководителей в условиях удаленной работы) мы рассмотрели технические и инструментальные нюансы при организации удаленной работы и доказали важность использования системы административного менеджмента. Сейчас рассмотрим частные вопросы, которые требуют к себе внимания, в текущей ситуации.

(Данный материал разработан совместно с руководителем отдела разработки, имеющим большой опыт в формировании с нуля, подготовке и управлении командами разработчиков.)


Общие впечатления от удаленной работы


За время, прошедшее с момента выхода прошлой статьи, прочитал отзывы и собрал информацию с коллег, относительно полученного опыта организации удаленной работы.

Доля компаний, которые не планируют возвращаться в офисы, растет прямо пропорционально времени, прошедшему с перехода всех на удаленную работу. Если экстраполировать эту тенденцию, можно понять, что будущее за удаленной работой. В качестве позитивных примеров компаний, которые, уже сейчас, понимают и принимают введение удаленной работы, можно привести: Mail ru до сентября; Qiwi до сентября; Avito до сентября; T-Systems до сентября; Dino Systems до сентября; tutu ru полностью перешли на удаленку; Ситимобил на неопределенный срок; Oracle на неопределенный срок; RedCode полностью на удаленке; Альфа-банк до нового года; lamoda до сентября; Facebook до конца года; Google до конца года; Twitter навсегда; Discovery Channel до сентября. МГУ планирует в новом учебном году учить студентов полностью удаленно.

Множество компаний, особенно международных, до перехода на удаленную работу, выстроили процессы работы таким образом, что удаленная работа для них ни отличается от работы в офисе. В качестве примеров удачной организации удаленной работы можно назвать РУСАЛ, Северсталь, Марс, Сбербанк, Альфа Банк, у которых был хороший задел для перехода к удаленной работе, который они сейчас еще больше укрепили как с точки зрения техники так и с точки зрения процессов.

Большинство наемных работников (по данным опроса, проводимого hh в мае 2020 года 65%), уверены, что удаленно работается гораздо удобнее и эффективнее, чем в офисе. Исключение составляют те, у кого небольшая жилая площадь, и кому мешают работать частые отвлечения со стороны членов семьи (по данным опроса, проведенного hh в мае 2020 года 47%).

Руководители и собственники такого энтузиазма ни разделяют. Многие, пока еще, планируют вернуться к работе в офисе. Среди проблем, которые обозначают руководители падение производительности (по данным опроса, проводимого hh в мае 2020 года 65%), не согласованность действий команды (по данным опроса, проводимого hh в мае 2020 года 40%), снижение качества работы (по данным опроса, проводимого hh в мае 2020 года 30%), повышение сложности контроля, потеря общей картины работы.

В нашей жизни уже было множество событий, которые вызвали серьезные и необратимые изменения, и еще множество таких событий будет. Зачастую, мы, привыкаем жить в новой реальности, забывая о том, какие события ее сформировали. Например, до 2011 года было нормальным курить в офисе, а сейчас уже никто и ни помнит, что, когда то были времена, когда в офисах курили.

О важности процессов, требованиях к руководителям, системе административного менеджмента и некоторых нюансах, на которые надо обратить особое внимание при удаленной работе, поговорим далее.

Использование единого понятийного аппарата и методологии организации работы


В ходе удаленной работы, количество помех и искажений в каналах коммуникации существенно растет. Если, при этом, одновременно обменивается информацией несколько человек, или люди различных культур, народов, образования или ценностей, проблем становится еще больше. При работе в одном офисе, это решается тем, что можно подойти и поговорить, изобразить на бумаге или доске, в крайнем случае, попросить другого помочь перевести. При удаленной работе все указанные решения не доступны, и, надо использовать другие инструменты.

Основные вещи, с которых следует начать систематизацию понятийного аппарата:

Единая база знаний с простой и понятной структурой, которая постоянно актуализируется и пополняется;

Наличие регламентов и инструкций, каким образом следует разрешать типовые вопросы, если что то не понятно. Лучше если, разработку регламентов и инструкций начнет руководитель, а потом, можно передать другим;

Наличие культуры управления, при которой люди не боятся задавать вопросы, при их возникновении, и руководитель открыт.

Все это требует от руководителя:

Поддерживать отношения открытости в команде;

Потратить время на приведение коммуникаций в порядок, обучение сотрудников, разработку баз знаний и руководящих документов;

Начать можно, например, с создания общего глоссария, который изначально заполняет руководитель, а затем. дополняют и поддерживают сотрудники.

Наличие технических средств совместной работы


Как известно наиболее эффективной является коммуникация у белой доски с маркерами, в присутствии всей команды. В условиях удаленной работы мы лишаемся этого метода коммуникации. Необходимо данную потерю компенсировать. Это касается не только обсуждений вопросов архитектуры в проектной команде. Увидеть, показать или сделать вместе может потребоваться и в ходе передачи знаний между участниками команды, обучения пользователей или просто помощи пользователям.

О технических стороне удаленной работы я подробно говорил в прошлой статье. Сейчас дополню, что для удаленной работы всей команде потребуются сейнбан доски, средства совместного рисования (типа того, что позволяет Zoom) и программы для удаленного доступа на рабочие столы друг к другу, чтобы иметь возможность что то показать или изобразить визуально. Ранее безопасность блокировала такие инструменты. Сейчас надо будет разрешить ими пользоваться, в целях повышения эффективности.

Инструменты для отображения текущего положения дел


В ходе совместной работы в одном помещении, человек, и особенно руководитель, в любом случае, в курсе положения дел услышал, увидел, спросил, уточнил. С некоторыми допущениями, даже без информационных панелей, серьезные проблемы проявляются и становятся заметны. В условиях, когда все работают удаленно, и в разных местах, эти каналы получения информации пропадают. И, возникает вероятность оказаться в ситуации, когда становится совершенно не понятно, где мы, в целом, находимся, и что происходит.

Чтобы понимать текущее положение дел, выявлять тенденции и предупреждать отклонения, необходимы средства индивидуальной и групповой отчетности, как минимум:

Журнал открытых вопросов, в котором фиксируется и отслеживается разрешение всех открытых вопросов. Каждый член команды должен иметь возможность занести в него информацию и просмотреть статус разрешения вопроса;

Треккер по каждой задаче, с отражением ключевых вех, ответственных и статусов выполнения по ним;

Информационные панели более высокого уровня, для руководителя, в которых видно общее положение дел по всем задачам и сотрудникам, и которые позволяют сразу увидеть кто лидирует, а у кого проблемы;

Перечисленные инструменты служат базой для регулярных встреч, но никак, ни заменяют их. Самое главное, что не надо делать отчетность ради отчетности и информационных панелей и перегружать сотрудников. Большинство задач можно решить в элементарных электронных таблицах, а не устанавливать ради этого громоздкие треккеры, и, тратить время на обучения работе с ними. В данном случае, первичны структура и понимание процесса, а не инструмент.

Обычно, я организую процесс предоставления отчетности следующим образом. Сотрудники ведут отчетность в треккере самого нижнего уровня, в разрезе задач и исполнителей. На основании этого треккера, я, автоматизировано (скриптами или в простейшей базе данных), собираю красивые отчеты, по задачам верхнего уровня и сотрудниками, которые анализирую.

Возможность привлечения удаленных сотрудников в регионах


Удаленная работа открыла для работодателей не виданные ранее экономические возможности. Для работы в офисе необходимо было либо привлекать сотрудников в городе расположения офиса, либо открывать офис в городе расположения сотрудников. Таким образом офисы открывались только в крупных городах с высокими затратами на оплату труда и содержание офиса.

Сейчас открывать офис нет необходимости, и можно привлекать удаленных работников из регионов, средняя заработная плата, в которых ниже, чем в метрополиях. Кроме этого, у сотрудников из регионов выше мотивация на удаленную работу в больших компаниях. Это должно способствовать повышению или хотя бы сохранению прибыльности бизнеса, а, так же, и, повышению равномерности распределения квалифицированных людей по регионам.

При этом, не имеет значения, где располагаются сотрудники, выполняющие контрольную функцию. Для экономии их тоже можно перевести в регионы.

Юридическое обеспечение удаленной работы


Для минимизации возможных рисков следует модифицировать и переоформить соглашения с работающими удаленно сотрудниками и другие регламентирующие документы компании.

Оставлю глубокую проработку данной темы специалистам по управлению персоналом и юристам. Просто обозначу, что для продуктивной удаленной работы, возможно, потребуется внести корректировки в регламентирующие и юридические документы. Например, нормировать время доступности или санкции за не ответ на телефонный звонок в течении определенного времени.

Отличие работы по свободному графику и удаленной работы


При отсутствии зафиксированных и утвержденных договоренностей, каждая из сторон, трактует все не четко зафиксированные моменты в свою пользу. Одним из таких моментов является присутствие на рабочем месте, и, выполнение работы, в рабочее время, при работе из дома. Кроме этого, зачастую, происходит подмена понятия удаленная работа понятием работа по свободному графику.

Ранее, я сталкивался с такими проявлениями, при эпизодической работе сотрудников из дома, а сейчас руководители массово обращают на это внимание. Выглядит это так сотрудник не отвечает на звонок, не читает почту, пропускает встречи и вообще делает работу не вовремя. В ответ на закономерные вопросы получаешь ответ ну я же сделал все до 23:59, ну я же сделал все до 08:00 следующего дня (список можно продолжить до бесконечности).

Для минимизации проблем с подменой понятия удаленной работы на понятие работа по свободному графику их следует регламентировать и четко разделить. Надо проговаривать это при приеме на работу, при переводе на удаленную работу и регулярно по мере забывания. В первую очередь, это задачи руководителя.

Регламентация времени в доступе


Даже, при работе в офисе, не все приходили вовремя. На одном из моих проектов сотрудники могли приходить на работу в интервале с 07:00 до 11:00. Но, при этом было 2 ограничения:

1. Сотрудник должен был присутствовать на всех встречах, на которых он требуется, вне зависимости от времени их начала. Здесь у человека было множество вариантов: договорится со всеми о переносе встречи, подключаться по телефону, прийти на встречу в обозначенное время.

2. Совместно с сотрудником мы обозначали время гарантированного присутствия = время когда сотрудник 100% находится на работе и доступен для контактов. Время гарантированного присутствия сотрудников было доведено до всей проектной команды и Заказчика.

Для удаленных сотрудников нам потребуется четкая регламентация всех проявлений присутствия сотрудника на работе, как минимум это:

1. Фиксация и публикация времени гарантированной доступности;

2. Фиксация интервала времени, в течении которого надо ответить на письмо;

3. Фиксация интервала времени, в течении которого, надо ответить на не отвеченный телефонный звонок;

4. Фиксация и регламентация ответственности и санкций, на невыполнение пунктов выше.

Перечисленные требования должны быть зафиксированы в соглашениях с сотрудниками, регламентирующих документах уровня компании и рабочих регламентах. На руководителя возлагается обязанность доведения ограничений до сотрудников, согласование, при необходимости, контроль исполнения и меры стимулирования, в случае отклонений.

Механизмы учета и компенсации нарушений и ошибок


Для помощи сотрудникам в соблюдении условий работы, описанных выше, потребуются дополнительные элементы стимулирования, которые позволят снизить риски нарушений сотрудниками, при исполнении ими рабочих обязанностей. Сейчас есть простые понятия не выход на работу, которые оговорены в ТК. А как фиксировать не выход на работу в случае, когда человек, в принципе, никуда ни выходит. Вот для этого и требуется переработать юридические документы и корпоративные регламенты.

В любом случае, лучше не наказывать людей за совершенное нарушение, а помогать им это нарушение не совершать. Для этого требуются разъяснение, профилактика и контроль. Что, в свою очередь, потребует усиления вовлечения и контроля со стороны руководителя.

Шпионские методы контроля работы


На фоне удаленной работы усилилась реклама шпионских средств и методологий контроля сотрудников. Снимки экрана, снимки через видеокамеру, фиксация всех действий и прочие переключатели мертвеца. Некоторые провайдеры предлагают записывать весь рабочий день сотрудника, а потом, просматривать его силами отдельно выделенного сотрудника.

Данные средства применялись и до введения удаленной работы. Известны случаи, когда руководители следили за работой сотрудников через видео камеру. Правда, никакой аналитики о результативности я не видел, да и быть ее не могло, так как это скорее тешит эго отдельно взятого человека, а ни дает прироста, а скорее наоборот.

На мой взгляд их использование свидетельствует о желании руководителя имитировать работу, а не организовать ее. Работа руководителя предполагает планирование работы, исходя из доступного ресурса сотрудников, понимание кто и что делает в данный момент и выдача корректирующей обратной связи. Если руководитель ни в состоянии обеспечить правильное управление, надо изучить и внедрить более результативные методы и инструменты управления.

Кроме этого, применение подобных средств не повышает доверие сотрудников к организации в целом и может вызвать ответное желание меньше работать. Плюс может сказаться на привлекательности организации для людей, если рынок труда качнется в обратную сторону.

Гибридный формат работы


Гибридный формат возможен в двух вариациях:

1. Сотрудники, которые по своей роли не могут работать удаленно, работают в офисе, остальные работают удаленно.

2. Все работают удаленно, а в офис приезжают только для встреч и работ, для которых требуется присутствие.

Сейчас много надежд возлагается на второй формат. Я в него особо не верю. Так как люди привыкнут большую часть времени работать из дома, и дорога в офис создаст дополнительный негатив, который уничтожит плюсы от временного присутствия в офисе.

Использование удаленной работы как стимула


Ранее, удаленная работа, часто, использовалась как стимул, например, возможность работать удаленно при условии сохранения высокого качества или повышения результативности. Сейчас можно использовать удаленную работу как стимул другого рода сокращение оплаты, при условии сохранения удаленной работы. Выгодами для сотрудника, в данном случае, будут: экономия времени в дороге, экономия на транспорте и питании, возможность жить в любом месте.

Работу в офисе, при гибридном формате работы, можно рассматривать как отрицательное стимулирование в случае низкого качества работы. В этом смысле гибридный формат работы может сильно помочь, хотя бы, наличием возможности вернуть сотрудника в офис, в случае не удовлетворительных результатов.

Регулярное личное общение


Грамотно выстроенный процесс работы и отчетности позволяет своевременно получить информацию о возможных отклонениях из отчетов. Тем не менее, при удаленной работе, важно, чтобы руководитель лично общался с сотрудниками по рабочим вопросам. Особое внимание обращаю на то что:

Общаться надо со всеми, а не только с теми, с кем общие не рабочие интересы;

Обсуждать надо работу, а не личные вопросы;

В ходе этих разговоров можно выявить и решить возникающие вопросы и заниматься развитием сотрудников.

Для больших команд, обычно, использую такое расписание встреч:

Ежедневные общие встречи, по типу SCRUM митинга, со всей командой. В ходе них желательно разбирать общие и типовые сложности, которые могут быть интересны всей команде.

Отдельные встречи, в течении дня, с сотрудниками, у которых выявлены сложности, которые не требуют всеобщего обсуждения.

Встречи раз в неделю с сотрудниками, у которых сложностей, в принципе, нет, для подтверждения, что все реально хорошо и развития сотрудников.

Проведение таких встреч важная составляющая работы руководителя. При работе в офисе можно было заменить встречи разовым общением на отвлеченные темы. Сейчас так не получится и отсутствие регулярных встреч приведет к серьезным проблемам. Если, руководитель, вместо проведения регулярных встреч, анализирует текущее положение дел на основании отчетности, ему необходимо срочно расширить свой арсенал профессиональных компетенций.

Жилищный вопрос


Ранее люди были вынуждены переезжать и жить рядом с местом работы. Что заставляло многих покидать места своего рождения. Покупка квартир в больших городах была не дешевым удовольствием, и все покупали квартиры не большой площади, в которых невозможно оборудовать полноценное рабочее место. При переходе к удаленной работе эта проблема серьезно проявилась.

Далее, при сохранении такой тенденции, люди смогут переехать в небольшие города, где купят себе квартиры большего размера, в которых можно будет оборудовать полноценное рабочее место. И люди из небольших городов получат шанс работать удаленно и заработать на квартиру большой площади. Рынок недвижимости уже начинает реагировать на новые условия.

Выводы


Переход на удаленную работу, в первую очередь, предполагает высокое качество системы управления и профессиональный уровень руководителя. Пострадают подразделения, и компании, руководители которых проводят массовую борьбу с обезьянами и управляют лозунгами, в стиле ну вы же сознательные люди, вы должны все делать правильно, а не то, я других найду на ваше место.

При работе в офисе, отсутствие системы управления можно маскировать различными способами, которых, при удаленной работе, просто нет. За результат отвечает только руководитель и все зависит от его умения получить результат с помощью сотрудников. Все нюансы необходимо планировать, фиксировать и измерять.

На первый план выходит вовлеченность самого руководителя и его желание участвовать в процессе, а не просто наблюдать со стороны. Требуется много времени уделять общению с сотрудниками, выявлять и понимать актуальные для каждого человека вопросы, понимать, что на данный момент волнует сотрудников.

Требуется нарабатывать опыт мониторинга и контроля ситуации на основании не полной информации, можно сказать, интуитивное умение подключиться к процессу ровно тогда, когда динамика падает.

Кроме этого, добавляются некоторые, не слишком сложные для профессионального руководителя нюансы, которые мы обсудили выше. Если, что то, на ваш взгляд, важное, не нашло отражение в данной статье пишите лично или в каментах обсудим.

Ссылки


1. Результаты опроса hh по удаленной работе в мае 2020 года.
2. Новые вызовы для руководителей в условиях удаленной работы.
Подробнее..

Удаленка. Заметки вчерашнего офисного разработчика. Часть 2

17.06.2020 18:07:34 | Автор: admin
С момента выхода первой части нашей истории про удаленку, на время карантина, прошло уже больше двух месяцев. Пришел черед подвести итоги наших приключений во второй части.
Еще каких-то 6 месяцев назад кто бы мог подумать, что наши разработчики перейдут на постоянную удаленную работу в принципе? Было много вопросов к такому шагу, но чудо, в конечном счете, свершилось. Как раз тот случай, когда можно сказать, что несчастье помогло ведь не без влияния карантина.
image
До появления этого товарища в нашей жизни, все больше и больше у нас начинала проявляться проблема с размещением разработчиков в офисе, так как их количество росло и продолжает расти не по дням, а по часам. Был даже открыт второй офис разработки и третий был уже не за горами.

Отступление. Уверен, что часть из вас и не догадывались о таком положении дел с количеством разработчиков в наших стенах. Так и на собеседованиях приходят ребята. WILDBERRIES? Ну да, слышали интернет-магазин. Когда же речь заходит о наличии разработки высоконагруженных систем, а у нас их хватает, силами более, пока что, 600 разработчиков, мир перестает быть прежним. Впрочем, поведаю вам о том, что у нас имеется в разработке в одном из следующих материалов, ибо достойных проектов реально не мало. Пока же продолжим.

Как ни крути, но выбор офиса это отдельная и не быстрая песня. Особенно в случае офиса для ИТшников. Чтобы был поближе к метро, с хорошей транспортной развязкой, спортзал поближе, а еще лучше прямо в офисе и т.д. Не то, чтобы речь шла про какие-то капризы со стороны разработчиков, но реалии с дефицитом последних на рынке труда, в каком-то смысле, обязывают.

И если в найденный офис мы еще могли позволить себе установить, в частности, кресла-массажеры или проектор для митапов, то обеспечить всем нашим разработчикам возможность работать, к примеру, под открытым небом у себя на даче или рядом с морем на постоянной основе это было на грани фантастики.

Практика на карантине намекнула, а слаженность работы dev-команд показала, что мы готовы к такому повороту событий в виде некого перехода к цифровому офису. Что не стоит боятся этих пресловутых на удаленке они не будут работать, а будут бить баклуши. Бизнес, надо отдать ему должное, отреагировал на такое положение дел заявлением вступаем в новую эпоху. Эпоху персистентной удаленки.

К слову, о переходе идя по этому пути, столкнулись с тем, что не у всех разработчиков имеется достойная техника для работы в домашних условиях, а она немало стоит. Не знаю, как поступают в иных компаниях, но с удовольствием почитаю об этом в ваших комментариях на ВБ же, поступили так, что выдали, в частности, новые MacBook Pro. Я не стал капризничать и взял себе, как иной скажет: так и быть, 16 дюймовый.

И вот теперь карантин тает, MacBook работает. Казалось бы Но, что же делать с авто, которое простаивает без поездок в офис и самими офисами, что еще недавно заливались переливами от нажатий клавиш при написании ПО?

В солидарности с теми, кто считает офис скорее дополнительным плюсом, нежели необходимостью при работе, мы оставили только один офис. В настоящий момент времени у наших ИТшников имеется возможность посещать его при необходимости, но только при наличии таковой.
Что же касается самих офисных рабочих мест, те, что с системными блоками разобрали. Теперь нету привязки к конкретному столу или стулу. Просто заранее бронируете со своей командой удобные вам, из доступных, места через корпоративный портал и приезжаете. Опять же при наличии таковой необходимости.

В завершении хотелось вспомнить расписание рабочего дня на удаленке, что приводил в первой части материала и дать комментарии по нему:
  1. Митинги с командой в 10 утра. Этот пункт остался в команде. Помню были комментарии к нему в прошлый раз, что ответственным сотрудникам он не нужен, но нашлись и те, кто с ним солидарен. Как ни крути при всей своей ИТшности мы, по-прежнему, социальные существа и подобные встречи идут на пользу.
  2. Обязательные разминки в течение дня, ибо дома комфорт и мало движения. Однозначно, пункт о здоровье оставляем без изменений. Более того, у нас, хоть и редко, но имеются случаи, когда часть рабочего дня проходит, к примеру, в каратистском Додзё. Такое происходит не со всеми и не всегда, но это прекрасная возможность сменить рабочую обстановку.
  3. Использование календаря для планирования рабочего дня. Не забывая про смарт-часы с проецированием расписания. Пункт, без которого удаленка уже кажется невозможной. Продолжаем использовать.
  4. Правила хорошего тона при видеосвязи с командой. Будучи, теперь уже, экспертами в работе с Zoom, ребята, то и дело, прикручивают живой задний фон то в виде преисподней, то райских уголков нашей планеты. Неизменным остается одно не вещаешь, отключай микрофон, равно как и наоборот. А то ведь, уверен, что и вы не раз сталкивались с ситуацией, когда о чем-то рассказываете, а спустя время вам кто-то подсказывает, что ваш микрофон отключен.
  5. Бронирование времени на обед. Остается. Иногда увлечение работой уносит прочь от воспоминаний об обеде, поэтому ставим его в свое расписание и не забываем про это немаловажное событие. Говоря об обеде, не могу не вспомнить и разгрузочные дни. На удаленке начали практиковать однодневное голодание. Команда потихонечку вливается и в эту часть ЗОЖа.
  6. Вечерние митинги о проделанной работе. Не прижилось. Отказались, ибо реально это лишнее.
  7. Ведение worklog. Неизбежный пункт
  8. В случае выездного офиса, в вечернее время спорт (к примеру, лыжи/велосипед) и купание в море. Теперь это уже и не только в случаях выездного офиса.


Как сложилась ситуация после карантина в ваших компаниях и командах? Пишите в комментариях. Обсудим.
Подробнее..

7 дней, чтобы перевести на удалёнку Ростелеком

25.06.2020 18:18:39 | Автор: admin
Привет!

Как и многие компании, весной мы перешли на удаленный режим работы, да и сейчас продолжаем так работать. Конечно, есть сотрудники, которым так или иначе иногда нужно появляться в офисах, но те, чьи рабочие обязанности вполне успешно можно выполнять из дома, делают это из дома.

В этом посте мы расскажем, что именно помогло осуществить переход в большом составе и в сжатые сроки, поделимся опытом и полезными ресурсами. Может, вам тоже пригодится, если решите оставить своих сотрудников на таком режиме работы. Как показывают опросы (и новости), некоторые компании уже пришли к этому.

Для полноты картины начнем с того, что в плане сотрудников Ростелеком сегодня это:

  • 7 федеральных округов присутствия
  • 11 часовых поясов
  • 65 филиалов
  • Более 150 000 человек

Процессы и решения


В стартапах и средних компаниях договориться о переходе немного проще. Развертываете VPN, со всеми договариваетесь, какой именно софт / мессенджер используете для работы, как фиксируете и ставите задачи и, собственно, начинаете работать.

В корпорации такого размера, как Ростелеком, почти всегда приходится сначала писать подробный план действий, чтобы постараться предусмотреть всё и потом не буксовать на каком-то этапе, потому что такая пробуксовка рискует весьма и весьма существенно затормозить вообще всё, что вы задумали.

Поэтому IT к удалёнке мы готовили в 5 основных шагов.

  1. Базовая подготовка IT к переходу
  2. Проработка решения и готовности сотрудников к новому режиму работы
  3. Прогноз возможных сценариев развития ситуации
  4. Прогноз возможных сценариев работы наших команд
  5. Определение инструментов для командной работы и коммуникаций

Конечно же, VPN-шлюзы, как и удаленно работающие с их помощью сотрудники, у нас уже были. Но их количество не было рассчитано на ту орду, которой теперь тоже потребовался полноценный защищенный доступ к корпоративной сети.

Поэтому во всех макрорегиональных филиалах компании мы вместе с коллегами из информационной безопасности провели тщательную ревизию существующих VPN-шлюзов. После чего решили нарастить их мощность в 5 раз, а также добавить резервные. На всякий случай.

Проработали вопрос массового предоставления доступа работниками. Это всё звучит довольно очевидно, но это важно как именно у вас работают такие процессы. Потому что если сотруднику из дома надо создать заявку на доступ и VPN, но для этого ему на каком-то этапе просто необходимо что-то сделать с офисного компа, это, как минимум, странно. Да, безопасно, секьюрно и вообще так принято. Но можно менять такие процессы, не теряя в безопасности.



Отдельно стоит отметить работу колл-центров мы предоставили ребятам удаленные рабочие столы с полноценной передачей голосового трафика на домашние ПК.

Нам помогла вот такая схема работы.



Образовательные ресурсы


Важно собрать информацию, которая связана с переходом на новый режим работы, на едином ресурсе. Иначе сотрудники будут постоянно спрашивать в чате, что делать, где найти ту или иную инструкцию, ссылку на софт, порядок настройки. Или вообще посылать друг друга в confluence, который не заработает у половины, потому что надо сначала заявки на доступ завести. Инструкции к которым тоже в confluence.

Поэтому отдельный портал с подробной информацией, доступный из внешней сети, но некоторые разделы которого открываются только после логина в рабочую учетку.

На таком сайте можно собрать все информацию о том, как теперь работать в офисе тем, кому нужно или хочется. Как дела с командировками по стране и за ее пределами. Базовые сведения про сохранение здоровья. Мотивация и эффективность на удаленке. Ссылки на нужные инструменты и инструкции по их настройке. И многое, многое другое.

Тут главное сначала запустить портал в базовом виде с критичной информацией на старте, а уже потом в процессе дополнять его. Потому что в попытках сначала собрать крутой ресурс, который будет максимально наполнен, удобен, безглючен и красив, вы можете попасть в ситуацию, когда запустите его примерно через полгода. И то, если в команде будет мало перфекционистов.
Вот пример такого сайта, который мы сделали для сотрудников, если вам пригодится и будет полезно берите на вооружение. Remote.rt.ru
Но не сотрудниками едиными. К счастью, многие сервисы откликнулись на ситуацию, и стали предоставлять людям возможность нормально работать, отдыхать, учиться прямо из дома, сделав свои сервисы бесплатными, либо же предлагая неслабые скидки.

За 40 часов работы мы собрали сервис ДоступВсем.РФ / dostupvsem.ru, на котором собираем акции и предложения от компаний от всех отраслей. Телемедицина, доставка еды и продуктов, образовательные и развлекательные сервисы. И продолжаем их собирать, список открытый, если хотите добавить свой сервис просто напишите нам. Пока на сайте 214 компаний, лидерами по посещаемости на сегодня являются ЛитРес (1 место) и Wink (второе место).

Чеклист


Что стоит делать, если хочется надолго оставить на удаленке всех, включая новых сотрудников

  1. Максимально упростите все процессы, связанные с заявками на доступ, софт, токены и прочее. Чем быстрее человек сможет нормально настроить себе доступ, тем быстрее он примется спокойно работать, а не копаться в заявках. Упростить не значит потерять в защищенности, соберитесь на пару часов с ребятами из ИБ и найдите удобный способ это сделать.
  2. Создайте портал с подробной информацией для сотрудников, что и как у вас теперь работает. К кому обращаться за помощью. Как настроить ПК и получить токен. На любой удобной для вас платформе, можно вообще ни разу не красивый и не отвечающий требованиям современных дизайн-систем и веба но чтобы он просто работал и давал вашим сотрудникам ответы на вопросы. Допилите потом. Мы сделали и сайт, и существенно доработали мобильное приложение для сотрудников.


  3. Проводите пульс-опросы. Тоже важнее, чем кажется. Проводите их анонимно, потому что иногда компании запускают голосования на таких опросах неанонимно и чуть ли не с привязкой к рабочей учетке. И сюрприз в результате опроса все всегда всем довольны, у всех всё отлично работает и вообще никаких проблем.

Поэтому анонимное голосование и максимально честные варианты ответов. Помогает нормально нащупать болевые точки, решить проблемы, а еще понять, как строить работу в будущем. Потому что одно дело, самый первый опрос про отношение к такому графику, другое дело опрос пару месяцев спустя. Вы будете знать, какой процент ваших сотрудников на самом деле нормально себя чувствует на удаленке и готов на ней остаться.

У нас пока такие цифры, что мы планируем оставить работать из дома около 30% всех сотрудников.

А теперь, пару месяцев спустя работы из дома, давайте честно как у вас дела с таким графиком?
Подробнее..

Чему Голландия может научить нас в плане удаленной работы

01.07.2020 10:24:00 | Автор: admin


Нидерланды, возможно, поняли что-то о работе из дома (с пандемией или без), до чего весь остальной мир пока не дошёл.

Пока все мы адаптируемся к новой норме, с масками, санитайзерами и социальной дистанцией, эксперты говорят, что по крайней мере часть из этого навсегда останется с нами: удаленная работа, преимущества которой сейчас начинают понимать многие крупнейшие компании. В том числе Microsoft, Google, Oracle, Facebook и другие. Можно почитать большое интервью Цукерберга на эту тему. Оказывается, Кремниевая долина сейчас всерьез настроилась постепенно двигаться в направлении дистанционного труда. Не только на время COVID, а перманентно. Скорее всего, за ней этому тренду, как обычно, последуют и другие. В мире будущего работа из дома будет правилом, а не исключением.

К сожалению, Россия пока находится где-то ближе к началу пути. Но нам есть, у кого поучиться. Многие компании в РФ, конечно, неплохо адаптировались к новой реальности (в основном, те, у кого и так были удаленные департаменты). Но в основном глобально удалёнка не получается. Судя по тому, сколько новых обращений на аутсорс/аутстафф за последние три месяца мы получили в Rubrain, продуктивность собственных команд у многих очень понизилась. Мы, конечно, склонны обвинять не программистов, а менеджеров. Если что-то не получается глобально отдельная рабочая пчела не виновата. Но, может быть, наше общество в целом оказалось не готово к такому переходу. И нам есть чему поучиться у других стран.


Разница между Россией и Голландией


Казалось бы удаленная работа в России должна процветать! Страна огромна, большая часть населения живёт вне крупных конгломераций. Иметь московскую (а тем более зарубежную) зарплату хотят все. Проникновение интернета около 80%, среди молодёжи больше 90%.

Но при этом удалённая работа у нас не популярна. До начала эпидемии коронавируса дистанционных сотрудников из общего числа в Великобритании было 4,7%, Германии 5,2%, Франции 7% (данные Евростата). В США 3,6%. В России, по оценкам портала Работа.ру менее 3%.


Удаленная работа в Европе

Похожую информацию дают зарубежные сайты: если там число вакансий для удаленного труда составляет 18,22%, то в России 2,23%. Это данные детального анализа А.А. Малышева, научная работа которого была выпущена как раз под конец 2019-го. Он проверил 5 топовых зарубежных сайтов с вакансиями и 5 самых популярных сайтов для поиска работы в России. Результаты довольно печальные, особенно если сравнивать корреляцию успеха экономики в целом с процентом занятых во фрилансе и удалёнке. Самые оседлые в офисах страны Европы, по данным той же таблицы Евростата Греция, Румыния и Болгария.

А страной-лидером в мире по удаленной работе ещё до COVID были маленькие Нидерланды. Больше 14,1% всех сотрудников здесь давно привыкли работать из дома. Только в последние годы их начала догонять Финляндия. Третья страна с большим отставанием Люксембург.

Зачем такому маленькому государству, площадь которого меньше Московской области, столько удалёнщиков? Сеть транспорта развита, добраться до работы из любой точки можно быстрее, чем постоять в пробках в Москве. Зарплаты очень хорошие, в среднем 2816 евро в месяц, так что фрилансить за рубеж не надо.

Причём в крупных городах почему-то удаленных работников больше, чем в селах или провинции. Казалось бы проедься на велосипеде пару кварталов, и вот тебе, родной офис! Зачем работать из дома? Иди общайся вживую с коллегами, налаживай контакты!

Почему у Голландии так, а у России и Болгарии нет?


Удалённый труд как часть культуры


Начнём с того, что удаленная работа это приятно. По статистике, те, кто к ней адаптировались, её очень любят. Она более продуктивна (на 13%) и способствует улучшению физического и психического здоровья. По результатам недавнего опроса в США, проведенного уже после начала кризиса, 59% новых удаленных сотрудников предпочли бы в будущем продолжать работать дистанционно.



Крупнейшие компании, в том числе Barclays, Facebook и Twitter, каждая заявили о начале перевода своих работников на удалёнку (их комментарии есть в ссылках). Мол, незачем снимать офисы в самом дорогом месте планеты, если можно получить большую продуктивность, ничего не затрачивая. Только Цукерберг волнуется, что, может, если все будут общаться из дома, у компании будет возникать меньше новых идей. Мол, не будет шанса случайно встретиться с кем-то в лифте, и загореться их идеей.

Но Окжи Наута, профессор психологии в Лейденском университете, занимающийся исследованиями рабочей среды и её влияния на сотрудников, говорит, что для грамотной организации рабочей культуры стоит смотреть на Голландию:
У нас не просто так высокие зарплаты и низкое число суицидов. Удаленная работа важная часть этого. Такие ценности, как демократия и свобода воли, тоже глубоко зашиты в нашей культуре. Менеджеры доверяют работникам больше, чем где-либо в мире. Например, в банке ING действует политика неограниченных отпусков. Работники могут взять столько выходных дней, сколько захотят, если они думают, что их проекты от этого не пострадают. По мере того, как работодатели в других странах поймут, что сотрудникам можно доверять, мне кажется, комбинация работы из дома и периодических встреч в реале постепенно станет встречаться всё чаще и чаще.

Есть и более широкий экономический и социальный контекст, позволяющий удаленной работе процветать в Нидерландах. Барт Гётт, бизнес-футурист и психолог из Амерсфорта, объясняет:
Физическая инфраструктура развита очень хорошо. У нас хватает общественных и коммерческих помещений для удаленной работы. Публичные библиотеки превратились в огромные и комфортные современные коворкинги. Там всегда можно найти уголок, где будут сидеть люди с ноутбуками. Можно познакомиться, завязать связи. Также у нас невероятное количество маленьких, но уютных кофеен, частью бизнес-модели которых является обслуживание удаленных сотрудников.

Работодатели в Голландии тоже используют этот вариант трудовых отношений себе во благо. Им нужно намного меньше пространства для разворачивания своей деятельности. Крупные компании экономят на квадратных метрах тысячи долларов в год на каждом сотруднике. Им нужно меньше тратить на аренду, питание, уборку помещений.


Король Нидерландов Виллем-Александр тоже работает из дома

Развитие пространств для удаленной работы помогло не только дистанционным сотрудникам и большому бизнесу. В Нидерландах очень большое количество частных предпринимателей. Около 1,5 млн человек (из 17,4 млн населения) это самозанятые. Которые иногда используют такие помещения для заключения сделок с клиентами и в принципе ведения бизнеса. Нидерланды также оказываются продуктивным местом для команд стартапов. Виртуальные офисы помогают небольшим начинающим фирмам работать над своей идеей без необходимости в крупных затратах. Такое считается вполне нормальным, даже если вы все находитесь в одном городе.

Лара Вилкенс, организатор мероприятий из Амстердама:
Я частный предприниматель, сейчас работаю из дома. Это прекрасно для окружающей среды, и у меня вокруг полно крутых коворкингов, в которых я могу посидеть, если нужно. Есть еще множество бесплатных мест, где вы можете обменять свою услугу на рабочее место. Так что даже прибыль не обязательно получать.


Один из тысяч коворкингов в Нидерландах

Успех голландской удалёнки во многом культура. Если компании понимают, что задачу сотрудник может решать и из дома то почему бы и нет? Тем временем в России и других странах работников продолжают заставлять ходить в офис, часто ещё и в строго определенное время. До уровня Нидерландов мы только-только поднялись из-за коронавируса. Число перешедших на удалёнку достигло 14%, причем это ощущалось прямо как кризис для общества.

В Нидерландах наоборот. Кризис от пандемии почти не ощущается. Существующие удалёнщики сделали переход проще для остального населения. Иво Ван Дорн, один из членов команды разработчиков Auth0 из Амстердама, рассказывает:
Когда началась пандемия, я вдруг оказался в роли тренера по дистанционной работе для своей жены и соседей. Я начал отвечать на их вопросы по поводу организации своей работы из дома, видеоконференциях, настройке домашней сети. Общаясь с коллегами, понял, что у них то же самое.

Для Нидерландов процесс последних месяцев прошел максимально гладко. Изменения правил страна почти не заметила. Компания Ван Дорна даёт всем своим сотрудникам возможность трудится удаленно, и в свободном режиме. В результате, говорит он, за время кризиса в плане работы для него ничего не изменилось, разве что одну из конференций пришлось перенести.
У нас были определенные преимущества, когда мы пошли на карантин. Мы страна, в которой у 98% домов есть доступ к быстрому интернету. И у нас правильная рабочая культура. Меня оценивают по тому, приношу ли я пользу, а не по факту сидения за столом по девять часов в день. Даже старшее поколение это прекрасно понимает.

Шанс для реорганизации


Нидерланды показывают отличный уровень доверия к своим сотрудникам и хорошее понимание устройства работы в цифровую эпоху. Другим странам стоило бы подумать о том, чтобы заимствовать эту модель, особенно для будущего после COVID-19.

Сейчас многие государства страдают от культуры презентеизма. Ситуации, когда сотрудник просто сидит на рабочем месте, в том числе больше положенного, даже если это не нужно. Продуктивности при этом нет никакой. По данным некоторых исследований, около 60% потерь производства из-за работников связаны не с их отсутствием, а как раз с презентеизмом. Который вызывает плохое самочувствие и в целом менее эффективную работу.


Дорожный знак с напоминанием в Северной Голландии

В Британии 83% сотрудников сообщили о том, что сталкиваются с презентеизмом. Они приходят на работу, даже когда знают, что не смогут быть продуктивными, потому что организация требует их присутствия, и это поощряется. Скорее всего, в нашей культуре это вводится ещё со школы. Не так страшно не знать предмет, зачастую важнее не прогуливать уроки и пары. Присутствуешь? Получи галочку, молодец!

Коронавирус наш шанс реорганизоваться. Наличие человека на своём стуле сейчас начинает цениться чуть меньше. Конечно, есть компании, следующие старым стереотипам. Следящие за своими сотрудниками через видеосервисы, контролирующие каждую минуту их свободного времени. Но, может, всем нам стоит взять пример с Нидерландов, с их развитой цифровой инфраструктурой, инвестициями в удалённое будущее и культурой доверия к человеку.

Барт Гётт, голландский бизнес-футурист, поясняет:
То, что мы наблюдаем в последние месяцы, вселяет в меня надежду. Я не о болезни, конечно, а о наших силах к реорганизации. Мы теперь работаем дистанционно в глобальном масштабе. Такого шанса сделать прыжок вперёд может больше не представиться. Я думаю, мы выйдем из этого кризиса более образованными в цифровом плане. С пониманием, что многие из нас могут быть удалёнщиками, и что в этом нет ничего плохого. На деле факты показывают, что это хорошо и для природы, и для нашего здоровья. Обществу нужно только научиться это принимать.

Люди умеют быть автономными, им хочется большей независимости, влияния на свою рабочую среду. Из-за ускоренной программы обучения этому, вызванной COVID, многие страны сейчас как будто брошены в омут. Им приходится учиться плавать, пока они тонут. Но нужно переосмыслять старые процедуры, ценности и традиции. Когда обстоятельства меняются настолько сильно, если мы не хотим остаться позади, мы просто обязаны менять своё мышление вместе с ними. Возможно, это самый важный урок.
Подробнее..

Новая работа vs Карантин

15.06.2020 16:10:07 | Автор: admin

Менять работу всегда волнительно, но каково выходить на новое место во время пандемии?


Герои этой статьи новички DINS, которые присоединились к команде в период самоизоляции. Они рассказывают о своих опасениях, удаленном онбординге и делятся мнением по поводу перехода на новое место в это необычное время.


Но это не все: корреспондент DINS поговорил с HR-директором и AVP компании и узнал, чем им запомнился переход на удаленку, и почему сейчас хорошее время для смены работы.



Сергей Ш., DevOPS Engineer


Не беспокоится по пустякам


Работает в DINS c 1 апреля


image

Я принял оффер от DINS ещё зимой, когда не было суматохи из-за вируса и режима самоизоляции. Смена компании или проекта всегда что-то новое и неизвестное, но страхов и волнений не было, да и вообще из-за работы не стоит волноваться.


Погружаться в работу на удаленке было непривычно до этого я всегда работал в офисе. Раньше замечал, что из дома работалось эффективнее: с задачами на 8 часов удавалось справиться за 5. Только в прошлом это были разовые акции, и дома в это время почти никого не было. Сейчас приходится тщательнее планировать рабочий день.


Я наладил режим: четко понимаю, в какое время точно работаю, в какое не работаю, а когда можно проявить гибкость. Главная сложность заключается в переключении между работой и домом. Раньше в этом помогала дорога до офиса или дома.


Считаю, что подобный режим не помеха для поиска работы. Главное понимать, что работодателю тоже тяжко проводить собеседования онлайн.


Напоследок хочу пожелать: не ешьте много, не пейте мало и не беспокойтесь по пустякам.

Анастасия Л., QA Engineer


Предпочитает работу из офиса, но находит плюсы и в удаленке


Работает в DINS c 8 апреля


image

Я боялась, что из-за карантина меня не смогут принять на работу, но все закончилось хорошо. Курьер привез документы и технику, и мой первый рабочий день начался.


Погружаться в работу удаленно непривычно. Общение в основном происходит в мессенджерах, поэтому приходится тщательнее продумывать формулировку вопроса и выбирать адресата. В формате личного общения это проще как правило, всем понятен контекст, а любые детали можно быстро уточнить. В переписке это работает немного иначе. Особенно тушуешься, когда вопросы максимально банальные. Но ребята из моей команды очень отзывчивые и всегда помогают.


Признаться, мне больше нравится работать в офисе, там подходящая атмосфера. Зато на удаленке можно работать в пижаме это приятный бонус.

В целом думаю, что карантин не препятствие для поиска работы, особенно в IT-сфере. У нас все осталось по-прежнему, изменился только формат общения.


Денис С., Data Operations Engineer


Попал под сокращение перед нерабочей неделей, но ни о чем не жалеет


Работает в DINS c 8 апреля


image

Я считаю, что с DINS мне очень повезло, поскольку на предыдущем месте работы меня, как и добрую половину штата, сократили в аккурат перед первой нерабочей неделей.


Страхов по поводу выхода в карантин в общем-то не было. После собеседования немного волновался, что придётся работать с новыми для меня технологиями. Но тимлид моей команды Иван и эйчар Ольга сразу уточнили, что всему, что нужно, научат.


Онбординг был отлично налажен: накануне первого рабочего дня получил все ознакомительные документы, а в первый день приехал курьер привез оригиналы на подпись и технику. Процесс оформления на работу и первый день оказались гораздо проще, чем я ожидал.


Получил учётку почты и инструкцию по настройке VPN. В тот же день представили команде, ребята встретили очень тепло. Иван прислал план на испытательный срок, с четкими дедлайнами и ссылками на необходимые материалы. Уже была пара промежуточных этапов.


Работается в удаленном режиме хорошо, очень помогает Scrum, по которому работает команда: структурирует день, позволяет быть в курсе происходящего. Jira для решения всех вопросов замечательный инструмент.


Тем, кто в поиске работы, в первую очередь пожелал бы не падать духом и продолжать искать. Ситуация действительно очень необычная, и многим, в том числе работодателям, нужно время, чтобы приспособиться к ней.

Татьяна К., QA Engineer


Успела побывать в офисе


Работает в DINS c 30 марта


image В пятницу перед началом нерабочей недели мой эйчар Анастасия успела показать прекрасный офис на Старо-Петергофском проспекте. И хотя я буду работать во втором офисе DINS, все равно с волнением жду момента, когда смогу занять в нем свое место.


Удаленка новый для меня опыт. На старте боялась, что не справлюсь с работой в таких необычных условиях. Волновал и вопрос общения с коллегами: как ко мне отнесутся, как всех запомнить, если я никого не успела встретить вживую.


Но за пару недель такого режима я успела привыкнуть. Единственное, бывает сложно сосредоточиться, когда домашние заняты своими важными и шумными делами. А еще сложно управлять рабочим временем: оно стремится растягиваться и расплываться.


Зато вникнуть в работу было проще, чем я ожидала, благодаря документации и помощи коллег, за что им огромное спасибо.


Очень вдохновляет, что в DINS выходят новые сотрудники даже в такое непростое карантинное время. Это здорово.

Мне кажется, если для кого-то сейчас вопрос поиска работы актуален, не стоит от этого отказываться. Удаленная работа существовала и до карантина, и этому можно научиться.


Виктор Б., DevOps Engineer


Использует джедайские техники


Работает в DINS c 31 марта


image Переживал, что погружаться в рабочие процессы на удаленке будет не так эффективно, как в офисе. Все-таки на удаленке коммуникации работают иначе: нельзя подойти к коллеге и быстро что-нибудь спросить, поговорить о других проектах за обедом или перекуром. Но этот вопрос закрыли чаты и созвоны.


Сложнее всего оказался процесс онбординга. В первые дни было много вопросов в духе ой, а что эти три буквы означают?, часто уточнял разные моменты. Но регулярные синкапы с командой и совместная работа над задачами помогли с этим справиться, и знания уложились.


На удаленке немного скучно, не покидает ощущение дня сурка. Но есть и плюсы: никто не прерывает и не мешает работать над задачами.


Решение менять работу рекомендую хорошенько обдумать. Многие знакомые пока отказались от идеи уходить на новое место, ведь неизвестно, насколько хорошо в компаниях и командах построены процессы удаленного сотрудничества. Мы в DINS создаем инструмент для коммуникаций, так что проблем с удаленной работой у нас точно нет.


В 2016 году проработал на удаленке восемь месяцев и выгорел из-за отсутствия ручки переключения личного и рабочего времени. Так что рекомендую во время карантина прочитать Джедайские техники Максима Дорофеева. Книга написана простым языком с юмором и содержит советы для эффективного распределения времени между работой и бездельем. Можно еще посмотреть YouTube-канал Дорофеева там тоже много интересного.

Иван Ш., Frontend Developer


Уверен, что карантин время действовать


Работает в DINS с 9 апреля


image В мой первый рабочий день мне привезли договор и технику, а к вечеру я познакомился с командой. Сразу после настройки окружения меня пригласили на неформальный митинг. Это помогло понять процессы в команде и компании.


Я был уверен в команде, в которую пришел работать.

На собеседовании понял, что принципы тимлида близки и мне самому. Плюс до этого был на митапе DINS JS EVENING, где выступал инженер из этой же команды. Его позиция тоже была близка мне.


Волнение, конечно же, было. Особенно во время первого code review. Погружение в работу прошло легче, чем я ожидал. Я ни разу не остался с проблемой в одиночестве. От трудоустройства и до первого code review я знал, кому задать вопрос, и мне помогали.


С работой на удаленке у меня проблем нет, потому что до DINS я три года работал в таком формате и уже привык. Больше волнуюсь по поводу переезда в open space.


В период карантина нужно действовать: искать работу, учиться, начать писать стихи или сделать генеральную уборку. Карантин не повод ставить жизнь на паузу. Наоборот это возможность занять место поудобнее в новом мире.


Анастасия С., Recruitment Specialist


Окружена заботой


Работает в DINS c 30 марта


image Сначала было сложно представить, как буду на удаленке получать информацию и находить общий язык с командой их вообще-то 14 человек. Но процесс погружения протекал очень просто, и за это стоит поблагодарить моих коллег. С первого дня девочки с удовольствием делились информацией, скидывали полезные ссылки, подключали к общим летучкам. А ещё у меня топ-наставник она терпеливо и подробно отвечает на все мои вопросы.


Это мой первый опыт автономной удаленной работы, и пока я ищу подходящую систему планирования.


Сложнее всего оказалось задавать вопросы в переписке. По началу меня это смущало, но уже проще.


Работу стоит искать тогда, когда на текущем месте нехорошо, и изменить это не получается. В карантин или нет неважно, мы работаем в той отрасли, где компании быстро адаптируются и уже умеют проводить многие процессы удаленно. Думаю, не стоит поддаваться панике. Выбирайте новое место также тщательно, как и в некарантинное время.


DINS одна из самых душевных компаний, в которых мне доводилось работать.


В первые недели меня постоянно удивляло, как все заботятся друг о друге, как команда HR-ов постоянно придумывает онлайн-активности, занимается доставкой нужной мебели и техники, организует уроки английского и спортивные занятия. У нас даже прошел онлайн-квартирник. Это круто!


Классно понимать, что в это непростое время приняла верное решение и вышла в такую компанию.

Чем первые недели удаленной работы запомнились компании


Екатерина Громова, HR Director


image В момент перехода на удаленную работу главной сложностью стала внезапность: пришлось в очень сжатые сроки продумать не столько процесс ухода из офиса, сколько то, как вообще теперь должны выглядеть рабочие процессы. Наверное, самый главный удар приняла на себя IT-команда: они в считанные дни узнали буквально у всех коллег, что им потребуется для комфортной работы из дома, закупили оборудование, провели тестирование нового VPN, организовали новые процессы. А в HR один из самых востребованных процессов это прием новых сотрудников, включая их последующую адаптацию, которая и в офисе-то требует усилий.


Раньше у всех было разное отношение к удаленке: кому-то нравилась эта идея, а кто-то относился скептически. Но эти два месяца показали, что удаленная работа рабочий формат.


Любой кризис время перемен и нестабильности. Зато это уникальная ситуация, позволяющая увидеть, как компания действительно ведет себя по отношению к коллективу. А это очень ценно не только для сотрудников, но и для соискателей, которые могут принять взвешенное решение о выборе работодателя.

Евгений Крапоткин, AVP SPB Operations


image За пару недель до начала удаленки мы начали прорабатывать правила работы из дома. Последняя офисная неделя прошла тестовом режиме: мы проводили встречи только онлайн и продумывали взаимодействия на будущее.


Мы ввели изменения работы в Jira, чтобы было проще отслеживать статус задач, стали использовать логирование времени. Пробовали сделать онлайн-комнату для каждой команды, чтобы любой мог подключиться и задать вопрос в режиме реального времени. Но в большинстве случаев такая практика не прижилась: оказалось проще написать лично, а когда нужен быстрый ответ позвонить.


Одна из больших трудностей удаленки отсутствие возможности видеть команду. Но поскольку мы сами создаем инструмент для онлайн-коммуникаций, для нас это не проблема.

Ввели обязательный утренний stand up meeting взяли эту практику из Scrum. За ним идет летучка руководителей она была и до карантина, но теперь стала более детальной благодаря утренним встречам команд.


В плане производительности значимых изменений мы пока не видим: проекты идут по плану, оперативные задачи решаются. Главное отличие удаленки в том, что пропало все неформальное общение, обмен, в том числе, и рабочими новостями. Встречи и разговоры, которые проходили в фоновом режиме, теперь нужно организовывать целенаправленно. Мы с командой, например, иногда встречаемся, чтобы просто попить чай и обсудить нерабочие темы.


IT сфера, которая играет ключевую роль в функционировании практически любого бизнеса. А компании, которые, как и мы, создают инструменты для коммуникаций, сейчас еще более востребованы и стремительно развиваются так что люди нужны, и возможностей для карьерного развития стало еще больше.

Подробнее..

Как найти удаленную работу в США и Европе списки 1000 компаний, полезные инструменты для поиска личный опыт

26.06.2020 16:08:22 | Автор: admin


Изображение: Unsplash

Вопрос поиска удаленной работы в хороших компаниях из США и Европы актуален всегда не все хотят переезжать в другую страну, а участвовать в интересных проектах хочется в любое время. В период пандемии, когда перемещение между странами и иммиграция серьезно усложнились, и экономического кризиса, который во многих странах только разгорается, желающих найти удаленку в американской или европейской компании станет еще больше.

Я решил разобраться в том, что для этого нужно сделать инженеру с постсоветского пространства. Для этого я изучил компании, которые предлагают remote-позиции для ИТ-специалистов, нашел несколько полезных сервисов и поговорил с Никитой Львовым, инженером, который как раз недавно нашел такую работу и согласился поделиться опытом. Надеюсь, получилось полезно. Поехали!

Примечание: в статье я буду делиться статистикой, ссылками и приводить цитаты Никиты, которые подтверждают или опровергают их

Введение: какие компании нанимают удаленно, и кто им нужен


Первый шаг к успеху в поиске удаленной работы: понять, компании какого профиля вообще сегодня нанимают remote-инженеров на постоянную работу. Такие компании есть, и им нужны не фрилансеры для такого рода задач существует Upwork а люди в команду на длительный срок. Что же это за работодатели?

До карантина, чаще всего удаленных работников нанимали компании, которые можно назвать стартапами. Это не обязательно совсем маленькая компания, это может быть и уже сформированный, существующий несколько лет, но все еще гибкий и активно развивающийся бизнес.

Обычно такие компании делятся на две категории те, которые нанимают удаленных сотрудников по какой-то конкретной причине, и полностью удаленные компании. К последним относятся, например, Basecamp, или разработчики Wordpress из компании Automattic. Чтобы лучше понимать их культуру стоит почитать о ней подробнее. Для этого хорошо подойдут интервью основателей и, например, исследования СМИ по распределению зарплат по географии (вот такой материал про Automattic).



Распределение работников Automattic: есть люди из России

При этом, в последнее время, в том числе из-за пандемии коронавируса, более активно удаленных сотрудников начинают нанимать и так называемые FAANG-компании то есть технологические гиганты. Так начиная с июля активнее нанимать remote-сотрудников планирует Facebook.

Все это повышает шансы на то, чтобы найти хорошую удаленную позицию. Однако нужно понимать, что в случае remote-специалистов в сфере ИТ компаниям обычно требуются достаточно опытные люди.

По данным исследований, средний годовой заработок разработчиков, которые трудятся удаленно составляет $139 081, а тех, кто работал (до пандемии) в офисе всего $111 321. Этот факт подтвердился и в ходе моего разговора с Никитой Львовым, backend-инженером в европейско-американском стартапе Fjor.

До Fjor я работал в российском стартапе в тревел-сегменте, дорос там до позиции CTO. Приходилось решать самые разные вопросы, работать с различными технологиями, то есть за несколько лет я получил отличный опыт. Это стало большим плюсом в ходе собеседований в текущей компании.

Никита Львов, Fjor

Как искать remote-вакансии


Может показаться, что способов не так уж и много. Самый очевидный с помощью поисковика находить информацию о remote-friendly компаниях. Это вполне рабочий способ, который позволяет довольно быстро нагуглить до 1000 компаний, предлагающих удаленные позиции:

Вот несколько таких списков (всего ~1000 компаний):


Проблема с такими списками в том, что не всегда понятно, кто их составляет, насколько актуальная там информация, есть вопросы к ее точности и полноте. Например, в списке может быть указана компания, но нет ее вакансий, тогда нужно отдельно гуглить их, там может быть не указана зарплата или все требования например, часто даже для remote-позиций американские компании ищут сотрудников внутри США. Все это может приводить к большим затратам времени с не очень большим выхлопом в виде назначенных собеседований.

Более продвинутый способ использовать данные специализированных кадровых агентств. Сегодня в России существуют компании, которые прямо специализируются на поиске инженеров для зарубежных компаний с возможностью переезда или на удаленку. Например, вот несколько remote-вакансий от одного рекрутингового агентства:


Плюс таких агентских вакансий в том, что в них практически всегда указывается зарплата, и информация в целом куда более точная.

Свою работу я тоже нашел через агентство. Плюс здесь в том, что они взяли на себя все организационные вопросы, были на связи на каждом этапе собеседований. Ну и вообще помогали. Например, когда мне показалось после одного из собеседований, что как-то долго нет ответа от компании, я написал в агентство, они оперативно со всеми связались, и процесс пошел активнее.

Никита Львов, Fjor

В последнее время, некоторые агентства еще больше упрощают поиск. Например, недавно был запущен специальный телеграм-бот g-mate (@g_jobbot).

Ему можно написать желаемые параметры вакансий зарплата, удаленка или релокация, технологии и т.п. После этого бот начнет присылать описания вакансий прямо в чат. Тут же можно задать вопрос, который получит реальный человек, консультант из агентства. В итоге очень быстро можно не только найти сами подходящие под нужные параметры вакансии, но и получить информацию о том, сколько будет этапов интервью, кто нанимающий менеджер и много других полезных деталей.

Что важно через бота можно получить вакансии не только для инженеров, но и, например, для product-менеджеров:





Подписаться на бота и следить за вакансиями можно без резюме. Резюме можно загрузить после регистрации в боте через команду /profile или при отклике на понравившуюся позицию. Как только резюме будет одобрено, у пользователя появляется персональный рекрутер-эксперт, который помогает подобрать лучший оффер

В интернете и на Хабре полно статей о том, как должно выглядеть хорошее инженерное CV в 2020 году, поэтому на данной теме отдельно останавливаться не будем.

К чему готовиться: оценка вакансий и собеседования


В целом, сам процесс поиска удаленной работы не особенно отличается от найма на офисную позицию. Точно также предстоит пройти несколько интервью, в ходе которых компания и кандидат смогут друг друга оценить. Личный опыт Никиты говорит о том, что все выглядит достаточно знакомо:

Не могу сказать, что сами собеседования как-то отличались от того, когда я искал работу в офисе. Было техническое интервью, затем пообщался с руководством компании. Я задавал свои вопросы как будет устроена работа, что точно входит в обязанности, будут ли они меняться со временем, меня же спрашивали об опыте, технологиях, с которыми работал все как обычно.

Никита Львов, Fjor

Существует достаточно много списков вопросов, которые стоит задать будущему работодателю, вот парочка таких:


Конечно же, оценивать стоит и зарплату. Например, сервис Paysa агрегирует данные о зарплатах в сфере технологий, которые предлагают американские компании. С его помощью можно узнать, сколько платят разработчикам в Amazon, Facebook или Uber, сравнить зарплаты инженеров в разных штатах и городах.



Здесь нужно подходить взвешенно. Да, изучить данные по зарплатам с сайтов, вроде Paysa или Glassdoor, будет полезно, но при поиске удаленных сотрудников из Восточной Европы американские и европейские стартапы логично хотят сэкономить. Поэтому ждать точно такую же зарплату на remote-позиции не стоит.

Важно и понимать, что как всегда бывает с поиском подходящей позиции, не стоит бросаться на первый попавшийся вариант или чересчур расстраиваться в случае неудачи. Стоит настроиться на то, что процесс поиска идеального варианта может занять пару месяцев.

Я искал работу не торопясь и вдумчиво, сразу понимал, что это небыстрое дело. У меня было достаточно много интервью, не все из них прошли удачно, где-то мне самому не очень понравилось то, что я увидел. К такому нужно быть готовым.

Никита Львов, Fjor

Заключение: советы для инженеров + полезные ссылки


Важный момент: вы ищите именно работу, а не фриланс, так что работодатель будет оценивать и так называемые soft skills. То, насколько хорошо вы общаетесь, открытость и умение работать в команде это важно и в случае remote-вакансий. Стоит сформировать правильные ожидания и, например, изучить принципы найма и построения команд зарубежных компаний. Они часто публикуют такую информацию на сайте. Например, вот стартап Zapier рассказывает о культуре в своей remote-команде, а вот принципы сотрудников Amazon.

Среди других долгоиграющих задач для всех, кто хочет получить работу в зарубежной компании неважно с переездом или удаленно это изучение английского языка. Чтобы найти хорошую работу не нужен идеальный уровень, но чем лучше вы будете говорить и понимать, тем проще будет пройти собеседования и влиться в работу.

У меня были вакансии, на которые я не прошел именно из-за недостаточного уровня английского там требовался человек с практически native-уровнем. Но я свободно говорю, пишу и, например, YouTube смотрю только на английском такого уровня уже в целом оказалось достаточно, хотя я и продолжаю подтягивать язык.

Никита Львов, Fjor

В завершение, еще несколько полезных ссылок для поиска работы и построения карьеры в зарубежных компаниях:


На этом все, спасибо за внимание! А как искали удаленную работу вы? Делитесь историями, советами и полезными ссылками в комментариях сделаем пост еще более полезным.
Подробнее..

Категории

Последние комментарии

© 2006-2020, personeltest.ru